JOHTAMINEN KRIITTISENÄ MENESTYSTEKIJÄNÄ DIGITALOUDESSA Suomen innostavimmat työpaikat -juhlaseminaari 2.2.2016 Heikki Rotko
AGENDA Digitalouden iso kuva Nauti muutoksesta Heikki Rotko: 7 johtamisen teesiä Miksi? Oikea tilannekuva Etupiha kuntoon! Oikeat ihmiset oikeissa paikoissa Asenne Selkeys ja avoimuus Rohkeus Yhteenveto Loppukevennys HEL 2
URAPOLKU Skimbaaja-lehti Freelance toimittaja 1982 Urheiluvälineiden myyntiuedustaja 1983 Audiomedia Oy mediamyyjä 1985 Audiomedia Oy myyntipäällikkö 1986 Radiobooking Oy toimitusjohtaja 1987 MTV Oy:n myyntijohtaja 1992 Satama Interactve toimitusjohtaja 1997 MTV Oy:n kaupallinen johtaja/vtj. 2002 MTV Oy:n toimitusjohtaja 2012 Digitaalisen median sijoittaja/advisor 2015
DIGITALOUDEN ISO KUVA
THE FORTUNE 500 LISTA ON JULKAISTU ENSIMMÄISEN KERRAN VUONNA 1955
The Fortune 500:n menestyvän yrityksen lista julkaistiin ensimmäisen kerran vuonna 1955. Näistä alkuperäisistä yrityksistä on jäljellä vajaa 8 %. Fortunessa mainittujen yritysten keski-ikä? 17 vuotta
1996 markkina-arvo 2,8 Mrd 140 000 työntekijää Konkurssi vuonna 2012
NOKIA is making 13 phones every second, we will quickly be the world s biggest entertainment network. Sep. 2009 - Tero Ojanperä, EVP, NOKIA
THE MILLION DOLLAR HOMEPAGE Kuva: www.milliondollarhomepage.com
NAUTI MUUTOKSESTA
10 VUODEN PÄÄSTÄ KAIKKI IHMISET JA ASIAT OVAT ONLINE
Onko "iso vanha media" valmiina muutokseen?
MEILLE PÄÄTTÄJILLE MUUTOSHALU JA KYKY OVAT TÄRKEITÄ Pois mukavuusalueelta!
Tuntuu, että asiakkaasta on tullut pomo, kun se ennen oli toisinpäin. Koko netti pitäisi räjäyttää. Se on kaiken pahan alku ja juuri. Netti on pilannut kaupat ja muun muassa romahduttanut katteet.
HEIKKI ROTKON 7 JOHTAMISEN TEESIÄ
MIKSI?
WHY? HOW? WHAT? Lähde: Simon Sinek / TED talk
OIKEA TILANNEKUVA
MEILLÄHÄN MENEE IHAN HYVIN
TARVITAANKO MEKIN JOKU APPLIKAATIO...?? MOBIILIKÄYTTÄJÄT VIETTÄVÄT 86 % AJASTAAN APPSIEN PARISSA!
ETUPIHA KUNTOON!
SUOMESSA TAKAPIHA ON KUNNOSSA TAKAPIHA TUOTANTO LOGISTIIKKA PROSESSIT HANKINNAT IT HALLINTO/TALOUS ETUPIHA MARKKINOINTI ja MYYNTI TEHDAS OY INNOVOINTI ASIAKKAAT Johtamisen ajankäytössä pitää vallita tasapaino etupihan ja takapihan strategioiden suunnittelussa. Lähde: Petteri Kilpinen "Liekeissä" 2008
Tuotantopäällikkö Kaivosmies Geologi Koneistaja IT-asiantuntija Talonmies ATK-päällikkö Huoltomies Työnjohtaja Agrologi Parturi Kirjailija ATK-suunnittelija Maatalouslomittaja Agronomi Suunnittelupäällikkö Piispa Ammatinvalinnan ohjaaja Tietohallintopäällikkö Pankkitoimihenkilö Vartija Konemestari Lasinpuhaltaja Konepäällikkö Levyseppä Kalastaja Kouluttaja Henkilöstöpäällikkö Eläkeneuvoja Graafikko Ministeri Maalari Päätoimittaja Radiotoimittaja Metsätyönjohtaja Kirkkoherra Luottamusmies Tullivartija Kiinteistötyöntekijä Riistanhoitaja Talouspäällikkö Autonkuljettaja Arkkipiispa Kotiapulainen Työhönottaja Rovasti Tiemestari Metsäteknikko Elokuvaohjaaja Postinkantaja 151-200 EU-tarkastaja Lähetti Pörssimekiari Kiinteistönvälittäjä Puhelinvaihteenhoitaja Baariapulainen Puoluesihteeri Laskuttaja Poliittinen valtiosihteeri Kriitikko Munkki/nunna Automyyjä Myyntiedustaja Huutokaupanpitäjä/mekla ri Luonnonparantaja Mainostoimittaja