Pika-asennus- ja aloitusopas HP Compaq dx2200 Microtower Business PC Asiakirjan osanumero: 412737-351 Tammikuu 2006 Tämä opas sisältää perustietoa tietokoneesi asentamisesta ja sen kunnossapidosta.
Copyright 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämän asiakirjan tiedot voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin tavaramerkkejä Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Adobe, Acrobat ja Acrobat Reader ovat Adobe Systems Incorporated -yhtiön tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. HP:n tuotteiden ja palveluiden ainoat takuut on ilmoitettu tuotteiden ja palveluiden mukana toimitettavissa takuuehdoissa. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tekstin teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista. Tämä asiakirja sisältää tekijänoikeuksin suojattuja tietoja. Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää eikä kääntää toiselle kielelle ilman Hewlett-Packard Companyn ennalta myöntämää kirjallista lupaa. ÅVAARA: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara. ÄVAROITUS: Tällä tavalla merkitty teksti tarkoittaa, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen. Pika-asennus- ja aloitusopas HP Compaq dx2200 Microtower Business PC Ensimmäinen painos (Tammikuu 2006) Asiakirjan osanumero: 412737-351
Sisällysluettelo 1 Pika-asennus Vaihe 1: Tietokoneen purkaminen pakkauksesta....... 1 1 Vaihe 2: Jänniteasetuksen tarkistaminen............. 1 2 Vaihe 3: Ulkoisten laitteiden kytkeminen............ 1 3 Vaihe 4: Etupaneelin osien tunnistaminen............ 1 4 Vaihe 5: Virtajohtojen kytkeminen................. 1 5 Vaihe 6: Tietokoneen käynnistäminen ja käyttöjärjestelmän asentaminen.................. 1 6 Vaihe 7: Tietokoneen sammuttaminen............... 1 7 2 Aloitusopas Käytettävyys................................... 2 1 Microsoftin tietoturvapäivitykset................... 2 1 Päivitysten lataaminen Microsoftin Windows Update -sivustosta.............................. 2 1 Tiedostojärjestelmän muoto....................... 2 3 Laiteohjainten asentaminen tai päivittäminen......... 2 3 Näytön asetusten muuttaminen.................... 2 4 Ohjelmistojen suojaus........................... 2 4 Tiedostojen ja asetusten siirtäminen................ 2 4 Ohjelmistojen palauttaminen...................... 2 5 Lisätietojen etsiminen........................... 2 5 Documentation-CD-levyn käyttäminen.............. 2 6 Vianetsinnän perustoiminnot...................... 2 7 Yleistä.................................... 2 7 Hyödyllisiä vihjeitä.......................... 2 7 Ennen tekniseen tukeen soittamista.............. 2 9 Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com iii
1 Pika-asennus Vaihe 1: Tietokoneen purkaminen pakkauksesta Å VAARA: Lue Turvallisen ja mukavan työympäristön opas vakavien vammojen välttämiseksi. Tässä ohjeessa selitetään oikea työpisteen suunnittelu, oikea työasento ja oikeat työtavat tietokoneen käyttäjälle. Ohjeessa on myös tärkeitä tietoja sähköturvallisuudesta ja mekaanisesta turvallisuudesta. Tämä ohje on Web-osoitteessa http://www.hp.com/ergo ja kiintolevyllä tai tuotteen mukana toimitetulla Documentation -CD-levyllä. Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 1 1
Pika-asennus Vaihe 2: Jänniteasetuksen tarkistaminen Varmista, että virtalähteessä oleva jännitteen valintakytkin on asetettu alueellasi käytettävän jännitteen mukaiseen asentoon (115 V tai 230 V). Ä VAROITUS: Jänniteasetusta ei pitäisi olla syytä muuttaa. On kuitenkin perusteltua tarkistaa, että valittu jänniteasetus on paikallisten sähkömääritysten mukainen. Varmistuksen laiminlyönti voi johtaa tietokoneen vaurioitumiseen. 1 2 www.hp.com Pika-asennus- ja aloitusopas
