Suomen Ratsastajainliitto ry JÄSENTALLIEN EDUT

Transkriptio

1 Suomen Ratsastajainliitto ry 2018 JÄSENTALLIEN EDUT

2 JÄSENTALLIT Suomen Ratsastajainliiton jäsentallit ja ratsastuskoulut tarjoavat monipuolisia ja laadukkaita hevosalan palveluita, joiden toiminta pohjautuu vahvaan ammatilliseen osaamiseen, turvalliseen toimintaan ja laadukkaaseen asiakaspalveluun. Ratsastajainliitto tarkastaa tallin toimintaperiaatteet ennen sen hyväksymistä jäseneksi. Hyväksytty talli sitoutuu ylläpitämään liiton toimintaperiaatteiden mukaista toimintaa. Ratsastajainliitto tukee ja ohjeistaa jäsentallien toimintaa koulutusten, edunvalvonnan ja tallineuvojien asiantuntijapalveluiden kautta. Tallineuvojat suorittavat 1-2 vuoden välein tallikäynnin jokaiseen liiton jäsentalliin. Tallikäynnillä tutustutaan käytännön tilanteeseen ja opastetaan hevosen hyvinvoinnissa, turvallisuudessa ja asiakaspalvelussa. Tallikäynneistä laaditaan kirjallinen raportti, joka lähetetään talliyrittäjälle. VAKUUTUKSET TOIMINNAN VASTUUVAKUUTUS Ratsastajainliitto on solminut jäsentallien toimintaa ja tilaisuuksia kattavan vastuuvakuutussopimuksen. Vakuutus on vaihtoehtona tallien ottamille omille tallikohtaisille vastuuvakuutuksille. Vakuutuksen tarkoituksena on kattaa vakuutusehtojen ja tämän sopimuksen mukaisesti vakuutetun toiselle aiheuttamia henkilö- ja esinevahinkoja, kun vakuutettu on korvausvastuussa voimassa olevan oikeuden mukaan. Vakuutus kattaa vakuutusehtojen ja tämän sopimuksen mukaisesti SRL:n jäsenenä olevan tallin vastuun tuottamuksellisesta vahingosta, kun talli on vahingosta vastuussa voimassa olevan oikeuden mukaan. Vastuu voi syntyä tallitoiminnassa tai tallin järjestämässä tilaisuudessa, josta järjestäjällä on vastuu julkisista huvitilaisuuksista annetun asetuksen mukaan. Kussakin vakuutustapahtumassa on vakuutetun omavastuu 1000 euroa. Lähi- Tapiolan maksaman vakuutuskorvauksen enimmäismäärä on euroa kussakin vakuutustapahtumassa. Vastuuvakuutus astuu voimaan, kun talli on hyväksytty SRL:n hallituksen kokouksessa jäsentalliksi. RATSASTUSSEURAN JÄSENYYS, GREEN CARD/ GREEN CARD PLUS JA SATUNNAISRATSASTAJAVAKUUTUS Kaikilla Ratsastajainliiton jäsentalleilla säännöllisesti ratsastusta harrastavilla pitää olla voimassa Ratsastajainliiton jäsenseuran jäsenyys tai Green Card/Creen Card Plus -kortti. Näin ratsastajalla on kattava vakuutusturva ratsastusta harrastettaessa. Säännöllinen harrastaja ratsastaa vähintään kolme kertaa kuukaudessa. Green Card on tarkoitettu seuroihin kuulumattomille ratsastajille. Green Card -vakuutuskortin voi saada vain SRL:n jäsentallin kautta. Green Cardiin kuuluu ratsastuksen urheiluvakuutus, joka on samanlainen kuin ratsastusseuran jäsenyyteen kuuluva vakuutus. Ratsastusharrastuksen alkuvaiheessa Green Card voi olla houkuttelevampi vaihtoehto kuin seurajäsenyys. Green Card -jakso on kalenterivuoden mittainen. Green Card lunastetaan liiton nettisivuilta sähköisellä lomakkeella. Tilauslomakkeita on myös mahdollista tilata tallien käyttöön jaettavaksi asiakkaille. Green Cardin hinta on 32 euroa vuonna Green Cardin yhteydessä asiakkaat saavat Nouse Ratsaille -oppaan, jonka tarkoituksena on tarjota ratsastajille perustietoa ratsastuksesta. Green Cardin tai seuran jäsenkortin takapuolelle merkitään ratsastajan suorittamat hevostaito- ja ratsastusmerkit. Tasot perustuvat SRL:n ratsastus- ja hevostaitomerkkisääntöihin. Green Card Plus on uusi vakuutuskortti, joka mahdollistaa asiakkaalle urheiluvakuutuksen lisäksi myös Hippos-lehden vuosikerran. Green Card Plus -kortin voi tilata kuka tahansa ratsastuksesta kiinnostunut ja/tai sitä harrastava. Green Card Plus on oiva vaihtoehto harrastuksen alkuvaiheessa, ja se sopii erinomaisesti myös sellaiselle ratsastajalle, joka ratsastaa epäsäännöllisesti useassa eri paikassa. Talliyrittäjille Green Card Plus -kortti antaa mahdollisuuden markkinoida kattavaa vakuutusturvaa ja harrastusta tukevaa Hippos-lehteä, mikäli lähellä ei ole toimivaa ratsastusseuraa. Green Card Plus -vakuutuskortin hinta on 62 euroa vuonna Satunnaiset ratsastajat on vakuutettu SRL:n jäsentalleissa samanlaisella vakuutuksella kuin seuran jäsenet ja Green Card/Green Card Plus -harrastajat, mutta satunnaisvakuutus ei ole voimassa harrastukseen välittömästi liittyvillä matkoilla. Satunnaisratsastajia voivat olla esim. alkeiskurssilaiset, leiriläiset, kokeilijat, yritysryhmät ja talutusratsastukseen osallistuvat. Jäsentallien vapaaehtoistyöntekijät (talkoohenkilöt) on vakuutettu omalla vakuutuksella, jonka vakuutusehdot ja vakuutusmäärät ovat yhtenevät satunnaisratsastajien vakuutuksen kanssa. Vakuutus on voimassa talkootöissä sekä tapahtumissa

