Heinola IKÄIHMISTEN PALVELUOPAS

Transkriptio

1 Heinola IKÄIHMISTEN PALVELUOPAS 2014

2 Palveluneuvontaa ikääntyville ja heidän läheisilleen Puh. (03) Palvelupäivät ja teemaluennot SYSMÄ HARTOLA Maksutonta palveluneuvontaa julkisista, yksityisistä ja järjestöjen tuottamista palveluista PADASJOKI HÄMEEN- HOLLOLA KOSKI KÄRKÖLÄ ASIKKALA LAHTI ORIMATTILA NASTOLA PUKKILA MYRSKYLÄ HEINOLA IITTI Tietoa etuuksista ja muista ikääntyvien palveluista Luennoitsijoita tilaisuuksiin

3 Hyvä lukija! PalveluSantra on opastanut päijäthämäläisiä ikääntyviä palvelujen pariin yli kymmenen vuoden ajan. Toiminnan alusta alkaen Ikä ihmisten palvelu opas on ollut tärkeä lenkki palvelujen käyttäjien ja tarjoajien välillä. Opas on säilyttänyt asemansa ajankohtaisen tiedon lähteenä, vaikka inter netin käyttö on lisääntynyt myös vanhemman väen keskuudessa. Oppaan pääteemana on kotona asuminen ja kotiin saatavat palvelut. Käytettävissä on kunnallisia ja yksityisiä sekä yhdistysten, järjestöjen ja seura kuntien palveluja, myös yli kunta rajojen. Oppaan kautta saatavat palvelut helpottavat arkipäivässä selviytymistä. Me PalveluSantrassa autamme asiakasta löytämään juuri hänelle sopivat palvelut oikeaan aikaan. Olemme koonneet yksityisistä palveluntuottajista rekisterin, jotta palveluja olisi helppo ja turvallista käyttää. Tähän rekisteriin pääsee vain PalveluSantran seutuyhteistyöryhmän hyväksymät palveluntuottajat. PalveluSantrasta saa myös palveluiden kuntakohtaisia hinnastoja. Palveluopas ei kerro kaikkea, mutta siinä on yhteys tiedot, mistä voi kysyä lisää. Ottakaa rohkeasti yhteyttä! Monet yhteistyötahot ovat auttaneet oppaan tekemisessä, lämmin kiitoksemme teille kaikille. PalveluSantra Pirjo Nieminen toiminnanjohtaja puh. (03) Palveluoppaan tiedot päivitettyinä myös sivustolta PalveluSantran toimintaa toteuttaa Päijät-Hämeen hyvinvointipalvelujen kehitys ry yhteistyössä Lahden ja Heinolan kaupunkien ja Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän Peruspalvelukeskus Aavan kanssa. Toiminnan on suunnitellut Päijät-Hämeen ja Itä-Uudenmaan sosiaalialan osaamiskeskus Verso. Toiminnan rahoittavat Lahden ja Heinolan kaupungit, Peruspalvelukeskus Aava ja PalveluSantran rekisterissä olevat palveluntuottajat. PalveluSantran toimintaa voi tukea lahjoituksin Päijät-Hämeen hyvinvointipalvelujen kehitys ry:n kautta. Ikäihmisten palveluopas ilmestyy vuonna 2014 yhdeksässä Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän alueeseen kuuluvassa kunnassa. Tämä palveluopas on osa Palvelupäivät -hankkeen tiedotusmateriaalia ja oppaan ulkoasun suunnitteluun ja taittoon on saatu rahoitusta Euroopan maaseudun kehittämisen maatalousrahastosta. Palvelupäivät -hanke Asikkala-Hartola-Heinola-Padasjoki-Sysmä

4 Ikäihmisen palveluopas Asuminen kotona... 4 Kotihoitopalvelut... 4 Palveluntuottajat... 4 Kotona asumista tukevat muut palvelut... 9 Palvelut kotiin... 9 Apuvälineet... 9 Asuntojen korjausavustukset ja muutostyöt Ateriapalvelut Hieronta- ja kuntoutuspalvelut Jalka- ja käsihoidot Parturi- ja kampaamopalvelut Turvapuhelimet Muut palvelut Kuljetuspalvelu Lyhytaikaishoito ja -majoitus Päivätoiminta Omaishoito Omaishoidon tuki Omaishoitajan sijainen Järjestö- ja muu omaishoidon tukitoiminta Vanhusten vuokratalot Palveluasuminen Pitkäaikaishoito Terveyspalvelut Kunnalliset terveyspalvelut Ajanvaraus lääkärille Hoitajien vastaanotot ja puhelinneuvonta Hoitotarvikkeet ja -välineet Laboratorio Päivystävä lääkäri Suun terveydenhuolto Muu neuvontapalvelu Muut terveyspalvelut Erityispalvelut Ikäihmisten palveluopas

5 Ikäihmisen palveluopas Mielenterveyspalvelut Muistisairaiden palvelut Päihdepalvelut Sotainvalidit ja sotiemme veteraanit Vammaispalvelut Yleinen edunvalvonta Toimeentulo Asiakasmaksukatto Eläkkeensaajien veroneuvonta Kela (Kansaneläkelaitos) Eläkeasiat Eläkkeensaajien asumistuki Eläkettä saavan hoitotuki Sairaanhoitokulujen korvaaminen Kotitalousvähennys verotuksessa Oikeusapu Puolison pitkäaikaishoidon maksu Talous- ja velkaneuvonta Toimeentulotuki Vapaa-aika Liikuntapalvelut Palvelukeskukset Vapaaehtoistoiminta Hengellinen toiminta Heinolan seurakunta Muita seurakuntia Hyvä tietää Asiakaslaki eli laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista Potilaslaki eli laki potilaan asemasta ja oikeuksista Heinolan kaupungin vanhusneuvosto Heinolan kaupungin vammaisneuvosto Heinolan veteraaniasain neuvottelukunta Palveluseteli Aakkosellinen palveluhakemisto Tärkeitä puhelinnumeroita... takakansi Ikäihmisten palveluopas 3

6 Asuminen kotona Kotihoitopalvelut Palveluntuottajat Useimmat ikäihmiset haluavat asua omassa kodissa mahdollisimman pitkään. Tarvittaessa kotiin voi saada koti hoito palveluja, jotka helpottavat arjen sujumista. Kotipalvelu auttaa niitä, joiden on vaikea selviytyä tavallisesta arkielämästä kotona ilman apua. Syynä voi olla sairaus, vamma tai muu vastaava asia. Kotipalvelu avustaa tehtävissä ja toiminnoissa, jotka liittyvät asumiseen, henkilökohtaiseen hoivaan ja huolenpitoon sekä muuhun tavanomaiseen elämään. Kotisairaanhoito auttaa henkilöitä, joiden yksilöllinen terveyden- ja sairaanhoito on tarkoituksenmukaista järjestää heidän omassa kodissaan. Käytettävissä on kaupungin, yksityisten, yhdistysten ja järjestöjen tarjoamia kotihoitopalveluja, myös yli kuntarajojen. Akson Päijät-Hämeen Hoitopalvelut Oy siivous kotisairaanhoito, päiväkirurgian jatkohoito lääkäripalvelut kotikäyntinä kotiutuspalvelut ilta- ja viikonloppuhoito pesu- ja kylvetysapu ruuanlaitto, pyykinpesu, vaatehuolto asioinnit, saatot, ulkoilu kodin kunnossapito- ja korjaustyöt mökkitalkkaripalvelut kiinteistönhoito piha- ja lumityöt Kurukatu 6, Lahti puh Anni Helenan Kotiapu siivous ruuanlaitto, pyykinpesu, vaatehuolto pesu- ja kylvetysapu asioinnit, saatot, ulkoilu kuljetukset asiointeihin kodin kunnossapito- ja korjaustyöt piha- ja lumityöt Ojalantie 199, Vesivehmaa puh Kotihoitopalvelut 4 Ikäihmisten palveluopas

7 Arjen Apuvälineet Ulla. E pesu- ja kylvetysapu kotiutuspalvelut lääkehuolto, haava- ja insuliinipistoshoidot, verenpaineen ja verensokerin seuranta saatot, ulkoilu terveydenhoitotuotteiden myynti Kauppakatu 5, Heinola puh. (03) , BN Laatusiivous Oy siivous, muutto-, remontti- ja loppusiivous ruuanlaitto, pyykinpesu, vaatehuolto asioinnit, saatot, ulkoilu pienet kodin kunnossapito- ja korjaustyöt pienet piha- ja lumityöt kuljetukset asiointeihin Reumantie 4, Heinola puh Heimon Koti- ja Yritysapu kodin kunnossapito- ja korjaustyöt huonekalujen kasaukset muuttopalvelut kiinteistönhoito talonmies- ja talonvahtipalvelut Villenkatu 35, Heinola puh Heinolan kaupunki Ikäihmisten palveluohjaus yleisneuvonta, palveluohjaus uusien asiakkaiden alustava palvelutarpeen selvittäminen ja tarvittaessa ajanvaraus palveluohjaajalle Terveystupa Terveyskeskuksen 2.krs Torikatu 13, G-ovi, Heinola avoinna arkisin klo 9-15 puh [email protected] Kotihoito Kotihoito kohdentuu asiakkaisiin jotka eivät selviydy arkielämän toiminnoista omaisten tai muiden palveluiden avulla ja/tai joiden hoito ja huolenpito vaatii erityistä ammattitaitoa. Tiimivastaavat puhelinaika klo Keskustan tiimi Keskusta, Kristiinakoti, Siltakatu parittomat tiimivastaava puh Eteläinen tiimi Siltakatu parilliset, Tommola, Rainio, Plaani, Jyränkö, Vierumäki tiimivastaava puh Pohjoinen tiimi Veljeskylä, Kirkonkylä, Heinola pohjoinen haja-asutusalue tiimivastaava puh Läntinen tiimi Niemelä, Laukkamäki, Juornatjoki, Kaakonlampi, Mustikkahaka tiimivastaava puh Kotihoidon esimies puh. (03) , Ikäihmisten palveluopas Kotihoitopalvelut 5

