Aurinkomatka-pakettien lisä- ja erityisehdot talvikaudelle ja kesäkaudelle 2017

Transkriptio

1 Aurinkomatka-pakettien lisä- ja erityisehdot talvikaudelle ja kesäkaudelle 2017 Matkapaketilla tarkoitetaan yhtenäiseen hintaan paketoitua matkaa, joka muodostuu vähintään kuljetuksesta ja maapalvelusta kuten majoituksesta ja/tai vuokra-autosta. Aurinkomatka-paketti tarkoittaa etukäteen tuotettuun, useasta lähdöstä koostuvaan, säännölliseen matkapakettisarjaan kuuluvaa matkaa tilaus- tai reittilennolla. Osa Aurinkomatka-lomapaketeista on nk. erikoismatkoja esim. risteilyt, välilennolliset yhdistelmämatkat ja kiertomatkat. Näissä matkoissa noudatetaan erikoismatkojen erityismatkaehtoja. Lento+hotelli-matka tarkoittaa asiakkaan tilauksesta puhelin- tai asiakaspalvelussa koottavaa, tai verkossa asiakkaan itse kokoamaa, omatoimista matkapakettia joka toteutetaan reittilennoin. Näiden matkapakettien ehdot on luettavissa sivulta nimellä Lento+hotelli-omatoimimatkojen erityisehdot, Finnair Plus Lento&Hotelli- ja Finnair Lento+Hotelli -omatoimimatkojen erityisehdot. Edellä kuvatut Aurinkomatka-lomapaketit ja Lento+hotelli-matkapaketit kuuluvat valmismatkalain piiriin ja niihin sovelletaan Yleisiä valmismatkaehtoja. Aurinkomatkat Oy on rekisteröity matkanjärjestäjä, ja se on asettanut valmismatkoistaan vakuuden Suomen Kuluttajavirastolle. Erillisinä ostetut palvelut, pelkät lennot tai pelkkä majoitus eivät muodosta valmismatkaa. AURINKOMATKA-PAKETIN MAKSUEHDOT Kun matka varataan vähintään 28 vrk ennen lähtöä, matkaa varattaessa suoritetaan varausmaksu 200 /henkilö. Varattaessa matka puhelimitse tai palvelutoimistossa tulee varausmaksu suorittaa 3 vrk:n kuluessa varauksesta. Verkkokaupassa varausmaksu maksetaan varauksen yhteydessä. Joissakin matkoissa koko matkan hinta erääntyy maksettavaksi välittömästi. Tällaisesta käytännöstä ilmoitetaan asiakkaalle matkan varauksen yhteydessä. loppumaksu tulee suorittaa 28 vrk ennen lähtöpäivää. Sekä ennakko- että loppumaksu suoritetaan matkavahvistuksessa olevien tietojen mukaisesti. Kun matka varataan alle 28 vrk ennen lähtöä, varattaessa matkaa puhelimitse tai palvelutoimistossa tulee koko matkan hinta maksaa välittömästi varauksen jälkeen. Verkkokaupassa koko matkan hinta maksetaan varauksen yhteydessä. Puhelimitse varatun matkan maksusuoritukseen tulee merkitä asiakaspalvelijan ilmoittama viitenumero ja toimittaa kuitti maksusta sitä pyydettäessä. Asiakkaan velvollisuus on ilmoittaa Aurinkomatkoille, mikäli matkadokumentit eivät ole saapuneet sähköpostitse yhden (1) vuorokauden tai postitse kotiin tilattuna seitsemän (7) arkipäivän sisällä varauksen tekemisestä.