3 ja kilpailuissa. Vakuutus ei ole voimassa talkootyöhön tai tilaisuuksiin välittömästi liittyvillä meno- ja paluumatkoilla. LISÄTIETOJA vakuutuksista ja muista jäseneduista: a ratsastajien vakuutusvaihtoehdoista: toimintaan merkkijärjestelmästä: HEVOSVAKUUTUKSET SRL:n jäsenet saavat 10 % alennuksen LähiTapiolan hevosvakuutuksista. LähiTapiola on yhdessä SRL:n kanssa kehittänyt hevosenomistajille Suomen oloja varten soveltuvat hevosvakuutukset. ÄÄNIOIKEUS Jäsentalleilla on mahdollisuus vaikuttaa SRL:n vuosikokouksissa ääni/jäsentalli periaatteella. Äänioikeus on vain jäsenmaksun maksaneilla talleilla. SÄÄNNÖT Ratsastajainliiton toimintasäännöt ovat nähtävillä liiton nettisivuilla NEUVONTA LAKINEUVONTA Ratsastajainliiton yhteistyökumppanit tarjoavat lakineuvontaa jäsenten hevosjuridiikkaa koskeviin kysymyksiin. Neuvonnan piiriin kuuluvat mm. seuraavat asiat: - hevoskauppa - tallivuokrasopimukset - ratsastuskoulujen toimintaan liittyvät kysymykset - yhdistysoikeus - vahingonkorvausasiat Lisätietoja: TALLIPOSTI (SÄHKÖPOSTI, MAAPOSTI) Jäsentallit saavat liitosta ja alueilta postia useita kertoja vuodessa. Ajankohtaisen liittotoiminnan (vuosikokousmateriaalit, säännöt jne.) lisäksi tallit saavat yritystoimintaa koskevaa postia, kuten ajankohtaista tietoa lakiasioista, verotuksesta ja hevosalan edunvalvonnasta. Talleja ja yritystoimintaa käsitteleviä kursseja ja tapahtumia julkaistaan SRL:n tapahtumakalenterissa osoitteessa TALLIKOHTAAMISET Alueellisia tallikohtaamisia järjestetään vuosittain. Tallikohtaamisissa käsitellään ajankohtaisia asioita ja järjestetään asiantuntijaluentoja. Tallikohtaamisissa voi myös verkostoitua ja tavata oman alueen muita yrittäjiä. Tallikohtaamiset ovat jäsentalleille maksuttomia. SRL:n toimiston henkilökunta palvelee talliyrittäjiä tallitoimintaan liittyvissä asioissa. Liiton nettisivuille on kerätty hyödyllistä tietoa mm. työnantajavelvollisuuksista, verotuksesta, rakentamisesta ja ympäristöasioista. SRL:n toimisto palvelee arkisin klo Lisätietoja ja yhteystiedot:

4 KILPAILUT JA TAPAHTUMAT MERKKISUORITUKSET Ratsastajainliitolla on eritasoisia ratsastus- ja hevostaitomerkkejä niin vasta-alkajille kuin jo hevosharrastuksessa pidemmälle ehtineille. Merkkien tarkoituksena on kohottaa määrätietoisesti hevosten ja harrastajien tasoa ratsastuksessa sekä hevostaidoissa, luoda tavoitteellisuutta ratsastuksenopetukseen ja olla saavutetun taidon todisteena. Merkkejä voi hyödyntää myös ratsastajan taitotason selvittämiseen. Ratsastusmerkkejä voivat suorittaa vain SRL:n jäsenseurojen jäsenet tai Green Card/ Green Card Plus -harrastajat. Merkkisuorituksia saavat järjestää SRL:n jäsenseurat ja -tallit. Pronssi-, hopea- ja kultamerkit myönnetään kilpailutulosten perusteella. SRL:n tallihakuri: SRL tuo jäsentalleja esille markkinoinnissaan (TV, radio, lehdistö, messut, oppaat ja esitteet sekä Internet). SRL:N TUNNUKSET SRL:n jäsenyys on talleille markkinointietu. Jäsentallit voivat käyttää hyväksynnästä kertovaa kylttiä omassa markkinoinnissaan. Tunnusta käytetään myös liiton omassa markkinoinnissa kerrottaessa ratsastajille, miksi kannattaa valita juuri liiton jäsentalli. RATSASTUSKOULUOPPILAIDEN MESTARUUSKILPAILUT Ratsastajainliiton jäsenratsastuskouluilla on mahdollisuus lähettää osallistujia valtakunnalliseen tuntiratsastajien mestaruuskilpailuun opetushevosilla. Kilpailun järjestäjänä toimii Suomen Ratsastajainliitto yhteistyössä ratsastusseuran kanssa. MAHDOLLISUUS JÄRJESTÄÄ 1- JA 2-TASON KILPAILUJA Ratsastajainliiton jäsentallit voivat järjestää 1- ja 2-tason kilpailuja kirjallisella sopimuksella ja maksetulla tallien jäsenmaksulla. Lisätietoja kilpailujen järjestämisestä: SRL/Tuula Tella, MARKKINOINTI TERVETULOA RATSASTAMAAN! SRL suosittelee ainoastaan jäsentallejaan. Liiton toimistolle tulee päivittäin kyselyitä ratsastusharrastuksen aloittamisesta. Asiakas ohjataan aina liiton jäsentalleille ja hänelle kerrotaan jäsentallien toimintaperiaatteet. Kaikki jäsentallit on esitelty kattavasti liiton nettisivujen tallihakurissa. LEIRI-ILMOITUKSET Jäsentallit voivat mainostaa leirejään jäsenlehti Hippoksessa alennettuun hintaan. Ilmoitusmyynti ja markkinointi Lasse Kankaanpää Puh ANNA HEVOSEN VIEDÄ SYYSKUUSSA Anna hevosen viedä- kuukautta vietetään koko syyskuun ajan ja se on tarkoitettu hevosharrastuksen esittelyä varten. Tallit voivat halutessaan järjestää Tervetuloa Tallille- päivän, joka on esittelypäivä avointen ovien päivä -tyyliin. Sitä edeltävällä viikolla toivotaan tallien toteuttavan ratsastajien vaihtoviikon, jonka perusidea on, että tallin vakiotuntilaiset tuovat omalle tunnilleen mukaansa yhden kaverinsa, joka ei ole aiemmin ratsastanut. Tunti jaetaan puoliksi: ensin selässä on vakioratsastaja, ja sen jälkeen hän taluttaa ja tutustuttaa puolet tunnistaan kaveriansa ratsastuksen saloihin. Tallit voivat hyödyntää myös yhteismarkkinointia ja materiaaleja, joita liitto toimittaa mukaan ilmoittautuneille jäsentalleille ilmaiseksi. SRL mainostaa nettisivuillaan tallien tapahtumia sekä laatii lehdistötiedotteen.

