FSD3087 Suunta-palvelun ohjaustilanteita sähköpostissa ja chatissa 2013 Aineisto-opas TIETOARKISTO
Tämän aineisto-oppaan viittaustiedot: Suunta-palvelun ohjaustilanteita sähköpostissa ja chatissa 2013 [aineisto-opas]. Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [tuottaja ja jakaja], 2016. Aineisto-opas on luotu aineiston versiosta 1.0 (18.11.2016). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto 33014 Tampereen yliopisto Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu.fsd@uta.fi 040 190 1442 Palveluportaali Aila: https://services.fsd.uta.fi/ Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto http://www.fsd.uta.fi/ $ Koodikirjoitin.py v34 @ 2016-11-29 09:52:41.341000 $
Lukijalle Tämä aineisto-opas on osa Tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD3087. Oppaan alussa on tiedot aineiston sisällöstä, aineiston rakenteesta ja keruusta sekä luettelo julkaisuista, joissa aineistoa on käytetty. Opas sisältää myös aineiston keräämisessä käytetyt dokumentit, esimerkiksi mahdolliset haastattelukysymykset, kirjoitusohjeet, tutkimuskutsut, litterointiohjeet tai virikemateriaalit. Tekstiaineistoista mukana on usein lisäksi aineistonäyte, josta selviää esimerkiksi käytetty litterointitaso. Liitteenä olevat aineistoon kuuluvat dokumentit on tarvittaessa anonymisoitu. Kaikki oppaan sisältämät aineiston keräämisessä käytetyt dokumentit toimitetaan asiakkaalle aineiston latauksen yhteydessä myös erillisinä tiedostoina Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti. Malliviittaus: Gretschel, Anu (Nuorisotutkimusseura) & Nuorisotutkimusseura: Suunta-palvelun ohjaustilanteita sähköpostissa ja chatissa 2013 [sähköinen tietoaineisto]. Versio 1.0 (2016-11-18). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. http://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:t- FSD3087 Tietoarkistoon on lähetettävä viitetiedot kaikista julkaisuista, joissa käyttäjä hyödyntää aineistoa. Aineiston alkuperäiset tekijät ja tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista.
Sisältö 1 Aineiston kuvailu 1 1.1 Aineiston otsikot ja datan versio......................... 1 1.2 Sisällön kuvaus.................................. 1 1.3 Aineiston rakenne ja keruu............................ 2 1.4 Aineiston käyttö.................................. 3 A Aineistonäyte 5 i
Luku 1 Aineiston kuvailu 1.1 Aineiston otsikot ja datan versio Aineiston nimi: Suunta-palvelun ohjaustilanteita sähköpostissa ja chatissa 2013 Aineiston nimi englanniksi: Career and Study Counselling Provided in Finnish Suunta E- Guidance Service 2013 Aineisto-opas on luotu aineiston versiosta 1.0 (18.11.2016). 1.2 Sisällön kuvaus Tekijät Gretschel, Anu (Nuorisotutkimusseura. Nuorisotutkimusverkosto) Nuorisotutkimusseura. Nuorisotutkimusverkosto Aineiston tekijänoikeudet Tietoarkiston ja aineiston luovuttajan tekemän sopimuksen mukaisesti. Aineiston luovuttaja Gretschel, Anu (Nuorisotutkimusverkosto) Aineisto luovutettu arkistoon 21.1.2016 1
1. Aineiston kuvailu Asiasanat ammatinvalinnanohjaus; koulutusvalinnat; nuoret; nuorisotakuu; ohjaus; opastus; opintoneuvonta; Pelastakaa Lapset ry; sähköinen asiointi; tukipalvelut; työllistyminen; työnhaku; työttömyys; verkko-ohjaus; verkkojuttelu Tieteenala / Aihealue FSDn sanaston mukainen luokittelu: koulutustutkimus; nuorisotutkimus CESSDAn sanaston mukainen luokittelu: nuoret; toisen asteen ja ylempi koulutus; työllisyys Sarjakuvaus Tämä aineisto kuuluu sarjaan: Aineistot, jotka eivät kuulu sarjaan Yksittäiset aineistot, jotka eivät kuulu mihinkään sarjaan. Sisällön kuvaus Aineistoon on taltioitu Suunta-ohjauspalvelussa käytyjä verkkokeskusteluja, joissa ratkotaan nuorten koulutukseen, työelämään ja elämänhallintaan liittyviä