2 AURINKOMATKA-LOMAPAKETIN HINTAAN SISÄLTYVÄT PALVELUT, TOIMISTOKULUT JA VARAUSMUUTOKSET Hinnat perustuvat matkan hinnoittelupäivän valuuttakurssiin. Lopulliseen hintaan voivat vaikuttaa valuuttakurssien muutokset (ks. Yleiset valmismatkaehdot kohta 9). Hinnanmuutosta laskettaessa verrataan matkan hinnoittelupäivän valuuttakurssia ja 6 viikkoa ennen matkaa voimassa ollutta valuuttakurssia. Matkan perushintana käytetään viikon tai kahden viikon hintaa/henkilö kahden, kolmen tai neljän hengen huoneessa tai huoneistossa. Ajantasaiset hinnat löytyvät Aurinkomatkojen verkkopalvelusta Hinnat ovat voimassa siitä hetkestä lähtien, kun ne ilmoitetaan, eivätkä ne koske sitä ennen varattuja matkoja. Aurinkomatkat pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ennen valmismatkasopimuksen syntymistä. Aurinkomatkat varaa itselleen oikeuden korottaa sovittua matkan hintaa Yleisten valmismatkaehtojen kohdan 9. mukaisesti. Hintaan sisältyvät sähköpostitse toimitettavat matkadokumentit ateriat mannertenvälisillä kaukolennoilla lentokuljetus turistiluokassa matkan lähtöpaikkakunnalta matkakohteeseen ja takaisin majoitus mahdollisine aterioineen matkakohteessa opaspalvelu matkakohteessa pois lukien erikseen mainitut omatoimikohteet Mikäli asiakas ostaa Aurinkomatkan, jossa hotellia ei ole etukäteen tarkoin määritelty, merkitään matkavahvistukseen poikkeuksellisesti hotellin nimeksi Määrittelemätön. Kierto- ja muilla erikoismatkoillamme lentokenttäkuljetukset ja muut siirtymiset matkan sisällä sisältyvät matkan hintaan. Mikäli lentokenttäkuljetukset sisältyvät matkan hintaan, on se mainittu matkavahvistuksessa. Poikkeuksena asiakkaalle räätälöidyt matkapaketit, joissa siirtymiset kohteiden välillä eivät sisälly hintaan. Jos Aurinkomatkalomapaketin lentokenttäkuljetus tai muu siirtyminen vaatii erityiskuljetuksen esim. veneellä, sisältyy se matkan hintaan. Pelkät lennot ostaneen matkustajan matkaan ei sisälly lentokenttäkuljetuksia tai muita kohdepalveluita eikä matka kuulu Yleisten valmismatkaehtojen piiriin. Hintaan eivät sisälly palvelumaksut matkadokumenttien postitus kirjeitse ateriat Euroopan ja Lähi-idän lennoilla maa- ja liittymäkuljetukset kotimaassa lentokenttäkuljetukset kohteessa retket matkakohteessa ateriat, ruokajuomat ja palvelurahat passi- ja viisumikulut mahdolliset rokotukset matkavakuutus hotellin lomakohteissa mahdollisesti perimät hotelliverot ja muut viranomaismaksut lentokentillä mahdollisesti perittävät viranomaismaksut maasta poistuttaessa Voimassa oleva palveluhinnasto on verkkosivuillamme

3 LENTOKENTTÄKULJETUKSET KOHTEISSA Aurinkomatka-lomapaketin yhteyteen voi etukäteen ostaa bussikuljetuksen tai yksityisen lentokenttäkuljetuksen Aurinkomatkojen verkkokaupasta tai asiakaspalvelusta. Etukäteen ostettu kuljetus tulee ostaa koko matkaseurueelle. Kuljetusten hinnat ja saatavuus vaihtelevat ajoneuvosta, kohteesta ja majoituksesta riippuen. Bussikuljetus tulee ostaa viimeistään lähtöpäivää edeltävän vuorokauden aikana. Yksityinen lentokenttäkuljetus tulee ostaa viimeistään viisi (14) päivää ennen lähtöä, paikkoja ja kohteita on rajoitetusti. Myös