Uudistamme. Rakennamme. Huolehdimme. Uudistamme. Rakennamme. Huolehdimme. Uudista tamme. Rakennam e. Uudistam Huole
Sisältö Yhteinen tavoitteemme... 3 Sähköverkon toiminta, älykäs sähköverkko... 4 Yhteinen tavoitteemme Sähkö on nykyaikaisen yhteiskunnan toimivuuden ja kehittymisen perusedellytys. Me olemme riippuvaisia sähköstä halusimme sitä tai emme. Viime vuosien voimakkaat myrskyt ja sään ääri-ilmiöt ovat entisestään lisänneet luotettavan sähköntoimituksen tärkeyttä. Fortum haluaa tarjota asiakkailleen parhaat energiaratkaisut ja häiriöttömän sähkönjakelun nyt ja tulevaisuudessa. Tällä hetkellä säävarman sähkönjakelun piirissä on noin 200 000 asiakastamme (tilanne keväällä 2012). Fortumin omistamalla sähköverkolla Suomessa on jo 99,90 prosentin toimitusvarmuus. Pyrimme silti edelleen parantamaan sähköverkkomme luotettavuutta. Pitkän aikavälin tavoitteenamme on puolittaa sähkökatkojen määrä ja kaksinkertaistaa säävarman sähkönjakelun piirissä olevien asiakkaiden määrä. Tämä on asiakkaidemme edun mukaista. VahvaVerkko-hanke... 7 Toteutettuja parannushankkeita... 8 VahvaVerkko-hankkeen toimenpiteitä... 12 Sähkökatkojen varalta... 14 Tärkeät yhteystiedot... 16 2 3
Verkkomme siirtää sähköä sadoille tuhansille käyttäjille Sähköverkon tehtävänä on siirtää voimaloissa tuotettu sähkö sähkönkäyttäjille. Suunniteltaessa sähköverkkoa on katsottava jopa kymmeniä vuosia eteenpäin sekä tekniikan että taloudellisuuden näkökulmista, sillä haluamme varautua ja vastata myös tulevien asiakkaidemme tarpeisiin. Sähköverkon rakentamisen osalta maakaapelointi kasvaa koko ajan. Se on Fortumin ensisijainen tapa rakentaa uutta verkkoa. TAVOITTEET TÄHTÄÄVÄT PITKÄLLE Fortumin hallinnoiman sähköverkon pituus on noin 77 400 kilometriä, joka on lähes kaksi kertaa maapallon ympäri. Rakennamme joka vuosi Suomessa noin 1 600 kilometriä uutta sähkö verkkoa, josta jo 1 000 kilometriä on maakaapelia. Vanhoja ilma johtoja siirretään maan alle korjausrakentamisen yhteydessä. Fortumin sähköverkosta on nyt kaa peloitu noin 30 prosenttia (tilanne keväällä 2012). ÄLYKKÄÄMPI SÄHKÖ- VERKKO Älykäs sähköverkko parantaa sähkönkäyttäjien mahdollisuuksia vaikuttaa omaan energiankulutukseensa. Fortum on yksi johtavista älykkäiden sähköverkkojen kehittäjistä, sillä haluamme varmistaa, että nyt rakennettava sähköverkko täyttää myös tulevaisuuden vaatimukset. Käytännössä älykäs sähköverkko tarkoittaa joustavaa, kulutuksen vaihteluihin mukautuvaa sähkönsiirtoa. Sähköä voidaan tällaisessa verkossa tuottaa, kuluttaa ja vaihtaa samoin kuin bittejä nykyisessä tietoverkossa. Tämä avaa uusia mahdollisuuksia energiatehokkuuden lisäämiseen, sähkön toimitusvarmuuden kasvattamiseen ja ilmastonmuutoksen torjuntaan. Testaamme älykästä asumista jo pilottihankkeilla Espoossa. 4 5
