Kuluttajahinnasto 1.1.2015
Sisällysluettelo Liittymät... 4 Sonera Sopiva -liittymä... 4 Sonera Perus -liittymä... 5 Muut viestipalvelut... 6 Sim-kortin vaihto... 6 Sim-kortin aktivointi... 6 Liittymänumeron vaihto... 6 Omistussuhteen muutos... 6 Numerovaraus... 6 Suljetun liittymän avaaminen... 6 Tekstiviestit... 6 Vastaaja... 6 Sonera ID... 6 Fax... 6 Hakupalvelut... 6 Sonera Liikkuva Netti -liittymä... 6 Sonera Spotify Premium... 7 Sonera Yhdessä liittymät... 7 Puhepalvelut... 7 Sonera Kamu... 7 Neuvottelupuhelu... 7 Välipuhelu... 7 Koputus... 7 Puhelun edelleensiirto... 7 Soitonsiirrot... 7 Multi-SIM... 8 Saldo- ja maksupalvelut... 8 Saldosopimus... 8 Saldovahti... 8 Saldokysely... 8 Laskun puheluerittely... 8 Maksajan erittely... 8 Paperilasku Sopiva- ja Perus-liittymille... 8 Sähköinen lasku... 8 Maksuaikaa laskulle... 8 Laskutiedot tekstiviestillä... 8 Maksumuistutus... 8 Latauslipuke... 8 Puhelumaksun siirto... 9 Turvapalvelut... 9 PC/Mac-tietoturva... 9 Mobiiliturva... 9 Estot ja rajoitukset... 9 Koneliittymät... 9 Control... 9 Control Plus... 9 Ulkomaanpuhelut... 9 Matkapuhelin ulkomailla... 9 Puhelut ja tekstiviestit ulkomailla... 10 Tiedonsiirto ulkomailla... 10 Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto...11 Sonera Matkaetu... 12 Sonera Laajakaista... 12 Muut maksut... 12 Laskutus... 13 Viitenumerot... 14 Hinnastossa esiintyvät lyhenteet... 14 Asiakaspalvelu... 16 Hinnasto voimassa 1.1.2015 alkaen avattuihin uusiin Sonera-liittymiin tai päivityksiin, jotka tehty ko. päivämäärän jälkeen. 2
Soneran oma numeropalvelu Soneran oma numeropalvelu palvelee 24 h vuorokaudessa, viikon jokaisena päivänä. Tallenna nyt numero 0200 1000 puhelimeesi! Palvelu on yksinkertainen käyttää: kerro minne haluat soittaa ja me yhdistämme puhelusi. Haemme tarvittaessa tiedot myös netistä. Hinnoittelumme on helppoa: numeroon soittaminen maksaa 1,50 /puhelu ja puhuminen asiakaspalvelijamme kanssa 2,99 /minuutti + pvm/mpm. Puhelun yhdistäminen ja tietojen lähettäminen tekstiviestillä sisältyvät hintaan. Katso lisää: www.sonera.fi/02001000 Muokkaa liittymääsi Omilla Sivuilla Omat sivut -verkkosivusto palvelee sinua vuorokauden ympäri: www.sonera.fi/omatsivut Voit tarkistaa kaikki laskusi: näet eräpäivät, viitenumerot ja summat sekä tiedon siitä, onko lasku maksettu vai ei. Tarvittaessa pystyt myös hakemaan lisää maksuaikaa laskullesi. Tilaat uusia palveluja tai poistat tarpeettomia. Saat PUK-koodin nopeasti ja veloituksetta. Jos siis vahingossa näppäilet pin-koodin kolmesti väärin, saat avauskoodin Omilta Sivuilta. Voit jättää kuuluvuuspalautteen tai häiriöilmoituksen. Näet kaikkien omistuksessasi olevien liittymien tiedot sekä päivität liittymiäsi. Suljet liittymän tilapäisesti katoamistapauksessa. Löydät vinkkejä ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Luo itsellesi tunnukset ja tutustu Omiin Sivuihin: www.sonera.fi/omatsivut Liittymät Sonera tarjoaa matkapuhelinkäyttöön Sopiva-liittymän ja käytön mukaan laskutettavan Perus-liittymän. Lisäksi saatavilla on nettitikkuun, tablet-laitteisiin ja läppäreihin soveltuva Liikkuva netti -liittymä. Sonera Sopiva -liittymä Sonera Sopiva -liittymään valittavissa olevat pakettikokonaisuudet Startista Surffilautaan sisältävät aina teksti- ja multimediaviestejä, puheluita ja videopuheluita sekä nettiyhteyden paketin mukaisella maksiminopeudella ja käyttömäärällä. Voit halutessasi vaihtaa valitsemasi kokonaispaketin itsepalveluna Omilla Sivuilla ilman lisäkustannuksia toiseen Sopiva-kokonaispakettiin tai yksittäisen viesti-, puhe- tai nettipaketin suurempaan. Lue lisää: www.sonera.fi/sopiva Voit halutessasi vaihtaa valitsemasi kokonaispaketin ilman lisäkustannuksia itsepalveluna toiseen Sopiva-kokonaispakettiin. Tällöin uusi paketti korvaa vanhan ja kokonaispaketin kk-maksu muuttuu. Valitun kokonaispaketin voi vaihtaa mihin tahansa toiseen Sopiva-kokonaispakettiin. Muutoksia on mahdollista tehdä 1/laskutuskausi. 18 25-vuotiaat saavat -15 % tiettyjen Sonera Sopivaja Liikkuva Netti -pakettien hinnoista. Lue lisää: www.sonera.fi/x Lisäpalvelut Sopiva-liittymään Kamu Saldosopimus Multi-SIM