matkakohteessa on mahdollista ostaa bussikuljetus, mikäli paikkatilanne ja kuljetusyhtiön säännöt tämän sallivat. Pelkät lennot ostaneille lentokenttäkuljetuksia ei myydä etukäteen Suomessa. Mikäli bussissa on tilaa ja kuljetusyhtiön säännöt sallivat, voidaan kuljetus myydä kohteessa myös pelkät lennot ostaneelle. Bussireitti kulkee Aurinkomatkojen hotellien kautta, joissa kyseisen bussin matkustajat majoittuvat. Mikäli asiakkaan oma hotelli ei lukeudu reitin varrella oleviin hotelleihin, tulee asiakkaan valita itselleen sopivin pysäkki. Lentokenttäkuljetukseen on mahdollista ottaa mukaan yksi matkalaukku jokaista kaksi (2) vuotta täyttänyttä matkustajaa kohden. Mahdollisista erityismatkatavaroista (mm. lastenrattaat, urheiluvälineet tms.) tulee ilmoittaa etukäteen kuljetusvarausta tehtäessä. Matkakohteessa Aurinkomatkojen opas on vastassa lentokentällä. Opas ohjaa lentokenttäkuljetuksen ostaneet asiakkaat lentokenttäkuljetuksiin. Kuljetukselle tulee siirtyä välittömästi maahantulomuodollisuuksien jälkeen. Puhelin tulee pitää päällä siltä varalta, että oppaan tarvitsee saada kuljetukseen ilmoittautunut asiakas kiinni mahdollisissa poikkeustilanteissa, esimerkiksi kuljetuksen myöhästyessä. Aurinkomatkojen opas on mukana vain osassa lentokenttäkuljetuksia. Mikäli lentokenttäkuljetus ei asiakkaan liikuntaesteen vuoksi ole mahdollista bussilla, Aurinkomatkat tilaa asiakkaan pyynnöstä yksityisen erityiskuljetuksen. Kuljetus tulee varata suoraan Aurinkomatkojen myyntipalvelusta hyvissä ajoin ennen lähtöä tai vähintään kaksi (2) viikkoa ennen lähtöpäivää. Kuljetukseen voi osallistua rajallinen määrä muita henkilöitä, kuten puoliso tai avustaja. Muiden seurueeseen kuuluvien tulee varautua ostamaan paikka esim. bussikuljetukseen. LAPSIHINNAT JA -ALENNUKSET Aurinkomatka-lomapakettiin ja lisäpalveluihin (esim. lentokenttäkuljetus ja retket) kohdistuvat lapsihinnat ja mahdolliset lapsialennukset käyvät ilmi matkavarauksen yhteydessä ja verkkosivuiltamme. Lapsesta, joka matkan päättyessä on alle 2-vuotias, veloitetaan 50 /matka. Jokaista alle 2-vuotiasta lasta tulee seurata vähintään yksi aikuinen. Alle 2-vuotiaan lapsen hinta ei oikeuta omaan istumapaikkaan vuotiaat lapset saavat alennuksen viikon ja kahden viikon pituisesta matkan perushinnasta aikuisten määrästä, kohteesta ja hotellista riippuen. Tarkat, kuhunkin matkapakettiin kohdistuvat lapsihinnat ja alennukset käyvät ilmi matkavarauksen yhteydessä tai verkkosivuiltamme. Lapsipaikkoja on kullakin lähdöllä rajoitettu määrä ja alennus myönnetään vain matkan perushinnasta enintään kahden viikon pituiselta matkalta. Ensisijaisesti lapset majoitetaan lisävuoteisiin samaan huoneeseen/huoneistoon aikuisten kanssa. Lapsialennuksen ehtona on, että lapsi ei ole täyttänyt 18 vuotta ennen matkan päättymistä. Yllä olevat lapsialennukset eivät koske leirikoulumatkoja tms. lapsiryhmiä. Kuljetusyhtiöt ja majoitusliikkeet voivat rajoittaa alle 18-vuotiaiden oikeutta matkustaa ilman huoltajaansa. Aurinkomatkat edellyttää ilman huoltajaansa matkustavalta alle 18-vuotiaalta huoltajan allekirjoittaman kirjallisen suostumuksen.