VahvaVerkko-hanke uudistaa, rakentaa ja huoltaa sähköverkkoa Toimimme sen puolesta, että asiakkaamme saa - vat sähköä luotettavasti ja tasalaatuisena. Paljon on jo tehty, ja lupauksemme mukaisesti tulemme myös tekemään paljon tulevina vuo sina. Käynnistämämme VahvaVerkko on mit tava hanke, jolla lisätään sähkönjakelun toimitusvarmuutta. Olemme liikkeellä sähköjesi puolesta. TUPLAA SÄÄVARMAN SÄHKÖNJAKELUN PIIRISSÄ OLEVAT ASIAKKAAT Käynnistimme Vahva- Verkko-hankkeen sähkönjakelun toimintavarmuuden turvaamiseksi kaikissa olosuhteissa. VahvaVerkkohanke nopeuttaa niitä sähköverkon parannushankkeita, joille on suurin tarve. Edistämme hanketta päättäväisesti, mutta tunnistamme tosiasiat sen vaativuuden suhteen. Kaikkiaan VahvaVerkkohanke kestää 10 vuotta ja koskee toteutuessaan satoja tuhansia Fortumin sähkönsiirron asiakkaita. Pitkän aikavälin tavoitteenamme on puolittaa sähkökatkojen määrä ja kaksinkertaistaa säävarman sähkönjakelun piirissä olevien asiakkaidemme määrä vuoteen 2020 mennessä. KAAPELIMETRI KERRALLAAN KOHTI VARMUUTTA Säävarman sähkönjakelun piirissä on noin 200 000 asiakastamme keväällä 2012. VahvaVerkko-hankkeen kahden ensimmäisen vuoden aikana pyrimme saamaan noin 90 000 asiakastamme lisää säävarman sähkönjakelun piiriin. Tämä tarkoittaa sitä, että lisäämme investointeja sähköverkkoon Suomessa noin kolmanneksella, eli kaiken kaikkiaan investoimme sähköverkkoon Suomessa yli 250 miljoonaa euroa vuosina 2012 2014. ETENEMME PAIKKA- KUNNITTAIN VahvaVerkko-hanke toteuttaa sähköverkon parannus-, rakennus- ja uudistustöitä nopeutetulla aikataululla kahden ensimmäisen vuoden ajan. Hanke etenee paikkakunnittain kattaen kaikki Fortumin sähkönjakelualueet Suomessa. Kerromme hankkeen etenemisestä etukäteen asiakkaillemme, joita uudistustyöt koskevat esimerkiksi maankäytön tai metsänraivauksen osalta. Kohteiden etenemisjärjestys arvioidaan kartoittamalla kohteet, joissa on suurimmat asiakaskeskittymät ja missä tehtävillä toimenpiteillä saavutetaan nopeutetussa aikataulussa suurin hyöty. Taajamiin on keskittynyt paitsi asukkaita, myös yhteiskunnan toiminnan kannalta merkittäviä toimintoja. Kun pystymme pitämään taajamat häiriötilanteissakin sähkönjakelun piirissä, voimme heti häiriötilanteen alkaessa kohdentaa voimavaroja taajamien ulkopuolisille alueille. Näin sähköt saadaan kat kotilanteissa palautettua taajamien ulkopuolisille alueille entistä nopeammin. HUOMAA Ajantasaisin tieto Vahva- Verkko-hankkeen etenemisestä on internetissä osoitteessa www.fortum.fi/ vahvaverkko. 6 7