ongelmakohtia yhdessä ohjaajan kanssa. Vuonna 2013 kerätty aineisto koostuu yhteensä 31 sähköpostitse, chatissa ja skypessä käydystä keskustelusta. Suunta-palvelu on Pelastakaa Lapset ry:n tarjoama netissä toimiva anonyymi neuvontapalvelu peruskoulun tai muiden opintojen nivelvaiheessa oleville 15-25- vuotiaille nuorille. Vapaaehtoinen ohjaaja pyrkii tietojensa avulla ohjaamaan nuoren oikeiden palveluiden ja tiedon pariin sekä antamaan kannustusta ja tukea. Keskustelut ovat hyvin vapaamuotoisia ja etenevät nuoren ehdoilla. Nuoret kysyvät neuvoa muun muassa ammatin valintaan, työpaikan löytämiseen tai opiskeluja koskevaan näköalattomuuteen. Tilanteissa ohjaaja antaa tietoa eri koulutus- ja työvaihtoehdoista, hakuajoista sekä nuorille suunnatuista tukipalveluista. Nuoret hakevat tukea myös muihin elämää rajoittaviin ongelmiin, kuten alhaiseen itsetuntoon ja masennukseen. Taustatietoina litteraateissa ovat yhteydenpidon päivämäärä, ohjaajan numero ja ohjaustapa. Lisäksi tietoihin on laitettu alkuperäinen tapausnumero, jonka avulla voi yhdistää tapaukset alkuperäiseen julkaisuun (ks. julkaisut). 1.3 Aineiston rakenne ja keruu Maa: Suomi Kohdealue: Suomi Havainto/aineistoyksikkötyyppi: Henkilö, Tapahtuma/prosessi/ilmiö 2
1.4. Aineiston käyttö Perusjoukko/otos: Suunta-palvelusta neuvoa kysyvät nuoret Aineistonkeruun ajankohta: 30.9.2013 18.11.2013 Kerääjät: Pelastakaa Lapset ry Aineiston tuottajat: Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitra Aineistonkeruun tekniikka: Taltiointi Aineiston ajallinen kattavuus: 30.9.2013 18.11.2013 Tutkimuksen aikaulottuvuus: Poikkileikkausaineisto Havainto/aineistoyksiköiden valinta: Ei-todennäköisyysotanta: itsestään muotoutunut näyte Aineistoon sisällytettiin keruuaikana palvelussa käydyt keskustelut, joiden tutkimuskäyttöön tallentamiseen nuori antoi luvan. Aineiston kerääjinä toimi neljä Pelastakaa Lapset ry:n vapaaehtoista ohajaajaa. 1.4 Aineiston käyttö Aineiston käytössä huomioitavaa Kirjoitukset on anonymisoitu tutkijan toimesta. Tietoarkiston aineistoon tekemät merkinnät on merkitty [[tuplahakasulkein]]. Julkaisut Gretschel, Anu & Junttila-Vitikka, Pirjo (2014). Kokemuksia nuorten Suunta-ohjauksesta verkossa "Yläfemma sulle, kun autoit eteenpäin! Tässähän ihan tuntee itsensä kuin toiseksi ihmiseksi!". Helsinki: Sitra. Sitran selvityksiä; 76 & Nuoristotutkimusverkoston/ Nuorisotutkimusseuran verkkojulkaisuja; 74. urn:isbn:978-951-563-877-9 Peltola, Sara (2015). OHJAUSVUOROVAIKUTUS SUUNTA-CHATISSA "Kuinka voin pelkkien sanojen avulla välittää sitä myötätuntoa, jota oikeasti häntä kohtaan tunnen?". Joensuu: Itä-Suomen yliopisto. Kasvatustieteen pro gradu -tutkielma. Ajantasainen julkaisuluettelo aineiston kuvailun yhteydessä osoitteessa https://services.fsd.uta.fi/catalogue/fsd3087 Aineiston sijainti Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Käyttöoikeudet Aineisto on käytettävissä (B) tutkimukseen, opetukseen ja opiskeluun. 3
Liite A Aineistonäyte 5
FSD3087 SUUNTA-PALVELUN OHJAUSTILANTEITA SÄHKÖPOSTISSA JA CHATISSA 2013 FSD3087 CAREER AND STUDY COUNSELLING PROVIDED IN FINNISH SUUNTA E-GUIDANCE SERVICE 2013 Tämä dokumentti on osa yllä mainittua Yhteiskuntatieteelliseen tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa. Dokumenttia hyödyntävien tulee viitata siihen asianmukaisesti lähdeviitteellä. Lisätiedot: http://www.fsd.uta.fi/ This document forms a part of the above mentioned dataset, archived at the Finnish Social Science Data Archive. If the document is used or referred to in any way, the source must be acknowledged by means of an appropriate bibliographic citation. More information: http://www.fsd.uta.fi/ Detta dokument utgör en del av den ovannämda datamängden, arkiverad på Finlands samhällsvetenskapliga dataarkiv. Om dokument är utnyttjat eller refererat till måste källan anges i form av bibliografisk referens. Mer information: http://www.fsd.uta.fi/