8 Helsingin Reila Oy kodin kunnossapito- ja korjaustyöt pienet työaputehtävät muun työn ohessa mm. asioinnit, pihatyöt Majavatie 12 A 17, Helsinki puh HimaVisio Ky muutto-, pakkaus- ja järjestelyapu tavaroiden raivaus, lajittelu ja siivous siinä yhteydessä kodin irtaimiston inventointi- ja realisointi apu, neuvonta liiasta tavarasta luopumiseen kodin esteetön asuminen -kartoitukset hankinnoissa avustaminen mm. huonekalut, valaisimet, tekstiilit Salonsaarentie 187 B, Vääksy puh Hoitola Serafiina siivous ruuanlaitto, vaatehuolto, pyykinpesu pesu- ja kylvetysapu asioinnit, saatot, ulkoilu pienet kodin kunnossapito- ja korjaustyöt kuljetukset asiointeihin muutto- ja pakkausapu henkilökohtainen avustaja, myös ilta- ja yöhoito Mäkikatu 29, Heinola puh Ilopisara kotipalvelu, kotiutuspalvelut lääkehuolto, haava- ja insuliinipistoshoidot, verenpaineen ja verensokerin seuranta ilta- ja yöhoito asioinnit, saatot, ulkoilu kuljetukset asiointeihin siistiminen muun avun yhteydessä Torikatu 9 as 2, Heinola puh Ilpo Tenhunen Tmi piha- ja lumityöt kodin kunnossapito- ja korjaustyöt, myös apuvälineasennukset kiinteistönhoito mökkien talvihuollot Tuoppikuja 2, Vääksy rempat.fi puh , (03) Jyränkölän Setlementti ry Jyränkölän palvelutalot Konsuli, Konsulinna, Kunniakonsuli, Siltakoti siivous, hoito- ja kodinhoitopalvelut kylvetyspalvelut Konsulinkatu 2, Heinola puh Kotipalvelu Eija Bouras Oy Kotihoito siivous kotipalvelu sis. pesu- ja kylvetysapu, kotisairaanhoito muisti- ja diabeteshoitajan palvelut asioinnit, saatot, ulkoilu Pesulapalvelut pyykin nouto ja vienti käyttö- ja liinavaatteet mattojen ja patjojen kuivapesu Asikkalantie 8, Vääksy ma-pe klo 8-16 puh , Kotihoitopalvelut 6 Ikäihmisten palveluopas

9 Kotipalvelu Laura Herrala kotipalvelu, kotiutuspalvelut lääkehuolto, haavahoidot insuliini- ja muut pistoshoidot verenpaineen ja verensokerin seuranta Tarkistussoitto -palvelu siivous asioinnit, saatot, ulkoilu kodin juhlien järjestäminen Ritaniemenkatu 6 E 11, Lahti puh KSA Kodinsiivousapu siivous ruuanlaitto, pyykinpesu, vaatehuolto asioinnit, saatot, ulkoilu pienet kodin kunnossapito- ja korjaustyöt pienten juhlien järjestäminen asiakkaan tiloissa loma-ajan apu; kukat, postit jne. kuljetukset asiointeihin piha- ja lumityöt Pesärinteenkatu 14, Lahti puh Lahden Remonttipalvelu kodin kunnossapito ja korjaustyöt Paistekatu 2, Lahti puh Metsänhoito ja kotipalvelu Niittylä siivous ruuanlaitto, leipominen pyykinpesu, vaatehuolto, ompelutyöt asioinnit, saatot, ulkoilu pienet pito- ja tarjoiluavut kodin kunnossapito- ja korjaustyöt piha- puutarha- ja lumityöt mökkitalkkari- ja ulkoaluepalvelut metsänhoitopalvelut Syrjäntauksentie 133, Vääksy puh , Monitoimihoito siivous kotipalvelu sis. pesu- ja kylvetysapu ruuanlaitto ilta- ja yöhoito asioinnit, saatot, ulkoilu kuljetukset asiointeihin piha- ja lumityöt, mökkitalkkari muuttopalvelut, pakkausapu Postintie 265, Valittula puh Nastamark Oy siivous asioinnit, konsultointi kodin kunnossapito- ja korjaustyöt pihatyöt, lumityöt, lumenpudotus ja koneellinen auraus Keskustie 1, Nastola puh , Perhe-Arte kotipalvelu kotisairaanhoito, kotiutuspalvelu lääkäripalvelut (myös kotikäynnit) Aleksanterinkatu 9, Lahti puh Pihatyökauppa Haapala Oy piha- ja lumityöt, hiekoitus, lumenpudotus, puiden kaato puutarhuripalvelut; mm. kitkentä, puiden ja pensaiden leikkaus pihasuunnittelu, laatoitukset haudanhoitotyöt puh Ikäihmisten palveluopas Kotihoitopalvelut 7

10 PUHDASPÄIVÄ siivous, myös muutto- ja juhlasiivous höyrypesuri esim. sohvat, nojatuolit, matot asioinnit kuljetukset asiointeihin pienet pihatyöt Kivakatu 1 A 1, Lahti puh Päijät-Hämeen Lähihoito siivous kotipalvelu, kotiutuspalvelut lääkehuolto, haava- ja insuliinipistoshoidot, verenpaineen ja verensokerin seuranta ilta- ja yöhoito asioinnit, saatot, ulkoilu Torikatu 14 LH 1, Heinola puh , Reijan Kotipalvelu siivous kotipalvelu lääkehuolto, insuliinipistoshoidot, verenpaineen ja verensokerin seuranta asioinnit, saatot Aholantie 3, Heinola puh Siivouspalvelu I. Sahanen Oy siivous ruuanlaitto, pyykinpesu pesu- ja kylvetysapu lääkehuolto, haava- ja avannehoidot, insuliinipistoshoidot, verenpaineen ja verensokerin seuranta ilta- ja viikonloppuhoito saattohoito asioinnit, saatot Koulukatu 8, Heinola puh Sotainvalidien Veljesliiton Kanta- Hämeen piiri ry Avustajatoiminta Päijät-Häme siivous ruuanlaitto, pyykinpesu, vaatehuolto asioinnit, saatot, ulkoilu lehtien ja kirjojen lukeminen pienet piha- ja lumityöt Palvelun piiriin voivat päästä sotiemme veteraanit ja heidän puolisonsa tai lesket, joilla on jäsenyys jossakin seuraavista: Sotainvalidien Veljesliitto ry, Suomen Sotaveteraaniliitto ry, Rintamaveteraaniliitto ry, Sotalesket Ahvenistonkatu 2 as 214, Lahti puh Villa Ilo / ICCO Care Oy kotipalvelu, laajennettu kotipalvelu kotiutuspalvelut ilta- ja yöhoito pyykkihuolto asioinnit, saatot, ulkoilu pienet piha- ja lumityöt pienet kodin kunnossapito- ja korjaustyöt Pikijärventie 1, Heinola puh Kotihoitopalvelut 8 Ikäihmisten palveluopas

11 Kotona asumista tukevat muut palvelut PALVELUT KOTIIN Apuvälineet Apuvälineet helpottavat päivittäisissä toiminnoissa ja lieventävät niitä rajoituksia, joita vamma tai sairaus tuo jokapäiväiseen elämään. Apuvälineet voivat olla liikkumista, näkemistä tai kuulemista helpottavia tai kodin toimivuutta ja turvallisuutta lisääviä välineitä Liikunnalliset ja toiminnalliset apuvälineet Arjen Apuvälineet Ulla. E apuvälineiden myynti, kuljetus, asennus ja huolto apuvälinearvioinnit, ohjaus, käytön opastus Kauppakatu 5, Heinola puh. (03) , Auron Lahden Fysteam apuvälinetarpeen arviointi apuvälineiden käytön opastus nilkka-, polvi-, ranne- ja selkätuet Vapaudenkatu 23 B, Lahti puh Ettonet Oy omassa kotona arviointi, esteettömyyskartoitukset apuvälineiden ja hyvinvointituotteiden myynti seniorikalusteiden myynti, toimitus ja asennus sekä käytön opastus Saimaankatu 18, Lahti puh. (03) , Fystek Oy apu- ja toimintavälineiden tarpeen arviointi apuvälineiden hankinnassa avustaminen, asennus ja käytön opastus apu- ja toimintavälineiden kierrätyspalvelu ja lainaus Mallaskatu 11 C 45, Lahti puh Heinolan terveyskeskus Fysioterapia Torikatu 13, Heinola (sisäänkäynti ovesta G) apuvälinelainaus avoinna ma-pe klo muulloin ajanvarauksella puhelinaika ma-pe klo puh. (03) Ikäihmisten palveluopas Kotihoitopalvelut - Palvelut kotiin 9

12 Jyränkölän Setlementti ry Tuttavantupa Koulukatu 18, Heinola lainattavissa rollaattoreita ulkokäyttöön ja nelipistekeppejä ma-pe klo 9-14 puh Lahden Esteetön Koti apuvälineiden myynti (myös varaosat), kuljetus, asennus ja käytön opastus apuvälinehuolto, myös asiakkaan kotona kodin esteetön asuminen -kartoitukset kodin muutostyöt Vesijärvenkatu 42, Lahti puh Kuulon apuvälineet Kuuloliitto ry Ilkantie 4, Helsinki puh. (09) Neuvontapuhelin maanantaisin klo 9-15 puh. (09) Kuulokeskus ajanvaraus ma-pe klo 9-15 puh. (09) Heinolan Kuulo ry Taavilankatu 20, Heinola puheenjohtaja puh. (03) Kuulolähipalvelu ja patterimyynti Tuttavantupa Koulukatu 18, Heinola 7.5./ 6.8./ 3.9./ 1.10./ 5.11./ Tekninen tuki puh Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä PHKS:n kuulokeskus Keskussairaalankatu 7, Lahti Neuvonta ja ohjaus kuulontutkijat (audionomit) ti, to ja pe klo puh. (03) kuulolaiteasiat ajanvarauksella ma-pe klo puh. (03) korvakappalevalmistus puh. (03) Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Kuntoutusohjaaja Keskussairaalankatu 7, Lahti ma klo 9-10 ja klo puh Palvelut kotiin 10 Ikäihmisten palveluopas