Puhepaketti Viestipaketti Netin maksiminopeus Nopean netin käyttömäärä Yht. /kk Startti 100 25 1 Mbit/s 1 Gt 9,90 Näppärä 200 100 2 Mbit/s 1 Gt 14,90 Surffilauta 4G 100 100 Verkon maksimi 50 Gt 24,90 Suurenmoinen 1000 1000 21 Mbit/s 10 Gt 24,90 Huippu Rajaton Rajaton 50 Mbit/s 20 Gt 29,90 Jätti Rajaton Rajaton Verkon maksimi 50 Gt 39,90 Nopean jakson jälkeen asiakas voi jatkaa käyttöä 128 kbit/s perusnopeudella tai ostaa lisäpaketin ja jatkaa nettikäyttöä paketin normaalilla nopeudella. Saapuvan liikenteen vaihteluvälit: Startti-paketissa 2G-verkossa 20 236 kbit/s, 3G-verkossa 0,4 10 Mbit/s. Näppärä-paketissa 2G-verkossa 20 236 kbit/s, 3G-verkossa 0,4 20 Mbit/s. Suurenmoinen-paketissa 2G-verkossa 20 236 kbit/s, 3G-verkossa 0,4 10 Mbit/s, 3G Dual Carrier -verkossa 0,4 20 Mbit/s ja 4G LTE-verkossa 10 21 Mbit/s. Huippu-paketissa 2G-verkossa 20 236 kbit/s, 3G-verkossa 0,4 10 Mbit/s, 3G Dual Carrier -verkossa 0,4 20 Mbit/s ja 4G LTE-verkossa 5 50 Mbit/s. Jätti- ja Surffilauta 4G -paketissa 2G-verkossa 20 236 kbit/s, 3G-verkossa 0,4 10 Mbit/s, 3G Dual Carrier -verkossa 0,4 20 Mbit/s ja 4G LTE-verkossa 10 80 Mbit/s. Paketilla voi käyttää Soneran aitoa 4G-verkkoa. Ilmoitettu maksiminopeus saavutettavissa vain 4G-verkon alueella. Valitsemallasi pakettikokonaisuudella 2) käytät puhelintasi huoletta ulkomailla TeliaSoneran verkoissa pohjolan ja Baltian sisällä samaan hintaan kuin kotimaassa. Sonera Sopiva -liittymän muut hinnat Liittymän kytkentämaksu...3,90 - itsepalveluna...0,00 Paketin ylimenevät puhelut...0,099 Paketin ylimenevät sms:t ja mms:t...0,099 Puhelun aloitusmaksu / puhelu...0,00 Tekstiviesti Suomesta ulkomaille / kpl...0,29 Paketin muutosmaksu...3,90 - itsepalveluna Omilla Sivuilla...0,00 Nettipaketin lisäpaketti 2 Gt...2,00 (Startti Näppärä nettinopeuksiin) Nettipaketin lisäpaketti 10 Gt...2,00 (Surffilauta 4G Jätti) Sopiva liittymän mpm... 0,099 /alk. min Sonera Perus -liittymä Liittymän käyttö laskutetaan aina käytön mukaisesti, eikä liittymälle ole liitettävissä paketteja Kuukausimaksu...1,90 Liittymän kytkentämaksu...3,90 Minuuttihinta 1)...0,08 Puhelun aloitusmaksu / puhelu...0,00 Tekstiviesti / kpl...0,08 Tekstiviesti Suomesta ulkomaille / kpl...0,29 Multimediaviesti / kpl...0,40 Videopuhelut kaikkiin verkkoihin / min... 0,19 Netin käytön hinnoittelu / alkava tunti (nopeus 1 Mbit/s)...0,80 - Netin käytön maksimiveloitus / päivä...1,90 5
Lisäpalvelut Perus-liittymään Matkaetu Kamu Saldosopimus Multi-SIM Muut viestipalvelut Sim-kortin vaihto Kortin vaihto/liittymä...0,00 - itsepalveluna...0,00 Sim-kortin aktivointi Asiakaspalvelusta... 10,00 Itsepalveluna...0,00 Liittymänumeron vaihto Liittymänumeron vaihto... 10,00 Omistussuhteen muutos Omistussuhteen muutos/kytkentämaksu...3,90 Omistussuhteen muutoksesta (esim. käyttäjästä liittymän omistajaksi) veloitetaan vain kytkentämaksu. Liittymään kuuluneet lisäpalvelut siirtyvät omistussuhteen muutoksessa maksutta uudelle omistajalle (poikkeuksena Yrityssopimukseen sisältyneet palvelut). Numerovaraus Numerovarausmaksu... 10,00 Suljetun liittymän avaaminen Suljetun liittymän avausmaksu...9,90 - itsepalveluna...3,90 Suljetun liittymän pika-avaus...30,00 - itsepalveluna... 15,00 Tekstiviestit Tekstiviestin lähettäminen kotimaassa 5) 6)...0,09 Tekstiviestit ulkomaisiin puhelinnumeroihin/kpl...0,29 Sähköpostiviestin lähettäminen kotimaassa tekstiviestillä matkapuhelimesta hakusanoilla SPOSTI ja SPOSTIY/viesti...0,09 Vastaaja Kytkentämaksu...0,00 - itsepalveluna... 0,00 Puheluhinta vastaajanumeroon/min - Sonera Matkapuhelinliittymistä 2)... 0,17 - kiinteästä verkosta arkisin ma pe klo 7 17...0,24 muina aikoina... 0,16 Puheluista Vastaajaan veloitetaan puhelun mukainen minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta. Sonera ID Kuukausimaksu...0,00 Sim-kortin vaihtomaksu...0,00 Kytkentämaksu...0,00 Sonera ID on matkapuhelinliittymän maksuton lisäpalvelu. Fax Kytkentämaksu...1,93 - itsepalveluna...0,00 Lähtevästä faxpuhelusta laskutetaan liittymätyypin mukainen matkapuhelumaksu. Hakupalvelut Sonera 0200 1000 Numeropalvelu Aloitusmaksu...1,50 Palvelumaksu /min...2,99 + pvm/mpm Yhdistäminen...0,00 Numerotiedot tekstiviestillä... 0,00 Puhelun yhdistäminen ja tietojen lähettäminen tekstiviestillä sisältyvät hintaan. Yhdistämisen jälkeen puhelun ajalta peritään normaali puhelumaksu. Sonera 15400 Numerohaku Onnistunut haku...1,50 Epäonnistunut haku... 0,14 Lisähakutulosviestien tilaaminen... 0,11/lisäsivu Sonera Liikkuva Netti -liittymä 3) Soneran liikkuva laajakaista koostuu Liikkuva Netti -liittymästä ja nettipaketista. Liittymä on tarkoitettu netti tikku-, läppäri- ja tablettikäyttöön. Hinnat eivät sisällä netin käyttöä ulkomailla. Tarkistathan ulkomailla voimassa olevan hinnoittelun osoitteessa www.sonera.fi/matkalla 18 25-vuotiaat saavat -15 % tiettyjen Sonera Sopivaja Liikkuva Netti -pakettien hinnoista. Lue lisää: www.sonera.fi/x Lisätietoja Soneran nettipaketeista löydät osoitteesta www.sonera.fi/liikkuvanetti Tarkista käyttöpaikan verkkoteknologia peittokartalta: www.sonera.fi/peittoalue Liittymän kytkentämaksu... 3,90 -itsepalveluna... 0,00 3G-nettipaketit (maks. 21 Mbit/s) Plus... 12,90 /kk Sisältää rajoittamattomasti netin käyttöä kotimaassa Soneran 3G-verkossa. Saapuvan liikenteen vaihteluväli 2G-verkossa 20 236 kbit/s ja 3G-verkossa 0,4 10 Mbit/s. Lähtevän liikenteen vaihteluväli 2G-verkossa 10 50 kbit/s ja 3G-verkossa 0,1 4 Mbit/s. 6