Varmempaa sähköntoimitusta asiakkaillemme eri puolilla Suomea Pohjois-Suomi Ranua Posio Kuusamo Toteutamme vuosittain noin tuhat sähköverkon toimintavarmuutta parantavaa toimenpidettä, joista esittelemme tässä muutamia alueittain. Hallussamme olevaa 77 400 kilometrin mittaista sähköverkkoa on rakennettu noin 60 vuoden ajan. Ikääntyvän sähköverkon uudistaminen, rakentaminen ja huoltaminen on haaste, johon vastaamme nopeutetulla aikataululla ja investoinneilla. Länsi-Suomi Isokyrö Vöyri-Maksamaa Oulu Pudasjärvi Taivalkoski ETELÄ-SUOMI Etelä-Suomen alueella verkkoaluee seemme kuuluvat kaupunkimaisemmat kunnat kuten Espoo, Kauniainen ja Kirkko nummi sekä Itä-Suomessa Joensuu. Etelä-Suomessa toteutetaan sähköverkon parannustöiden lisäksi myös investoin teja sähkönjakelukapasiteetin kasvattamiseen kehittyvillä ja asukasmäärältään tiivistyvillä paikkakunnilla. Pusulan kirkonkylän sähkönjakelun luotettavuus parani laajoilla verkostotöillä Toteutimme Pusulan keskustan alueella mittavan sähköverkon luotettavuutta parantavan kehittämishankkeen, jossa ilmajohdot korvattiin maakaapelilla ja samalla pylväsmuuntamot korvattiin puistomuuntamoilla. Uudet johdot sijoitettiin teiden varsille yksityistonttien sijasta. Hankkeella oli myös maisemallisia muutoksia, koska sähköjohdot siirtyivät maan alle. Vikatilanteessa sähköä voidaan nyt syöttää useampaa kautta ja asiakkaat saavat sähköt takaisin entistä nopeammin. Inkoossa vähennetään katkoja ja niiden kestoa Aikaisempi sähköverkko kattoi sekä Inkoon kirkonkylän että osan saariston alueen sähkönsyötöstä. Tällöin saaristoverkossa ilmenneet häiriöt ovat vaikuttaneet myös Inkoon kirkonkylän sähkönjakeluun. Uudistuksessa kirkonkylän sähkönsyöttö erotettiin saaristoverkosta ja lisäksi kirkonkylän sähkönsyöttö siirrettiin vähemmän häiriöherkän päämuuntajan piiriin. Sähköverkkoa myös kaapeloitiin 7,5 kilometrin matkalta maan alle. Järvenpään sähköverkon mittava uudistus Aloitimme uuden biopolttoainetta hyödyntävän voimalaitoksen rakennustyöt Järvenpäässä tammikuussa 2012. Voimalaitos liitetään sähköverkkoon uudella 110 kilovoltin maakaapelilla. Uusi maakaapelireitti parantaa asiakkaiden sähkönsaannin luotettavuutta, sillä tarvittaessa sähköä voidaan syöttää järvenpääläisille korvaavasta suunnasta. Samalla pystytään tehokkaasti lyhentämään mahdollisten sähköhäiriöiden kestoa. Verkkoinvestoinnin kokonaisarvo on noin 3 miljoonaa euroa. Kaskinen Kristiinankaupunki Merikarvia Luvia Närpiö Teuva Kurikka Karijoki Kauhajoki Isojoki Lounais-Suomi Noormarkku Ulvila Ilmajoki Säkylä Eura Oripää Vehmaa Mynämäki Pöytyä Koski Tl Taivassalo Nousiainen Kustavi Masku Rusko Aura Marttila Somero Lieto Paimio Naantali Kaarina Länsi-Turunmaa Sauvo Salo Kemiönsaari Jalasjärvi Kiikoinen Sastamala Seinäjoki Mouhijärvi Tammela Hanko Loppi Nummi- Pusula Vihti Karjalohja Lohja Siuntio Raasepori Inkoo Etelä-Suomi Hausjärvi Riihimäki Hyvinkää Järvenpää Tuusula Espoo Kauniainen Kirkkonummi Kärkölä Joensuu 8 9