13 Näkemisen apuvälineet Näkövammaisten Keskusliitto ry Aluesihteeri Puistokatu 9, Lahti toimistopäivä ma klo 8-15 puh. (03) , Apuvälinekeskus Aviris Marjaniementie 74, Helsinki puhelinpalvelu ma-pe klo 9-16 puh. (09) Päijät-Hämeen Näkövammaiset ry Puistokatu 9, Lahti äänilehdet tietotekniikkapalvelut virkistystoiminta tiedustelut ti ja to klo puh. (03) Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Silmätautien klinikka Keskussairaalankatu 7, Lahti Kuntoutusohjaajat puh. (03) , (03) Asuntojen korjausavustukset ja muutostyöt Korjausavustuslain nojalla kaupungin tekninen toimi myöntää korjausavustuksia yli 65-vuotiaille. Vammaispalvelulakiin perustuvia asunnon muutostöitä voi hakea sosiaalitoimen kautta. Korjausavustukset ja -neuvonta Heinolan kaupunki Tekninen toimi PL 61 (Rauhankatu 3, 2. krs), Heinola ma-pe klo puh. (03) Vanhustyön Keskusliitto ry Korjausneuvoja Maksutonta neuvontaa ja avustamista muutostöiden kartoittaminen, suunnittelu ja korjausavustusten hakeminen korjaus- ja kustannusarvioinnit myös kotikäynnit tavoitettavissa puhelimitse ma-pe klo 8-16 puh Kotitalousvähennys verotuksessa Ks. takakansi Ikäihmisten palveluopas Palvelut kotiin 11

14 Asunnon muutostyöt Heinolan sosiaalitoimi Asunnon muutostöitä voi hakea sosiaalitoimen vammais palvelun kautta, jos on sairauden tai vamman vuoksi pitkä aikaisesti erityisiä vaikeuksia asumisessa. Tavanomaisia asunnon muutos töitä ovat muun muassa luiskien asennus, kynnysten poisto, ovien levennys ja kylpy huoneen tai wc:n muutos työt. Kiinteitä apu välineitä ovat esim. tuki kahvat, nosto laitteet, pienhissien asennus ja hälytys järjestelmät. Nämä vammaispalvelulakiin perustuvat muutos työt ovat mahdollisia iästä, tuloista tai varallisuudesta riippumatta. Heinolan kaupunki Vammaispalvelut Rauhankatu 3, Heinola Sosiaaliohjaaja puhelinaika / ajanvaraus ma, ke ja pe klo 9-10 puh. (03) , HimaVisio Ky kodin esteetön asuminen - kartoitukset pienet maalaus- ja tapetointityöt sisustus- ja valaistussuunnittelu korjaustyösuunnittelu Salonsaarentie 187 B, Vääksy puh Lahden Esteetön Koti kodin esteetön asuminen -kartoitukset kodin muutostyöt sekä tarvikkeet Vesijärvenkatu 42, Lahti puh Remonttipalvelut Heimon Koti- ja Yritysapu vesieristyssertifikaatti Villenkatu 35, Heinola puh Helsingin Reila Oy Majavatie 12 A 17, Helsinki puh llpo Tenhunen Tmi vesieristyssertifikaatti Tuoppikuja 2, Vääksy rempat.fi puh , (03) Lahden Remonttipalvelu vesieristyssertifikaatti Paistekatu 2, Lahti puh Lisäväriä Kirsti Nahirnyj maalaus, tapetointi Kaarlonkatu 6 B 19, Lahti puh Nastamark Oy Keskustie 1, Nastola puh , Palvelut kotiin 12 Ikäihmisten palveluopas

15 Ateriapalvelut Aterioiden kotiinkuljetus on mahdollista esimerkiksi silloin, kun ei itse pysty huolehtimaan ruokailuista ja liikkuminen on vaikeata kodin ulkopuolelle. Heinolan kaupunki Kotihoito Terveystupa avoinna arkisin klo 9-15 puh Hieronta- ja kuntoutuspalvelut Toimintakyvyn ylläpitämiseksi ja parantamiseksi on mahdollista tilata hieronta- ja kuntoutus palveluja myös kotiin. Auron Lahden Fysteam yksilö- ja ryhmäfysioterapia lymfaterapia, akupunktio toimintaterapia, liikuntaryhmät veteraanien tuettu kotona kuntoutuminen veteraanien päiväkuntoutus Neurosonic-tuolihoidot Vapaudenkatu 23 B, Lahti puh Fysikaalinen Hoitopaikka Oy fysioterapia, myös neurologinen toimintaterapia hieronta selkä- ja niskaklinikka lymfaterapia, akupunktio liikuntaryhmät Hämeenkatu 9 A, 4. krs, Lahti puh. (03) Fystek Oy fysioterapia kuntouttavan kotihoidon ohjaus, neuvonta ja kuntoutus Mallaskatu 11 C 45, Lahti puh Invalidiliiton Kuntoutus Oy Validia Kuntoutus Lahti fysio- ja toimintaterapia lymfaterapia, allasterapia kuntoutus- ja sopeutumisvalmennuskurssit Launeenkatu 10, Lahti puh. (03) Kotipalvelu Eija Bouras Oy fysioterapia neuvonta, ohjaus hieronta Asikkalantie 8, Vääksy ma-pe klo 8-16 puh , Monitoimihoito Eija Mansikka-Knapp hieronta Postintie 265, Valittula puh Ikäihmisten palveluopas Palvelut kotiin 13

16 Jalka- ja käsihoidot Turvapuhelimet Jalka- ja käsihoitoja on mahdollisuus tilata myös palveluina kotiin. Hoitola Serafiina jalkahoidot diabetestä ja reumaa sairastavien hoidot hemmottelu- ja parafiinihoidot jalkojenhoitotuotteet ja -välineet Mäkikatu 29, Heinola puh Lahden Taitopari Tmi jalkahoidot veteraanien jalkahoidot käsi- ja kasvohoidot koti- ja laitoskäynnit Evatuntie 135, Mäkelä puh Parturi- ja kampaamopalvelut Parturi- ja kampaamopalveluja on mahdollisuus tilata myös kotiin. Kotipalvelu Eija Bouras Oy hiusten leikkaus, parturointi Asikkalantie 8, Vääksy ma-pe klo 8-16 puh , Turvallisuutta lisäävät turva puhelimet, joilla voi hälyttää apua kotiin ympäri vuoro kauden, jos tulee hätä tilanne. Myös monet laite valmistajat vuokraavat tai myyvät turva puhelimien lisäksi paikantavia rannekkeita, ovi hälyttimiä, liesi vahteja ja muita turva välineitä. Heinolan kaupunki Kotihoito Terveystupa avoinna arkisin klo 9-15 puh Esperi Care Oy Mannerheimintie 164 PL 11, Helsinki toimipaikka: Lahti turvapuhelinpalvelu lisälaitteet mm. hellavahti, palovaroitin ja ovihälytin puh Mainio Vire Oy Ratapihantie 11, Helsinki turvapuhelinpalvelu Tilaukset, toimitukset ja käyttötuki ma-pe klo puh Palvelut kotiin 14 Ikäihmisten palveluopas

17 MUUT PALVELUT Kuljetuspalvelu Kuljetuspalvelua voi saada henkilö, jolla on pitkäaikaisesti vamman tai sairauden johdosta vaikeuksia liikkumisessa. Kuljetus palvelu on tarkoitettu asioimisja virkistyskäyttöön. Sosiaalihuoltolakiin perustuva kuljetus palvelu on harkinnan varaista ja tuen myöntämiseen vaikuttavat hakijan tulot ja varallisuus. Tukea voi hakea kaupungin koti hoidon kautta. Tuki myönnetään vain Heinolan kaupungin alueelle. ks. myös vammaispalvelut sivu 33 Heinolan kaupunki Kotihoito Terveystupa avoinna arkisin klo 9-15 puh Lyhytaikaishoito ja -majoitus Lyhytaikaishoidolla tuetaan kotona selviytymistä ja hoitavan omaisen jaksamista. Lyhytaikaishoidon syitä voivat olla muun muassa kuntouttaminen, yksinäisyys, hoitavan omaisen vapaan järjestäminen tai terveyden tilan ja lääkityksen seuranta. Lyhytaikaishoito on maksullista. Lyhytaikaishoitoa tarjoavat yksiköt Heinolan kaupunki Vanhainkoti Hopeasilta Rullantie 12, Heinola myös päivä-, yö- ja lyhytaikaishoito Asumispalvelujohtaja puh Lemmikki-pienkoti puh Attendo Oy Hoivakoti Tähtiniemi Lauttaranta 1a, Heinola lomajaksot myös muistisairaiden lyhytaikaishoito puh Attendo Oy Hoivakoti Wellamo Tarjantie 57, Lahti lomajaksot myös muistisairaiden lyhytaikaishoito puh Ikäihmisten palveluopas Muut palvelut 15

18 Demik Oy, Hoivakoti Iltatuuli Heikintie 10, Kausala puh , , (05) Diakonialaitos Lahti Dila-kodit Betel-koti lyhytaikainen palveluasuminen Sibeliuksenkatu 6 C, Lahti puh Sotainvalidien veljeskoti Sibeliuksenkatu 6 C, Lahti puh Esperi Care Oy, Esperi hoivakoti Laune Launeenkatu 76 b, Lahti lomajaksot myös muistisairaiden lyhytaikaishoito puh , Invalidiliiton Kuntoutus Oy Validia Kuntoutus Lahti lomajaksot Launeenkatu 10, Lahti puh. (03) Jyränkölän Setlementti ry Palvelutalot / Päiväparkki Konsulinkatu 2, Heinola arkisin klo ilmoittautuminen etukäteen puh Lahden Vanhainkotiyhdistys ry Johanna-koti Kariniemenkatu 22, Lahti palvelutalo puh , (03) , muistisairaiden ryhmäkoti puh , (03) , Mainio Vire Oy, Vire Koti Puntari Sammonkatu 3, Lahti lomajaksot myös muistisairaiden lyhytaikaishoito puh Mallusjokisäätiö Mallusjoen Lepokoti Mallusjoentie 349, Mallusjoki lomajaksot intervallihoito: säännölliset lomajaksot puh. (03) , (03) Manna ry, Mannakodit 1-3 Heinolantie , Uusikylä lomajaksot intervallihoito: säännölliset lomajaksot myös muistisairaiden intervallipaikka puh Saarnikoti Oy Iso-Evonraitti 81-83, Lammi lomajaksot intervallihoito: säännölliset lomajaksot puh. (03) Lyhytaikaismajoitus Manna ry, Lomapaikat Mummola Heinolantie , Uusikylä puh , Muut palvelut 16 Ikäihmisten palveluopas