4 LISÄVUODEALENNUS Osassa hotellejamme lisävuoteeseen majoittuva aikuinen saa lisävuodealennuksen. Lisävuodehinta selviää varausvaiheessa ja vahvistetaan matkavahvistuksessa. Lisävuodealennus myönnetään ainoastaan lisävuoteeseen majoittuvalle henkilölle enintään kahden viikon matkasta tai ensimmäisen kahden viikon ajalta. RYHMÄMATKOISTA HUOMIOITAVAA Ryhmän muodostavat vähintään kaksikymmentä 18-vuotiasta tai tätä vanhempaa henkilöä, jotka ovat samalla varauksella ja matkustavat yhdessä. Ryhmäalennuksen ehtona on, että kaikki matkustajat ovat täyttäneet 18 vuotta ennen matkan päättymistä. Ryhmävarauksille voidaan soveltaa ryhmäkohtaisia matkaehtoja ja hintoja, jotka yksilöidään ko. ryhmälle annettavassa, erillisessä ryhmämatkatarjouksessa. Ryhmävaraukset tulee tehdä asiakaspalvelussamme, ei verkkopalvelussa. KAMPANJATARJOUKSET Aurinkomatkat varaa oikeuden kohdistaa kampanjatarjouksia ja varaajaetuja asiakkailleen koskien uusia varauksia. Tässä tapauksessa uudella varauksella tarkoitetaan varausta, joka tehdään kampanjan tai varaajaedun voimassaoloaikana. Kampanjatarjouksissa ja varaajaeduissa sovelletaan lisäksi kunkin kampanjan ohessa julkaistuja sääntöjä ja ohjeita. Tarjoukset ja edut ovat henkilökohtaisia eivätkä siirry nimenmuutoksen yhteydessä toiselle henkilölle. Jälkikäteen esitettyjä alennuspyyntöjä ei käsitellä. Yllä mainittuja alennuksia ja etuja ei sovelleta ryhmä-, teema- ja erikoismatkoihin. AVOIN KAUPPA Aurinkomatka-lomapaketti voidaan peruuttaa 7 vrk:n kuluessa varauksesta, kun lähtöpäivään on peruutushetkellä aikaa vähintään 28 vrk. Tällöin palautetaan maksusuoritukset palvelumaksuja lukuun ottamatta asiakkaalle. Avoin kauppa ei koske asiakkaan pyynnöstä matkan yhteyteen ostettuja erillispalveluita, kuten tapahtumalippuja. Lisäksi avoin kauppa ei koske tuotteita, jotka erääntyvät kokonaan maksettaviksi jo varaushetkellä. TOIMISTOKULUT Yleisten valmismatkaehtojen mukaisista peruutuksista ja muutoksista peritään toimistokuluina Aurinkomatkojen palveluhinnaston mukainen toimistokulu. Asiakkaan etukäteen tilaamat erillispalvelut, kuten tapahtumalipputilaukset, erääntyvät maksettaviksi, vaikka matka peruuntuisikin. ASIAKKAAN TEKEMÄT VARAUSMUUTOKSET Asiakas saa yhden kerran muuttaa kuluitta normaalihintaisen matkapaketin matkakohdetta, lähtöpäivää, matkan kestoaikaa tai majoitusjärjestelyjä johonkin muuhun normaalihintaiseen Aurinkomatkojen säännöllisen sarjatuotannon valmismatkaan, jos muutos tehdään samassa matkatoimistossa aikaisemmin kuin 28 vrk ennen alkuperäisen matkan alkua. Lisämuutoksista peritään hinnaston mukainen palvelumaksu. Myöhemmin kuin 28 vrk ennen matkaa tehtyä muutosta pidetään aikaisemman tilauksen peruutuksena ja uutena tilauksena. Nimenmuutoksen voi tehdä kuluitta, kun lähtöpäivään on vähintään 28 vrk, edellyttäen että hotellin ja lentoyhtiön sopimusehdot mahdollistavat muutoksen. Reittilennoilla lennettävien matkojen erityisluonteen vuoksi (Yleiset valmismatkaehdot 1.3.) Aurinkomatkat soveltaa näihin matkoihin Yleisten valmismatkaehtojen kohdista 4. ja 5.1. sekä 8. poikkeavia peruutus- ja muutosehtoja peruutuksen tai muutoksen syystä riippumatta. Aurinkomatkat veloittaa asiakkaalta reittilennon muutoksesta, peruuttamisesta, lentolipun nimenmuutoksesta tai -korjauksesta lentoyhtiön mahdollisesti veloittamat kulut sekä