Pika-asennus Vaihe 3: Ulkoisten laitteiden kytkeminen Kytke laitteeseen näyttö, hiiri, näppäimistö ja verkkokaapelit. Liittimien järjestys ja lukumäärä voivat vaihdella mallin mukaan. 1 Virtajohdon liitin 7 Rinnakkaisporttiliitin 2 Jännitteen valintakytkin 8 Näytön liitin 3 PS/2-hiiren liitin (vihreä) 4 PS/2-näppäimistön liitin (purppura) 9 Mikrofoniliitin (vaaleanpunainen) - Äänen lähtöliitin (vihreä) 5 USB-porttien liittimet q Äänen tuloliitin (sininen) 6 Sarjaliitin w RJ-45-verkkoliitin ÄVAROITUS: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Tämä saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asentumisen. Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 1 3
Pika-asennus Vaihe 4: Etupaneelin osien tunnistaminen 1 Optinen levyasema 7 Kuulokeliitäntä 2 Optisen levyaseman merkkivalo 8 Mikrofoniliitäntä 3 5,25 tuuman levyasemapaikka 9 USB-liitännät 4 3,5 tuuman laajennuspaikka (kuvassa lisävarusteena saatava mediakortin lukija)* 5 Kaksoistoimintatilan virtapainike - Optisen levyaseman vapautuspainike q Virran merkkivalo 6 Kiintolevyn merkkivalo *3,5 tuuman kiintolevypaikkaan voidaan asentaa levykeasema tai mediakortin lukija, tai se voidaan peittää tyhjällä etulevyllä. 1 4 www.hp.com Pika-asennus- ja aloitusopas
Pika-asennus Vaihe 5: Virtajohtojen kytkeminen Kytke virtajohdot ja monitori oheisen kuvan mukaisella tavalla Käynnistä ensin näyttö ja sen jälkeen tietokone. ÅVAARA: Sähköiskun tai laitteen vahingoittumisen vaaraa voit vähentää seuraavasti: Älä poista virtajohdon maadoitusta. Maadoitus on tärkeä turvallisuuden kannalta. Kytke virtajohto maadoitettuun pistorasiaan, joka on aina helposti käytettävissä. Katkaise tietokoneen virransaanti irrottamalla virtajohto pistorasiasta tai tietokoneesta. ÄVAROITUS: Varmista, että tietokoneen ilmanvaihtoaukkojen ja näytön ympärille jää vähintään 10,2 cm:n väli tarvittavan ilmavirran takaamiseksi. Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 1 5
Pika-asennus Vaihe 6: Tietokoneen käynnistäminen ja käyttöjärjestelmän asentaminen Jos tietokoneen mukana ei ole toimitettu Microsoft Windows XP Professional- tai Home-käyttöjärjestelmää, tämän ohjeaineiston tietyt osat eivät päde. Lisätietoja laitteen käytöstä on käyttöjärjestelmän ohjeissa ja käytönaikaisessa ohjeessa. ÄVAROITUS: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Tämä saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asentumisen. Käynnistä tietokone painamalla virtapainiketta. Käyttöjärjestelmä asennetaan automaattisesti, kun kytket tietokoneen päälle ensimmäisen kerran. Tämä prosessi kestää noin 5 10 minuuttia asennettavasta käyttöjärjestelmästä riippuen. Suorita asennus loppuun noudattamalla näyttöön ilmestyviä ohjeita. ÄVAROITUS: Kun automaattinen asennus on alkanut, ÄLÄ SAMMUTA TIETOKONETTA, ENNEN KUIN TOIMENPIDE ON TÄYSIN SUORITETTU. Jos tietokoneen virta sammutetaan asennuksen yhteydessä, tietokoneessa käynnissä oleva ohjelmisto voi vaurioitua tai sen oikea asennus voi estyä. Jos virta katkeaa asennuksen aikana, asenna käyttöjärjestelmä Restore Plus! -CD-levyltä. Lisätietoja on Restore Plus! -CD-levyn kohdassa Ohjelmistojen palauttaminen. Asennus on suoritettu loppuun, kun näyttöön tulee ilmoitus Welcome to Windows (Tervetuloa Windowsiin). 1 6 www.hp.com Pika-asennus- ja aloitusopas