19 Päivätoiminta Omaishoito Päivätoiminnalla pyritään säilyttämään ikääntyneen ihmisen toimintakyky hyvänä mahdollisimman pitkään. Toiminta on kuntouttavaa, sosiaalisia yhteyksiä ylläpitävää ja virkistävää. Päivätoimintaa tarjoavat yksiköt Heinolan kaupunki Kotihoito / Päivätoiminta Heinolan Terveyskeskus Torikatu 13, Heinola kuntouttava ja hoidollinen päivätoiminta parkkihoito omaishoidettaville Lisätietoja: Terveystupa puh Diakonialaitos Lahti Fysioterapia avoin päivätoiminta mm. kuntosaliryhmiä sekä lihaskuntoa ja tasapainoa ja toimintakykyä ylläpitävää ryhmätoimintaa Sibeliuksenkatu 6 A, Lahti puh Harjulan Setlementti ry Harjula-keskus Harjulankatu 7, Lahti avoin päivätoiminta harraste- ja vertaisryhmät teemaluennot, tilaisuudet, tapahtumat vapaaehtoistoiminta puh. (03) Omaishoidon tuki Kaupunki voi myöntää omaishoidon tukea vanhuksen, vammaisen tai sairaan henkilön hoidosta kotona, mistä omais hoitaja ja kaupunki tekevät sopimuksen. Omaishoidon tuki muodostuu hoidettavan tarvitsemista palveluista sekä hoitajan saamasta hoitopalkkiosta, vapaasta ja hoitoa tukevista palveluista. Omaishoitajalle maksettava hoitopalkkio on veronalaista tuloa. Palkkion suuruus riippuu hoidon vaativuudesta ja sitovuudesta. Hoitajat ovat tapaturmavakuutettuja ja heillä on oikeus kolmeen vapaapäivään kuukaudessa. Hoitaja voi olla omaishoidettavan omainen tai muu läheinen henkilö. Heinolan kaupunki käyttää omaishoitajien lakisääteisten vapaapäivien järjestämiseen lyhytaikaishoitoa, perhehoitoa sekä palveluseteliä. Heinolan kaupunki Rauhankatu 3, Heinola Ikäihmisten palveluopas Muut palvelu - Omaishoito 17

20 Hoidettava alle 65-vuotias Vammaispalvelut Sosiaaliohjaaja puh Hoidettava yli 65-vuotias Kotihoidon esimies puh. (03) , Omaishoitajan sijainen Omaishoitaja voi saada sijaisen kotiin hoitamaan läheistään. Käytettävissä on yksityisten tarjoamia kotihoitopalveluja. Heinolan kaupungilla on käytössään palveluseteli, ks. Omaishoidon tuki s. 17. Palveluntuottajan nimen yhteydessä on merkintä, mikäli palveluntuottaja on myös palveluseteliyrittäjä. Omaishoitajan sijaisuuksia tarjoavat palveluntuottajat Akson Päijät-Hämeen Hoitopalvelut Oy Kurukatu 6, Lahti puh Anni Helenan Kotiapu Ojalantie 199, Vesivehmaa puh Arjen Apuvälineet Ulla. E Kauppakatu 5, Heinola puh. (03) , Ilopisara Torikatu 9 as 2, Heinola puh Kotipalvelu Eija Bouras Oy Asikkalantie 8, Vääksy ma-pe klo 8-16 puh , Kotipalvelu Laura Herrala Ritaniemenkatu 6 E 11, Lahti puh Monitoimihoito Oy Postintie 265, Valittula puh Päijät-Hämeen Lähihoito Torikatu 14 LH 1, Heinola puh , Reijan Kotipalvelu Aholantie 3, Heinola puh Siivouspalvelu I. Sahanen Oy Koulukatu 8, Heinola puh Omaishoito 18 Ikäihmisten palveluopas

21 = myös palveluseteliyrittäjä Järjestö- ja muu omaishoidon tukitoiminta Omaishoitajien kuntoutuskurssit Kurssitiedustelut ja hakulomakkeet KELA Kuntoutus ma-pe klo 8-18 puh Muu tukitoiminta Omaishoitajat ja läheiset -liitto ry Hämeentie 105 A 18, 5. krs Helsinki sosiaalisesti tuetut lomat omaishoitajien kuntoutuskurssit puh omaishoidon neuvonta ma-to klo 9-15 puh Päijät-Hämeen Omaishoitajat ja Läheiset ry Päijänteenkatu 1, Lahti virkistys, vertaistuki, ohjaus, neuvonta puh Sosiaali- ja terveysjärjestöt Heinolan Sosiaali- ja Terveyskontakti SoTeKo Tuttavantupa Koulukatu 18, Heinola vapaaehtois- ja järjestötyön keskus tiedustelut ma-pe klo 9-14 puh Lahden Invakeskus ry Hämeenkatu 26 A, 3. krs, Lahti puh. (03) Neuvokas, järjestöjen palvelukeskus puh. (03) järjestöjen sähköinen palveluopas Heinolan Seudun Omaishoitajat ja Läheiset ry Siltakatu 13 A 38, Heinola tapaamiset kk:n viimeinen ke klo 13-15, Työväenyhdistyksen kerhohuone, Koulukatu 1 B, Heinola puheenjohtaja puh Ikäihmisten palveluopas Omaishoito 19

22 Vanhusten vuokratalot Omatoiminen, itsenäinen asuminen vuokra-asunnoissa heinolalaisille, jotka ovat täyttäneet 65 vuotta. Tarvittaessa niihin voi tilata kaupungin, yksityisten, yhdistysten ja järjestöjen tarjoamia kotihoitopalveluja. Heinolan kaupunki Kanervalan palvelukeskus Vanhatie 31, Heinola vanhuksille ja vammaisille 41 rivitaloasuntoa, 22-39,5 m² Niemelän palvelukeskus Konsulinkatu 6, Heinola eläkeläisille ja vammaisille 30 rivitaloasuntoa, m² haku: Heinolan Vuokra-asunnot Rauhankatu 3, Heinola puh. (03) Kristiinakoti Lampikatu 7, Heinola 42 asuntoa 27 m² haku ja lisätiedot Heinolan Tili- ja Isännöinti Oy Siltakatu 12 L 1, Heinola puh.(03) Hyvinvointi- ja osaamiskeskus Valolinna Pikijärventie 1, Heinola senioreille yhteisölliseen asumiseen palvelujen lähellä, samassa talossa mm. ruoka- ja virkistyspalveluita esteettömät asunnot m² lisäksi isot yhteiset tilat puh Diakonialaitos Lahti /vuokra-asunnot Teemuntalon vuokra-asunnot Kasakkamäentie 16, Lahti 22 asuntoa yksiöt 40 m², kaksiot 48 m² puh , Tässä on tilaa muistiinpanoille Vanhusten vuokratalot 20 Ikäihmisten palveluopas

23 Palveluasuminen Palveluasuminen on kodinomainen vaihtoehto silloin, kun ei pysty enää asumaan omassa kodissa palvelujen ja tukitoimien turvin eikä silti tarvitse laitoshoitoa. Palveluasumista järjestetään esimerkiksi palvelutaloissa, palvelukodeissa ja ryhmäasunnoissa. Palvelu asunnot ovat esteettömiä liikkua ja turvallisia. Niissä on saatavissa tarpeen mukaan hoivaa, hoitoa ja muita palveluita. Heinolan kaupungilla on omia ja ostopalveluina käytettäviä palveluasumisyksiköitä. Näiden palvelu asuntojen hakemukset käsitellään sosiaali- ja terveys toimen SAS-työryhmän esityksen pohjalta. Lisäksi kunnalla on tehostetussa palveluasumisessa käytössä palvelu seteli. Asiakas voi saada tulo sidonnaisen palvelusetelin ja hankkia palveluasumista yksityiseltä palvelun tuottajalta, jonka kaupunki on hyväksynyt palveluseteliyrittäjäksi. Neuvonta ja ohjaus Terveystupa puh Paikkatiedustelut ja hakemukset sekä lisätietoa palvelusetelistä Asumispalvelujohtaja Rullantie 12, Heinola puh osastonsihteeri puh. (03) Palveluasumisyksiköitä Asukasvalinnat SAS-työryhmän esityksellä Ympärivuorokautinen, tehostettu palveluasuminen Mäntylä Pikijärventie 1, Heinola 90 paikkaa vanhuksille oma huone ja yleistilat Asumispalvelujohtaja puh Hoitotyön esimies puh Kanervalan palvelukeskus Vanhatie 31,18300 Heinola kk 10-paikkainen ryhmäkoti vanhuksille 8-paikkainen ryhmäkoti vanhuksille oma huone 20 m², lisäksi yhteistilat Asumispalvelujohtaja puh Hoitotyön esimies puh Jyränkölän setlementti ry Koivukoti Konsulinkatu 1 16-paikkainen muistisairaiden ryhmäkoti, oma huone 17,5-20,5 m², lisäksi yhteistilat Pihlajakoti Konsulinkatu 2 10-paikkainen muistisairaiden ryhmäkoti, oma huone 19 m², lisäksi yhteistilat Ikäihmisten palveluopas Palveluasuminen 21

24 Saarnikoti Konsulinkatu 3 8-paikkainen muistisairaiden ryhmäkoti, oma huone 31 m², lisäksi yhteistilat Tammikoti Siltakatu paikkainen muistisairaiden ryhmäkoti, 28 omaa huonetta m², 2 yksiötä 36 m², lisäksi yhteistilat Hakeutuminen suoraan palveluasumisyksikköön Attendo Oy, Hoivakoti Tähtiniemi Lauttaranta 1 a, Heinola tehostettu ja vaativa tehostettu palveluasuminen kaksi 15 paikkaista ryhmäkotia 30 asuntoa 25 m², lisäksi yhteistilat puh Attendo Oy, Hoivakoti Wellamo Tarjantie 57, Lahti tehostettu ja muistisairaiden palveluasuminen 4 ryhmäkotia, yhteensä 60 paikkaa omat huoneet 21,5-27 m², lisäksi yhteistilat puh Demik Oy, Hoivakoti Iltatuuli Heikintie 10, Kausala tehostettu ja muistisairaiden palveluasuminen 16 palveluasumispaikkaa omat huoneet m² lisäksi yhteistilat 275 m² turvallinen sisäpiha puh , , (05) Diakonialaitos Lahti Dila-kodit Betel-koti Sibeliuksenkatu 6 B, Lahti tehostettu palveluasuminen, 52 paikkaa omat huoneet 18-41,5 m², lisäksi yhteistilat puh Mathilda-koti Sibeliuksenkatu 6 C, Lahti tehostettu palveluasuminen, 26 paikkaa omat huoneet m², lisäksi yhteistilat puh Esperi Care Oy, Esperi hoivakoti Laune Launeenkatu 76 b, Lahti tuettu ja tehostettu palveluasuminen tehostettu palveluasuminen muistisairaille 54 palveluasumispaikkaa, omat huoneet 22,5 m², lisäksi yhteistilat, turvallinen sisäpiha asuminen elämänkaaren loppuun asti puh Hollolan palvelutaloyhdistys Huili ry Terveystie 25, Hollola tuettu palveluasuminen 57 palveluasuntoa m² omat huoneet, lisäksi yhteistilat puh. (03) Palveluasuminen 22 Ikäihmisten palveluopas