4G-nettipaketit (maks. 3G Dual Carrier -verkossa 42 Mbit/s ja 4G LTE -verkossa 50 150 Mbit/s) Aito 4G Teho... 19,90 /kk Sisältää rajoittamattomasti netin käyttöä kotimaassa. Maksiminopeus 4G-verkossa jopa 50 Mbit/s. Edullisin liittymä, joka pystyy hyödyntämään myös 3G Dual Carrier -verkon maksiminopeuksia, jopa 42 Mbit/s. Saapuvan liikenteen vaihteluväli 2G-verkossa 20 236 kbit/s, 3G-verkossa 0,4 10 Mbit/s, 3G Dual Carrier -verkossa 0,4 20 Mbit/s ja 4G LTE -verkossa 5 50 Mbit/s. Lähtevän liikenteen vaihteluväli 2G-verkossa 10 50 kbit/s, 3G- ja 3G Dual Carrier -verkossa 0,1 4 Mbit/s sekä 4G LTE -verkossa 3 40 Mbit/s. Aito 4G Max... 24,90 /kk Sisältää rajoittamattomasti netin käyttöä kotimaassa. Aina 4G-verkon maksiminopeus käytettävissä tällä hetkellä 150 Mbit/s. Aina kun verkon maksiminopeus nousee, päivittyy myös Aito 4G Max -liittymien nopeus. Saapuvan liikenteen vaihteluväli 2G-verkossa 20 236 kbit/s, 3G-verkossa 0,4 10 Mbit/s, 3G Dual Carrier -verkossa 0,4 20 Mbit/s ja 4G LTE -verkossa 10 80 Mbit/s. Lähtevän liikenteen vaihteluväli 2G-verkossa 10 50 kbit/s, 3G- ja 3G Dual Carrier -verkossa 0,1 4 Mbit/s sekä 4G LTE -verkossa 3 40 Mbit/s. Liikkuvan laajakaistan ja Nettikorttien viestihinnat Tekstiviestit kotimaassa... 0,08 /kpl Tekstiviesti ulkomaisen operaattorin liittymään... 0,29 /kpl Multimediaviestit... 0,40 /kpl Sonera Kamu Kytkentämaksu...0,00 Kuukausimaksu / Kamu numero...1,00 Numeroiden muutos jälkikäteen...1,00.../liitetty numero - itsepalveluna...1,00.../liitetty numero Sonera Spotify Premium Sonera Spotify Premium on musiikkipalvelu Soneran asiakkaille. Se tarjoaa laillisen mahdollisuuden kuunnella ja tallentaa musiikkia tietokoneelle ja puhelimeen Jatkuvasti kasvavassa musiikkikirjastossa on yli 20 miljoonaa kappaletta, joita palvelun tilaaja voi kuunnella ilman määrällistä rajoitusta ilman mainoksia entistä paremmalla äänenlaadulla ja myös off-line -tilassa. Palvelua käytetään matkapuhelimeen ja/ tai tietokoneeseen asennettavalla Spotify Premium -soittimella. Palvelun hinta on 9,95 /kk. Palvelun käyttömaksu laskutetaan matkapuhelinlaskulla laskutuskausittain, käytetään palvelua sitten tietokoneella ja/tai matkapuhelimella. Tiedonsiirto ei sisälly palvelun käyttömaksuun. Lue lisää ja tilaa: www.sonera.fi/spotify Sonera Yhdessä -liittymät Sopiva Rajaton -paketti Ensimmäinen puheliittymä...24,90 /kk Seuraavat puheliittymät... 9,90 /kk Nettikortti...1,90 /kk Yhteisnettipaketit S (sisältää 500 Mt)... 0,00 /kk -lisäpaketti (250 Mt)... 5,90 M (sisältää 1 Gt)... 9,90 /kk -lisäpaketti (500 Mt)... 5,90 L (sisältää 10 Gt)...19,90 /kk -lisäpaketti (5 Gt)... 5,90 XL (sisältää 20 Gt)...29,90 /kk -lisäpaketti (10 Gt)... 5,90 XXL (sisältää 50 Gt)...34,90 /kk -lisäpaketti (25 Gt)... 5,90 Kokeilujakso (rajaton)...19,90 /kk Huom. Kokeilujakso on saatavilla 3 kk ajaksi vain palvelua ensi kertaa tilattaessa. Paketinvaihto pienempään...9,90 /muutos -itsepalveluna...9,90 /muutos Maksuttomat tavoitettavuuspalvelut Neuvottelupuhelu 10) Välipuhelu 10) Koputus Puhelun edelleensiirto 11) Soitonsiirrot Omasta puhelimesta itse aktivoituna soitonsiirtojen kytkentä on maksutonta. Soneran kautta aktivoitu soitonsiirto/siirto...8,02 Puhelumaksut - soitonsiirto Suomessa Sonera Matkapuhelinliittymään 9) tai kiinteän verkon liittymään: maksuton. - soitonsiirto muiden operaatoreiden matkapuhelinliittymiin: puhelun siirtäjä maksaa soitetusta puhelusta oman liittymänsä ja siirron vastaanottavan liittymän välisen puhelumaksun oman liittymätyyppinsä mukaisesti. - soitonsiirto Suomesta ulkomaille Soneran liittymään: siirto on tekijälle maksuton. Vastaanottaja maksaa vastaanottomaksun. - soitonsiirto Suomesta ulkomaiseen numeroon: siirron tekijältä laskutetaan siirtyvästä puhelusta sama hinta kuin soitettaessa Soneran 990- hinnaston ulkomaanpuhelu ko. maahan. - soitonsiirto ulkomailta Suomeen: välitön soitonsiirto toiseen Sonera Matkapuhelinliittymään/ omaan vastaajaan on tekijälle maksuton. Välillinen soitonsiirto maksaa vastaanottomaksun sekä kyseisen operaattorin puhelumaksun Suomeen roaming-hinnaston mukaisesti. 7
