Minun Sonera Matkapuhelinpalvelut Kuluttaja 12. 5. 2011 SISÄLLYSLUETTELO Minun Sonera -matkapuhelinliittymä 1 Puhepaketit 1 Tekstaripaketit 1 Multimediaviestipaketit 1 Videopuhelupaketti 1 Muut viestipalvelut 1 SIM-kortin vaihto 1 SIM-kortin aktivointi 1 Liittymänumeron vaihto 1 Omistussuhteen muutos 1 Numerovaraus 1 Suljetun liittymän avaaminen 2 Tekstiviestit 2 Multimediaviestit 2 Videopuhelut 2 Vastaaja 2 Kontaktit 2 Fax 2 Fax Mail -palvelu 2 Hakupalvelut 2 Sonera Etu 2 Sonera Liikkuva Netti 2 Sonera SurfPort 2 Sonera Spotify Premium 2 Puhepalvelut 3 Perhe-palvelu 3 Sonera Kamu 3 Neuvottelupuhelu 3 Välipuhelu 3 Koputus 3 Puhelun edelleensiirto 3 Tavoitettavuuspalvelu 3 Soitonsiirrot 3 Puhelunohjaus 3 Kuka soitti? 3 Multi-SIM 3 Saldo- ja maksupalvelut 3 Saldosopimus 3 Saldokysely 3 Saldomuistutus 3 Saldolataus 3 Viikkosaldo 3 Laskun puheluerittely 3 Maksajan erittely 3 Sähköinen lasku 3 Maksuaikaa laskulle 3 Laskutiedot tekstiviestillä 3 Maksumuistutus 3 Latauslipuke 3 Puhelumaksun siirto 3 Turvapalvelut 3 PC:n tietoturva 3 Estot ja rajoitukset 3 Koneliittymät 3 Control 3 Control Plus 3 Ulkomaanpuhelut 4 Matkapuhelin ulkomailla 4 Puhelut ja tekstiviestit ulkomailla 4 Tiedonsiirto ulkomailla 4 Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto 4 Sonera Matkaetu 5 Muut maksut 5 Laskutus 5 Viitenumerot 5 Hinnastossa esiintyvät lyhenteet 5 Asiakaspalvelu 5 Soneran oma numeropalvelu Soneran oma numeropalvelu yhdistää samaan hintaan. Tallenna nyt numero 0200 1000 puhelimeesi! Palvelu on yksinkertainen käyttää: kerro minne haluat soittaa ja me yhdistämme puhelusi ilman erillistä maksua. Hinnoitte lumme on helppoa: numeroon soittaminen maksaa 1 ja puhuminen asiakaspalvelijamme kanssa 1,50 uutti + /pvm. Soneran oman numeropalvelun kautta yhdistetty puhelu on saman hintainen kuin suoraan numeroon soittaessasi. Hakemasi numeron saat auto maattisesti myös tekstiviestinä. Voit myös avata palveluja itsepalveluna Itsepalvelu toimii tekstiviestillä sekä matkapuhelimen selaimella osoitteessa m.surfport.fi (Omat Sivut > Liittymän- ja palvelunhallinta) ja internetissä osoitteessa www.sonera.fi/omatsivut All this information available in English at www.sonera.fi/matkapuhelin/ Minun Sonera -matkapuhelinliittymä Kytkentä- ja vaihtomaksu 3,93 - itsepalveluna 1,92 Liittymän kk-maksu ilman puhelinta ja puhepakettia 1,99 Puheluhinta ilman puhepakettia/min 1) 0,0796 Tekstiviestihinta ilman tekstaripakettia/viesti 0,0796 Multimediaviestihinta ilman multimediaviestipakettia/viesti 7) 0,39 Videopuheluhinta ilman videopuhelupakettia/min - toiseen Soneran matkapuhelinliittymään 0,19 - muihin matkapuhelinliittymiin 0,25 Kotimaassa soitettujen puheluiden veloitus: liittymän minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta sekä aloitusmaksu 0,049 /puhelu mikäli käytössäsi ei ole mitään puhepakettia. Paketin ylimenevistä puheluista veloitetaan puhelun mukainen minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta sekä aloitusmaksu 0,049 /puhelu. Puhepaketeissa ei ole puhelun aloitusmaksua ja soittaminen sekuntiperusteisesti. Lisää tietoa Minun Sonera -matkapuhelinliittymästä löydät osoitteesta www.sonera.fi/minunsonera Puhepaketit 2) Puhepaketit/kk Puhe 50 5,95 Puhe 100 9,95 Puhe 250 15,90 Puhe 350 19,99 Puhe 600 28,10 Puhe 900 37,20 Puhe 1300 45,25 Puhe 2500 76,50 Puhe 3500 96,50 Paketin ylimenevät puhelut/min 0,0998 Kotimaassa soitettujen puheluiden veloitus: liittymän minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta sekä aloitusmaksu 0,049 /puhelu mikäli käytössäsi ei ole mitään puhepakettia. Puhepaketeissa ei ole puhelun aloitusmaksua ja soittaminen sekuntiperusteisesti. - Puhepaketin suurentaminen 0,00 - Puhepaketin pienentäminen 9,98 - Puhepaketin pienentäminen Omilla Sivuilla 0,00 Minun Sonera matkapuhelinliittymän kk-maksu kytkypuhelimen kanssa määräytyy valitun puhepaketin ja puhelimen mukaan. Tarkemmat hintatiedot löydät Minun Sonera sta tai osoitteesta www.sonera.fi/minunsonerahinnat Tekstaripaketit Tekstiviestipaketit/kk 7) Tekstari 50 1,90 Tekstari 150 4,50 Tekstari 500 9,95 Tekstari 1000 11,99 Tekstari 2500 19,99 Paketin ylittävät tekstiviestit/viesti 0,0998 Tekstaripaketit saatavilla vain Minun