Kosmetologi Ulosottomies Tutkimushaastattelija Mittarinlukija Poliittinen avustaja Markkinatutkija Manikyristi/pedikyristi Pysäköinninvalvoja Turkistarhuri Konsulentti/tuote-esittelijä Mannekiini/valokuvamalli TV-lupien tarkastaja Puhelinmyyjä Ovelta ovelle - myyjä 351-380 Mainospäällikkö Kanttori/urkuri Myymäläetsivä Faktori Teurastaja Konttorinhoitaja Konsultti Kuvataiteilija Tarjoilija Vakuutustarkastaja Kanslisti Avainasiakaspäällikkö Jaostopäällikkö Lehdenjakaja Huoltoaseman hoitaja Liikeapulainen Kuvaussihteeri Kutoja Lavastaja Kassanhoitaja Taloussihteeri Myymäläkassa Pesulatyöntekijä Kulttuurisihteeri Aliupseeri Webmaster Ay-toimitsija Matkatoimistovirkailija Toimistoapulainen Torikauppias Myyntineuvottelija Vakuutusvirkailija Verotarkastaja Matkailuasiamies Levikkipäällikkö Kioskimyyjä Aktuaari Sisällöntuottaja Sijoitusneuvoja Kirjastoapulainen Controller Verovirkailija Somistaja Markkina-analyytikko Tanssija Sovellusneuvoja Kuoronjohtaja Haastemies Tilaustenkäsittelijä Juontaja 301-350 Ylitarkastaja Yhteyspäällikkö Assistentti Muusikko Varastomies Meijeristi Osastopäällikkö Kirjeenvaihtaja Hovimestari Verhoilija Vastaanottovirkailija Askartelunohjaaja Sekatyöntekijä Huolitsija Asiakaspalvelupäällikkö ATK-operaattori Toimistosihteeri Kansanedustaja Valiokuntaneuvos Tuotepäällikkö Paperikoneenhoitaja Painotyöntekijä Toimittaja(lehti-) Ohjelmoija Kuvanveistäjä Maaherra Toimialajohtaja Panostaja Kustannuslaskija Pakolaisohjaaja Mittamies Laulaja Autovahinkotarkastaja Palveluneuvoja Kokoonpanotyöntekijä Pianisti Kalanviljelijä Markkinointipäällikkö Toimistopäällikkö Laskentapäällikkö Sisäänostaja Ammattiurheilija Varastonhoitaja Sihteeri Vahtimestari Kappalainen Työnvälitysvirkailija Informaatikko Matkaopas Henkikirjoittaja 251-300 Kirurgi Palomies Lääkäri Erikoislääkäri Ylilääkäri Sairaanhoitaja Silmälääkäri Kätilö Hammaslääkäri Terveyskeskuslääkäri Vanhustenhoitaja Lentokapteeni Neurologi Eläinlääkäri Palopäällikkö Terveydenhoitaja Lastenhoitaja Lennonjohtaja Gynekologi Tuomari Erityisluokanopettaja Lastentarhanopettaja Ylihoitaja Mielisairaanhoitaja Lähihoitaja Psykiatri Poliisi Puheopettaja Yrittäjä Työterveyshoitaja Oikeusasiamies Poliisipäällikkö Psykologi Perushoitaja Presidentti (oikeuslaitos) Fysioterapeutti Lakimies Röntgenhoitaja Palotarkastaja Peruskoulun luokanopettaja Professori Yliopistonrehtori Kirvesmies Komisario Merikapteeni Sosiaalityöntekijä Kokki Apteekkari Rakennusmestari Lastenvalvoja 249 312 331 362 363 379 380 Lähde: Suomen Kuvalehti 1-50 Arkkitehti Lukion rehtori Liikkeenharjoittaja Hammashoitaja Perhepäivähoitaja Lääkintävoimistelija Metsuri Farmaseutti Nuoriso-ohjaaja Lukion lehtori Optikko Nimismies Ammattikoulunopettaja Tulkki Rakennusmies Aineenopettaja Muurari Ammattikorkeakoulun rehtori Oikeuskansieri Tietoturvapäällikkö Peruskoulun rehtori Sosiaalihoitaja Ammattikoulun rehtori Suurlähettiläs Laboratoriohoitaja Putkimies Peruskoulun lehtori Maanviljelijä Veturinkuljettaja Asianajaja Kaupunginjohtaja Lukkoseppä Rakennusurakoitsija Ammattikorkeakoulun lehtori Sairaala-apulainen Rajavartija Kotitalousopettaja Ympäristönsuojelupäällik kö Tuntiopettaja Eläintenhoitaja