- soitonsiirto ulkomailta ulkomaille: välittömän soitonsiirron tekijältä laskutetaan Soneran 990-puheluhinta siihen maahan, johon siirto on tehty. Välillinen soitonsiirto maksaa vastaanottomaksun sekä kyseisen operaattorin puhelumaksun roaming-hinnaston mukaisesti. Multi-SIM Kytkentämaksu...3,90 - itsepalveluna... 0,00 Kuukausimaksu...5,00 Lisää tietoa Multi-SIM-palvelusta löydät osoitteesta www.sonera.fi/multisim Saldo- ja maksupalvelut Saldosopimus Kytkentä- ja muutosmaksu...3,90 - itsepalveluna...0,00 Kuukausimaksu... 1,71 Saldovahti Kytkentämaksu...0,00 Kuukausimaksu...0,00 Saldokysely Tekstiviestillä... 0,17 Asiakaspalvelusta/kysely... 0,91 Internetissä ja matkapuhelimen selaimella 6)...0,00 Puheluerittely 14) Kertaluontoinen puheluerittely - etukäteen tilattu/liittymä... 10,00 - jälkikäteen tilattu/liittymä... 10,00 - jälkikäteen tilattu/liittymä itsepalveluna...0,00 Jatkuva puheluerittely - kytkentämaksu...9,00 - kytkentämaksu itsepalveluna...0,00 - kk-maksu/kk...2,08 - kk-maksu/kk, jos sähköinen lasku 8)...0,00 Täydellinen puheluerittely käyttäjälle... 10,00 Liittymän sijaintitietoerittely/tilaus... 10,00 Laskutuslisä, mikäli erittely eri osoitteeseen kuin lasku/erittely... 10,00 Jos täydellinen puheluerittely käyttäjälle tai liittymän sijaintitietoerittely halutaan laskutettavan erillisellä laskulla, peritään siitä lisäksi laskutuslisä...10,40 8 Maksajan erittely Kytkentämaksu...9,90 Paperilasku Sonera Yhdessä -palveluun kuuluville liittymille Paperilaskun toimitusmaksu... 2,90/kpl Paperilasku Sopiva- ja Perus-liittymille Paperilaskun toimitusmaksu... 2,90/kpl Paperilasku Liikkuva Netti -liittymille Paperilaskun toimitusmaksu... 2,90/kpl Sähköinen lasku E-lasku...0,00 Sähköpostilasku...0,00 Käyttö internetissä ja matkapuhelimen selaimella (Omat Sivut) 6)...0,00 Maksuaikaa laskulle Itsepalveluna tehty maksusopimus...5,00 /maksusopimus Hyväksy-viesti tekstiviestillä... 0,17 /viesti Puhelinautomaatti (0200-622884)... 0,17 /puhelu + mpm/pvm Internetissä ja matkapuhelimen selaimella 6)...0,00 Asiakaspalvelun kautta tehty maksusopimus...9,00 /maksusopimus Laskutiedot tekstiviestillä Laskun tiedot automaattisesti matkapuhelimeen 15) Kytkentämaksu...3,97 Kytkentämaksu itsepalveluna...1,93 Mikäli matkapuhelinlasku lähetetään vain sähköisesti, ei kytkentämaksua peritä. Laskun maksutietojen haku tekstiviestillä numerosta 15400 16)...0,17 /haku Maksumuistutus Käyttö tekstiviestillä - maksumuistutuksen hallinnointi *)... 0,17 Käyttö internetissä...0,00 *) Mikäli asiakkaan matkapuhelinlasku toimitetaan vain sähköisesti, ovat Maksumuistutus-palvelun hallinnointiviestit maksuttomia. Latauslipuke Latauslipukkeella ladattu saldo pienentää seuraavaa puhelinlaskua tai saldon voi käyttää Easy Prepaid -liittymässä puheluihin, tekstiviesteihin ja netissä surffailuun. Voit ladata puheaikaa internetissä tai hae latauslipuke R-kioskilta tai Sonera Kaupasta. Latauslipukevaihtoehdot 10, 20, 30, 40 ja 50 Internetistä ladattaessa 10, 20, 30, 40 ja 50 Sähköinen Latauslipuke (R-kioskista) 10, 15, 20, 30 ja 50 Painettu Latauslipuke... 20
Puhelumaksun siirto Kytkentämaksu...9,90 Kuukausimaksu...1,05 /kk Turvapalvelut PC/Mac-tietoturva Kokonaisturva/kk, kolmen koneen lisenssi...7,99 Kokonaisturva/kk, yhden koneen lisenssi...2,90 Lisätiedot: www.sonera.fi/liikkuva/tietoturva Puhelimen/tabletin tietoturva Mobiiliturva Android-laitteille... 2,90 Lisätiedot: www.sonera.fi/mobiiliturva Estot ja rajoitukset Kytkentämaksu...0,00 Muutosmaksu...9,90 - itsepalveluna...0,00 - Lähtevän ja/tai saapuvan tekstiviestin esto - Ulkomailla soitettujen puheluiden ja tekstiviestien esto - Ulkomaisen verkon käytön esto - Ulkomailla käytetyn tiedonsiirron esto - Multimediaviestin esto - Dataliikenteen esto - Viihde-, hyöty-, palvelu- ja aikuisviihdenumeroesto - Viihde-, hyöty-, palvelu- ja aikuisviihdeviestiesto - Soittajan numeron näytön esto - Lähtevän ja tulevan tekstiviestin esto ulkomaisessa verkossa Koneliittymät Control 3) Kytkentämaksu...1,24 - itsepalveluna...1,24 Kuukausimaksu... 0,87 Datapaketti 2 Mt/kk...1,24 Datapaketti 5 Mt/kk...2,36 Datapaketti 10 Mt/kk...2,60 Kaikissa paketeissa paketin ylimenevä liikenne... 1,24 /Mt Multimediaviestit... 0,40 /viesti Tekstiviestit...0,10 /viesti Palveluun on aina kytkettävä jokin Data-paketti. Control-liittymään voidaan myös liittää muut Soneran tarjoamassa olevat nettipaketit. Control Plus 3) Kytkentämaksu...8,04 Kuukausimaksu...6,83 Data (9,6 kbit/s) /min... 0,10 Puhe 4)...0,42 Tekstiviestihinta/viesti - kaikkiin matkapuhelinliittymiin...0,09 Ulkomaanpuhelut Ulkomaille soitettaessa laskutetaan liittymätyypin mukainen matkapuhelumaksu (mpm) sekä asiakkaan valitseman operaattorin ulkomaanpuhelumaksu. Matkapuhelumaksu on sama kuin liittymän puhelumaksu Suomen lankaverkkoon. Soitettaessa videopuheluja ulkomaille laskutetaan valitun operaattorin mukainen ulkomaanpuhelumaksu ja videopuhelumaksu, joka hinnoitellaan valitun liittymätyypin mukaisesti. Sonera 990 ja 990 Pikahinnat ulkomaille voit tarkistaa internetistä osoitteesta www.sonera.fi/990hinnat Voit valita ulkomaanpuheluiden yhteydessä palveluntarjoajan valitsemalla haluamasi kansainvälisen teleliikenteen operaattoritunnuksen. Valitsemalla ulkomaantunnuksen 00 tai + -etumerkin (matkapuhelimesta) ilman operaattoritunnusta, ohjautuvat puhelut automaattisesti 990-verkkoon. Sonera Sopiva -paketteihin kuuluvat myös netinkäyttö sekä puhelut ja viestit Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa, kun soitat tai lähetät viestin näihin maihin tai Suomeen sekä kun vastaanotat puhelun näissä maissa. 