Hyvinkään keskustan sähkönjakelu vastaa paremmin kasvaneeseen tarpeeseen Hyvinkäällä toteutetussa mittavassa verkon parannushankkeessa uusimme sähköverkkoa vastaamaan sähkönsiirtokapasiteetin kasvavia tarpeita. Ydinkeskustan palvelut ja asukasmäärät ovat kasvaneet kaupunkirakenteen tiivistämisen seurauksena. Parannustöissä uusittiin maakaapeleita ja sähköverkon laitteistoa sekä lisättiin kaksi uutta vaihtoehtoista sähkönjakelun reittiä. Samalla rakensimme uusia jakelumuuntamoita ja korjasimme sekä uudistimme kiinteistömuuntamoita. LOUNAIS-SUOMI Fortumin Lounais-Suomen verkostoaluee - seen kuuluvat muun muassa Salo, Raisio, Kaarina, Loimaa, Länsi-Turunmaa ja Turun Paattinen sekä Turun saariston kunnat. Verkostoa on uusittu ja vahvistettu toiminnaltaan eri puolilla aluetta. Käytimme suomenhevosia aarnioalueen raivauksessa Maskun Lemun Aitsaaressa sähkölinjan rakentaminen toteutettiin osin kahden hevosmetsurin voimin. Hankkeen tavoitteena oli tuoda sähköt alueen vapaa-ajan asukkaiden tarpeisiin. Päädyimme hevosten käyttöön aarnioituneessa metsässä, jolla on myös suuri luonnonhoidollinen tarve. Käytämme kevytrakenteisia ja kapeita johtokatuja erityisesti alueilla, joissa on pitkät etäisyydet, mutta suhteellisen vähäinen sähköntarve. Sähköverkolle lisää luotettavuutta Salon seudulla Rakensimme Salon Tuohittuun uuden minisähköaseman, joka parantaa sähkönjakeluverkon luotettavuutta ja vähentää näin sähkökatkojen todennäköisyyttä ja lyhentää niiden kestoa. Alueella on myös korvattu vanhoja ilmajohtoja säävarmemmalla maakaapeliverkolla sekä rakennettu uutta maakaapeliverkkoa yhteensä noin 10 kilometrin verran uuden aseman lähistölle. Vuoden 2012 aikana rakennetaan lisäksi noin 3 kilometrin pituinen uusi yhdysjohto muuntamoineen Salo Kiskotien varteen. Pöytyällä tehdään merkittävä sähköverkon parannushanke Pöytyällä Varsinais-Suomessa uusitaan sähköverkkoa noin 25 kilometrin matkalta muun muassa siirtämällä johtoja teiden varsille, lisäämällä verkoston automaatiota sekä maakaapeloimalla sähköverkkoa. Lisäksi nykyisiä avojohtoja korvataan päällystetyillä johtimilla, jolloin vältytään putoavien oksien aiheuttamilta keskeytyksiltä sähkönjakelussa. Kyseessä on Fortumin historian suurin Varsinais-Suomessa toteutettava verkon parannushanke. LÄNSI-SUOMI Länsi-Suomen jakeluverkkomme koostuu Satakunnan ja Pohjanmaan verkosto alueista. Sähkönjakelun luotettavuutta on parannettu muun muassa kaapeloimalla ja siirtämällä verkkoa metsistä tienvarteen. Kauhajoen alueella mittavia perusparannuksia verkkoon Kauhajoen alueen parannushankkeet vahvistavat sähkönjakelun luotettavuutta ja lisäävät kapasiteettia paikallisen elinkeinoelämän tarpeisiin. Kauhajoen keskustan alueella lisätään kaapelointia ja pylväsmuuntamoita korvataan puistomuuntamoilla. Uuden Citymarketin sähkönjakeluun rakennetaan rengasliittymä, joka parantaa myös Citymarketin läheisyydessä olevien vähittäisliikkeiden sähkönjakelun varmuutta. Hyypän kylän ja Möykkylän alueilla saneerataan 10 kilometriä sähkönjakeluverkkoa siirtämällä ilmajohtoja teiden viereen ja päällystämällä