Matkapuhelinpalvelut Kuluttajahinnasto 1. 1. 2013 SISÄLLYSLUETTELO Liittymät 1 Sonera Sopiva-liittymä 1 Sonera Perus-liittymä 2 Muut viestipalvelut 2 Sim-kortin vaihto 2 Sim-kortin aktivointi 2 Liittymänumeron vaihto 2 Omistussuhteen muutos 2 Numerovaraus 2 Suljetun liittymän avaaminen 2 Tekstiviestit 2 Vastaaja 2 Sonera ID 2 Kontaktit 2 Fax 2 Hakupalvelut 2 Sonera Liikkuva netti -liittymä 2 Sonera Spotify Premium 2 Puhepalvelut 2 Perhe-palvelu 2 Sonera Kamu 2 Neuvottelupuhelu 2 Välipuhelu 2 Koputus 2 Puhelun edelleensiirto 2 Soitonsiirrot 3 Multi-SIM 3 Saldo- ja maksupalvelut 3 Saldosopimus 3 Saldovahti 3 Saldokysely 3 Laskun puheluerittely 3 Maksajan erittely 3 Paperilasku Sopiva- ja Perus-liittymille 3 Sähköinen lasku 3 Maksuaikaa laskulle 3 Laskutiedot tekstiviestillä 3 Maksumuistutus 3 Latauslipuke 3 Puhelumaksun siirto 3 Turvapalvelut 3 PC:n tietoturva 3 Estot ja rajoitukset 3 Koneliittymät 3 Control 3 Control Plus 3 Ulkomaanpuhelut 3 Matkapuhelin ulkomailla 3 Puhelut ja tekstiviestit ulkomailla 4 Tiedonsiirto ulkomailla 4 Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto 4 Sonera Matkaetu 5 Muut maksut 5 Laskutus 5 Viitenumerot 5 Hinnastossa esiintyvät lyhenteet 5 Asiakaspalvelu 6 Soneran oma numeropalvelu Soneran oma numeropalvelu yhdistää samaan hintaan. Tallenna nyt numero 0200 1000 puhelimeesi! Palvelu on yksinkertainen käyttää: kerro minne haluat soittaa ja me yhdistämme puhelusi ilman erillistä maksua. Hinnoitte lumme on helppoa: numeroon soittaminen maksaa 1 ja puhuminen asiakaspalvelijamme kanssa 2,80 /min. + mpm/pvm. Soneran oman numeropalvelun kautta yhdistetty puhelu on saman hintainen kuin suoraan numeroon soittaessasi. Hakemasi numeron saat auto maattisesti myös tekstiviestinä. Avaa palveluja itsepalveluna Itsepalvelu toimii tekstiviestillä sekä internetissä osoitteessa www.sonera.fi/omatsivut All this information available in English at www.sonera.fi/matkapuhelin/hinnasto Sonera Liittymät Sopiva -hinnasto Sonera tarjoaa matkapuhelinkäyttöön Sopivaliittymän ja käytön mukaan laskutettavan Perus-liittymän. Lisäksi saatavilla on nettitikkuun, tablet-laitteisiin ja läppäreihin soveltuva Liikkuva netti -liittymä. Sonera Sopiva-liittymä Sonera Sopiva -liittymään valittavissa olevat pakettikokonaisuudet Startista Totaaliin sisältävät aina teksti- ja multimediaviestejä, puheluita ja videopuheluita sekä nettiyhteyden paketin mukaisella maksiminopeudella ja käyttömäärällä. Voit halutessasi vaihtaa valitsemasi kokonaispaketin ilman lisäkustannuksia toiseen Sopiva-kokonaispakettiin tai yksittäisen viesti-, puhe- tai nettipaketin suurempaan. Tavallisten pakettien lisäksi saatavilla on myös erikoispaketit paljon tekstaaville ja tabletilla netissä surffaileville. Lue lisää: www.sonera.fi/sopiva Startti-, Näppärä-, Fiksu-, Super- ja Valtava-paketeissa on mahdollista muuttaa yksittäistä pakettia yhtä kokoa suurempaan. Tällöin uusi paketti korvaa vanhan ja kokonaispaketin kk-maksu muuttuu. Valitun kokonaispaketin voi vaihtaa mihin tahansa toiseen Sopiva-kokonaispakettiin. Muutoksia on mahdollista tehdä yksi / laskutuskausi. Lisäpalvelut Sopiva-liittymään Kamu Perhe Saldosopimus Multi-SIM Sonera Sopiva -liittymään valittavissa olevat pakettikokonaisuudet Startista Totaaliin sisältävät aina teksti- ja multimediaviestejä, puheluita ja videopuheluita sekä nettiyhteyden paketin mukaisella maksiminopeudella ja käyttömäärällä. Voit halutessasi vaihtaa valitsemasi kokonaispaketin ilman lisäkustannuksia toiseen Sopiva-kokonaispakettiin tai yksittäisen viesti-, puhe- tai nettipaketin suurempaan. Tavallisten pakettien lisäksi saatavilla on myös erikois paketit paljon tekstaaville ja tabletilla netissä surffaileville. Lue lisää: www.sonera.fi/sopiva Sonera Sopiva Hinnasto Puhepaketti Viesti- 7) paketti Nettinopeus Yht. /kk Startti 100 25 1 Mbit/s 9,90 Plus Puhe 200 25 1 Mbit/s 11,90 Plus Viestit 100 100 1 Mbit/s 11,90 Plus Netti 100 25 2 Mbit/s 11,90 Näppärä 200 100 2 Mbit/s 13,90 Plus Puhe 600 100 2 Mbit/s 16,90 Plus Viestit 200 250 2 Mbit/s 16,90 Plus Netti 200 100 7 Mbit/s 16,90 Fiksu 600 250 7 Mbit/s 19,90 Plus Puhe 1200 250 7 Mbit/s 24,90 Plus Viestit 600 1000 7 Mbit/s 24,90 Plus Netti 600 250 21 Mbit/s* 24,90 Super 1200 1000 21 Mbit/s* 29,90 Plus Puhe 2400 1000 21 Mbit/s* 34,90 Plus Viestit 1200 2400 21 Mbit/s* 34,90 Plus Netti 1200 1000 50 Mbit/s** 34,90 Valtava 2400 2400 50 Mbit/s** 39,90 Plus Puhe 5000 2400 50 Mbit/s** 44,90 Plus Viestit 