18:45 Ohjaaja: Tervehdys! Mihin kaipaat opastusta? 18:47 Chat-kumppani: Hei! Kaipaan neuvontaa päättämään mikä olisi paras seuraava askel elämässäni. 18:47 Ohjaaja: Selvä homma. Mikäs on nykyinen tilanteesi? 18:49 Chat-kumppani: Nykyinen tilanteeni on että en tällä hetkellä ole palkka töissä. Minua kiinnostaa monet alat ja olen yrittäjä henkinen. Kuitenkin olen tällä hetkellä umpikujassa koska pääomaa ei löydy valmiiksi. 18:50 Ohjaaja: Okei. Onko sulla pohjakoulutusta? Minkä alan yrittäjyys kiinnostaisi? 18:52 Chat-kumppani: Olen käynyt peruskoulun ja vuoden kurssi muotoisesti lukiota, tekniikan ja liikenteen alaa ja yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon alaa. Kaikki luottelemani alat olivat mielenkiintoisia, mutta työt veivät minua aina mukanaan enkä malttanut aina vuoden opiskelun jälkeen jatkaa koulutusta. 18:53 Ohjaaja: oletko miettinyt, että kävisit jonkun koulutuksen loppuun asti? jotta olisi edes jokin ammatti/tutkinto olemassa. 18:53 Ohjaaja: esimerkiksi oppisopimuksella saisit tehdä työtä samalla 18:54 Chat-kumppani: Yrittäjyys kiinnostaa [henkilöstöalan], [myyntityön] sekä auttamis työn parissa kuten pitäen kursseja [liittyen hyvinvointiin] 18:55 Chat-kumppani: Minusta on huonoa sanoa "käy jokin koulutus" vaikka koulutus ei koskaan menekkään hukkaan.. on myös tärkeää että siintä tulee tulevaa ammattia ajatellen olemaan kunnolla hyötyä. 18:55 Ohjaaja: okei. lähtisin kuitenkin siitä, että ennen oman yrityksen perustamista saisit jonkin tutkinnon taskuun ja mielellän lisäksi vielä yrittäjyysopintoja. 18:56 Ohjaaja: tottakai. en käskekään sinua hakeutumaan mihin tahansa koulutukseen vaan sellaiseen, joka hyödyttää sinua tulevaisuudessa. 18:57 Chat-kumppani: Olen myös miettinyt oppisopimusta, mutta alan täytyisi olla sen verran mielenkiintoinen jotta panostan siihen varmasti 2-3vuotta enkä lopeta vuoden jälkeen. 18:57 Ohjaaja: totta tämäkin. oletko käynyt missään vaiheessa urasuunnittelijan/ammatinvalintapsykologin puheilla? 18:58 Chat-kumppani: Olen joskus yläasteella poikennut. Hänellä ei kuitenkaan valitettavasti ollut kovin suurta näkökantaa.. vaikka olisin toivonut vinkkejä. 19:00 Ohjaaja: aivan. mistä päin olet? voisin katsoa sinulle nuo ammatinvalintapsykologin yhteystiedot, niin voisit ainakin sinne varata ajan. 19:01 Chat-kumppani: Teen tällä hetkellä sivutoimisena yrittäjänä edustajan töitä ja niitä haluaisin myös laittaa lisää eteenpäin, mutta siihenkin tarvitsisin pääomaa eikä edustajan töihin ole niin helppo hakea rahoitusta. 19:01 Chat-kumppani: Ja olen [sanoo paikkakunnan a nimen]
19:02 Chat-kumppani: Aikaisemmin ammattivalinta ihmisen puheilla kävin [sanoo maakunnan x-nimen, joka on eri maakunta, kuin missä äsken mainittu paikkakunta a sijaitsee] 19:02 Ohjaaja: selvä homma. odotas kun katson tuon paikkakunta a:n tilanteen. 19:04 Chat-kumppani: Vilkaise samalla paikkakunta b:n tilanne [paikkakunta b sijaitsee maakunnassa x] jos viitsit koska se saattaa olla minun seuraava paikkakunta. 19:04 Ohjaaja: ok. 19:06 Chat-kumppani: Osaatko sanoa maksaako kyseinen palvelu? 19:06 Ohjaaja: ei maksa 19:07 Chat-kumppani: Okei se on hyvä kuulla. 19:08 Ohjaaja: toimistot.te-palvelut.fi//[maakunta x]/te-toimiston-ammatinvalintapsykologit [paikkakunta b sijaitsee maakunnassa z] 19:08 Ohjaaja: tossa ois paikkakunnan b ohjeistukset. 19:08 Ohjaaja: paikkakunta b onki vähä haastavampi 19:10 Ohjaaja: nyt löyty paikkakunta b: kin: toimistot.te-palvelut.fi/-/voit-varata-ajan-ammatinvalinta-jauraohjauspalveluihin- [maakunta x] 1 [paikkakunta a sijaitsee maakunnassa x]