Sonera matkapuhelinliittymiin. Multimediaviestipaketit Multsari 10 Multsari 50 1,90/kk 6,95/kk Videopuhelupaketti Sonera Videopuhelu 50 Kuukausimaksu 4,90 Kytkentämaksu itsepalveluna 0,00 Paketin ylimenevistä videopuheluista veloitetaan puhelun mukainen minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta sekä aloitusmaksu 0,049 /puhelu. Muut viestipalvelut SIM-kortin vaihto Kortin vaihto/liittymä 7,99 - itsepalveluna 3,99 Tavallisen sim-kortin vaihto mikro-sim korttiin 0,00 Mikro-sim kortin vaihto tavalliseen sim-korttiin 0,00 SIM-kortin aktivointi asiakaspalvelusta 7,99 itsepalveluna 0,00 Liittymänumeron vaihto Liittymänumeron vaihto 3,99 Omistussuhteen muutos Omistussuhteen muutos/kytkentämaksu 3,99 Omistussuhteen muutoksesta (esim. käyttäjästä liittymän omistajaksi) veloitetaan vain kytkentämaksu. Liittymään kuuluneet lisäpalvelut siirtyvät omistus suhteen muutok sessa maksutta uudelle omistajalle (poikkeuksena Yrityssopimukseen sisältyneet palvelut). Numerovaraus Numerovarausmaksu 49,99 1
Suljetun liittymän avaaminen Liittymän avausmaksu 7,99 - itsepalveluna 3,99 Suljetun liittymän pika-avaus 29,99 - itsepalveluna 15,99 Tekstiviestit Tekstiviestit ilman Tekstaripakettia/kpl 0,0796 Tekstiviestin lähettäminen kotimaassa Viestikeskuksesta 5) 6) 0,09 Tekstiviestin lähettäminen kotimaassa hakusanoilla TEKSTI, TEKSTIY, RT, RTY /viesti/vastaanottaja 0,09 Tekstiviestit ulkomaisiin puhelinnumeroihin/kpl 0,29 Sähköpostiviestin lähettäminen kotimaassa tekstiviestillä matkapuhelimesta hakusanoilla SPOSTI ja SPOSTIY/viesti 0,09 Multimediaviestit Multimediaviestin lähettäminen kotimaassa matkapuhelimesta tai Viestikeskuksesta /viesti 7) 0,39 Videopuhelut Sonera Matkapuhelinliittymiin sekä TeleFinlandin liittymiin 9) 0,19 Muihin puhelinliittymiin 0,25 Videopuheluista veloitetaan puhelun mukainen minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta sekä aloitusmaksu 0,049 /puhelu. Vastaaja Kytkentämaksu (uuden liittymän avaamisen yhteydessä veloitukseton) 3,93 Puheluhinta vastaajanumeroon/min - Sonera Matkapuhelinliittymistä 2) 0,17 - kiinteästä verkosta arkisin ma-pe klo 7-17 0,24 muina aikoina 0,16 Suorakuuntelunumeron muutos 0,00 Puheluista Vastaajaan veloitetaan puhelun mukainen minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta sekä aloitusmaksu 0,049 /puhelu. Kontaktit Kontaktien lisäys tekstiviestillä 0,17 Kontaktien ja ryhmien haku tekstiviestillä 0,17 Fax Kytkentämaksu 1,9156 Lähtevästä faxpuhelusta laskutetaan liittymä tyypin mukainen matkapuhelumaksu. Fax Mail -palvelu Kuukausimaksu 2,30 Faksien tulostaminen ja lähettäminen/min 0,17 - Tulostettaessa ulkomaille lisäksi valitun operaattorin upm Hakupalvelut Sonera 0200 1000 Numeropalvelu Aloitusmaksu 1,00 Palvelumaksu 1,50 +/pvm Yhdistäminen 0,00 Numerotiedot tekstiviestillä 0,00 Veloitus yhdistämisen jälkeen on vastaava kuin suoraan haluttuun numeroon soitettaessa. Sonera 15400 Numerohaku Onnistunut haku 0,70 Epäonnistunut haku 0,14 Lisähakutulosviestien tilaaminen 0,11/ lisäsivu Sonera Etu Etu Etu-ohjelmaan liittyminen on maksutonta. Voit liittää Etu-ohjelmaan kaikki nimissäsi olevat Minun Sonera-matkapuhelinliittymät. Sonera Etu-tasot Tason määräytymiseen vaikuttava keskimääräinen kuukausilaskutus lasketaan siten, että edellisen tasonmääräytymiskauden Sonera Matkapuhelinliittymien laskujen yhteenlaskettu loppusumma jaetaan kuudella. Mikäli asiakas saa laskustaan muuta erillistä alennusta tai hyvitystä, tason määräytymisessä huomioidaan alennettu hinta. Asiakkuusikä lasketaan asiakkaan ensimmäisen Sonera matkapuhelinliittymän avauspäivämäärästä tason määräytymishetkeen. Asiakkuuden tulee olla yhtäjaksoinen. Kulloinkin voimassaolevat tasokohtaiset edut ja tasorajat voi tarkistaa internetistä osoitteesta www.sonera.fi/etu Sunnuntaipuhelut vain 1 Kun teet määräaikaisen Euron Sunnuntaisopimuksen saat 1 sunnuntaipuhelut koko vuodeksi. Eli puhut sunnuntaisin niin paljon kuin haluat vain yhdellä eurolla. Etu koskee kotimaan normaalihintaisia puheluita. Lisätietoja löydät osoitteesta www.sonera.fi/euronsunnuntai Sunnuntaipuhelut ja -tekstarit vain 1 Nyt kannattaa puhua ja tekstata sunnuntaisin! Euron Sunnuntai Ekstralla maksat kaikista normaalihintaisista