2400 5000 50 Mbit/s** 44,90 Plus Netti 2400 2400 100 Mbit/s** 44,90 Totaali 5000 5000 100 Mbit/s** 49,90 Tekstari 100 2400 1 Mbit/s 19,90 Surffilauta 3G 100 100 21 Mbit/s 17,90 Valitsemallasi pakettikokonaisuudella 2) käytät puhelintasi huoletta ulkomailla TeliaSoneran verkoissa pohjolan ja Baltian sisällä samaan hintaan kuin kotimaassa. Surffilauta 4G 100 100 50 Mbit/s** 24,90 Pakettien nettinopeudet käytettävissä valitun paketin mukaisella käyttömäärällä. Startti ja Näppärä 1 Gt, Fiksu, Super ja Tekstari 10 Gt, Surffilauta 3G, Valtava ja Totaali 20 Gt, Surffilauta 4G 50 Gt. Pakettien nettinopeudet käytettävissä valitun paketin mukaisella käyttömäärällä. Startti ja Näppärä 1 Gt, Fiksu, Super ja Tekstari 10 Gt, Surffilauta 3G, Valtava ja Totaali 20 Gt, Surffilauta 4G 50 Gt. *Paketilla voi käyttää Soneran Aitoa 4G verkkoa. **Paketilla voi käyttää Soneran Aitoa 4G-verkkoa. Ilmoitettu maksiminopeus saavutettavissa vain 4G-verkon alueella. *Paketilla voi käyttää Soneran Aitoa 4G verkkoa. **Paketilla voi käyttää Soneran Aitoa 4G-verkkoa. Ilmoitettu maksiminopeus saavutettavissa vain 4G-verkon alueella. Sonera Sopiva liittymän muut hinnat Liittymän kytkentämaksu 0,00 Paketin ylimenevät puhelut 0,099 Paketin ylimenevät sms:t ja mms:t 0,099 Puhelun aloitusmaksu / puhelu 0,00 Tekstiviesti Suomesta ulkomaille / kpl Paketin muutosmaksu 0,00 Nettipaketin lisäpaketti 2 Gt 2,00 (Startti-Näppärä nettinopeuksiin) Nettipaketin lisäpaketti 10 Gt 2,00 (Fiksu-Totaali, Tekstari ja Surffilauta 3G nettinopeuksiin) 1
Sonera Perus-liittymä Liittymän käyttö laskutetaan aina käytön mukaisesti, eikä liittymälle ole liitettävissä paketteja Kuukausimaksu 1,90 Liittymän kytkentämaksu 3,90 Minuuttihinta 1) 0,08 Puhelun aloitusmaksu / puhelu 0,00 Tekstiviesti / kpl 0,08 Tekstiviesti Suomesta ulkomaille / kpl Multimediaviesti / kpl 0,40 Videopuhelut kaikkiin verkkoihin / min 0,19 Tiedonsiirron hinnoittelu / alkava tunti (nopeus 1 M) 0,80 - Tiedonsiirron maksimiveloitus / päivä 1,90 Lisäpalvelut Perus-liittymään Euron Sunnuntai Matkaetu Kamu Perhe Saldosopimus Multi-SIM Muut viestipalvelut sim-kortin vaihto Kortin vaihto/liittymä 0,00 sim-kortin aktivointi asiakaspalvelusta 9,90 itsepalveluna 0,00 Liittymänumeron vaihto Liittymänumeron vaihto 3,90 Omistussuhteen muutos Omistussuhteen muutos/kytkentämaksu 3,90 Omistussuhteen muutoksesta (esim. käyttäjästä liittymän omistajaksi) veloitetaan vain kytkentämaksu. Liittymään kuuluneet lisäpalvelut siirtyvät omistussuhteen muutok sessa maksutta uudelle omistajalle (poikkeuksena Yrityssopimukseen sisältyneet palvelut). Numerovaraus Numerovarausmaksu 50,00 Suljetun liittymän avaaminen Suljetun liittymän avausmaksu 9,90 - itsepalveluna 3,90 Suljetun liittymän pika-avaus 30,00 - itsepalveluna 16,00 Tekstiviestit Tekstiviestin lähettäminen kotimaassa 5) 6) 0,09 Tekstiviestit ulkomaisiin puhelinnumeroihin/kpl Sähköpostiviestin lähettäminen kotimaassa tekstiviestillä matkapuhelimesta hakusanoilla SPOSTI ja SPOSTIY/viesti 0,09 Vastaaja Kytkentämaksu (uuden liittymän avaamisen yhteydessä veloitukseton) 3,90 Puheluhinta vastaajanumeroon/min - Sonera Matkapuhelinliittymistä 2) 0,17 - kiinteästä verkosta arkisin ma-pe klo 7-17 0,24 muina aikoina 0,16 Suorakuuntelunumeron muutos 0,00 Puheluista Vastaajaan veloitetaan puhelun mukainen minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta. Sonera ID Kuukausimaksu 0,00 Sim-kortin vaihtomaksu 0,00 Sonera ID on matkapuhelinliittymän maksuton lisäpalvelu Kontaktit Kontaktien lisäys tekstiviestillä 0,17 Kontaktien ja ryhmien haku tekstiviestillä 0,17 Fax Kytkentämaksu 1,93 Lähtevästä faxpuhelusta laskutetaan liittymä tyypin mukainen matkapuhelumaksu. Hakupalvelut Sonera 0200 1000 Numeropalvelu Aloitusmaksu 1,00 Palvelumaksu /min 2,80 +mpm/pvm Yhdistäminen 0,00 Numerotiedot tekstiviestillä 0,00 Veloitus yhdistämisen jälkeen on vastaava kuin suoraan haluttuun numeroon soitettaessa. Sonera 15400 Numerohaku Onnistunut haku 1,20 Epäonnistunut haku 0,14 Lisähakutulosviestien tilaaminen 0,11/ lisäsivu Mpm = matkapuhelumaksu on kulloinkin käytössä olevan liittymätyypin mukainen minuuttihinta Sunnuntaipuhelut vain 1 Kun teet määräaikaisen Euron Sunnuntai -sopimuksen saat 1 sunnuntaipuhelut koko vuodeksi. Eli puhut sunnuntaisin niin paljon kuin haluat vain yhdellä eurolla. Etu koskee kotimaan normaalihintaisia puheluita. Palvelu on saatavissa vain Perus-liittymään. Lisätietoja löydät osoitteesta