Pika-asennus Vaihe 7: Tietokoneen sammuttaminen Sulje käyttöjärjestelmä ensin, kun haluat sammuttaa tietokoneen. Napsauta Microsoft Windows XP Professional -käyttöjärjestelmässä Start (Käynnistä) > Shut Down (Sammuta). Microsoft Windows XP Home -käyttöjärjestelmässä sinun on valittava Start (Käynnistä) > Turn Off Computer (Sammuta tietokone). Tietokone sammuu automaattisesti. Virtapainikkeen painaminen siirtää tietokoneen vain vähän virtaa kuluttavaan valmiustilaan tai virransäästötilaan, eikä automaattisesti katkaise virtaa kokonaan. Toimintatapa vaihtelee eri käyttöjärjestelmien välillä. Näin voit säästää virtaa sulkematta ohjelmia. Voit myöhemmin jatkaa tietokoneen käyttöä ilman, että sinun tarvitsee käynnistää käyttöjärjestelmä uudelleen. Tämä estää myös tietojen häviämisen. Jos haluat sammuttaa tietokoneen manuaalisesti ja ohittaa virransäästötilan, pidä virtapainiketta alas painettuna neljän sekunnin ajan. ÄVAROITUS: Tietokoneen manuaalinen pakkosammuttaminen saattaa johtaa tietojen menetykseen. Joissakin malleissa voit määrittää virtapainikkeen toiminnot Tietokoneen asetukset -apuohjelman avulla uudelleen siten, että se käynnistää tai sammuttaa tietokoneen valmiustilaan siirtämisen sijaan. Tietokoneen asetusohjelman käytöstä on lisätietoja Documentation -CD-levyllä olevassa Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa. Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 1 7
2 Aloitusopas Käytettävyys HP:n suunnittelutoiminnan periaatteena on tarjota kaikille asiakkailleen tuotteita, palveluita ja ohjelmia, joiden käytettävyys ja saatavuus paranevat jatkuvasti. HP-tuotteet, joissa Microsoft Windows XP Professional tai Home on valmiiksi asennettuna tai joihin sisältyy XP-valmius, on suunniteltu helppokäyttöisiksi. Kyseiset tuotteet on testattu käyttämällä alan parhaita Assistive Technology -tuotteita. Näin on voitu varmistaa samantasoinen saatavuus kaikille käyttäjille ajasta ja paikasta riippumatta. Microsoftin tietoturvapäivitykset Tämä järjestelmä on toimitettu HP:n tehtaalta siten, että Microsoftin tärkeimmät päivitykset on asennettu siihen valmiiksi. HP ja Microsoft suosittelevat, että muodostat yhteyden Microsoftin Windows Update -sivustoon ja hankit tärkeimmät järjestelmälle suositellut Microsoftin suojauspäivitykset. Päivitysten lataaminen Microsoftin Windows Update -sivustosta 1. Asenna Internet-yhteys napsauttamalla Start (Käynnistä) > Internet Explorer, ja noudata sitten näytölle tulevia ohjeita. 2. Kun Internet-yhteys on muodostettu, napsauta Start (Käynnistä) -painiketta. Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 2 1
Aloitusopas 3. Valitse All Programs (Kaikki ohjelmat) -valikko. 4. Napsauta valikon yläreunassa olevaa Windows Update (Windows Update -sivusto) -linkkiä. Linkin kautta pääset suoraan Microsoft Windows Update -sivustoon. 5. Näyttöön voi avautua yksi tai useampia ikkunoita, joissa sinua pyydetään asentamaan ohjelma osoitteesta http://www.microsoft.com. Asenna ohjelmat napsauttamalla Yes (Kyllä). 6. Napsauta Scan for Updates (Etsi päivitykset) -linkkiä, kun se tulee esiin. 7. Napsauta etsimisen jälkeen Critical Updates and Service Packs (Tärkeät päivitykset ja Service Pack -päivitykset) -linkkiä, kun se tulee näkyviin Pick updates to install (Valitse asennettavat päivitykset) -otsikon alapuolelle. Esiin tulee päivitysluettelo, jossa kaikki päivitykset ovat valittuina. Kaikki tässä osassa luetellut päivitykset on suositeltavaa asentaa. 8. Napsauta Review and Install Updates (Tarkista ja asenna päivitykset) -linkkiä. 9. Napsauta Install Now (Asenna nyt) -painiketta. Tämä käynnistää tärkeiden päivitysten lataamisen ja niiden automaattisen asennuksen. 10. Kun päivitykset on asennettu, Windows XP Professional tai Homekehottaa käynnistämään tietokoneen uudelleen. Muista tallentaa kaikki mahdollisesti avoinna olevat tiedostot tai asiakirjat, ennen kuin käynnistät tietokoneen uudelleen. Käynnistä tietokone sitten uudelleen valitsemalla Yes (Kyllä). 2 2 www.hp.com Pika-asennus- ja aloitusopas