kotimaan puheluista ja tekstiviesteistä sunnuntaisin yhteensä enintään yhden euron. Määräaikaisen, 18 kk:n sopimuksen liittäminen matkapuhelin liittymään tapahtuu käden käänteessä ja hyötyä riittää joka ainoalle sunnuntaille. Lisätietoja osoitteesta www.sonera.fi/euronsunnuntaiekstra Sonera Liikkuva Netti 3) Kun olet käyttänyt 80 % nettipaketistasi, saat muistutuksen tekstiviestillä ja ohjeet mahdollista lisätilausta varten. Kun pakettisi tulee täyteen, voit jatkaa internetin käyttöä kännykälläsi, mutta palvelun nopeus on enää 64 kbit/s. Fiksunetissä voi tilata 1 Gt ja Täysnetissä 5 Gt lisäpaketit hintaan 1,90 euroa. Muihin nettipaketteihin on mahdollista tilata loppulaskutuskauden ajaksi puoleen hintaan uusi, saman kokoinen nettipaketti kätevästi tekstiviestillä. Maksiminopeudet (jopa 6 Mbit/s ja normaali vaihteluväli 0,4 3Mbit/s) ovat käytettävissä ainoastaan 3G-verkon alueilla. Kännykkään suositellut paketit Data Tunti Rajaton tiedonsiirto /alkava tunti 0,91 Ei kytkentä- tai kuukausimaksua Koskee tiedonsiirtoa kotimaassa Pikkunetti Kuukausimaksu 3,93 Sisältää 40 Mt tiedonsiirtoa kotimaassa laskutuskauden Taskunetti Kuukausimaksu 6,96 Sisältää 300 Mt tiedonsiirtoa kotimaassa laskutuskauden Netti Kuukausimaksu 9,98 Sisältää 1 Gt tiedonsiirtoa kotimaassa laskutuskauden Läppärikäyttöön suositellut paketit (Mahdollista ottaa käyttöön myös matka puhelimeen) Fiksunetti Kuukausimaksu 11,90 Sisältää 3 Gt tiedonsiirtoa kotimaassa laskutuskauden. Täysnetti Kuukausimaksu 17,90 Sisältää 20 Gt tiedonsiirtoa kotimaassa laskutuskauden. sonera.fi/data Vinkki! Voit tarkistaa käyttämäsi tiedonsiirron kustannukset SurfPort -palvelussa tai tekstiviestillä: lähetä viesti GSALDO numeroon 15400 (0,17 ). Paluuviestinä saat tiedonsiirron kustannukset kuluvalta laskutuskaudelta ja laskutuskauden vaihtumisen ajankohdan. Multi Data 9 Kuukausimaksu 4,141 Data- ja fax-puheluhinta kaikkina aikoina - 1 kanava (max. 14,4 kbit/s) 0,2222-2-4 kanavaa (max. 57,6 kbit/s) 0,3232 Lähtevä datapuhelu /puhelu 3) 0,1111 Vastaanotettu datapuhelu kaikkina aikoina - 1 kanava (max. 14,4 kbit/s) - - 2-4 kanavaa (max. 57,6 kbit/s) 0,1111 Wap-puhelu /puhelu 0,1111 + 0,17 Sonera SurfPort Sonera SurfPort -palveluista löydät monipuolisen ja kätevästi matkapuhelimeen mahtuvan hyötyja ajanviete palvelukokonaisuuden. Palveluiden käytöstä maksat yleensä vain tiedonsiirtomaksun. Mikäli palveluista veloitetaan erikseen, ilmoitetaan siitä aina ennen maksutapahtuman syntymistä. Lisää tietoa Sonera SurfPort -palvelusta löydät osoitteesta www.sonera.fi/surfport Sonera Spotify Premium Sonera Spotify Premium on musiikkipalvelu Soneran matkapuhelinasiakkaille. Se tarjoaa laillisen mahdollisuuden tallentaa musiikkia tietokoneelle ja puhelimeen. Jatkuvasti kasvavassa musiikkikirjastossa on tällä hetkellä jo yli 10 miljoonaa kappaletta, joita palvelun tilaaja voi kuunnella ilman määrällistä rajoitusta. Premium käyttäjät voivat tallentaa enintään 3 333 kappaletta kuunneltavaksi ilman Internet-yhteyttä. Palvelua käytetään matkapuhelimeen ja/tai tietokoneeseen asennettavalla Spotify Premium -soittimella. Palvelun hinta on 9,95 /kk. Palvelun käyttömaksu laskutetaan matkapuhelinlaskulla laskutuskausittain, käytetään palvelua sitten tietokoneella ja/tai matkapuhelimella. Tiedonsiirto ei sisälly palvelun käyttömaksuun. Lue lisää ja tilaa www.sonera.fi/spotify 2
Puhepalvelut Perhe-palvelu Kytkentämaksu/palvelu 3,93 - itsepalveluna/palvelu 0,00 Kuukausimaksu/palvelu 2-7 liittymää 6,95 Yritysliittymän lisääminen Perhe-palveluun Kytkentä- ja muutosmaksu/liittymä 1) 3,93 Kytkentä- ja muutosmaksu internetissä/liittymä 1) 0,00 Lisää tietoa Perhe -palvelusta löydät osoitteesta www.sonera.fi/perhe 1) Perhe-palvelun kytkennän yhteydessä yritysliittymien liittäminen palveluun sisältyy Perhe-palvelun kytkentämaksuun. Jälkikäteen liitetystä yritysliittymästä peritään kytkentämaksu. Sonera Kamu Kytkentämaksu 0,00 Kuukausimaksu / Kamu numero 1,00 Numeroiden muutos jälkikäteen 1,00 /liitetty numero - itsepalveluna 1,00 /liitetty numero Maksuttomat tavoitettavuuspalvelut Neuvottelupuhelu 10) Välipuhelu 10) Koputus Puhelun edelleensiirto 11) Tavoitettavuuspalvelu Soitonsiirrot Omasta puhelimesta