25 = myös palveluseteliyrittäjä Iitin Ehtookotiyhdistys ry Iitin Ehtookoti Varsatie 2-6, Kausala tuettu ja tehostettu palveluasuminen 68 palveluasuntoa, joista 21 Osmolassa, 35,5-55,5 m² 24 Maijalassa, 24,5-42 m² 23 Erkkilässä: ryhmäkoti 11 paikkaa, 14,5-42 m² sekä hoivayksikkö 12 paikkaa, 17-39,5 m² omat kodit, lisäksi yhteistilat puh. (05) Jyränkölän Setlementti ry Palvelutalot Konsulinkatu 1,2,3 ja Siltakatu 13, Heinola Konsulin, Konsulinnan, Kunniakonsulin ja Siltakodin palveluasunnot 142 tehostetun palvelun asuntoa, m² 4 muistisairaiden ryhmäkotia puh Lahden Vanhainkotiyhdistys ry Johanna-koti Kariniemenkatu 22, Lahti tuettu ja tehostettu palveluasuminen palveluasunnot 41 paikkaa omat kodit 19-38,5 m², lisäksi yhteistilat puh , (03) , muistisairaiden ryhmäkoti, 8 paikkaa tehostettu palveluasuminen puh , (03) , Mainio Vire Oy, Vire Koti Mäntsälä Laurintie 3, Mäntsälä tehostettu ja muistisairaiden palveluasuminen 47 palveluasumispaikkaa omat huoneet 17 m², lisäksi yhteistilat puh Mainio Vire Oy, Vire Koti Puntari Sammonkatu 3 A, Lahti tehostettu palveluasuminen 18 palveluasumispaikkaa, joista 12 muistisairaille omat huoneet 31,5-52 m² turvallinen sisäpiha puh Mallusjokisäätiö Mallusjoen Lepokoti Mallusjoentie 349, Mallusjoki fi 58 palveluasumispaikkaa, joista 14 muistisairaiden ryhmäkodissa, 15 tehostetun palveluasumisen yksikössä, 26 mielenterveys- ja päihdekuntoutujien palveluasunnoissa 3 tukiasuntoa tuettu ja tehostettu palveluasuminen 1-2 hengen huoneita,10,5-41 m², lisäksi yhteistilat puh. (03) , (03) Ikäihmisten palveluopas Palveluasuminen 23

26 Manna ry, Mannakodit 1-3 Heinolantie , Uusikylä tuettu ja tehostettu palveluasuminen 43 palveluasumispaikkaa, joista 19 muistisairaille omat huoneet 7,5-44 m², lisäksi yhteistilat puh Saarnikoti Oy Iso-Evonraitti 81-83, Lammi tehostettu palveluasuminen 25 palveluasumispaikkaa omat huoneet, m², 3 kahden hengen huonetta 30 m² lisäksi yhteistilat puh. (03) ILMOITUS PalveluSantran toimintaa tukevat: Hollolan palvelutaloyhdistys Huili ry (03) Kosmetologipalvelut Catalina Kotihoito Hopea Tmi Tarja-palvelut Tässä on tilaa muistiinpanoille Palveluasuminen 24 Ikäihmisten palveluopas

27 Pitkäaikaishoito Laitoshoito on tarpeen, kun ikääntynyt ihminen ei selviydy runsaan koti hoidon, muiden palveluiden ja tuki toimien avulla kotona tai palvelu asunnossa. Syynä voivat olla toiminta kykyä merkittävästi alentavat pitkä aikaiset sairaudet tai vammat. Neuvonta ja ohjaus Terveystupa avoinna arkisin klo 9-15 puh Pitkäaikaishoidon yksiköitä Heinolan kaupunki Vanhainkoti Hopeasilta Rullantie 12, Heinola 59 paikkaa Hoitotyön esimies puh Haku: Asumispalvelujohtaja puh Dila Diakonialaitos Lahti Sotainvalidien veljeskoti Sibeliuksenkatu 6 C, Lahti 31 paikkaa Valtiokonttorin maksusitoumuksella tai omakustanteisesti puh Ikäihmisten palveluopas Pitkäaikaishoito 25

28 Terveyspalvelut Kunnalliset terveyspalvelut Ajanvaraus lääkärille Heinolan terveyskeskus Torikatu 13, Heinola ma-pe klo puh. vaihde (03) Palveluohjauspiste (sisäänkäynti ovesta F) asiointi vuoronumerolla reseptiasiat, todistukset ja terveyskeskusmaksut paikan päällä tapahtuva ajanvaraus terveyskeskuksen lääkäreille ja sairaanhoitajille ma-to klo ja pe klo 8-16 Kiireettömien aikojen varaaminen omalääkärin ja hoitajien vastaanotolle Omahoitajan kautta puhelinaika ma-pe klo 8-10 Jos puhelin on varattu, voi järjestelmään jättää viestin ja asiakkaalle soitetaan takaisin saman päivän aikana. Omalääkäri Ajanvarausnumero Kimmo Madekivi (03) Margo Reinlo (03) Minna Kujala (03) Taina Tuominen (03) Minna Mäkinen (03) Viktoria Tagel (03) Sonja Kivinen (03) Satu Brinkmann (03) Auli Kantele (03) Jukka Lagerstam (03) Eemeli Hakala (03) Jos omalääkärin nimi ei ole tiedossa puh. (03) Erittäin kiireelliset päivystysasiat puh. (03) Reseptit Uusittavat reseptit voi viedä apteekkiin tai terveyskeskuksen asiakaspalveluun. Osan resepteistä voi uusia myös puhelimitse ma-pe klo 8-10 puh. (03) Uusimisaika on 8 päivää. Reseptiä noudettaessa on todistettava henkilöllisyys. eresepti on sähköinen lääke määräys, joka tallennetaan Resepti keskukseen. Uusittuja ereseptejä ei tarvitse noutaa terveys asemalta vaan apteekissa katsotaan Resepti keskuksesta, mitä lääkkeitä on määrätty. Näyttämällä Kela-korttia voi lääkkeet noutaa mistä tahansa apteekista. Potilas ohje nopeuttaa asiointia apteekissa. Lisätietoja saa terveysasemalta ja apteekista. Kunnalliset terveyspalvelut 26 Ikäihmisten palveluopas

29 Hoitajien vastaanotot ja puhelinneuvonta Heinolan kaupunki / Terveystoimi Torikatu 13, Heinola Ajanvaraus / puhelinneuvonta ks. sivu 26 ajanvaraus omalääkärille ja hoitajien vastaanotolle Diabeteshoitaja vastaanotto ajanvarauksella puhelinaika /ajanvaraus ma-ke, pe klo 8-9 ja to klo puh. (03) ajanvaraus myös puh. (03) Hoitotarvikkeet ja -välineet Maksuttomia hoitotarvikkeita kuten vaippoja, katetreja ja diabetestä sairastavien päivittäisiä tarvikkeita jaetaan heinolalaisille hoitavan lääkärin tai hoitajan lähetteen perusteella. Heinolan terveyskeskus Torikatu 13, Heinola Keskitetty hoitotarvikejakelu sisäänkäynti ovesta G, josta hissillä P-kerrokseen ja sieltä opasteet hoitotarvikejakeluun ti ja to klo 8-10 ja klo puh. (03) Reumahoitaja puhelinaika ja ajanvaraus ma ja to klo vastaanotto ajanvarauksella ma ja to klo 8-16 puh Ikäihmisten palveluopas Kunnalliset terveyspalvelut 27

30 Laboratorio Näytteitä otetaan Heinolan terveystoimen, PHKS: n, Työterveyshuolto Wellamon lähetteillä. (yksityislääkärin lähetteellä näytteenotto maksullista). Laboratoriokeskus Heinolan toimipiste Torikatu 13, Heinola sisäänkäynti ovesta G Laboratorion asiakasneuvonta ja ajanvaraus puhelimitse ma-to klo pe klo puh. (03) Ajanvaraus, näytteiden tuonti sekä näytepurkkien haku laboratorion toimistosta vuoronumerolappua käyttäen ma-to klo pe klo 8-12 Päivystävä lääkäri Päivystys Henkilöllä on kiireellisen hoidon tarve (ajan tarve saman päivän aikana). Heinolan terveyskeskus Torikatu 13, Heinola (sisäänkäynti ovesta F) ma-pe klo 8-21, la klo 10-18, su klo puh. (03) Hätätapaukset Henkilöllä on välittömän hoidon tarve (sairauskohtaus, tapaturma). Ota yhteys hätänumeroon 112 tai seuraaviin tahoihin. Heinolan terveyskeskus Torikatu 13, Heinola (sisäänkäynti ovesta F) ma-pe klo 8-21, la klo 10-18, su klo puh. (03) Akuutti24 ilta- ja viikonloppupäivystys vakavissa tilanteissa ympäri vuorokauden Päijät-Hämeen keskussairaala Keskussairaalankatu 7, Lahti Neuvontapalvelu puh. (03) Suun terveydenhuolto Suun terveydenhuoltoon kuuluu hampaiden tutkimus ja hoito sekä suusairauksien ennaltaehkäisy, hoito ja neuvonta. Hammashoitola Reumantie 2, Heinola ajanvaraus ma-pe klo puh. (03) Hammaslääkäripäivystys Kiireellistä hoitoa tarvitseville (esim. hammassärky, proteesin aiheuttama haava tai tulehdus) päivystyksen ajanvaraus ma-pe klo 8-15 puh. (03) Kunnalliset terveyspalvelut 28 Ikäihmisten palveluopas