www.sonera.fi/euronsunnuntai Sonera Liikkuva netti -liittymä 3) Liikkuva netti -liittymä sisältää asiakkaan valitseman nettipaketin, jolla voi surffailla netissä. Liittymä on tarkoitettu läppäri- ja nettitikkukäyttöön. Hinnat eivät sisällä netin käyttöä ulkomailla. Tarkistathan ulkomailla voimassa olevan hinnoittelun osoitteessa www.sonera.fi/matkalla Lisätietoja Soneran nettipaketeista löydät osoitteesta www.sonera.fi/netti Läppäri- ja nettitikkukäyttöön suositeltavat paketit Fiksunetti Kuukausimaksu 11,99 Sisältää 3 Gt tiedonsiirtoa kotimaassa maksiminopeudella Soneran 3G-verkossa laskutuskauden aikana. Lisäpaketti 1 Gt 1,90 Täysnetti Kuukausimaksu 18,04 Sisältää 20 Gt tiedonsiirtoa kotimaassa maksiminopeudella Soneran 3G-verkossa laskutuskauden aikana. Lisäpaketti 5 Gt 1,90 Fiksunetti 4G Kuukausimaksu 19,90 Uuden sukupolven liikkuva laajakaista, jolla surffaat ja lataat tiedostoja ennennäkemättömän vauhdikkaasti. Sisältää rajoittamattoman määrän tiedonsiirtoa kotimaassa 50 Mbit/s maksiminopeudella Soneran 3G- ja 4G-verkoissa. Huippunopean yhteyden käyttöön tarvitset 4G-nettitikun. Täysnetti 4G Kuukausimaksu 29,90 Sisältää rajoittamattoman määrän tiedonsiirtoa kotimaassa Soneran 3G- ja 4G-verkoissa 100 Mbit/s maksiminopeudella. Vinkki! Voit tarkistaa käyttämäsi nettipaketin kustannukset matkapuhelimeen ladattavasta Soneran sovelluksesta tai tekstiviestillä: lähetä viesti GSALDO numeroon 15400 (0,17 ). Paluuviestinä saat tiedonsiirron kustannukset kuluvalta laskutuskaudelta ja laskutuskauden vaihtumisen ajankohdan. Sonera Spotify Premium Sonera Spotify Premium on musiikkipalvelu Soneran matkapuhelinasiakkaille. Se tarjoaa laillisen mahdollisuuden tallentaa musiikkia tietokoneelle ja puhelimeen. Jatkuvasti kasvavassa musiikkikirjastossa on tällä hetkellä jo yli 10 miljoonaa kappaletta, joita palvelun tilaaja voi kuunnella ilman määrällistä rajoitusta. Palvelua käytetään matkapuhelimeen ja/tai tietokoneeseen asennettavalla Spotify Premium -soittimella. Palvelun hinta on 9,95 /kk. Palvelun käyttömaksu laskutetaan matkapuhelinlaskulla laskutuskausittain, käytetään palvelua sitten tietokoneella ja/tai matkapuhelimella. Tiedonsiirto ei sisälly palvelun käyttömaksuun. Lue lisää ja tilaa www.sonera.fi/spotify Puhepalvelut Perhe-palvelu Kytkentämaksu/palvelu 3,90 - itsepalveluna/palvelu 0,00 Kuukausimaksu/palvelu 2-7 liittymää 7,01 Yritysliittymän lisääminen Perhe-palveluun Kytkentä- ja muutosmaksu/liittymä 1) 3,90 Kytkentä- ja muutosmaksu internetissä/liittymä 1) 0,00 Lisää tietoa Perhe -palvelusta löydät osoitteesta www.sonera.fi/perhe 1) Perhe-palvelun kytkennän yhteydessä yritysliittymien liittäminen palveluun sisältyy Perhe-palvelun kytkentämaksuun. Jälkikäteen liitetystä yritysliittymästä peritään kytkentämaksu. Sonera Kamu Kuukausimaksu / Kamu numero 1,00 Numeroiden muutos jälkikäteen 1,00 /liitetty numero - itsepalveluna 1,00 /liitetty numero Maksuttomat tavoitettavuuspalvelut Neuvottelupuhelu 10) Välipuhelu 10) Koputus Puhelun edelleensiirto 11) 2
Soitonsiirrot Omasta puhelimesta itse aktivoituna soitonsiirtojen kytkentä on maksutonta. Soneran kautta aktivoitu soitonsiirto/siirto 8,02 Puhelumaksut - soitonsiirto Suomessa Sonera Matkapuhelinliittymään 9) tai kiinteän verkon liittymään: maksuton. - soitonsiirto muiden operaatoreiden matkapuhelin - liittymiin: puhelun siirtäjä maksaa soitetusta puhelusta oman liittymänsä ja siirron vastaanottavan liittymän välisen puhelumaksun oman liittymätyyppinsä mukaisesti. - soitonsiirto Suomesta ulkomaille Soneran liittymään: siirto on tekijälle maksuton. Vastaanottaja maksaa vastaanottomaksun. - soitonsiirto Suomesta ulkomaiseen numeroon: siirron tekijältä laskutetaan siirtyvästä puhelusta sama hinta kuin soitettaessa Soneran 990-hinnaston ulkomaanpuhelu ko. maahan. - soitonsiirto ulkomailta Suomeen: välitön soitonsiirto toiseen Sonera Matkapuhelinliittymään/omaan vastaajaan on tekijälle maksuton. Välillinen soitonsiirto maksaa vastaanottomaksun sekä kyseisen operaattorin puhelumaksun Suomeen roaming-hinnaston mukaisesti. - soitonsiirto ulkomailta ulkomaille: välittömän soitonsiirron tekijältä laskutetaan Soneran 990-puheluhinta siihen maahan, johon siirto on tehty. Välillinen soitonsiirto maksaa vastaanottomaksun sekä kyseisen operaattorin puhelumaksun roaming-hinnaston mukaisesti. Multi-SIM Kytkentämaksu 3,90 kuukausimaksu 5,00 Lisää tietoa Multi-SIM -palvelusta löydät osoitteesta www.sonera.fi/multisim Saldo- ja