itse aktivoituna soitonsiirtojen kytkentä on maksutonta. Soneran kautta aktivoitu soitonsiirto/siirto 7,96 Puhelumaksut - soitonsiirto Suomessa Sonera Matkapuhelinliittymään 9) tai kiinteän verkon liittymään: maksuton. - soitonsiirto muiden operaatoreiden matkapuhelin - liittymiin: puhelun siirtäjä maksaa soitetusta puhelusta oman liittymänsä ja siirron vastaanottavan liittymän välisen puhelumaksun oman liittymätyyppinsä mukaisesti. - soitonsiirto Suomesta ulkomaille Soneran liittymään: siirto on tekijälle maksuton. Vastaanottaja maksaa vastaanottomaksun. - soitonsiirto Suomesta ulkomaiseen numeroon: siirron tekijältä laskutetaan siirtyvästä puhelusta sama hinta kuin soitettaessa Soneran 990-n ulkomaanpuhelu ko. maahan. - soitonsiirto ulkomailta Suomeen: välitön soitonsiirto toiseen Sonera Matkapuhelinliittymään/omaan vastaajaan on tekijälle maksuton. Välillinen soitonsiirto maksaa vastaanottomaksun sekä kyseisen operaattorin puhelumaksun Suomeen roaming-n mukaisesti. - soitonsiirto ulkomailta ulkomaille: välittömän soitonsiirron tekijältä laskutetaan Soneran 990-puheluhinta siihen maahan, johon siirto on tehty. Välillinen soitonsiirto maksaa vastaanottomaksun sekä kyseisen operaattorin puhelumaksun roaming-n mukaisesti. Puhelunohjaus Kuukausimaksu 2,07 Käyttö tekstiviestillä - hallinnointiviestin lähetys/viesti 0,17 Kuka soitti? Multi-SIM Kuukausimaksu 3,90 Lisää tietoa Multi-SIM -palvelusta löydät osoitteesta www.sonera.fi/multisim Saldo- ja maksupalvelut Saldosopimus Kytkentä- ja muutosmaksu 3,93 Kuukausimaksu 1,69 Saldokysely Tekstiviestillä 0,17 Asiakaspalvelusta/kysely 0,91 Internetissä ja matkapuhelimen selaimella 6) - Saldomuistutus Kytkentä ja muutosmaksu 3,93 -Itsepalveluna 0,00 Kuukausimaksu 0,85 Saldolataus Kuukausimaksu 1,00 Viikkosaldo Kytkentä- ja muutosmaksu 3,93 -itsepalveluna 0,00 Kuukausimaksu 0,85 Puheluerittely 14) Kertaluontoinen puheluerittely - etukäteen tilattu/liittymä 9,00 - jälkikäteen tilattu/liittymä 9,00 Jatkuva puheluerittely - kytkentämaksu 9,00 - kytkentämaksu itsepalveluna 0,00 - kk-maksu/kk 2,0668 Täydellinen puheluerittely käyttäjälle 9,00 Liittymän sijaintitietoerittely/tilaus 9,00 Laskutuslisä, mikäli erittely eri osoitteeseen kuin lasku/erittely 7,99 Jos täydellinen puheluerittely käyttäjälle tai Liittymän sijaintitietoerittely halutaan laskutettavan erillisellä laskulla, peritään siitä lisäksi laskutuslisä 10,35 Maksajan erittely Sähköinen lasku Sähköpostilasku - E-lasku - Käyttö internetissä ja matkapuhelimen selaimella (Omat Sivut) 6) - Maksuaikaa laskulle Hyväksy-viesti tekstiviestillä 0,17 Internetissä ja matkapuhelimen selaimella 6) - Asiakaspalvelun kautta tehtävä maksusopimus 9,00/lasku Laskutiedot tekstiviestillä Laskun tiedot automaattisesti matkapuhelimeen 15) Kytkentämaksu itsepalveluna 1,92 Laskun maksutietojen haku tekstiviestillä numerosta 15400 16) 0,17 /haku Maksumuistutus Käyttö tekstiviestillä - maksumuistutuksen hallinnointi *) 0,17 Käyttö internetissä - *) Mikäli asiakkaan matkapuhelinlasku toimitetaan vain sähköisesti, ovat Maksumuistutus-palvelun hallinnointiviestit maksuttomia. Latauslipuke Internetistä ladattaessa 10 20 30 40 50 - ei aktivointimaksua Sähköinen Latauslipuke (R-kioskista) 10 15 20 30 50 - aktivointimaksu 1 (ei koske Easy-liittymää) Painettu Latauslipuke 20 - aktivointimaksu 1 (ei koske Easy-liittymää) Puhelumaksun siirto Kuukausimaksu 0,846 Turvapalvelut PC:n tietoturva Kokonaisturva/kk 7,96 Virusturva ja palomuuri/kk 6,96 Lisätiedot www.sonera.fi/liikkuva/tietoturva Estot ja rajoitukset Kytkentämaksu 0,00 Muutosmaksu 7,96 - Puheluiden rajoittaminen, kiinteä rajoitus - Lähtevän ja saapuvan tekstiviestin esto - Ulkomailla soitettujen ja/tai vastaanotettujen puheluiden esto - Ulkomaisen verkon käytön esto - Ulkomailla käytetyn tiedonsiirron esto - Multimediaviestin esto - dataliikenteen esto - Viihde- ja hyötynumeroesto - Viihde-, hyöty- ja aikuisviihdeviestiesto - Soittajan numeron näytön esto - Lähtevän ja/tai tulevan tekstin esto - Lähtevän ja/tai tulevan tekstiviestin esto ulkomaisessa verkossa Koneliittymät Control 3) Kytkentämaksu 1,23 Kuukausimaksu 0,861 Datapaketti 2 Mt/kk 1,23 Datapaketti 5 Mt/kk 2,337 Datapaketti 10 Mt/kk 2,583 - kaikissa paketeissa paketin ylimenevä liikenne 1,23 /MB Tekstiviestipaketit minun sonera valikoimasta. Control liittymään voidaan myös liittää muut Soneran tarjoamassa olevat datavaihtoehdot (Pikkunetti, Taskunetti, Netti, Fiksunetti ja Täysnetti) Control Plus 3) Kytkentämaksu 8,2921 Kuukausimaksu 6,7872 Data (9,6 kbit/s) 0,101 Puhe 0,4141 Tekstiviestihinta/viesti - kaikkiin matkapuhelinliittymiin 0,0808 3