5 Aurinkomatkojen toimistokulut. Lentoyhtiön veloittamat kulut voivat olla Yleisten valmismatkaehtojen peruutuskuluja merkittävästi korkeampia, jopa koko lentolipun osuus. AURINKOMATKOJEN TEKEMÄT VARAUSMUUTOKSET Mikäli Aurinkomatkat muuttaa varausta, tulee asiakkaan ilmoittaa seitsemän (7) päivän kuluessa tiedon saamisesta, mikäli muutos ei hänelle sovi. Muutoin muutoksen katsotaan tulleen hyväksytyksi osaksi valmismatkasopimusta. Varausmuutosoikeus ei koske äkkilähtöjä tai kampanja-alennuttuja matkoja eikä normaalihintaisen matkan vaihtamista äkkilähdöksi tai kampanjahinnoitelluksi matkaksi. Varausmuutosoikeus ei koske myöskään yksittäisinä lähtöinä tuotettuja erikoismatkoja. MATKAVAHVISTUKSEN TIEDOT Matkustajan on välittömästi tarkistettava matkavahvistuksen oikeellisuus. Nimien tulee vastata matkustusasiakirjana käytettävän passin tai henkilökortin tietoja. Matkapäivien kuljetus- ja majoitustietojen sekä mahdollisten lisäpalveluiden virheistä tulee ilmoittaa viipymättä matkajärjestäjälle, muutoin vahvistuksen tiedot tulevat matkustajaa sitoviksi. Virheiden tai puutteiden korjaaminen myöhemmin voi aiheuttaa merkittäviä kustannuksia (esim. nimitiedon virheestä aiheutuva uusi lentolippu). Asiakas on velvollinen tarkistamaan, että Aurinkomatkoilla on käytettävissään asiakkaan yhteystiedot (matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite), joista hänet tavoittaa ennen matkaa ja matkan aikana. Mikäli yhteystiedot eivät ole ajan tasalla, vastaa asiakas itse muuttuneiden tietojen aiheuttamasta vahingosta ja syntyvistä kuluista. MAKSULLISET ERILLIS- JA LISÄPALVELUT SEKÄ RETKET JA AKTIVITEETIT Kaikkien erillispalvelujen (esim. golfpakettien, starttiaikojen, urheilutapahtumien, konsertti- ja teatterilippujen) varaukset ovat heti sitovia ja niistä peritään Aurinkomatkojen palveluhinnaston mukainen palvelumaksu. Voimassa oleva hinnasto on Aurinkomatkojen verkkosivuilla osoitteessa Näissä ehdoissa retkellä tarkoitetaan Aurinkomatkojen lomakohteissa toteutettavaa retkeä tai aktiviteettiä (myöhemmin retki), joka on ostettavissa joko ennen matkaa tai lomakohteessa Aurinkomatkoilta. Aurinkomatkalomapakettien esittelyissä -sivuilla on retkikuvauksia kohteen retkistä ja aktiviteeteistä, näiden retkien lisäksi lomakohteissa on tarjolla muitakin retkiä ja aktiviteetteja, joista on saatavilla lisätietoa lomakohteessa. Retkien varaaminen ja maksaminen Kaikki retket voi varata lomakohteessa, mikäli retkellä on tilaa tai lomakohteen retkiesittelyssä ei toisin mainita. Lomakohteissa maksuvälineinä käyvät yleensä paikallinen valuutta ja luottokortit kuten Visa ja MasterCard. Maksettaessa maksukortilla (luotto- ja debit-kortit) peritään lisäksi käsittelymaksu. Jos retki varataan ennen matkaa, tieto varausvaihtoehdoista, selviää retkikuvauksesta. Ennen matkaa retket ovat varattavissa joko Oma loma -palvelusta tai Aurinkomatkojen myyntipalvelusta. Kaikki etukäteen varatut retket ja aktiviteetit tulee maksaa viimeistään lähtöä edeltävänä päivänä, mikäli varaus on tehty alle 28 vuorokautta ennen lähtöä. Retkikuvauksissa esitetyt hinnat -sivuilla ovat esimerkkejä, tarkka hinta vahvistuu varausvaiheessa. Hintoihin vaikuttavat muun muassa matkustussesonki ja valuuttakurssien muutokset. Muutokset retkien perushinnoissa ovat mahdollisia. Retkien lapsihinnat ja -alennukset käyvät ilmi retkikuvauksista. Maksutta retkeileville ei ole omaa paikkaa retkibussissa, eivätkä mahdolliset ateriat sisälly maksuttoman retken hintaan. Maksuttomaan retkeen oikeutetun lapsen enimmäisikä on mainittu retkikuvauksessa.