maksupalvelut Saldosopimus Kytkentä- ja muutosmaksu 3,90 Kuukausimaksu 1,71 Saldovahti Kuukausimaksu 0,00 Saldokysely Tekstiviestillä 0,17 Asiakaspalvelusta/kysely 0,91 Internetissä ja matkapuhelimen selaimella 6) 0,00 Puheluerittely 14) Kertaluontoinen puheluerittely - etukäteen tilattu/liittymä 9,90 - jälkikäteen tilattu/liittymä 9,00 Jatkuva puheluerittely - kytkentämaksu 9,00 - kytkentämaksu itsepalveluna 0,00 - kk-maksu/kk 2,08 - kk-maksu/kk, jos sähköinen lasku 8) 0,00 Täydellinen puheluerittely käyttäjälle 9,00 Liittymän sijaintitietoerittely/tilaus 9,00 Laskutuslisä, mikäli erittely eri osoitteeseen kuin lasku/erittely 9,00 Jos täydellinen puheluerittely käyttäjälle tai Liittymän sijaintitietoerittely halutaan laskutettavan erillisellä laskulla, peritään siitä lisäksi laskutuslisä 10,40 Maksajan erittely Kytkentämaksu 9,90 Paperilasku Sopiva- ja Perus-liittymille Paperilaskun toimitusmaksu 1,90/kpl Sähköinen lasku Sähköpostilasku 0,00 E-lasku 0,00 Käyttö internetissä ja matkapuhelimen selaimella (Omat Sivut) 6) 0,00 Maksuaikaa laskulle Itsepalveluna tehty maksusopimus 3,00 /maksusopimus Hyväksy-viesti tekstiviestillä 0,17 /viesti Puhelinautomaatti (0200-622884) 0,17 /puhelu + mpm/pvm Internetissä ja matkapuhelimen selaimella 6) 0,00 Asiakaspalvelun kautta tehty maksusopimus 9,00 /maksusopimus Laskutiedot tekstiviestillä Laskun tiedot automaattisesti matkapuhelimeen 15) Kytkentämaksu 3,97 Kytkentämaksu itsepalveluna 1,93 Mikäli matkapuhelinlasku lähetetään vain sähköisesti, ei kytkentämaksua peritä. Laskun maksutietojen haku tekstiviestillä numerosta 15400 16) 0,17 /haku Maksumuistutus Käyttö tekstiviestillä - maksumuistutuksen hallinnointi *) 0,17 Käyttö internetissä 0,00 *) Mikäli asiakkaan matkapuhelinlasku toimitetaan vain sähköisesti, ovat Maksumuistutus-palvelun hallinnointiviestit maksuttomia. Latauslipuke Internetistä ladattaessa 10 20 30 40 50 - ei aktivointimaksua Sähköinen Latauslipuke (R-kioskista) 10 15 20 30 50 - aktivointimaksu 1 (ei koske Easy-liittymää) Painettu Latauslipuke 20 - aktivointimaksu 1 (ei koske Easy-liittymää) Puhelumaksun siirto Kytkentämaksu 9,90 Kuukausimaksu 0,86 Turvapalvelut PC:n tietoturva Kokonaisturva/kk 7,99 Virusturva ja palomuuri/kk 6,99 Lisätiedot www.sonera.fi/liikkuva/tietoturva Estot ja rajoitukset Muutosmaksu 9,90 - Lähtevän ja/tai saapuvan tekstiviestin esto - Ulkomailla soitettujen puheluiden ja tekstiviestien esto - Ulkomaisen verkon käytön esto - Ulkomailla käytetyn tiedonsiirron esto - Multimediaviestin esto - Dataliikenteen esto - Viihde-, hyöty-, palvelu- ja aikuisviihdenumeroesto - Viihde-, hyöty-, palvelu- ja aikuisviihdeviestiesto - Soittajan numeron näytön esto - Lähtevän ja tulevan tekstiviestin esto ulkomaisessa verkossa Koneliittymät Control 3) Kytkentämaksu 1,24 - itsepalveluna 1,24 Kuukausimaksu 0,87 Datapaketti 2 Mt/kk 1,24 Datapaketti 5 Mt/kk 2,36 Datapaketti 10 Mt/kk 2,60 - kaikissa paketeissa paketin ylimenevä liikenne 1,23 /Mt Multimediaviestit 0,40 /viesti Tekstiviestit 0,08 /viesti Palveluun on aina kytkettävä jokin Data-paketti. Control liittymään voidaan myös liittää muut Soneran tarjoamassa olevat nettipaketit. Control Plus 3) Kytkentämaksu 8,02 Kuukausimaksu 6,83 Data (9,6 kbit/s) /min 0,10 Puhe 4) 0,42 Tekstiviestihinta/viesti - kaikkiin matkapuhelinliittymiin 0,08 Ulkomaanpuhelut Ulkomaille soitettaessa laskutetaan liittymätyypin mukainen matkapuhelumaksu (mpm) sekä asiakkaan valitseman operaattorin ulkomaanpuhelumaksu. Matkapuhelumaksu on sama kuin liittymän puhelu maksu Suomen lankaverkkoon. Soitettaessa video puheluja ulkomaille laskutetaan valitun operaattorin mukainen ulkomaanpuhelumaksu ja videopuhelumaksu, joka hinnoitellaan valitun liittymätyypin mukaisesti. Sonera 990 ja 990 Pikahinnat ulkomaille voit tarkistaa internetistä osoitteesta www.sonera.fi/990hinnat Voit valita ulkomaanpuheluiden yhteydessä palveluntarjoajan valitsemalla haluamasi kansainvälisen teleliikenteen operaattoritunnuksen. Valitsemalla ulkomaantunnuksen 00 tai + -etumerkin (matkapuhelimesta) ilman operaattoritunnusta, ohjautuvat puhelut automaattisesti 990-verkkoon. Matkapuhelin ulkomailla Ulkomailla soitetut ja vastaanotetut puhelut sekä lisäpalvelut on jaettu hinnoittelun mukaan kuuteen hintaryhmään, joista jokaisella on oma vakiohintansa viikonpäivästä, kellonajasta ja operaattorista riippumatta. Seuraavan sivun taulukosta löydät puheluiden ja lisäpalve luiden hinnat ulkomailla. Lisätietoja hintaryhmistä, ulkomaisista operaattoreista, kuuluvuudesta, lisäpalveluista ja hinnoista löydät internetosoitteesta www.sonera.fi/matkalla 3