Ulkomaanpuhelut Ulkomaille soitettaessa laskutetaan liittymätyypin mukainen matkapuhelumaksu () sekä asiakkaan valitseman operaattorin ulkomaanpuhelumaksu. Matkapuhelumaksu on sama kuin liittymän puhelu maksu Suomen lankaverkkoon. Soitettaessa video puheluja ulkomaille laskutetaan valitun operaattorin mukainen ulkomaanpuhelumaksu ja videopuhelumaksu 0,25. Sonera 990 ja 990 Pikahinnat ulkomaille voit tarkistaa internetistä osoitteesta www.sonera.fi/990hinnat Voit valita ulkomaanpuheluiden yhteydessä palveluntarjoajan valitsemalla haluamasi kansainvälisen teleliikenteen operaattoritunnuksen. Valitsemalla ulkomaantunnuksen 00 tai + -etumerkin (matkapuhelimesta) ilman operaattoritunnusta, ohjautuvat puhelut automaattisesti 990-verkkoon. Matkapuhelin ulkomailla Ulkomailla soitetut ja vastaanotetut puhelut sekä lisäpalvelut on jaettu hinnoittelun mukaan kuuteen hintaryhmään, joista jokaisella on oma vakiohintansa viikonpäivästä, kellonajasta ja operaattorista riippumatta. Seuraavan sivun taulukosta löydät puheluiden ja lisä palve luiden hinnat ulkomailla. Lisätietoja hintaryhmistä, ulkomaisista operaattoreista, kuuluvuudesta, lisäpalveluista ja hinnoista löydät internetosoitteesta www.sonera.fi/matkalla sekä kännykän nettiselaimella osoitteesta m.surfport.fi (Liittymäni -> Matkapuhelin ulkomailla). 6) Puhelut ja tekstiviestit ulkomailla Tiedonsiirto hintaryhmän 1 maissa Hintaryhmän 1 maissa tiedonsiirto 0,99 /MB ja veloitusväli 1 kt kunnes päivähinta tulee täyteen päivän (klo 00:00-23:59). Päivähinta, ja siihen sisältyvä päiväkäyttö, määräytyy liittymällä olevan kotimaan tiedonsiirtopalvelun mukaan. Päiväkohtaisen käytön ylittävälle käytölle päivän on mahdollista tilata lisäpaketti. Lisäpaketin hinta veloitetaan tilattaessa kokonaisuudessaan. Lisäpaketti on voimassa tilauspäivän keskiyöhön asti. Tiedonsiirto hintaryhmien 2-6 maissa Hintaryhmien 2-6 maissa tiedonsiirto veloitetaan 50 kt veloitusvälillä. Hintaryhmän 2 maissa tiedonsiirto maksaa 0,121 /50 kt ja hintaryhmän 3-6 maissa 0,605 /50 kt. Control -liittymien tiedonsiirto Control-liittymien tiedonsiirto hintaryhmien 1-2 maissa 0,121 / 50 kt. Tiedonsiirto hintaryhmien 3-6 maissa 0,605 /50 kt. Multimediaviestien lähettäminen ulkomailla maksaa 0,39 /viesti + hintaryhmän mukaisen tiedonsiirron hinnan. Multimediaviestin vastaanotto ulkomailla maksaa ko. hintaryhmän tiedonsiirron mukaisen hinnan. Videopuheluiden hinnat voit tarkistaa internetistä osoitteesta www.sonera.fi/matkalla Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto takaa, että matkapuhelinliittymällä ulkomailla käytetyn tiedonsiirron lasku pysyy alle 61,50 eurossa laskutuskaudessa. Ulkomaan tiedonsiirron käyttökatto on ollut kaikissa Soneran matkapuhelinliittymissä 1.7.2010 alkaen. Hintaryhmä 1 Puhelu Suomeen, oleskelumaahan tai hintaryhmien 1-2 maihin: 0,4797 Puhelu hintaryhmien 3-6 maihin: 1,6131 Puhelun vastaanotto 0,1845 Tekstiviestin lähetys /kpl 0,131 Kun tiedonsiirtoa käytetään ulkomailla, käyttökaton rajan lähestyessä liittymälle lähetetään tekstiviestillä ohje tiedonsiirron käytön jatkamisesta. Mikäli käyttökaton rajaa ei muuteta suuremmaksi, tai käyttökattoa ei poisteta liittymältä, katkeaa tiedonsiirtoyhteys käyttökaton rajan tultua täyteen. Liittymä saa toisen varoitustekstiviestin hieman ennen yhteyden katkaisua. 