31 Akuutti24, hammaslääkäripäivystys joka päivä klo 8-21, vakavissa ongelmatilanteissa neuvontapalvelu Päijät-Hämeen keskussairaala Keskussairaalankatu 7, Lahti puh. (03) Muu neuvontapalvelu Heinolan kaupunki / Terveystoimi Torikatu 13, Heinola Terveystupa Terveyskeskuksen 2.krs, G-ovi avoinna arkisin klo 9-15 yleisneuvonta, palveluohjaus puh Seniorineuvolan terveydenhoitaja puhelinaika ma-pe klo puh Fysioterapia fysioterapiaohjaus- ja neuvonta (myös ilman lähetettä) kotikäynnit ja opastus apuvälineiden käytössä palveluaika ma-pe klo , muulloin ajanvarauksella puhelinaika / ajanvaraus ma-pe klo puh. (03) Muut terveyspalvelut Lääkäriasema ALFA yleislääkärin ja sairaanhoitajan vastaanotot erikoislääkäripalvelut laboratoriopalvelut rokotukset, muistitestit, ajokortin uudistus la-su päivystys, ajanvaraus puhelimitse Kansankatu 7, Hollola puh Perhe-Arte Lääkärikeskus Senioriklinikka kokonaisvaltaiset terveyspalvelut senioreille yleislääkärin vastaanotto (myös kotikäynnit) erikoislääkäripalvelut geriatrin ja muistihoitajan vastaanotot laboratoriopalvelut Aleksanterinkatu 9, Lahti puh Muut terveyspalvelut ks. ilmoitusliite Ravitsemussuunnittelija puhelinaika ma-pe klo puh Kunnalliset terveyspalvelut - Muut terveyspalvelut Ikäihmisten palveluopas 29

32 Erityispalvelut Mielenterveyspalvelut Mielenterveysongelmissa ota yhteys terveysasemaan. Sieltä ohjataan tarvittaessa jatkohoitoon. Heinolan terveyskeskus Torikatu 13, Heinola Ajanvaraus lääkärille tai sairaanhoitajalle ks. sivu 26 Psykiatriset sairaanhoitajat ajanvaraus ma-ke klo puh. (03) ajanvaraus ti-pe klo puh Päihdesairaanhoitaja ajanvaraus ma-pe klo puh Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Heinolan psykiatrian poliklinikka Rauhankatu 3a, 3. krs, Heinola psykiatrinen erikoissairaanhoito lääkärin lähetteellä avoinna ma-pe klo 8-12 ja klo puh. (03) Mielenterveyspalveluja täydentävä toiminta Omaiset mielenterveystyön tukena Päijät-Hämeen yhdistys ry Rauhankatu 2, 3. krs, Lahti tukea omaisille tapaamiset varmimmin ajanvarauksella puhelinaika ma-to klo 9-15 puh Päijät-Hämeen Mielenterveysseura ry Lahden Seudun Kriisikeskus Saimaankatu 9 A 10, Lahti kriisityön palvelut ajanvaraus ma-pe klo puh. (03) Päijät-Hämeen Mielenterveystyön Tuki MIETE ry Kerintie 2, Lahti toimintaa kuntoutujille ja läheisille vertaistuki, virkistystoiminta avoin kahvila- ja päiväryhmätoiminta avoinna ma-pe klo 9-16, la klo ja su klo puh. (03) , Päijät-Hämeen sosiaalipsykiatrinen säätiö Vesijärvenkatu 15, 0. krs, Lahti keskusteluapua ilman ajanvarausta puhelimitse tai Tukipisteessä ke-to klo 17-22, pe-su klo puh Erityispalvelut 30 Ikäihmisten palveluopas

33 Muistisairaiden palvelut Muistin heikkenemiseen liittyvissä kysymyksissä voi neuvoa ja apua saada kaupungin, yhdistysten ja yksityisten tarjoamista palveluista. Neuvonta, ohjaus Heinolan kaupunki Terveystupa Terveyskeskuksen 2.krs Torikatu 13, G-ovi, Heinola yleisneuvonta, palveluohjaus avoinna arkisin klo 9-15 puh Muistihoitaja puhelinaika ma-pe klo puh Muistiliitto ry Pasilanraitio 9 B, 7. krs, Helsinki ma-to klo puh. (09) maksuton Vertaislinja- tukipuhelin muistisairaiden läheisille joka päivä klo puh Vertaislinja -keskustelualue > keskustelu Päijät-Hämeen Muistiyhdistys ry Vapaudenkatu 8 A 6a, Lahti päivystys ma ja pe klo 9-12 neuvonta, ohjaus, koulutus puh. (03) Muistiluotsi asiantuntija- ja tukikeskustoiminta; ohjaus, neuvonta, vertaisryhmät, vapaaehtoistoiminta, luennot, sopeutumisvalmennus puh , , PääOma -kognitiivinen harjoittelu ja vertaisuus muistin tukena -hanke puh , Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä PHKS: n neurologian klinikka Keskussairaalankatu 7, Lahti muistisairaanhoitaja puhelinaika ma, ti ja to klo puh Palveluasuminen Ks. sivu 21 Päivätoiminta Ks. sivu 17 Päihdepalvelut Päihdeongelmissa ota yhteys terveysasemaan, Jyränkölän Setlementin Jyränköläkotiin, aikuissosiaalityöhön tai Lahden A-klinikkaan. Sieltä ohjataan tarvittaessa jatkohoitoon. Heinolan kaupunki Ikäihmisten palveluopas Erityispalvelut 31

34 Terveyskeskus Torikatu 13, Heinola Ajanvaraus lääkärille tai sairaanhoitajalle ks s. 26 omahoitajan kautta tai puh. (03) Mielenterveys- ja päihdetyön tiimi Päihdesairaanhoitaja puhelinaika ma-pe klo puh Aikuissosiaalityö Kaivokatu 15, Heinola puh. (03) avoinna ma, ti, ke ja pe klo 9-12 ja to klo 9-15 puhelinaika/ ajanvaraus ma-pe klo 9-10 vastaanotto ajanvarauksella. Sosiaalityöntekijät perheen päämiehen sukunimen ensimmäisen kirjaimen mukaan A-L puh M-Ö puh Jyränkölän Setlementti ry fi Siltakatu 11, Heinola Lahden A-klinikka Hämeenkatu 21 A, Lahti päivystys ilman ajanvarausta ma-pe klo muutoin ajanvarauksella puh Sotainvalidit ja sotiemme veteraanit Etuudet ja avustukset Sodissa rintamatehtävissä olleet miehet ja naiset eli rintamaveteraanit, sotainvalidit ja heidän omaisensa voivat saada valtion ja kuntien myöntämiä etuisuuksia. Niitä ovat muun muassa rintamasotilaseläke, rintamalisä, ylimääräinen rintamalisä, kuntoutus, suun ja hampaiden hoidon korvaus, asunnon korjausavustukset. Palvelut Sotainvalidilla, jolla on vähintään 20 %:n haitta-aste, on mahdollisuus saada lounasseteleitä, kotihoitoa ja tukipalveluja kaupungin kotihoidon kautta. Jyränköläkoti 25-paikkainen asumispalveluyksikkö päihdeongelmaisille Vastaava kuntoutusohjaaja puh Erityispalvelut 32 Ikäihmisten palveluopas

35 Heinolan kaupunki Terveyskeskus Veteraanien kuntoutusasiat Veteraanihoitaja / fysioterapeutti Torikatu Heinola (sisäänkäynti ovesta G) puhelinaika ma, ti, to klo 9-10 puh Kotihoito Kotihoidon esimies puh. (03) , Sotainvalidien palveluneuvoja Diakonialaitos Lahti Sibeliuksenkatu 6 C, 4. krs, Lahti Sotainvalidit sekä lesket ja puolisot vastaanotto ma klo 9-14, ti klo 9-12, muulloin sopimuksen mukaan myös kotikäynnit (ke-pe) puh Vanhustyön Keskusliitto ry Korjausneuvoja Maksutonta neuvontaa ja avustamista muutostöiden kartoittaminen, suunnittelu ja korjausavustusten hakeminen korjaus- ja kustannusarvioinnit myös kotikäynnit tavoitettavissa puhelimitse ma-pe klo 8-16 puh Vammaispalvelut Vammaispalvelulain ja kehitysvammalain mukaisesti kaupunki järjestää palveluja ja tukitoimia vammaiselle henkilölle, joka ei saa riittäviä palveluja tai etuuksia muun lain perusteella. Vammaispalvelut Heinolan kaupunki Rauhankatu 3, Heinola kuljetuspalvelu, saattajapalvelu, palveluasuminen, päivätoiminta, sopeutumisvalmennus henkilökohtaisen avun järjestäminen taloudellinen tuki asunnon muutostöihin ja apuvälineiden hankkimiseen ohjaus, neuvonta, myös kotikäynnit Sosiaaliohjaaja puh. (03) , Päijät-Hämeen henkilökohtaisen avun keskus Apuri Aleksanterinkatu 18 A, 4. krs, Lahti neuvonta ja ohjaus esim. avustajan palkkaamisessa henkilökohtaisen avustajan etsiminen ja välittäminen tiedottaminen ja koulutus Puhelinajat ma-to klo 9-11 neuvonta, avustajavälitys ja ajanvaraus pe klo 8-9, vain äkilliset sijaistarpeet Asioinnit iltapäivisin ajanvarauksella puh Ikäihmisten palveluopas Erityispalvelut 33

36 Kehitysvammapalvelut Heinolan kaupunki Rauhankatu 3, Heinola avopalveluiden tukitoimet asumispalvelut, palveluohjaus, perheja tilapäishoito, työ- ja päivätoiminta tavattavissa sopimuksen mukaan Palveluohjaaja puh. (03) , Kanervalan palvelukeskus Vanhatie 31, Heinola kk Sosiaaliohjaaja puh. (03) , Yleinen edunvalvonta Maistraatti tai käräjäoikeus voi määrätä edunvalvojan henkilölle, joka ei itse kykene valvomaan etuaan tai hoitamaan taloudellisia asioitaan. Tekemällä edunvalvontavaltuutuksen uskotun henkilön voi määrätä itse. Päijät-Hämeen oikeusaputoimisto Edunvalvontayksikkö Aleksanterinkatu 24 A, 3. krs, Lahti Palvelupiste puh , Vastaanotto Heinolassa ajanvarauksella kuukauden 1. ja 3. maanantai Lahden Oikeusaputoimisto, Heinolan toimipaikka Koulukatu 17, Heinola Hämeen maistraatti Lahden yksikkö PL 79 (Salininkatu 3), Lahti holhousasiat ma-pe klo puh Edunvalvontavaltuutus Edunvalvontavaltuutuksen tekemällä voi etukäteen varmistaa, kenet haluaa huolehtimaan taloudellisista ja muista itseään koskevista asioista, kun oma toimintakyky heikkenee esim. sairauden vuoksi. Uskotun henkilön voi määrätä jokainen itse. Valtuutus tehdään kirjallisesti testamentin tapaan. Lisätietoja: Oikeusaputoimisto, asianajajat ja maistraatti Puhelinaika ma-pe klo 9-11 vastaanotto ajanvarauksella Erityispalvelut 34 Ikäihmisten palveluopas