ne sään vaihteluita paremmin kestäviksi. Myös sähköpylväissä olevia muuntamoita korvataan puistomuuntamoilla, ja reitille osuva pienjänniteverkko kaapeloidaan. POHJOIS-SUOMI Fortumin Koillismaan verkostoalueeseen kuuluvat muun muassa Kuusamo, Taivalkoski, Posio, Ranua, Pudasjärvi, Kiiminki, Utajärvi ja Muhos. Pohjois-Suomen sähköverkko on alttiina talvisten sääolosuhteiden aiheuttamille vioille. Alueella tapahtuvat jakeluhäiröt johtuvat talvella tyypillisesti puiden lumikuormasta, joka saa oksat taipumaan johtojen päälle. Kuusamon sairaalan ja ydinkeskustan sähkönjakelusta entistä varmempaa Kuusamon sairaala pääsi entistä varmemman sähkönjakelun piiriin uuden kaukoohjattavan erotinaseman valmistuttua. Tämä paransi sairaalan sähkönjakelun ja varavoiman luotettavuutta entisestään, sillä kauko-ohjattavan erotinaseman avulla sähköverkon kytkentätilannetta voidaan muuttaa sähkövian sattussa nopeasti. Myös Kuusamon ydinkeskustan alueella on toteutettu kaapelointitöitä, ja pylväsmuuntamoita on muutettu paremmin suojatuiksi puistomuuntamoiksi. Posion alueen sähköverkkoon tehdyt parannukset ja uudet kehityshankkeet Pohjoisimmassa toimintakunnassamme Posiolla on toteutettu merkittävä 700 000 euron investointi hankkeisiin, joilla parannetaan sähkövarmuutta ja -turvallisuutta sekä sähkönsiirron varayhteyksiä. Korvasimme Kuusamontien alkupäässä sijaitsevan Aholan sähköaseman laitteistoa uudella. Toiselle asemalle Raistakkaan on asennettu muuntaja, joka muuntaa siirtojännitteen jakelujännitteeksi. Hankkeet parantavat sähkönjakelun toimitusvarmuutta merkittävästi, sillä parannusten jälkeen näistä sähköasemista kumpikin voidaan korvata toisella vikatilanteessa. Kosteat talvisäät kerryttävät tykkyä voimalinjoille, mikä aiheuttaa vikoja varsinkin vaaramailla ja voimalinjojen jyrkissä mutkissa. Osallistumme alueella kehitystyöhön, jossa selvitetään, voidaanko ukkosköydet poistaa pahimmilta tykkyalueilta. 10 11
Näin verkosta tulee entistä vahvempi VahvaVerkko-hanke tekee pitkäaikaisesta kehitystyöstämme entistä näkyvämpää. Käytännössä toteutamme sähköverkon uudistamista, rakentamista ja huoltamista, kuten olemme tehneet kaikkien toimintavuosiemme aikana. Vahva- Verkko-hankkeen osalta etenemme nopeutetulla aikataululla, sillä olemme samaa mieltä kanssasi: Yksikin sähkötön tunti on liikaa. KAIKKI KEINOT KÄYTÖSSÄ VahvaVerkko-hankkeessa parannamme sähköverkkomme luotettavuutta monin eri tavoin: kaapeloimalla ilmajohtoja maan alle, lisäämällä sähköverkon automatiikkaa, tehostamalla vierimetsien hoitoa, siirtämällä ilmajohtoja tienvarsille ja vaihtamalla päällystämättömiä ilmajohtoja päällystettyihin. Kuvaamme hankkeen puitteissa Fortumin koko maanpäällisen runkoverkon 3D-tekniikalla vuoden 2012 aikana. Näin saamme kattavat tiedot ilmajohtokohteista, jotka edellyttävät tehostettua raivausta. Aloitamme