2 3 4 5 0,4797 2,6213 2,1172 1,8652 1,6131 0,1845 1,0586 1,6635 1,8652 0,131 Vaihtoehtoiset rajat ulkomaan tiedonsiirron käyttökatolle ovat 123, 369, 615 ja 6 150 laskutuskaudessa. Ulkomaan tiedonsiirron käyttökattoon liittyvät muutokset ovat maksuttomia. Ulkomaan tiedonsiirron käyttökaton voi poistaa liittymältä, ja kytkeä 61,50 käyttökaton liittymälle, tekstiviestillä numerosta 15400 17). Tekstiviesti on kotimaasta maksuton, ulkomailta normaalin tekstiviestin hintainen. Lisätietoja osoitteesta www.sonera.fi/matkalla 6 1,6635 Hintaryhmä 1: Ruotsi, Norja, Tanska, Viro, Latvia, Liettua Tekstiviestien vastaanottaminen on maksutonta kaikkialla maailmassa. Hintaryhmistä 1 ja 2 Suomeen, oleskelumaahan tai muihin hintaryhmien 1-2 maihin soitettaessa minimiveloitus on 30 sekuntia, sen jälkeen veloitus tapahtuu 1 sekunnin välein. Puheluiden veloitusjakso muissa hintaryhmissä on 30 sekuntia. Puheluiden vastaanotto hintaryhmissä 1 ja 2 veloitetaan 1 sekunnin veloitusjaksolla, muissa hintaryhmissä 30 sekunnin. Hinnat koskevat normaalihintaisia puheluita ja tekstiviestejä, eivät erityishinnoiteltuja puheluita tai viestejä esim. palvelunumeroihin. Huomioithan, että ulkomailla paikallisiin palvelunumeroihin soittamisen hinta voi vaihdella operaattoreittain myös saman palvelunumeron osalta, ja puhelut veloitetaan paikallisen operaattorin Soneralle ilmoittaman hinnan mukaan. Myös paikallisille asiakkaille tarjottavat maksuttomat palvelunumerot eivät välttämättä ole maksuttomia Soneran asiakkaille. Tiedonsiirto ulkomailla Tiedonsiirron hinnoittelu hintaryhmän 1 maissa määräytyy liittymällä olevan kotimaan tiedonsiirtopalvelun mukaan alla olevassa taulukossa esitetyllä tavalla. Esimerkiksi, jos sinulla on kotimaassa käytössä netti tikussasi Fiksunetti -palvelu, hintaryhmässä 1 käytössäsi on 100 MB päivässä hintaan 9,99. Liittymän kotimaan tiedonsiirtopalvelu Nettitikuilla yleisimmin käytetyt kotimaan tiedonsiirtopalvelut Fiksunetti, Täysnetti ja Data kuukausi Matkapuhelimella yleisimmin käytetyt kotimaan tiedonsiirtopalvelut mm. Data Tunti, Pikkunetti, Taskunetti ja Netti. tai Liittymällä ei kotimaan tiedonsiirtopalvelua Hintaryhmä 1 Käyttö päivän Lisäpaketti päivälle 0,99 /MB 9,99 / 100 MB kuitenkin enintään 9,99 /päivä (käyttö enintään 100 MB) 0,99 /MB 6,99 / 50 MB kuitenkin enintään 6,99 /päivä (käyttö enintään 50 MB) Hintaryhmä 2 Tiedonsiirto /MB 2,48 2,48 Hintaryhmä 3 Tiedonsiirto /MB 12,39 12,39 Hintaryhmä 2: Alankomaat, Andorra, Belgia, Bulgaria, Espanja ja Kanariansaaret, Färsaaret, Gibraltar, Guadeloupe, Irlanti, Islanti, Iso-Britannia ml. Pohjois-Irlanti, Guernsey, Jersey ja Mansaari, Italia ml. San Marino ja Vatikaani, Itävalta, Kreikka, Kypros, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Martinique, Monaco, Portugali, Puola, Ranska, Ranskan Guyana, Reunion, Romania, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tsekki, Unkari Hintaryhmä 3: Albania, Armenia, Azerbaidzan, Bosnia-Herzegovina, Georgia, Kazakhstan, Kirgisia, Kosovo, Kroatia, Makedonia, Moldova, Montenegro, Serbia, Tadzikistan, Turkki, Turkmenistan, Ukraina, Uzbekistan, Valkovenäjä, Venäjä Hintaryhmä 4: Kanada, Yhdysvallat (myös Havaiji, Puerto Rico ja Yhdysvaltain Neitsytsaaret) Hintaryhmä 5: Australia, Etelä-Korea, Hong Kong, Intia, Japani, Kiina, Macau, Malesia, Singapore, Taiwan, Uusi-Seelanti Hintaryhmä 6: Afganistan, Alankomaiden Antillit, Algeria, Angola, Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Bahama, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Burkina Faso, Cayman-saaret, Chile, Costa Rica, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Etelä-Afrikka, Etiopia, Fiji, Filippiinit, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada, Grönlanti, Guatemala, Guinea, Haiti, Honduras, Indonesia, Irak, Iran, Israel, Jamaika, Jemen, Jordania, Kambodza, Kamerun, Kap Verde, Kenia, Keski-Afrikan tasavalta, Kolumbia, Kuuba, Kuwait, Laos, Libanon, Liberia, Libya, Madagaskar, Malawi, Malediivit, Mali, Marokko, Mauritius, Meksiko, Mongolia, Montserrat, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norsunluurannikko, Oman, Pakistan, Palestiina, Panama, Papua Uusi-Guinea, Paraguay, Peru, Qatar, Ranskan Polynesia, Risteilyalukset, St. Barthelemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent ja Grenadiinit, Sambia, Samoa, Saudi Arabia, Senegal, Seychellit, Sierra Leone, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Syyria, Tansania, Thaimaa, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tsad, Tunisia, Turks- ja Caicossaaret, Uganda, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Yhdistyneet Arabiemiraatit, Zimbabwe 4
