Henkilökohtainen laite, tahallisuutta tai suurta huolimattomuutta)

Transkriptio

1 Tablet hanke: Laitehuolto ja vaihtoprosessit eri skenaarioihin Henkilökohtainen laite, ei tahallisuutta tai suurta huolimattomuutta) 1. Oppilas tuo viallisen/rikkoutuneen laitteen tutor opettajalle. 2. Tutor opettaja toteaa, että laite on rikkoutunut normaalikäytössä. 3. Vahinkoilmoitus lähetetään kotiin ja se palautetaan koulun kansliaan. Tutor opettaja luo tietohallinnot tiketin tapauksesta vasta kun vahinkoilmoitus on palautettu täytettynä kouluun. Tutor opettaja tai koulusihteeri (riippuen koulun käytänteistä) arkistoi alkuperäisen kappaleen ja lähettää virastolle sähköisen kopion kaavakkeesta. 4. Oppilas saa uuden laitteen koulun varalaitteista ja ottaa sen käyttöön yhdessä tutor opettajan kanssa ohjeen mukaan palauttamalla varmuuskopion omalta icloud tililtään. Tutor opettaja tai koulusihteeri (riippuen koulun käytänteistä) kirjaa oppilaan sopimukseen uuden laitteen koodin ja vaihtopäivämäärän. 5. Mikäli laitetta voi vielä käyttää, tutor opettaja ja oppilas yhdessä ottavat laitteesta pois Etsi ipadinitoiminnon ja kirjautuvat ulos oppilaan Apple ID:stä. (Pääsykoodia ei saa pois päältä, se tulee pakotettuna MDM profiilista. Laitetta EI nollata koululla). 6. Tietohallinto noutaa laitteen koululta, toteaa laite tms. vian ja toimittaa huoltoon. Samalla tietohallinto tuo uuden varalaitteen koululle. a. Lasi rikki > yritys X b. Takuuhuolto > yritys X c. Muu vika > yritys X 7. Korjattu laite palautuu tietohallinnolle ja jää reserviin. Henkilökohtainen laite, tahallisuutta tai suurta huolimattomuutta) 1. Oppilas tuo viallisen/rikkoontuneen laitteen tutor opettajalle. 2. Tutor opettaja toteaa alustavasti, että oppilas toiminut edesvastuuttomasti. (Oppilaan oma kertomus tapahtumista. Jonkun toisen opettajan kertomus tapahtumista.) 3. Oppilaalle annetaan vahinkoilmoituslomake kotiin täytettäväksi, (lomake nyt tutor opettajilla Drivessä) ja se palautetaan koulun kansliaan. Tutor opettaja tai koulusihteeri (riippuen koulun käytänteistä) arkistoi alkuperäisen kappaleen ja lähettää Sipilälle sähköisen kopion kaavakkeesta. 4. Tutor opettaja luo tietohallintoon tiketin tapauksesta. 5. Mikäli laitetta voi vielä käyttää, tutor opettaja ja oppilas yhdessä ottavat laitteesta pois Etsi ipadinitoiminnon ja kirjautuvat ulos oppilaan Apple ID:stä. (Pääsykoodia ei saa pois päältä, se tulee pakotettuna Airwatch profiilista. Laitetta EI nollata koululla). 6. Oppilas saa uuden laitteen koulun varalaitteista vasta kun vahinkoilmoituslomake on palautettu ja ottaa sen käyttöön yhdessä tutor opettajan kanssa ohjeen mukaan palauttamalla varmuuskopion omalta icloud tililtään. Tutor opettaja tai koulusihteeri (riippuen koulun käytänteistä) kirjaa oppilaan sopimukseen uuden laitteen koodin ja vaihtopäivämäärän. 7. Tietohallinto noutaa laitteen koululta, toteaa laite tms. vian ja toimittaa huoltoon. Samalla tietohallinto tuo uuden varalaitteen koululle. a. Lasi rikki > yritys X b. Takuuhuolto > yritys X c. Muu vika > yritys X 8. Korjattu laite palautuu tietohallinnolle ja jää reserviin. 9. Lasku (xxx lasin rikkoutuminen tai xxx kokonaan uusi laite) lähtee sivistyspalvelujen kautta huoltajalle.