Puhelut ja tekstiviestit ulkomailla Tekstiviestien vastaanottaminen on maksutonta kaikkialla maailmassa. Hintaryhmistä 1 ja 2 Suomeen, oleskelumaahan tai muihin hintaryhmien 1-2 maihin soitettaessa minimiveloitus on 30 sekuntia, sen jälkeen veloitus tapahtuu 1 sekunnin välein. Puheluiden veloitusjakso muissa hintaryhmissä on 30 sekuntia. Hintaryhmä 1 Puhelu Suomeen, oleskelumaahan tai hintaryhmien 1-2 maihin: /min 0,36 Puhelu hintaryhmien 3-6 maihin: /min 1,62 Puhelun vastaanotto /min 0,10 Tekstiviestin lähetys /kpl 0,11 Puheluiden vastaanotto hintaryhmissä 1 ja 2 veloitetaan 1 sekunnin veloitusjaksolla, muissa hintaryhmissä 30 sekunnin. 2 0,36 1,62 0,10 0,11 Hinnat koskevat normaalihintaisia puheluita ja tekstiviestejä, eivät erityishinnoiteltuja puheluita tai viestejä esim. palvelunumeroihin. Huomioithan, että ulkomailla paikallisiin palvelunumeroihin soittamisen hinta voi vaihdella operaattoreittain myös saman palvelunumeron osalta, ja puhelut veloitetaan paikallisen operaattorin Soneralle ilmoittaman hinnan mukaan. Myös paikallisille asiakkaille tarjottavat maksuttomat palvelunumerot eivät välttämättä ole maksuttomia Soneran asiakkaille. 3 3 B 4 5 2,64 0,86 2,13 1,87 1,07 0,26 1,67 1,87 Sonera Sopiva -paketteihin kuuluvat myös netinkäyttö sekä puhelut ja viestit Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa, kun soitat tai lähetät viestin näihin maihin tai Suomeen sekä kun vastaanotat puhelun näissä maissa. Muu käyttö ulkomailla hinnoitellaan Puhelut ja tekstiviestit sekä Tiedonsiirto ulkomailla hinnastojen mukaan. 6 1,67 Tiedonsiirto ulkomailla Tiedonsiirron hinnoittelu hintaryhmien 1, 2 ja 3B maissa määräytyy liittymällä olevan kotimaan tiedonsiirtopalvelun mukaan alla olevassa taulukossa esitetyllä tavalla. Esimerkiksi, jos sinulla on kotimaassa käytössä nettitikussasi Fiksunetti-palvelu, hintaryhmässä 1 käytössäsi on 50 Mt päivässä hintaan 7,04. Sonera Sopiva -pakettikokonaisuuksilla tiedonsiirto TeliaSoneran verkoissa hintaryhmässä 1 sisältyy kotimaan nettipakettiin. Hintaryhmien 2 ja 3B maissa käytössäsi on 20 Mt. Sonera Perus -liittymällä käytössäsi on hintaryhmien 1, 2 ja 3B maissa 20 Mt päivässä. Liittymän kotimaan tiedonsiirtopalvelu Hintaryhmä 1 Hintaryhmä 2 Hintaryhmä 3B Hintaryhmät 3-6 Nettitikuilla yleisimmin käytetyt kotimaan tiedonsiirtopalvelut Fiksunetti, Täysnetti ja Data kuukausi Sonera Sopiva- ja Sonera Perus-liittymät TAI Matkapuhelimella yleisimmin käytetyt kotimaan tiedonsiirtopalvelut mm. Data Tunti, Pikkunetti, Taskunetti ja Netti tai liittymällä ei kotimaan tiedonsiirtopalvelua. Käyttö päivän aikana Lisäpaketti päivälle Käyttö päivän aikana Lisäpaketti päivälle kuitenkin enintään 7,04 /päivä (käyttö enintään 50 Mt) kuitenkin enintään 11,07 /päivä (käyttö enintään 50 Mt) 2,00 /Mt kuitenkin enintään 14,10 /päivä (käyttö enintään 50 Mt) 7,04 / 50 Mt 11,07 / 50 Mt 14,10 / 50 Mt Tiedonsiirto 12,49 /Mt kuitenkin enintään 4,02 /päivä (käyttö enintään 20 Mt) kuitenkin enintään 6,03 /päivä (käyttö enintään 20 Mt) 2,00 /Mt kuitenkin enintään 8,05 /päivä (käyttö enintään 20 Mt) 4,02 / 20 Mt 6,03 / 20 Mt 8,05 / 20 Mt Tiedonsiirto hintaryhmien 1, 2 ja 3B maissa Hintaryhmien 1 ja 2 maissa tiedonsiirto ja hintaryhmän 3B maissa 2,00 /Mt, veloitusväli 1 kt, kunnes päivähinta tulee täyteen vuorokauden aikana (klo 0-24 Suomen aikaa). Päiväkohtaisen käytön ylittävälle käytölle päivän aikana on mahdollista tilata lisäpaketti. Lisäpaketin hinta veloitetaan tilattaessa kokonaisuudessaan. Lisäpaketti on voimassa tilauspäivän keskiyöhön saakka (Suomen aikaa). Tiedonsiirto hintaryhmien 3-6 maissa Hintaryhmien 3-6 maissa tiedonsiirto veloitetaan 50 kt veloitusvälillä ja se maksaa 0,61 /50 kt. Control -liittymien tiedonsiirto Control -liittymien tiedonsiirto hintaryhmien 1-2 maissa maksaa ja se veloitetaan 1 kt veloitusvälillä. Tiedonsiirto hintaryhmien 3-6 maissa 0,61 /50 kt. Poikkeuksena Turkki ja Thaimaa, joissa tiedonsiirto maksaa 0,14 /50 kt. Multimediaviestien lähettäminen ulkomailla maksaa 0,40 /viesti + hintaryhmän mukaisen tiedonsiirron hinnan. Multimediaviestin vastaanotto ulkomailla maksaa ko. hintaryhmän tiedonsiirron mukaisen hinnan. Videopuheluiden soittaminen ulkomailla maksaa hintaryhmän mukaisen puheluhinnan + videopuhelun lisämaksun 1,26 /min. Videopuheluiden vastaanottaminen ulkomailla maksaa hintaryhmän mukaisen puhelun vastaanottohinnan + videopuhelun lisämaksun 0,26 /min. Videopuhelun lisämaksu veloitetaan 1 sekunnin veloitusvälillä. Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto takaa, että matkapuhelinliittymällä ulkomailla käytetyn tiedonsiirron lasku pysyy alle 62,00 eurossa laskutuskaudessa. Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto on ollut kaikissa Soneran matkapuhelinliittymissä 1.7.2010 alkaen. Kun tiedonsiirtoa käytetään ulkomailla, käyttökaton rajan lähestyessä liittymälle lähetetään tekstiviestillä ohje tiedonsiirron käytön jatkamisesta. Tiedonsiirtoyhteys katkeaa käyttökaton rajan tultua täyteen mikäli käyttökaton rajaa ei muuteta suuremmaksi. Liittymä saa toisen varoitustekstiviestin hieman ennen yhteyden katkaisua. Vaihtoehtoiset rajat ulkomaan tiedonsiirron käyttökatolle ovat 124, 372, 620, 1860 ja 6200 laskutuskaudessa. Ulkomaan tiedonsiirron käyttökattoon liittyvät muutokset ovat maksuttomia. Ulkomaan tiedonsiirron käyttökaton rajaa voi muuttaa tekstiviestillä 17). Tekstiviesti on kotimaasta maksuton, ulkomailta normaalin tekstiviestin hintainen. Vaihtoehtoisen rajan voi ottaa käyttöön myös Omilla Sivuilla. Rajan voit nostaa Omilla Sivuilla tai tekstiviestillä 1860 euroon asti. Rajan saa korotettua 6200 euroon tai käyttökaton kokonaan poistettua asiakaspalvelumme kautta. Lisätietoja osoitteesta www.sonera.fi/matkalla Hintaryhmä 1: Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia, Liettua Hintaryhmä 2: Alankomaat, Andorra, Belgia, Bulgaria, Espanja ja Kanariansaaret, Färsaaret, Gibraltar, Guadeloupe, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia ml. Pohjois-Irlanti, Guernsey, Jersey ja Mansaari, Italia ml. San Marino ja Vatikaani, Itävalta, Kreikka, Kypros, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Martinique, Monaco, Portugali, Puola, Ranska, Ranskan Guyana, Reunion, Romania, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tsekki, Unkari, Venäjä Hintaryhmä 3: Albania, Armenia, Azerbaidzan, Bosnia-Herzegovina, Georgia, Kazakhstan, Kirgisia, Kosovo, Kroatia, Makedonia, Moldova, Montenegro, Serbia, Tadzikistan, Turkmenistan, Ukraina, Uzbekistan, Valkovenäjä Hintaryhmä 3B: Thaimaa, Turkki Hintaryhmä 4: Kanada, Yhdysvallat (myös Havaiji, Puerto Rico ja Yhdysvaltain Neitsytsaaret) 4
Hintaryhmä 5: Australia, Etelä-Korea, Hong Kong, Intia, Japani, Kiina, Macau, Malesia, Singapore, Taiwan, Uusi- Seelanti Hintaryhmä 6: Afganistan, Alankomaiden Antillit, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cayman-saaret, Chile, Costa Rica, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Etelä-Afrikka, Etiopia, Falklandinsaaret, Fiji, Filippiinit, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada, Grönlanti, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Indonesia, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Jemen, Jordania, Kambodza, Kamerun, Kap Verde, Kenia, Keski-Afrikan tasavalta, Kolumbia, Kongon demokraattinen tasavalta, Kuuba, Kuwait, Laos, Libanon, Liberia, Libya, Madagaskar, Malawi, Malediivit, Mali, Marokko, Mauritius, Meksiko, Mongolia, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norsunluurannikko, Oman, Pakistan, Palestiina, Panama, Papua Uusi-Guinea, Paraguay, Peru, Qatar, Ranskan Polynesia, Risteilyalukset, Ruanda, St. Barthelemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent ja Grenadiinit, Sambia, Samoa, Saudi Arabia, Senegal, Seychellit, Sierra Leone, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Swazimaa, Syyria, Tansania, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tsad, Tunisia, Turks- ja Caicossaaret, Uganda, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Yhdistyneet Arabiemiraatit, Zimbabwe Sonera Matkaetu Sonera Matkaetu on erikseen tilattava palvelu, jolla ei ole kytkentä- eikä kuukausimaksua. Matkaetu palvelu on saatavilla ainoastaan Perus-liittymään. Puheluiden soittaminen/min 0,08 Puhelun aloitusmaksu/puhelu 0,49 Tekstiviestien lähetys/viesti 0,08 Puheluiden vastaanottaminen /min 0,00 Sonera Matkaetu -hinnat ovat voimassa soitettaessa normaalihintainen puhelu TeliaSoneran verkosta Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan, Viroon, Latviaan tai Liettuaan ja vastaanotettaessa puhelu tai lähetettäessä normaalihintainen tekstiviesti TeliaSoneran verkossa Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa tai Liettuassa. Puheluiden soittaminen ja