Sonera Matkaetu Sonera Matkaetu on erikseen tilattava palvelu, jolla ei ole kytkentä- eikä kuukausimaksua. Puheluiden soittaminen/min 0,0796 Puhelun aloitusmaksu/puhelu 0,49 Tekstiviestien lähetys/viesti 0,0796 Puheluiden vastaanottaminen /min 0,00 Tekstiviestien vastaanottaminen 0,00 Sonera Matkaetu -hinnat ovat voimassa soitettaessa normaalihintainen puhelu TeliaSoneran verkosta Suomeen, Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan, Viroon, Latviaan tai Liettuaan ja vastaanotettaessa puhelu tai lähetettäessä normaalihintainen tekstiviesti TeliaSoneran verkossa Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Virossa, Latviassa tai Liettuassa. Puheluiden soittaminen ja vastaanottaminen veloitetaan 60 sekunnin veloitusvälillä. Soitetuista puheluista veloitetaan aloitusmaksu. Hinnat ovat voimassa vain käytettäessä TeliaSoneran omia verkkoja, jotka ovat Telia Ruotsissa ja Tanskassa, Netcom Norjassa, EMT Virossa, LMT Latviassa ja Omnitel Liettuassa. Mikäli puhelin vaihtaa ulkomailla automaattisesti verkkoa, voi verkko vaihtua puheluiden välillä toiseksi. Tällöin puhelut hinnoitellaan yleisen Puhelut ja tekstiviestit ulkomailla -n mukaisesti. Muita maksuja Hätänumero 112 Palveluntarjoajien puhelinpalvelut 0800-alkuiset numerot maksuton palveluntarjoajan n mukainen palvelumaksu + maksuton Puhelut Sonera Cid-numeroon ks. palvelun- (0201-, 0203-, 0204-, 0205-, tarjoajan ja 0207 -alkuiset numerot) Valtakunnalliset yritysnumerot (tarkemmat tiedot numeroista internetissä osoitteessa www.ficora.fi) Muut yritysnumerot (tarkemmat tiedot numeroista internetissä osoitteessa www.ficora.fi) 0424-alkuiset numerot 071-alkuiset numerot (Kestonumero) Palveluntarjoajien sisältöpalvelut www.sonera.fi/omatsivut - salasanan haku maksuton Soneran palvelutekstiviestien hakusana - lista /haku 0,1313 - ohjeviesti/viesti 0,1313 Puheluhinta kiinteästä puhelinverkosta Sonera Matkapuhelimeen 9) - arkisin ma-pe klo 8-17 0,2424 - muina aikoina 0,1616 90101 -tunnuksella soitetut puhelut 0,17 + pvm (0,10 /puhelu + 0,01) - Numeropalvelutietojen muutos/liittymä 1,99 PUK-koodi asiakaspalvelusta 3,99 - itsepalveluna Omilta Sivuilta 0,00 - itsepalveluna 0200 17000-palveluvalikosta /pvm Minun Sonera-liittymä laitteella - Sopimuksen irtisanomismaksu 100,00 (Lisäksi laskutetaan laitteen suositushinnasta laskettu laskuttamaton osuus) Laskutus Paperilaskun toimitusmaksu 8.12.2010 alkaen 1,90 Ulkomaille lähetettävien laskujen laskutuslisä /lasku 16,03 Kopio lähetetystä laskusta /lasku 9,00 Maksukehotus (veroton) 5,00 (lisäksi muut mahdolliset perinnästä aiheutuneet kulut) Asiakaspalvelun kautta tehtävä maksusopimus /lasku 9,00 Laskutuskauden muutos 7,99 Laskulle/laskuille voi tehdä maksusopimuksen itsepalveluna tekstiviestillä, internetissä (www.sonera.fi/verkkolasku) tai matkapuhelimen selaimella (m.surfport.fi). Tekstiviestillä tehdyn sopimuksen Hyväksy -viestistä veloitetaan 0,17 euroa. Internetissä tehdyt sopimukset ovat maksuttomia. Matkapuhelimen selaimella tehdyistä maksusopimuksista peritään tiedonsiirtomaksu. Maksun viivästymisestä laskutetaan vuotuista viivästyskorkoa eräpäivästä lukien. Korkolain mukainen vuotuinen viivästyskorko on kulloinkin voimassa oleva Suomen Pankin vahvistama viitekorko lisättynä seitsemällä prosenttiyksiköllä. Viivästyskorko vuonna 2011 on 8 %. Laskutuskauden pituus on kuukausi. Uusi laskutusjakso alkaa aina kuukausittain samana päivänä (esim. alkaa kuun 8. päivä ja päättyy seuraavan kuun 7. päivä). Ensimmäinen laskutuskausi voi olla pidempi tai lyhyempi. Kuukausimaksua ei laskuteta liittymän avauskuukaudelta lukuunottamatta esimerkiksi puhe- ja tekstiviestipaketteja, joissa kuukausimaksu laskutetaan myös avauskuukaudelta. Liittymän kuukausimaksuun/paketteihin sisältyvien puheluiden ja/tai tekstiviestien käyttämättä jäänyttä osuutta ei hyvitetä asiakkaalle. Alle kuukauden kestävästä asiakassuhteesta laskutetaan 1 kk maksu. Laskua ei lähetetä laskutuskuukautena, jos yksityisasiakkaan laskun summa on alle 20 euroa tai yritysasiakkaan alle 50 euroa. Summa siirretään seuraavan kuukauden laskuun. Poikkeuksena Minun Sonera tekstiviestipaketit, joissa laskutus tapahtuu yhden (1) kerran kuukaudessa. Kotimaassa soitettujen puheluiden veloitus: kunkin matkapuhelinliittymätyypin mukainen minuuttihinta jokaiselta alkavalta minuutilta sekä aloitusmaksu 0,049 /puhelu mikäli käytössäsi ei ole mitään puhepakettia. Puhepaketeissa soittaminen sekuntiperusteisesti. Viitenumerot 1) Puheluhinta ei koske puheluita erityismaksullisiin palvelu- tai yritysnumeroihin eikä ulkomaanpuheluita tai puheluita ulkomailla. 