2 Tablet hanke: Laitehuolto ja vaihtoprosessit eri skenaarioihin Yhteiskäyttölaite 1. Laite tutor opettajalle/tvt vastaavalle. 2. Tutor opettaja/tvt vastaava luo tietohallintoon tiketin tapauksesta. 3. Tietohallinto noutaa laitteen koululta, toteaa laite tms. vian ja toimittaa huoltoon. Tietohallinto tuo samalla koululle uuden asennetun yhteiskäyttölaitteen. a. Lasi rikki > yritys X b. Takuuhuolto > yritys X c. Muu vika > yritys X 4. Korjattu laite palautuu tietohallinnolle ja jää reserviin. 5. Mikäli oppilas rikkoo yhteiskäyttölaitteen tahallisesti, korvausvelvollisuus käsitellään kuten muunkin koulun omaisuuden rikkomisen suhteen. Henkilökohtainen laite varastettu 1. Oppilas ilmoittaa tutor opettajalle laitteen varastetuksi. 2. Tutor opettaja käy yhdessä oppilaan kanssa oppilaan icloud tilissä lukitsemassa laitteen. 3. Oppilaalle annetaan vahinkoilmoituslomake kotiin täytettäväksi, (lomake nyt tutor opettajilla Drivessä). 4. Tutor opettaja yrittää selvittää onko laite todella varastettu vai onko kyseessä kiusaamismielessä piilotettu laite tms. Odotetaan kunnes huoltaja on palauttanut vahinkoilmoituslomakkeen tai varmistettu kotoa esim. Wilman avulla että kyse on varkaustapauksesta. 5. Jos laitetta ei löydy, oppilas saa uuden laitteen koulun varalaitteista ja ottaa sen käyttöön yhdessä tutor opettajan kanssa ohjeen mukaan palauttamalla varmuuskopion omalta icloud tililtään. Tutoropettaja tai koulusihteeri (riippuen koulun käytänteistä) kirjaa oppilaan sopimukseen uuden laitteen koodin ja vaihtopäivämäärän 6. Tutor opettaja luo tietohallintoon tiketin tapauksesta ja koulusihteeri toimittaa kopion palautetusta vahinkoilmoituksesta Keijolle sähköisesti. 7. Kotia pyydetään tekemään rikosilmoitus ja toimittamaan siitä kopio. Jos rikosilmoitusta ei tehdä, korvaus tulee kodin maksettavaksi. 9.lk:sten tablet laitteiden luovutusprosessi keväisin Oppilaat opetusryhmittäin koululla ATK luokassa, jossa tutor opettaja ohjeistaa. Oppilaat tekevät vaiheittain opastettuna. Oppilaat ohjeistettu tuomaan kouluun alkuperäinen pakkauslaatikko sekä laturi ja johto. Tiedoksi: oppilailla on mahdollisuus siirtää google apps for edu tilinsä tiedostoja esim. henkilökohtaiseen google tiliin siirtymällä selaimella koulut.kaarina.fi tilin asetuksiin, sieltä Tietojen hallintatyökalut ja sitten Valitse ladattavat tiedot, josta avautuu palvelu. 1. Valitse Asetukset > icloud ja valitse Poista tili 2. Laitteen nollaus: Valitse Asetukset > Yleiset > Nollaa > Poista kaikki sisältö ja asetukset. a. Laitteesta poistetaan kaikki tiedot, ja icloud, imessage, FaceTime, Game Center ja muut palvelut poistetaan käytöstä.

3 Tablet hanke: Laitehuolto ja vaihtoprosessit eri skenaarioihin b. Jos laitteessa on ios 7 tai uudempi ja Etsi ipadini ominaisuus on käytössä, Apple ID:tä ja salasanaa kysytään. Salasanan antamisen jälkeen laite tyhjennetään ja poistetaan käyttäjän tililtä 3. Apple ID:n vaihtaminen (jotta myöhemmin ei tule ongelmia samannimisten koulut.kaarina.fi käyttäjien kanssa) (tehdään ATK luokassa) a. Siirry Minun Apple ID:ni sivustoon (appleid.apple.com/fi). b. Valitse Apple ID:n hallinta ja kirjaudu sisään. c. Valitse Apple ID ja ensisijainen sähköpostiosoite kohdan vierestä Muokkaa. d. Anna sähköpostiosoite, jota haluat käyttää Apple ID:näsi, ja valitse Tallenna muutokset. Apple lähettää vahvistusviestin kyseiseen osoitteeseen. e. Avaa Applelta tullut sähköpostiviesti ja osoita siinä olevaa Vahvista nyt linkkiä. f. Kun Minun Apple ID:ni sivu avautuu, kirjaudu sisään uudelleen nimetyllä Apple ID:lläsi. g. Kun saat viestin vahvistuksen suorittamisesta, voit käyttää uudelleen nimettyä Apple ID:täsi. Päivitä toiminnot ja palvelut, joita käytät Apple ID:llä. 4. Tutor opettaja tarkistaa tietokoneiden näytöiltä, että jokainen oppilas ryhmässä on vaihtanut Apple ID:n. 5. Oppilas palauttaa laitteen, suojakuoren, pakkauslaatikon, laturin ja USB johdon lopuksi opettajalle, joka merkkaa nimilistaan oppilaan kohdalle merkit palautuksista. Listassa sarakkeet em. kohdille. 6. Laatikot laitteineen kerätään varastoon, josta tietohallinto hakee ne esiasennusprosessiin. 7. Ko. käyttäjätunnukset (ne, joilla ei ole aktiivista laitetta) poistetaan MDM ohjelmasta.