6 Mahdollisesta peruutuksesta tai esteestä osallistua retkelle tulee ilmoittaa välittömästi oppaalle tai ennen matkaa myyntipalveluumme. Peruutuksesta veloitetaan peruutuksen aiheuttamat todelliset kulut. Kuluton muutos tai peruutus on mahdollinen 24 tuntia ennen retken alkua, ellei retkikuvauksessa ole mainittu toisin. Retkien toteuttaminen Retkivalikoima ja retkien sisältö voi muuttua vuodenajan, sää-, liikenne-, ym. olosuhteiden vuoksi. Retki voi peruuntua vähäisen osallistujamäärän, sääolosuhteiden, lakon tai muun retkijärjestäjästä riippumattoman syyn vuoksi. Retkien vähimmäisosallistujamäärä vaihtelee osallistujan välillä. Mikäli erikseen tilattua ja etukäteen maksettua lisäpalvelua ei Aurinkomatkoista johtuvasta syystä voida toteuttaa, palautetaan lisäpalvelun hinta kokonaisuudessaan. Retken lähtöpaikka ja -aika sekä muiden käytännönjärjestelyjen lisätiedot ovat saatavilla lomakohteeseen saavuttaessa Aurinkomatkojen kohdehenkilökunnalta tai Aurinkomatkojen nimeämältä edustajalta. Retken luonteesta ja sisällöstä johtuen on osalla retkistä määritetty alaikäraja tai esimerkiksi osallistujan minimipituus tai maksimipaino. Mahdolliset rajoitukset on mainittu retkikuvauksessa. LENTOAIKATAULUN MUUTOKSET Ennakkoon ilmoitettu aikataulu voi muuttua ennen matkaa. Asiakas on velvollinen huolehtimaan, että Aurinkomatkoilla on käytettävissään asiakkaan ajantasaiset yhteystiedot (matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite), joista hänet tavoittaa ennen matkaa ja matkan aikana mahdollisten muutosten ilmoittamiseksi. Mikäli yhteystiedot eivät ole ajan tasalla, vastaa asiakas itse muuttuneiden tietojen aiheuttamasta vahingosta ja syntyvistä kuluista. MATKANJÄRJESTÄJÄN VASTUUT Matkanjärjestäjä ei vastaa valmismatkaan sisältymättömistä järjestelyistä, kuten liityntäkuljetusten tai matkustajan erikseen tilaamien välitettyjen erillispalvelujen toteutumisesta esim. autonvuokrauksesta. Pelkkiä lentoja ei katsota valmismatkaksi eikä niihin sovelleta valmismatkalakia tai Yleisiä valmismatkaehtoja, vaan niihin sovelletaan Pelkkien lentojen lisä- ja erityisehtoja. Myös valmismatkan lentolippuihin, lennolla mukana kuljetettaviin matkatavaroihin ja muihin kuljetukseen liittyviin asioihin, esim. ateriat lennolla, sovelletaan lipun antaneen ja kuljetukseen osallistuvien lentoyhtiöiden kuljetusehtoja sekä kansainvälisiä ilmailumääräyksiä. Jos valmismatka on hankittu pääasiassa muuhun kuin yksityiseen tai vapaa-ajan tarkoitukseen, matkanjärjestäjän korvausvastuu esine- ja varallisuusvahingoissa on rajoitettu 250 euroon/henkilö. Kuljetusten aikana tapahtuneen vahingon osalta otetaan huomioon, mitä niistä on kuljetusoikeudellisissa säännöksissä ja sopimuksissa säädetty. Tähtiluokitus on Aurinkomatkojen oma hotelliluokitus, johon pidätämme oikeuden tehdä tarkennuksia. Muutos ei välttämättä oikeuta hinnanalennukseen. Aurinkomatkoilla tai hotellilla on oikeus antaa asiakkailleen paremmat järjestelyt kuin mitä tehty