2 Muu käyttö ulkomailla hinnoitellaan Puhelut ja tekstiviestit sekä Tiedonsiirto ulkomailla -hinnastojen mukaan. Sonera Sopiva sisältää nyt myös normaalihintaiset puhelut ja viestit Suomesta Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan, Viroon, Latviaan ja Liettuaan (ei palvelunumeroihin tai erityismaksullisiin numeroihin). Huomaathan, että Sopivan mukainen hinnoittelu näihin maihin on voimassa vain seuraavilla ulkomaantunnuksilla soitettaessa: +, 00, 990 tai 99590. Matkapuhelin ulkomailla Ulkomailla käytetyt palvelut veloitetaan kulloinkin voimassa olevan verkkovierailuhinnaston mukaan. Ajantasaiset hintatiedot on saatavilla internetosoitteesta www.sonera.fi/matkalla Tästä hinnastosta löydät 1.1.2015 voimassa olevat puheluiden ja lisäpalveluiden hinnat ulkomailla. Matkapuhelinliittymän käyttö ulkomailla hinnoitellaan palvelun ja vierailumaan mukaan. Ulkomailla soitetut ja vastaanotetut puhelut on jaettu hinnoittelussa neljään eri hintaryhmään, joista jokaisella on oma vakiohintansa. Tiedonsiirto eli nettipalveluiden käyttö ulkomailla hinnoitellaan päivähinnalla Euroopassa ja Venäjällä sekä Turkissa ja Thaimaassa, muualla käytön mukaan. Viestien hinnat löydät seuraavalta sivulta. Lisätietoja hintaryhmistä, ulkomaisista operaattoreista, kuuluvuudesta, lisäpalveluista ja hinnoista löydät internetosoitteesta www.sonera.fi/matkalla 9
Tekstiviestien vastaanottaminen on maksutonta kaikkialla maailmassa. Hintaryhmistä 1 ja 2 Suomeen, oleskelumaahan tai muihin hintaryhmien 1 2 maihin soitettaessa minimiveloitus on 30 sekuntia, sen jälkeen veloitus tapahtuu 1 sekunnin välein. Puheluiden veloitusjakso hintaryhmissä 3 4 on 30 sekuntia. Puheluiden vastaanotto hintaryhmissä 1 ja 2 veloitetaan 1 sekunnin veloitusjaksolla, hintaryhmissä 3 4 veloitus tapahtuu 30 sekunnin veloitusjaksolla. Hintaryhmä Puhelu Suomeen, Puhelu hintaoleskelumaahan ryhmien tai hintaryhmien 3 4 maihin: 1 2 maihin: /min /min Puhelun vastaanotto /min Tekstiviestin lähetys /kpl 1 0,2356 1,62 0,062 0,0744 2 0,2356 1,62 0,062 0,0744 3 0,86 2,99 0,26 0,29 4 2,49 2,99 1,79 0,29 Hinnat koskevat normaalihintaisia puheluita ja tekstiviestejä, eivät erityishinnoiteltuja puheluita tai viestejä esim. palvelunumeroihin. Huomioithan, että ulkomailla paikallisiin palvelunumeroihin soittamisen hinta voi vaihdella operaattoreittain myös saman palvelunumeron osalta, ja puhelut veloitetaan paikallisen operaattorin Soneralle ilmoittaman hinnan mukaan. Myös paikallisille asiakkaille tarjottavat maksuttomat palvelunumerot eivät välttämättä ole maksuttomia Soneran asiakkaille. Sonera Sopiva -paketteihin kuuluvat myös netinkäyttö sekä puhelut ja viestit Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa, kun soitat tai lähetät viestin näihin maihin tai Suomeen sekä kun vastaanotat puhelun näissä maissa 2. Tiedonsiirto ulkomailla Hintaryhmä 1 ja 2 Käyttö päivän aikana 0,2480 /Mt kuitenkin enintään 2,99 /päivä (käyttö enintään 50 Mt) Lisäpaketti päivälle 2,99 / 50 Mt 5,98 / 100 Mt Hintaryhmä 3 2,00 /Mt kuitenkin enintään 8,05 /päivä (käyttö enintään 20 Mt)** 2,00 /Mt kuitenkin enintään 14,10 /päivä (käyttö enintään 50 Mt)** 7,99 / 20 Mt 15,98 / 40 Mt 13,99 / 50 Mt 27,98 / 100 Mt Liittymän kotimaan tiedonsiirtopalvelu *Matkapuhelimella yleisimmin käytetyt kotimaan tiedonsiirtopalvelut mm. Data Tunti, Pikkunetti, Taskunetti ja Netti tai Liittymällä ei kotimaan tiedonsiirtopalvelua **Nettitikuilla yleisimmin käytetyt kotimaan tiedonsiirtopalvelut Fiksunetti, Täysnetti ja Data kuukausi tai Sonera Liikkuva Netti Startti, Perus, Plus, Aito 4G Teho tai Aito 4G Max Hintaryhmä 4 Tiedonsiirto 12,49 /Mt 10