vastaanottaminen veloitetaan 60 sekunnin veloitusvälillä. Soitetuista puheluista veloitetaan aloitusmaksu. Hinnat ovat voimassa vain käytettäessä TeliaSoneran omia verkkoja, jotka ovat Telia ja Sweden 3G Ruotsissa, Telia Tanskassa, NetCom Norjassa, EMT Virossa, LMT Latviassa ja Omnitel Liettuassa. Mikäli puhelin vaihtaa ulkomailla automaattisesti verkkoa, voi verkko vaihtua puheluiden välillä toiseksi. Tällöin puhelut hinnoitellaan yleisen Puhelut ja tekstiviestit ulkomailla -hinnaston mukaisesti. Muita maksuja Hätänumero 112 Palveluntarjoajien puhelinpalvelut 0800-alkuiset numerot maksuton palveluntarjoajan hinnaston mukainen palvelumaksu +mpm maksuton Puhelut Sonera Cid-numeroon ks. palvelun- (0201-, 0203-, 0204-, 0205-, tarjoajan hinnasto ja 0207 -alkuiset numerot) Valtakunnalliset yritysnumerot ks. palveluntarjoajan hinnasto (tarkemmat tiedot numeroista internetissä osoitteessa www.ficora.fi) Muut yritysnumerot ks. palveluntarjoajan hinnasto (tarkemmat tiedot numeroista internetissä osoitteessa www.ficora.fi) 0424-alkuiset numerot 071-alkuiset numerot (Kestonumero) Palveluntarjoajien sisältöpalvelut mpm mpm ks. palveluntarjoajan hinnasto www.sonera.fi/omatsivut - salasanan haku maksuton Soneran palvelutekstiviestien hakusana - lista /haku 0,14 - ohjeviesti/viesti 0,14 Puheluhinta kiinteästä puhelinverkosta Sonera Matkapuhelimeen 9) /min - arkisin ma-pe klo 8-17 0,244 - muina aikoina 0,16 90101 -tunnuksella soitetut puhelut 0,17 + pvm (0,10 /puhelu + 0,01 /min) - Numeropalvelutietojen muutos/liittymä 2,00 PUK-koodi asiakaspalvelusta 9,90 - itsepalveluna Omilta Sivuilta 0,00 - itsepalveluna 0200 17000-palveluvalikosta mpm/pvm Liittymä laitteella - Sopimuksen irtisanomismaksu 100,00 (Lisäksi laskutetaan laitteen suositushinnasta laskettu laskuttamaton osuus) Laskutus Paperilaskun toimitusmaksu 1,90 Ulkomaille lähetettävien laskujen laskutuslisä /lasku 16,16 Kopio lähetetystä laskusta /lasku 9,00 Maksukehotus (veroton) 5,00 (lisäksi muut mahdolliset perinnästä aiheutuneet kulut) Asiakaspalvelun kautta tehtävä maksusopimus /maksusopimus 9,00 Laskulle/laskuille voi tehdä maksusopimuksen itsepalveluna tekstiviestillä, internetissä (www.sonera. fi/laskuarkisto) tai matkapuhelimen selaimella. Itsepalveluna tehty maksusopimus /maksusopimus 3,00 - Tekstiviestillä tehdyn sopimuksen Hyväksy -viestistä veloitetaan lisäksi 0,17 /viesti - Puhelinautomaatin (0200-622884) kautta tehtynä veloitetaan lisäksi 0,16 /puhelu + mpm/pvm - Internetissä ja matkapuhelin selaimella tehtynä laskutetaan tiedonsiirtomaksu liittymässä olevan tiedonsiirtopalvelun mukaisesti Laskutuskauden muutos 15,00 Maksun viivästymisestä laskutetaan vuotuista viivästyskorkoa eräpäivästä lukien. Korkolain mukainen vuotuinen viivästyskorko on kulloin kin voimassa oleva Suomen Pankin vahvistama viitekorko lisättynä seitsemällä prosenttiyksiköllä. Laskutuskauden pituus on kuukausi. Uusi laskutusjakso alkaa aina kuukausittain samana päivänä (esim. alkaa kuun 8. päivä ja päättyy seuraavan kuun 7. päivä). Ensimmäinen laskutuskausi voi olla pidempi tai lyhyempi. Kuukausimaksua ei laskuteta liittymän avauskuukaudelta lukuunottamatta esimerkiksi puhe- ja tekstiviestipaketteja, joissa kuukausimaksu laskutetaan myös avauskuukaudelta. Liittymän kuukausimaksuun/paketteihin sisältyvien puheluiden ja/tai tekstiviestien käyttämättä jäänyttä osuutta ei hyvitetä asiakkaalle. Alle kuukauden kestävästä asiakassuhteesta laskutetaan 1 kk maksu. Laskua ei lähetetä laskutuskuukautena, jos paperilaskun summa on alle 20 tai sähköisen laskun summa on alle 10. Yritysasiakkaalla laskutusraja on 50. Summa siirretään seuraavan kuukauden laskuun. Sonera Sopiva-liittymä asiakkaille lasku lähtee joka laskutuskuukaudelta, riippumatta laskun loppusummasta. Kotimaassa soitettujen puheluiden veloitus: kunkin matkapuhelinliittymätyypin mukainen minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta. Hinnoittelu koskee Sonera Perus-liittymää ja Sonera Sopiva-liittymää pakettiin kuulumattomien puheluiden osalta. Sopiva-liittymän puhepaketeissa soittaminen kotimaassa vähennetään valitusta kokonaisminuuttimäärästä sekuntiperusteisesti. Viitenumerot 1) Puheluhinta ei koske puheluita erityismaksullisiin palvelutai yritysnumeroihin eikä ulkomaanpuheluita tai puheluita ulkomailla. 