5 MUUT SRL:N TARJOAMAT EDUT NEUVONTAA RATSASTUSKENTTIEN POHJIIN LIITTYEN Suomen Ratsastajainliitto tarjoaa ilmaista puhelinneuvontaa Ratsastajainliiton jäsenseuroille ja -talleille. Neuvonnasta vastaa ratsastuskenttien pohjien rakennuskonsultti Ismo Immi Lätti. Lätti on myös Ratsastajainliiton Tähtikilpailujen pohjaekspertti, ja hän neuvottelee puhelimitse kenttien kunnosta ja käy tarvittaessa myös paikan päällä ja ohjeistaa kunnostustoimet. Lätti neuvoo liiton jäsenseuroja ja -talleja puhelimessa ilmaiseksi, minkä lisäksi hän tekee konsultointia paikan päällä erillisestä sopimuksesta ja maksusta. Lisätietoja: Ismo Immi Lätti , Ratsastuspohjaopas on tilattavissa Sporttikaupasta, GRAMEX- JA TEOSTO-SOPIMUKSET Valtakunnallinen liikunnan ja urheilun kattojärjestö on tehnyt Gramexin kanssa äänitteiden julkisesta esittämisestä ja Teoston kanssa musiikin esitysluvista ja -korvauksista sopimukset, jotka kattavat SRL:n ja sen jäsenseurojen ja -tallien järjestämät ratsastustapahtumat. HIPPOS -LEHTI SRL:n jäsenlehti Hippos ilmestyy seitsemän kertaa vuodessa. Lehti toimitetaan jäsentalleille. Tallit saavat Hippos nro 1:ssä julkaisemistaan ratsastusleiri-ilmoituksistaan alennusta. SPORTTISAITTI Sporttisaitti on työkalu, joka on suunniteltu nettisivustojen vaivattomaan tekemiseen ja helppoon ylläpitoon. Talleille nettisivut ovat mitä tehokkain markkinointikanava. Siksi nettisivujen käytettävyydellä ja ulkoasulla on merkitystä. Sporttisaitilla saat sivuista tallisi näköiset. Hyvät kotisivut herättävät huomion ja tarjoavat tietoa kaikille sivuilla kävijöille. Sporttisaitilla rakennat kätevästi hyvännäköiset kotisivut, joita on helppo päivittää. Suomen Ratsastajainliitto on ollut mukana suunnittelemassa Sporttisaittiin ratsastus- ja talliaiheiset teemat. Lisätietoja: HEVOSTEN VUOSIMAKSU Ratsastajainliiton jäsentalli voi halutessaan maksaa omistamistaan (tai muussa omistuksessa olevista, mutta säännöllisessä opetuskäytössä olevista hevosista) tasoilla 2-5 kilpailevista hevosista yhteissumman 200 euroa, joka kattaa kaikki ko. tallin kilpailevat hevoset. SRL:n yksityistallit saavat laittaa samaan vuosimaksuun enintään 10 hevosta/talli. EDUT TALLINK SILJAN PALVELUISTA Rahti- ja henkilöliikenteessä. ST1: EUROOPPALAINEN EUROSHELL -YRITYSKORTTI RATSASTAJAINLIITON ERIKOISALENNUKSELLA Alennus on jatkuva 2,0snt/l kaikista polttonesteistä Suomen miehitetyillä Shell-asemilla. EuroShell-yrityskortti on monipuolinen ja turvallinen maksuväline, joka käy Euroopan Shell-asemilla ja Suomen St1-asemilla. Yrityskortilla voi maksaa kätevästi tarpeellisia menoja tien päällä polttoaineista ja autokemikaaleista aina ruokailuihin asti sekä Euroopassa niin tietullit kuin lautta- ja siltamaksut kaikki yhdellä kortilla. Pääkortin lisäksi voidaan korttitiliin liittää useita lisäkortteja kortteja samanlaisilla tai erilaisilla osto-oikeuksilla. Laskutus on kerran kuukaudessa ja lasku on sellaisenaan suoraan kirjanpitoon kelpaava. UNIKULMAN EDUT SRL:N JÄSENKORTILLA HANKKIJAN EDUT JÄSENTALLIYRITTÄJILLE MANEESITARKASTUKSET -10 % ALENNUKSELLA LIITON JÄSENTALLEILLE Ratsastajainliitto on tehnyt yhteistyösopimuksen Inspecta Oy:n kanssa maneesitarkastuksiin liittyen. Inspecta tarjoaa maneesitarkastukset -10 % alennuksella liiton jäsentalleille. Lisätietoja ja yhteydenotot: Kimmo Kontiainen Rakennustekninen asiantuntija p ,