myös tehostetut sähköverkon kaapelointityöt. Vuoden 2014 loppuun mennessä tavoitteena on saada siirrettyä 100 sähkönjakelun kannalta kriittisintä jakelupistettä maan alle. Lisäämme myös verkostoautomaatiota, jotta sähköverkon vaurioituneet osat saadaan vikatilanteessa erotettua automaattisesti kunnossa olevasta sähköverkosta. Näin vika-alueet rajautuvat nopeasti pienemmiksi ja entistä useammat asiakkaamme saavat sähkönsä takaisin jo ennen kuin korjauspartio ehtii paikalle. SÄÄNNÖLLINEN KUNNOSSA- PITO ON VARAUTUMISTA Sähköverkon huolellinen kunnossapito on avainasemassa sähkönjakelun toimitusvarmuuden kannalta. Toteutamme säännöllisiä sähköverkon raivauksia ja huoltotöitä, joilla ennaltaehkäistään tulevia häiriöitä ja yllä pidetään osaltaan myös sähköturvallisuutta. Raivauksilla tähdätään siihen, ettei puusto aiheuta katkoksia sähköverkkoon eikä vaaratilanteita sähkönkäyttäjille. Pyrimme toteuttamaan huolto- ja kunnossapitotyöt niin, että asiakkaidemme sähkötön aika jää mahdollisimman lyhyeksi. Tiedo tamme huolto- ja rakennustöistä johtuvista katkoista asiakkaillemme etukäteen eri palvelukanavissa, esimerkiksi tekstiviestillä. ETÄLUETTAVAT SÄHKÖ- MITTARIT AUTTAVAT KATKO- JEN PAIKALLISTAMISTA Myös sähkömittareita on kehitetty jo pitkään paitsi älykkäiksi mittalaitteiksi, myös parantamaan sähkönjakelun laatua ja toimitusvarmuutta. Uudet etäluettavat sähkömittarit eli Fortum Älyboksit mahdollistavat tulevaisuudessa sen, että saamme automaattisesti tietoa kotitalouksia koskevista pienjänniteverkon keskeytyksistä. Nopea tiedonvälitys katkoista tulee lyhentämään osaltaan sähkökatkojen kestoa. Fortum vaihtaa kaikki sähkömittarit etäluettaviksi vuoden 2013 loppuun mennessä. Tämäkin hanke etenee alueittain ja koskee lähes 600 000 asiakastamme. 12 13
14 Valmiudessa vuoden jokaisena päivänä Nopea sähköjen palauttaminen asiakkaillemme on tärkein tavoitteemme häiriötilanteissa. Olemme valmistautuneet sähkökatkoihin niiden ajasta ja paikasta riippumatta. Fortumin käyttökeskus seuraa, ennakoi ja varautuu säämuutoksiin 24/7. Palvelemme asiakkaitamme katkotilanteissa eri palvelukanavissa. Suosittelemme myös asiakkaitamme varautumaan mahdolliseen sähkökatkoon, etenkin jos taloudessa on vanhuksia tai pieniä lapsia. SUURHÄIRIÖT TIEDOSSAMME Fortumin käyttökeskus valvoo tauotta sähköverkon tilaa ja säätilan muutoksia. Sähkökatkon sattuessa vianselvitys hoidetaan nopeasti hyödyntäen kauko-ohjausta ja verkon älykkyyttä. Laajojen sähkökatkojen aikana vika on yleensä tiedossamme ja korjaustoimenpiteet käynnistyvät heti. Teemme myös tiivistä yhteistyötä viranomaisten ja pelastuslaitosten kanssa. Koska suurhäiriötilanteissa katkoja on laajoilla alueilla, korjaustyöt saattavat pahimmillaan kestää kauan. Tällöin kannattaa harkita siirtymistä esimerkiksi sähkökatkokselta välttyneiden sukulaisten