Tiedonsiirto hintaryhmien 1, 2 ja 3 maissa Hintaryhmien 1 ja 2 maissa tiedonsiirto 0,2480 /Mt ja hintaryhmän 3 maissa 2,00 /Mt, veloitusväli 1 kt, kunnes päivähinta tulee täyteen vuorokauden aikana (klo 0 24 Suomen aikaa). Hintaryhmissä 1 ja 2 päiväkäytön määrä on 50 Mt; hintaryhmässä 3 päivähinta, ja siihen sisältyvä päiväkäyttö, määräytyy liittymällä olevan kotimaan tiedonsiirtopalvelun mukaan. Päiväkohtaisen käytön ylittävälle käytölle päivän aikana on mahdollista tilata lisäpaketti. Lisäpaketin hinta veloitetaan tilattaessa kokonaisuudessaan. Lisäpaketti on voimassa tilauspäivän keskiyöhön saakka (Suomen aikaa). Sonera Sopiva -pakettikokonaisuuksilla tiedonsiirto TeliaSoneran verkoissa sisältyy kotimaan nettipakettiin. Sonera Sopiva- ja Sonera Perus -liittymässä hintaryhmän 1 ja 2 maissa päiväkohtainen käyttö on 50 Mt ja hintaryhmän 3 maissa 20 Mt taulukon mukaan. Tiedonsiirto Venäjällä hinnoitellaan hintaryhmän 2 mukaan. Tiedonsiirto hintaryhmän 4 maissa Hintaryhmän 4 maissa tiedonsiirto veloitetaan 50 kt veloitusvälillä ja se maksaa 0,61 /50 kt. Control-liittymien tiedonsiirto Control-liittymien tiedonsiirto hintaryhmien 1-2 maissa maksaa 0,2480 /Mt ja se veloitetaan 1 kt veloitusvälillä. Tiedonsiirto Turkissa ja Thaimaassa maksaa 0,14 /50 kt. Tiedonsiirto hintaryhmän 4 maissa maksaa 0,61 /50 kt. Multimediaviestien lähettäminen ulkomailla maksaa 0,40 /viesti ja hintaryhmän mukaisen tiedonsiirron hinnan. Multimediaviestin vastaanotto ulkomailla maksaa ko. hintaryhmän tiedonsiirron mukaisen hinnan. Videopuheluiden soittaminen ulkomailla maksaa hintaryhmän mukaisen puheluhinnan + videopuhelun lisämaksun 1,26 /min. Videopuheluiden vastaanottaminen ulkomailla maksaa hintaryhmän mukaisen puhelun vastaanottohinnan + videopuhelun lisämaksun 0,26 /min. Videopuhelun lisämaksu veloitetaan 1 sekunnin veloitusvälillä. Hintaryhmä 1: Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia, Liettua Hintaryhmä 2: Alankomaat, Andorra, Belgia, Bulgaria, Espanja ja Kanariansaaret, Färsaaret, Gibraltar, Guadeloupe, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia ml. Pohjois-Irlanti, Guernsey, Jersey ja Mansaari, Italia ml. San Marino ja Vatikaani, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Martinique, Monaco, Portugali, Puola, Ranska, Ranskan Guyana, Reunion, Romania, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tsekki, Unkari, Venäjä Hintaryhmä 3: Thaimaa, Turkki Hintaryhmä 4: Afganistan, Alankomaiden Antillit, Albania, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaidzan, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Botswana, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cayman-saaret, Chile, Costa Rica, Djibouti, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Etelä-Afrikka, Etelä-Korea, Etiopia, Falklandinsaaret, Fiji, Filippiinit, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Grenada, Grönlanti, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Hong Kong, Indonesia, Intia, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Japani, Jemen, Jordania, Kambodza, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Kazakhstan, Kenia, Keski-Afrikan tasavalta, Kiina, Kirgisia, Kolumbia, Kongon demokraattinen tasavalta, Kosovo, Kuuba, Kuwait, Laos, Lentokoneet, Libanon, Liberia, Libya, Macau, Madagaskar, Makedonia, Malawi, Malediivit, Malesia, Mali, Marokko, Mauritania, Mauritius, Meksiko, Moldova, Montenegro, Mongolia, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norsunluurannikko, Oman, Pakistan, Palestiina, Panama, Papua Uusi-Guinea, Paraguay, Peru, Päiväntasaajan Guinea, Qatar, Ranskan Polynesia, Risteilyalukset, Ruanda, St. Barthelemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent ja Grenadiinit, Sambia, Samoa, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychellit, Sierra Leone, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Swazimaa, Syyria, Tadzikistan, Taiwan, Tansania, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tsad, Tunisia, Turkmenistan, Turks- ja Caicossaaret, Uganda, Ukraina, Uruguay, Uusi-Kaledonia, Uusi-Seelanti, Uzbekistan, Valko-venäjä, Venezuela, Vietnam, Yhdistyneet Arabiemiraatit, Yhdysvallat (myös Havaiji, Puerto Rico ja Yhdysvaltain Neitsytsaaret), Zimbabwe 11
Sonera Matkaetu Sonera Matkaetu on erikseen tilattava palvelu, jolla ei ole kytkentä- eikä kuukausimaksua. Matkaetu palvelu on saatavilla ainoastaan Perus-liittymään. Puheluiden soittaminen/min...0,08 Puhelun aloitusmaksu/puhelu...0,49 Tekstiviestien lähetys/viesti...0,08 Puheluiden vastaanottaminen /min...0,00 Sonera Matkaetu -hinnat ovat voimassa soitettaessa normaalihintainen puhelu TeliaSoneran verkosta Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan, Viroon, Latviaan tai Liettuaan ja vastaanotettaessa puhelu tai lähetettäessä normaalihintainen tekstiviesti TeliaSoneran verkossa Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa tai Liettuassa. Puheluiden soittaminen ja vastaanottaminen veloitetaan 60 sekunnin veloitusvälillä. Soitetuista puheluista veloitetaan aloitusmaksu. Hinnat ovat voimassa vain käytettäessä TeliaSoneran omia verkkoja, jotka ovat Telia ja Sweden 3G Ruotsissa, Telia Tanskassa, NetCom Norjassa, EMT Virossa, LMT Latviassa ja Omnitel Liettuassa. Mikäli puhelin vaihtaa ulkomailla automaattisesti verkkoa, voi verkko vaihtua puheluiden välillä toiseksi. Tällöin puhelut hinnoitellaan yleisen Puhelut ja tekstiviestit