Hieroja Leipuri Pääjohtaja Kielenkääntäjä Suutari Fyysikko Laborantti Vanginvartija Maatalonemäntä Asentaja 51-100 Terveystarkastaja Meteorologi Sosiologi Osastonhoitaja Nuohooja Korjausmies Tutkija Lääkintävahtimestari Toimintaterapeutti Kotiavustaja Keittäjä Tilintarkastaja Räätäli Mekaanikko Koulunkäyntiavustaja Matemaatikko Kauppias Luotsi Tehtaanjohtaja Toimitusjohtaja Kelloseppä Betoniraudoittaja Perämies Kenraali Asemapäällikkö Pankinjohtaja Oikeusavustaja Metsänhoitaja Arkeologi Insinööri Autokoulunopettaja Kemisti Suunnittelija Siivooja Kultaseppä Biologi Liikunnanohjaaja Lentoemäntä Syyttäjä Hitsaaja Opinto-ohjaaja Dosentti Diakoni/diakonissa Eversti Puutarhuri LVI-suunnittelija Kunnanjohtaja Proviisori Laitosmies Laivuri 101-150 Postinhoitaja Taksinkuljettaja Pastori Kuljetuspäällikkö Automaatiosuunnittelija Merimies Öljynporaaja Säveltäjä Kapellimestari Ompelija Valimotyöntekijä Kuluttajaneuvoja Vientipäällikkö Kirjanpitäjä Tiedotuspäällikkö Kampaaja TV-toimittaja Ravintolapäällikkö Aluejohtaja Tuotesuunnittelija Lentoaseman virkailija Mikrotukihenkilö Ekonomisti Palkanlaskija Autonkatsastaja Kansliapäällikkö Sahaaja Kiviporaaja Konduktööri Hankintapäällikkö Haudankaivaja Yliluutnantti Kehityspäällikkö Näyttelijä Amanuenssi Valokuvaaja Isännöitsijä Kirjastonhoitaja Urheiluvalmentaja Kylmäkkö Lihanleikkaaja Projektipäällikkö Elinkeinoasiamies Ahtaaja Käyttöpäällikkö Myymälänhoitaja Piirtäjä Tiedottaja Myyntipäällikkö Postivirkailija 201-250 ARVOSTETUIMMAT AMMATIT
MIKSI ASIAKKAAT JÄTTÄVÄT YRITYKSEN? Asiakas kuolee 1 % Asiakas poistuu markkinoilta 3 % Asiakas saa palvelun ystävän kautta 5 % Asiakas ostaa palvelun kilpailijalta 9 % Asiakas on tyytymätön saamaansa palveluun 14 % Asiakas kokee, ettei hänestä välitetä 68 %
MYYNNIN STATISTIIKKAA 48 % myyjistä ei tee prospektien seurantaa 25 % myyjistä ottaa kahdesti yhteyttä ja lopettaa 12 % myyjistä ottaa kolmesti yhteyttä ja lopettaa Vain 10 % myyjistä ottaa yhteyttä useammin kuin kolme kertaa 2 % kaupoista tehdään ensimmäisellä yhteydenotolla 3 % kaupoista tehdään toisella yhteydenotolla 5 % kaupoista tehdään kolmannella yhteydenotolla 10 % kaupoista tehdään neljännellä yhteydenotolla 80 % kaupoista tehdään yhteydenottokerralla 5-12 Lähde: National Sales Executive Association
TAKAPIHALLA VS. ETUPIHALLA TAKAPIHA TUOTANTO LOGISTIIKKA PROSESSIT HANKINNAT IT HALLINTO/TALOUS ETUPIHA MARKKINOINTI ja MYYNTI TEHDAS OY INNOVOINTI ASIAKKAAT Johtamisen ajankäytössä pitää vallita tasapaino etupihan ja takapihan strategioiden suunnittelussa. Lähde: Petteri Kilpinen "Liekeissä" 2008
OIKEAT IHMISET OIKEISSA PAIKOISSA
MEILLÄHÄN ON HYVÄ MARKKINOINTIJOHTAJA MARKKINOINTIJOHTAJAN ROOLI MUUTTUNUT KASVUN JA KEHITYKSEN INSINÖÖRIKSI, JONKA TYÖTÄ OHJAA DATAOHJATTU MARKKINOINTI
ASENNE
SELKEYS JA AVOIMUUS
ROHKEUS
EAT THE FROG
TALOUSELÄMÄ 500 -YRITYSTEN TOIMITUSJOHTAJISTA HARVA ON TWITTERISSÄ Onko digitaalisuus delegoitu jonnekin alaspäin? MAASSAMME ON YKSINKERTAISESTI AIVAN LIIKAA ALLE SADAN TWIITIN TOIMITUSJOHTAJIA, CHIEF DIGITAL OFFICEREITA JA VIESTINTÄJOHTAJIA.
KUKA?
LOPPUKEVENNYS
KIITOS! Suomen innostavimmat työpaikat -juhlaseminaari 2.2.2016 Heikki Rotko