6 Tunne asiakkaasi! Mikä on SRL:n ratsastustallien asiakaskokemuskysely? Suomen Ratsastajainliitto ja Markkinointi-instituutti tekivät yhdessä kyselyn rakkaudesta lajiin. Huippua, kun olet kiinnostunut siitä se on paljon hyödyllisempi kuin tavallinen asiakastyytyväisyyskysely! Kyselimme talliyrittäjän ja ratsastajien toiveita. Uskomme, että saat kyselystä lisää hevosvoimia tallinne asiakkuuksien hoitamiseen ja asiakkaiden kanssa toimimiseen. Yritystoimintaa on helpompi pyörittää, kun osaa vastata asiakkaiden toiveisiin ja tietää, mitä he ajattelevat, ovatko he sitoutuneita ja millaisesta toiminnasta pitävät. Tällä kyselyllä nuo asiat selviävät. Kyselyn pohjalta laadittava tallikohtainen raportti antaa vinkkejä toiminnan kehittämiseen ja reippaasti kiitosta. Tämä on helppo työkalu, jossa päätyön puolestasi tekevät markkinoinnin ammattilaiset. Sinä viet sitten raportin tulokset toiminnaksi ja kasvatat asiakastyytyväisyyttä! Mitä asiakaskyselyssä kysytään? Kyselyssä kartoitetaan oman tallisi asiakkaiden mielipiteitä mm. tallista, opetuksesta, tunneista, hevosista ja ratsastajien omasta toiminnasta tallilla sekä pyydetään vapaita kommentteja valituista asioista. Kyselyitä on kahdenlaisia: lyhyempi kysely sekä laajempi kysely, joka selvittää mielipiteitä myös laajemmin. Miten asiakaskysely toimii? Markkinointi-instituutti lähettää tallin yhteyshenkilölle internet-pohjaisen kyselyn linkin. Yhteyshenkilö lähettää sen sopivalla saatteella omille ratsastaja-asiakkailleen. Miten kysely lähetetään? Kysely lähetään tallin toimesta, sillä asiakastietoja ei saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle, tässä tapauksessa Markkinointi-instituutille. Mikäli kyselyyn vastaamisen päättymispäivänä on tullut vain vähän vastauksia suhteessa lähetettyjen kyselyiden määrään, Markkinointi-instituutti ilmoittaa asiasta tallin yhteyshenkilölle. Tällöin voit lähettää linkin uudelleen ja pidennämme vastausaikaa.

7 Tulosraportti Pdf-muotoinen tulosraportti kyselyn vastauksista toimitetaan luottamuksella tallin yhteyshenkilölle kahden viikon sisällä kyselyn päättymispäivästä. Yksittäisen asiakaan vastaukset eivät käy ilmi tulosraportista. Tulosraportissa on kolme eri tasoa: 1: kaikki tulokset yhdessä 2: opettajakohtaiset tulokset 3: tulokset ratsastajien ikäryhmittäin. Mitä toteuttamiseen tarvitaan? Tarvitset vain asiakkaittesi sähköpostiosoitteet kyselylinkin lähettämiseksi. Mitä voit tehdä asiakaskyselyn tuloksilla? Tulosraportti kannattaa käydä läpi ensin oman henkilökunnan kanssa. Raportin parhaat palat kannattaa ilman muuta hyödyntää markkinoinnissa ja asiakasviestinnässä. Positiivisilla tuloksilla on paljon mainosarvoa! Lisäksi saatte tiedon, kuinka monta prosenttia asiakkaistanne suosittelee teitä. Aina tulee myös kehittämisehdotuksia, joita on hyvä pohtia paitsi tallin henkilökunnan, myös asiakkaiden kanssa. Näin voitte mahdollisesti muuttaa jonkin asian, jota asiakkaat toivovat. Asiakaskyselyn hinta: Tallilta laskutettava summa on 435 / laaja kysely tai 255 / peruskysely. Hintaan lisätään alv 24 %. Lasku lähetetään vasta sitten, kun kysely on asiakastallin taholta hyväksytty sähköpostitse. Toteutamme kyselyitä sitä mukaa kuin tallit niitä pyytävät alkaen, kun ratsastuskausikin on käynnistynyt. Lisätietoja antavat ja kyselyn toteuttavat: Nina Kouki, Markkinointi-instituutti Puh sähköposti nina.kouki@markinst.fi Liisa Lyyra, Markkinointi-instituutti Puh sähköposti liisa.lyyra@markinst.fi

8 Suomen Ratsastajainliitto ry Finlands Ryttarförbund rf Radiokatu 20, Helsinki tel