2) Puhepakettiin sisältyvät puhelut: Normaalihintaiset kotimaan puhelut, Kotisoitto-puhelut ja puhelut Vastaajaan. Ei palvelu- ja yritysnumeroihin. 3) Datayhteydestä veloitetaan aina, kun verkon kapasiteettia on varattu datayhteyttä varten. Sonera ei vastaa palveluntarjoajan järjestelmästä tai siitä, että palveluntarjoajan järjestelmä on käytettävissä tiettynä ajankohtana. Sonera ei vastaa siitä, että käyttäjien päätelaitteista ja niiden ominaisuuksista johtuen viestit jäävät lähtemättä tai saapumatta vastaanottajalle taikka niitä ei voida muuten käyttää. Sonera ei vastaa mahdollisesti katkenneen tiedonsiirtoyhteyden seurauksena hävinneistä, saapumatta jääneistä tai virheellisinä saapuneista tiedostoista tai tiedoston osista. 4) Control-liittymän ns. datapuhelun aloitusmaksu 0,11 / puhelu veloitetaan, kun puhelu on kestänyt 30 sek. 5) Yhden tekstiviestin maksimipituus on 160 merkkiä. Joillakin päätelaitteilla ja Viestikeskuksesta on mahdollista kirjoittaa ja lähettää yli 160 merkkiä pitkiä tekstiviestejä. Tällaisissa tapauksissa viesti kulkee matkapuhelinverkossa 160 merkin jaksoina, joista jokaisesta alkavasta jaksosta veloitetaan n mukainen tekstiviestin lähetysmaksu. 6) Käytettäessä palvelua matkapuhelimen selaimella laskutetaan tiedonsiirtomaksu liittymässä olevan tiedonsiirtopalvelun mukaisesti. 7) Tekstiviestipakettien kuukausimaksun tekstiviestit koskevat seuraavia tekstiviestejä: Normaalihintaiset kotimaan tekstiviestit matka puhelimesta matkapuhelimeen, myös Omilta Sivuilta lähetetyt viestit (myös tekstiviestit ryhmälle hakusanoilla TEKSTI, TEKSTIY, RT, RTY). 8) Sisältää kohtuullisen käytön periaatteen mukaisen määrän (enintään 3 Gt/kk) tiedonsiirtoa kotimaassa laskutuskauden. Asiakkaan ylittäessä tämän rajan on Soneralla oikeus rajoittaa palvelun käyttöä. 9) Sonera Matkapuhelinliittymiin luetaan tässä ssa lueteltujen liittymien lisäksi myynnistä poistetut Sonera Matkapuhelinliittymät, ja Sonera Easy -liittymät sekä Soneran yritysliittymät. 10) Laskutetaan erillisinä puheluina. 11) Soittaja maksaa koko puheajan. Lisäksi siirtäjä maksaa jatkoyhteyden puheluiden loppuun. 12) Puhelu- ja tekstiviestihinta laskutetaan asiakkaan edullisimman hinnan mukaan. 13) Kiinteästä puhelinverkosta soitettaessa hintoihin lisätään ao. liittymäoperaattorin paikallisverkkomaksu. Mikäli kiinteän puhelin verkon asiakkaalla on Sonera Puhesopimus tai Sonera Yrityspuhesopimus, veloitetaan matkapuhelinliittymiin soitetuista puheluista Puhesopimus- tai Yrityspuhesopimus n mukaisesti. Hinnastot ovat nähtävissä internetissä osoitteessa www.sonera.fi. 90101-tunnuksella soitetut lankamatkapuhelut, ks. tämän n s. 5. Muiden palvelun tarjoajien hinnat, ks. palvelutarjoajan. 14) 4 kk vanhemmista tiedoista laskutetaan kustannusten mukaan. 15) Laskun tiedot lähetetään automaattisesti matkapuhelimeen laskun muodostuttua. Mikäli matkapuhelinlasku lähetetään vain sähköisesti, ei kytkentämaksua peritä. 16) Laskutietojen haku hakusanalla LASKU numerosta 15400. 17) Ulkomaan tiedonsiirron käyttökaton poistaminen liittymältä TILAA POISTO numeroon 15400. Käyttökaton 61,50 rajan kytkeminen liittymälle TILAA KÄYTTÖKATTO numeroon 15400. Hinnastossa esiintyvät lyhenteet pvm upm matkapuhelumaksu paikallisverkkomaksu ulkomaanpuhelumaksu Asiakaspalvelu Sonera Asiakaspalvelu 0200 17000 (pvm/) (ulkomailta soitettaessa +358 200 17000 +upm) ma-pe klo 8-20 (arki) la klo 9-16.30 Vikapalvelu 0206 90101 (pvm/) ma-pe klo 8-20 (arki) la klo 9-16.30 www.sonera.fi 1410055 Tiedot perustuvat ajankohdan 05/2011 tietoihin. Hintoihin sisältyy alv. ja ne koskevat käyttöä kotimaassa. TeliaSonera Finland Oyj pidättää oikeuden muutoksiin. Katso viimeisimmät hintatiedot verkosta www.sonera.fi/matkapuhelin/ TeliaSonera Finland Oyj, Kotipaikka: Helsinki, Teollisuuskatu 15 00510 Helsinki, Puh. 020401, Y-tunnus 1475607-9, ALV REK 5