37 Toimeentulo Asiakasmaksukatto Julkisen sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuille on säädetty vuotuinen enimmäismäärä, maksukatto. Se tarkoittaa, että kun henkilö on kalenteri vuoden aikana maksanut asiakasmaksuja vähintään 679 (v. 2014), loppuvuoden avopalvelujen käyttö on maksutonta ja laitoshoidon maksuista saa huomattavan alennuksen. Maksukaton laskemiseen kelpaavat seuraavat maksut (ei yksityiset palvelut): vuosimaksut ja käyntimaksut terveyskeskuslääkärin luona sairaalan poliklinikkakäynnit ja päiväkirurgia yksilökohtainen fysioterapia ja kuntoutushoito sarjahoito lyhytaikainen laitoshoito ja sen perusmaksu yö- ja päivähoito asiakkaan tulee hakea vapaakorttia maksettujen tositteiden perusteella. Vapaakorttihakemuksen liitteineen voi toimittaa terveystoimeen. Heinolan kaupunki Sosiaali- ja terveystoimen hallinto PL 63 (Rauhankatu 3), Heinola Toimistosihteeri puh Eläkkeensaajien veroneuvonta Päijät-Hämeen verotoimisto Kirkkokatu 12 B, PL 70, Lahti avoinna ma-pe klo ( ma-pe klo 9-15) puh puhelinneuvonta ma-pe klo puh Maksujen kertymistä voi seurata itse kahdella tavalla: niin, että säilyttää kaikki maksukuitit tai hankkii sen lisäksi asiakasmaksukortin, johon merkitään kaikki maksukattoon sisältyvät maksut. Kun maksukatto on tullut täyteen, Ikäihmisten palveluopas Toimeentulo 35

38 Kela (Kansaneläkelaitos) Kela (Kansaneläkelaitos) Heinolan toimisto Virtakatu 9, Heinola avoinna ma-pe klo 9-12 ja klo asiakirjojen postitus Kela, PL 23, Helsinki KELAN PALVELUNUMEROT puhelinneuvonta ma-pe klo 8-18 Eläkeasiat puhelinneuvonta puh Eläkkeensaajien asumistuki Asumistukea voivat hakea pienituloiset eläkkeensaajat, jotka asuvat vuokra- tai omistusasunnossa. Tuki on verotonta tuloa. Sen myöntämiseen ja määrään vaikuttavat asumiskustannukset, perhesuhteet, vuositulo ja omaisuus. puhelinneuvonta puh Eläkettä saavan hoitotuki Eläkettä saavan hoitotuki tukee pitkäaikaisesti sairaan tai vammaisen ihmisen asumista ja hoitoa kotona. Tukea maksetaan eläkettä saavalle henkilölle, jonka toimintakyky on alentunut vähintään vuoden ajan ja joka lisäksi on toisen henkilön hoivan ja hoidon tarpeessa tai jolle sairaudesta tai vammasta aiheutuu erityiskustannuksia. Tuen määrä on porrastettu kolmeen luokkaan riippuen avun tarpeen tai erityis kustannusten määrästä. Tuki on verotonta tuloa. Sen myöntäminen ei riipu tuloista tai varallisuudesta. puhelinneuvonta puh Sairaanhoitokulujen korvaaminen Sairausvakuutus korvaa osan yksityisen sairaanhoidon kuluista. Sairaanhoitokorvausta voi hakea seuraavista kuluista: yksityislääkärin, myös hammaslääkärin palkkiot maksut yksityislääkärin määräämistä tutkimuksista ja hoidoista lääkekulut matkakulut puhelinneuvonta puh Muita Kelan palvelunumeroita puhelinneuvonta ma-pe klo 8-18 Kela-kortti ja EU-sairaanhoitokortti puh Kuntoutus puh Omaisen kuolema puh Toimeentulo 36 Ikäihmisten palveluopas

39 Kotitalousvähennys verotuksessa Jos ostaa palvelua tai palkkaa kotiin jonkun tekemään työtä, kustannukset voi osittain vähentää omasta verostaan. Vähennystä saa enintään 2400 vuodessa ja vähennyksen omavastuu on 100. Vähennys on henkilökohtainen eli aviopuolisot saavat vähennyksen kumpikin erikseen. Vähennysoikeus on myös lapsilla, jotka ostavat palvelua vanhemmilleen tai isovanhemmilleen. Lisätietoa, ks. takakansi Oikeusapu Oikeusapua annetaan varattomille, vähävaraisille ja keskituloisille erilaisissa oikeudellisissa asioissa, esim. testamentti- ja perunkirjoitusasiat, velallisen, velkojan tai takaajan oikeusapu. Päijät-Hämeen oikeusaputoimisto Aleksanterinkatu 24 A, 2. krs, Lahti ajanavaraus ma-pe klo puh Vastaanotto Heinolassa sopimuksen mukaan ajanvarauksella maanantaisin Heinolan toimipaikka Koulukatu 17, Heinola Puolison pitkäaikaishoidon maksu Jos pitkäaikaisesti laitoshoidossa olevan puolison tulot ovat suuremmat kuin kotiin jäävän puolison, niin heidän tulonsa lasketaan yhteen ja hoitomaksun osuus on enintään 42,5 % yhteenlasketuista tuloista. Tällä turvataan kotiin jäävän puolison toimeentulo. Asiaa voi tiedustella laitoksen sosiaalityöntekijältä. Ikäihmisten palveluopas Toimeentulo 37

40 Talous- ja velkaneuvonta Talous- ja velkaneuvonnassa annetaan tietoa ja neuvoa yksityishenkilöille talouden ja velkojen hoidossa. Lahden kaupungin talous- ja velkaneuvonta Heinolan sivupiste Heinolan kaupungintalo, Rauhankatu 3, Heinola torstaisin ajanvarauksella puhelinneuvonta ja ajanvaraus ma-ke ja pe klo puh. (03) Lahden toimisto Aleksanterinkatu 10 B (4. krs), Lahti käynti Lanun aukiolta toimisto avoinna ma-pe klo 9-12 puh. (03) , (03) Toimeentulotuki Toimeentulotuki on viimesijainen etuus eli turvaa välttämättömän, tarpeen mukaisen toimeentulon, jos se ei muulla tavoin järjesty. Tukea haetaan kirjallisesti sosiaalitoimen kautta. Heinolan kaupunki Kaivokatu 15, Heinola puh. (03) avoinna ma, ti, ke, pe klo 9-12 ja to klo 9-15 Toimeentulotuen palveluohjaaja tavattavissa ilman ajanvarausta ma-ti klo 9-12 ja to klo 9-15 puh Etuuskäsittely / toimistosihteerit puhelinaika ma-pe klo 9-10 puh , , , Asiakastapaamiset ajanvarauksella puhelinneuvonta ja ajanvaraus ma-pe klo puh. (03) , (03) , (03) , (03) , (03) Valtakunnallinen velkalinja maksuton puhelinneuvonta ma-pe klo puh Aikuissosiaalityö puhelinaika/ ajanvaraus ma-pe klo 9-10 vastaanotto ajanvarauksella. Sosiaalityöntekijät perheen päämiehen sukunimen ensimmäisen kirjaimen mukaan A-L puh M-Ö puh Toimeentulo 38 Ikäihmisten palveluopas

41 Vapaa-aika Palvelukeskukset Liikuntapalvelut Auron Lahden Fysteam Vapaudenkatu 23 B, Lahti liikuntaryhmät ikääntyville puh Heinolan kaupungin liikuntatoimisto Urheilukatu 2 (jäähalli), Heinola liikuntatoimisto avoinna ma-pe klo 9-15 vammais-, eläkeläis- ja veteraaniryhmien ohjattu liikunta mm. vesi- ja saliliikunta, tuolijumppa, kokoontumiset pääsääntöisesti Uimahallilla, Urheilukatu 3, Heinola erityisryhmien viikko-ohjelma saatavissa uima- ja jäähallilta, kirjastosta 75+ -Seniorikortilla uinti ja kuntosalin käyttö 1 krt/päivä sekä ohjatut kaupungin järjestämät ryhmäliikunnat veloituksetta (kortteja saa uimahallin kassalta) puh Jyränkölän Setlementti ry Kahvila-Ravintola Jyränkölän Kesti Siltakatu 11, Heinola avoinna ma-pe klo 8-15, la-su klo 11-14, lounas klo puh Kahvila-Ravintola Jyränkölän Konsuli Konsulinkatu 2, Heinola avoinna ma-pe klo , la-su klo , lounas klo puh Jyränkölän Setlementti ry Heinolan kansalaisopisto Siltakatu 11, Heinola ikääntyvien liikuntaryhmät puh Ikäihmisten palveluopas Vapaa-aika 39

42 Vapaaehtoistoiminta Avustajatoiminta Jyränkölän Setlementti ry Tuttavantupa Koulukatu 18, Heinola kertaluonteinen ja/tai säännöllinen apu: saatot, ulkoilu, asioinnit, lukuapu, juttuseura vapaaehtoistoimintaan hakeutuminen ma-pe klo 9-14 puh Kohtaamispaikka Jyränkölän Setlementti ry :n asukastuvat kohtaamispaikka kaiken ikäisille toimintaa ja tapahtumia kahvipöytä Tuttavantupa Koulukatu 18, Heinola ma-pe klo 9-14 puh Tommolantupa Kyminkatu 71 B, Heinola ma-pe puh Mustikkatupa Marjatie 14 A, Heinola ma-pe klo puh Heinolan kirkonkylän Kyläpirtti Vanhatie 34, Heinola kk savuton kahvila tietokone + langaton internetyhteys asiakkaiden käytössä lahjatavara- ja suoramyyntipiste vaihtuva taidenäyttely vuokraus myös yksityistilaisuuksiin avoinna ma-pe klo 8-15 puh. (03) Suomen Punainen Risti Hämeen piiri, Heinolan osasto Puoti, Kauppakatu 17, Heinola SPR:n tuotemyynti ja kirpputori infoa toiminnoista puh Ystäväpalvelu ja tukihenkilötoiminta Jyränkölän Setlementti ry:n Tuttavantupa Koulukatu 18, Heinola myös vapaaehtoistoimintaan hakeutuminen ma-pe klo 9-14 puh Lähimmäispalvelu Heinolan seurakunta Diakoniatoimisto Harjukatu 9, Heinola ystävä yksinäiselle, keskustelu-, lukupalvelu-, ulkoiluapu puh Vapaaehtoistoiminta 40 Ikäihmisten palveluopas