ulkomailla -hinnaston mukaisesti. Sonera Laajakaista Valitse Suomen suosituin laajakaista! Soneran tasaisen luotettavan ja nopean internetyhteyden ansiosta koko perhe voi surffata netissä yhtäaikaa. Kiinteä laajakaista Kiinteä laajakaista 8,10, 24 tai 100 Mbit/s nopeudella osoitteestasi riippuen, alk. 19,90 /kk, 24 kk sopimus (kokonashinta 477,60 ). Tarkista saatavuus ja hinta osoitteesta www.sonera.fi/laajakaista Sonera Kodin Netti + Viihde Palvelu sisältää 24 tai 100 Mbit/s Sonera Kodin Netin ja Sonera Viihde -palvelun, jotka yhdessä muuttavat televisiosi moni puoliseksi viihdekeskukseksi. Hinta 39,90 /kk, 24 kk sopimus (yht. 987,60 ), sisältää toimitusmaksun 30. Lue lisää ja tilaa osoitteesta www.sonera.fi/viihde Muita maksuja Asiakaspalvelun palvelumaksut Tiliotteen tilaaminen... 10,00 Todistus maksetusta laskusta... 10,00 Puheluerittelyjen laskutuslisä... 10,00 Maksajan muutos... 10,00 Laskunkirjoitus, kertamaksu/lasku... 10,00 IMEI -sulku... 10,00 Hätänumero 112...maksuton Palveluntarjoajien puhelinpalvelut... palveluntarjoajan hinnaston mukainen palvelumaksu +mpm 0800-alkuiset numerot...maksuton Puhelut Sonera Cid-numeroon... ks. palvelun- (0201-, 0203-, 0204-, 0205-, tarjoajan hinnasto ja 0207-alkuiset numerot) Valtakunnalliset yritysnumerot... ks. palveluntarjoajan hinnasto (tarkemmat tiedot numeroista internetissä osoitteessa www.ficora.fi) Muut yritysnumerot... ks. palveluntarjoajan hinnasto (tarkemmat tiedot numeroista internetissä osoitteessa www.ficora.fi) 0424-alkuiset numerot... mpm 071-alkuiset numerot (Kestonumero)... mpm Palveluntarjoajien sisältöpalvelut... ks. palveluntarjoajan hinnasto www.sonera.fi/omatsivut - salasanan haku...maksuton Soneran palvelutekstiviestien hakusana - lista /haku... 0,14 - ohjeviesti/viesti... 0,14 Puheluhinta kiinteästä puhelinverkosta Sonera Matkapuhelimeen 9)... /min - arkisin ma-pe klo 8 17...0,244 - muina aikoina... 0,16 12
90101-tunnuksella soitetut puhelut... 0,17 + pvm (0,10 /puhelu + 0,01 /min) - Numeropalvelutietojen muutos/liittymä... 10,00 PUK-koodi asiakaspalvelusta... 10,00 - itsepalveluna Omilta Sivuilta...0,00 - itsepalveluna 0200 17000-palveluvalikosta... mpm/pvm Liittymä laitteella - Sopimuksen irtisanomismaksu...50,00 (Lisäksi laskutetaan määräaikaisella sopimuksella hankitun laitteen jäljellä olevat kuukausimaksut) Laskutus Sopiva ja Perus-liittymän sekä Liikkuva Netti -liittymän paperilaskun toimitusmaksu...2,90 Ulkomaille lähetettävien laskujen laskutuslisä /lasku... 16,16 Kopio lähetetystä laskusta /lasku... 10,00 Maksukehotus (veroton)...5,00 (lisäksi muut mahdolliset perinnästä aiheutuneet kulut) Asiakaspalvelun kautta tehtävä maksusopimus /maksusopimus... 10,00 Maksun viivästymisestä laskutetaan vuotuista viivästyskorkoa eräpäivästä lukien. Korkolain mukainen vuotuinen viivästyskorko on kulloinkin voimassa oleva Suomen Pankin vahvistama viitekorko lisättynä seitsemällä prosenttiyksiköllä. Laskutuskauden pituus on kuukausi. Uusi laskutusjakso alkaa aina kuukausittain samana päivänä (esim. alkaa kuun 8. päivä ja päättyy seuraavan kuun 7. päivä). Ensimmäinen laskutuskausi voi olla pidempi tai lyhyempi. Kuukausimaksua ei laskuteta liittymän avauskuukaudelta lukuunottamatta esimerkiksi puhe- ja tekstiviestipaketteja, joissa kuukausimaksu laskutetaan myös avauskuukaudelta. Liittymän kuukausimaksuun/paketteihin sisältyvien puheluiden ja/tai tekstiviestien käyttämättä jäänyttä osuutta ei hyvitetä asiakkaalle. Alle kuukauden kestävästä asiakassuhteesta laskutetaan 1 kk maksu. Laskua ei lähetetä laskutuskuukautena, jos paperilaskun summa on alle 20 tai sähköisen laskun summa on alle 10. Yritysasiakkaalla laskutusraja on 50. Summa siirretään seuraavan kuukauden laskuun. Sonera Sopiva -liittymä asiakkaille lasku lähtee joka laskutuskuukaudelta, riippumatta laskun loppusummasta. Kotimaassa soitettujen puheluiden veloitus: kunkin matkapuhelinliittymätyypin mukainen minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta. Hinnoittelu koskee Sonera Perus-liittymää ja Sonera Sopiva -liittymää pakettiin kuulumattomien puheluiden osalta. Sopiva-liittymän puhepaketeissa soittaminen kotimaassa vähennetään valitusta kokonaisminuuttimäärästä sekuntiperusteisesti. Laskulle/laskuille voi tehdä maksusopimuksen itsepalveluna tekstiviestillä, internetissä (www.sonera.fi/laskuarkisto) tai matkapuhelimen selaimella. Itsepalveluna tehty maksusopimus /maksusopimus...5,00 - Tekstiviestillä tehdyn sopimuksen Hyväksy - viestistä veloitetaan lisäksi 0,17 /viesti - Puhelinautomaatin (0200 622 884) kautta tehtynä veloitetaan lisäksi 0,17 /puhelu + mpm/pvm - Internetissä ja matkapuhelin selaimella tehtynä laskutetaan tiedonsiirtomaksu liittymässä olevan tiedonsiirtopalvelun mukaisesti Laskutuskauden muutos... 10,00 13