varaus edellyttää. Aurinkomatkoilla ei ole kuitenkaan velvollisuutta antaa kaikille matkustajille samoja etuja. MATKAAN KUULUVIEN PALVELUIDEN KÄYTTÖ Matkustaja, joka eroaa ryhmästä eikä käytä lainkaan varaamaansa majoitusta, tai käyttää sitä vain osan lomastaan, on velvollinen ilmoittamaan asiasta välittömästi oppaalle. Lentokenttäkuljetuksen ostanut asiakas on velvollinen ottamaan vähintään vuorokautta ennen lähtöä yhteyden oppaaseemme mm. mahdollisten aikataulumuutosten johdosta sekä saapumaan hotelliin tai bussin lähtöpaikalle ennen bussin lähtöä lentokentälle. Mikäli matkustaja ei noudata tätä ilmoittautumisvelvollisuutta tai myöhästyy ilmoitetusta lähtöajasta, matkustaja vastaa itse paluukuljetuksesta.

7 Pelkät lennot ostanut matkustaja on velvollinen ilmoittamaan matkanjärjestäjälle tai tämän edustajalle tarkat yhteystietonsa matkan ajalta. Muutokset yhteystiedoissa tulee ilmoittaa välittömästi. Myös pelkät lennot ostanut matkustaja on velvollinen olemaan yhteydessä matkanjärjestäjän edustajaan vähintään vuorokautta ennen lentoa aikataulumuutosten yms. epäsäännöllisyyksien varalta ja varmistamaan paluupaikkansa. Mikäli Aurinkomatka-lomapaketin ostanut asiakas ei käytä menolentoa, hänellä ei ole oikeutta käyttää myöskään paluulentoa. TAKAISINMAKSUT Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jättämistään palveluista. VIRHEILMOITUS Valmismatkassa olevasta virheestä on ilmoitettava viipymättä Aurinkomatkojen edustajalle. Suoraan palveluntarjoajalle tehty valitus on pystyttävä osoittamaan kirjallisella dokumentilla, josta ilmenee milloin valitus on tehty ja kenelle, mistä on valitettu ja miten virhe on korjattu. Matkanjärjestäjällä on Yleisten valmismatkaehtojen kohdan perusteella oikeus peruuttaa matka tai matkasarja, jos matkalle tai matkasarjaan kokonaisuutena ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua. Matkojen ja matkasarjojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia. Ennen matkalle lähtöä Aurinkomatkojen toimesta tapahtuva varausmuutos voi oikeuttaa Yleisten valmismatkaehtojen mukaisiin hinnanalennuksiin. Hinnanalennus suoritetaan asiakkaalle matkan jälkeen kun virhe on todistettavasti tapahtunut eikä tapahtunutta ole voitu korjata kohteessa paikan päällä. Mikäli tapahtunut on voitu korjata kohteessa paikan päällä, ei tilanne aiheuta automaattisesti oikeutta korvauksiin matkan jälkeen. Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab ei vastaa matkanjärjestäjästä riippumattomista muutoksista. Tämä koskee kaikkia hintoja, alennuksia, lähtöpäiviä, lentoja, konetyyppejä, hotelleja jne. Kaikki hinnat, aikataulut ja retkiohjelmat ovat sitoumuksetta. Oikeus muutoksiin pidätetään. VASTUULLINEN MATKANJÄRJESTÄJÄ Oy Aurinkomatkat - Suntours Ltd Ab Tietotie 9, PL 200, VANTAA p /vaihde Nämä Aurinkomatka-lomapakettien lisä- ja erityisehdot on päivitetty , ja ne ovat voimassa toistaiseksi. Aurinkomatkat Oy - Suntours Ltd Ab varaa oikeuden muuttaa tai rajata näitä matkaehtoja.