Aloitusopas Tiedostojärjestelmän muoto Järjestelmästäsi riippuen voit saada kehotteen valita tiedostojärjestelmän muoto järjestelmän alkuasennuksen yhteydessä. Kiintolevyt voidaan alustaa kahta perusmuotoa käyttäen: FAT32 (kiintolevyosioiden koko alle 32 Gt) tai NTFS (kiintolevyosioiden koko 32 Gt tai suurempi), sekä niiden variaatiot, käyttöjärjestelmästä ja kiintolevyaseman tuesta riippuen. Voit tarkistaa oman kiintolevysi tiedostojärjestelmän muodon (tehdasasetuksen) avaamalla kohdan My Computer (Oma tietokone), napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella kohtaa Local Disk (C:) (Paikallinen levyasema (C:)) ja valitsemalla Properties (Ominaisuudet). Laiteohjainten asentaminen tai päivittäminen Kun asennat lisälaitteita käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, on asennettava myös kyseisten laitteiden ohjaimet. Kun ohjelma kysyy i386-hakemiston sijaintia, korvaa polkumääritys osoitteella C:\i386 tai etsi i386-kansio valintaikkunan Browse (Selaa) -painikkeella. Tämä ohjaa käyttöjärjestelmän oikeaan asemaan. Uusin tukiohjelmisto, muun muassa käyttöjärjestelmän tukiohjelmisto, on saatavana osoitteesta http://www.hp.com/support. Valitse oma maasi ja kielesi, valitse Download drivers and software (Lataa ohjelmat ja ohjelmisto), anna tietokoneen mallinumero ja paina Enter. Voit hankkia uusimmat tukiohjelmistot myös CD-levyillä. Seuraavassa Web-sivustossa on tietoja tukiohjelmia sisältävien CD-levyjen ostamisesta: http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.html Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 2 3
Aloitusopas Jos tietokoneessa on kirjoittava optinen asema, siihen liittyvä sovellus on mahdollisesti asennettava, ennen kuin asemaan voidaan kirjoittaa. (Katso järjestelmän mukana toimitetut CD-levyt.) Näytön asetusten muuttaminen Voit halutessasi muuttaa näytön mallia, virkistystaajuutta, näytön tarkkuutta, väriasetuksia, fonttikokoja ja virranhallinnan asetuksia manuaalisesti. Pääset näytön ominaisuuksiin napsauttamalla hiiren kakkospainiketta Windowsin työpöydällä ja valitsemalla Properties (Ominaisuudet). Lisätietoja on näytönohjaimen apuohjelman käytönaikaisessa ohjeessa tai näytön käyttöohjeissa. Ohjelmistojen suojaus Suojataksesi ohjelmistoja menetyksiltä tai vahingoilta, ota varmuuskopiot kaikista sovelluksista, ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita datatiedostojen varmuuskopioinnista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käsikirjassa. Tiedostojen ja asetusten siirtäminen Siirrä tiedostot ja asetukset vanhalta tietokoneelta uudelle tietokoneelle Microsoft Windows XP Professional- tai Home -käyttöjärjestelmän ohjatun tiedostojen ja asetusten siirron avulla. Napsauta Start (Käynnistä) > All Programs (Kaikki ohjelmat) > Accessories (Apuohjelmat) > System Tools (Järjestelmätyökalut) > Files and Settings Transfer Wizard (Ohjattu tiedostojen ja asetusten siirtäminen). Noudata ohjatun toiminnon tietokoneiden kytkemistä ja tietojen siirtämistä koskevia ohjeita. 2 4 www.hp.com Pika-asennus- ja aloitusopas
Aloitusopas Ohjelmistojen palauttaminen Voit palauttaa alkuperäisen käyttöjärjestelmän ja tehtaalla asennetun ohjelmiston käyttämällä Restore Plus! -CD-levyä ja muita tietokoneen mukana toimitettuja CD-levyjä. Noudata tietokoneen palautusratkaisun mukana toimitettuja ohjeita. Jos virta katkeaa käyttöjärjestelmän asennuksen aikana, asenna käyttöjärjestelmä Restore Plus! -CD-levyltä. Lisätietojen etsiminen Documentation-CD-levy sisältää seuraavat tuoteasiakirjat: Pika-asetus- ja käyttöopas (tämä kirja PDF-muodossa) Laitteisto-opas (PDF-muodossa) Vianetsintäopas (PDF-muodossa) Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman ohje (PDF-muodossa) Turvallisuutta ja sähkötarkastusta koskevia tietoja (PDF-muodossa) Teknisen tuen puhelinnumerot (PDF-muodossa) Turvallisen ja mukavan työympäristön opas (PDF-muodossa) Jos käytössä ei ole CD-levyjä lukevaa optista asemaa, tuoteasiakirjat voi hakea HP:n Web-sivustosta osoitteesta http://www.hp.com/support. Valitse oma maasi ja kielesi, valitse See support and troubleshooting information (Katso tuki- ja vianmääritystiedot), anna tietokoneen mallinumero ja paina Enter. Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 2 5
Aloitusopas Documentation-CD-levyn käyttäminen 1. Aseta CD-levy optiseen asemaan. CD-levyn avautuminen voi kestää hetken, koska ohjelmisto tarkistaa Windowsin maakohtaiset asetukset. Jos tietokoneessa ei ole Adobe Acrobatin tai Acrobat Readerin uudehkoa versiota, ohjelma asennetaan automaattisesti CD-levyltä. 2. Suorita asennus loppuun noudattamalla näyttöön ilmestyviä kehotteita. Valikko ja oppaat näkyvät järjestelmän alkuasennuksen aikana tai myöhemmin Windowsin maakohtaisissa asetuksissa valitulla kielellä. Jos alueelliset asetukset eivät vastaa CD:n tukemia kieliä, valikko ja oppaat näkyvät englanninkielisinä. 3. Napsauta sen oppaan nimeä, jonka haluat lukea. Jos optisessa asemassa ei ole toimintaa kahteen minuuttiin tai sitä pitempään aikaan, tietokoneen automaattinen suoritusominaisuus (Autorun) ei ehkä ole käytössä. Avaa Documentation-CD-levy seuraavasti, jos se ei avaudu automaattisesti: 1. Valitse Start (Käynnistä) > Run (Suorita). 2. Kirjoita: X:\Autorun.exe (jossa X on optisen aseman tunnus) 3. Napsauta OK. 2 6 www.hp.com Pika-asennus- ja aloitusopas
Aloitusopas Vianetsinnän perustoiminnot Yleistä Tässä osassa keskitytään ongelmiin, joita voi ilmetä alkuasennuksen aikana. Yksityiskohtaisempi Vianetsintäopas löytyy Documentation -CD-levyltä ja oma-aloitteiseen ongelmanratkaisuun tarkoitetuista ohjeista osoitteesta http://www.hp.com/support. Valitse oma maasi ja kielesi, valitse See support and troubleshooting information (Katso tuki- ja vianmääritystiedot), anna tietokoneen mallinumero ja paina Enter. Hyödyllisiä vihjeitä Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelmia, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimenpiteitä: Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. Varmista, että tietokone on käynnissä, ja että vihreä virran merkkivalo palaa. Varmista, että näyttö on käynnissä, ja että vihreä näytön merkkivalo palaa. Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä. Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä sitä alas painettuna. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki, näppäimistösi ilmeisesti toimii oikein. Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä. Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 2 7
Aloitusopas Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa, sammuta tietokone painamalla virtapainiketta ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä tietokone sitten uudelleen painamalla virtapainiketta uudelleen. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone käynnistyy uudelleen, jos virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen on määritetty Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa. Jos tietokone ei käynnisty uudelleen, käynnistä se painamalla virtapainiketta. Määritä tietokoneesi asetukset uudelleen sen jälkeen, kun siihen on asennettu muu kuin Plug and Play -tyyppinen laajennuskortti tai muu laite. Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen. Poista kaikki käynnistävät tallennusvälineet (levykkeet, CD-levyt tai USB-asemat) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä. Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää. Jos tietokoneessa on useita näyttösignaalilähteitä (integroidut PCI- tai PCI-Express-sovittimet) (PCI-Express on vain joissakin malleissa) ja yksi näyttö, näyttö on kytkettävä siihen näytön liittimeen, jonka lähde on valittu ensisijaiseksi VGA-sovittimeksi. Käynnistyksessä muut näyttöportit poistetaan käytöstä, ja jos näyttösi on kytketty tällaiseen porttiin, näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen VGA-lähteen Tietokoneen asetukset -ohjelmasta. ÄVAROITUS: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle. Virtajohto on irroitettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, etteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi. 2 8 www.hp.com Pika-asennus- ja aloitusopas
Aloitusopas Ennen tekniseen tukeen soittamista Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen. Suorita diagnostiikka-apuohjelma (saatavana vain joihinkin malleihin). Lisätietoja apuohjelman lataamisesta on Documentation -CD-levyllä olevassa Vianetsintäoppaassa. Suorita Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista. Lisätietoja on Documentation-CD-levyllä olevassa Tietokoneen asetukset (F10) -apuohjelman oppaassa. Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana vain joihinkin malleihin. Tarkista, vilkkuuko tietokoneen etuosassa oleva virran merkkivalo. Vilkkuvat valot ovat virhekoodeja, jotka auttavat ongelman määrittämisessä. Lisätietoja koodien tulkitsemisesta on Documentation -CD-levyllä olevassa Vianetsintäoppaassa. Jos näyttö on tyhjä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein. Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa. Jos olet hiljattain lisännyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 2 9
Aloitusopas Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja tarkista, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä viimeisintä tunnettua kokoonpanoa. Teknistä tukea on saatavana osoitteessa http://www.hp.com/support. Muita yleisiä ohjeita on tämän oppaan kohdassa Hyödyllisiä vihjeitä. Tarkempia lisätietoja on Documentation-CD-levyn Vianetsintäoppaassa. Alkuperäisen käyttöjärjestelmän ja tehtaalla asennetun ohjelmiston voit palauttaa Restore Plus! -CD-levyltä. ÄVAROITUS: Restore Plus! -CD-levyn suorittaminen poistaa kaikki kiintolevyllä olevat tiedot. HP Instant Support Professional Edition tarjoaa itsediagnostiikkatoimintoja, joiden avulla voit yrittää ratkaista ongelman itse verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Instant Support Professional Editionin verkkokeskustelutoimintoa. HP Instant Support Professional Edition sijaitsee osoitteessa http://www.hp.com/go/ispe. Business Support Center (BSC) toimii osoitteessa http://www.hp.com/go/bizsupport. Tässä sivustossa on uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit viestiä muiden käyttäjien ja HP:n asiantuntijoiden kanssa. Jos tulee tarve soittaa tekniseen tukeen, toimi seuraavasti, jotta sinua voidaan auttaa tehokkaasti puhelimitse: Ole tietokoneen ääressä, kun soitat. Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin soitat. Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa. 2 10 www.hp.com Pika-asennus- ja aloitusopas
Aloitusopas Irrota järjestelmään äskettäin lisätyt laitteet. Poista äskettäin asennetut ohjelmat. Suorita Restore Plus! -CD-levy. ÄVAROITUS: Restore Plus! -CD-levyn suorittaminen poistaa kaikki kiintolevyllä olevat tiedot. Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack Services) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. Pika-asennus- ja aloitusopas www.hp.com 2 11