Viitenumerot 1) Puheluhinta ei koske puheluita erityismaksullisiin palvelu- tai yritysnumeroihin eikä ulkomaanpuheluita tai puheluita ulkomailla. 2) Sopiva-liittymään valitsemallasi pakettikokonaisuudella käytät puhelintasi huoletta ulkomailla, sillä puhe-, viesti- ja nettipaketti sisältää automaattisesti käytön myös ulkomailla Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa, kun soitat tai lähetät viestin näihin maihin tai Suomeen sekä kun vastaanotat puhelun näissä maissa. Liittymä toimii edellä mainituissa maissa vain TeliaSonera-verkoissa. Kotimaan puhe-, viesti- ja nettipaketin hinnoittelu on voimassa ulkomailla Sopiva-liittymän palvelukuvauksessa mainituin edellytyksin. Sopiva-liittymän paketeilla voit myös soittaa puheluita, videopuheluita sekä lähettää teksti- ja multimediaviestejä kotimaan kokonaispakettisi hinnalla pohjolaan ja Baltiaan (Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia ja Liettua). Puhelut kuuluvat pakettiin, jos ne on soitettu käyttäen jotakin seuraavista ulkomaantunnuksista: +, 00, 990 tai 99590. Hinnoittelu koskee vain normaalihintaisia ulkomaansuuntia, ei palvelunumeroita tai muita erikoishinnoiteltuja numeroita. 3) Tiedonsiirtoyhteydestä veloitetaan aina, kun verkon kapasiteettia on varattu tiedonsiirtoyhteyttä varten. Sonera ei vastaa palveluntarjoajan järjestelmästä tai siitä, että palveluntarjoajan järjestelmä on käytettävissä tiettynä ajankohtana. Sonera ei vastaa siitä, että käyttäjien päätelaitteista ja niiden ominaisuuksista johtuen viestit jäävät lähtemättä tai saapumatta vastaanottajalle taikka niitä ei voida muuten käyttää. Sonera ei vastaa mahdollisesti katkenneen tiedonsiirtoyhteyden seurauksena hävinneistä, saapumatta jääneistä tai virheellisinä saapuneista tiedostoista tai tiedoston osista. 4) Datapuhelun aloitusmaksu 0,11 /puhelu veloitetaan, kun puhelu on kestänyt 30 sek. 5) Yhden tekstiviestin maksimipituus on 160 merkkiä. Joillakin päätelaitteilla ja Viestikeskuksesta on mahdollista kirjoittaa ja lähettää yli 160 merkkiä pitkiä tekstiviestejä. Tällaisissa tapauksissa viesti kulkee matkapuhelinverkossa 160 merkin jaksoina, joista jokaisesta alkavasta jaksosta veloitetaan hinnaston mukainen tekstiviestin lähetysmaksu. 6) Käytettäessä palvelua matkapuhelimen selaimella laskutetaan tiedonsiirtomaksu liittymässä olevan tiedonsiirtopalvelun mukaisesti. 7) Sopiva-liittymän viestipakettiin kuuluu normaalihintaiset kotimaan tekstiviestit matkapuhelimesta matkapuhelimeen. 8) Kun lasku lähetetään vain sähköisessä muodossa, toimitetaan myös laskuun mahdollisesti liittyvä jatkuva puheluerittely sähköisessä muodossa maksutta luettavaksi Omille Sivuille. 9) Sonera Matkapuhelinliittymiin luetaan tässä hinnastossa lueteltujen liittymien lisäksi myynnistä poistetut Sonera Matkapuhelinliittymät, ja Sonera Easy -liittymät sekä Soneran yritysliittymät. 10) Laskutetaan erillisinä puheluina. 11) Soittaja maksaa koko puheajan. Lisäksi siirtäjä maksaa jatkoyhteyden puheluiden loppuun. 12) Puhelu- ja tekstiviestihinta laskutetaan asiakkaan edullisimman hinnan mukaan. 13) Kiinteästä puhelinverkosta soitettaessa hintoihin lisätään ao. liittymäoperaattorin paikallisverkkomaksu. Mikäli kiinteän puhelin verkon asiakkaalla on Sonera Puhesopimus tai Sonera Yrityspuhesopimus, veloitetaan matkapuhelinliittymiin soitetuista puheluista Puhesopimus- tai Yritys-puhesopimus hinnaston mukaisesti. Hinnastot ovat nähtävissä internetissä osoitteessa www.sonera.fi. 90101-tunnuksella soitetut lankamatkapuhelut, ks. tämän hinnaston s. 18. Muiden palvelun tarjoajien hinnat, ks. palvelutarjoajan hinnasto. 14) 4 kk vanhemmista tiedoista laskutetaan kustannusten mukaan. 15) Laskun tiedot lähetetään automaattisesti matkapuhelimeen laskun muodostuttua. 16) Laskutietojen haku hakusanalla LASKU numerosta 15400. 17) Ulkomaan tiedonsiirron käyttökaton rajan muuttaminen tekstiviestillä: lähetä viesti MUOKKAA RAJA numeroon 15400. Hinnastossa esiintyvät lyhenteet mpm matkapuhelumaksu pvm paikallisverkkomaksu upm ulkomaanpuhelumaksu 14
Asiakaspalvelu Sonera Asiakaspalvelu 0200 17000 (pvm/mpm) (ulkomailta soitettaessa +358 200 17000 +upm) ma pe klo 8 20 (arki) la klo 9 16.30 Vikapalvelu 0206 90101 (pvm/mpm) ma pe klo 8 20 (arki) la klo 9 16.30 www.sonera.fi 1410055 Tiedot perustuvat ajankohdan 1/2015 tietoihin. Hintoihin sisältyy alv. ja ne sisältävät käytön kotimaassa,ellei erikseen mainita. TeliaSonera Finland Oyj pidättää oikeuden muutoksiin. Katso viimeisimmät hintatiedot verkosta www.sonera.fi/matkapuhelin/hinnasto TeliaSonera Finland Oyj, Kotipaikka: Helsinki, Teollisuuskatu 15 00510 Helsinki, Puh. 020401, Y-tunnus 1475607-9, ALV REK