43 Suomen Punainen Risti Hämeen piiri, Heinolan osasto Kauppakatu 17, Heinola ystävänapua yksinäisille, vanhuksille ja veteraaneille ulkoilu-, matka-, keskusteluseura voi hakeutua myös vapaaehtoistoimintaan puh Tässä on tilaa muistiinpanoille Ikäihmisten palveluopas Vapaaehtoistoiminta 41

44 Hengellinen toiminta Heinolan seurakunta Harjukatu 9, Heinola puh. vaihde (03) Vastaanottotoiminta Papit: kotikäynnit sopimuksen mukaan myös kotiehtoollispyynnöt Kirkkoherranvirasto Harjukatu 9, Heinola ma-pe klo , to klo puh. (03) Diakoniatyöntekijät: kuuntelu- ja keskusteluapu, sielunhoitotyö taloudellinen apu kotikäynnit sopimuksen mukaan myös kotiehtoollispyynnöt Ryhmätoiminta lähetyspiirit puh. (03) diakonian ryhmät palvelupäivät mielenterveyskuntoutujien piiri Kyläpiirit Kanervalapiiri Vierumäen Ansat ja Taunot vapaaehtoisten ryhmät Pappilan rengit ja piiat puh. (03) Retkien ja leirien tiedotus Kirkonseudussa Tiistairuokailu Seurakuntakeskuksessa Harjukatu 9, Heinola maksullinen lounas tiistaisin klo 12 Lähetyssoppi Seurakuntakeskuksen alakerta Harjukatu 9, Heinola myynnissä käsitöitä sopessa voi pistäytyä päiväkahvilla ke klo 13-15, kesällä suljettu puh. (03) Diakoniatoimisto Seurakuntakeskus Harjukatu 9,18100 Heinola ti klo 9-11 ja to klo puh. (03) elamaan/diakonia Hengellinentoiminta 42 Ikäihmisten palveluopas

45 Muita seurakuntia Heinolan Adventtiseurakunta Taavilankatu 3, Heinola puh , Heinolan Helluntaiseurakunta Siltakatu 42, Heinola puh Lahden ortodoksinen seurakunta Harjukatu 5, Lahti toimisto avoinna ma-to klo10-13 puh Heinolan Vapaaseurakunta Ilmarinkatu 23, Heinola puh Vuoksenlaakson Metodistiseurakunta Urajärventie 21, Vesivehmaa puh Tässä on tilaa muistiinpanoille Ikäihmisten palveluopas Hengellinentoiminta 43

46 Hyvä tietää Asiakaslaki eli laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista Asiakaslaki koskee sosiaalihuollon asiakkaan asemaa ja oikeuksia julkisissa ja yksityisissä sosiaalipalveluissa. Sen tarkoituksena on lisätä sosiaalitoimen asiakkaiden mahdollisuuksia vaikuttaa saamaansa palveluun. Jokaisessa kunnassa on nimetty sosiaaliasiamies. Sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaita asiakaslain soveltamisessa tiedottaa asiakkaan oikeuksista ja toimii asiakkaan aseman ja oikeuksien edistämiseksi ei itse tee päätöksiä eikä voi muuttaa viranomaisten päätöksiä Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymän alueella tehtävää hoitaa: Sosiaalialan osaamiskeskus Verso Saimaankatu 18 B, 2. krs Lahti Sosiaaliasiamies puhelinaika ma-to klo ja pe klo 9-11 vastaanotto sopimuksen mukaan päivystysaika tiistaisin klo 9-11 puh Potilaslaki eli laki potilaan asemasta ja oikeuksista Potilaslaki koskee potilaan asemaa ja oikeuksia julkisessa ja yksityisessä terveyden- ja sairaanhoidossa. Potilaalla on oikeus laadultaan hyvään hoitoon. Jokaisessa terveydenhuollon toimintayksikössä on nimetty potilasasiamies. Potilasasiamies ohjaa potilaita potilaslain soveltamisessa tiedottaa potilaan oikeuksista ja toimii potilaan aseman ja oikeuksien edistämiseksi ei itse tee päätöksiä eikä voi muuttaa viranomaisten päätöksiä Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Potilasasiamies Keskussairaalankatu 7, Lahti tavattavissa Heinolan terveyskeskuksessa kk:n 1. ke klo 9-11 tavattavissa Päijät-Hämeen keskussairaalassa ma-ke klo 9-15 ajanvaraukset ma-ke klo 9-15 puh. (03) Hyvä tietää 44 Ikäihmisten palveluopas

47 Heinolan kaupungin vanhusneuvosto Vanhusneuvosto on viranomaisten, vanhusten, eläkeläisten sekä vanhustyöjärjestöjen yhteistyöelin. puheenjohtaja Virpi Saarenpää puh sihteeri Leena Ruuskanen Rullantie 12, Heinola puh. (03) Heinolan kaupungin vammaisneuvosto Vammaisneuvosto on kaupungin viranomaisten ja sen alueella toimivien vammaisten henkilöiden, heidän omaistensa sekä vammaisjärjestöjen yhteistyöelin. Heinolan veteraaniasiain neuvottelukunta Rintamaveteraaniasiain neuvottelukunta on kaupungin, rintamamies-, sotainvalidi- ja sotaveteraanijärjestöjen yhteistyöelin. puheenjohtaja Kari Leino puh sihteeri Minna Liljaniemi Heinolan kaupunki, sosiaali- ja terveystoimi Torikatu 13, Heinola puh. (03) puheenjohtaja Yrjö Autio puh sihteeri (sosiaaliohjaaja) Rauhankatu 3, Heinola puh. (03) Ikäihmisten palveluopas Hyvä tietää 45

48 Palveluseteli Palveluseteli on vaihtoehtoinen palvelun järjestämistapa kunnan itse tuottamalle tai ostamalle palvelulle. Se on kunnan myöntämä sitoumus maksaa palveluntuottajan tuottamasta palvelusta ennalta määrätty kustannus. Heinolassa ikääntyvien palveluissa palveluseteli on käytössä seuraavissa palveluissa: tehostettu palveluasuminen omaishoitajien lakisääteisten vapaapäivien järjestäminen Palvelusetelin käytöstä palvelujen järjestämisessä päättää kunta. Kun kunta on arvioinut palvelun tai hoidon tarpeen, voidaan asiakkaalle myöntää palveluseteli. Kun asiakas on saanut palvelusetelipäätöksen, hän valitsee itse palveluntuottajan. Palveluja voi hankkia yksityiseltä yritykseltä tai kolmannen sektorin palveluntuottajalta, jonka kunta on hyväksynyt palvelusetelituottajaksi. Asiakas maksaa itse palveluntuottajan veloittaman hinnan ja palvelusetelin arvon erotuksen. Palvelusetelillä tarjottavien palvelujen hinnat on nähtävissä mm. -sivuilla. Palvelusetelillä tuotetusta palvelusta ei voi saada kotitalousvähennystä ja palvelu on arvonlisäveroton. Tässä on tilaa muistiinpanoille Hyvä tietää 46 Ikäihmisten palveluopas

49 Aakkosellinen palveluhakemisto Ajanvaraus lääkärille Ambulanssi ks. Yleinen hätänumero... Takakansi Apuvälineet... 9 Asiakaslaki Asiakasmaksukatto Asuntojen korjausavustukset ja muutostyöt Ateriapalvelut Eläkeasiat Eläkkeensaajien asumistuki Eläkettä saavan hoitotuki Eläkkeensaajien veroneuvonta Hammaslääkäripäivystys ks. suun terveydenhuolto Hengellinen toiminta Hieronta- ja kuntoutuspalvelut Hoitajien vastaanotot ja puhelinneuvonta Hoitotarvikkeet ja -välineet Jalka- ja käsihoidot Järjestö- ja muu omaishoidon tukitoiminta Kehitysvammapalvelut Kela (Kansaneläkelaitos) Kotihoitopalvelut... 4 Kotipalvelu... 4 Kotisairaanhoito... 4 Kotitalousvähennys verotuksessa Kuljetuspalvelu Laboratorio Liikuntapalvelut Lyhytaikaishoito ja -majoitus Mielenterveyspalvelut Muistisairaiden palvelut Muu neuvontapalvelu Muut terveyspalvelut Myrkytystietokeskus... Takakansi Numeropalvelu... Takakansi Oikeusapu Omaishoidon tuki Omaishoitajan sijainen Ikäihmisten palveluopas Aakkosellinen palveluhakemisto 47

50 Aakkosellinen palveluhakemisto Palokunta ks. Yleinen hätänumero... Takakansi Palveluasuminen Palvelukeskukset Palveluntuottajat (Kotihoitopalvelut)... 4 PalveluSantra... 1 Palveluseteli Parturi- ja kampaamopalvelut Pitkäaikaishoito Poliisi ks. Yleinen hätänumero... Takakansi Potilasasiamies Potilaslaki Puolison pitkäaikaishoidon maksu Päihdepalvelut Päivätoiminta Remonttipalvelut Sairaanhoitokulujen korvaaminen Sairaankuljetus ks. Yleinen hätänumero... Takakansi Siivous Ks. Palveluntuottajat... 4 Sosiaaliasiamies Sotainvalidit ja sotiemme veteraanit Suun terveydenhuolto Taksi... Takakansi Talous- ja velkaneuvonta Terveyspalvelut Toimeentulo Toimeentulotuki Turvapuhelimet Tärkeitä puhelinnumeroita... Takakansi Vammaisneuvosto Vammaispalvelut Vanhusneuvosto Vanhusten vuokratalot Vapaa-aika Vapaaehtoistoiminta Veteraaniasiain neuvottelukunta Yleinen edunvalvonta Yleinen hätänumero... Takakansi Aakkosellinen palveluhakemisto 48 Ikäihmisten palveluopas

51 Kotitalousvähennys puh Arvonlisäverottomat palvelut Tukea palvelujen käyttöön

52 TÄRKEITÄ PUHELINNUMEROITA YLEINEN HÄTÄNUMERO Puh. 112 palokunta, poliisi, sairaankuljetus MYRKYTYSTIETOKESKUS Puh. (09) tai (09) 4711 TAKSI Puh NUMEROPALVELU Puh. 118 Puh Puh PALVELUSANTRA palveluneuvontaa ikääntyville Puh. (03) Kuvitus: Design Kumina, Lahti Taitto ja paino: N-PAINO OY, LAHTI