2) Sopiva-liittymään valitsemallasi pakettikokonaisuudella käytät puhelintasi huoletta ulkomailla, sillä puhe-, viesti- ja nettipaketti sisältää automaattisesti käytön myös ulkomailla Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa, kun soitat tai lähetät viestin näihin maihin tai Suomeen sekä kun vastaanotat puhelun näissä maissa. Liittymä toimii edellä mainituissa maissa vain TeliaSonera-verkoissa. Kotimaan puhe-, viesti- ja nettipaketin hinnoittelu on voimassa ulkomailla Sopiva-liittymän palvelukuvauksessa mainituin edellytyksin. Sopiva-liittymän paketeilla voit myös soittaa puheluita, videopuheluita sekä lähettää teksti- ja multimediaviestejä kotimaan kokonaispakettisi hinnalla pohjolaan ja Baltiaan (Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia ja Liettua). Puhelut kuuluvat pakettiin, jos ne on soitettu käyttäen jotakin seuraavista ulkomaantunnuksista: +, 00, 990 tai 99590. Hinnoittelu koskee vain normaalihintaisia ulkomaansuuntia, ei palvelunumeroita tai muita erikoishinnoiteltuja numeroita. 3) Datayhteydestä veloitetaan aina, kun verkon kapasiteettia on varattu datayhteyttä varten. Sonera ei vastaa palveluntarjoajan järjestelmästä tai siitä, että palveluntarjoajan järjestelmä on käytettävissä tiettynä ajankohtana. Sonera ei vastaa siitä, että käyttäjien päätelaitteista ja niiden ominaisuuksista johtuen viestit jäävät lähtemättä tai saapumatta vastaanottajalle taikka niitä ei voida muuten käyttää. Sonera ei vastaa mahdollisesti katkenneen tiedonsiirtoyhteyden seurauksena hävinneistä, saapumatta jääneistä tai virheellisinä saapuneista tiedostoista tai tiedoston osista. 4) Datapuhelun aloitusmaksu 0,11 /puhelu veloitetaan, kun puhelu on kestänyt 30 sek. 5) Yhden tekstiviestin maksimipituus on 160 merkkiä. Joillakin päätelaitteilla ja Viestikeskuksesta on mahdollista kirjoittaa ja lähettää yli 160 merkkiä pitkiä tekstiviestejä. Tällaisissa tapauksissa viesti kulkee matkapuhelinverkossa 160 merkin jaksoina, joista jokaisesta alkavasta jaksosta veloitetaan hinnaston mukainen tekstiviestin lähetysmaksu. 6) Käytettäessä palvelua matkapuhelimen selaimella laskutetaan tiedonsiirtomaksu liittymässä olevan tiedonsiirtopalvelun mukaisesti. 7) Sopiva-liittymän viestipakettiin kuuluu normaalihintaiset kotimaan tekstiviestit matka puhelimesta matkapuhelimeen, myös Omilta Sivuilta lähetetyt viestit (myös tekstiviestit ryhmälle hakusanoilla TEKSTI, TEKSTIY, RT, RTY). 8) Kun lasku lähetetään vain sähköisessä muodossa, toimitetaan myös laskuun mahdollisesti liittyvä jatkuva puheluerittely sähköisessä muodossa maksutta luettavaksi Omille Sivuille. 9) Sonera Matkapuhelinliittymiin luetaan tässä hinnastossa lueteltujen liittymien lisäksi myynnistä poistetut Sonera Matkapuhelinliittymät, ja Sonera Easy -liittymät sekä Soneran yritysliittymät. 10) Laskutetaan erillisinä puheluina. 11) Soittaja maksaa koko puheajan. Lisäksi siirtäjä maksaa jatkoyhteyden puheluiden loppuun. 12) Puhelu- ja tekstiviestihinta laskutetaan asiakkaan edullisimman hinnan mukaan. 13) Kiinteästä puhelinverkosta soitettaessa hintoihin lisätään ao. liittymäoperaattorin paikallisverkkomaksu. Mikäli kiinteän puhelin verkon asiakkaalla on Sonera Puhesopimus tai Sonera Yrityspuhesopimus, veloitetaan matkapuhelin- liittymiin soitetuista puheluista Puhesopimus- tai Yritys- puhesopimus hinnaston mukaisesti. Hinnastot ovat nähtävissä internetissä osoitteessa www.sonera.fi. 90101-tunnuksella soitetut lankamatkapuhelut, ks. tämän hinnaston s. 18. Muiden palvelun tarjoajien hinnat, ks. palvelutarjoajan hinnasto. 14) 4 kk vanhemmista tiedoista laskutetaan kustannusten mukaan. 15) Laskun tiedot lähetetään automaattisesti matkapuhelimeen laskun muodostuttua. 16) Laskutietojen haku hakusanalla LASKU numerosta 15400. 17) Ulkomaan tiedonsiirron käyttökaton rajan muuttaminen tekstiviestillä: lähetä viesti MUOKKAA RAJA numeroon 15400. Hinnastossa esiintyvät lyhenteet mpm matkapuhelumaksu pvm paikallisverkkomaksu upm ulkomaanpuhelumaksu 5
Asiakaspalvelu Sonera Asiakaspalvelu 0200 17000 (pvm/mpm) (ulkomailta soitettaessa +358 200 17000 +upm) ma-pe klo 8-20 (arki) la klo 9-16.30 Vikapalvelu 0206 90101 (pvm/mpm) ma-pe klo 8-20 (arki) la klo 9-16.30 www.sonera.fi 1410055 Tiedot perustuvat ajankohdan 1/2013 tietoihin. Hintoihin sisältyy alv. ja ne sisältävät käytön kotimaassa, ellei erikseen mainita. TeliaSonera Finland Oyj pidättää oikeuden muutoksiin. Katso viimeisimmät hintatiedot verkosta www.sonera.fi/matkapuhelin/hinnasto TeliaSonera Finland Oyj, Kotipaikka: Helsinki, Teollisuuskatu 15 00510 Helsinki, Puh. 020401, Y-tunnus 1475607-9, ALV REK 6