tai tut - tavien luokse. MISTÄ SÄHKÖKATKOT JOHTUVAT? Sähköverkkojen häiriöiden määrät vaihtelevat vuosittain. Jopa 2/3 osaa sähkökatkoksista on luonnonolosuhteiden, kuten myrskyn, ukkosen, lumen tai eläinten aiheuttamia. Luonnonolosuhteet vaikuttavat katkon pituuteen ja laajuuteen oleellisesti. Kovien myrskyjen aikaan alueellisia vikoja esiintyy paljon yhtä aikaa ja korjaustöitä tehdään haastavissa olosuhteissa. Teknisistä vioista aiheutuvat keskeytykset eivät yleensä ole pitkäaikaisia eivätkä laajoja, sillä vika-alue voidaan eristää muusta verkosta. VARAUTUMINEN ON VIISAUTTA Parhaiten sähkökatkoihin voi varautua sijoittamalla helposti löydettävään paikkaan ainakin taskulampun ja paristoja, varasulakkeita, kynttilöitä ja tulitikkuja, paristokäyttöisen radion sekä polttopuita, jos kodissa on takka tai puuuuni. Kun katkos tulee ukonilmalla, kannattaa irrottaa sähkölaitteet ja tele- ja antennikaapelit seinästä. Jos keskeytymätön sähkönsaanti on asiakkaalle välttämätöntä, on viisasta varata varavoimaa, kuten generaattori käyttöön. VIKAPÄIVYSTYS PALVELEE KELLON YMPÄRI Fortumin vikapäivystys palvelee asiakkaita 24 tunnin ajan 7 päivänä viikossa numerossa 0800 1 95001. Puhelinsoitto voi ruuhkatilanteissa ohjautua häiriöstä kertovaan tiedotteeseemme. Sähköverkon tilaa ja ajankohtaisia tiedotteita voi seurata verkkosivuillamme osoitteessa www.fortum.fi/ vikapaivystys. Palvelu näyttää viat ja sähköttömien asiakkaiden määrän selkeästi kartalla. Laajoissa häiriötilanteissa annamme tilanne tietoja muun muassa Ylen Radio Suomen maakuntaradioiden kautta. MAKSUTON SÄHKÖ VAHTI- PALVELU KERTOO KATKOISTA Fortum Sähkövahti -palvelu ilmoittaa sähkökatkoista suoraan matkapuhelimeen tai sähköpostiin. Asiakas saa tiedon suunnitelluista ja yllättävistä sähkönjakelun katkoista ja arvion niiden kestosta. Lähetämme myös viestin, kun sähkö on palautunut. Palvelun voi tilata koskemaan Fortumin verkkoalueella sijaitsevaa kotia, kesämökkiä tai jotakin muuta kiinteistöä, ja samalla tilauksella palvelun saa myös useammalle perheenjäsenelle. Palvelun tilaaminen edellyttää, että kyseisessä sähkönkäyttöpaikassa on voimassa oleva verkkopalvelusopimus. Maksuttoman Sähkövahti-palvelun voi tilata käyttöön osoitteessa www.fortum.fi/ sahkovahti. 15
Tärkeät yhteystiedot VV_6/12 ASIAKASPALVELU ma pe klo 8 17, puh. 0800 1 9001 VIKAILMOITUKSET, 24 H puh. 0800 1 95011 VIKAILMOITUS INTERNETIN KAUTTA (vähemmän kiireellisissä vikatilanteissa) www.fortum.fi/vikailmoitus VAHVAVERKKO-HANKKEEN ETENEMINEN www.fortum.fi/vahvaverkko SÄHKÖVERKON TILA www.fortum.fi/vikapaivystys AJANKOHTAISET HÄIRIÖTIEDOTTEET www.fortum.fi/ajankohtaista SÄHKÖVAHTI-TEKSTIVIESTIPALVELU www.fortum.fi/sahkovahti TIEDOTAMME MYÖS SOSIAALISEN MEDIAN KAUTTA www.facebook.com/fortumvikatiedotus www.twitter.com/fortum_oyj Fortum PL 100, 00048 FORTUM www.fortum.fi