EROTU TARINALLISTAMALLA! STOORIPUU- TYÖPAJA SIIKAJOKI Anne Kalliomäki

Transkriptio

1 EROTU TARINALLISTAMALLA! STOORIPUU- TYÖPAJA SIIKAJOKI Anne Kalliomäki

2 Lampaat tuottavat villoja, Tarinakone punaisia lankoja. Villat tuottavat lämpöä. Punaiset langat tuottavat inhimillistä lämpöä yritysten palveluihin. YLE TV 1 ja 2 MTV SUB TV TV

3 1. Tarinalla erotut laumasta. 2. Tee asiakkaasi kokemuksesta vaikuttava tarinakokemus, se on parasta markkinointia. 3. Rakenna tarinalla inhimillisempää, elämyksellisempää & merkityksellisempää palvelukulttuuria. Ole pehmee, se kannattaa!

4 Työkokemus Tarinalähtöisen palvelumuotoilun eli tarinallistamisen parissa vuodesta 2008 ja sitä aiemmin lähes 10 vuoma tv- ja elokuva- alalla. Anne Kalliomäki FM, medianomi AMK tarinallistaja & yrittäjä #tarinallistaminen Päävahvuudet Tarinalähtöinen palvelumuotoilu eli tarinallistaminen Palvelukokemuksen erilaistaminen ja inhimillistäminen Tarinan hyödyntäminen strategian, johtamisen ja myynnin työvälineenä, strateginen muotoilu EmoQonaalinen brändääminen Julkaisut Tarinallistaminen Palvelukokemuksen punainen lanka Talentum Oyj Palvelumuotoilu - uusia menetelmiä käy6äjä8edon hankintaan ja hyödyntämiseen. Toim. Satu MieTnen ArQkkeli tarinalähtöisestä palvelumuotoilusta yhdessä Juha Ruuskan kanssa. Lisäksi mukana muun muassa Maiseman tarina ja Tapahtuma on 8laisuus - kirjojen sekä Palvelumuotoiluaja6elua - menetelmäkorten toteutuksessa.

5 TARINALLISTAMINEN KIRJASTA LÖYDÄT TARKAN KUVAUKSEN MENETELMÄSTÄ JA ESIMERKKEJÄ. Tarinallistaminen sai Hopeasulka- tunnustuksen Kultasulka kilpailussa. Kultasulka- kilpailun järjesqvät yhteistyössä MarkkinoinQviesQnnän Toimistojen LiiMo (MTL) ja viesqntätoimisto Manifesto.

6 #palvelukokemus #storyexperience #tarinakokemus #tarinallistaminen

7 TARINAPERJANTAIN MENU KLO MITÄ ON TARINALLISTAMINEN & MITÄ HYÖTYÄ SIITÄ ON? STOORIPUU OMAT TARINAELEMENTIT KLO HAPPIHYPPELY JA KAFFIT STOORIPUUN HEDELMÄT TARINAELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI TARINANUOTIOPIIRI

8 OLIPA KERRAN KUVA: NUKULA OY:N KUUTAMOLLA ILLAT

9 SANOISTA TARINATEKOIHIN. NYT TEHDÄÄN TULOSTA TARINALLA JA PALVELUKOKEMUSTA TARINALLISTAMALLA.

10 MONENLAISTA TARINANKERRONTAA MYÖS BISNEKSESSÄ

11 Tarinallistamisessa ydintarina kaikkea toimintaa ohjaava erilaistava & elämyksellistävä tarinakehys. ENNEN AIKANA JÄLKEEN

12 Tarinallistaminen ei ole yrityksen oman tarinan kertomista vaan asiakkaan palvelemista inhimillisemmin ja elämyksellisemmin tarinakokemuksen #tarinallistaminen

13

14 TARINALLISTAMINEN LIIKETOIMINTALÄHTÖISTÄ ASIAKASLÄHTÖISTÄ ARVOLÄHTÖISTÄ TARINALLISTAMALLA TEHDÄÄN PAREMPAA TULOSTA!

15 Mitä jos yrityksesi/yhdistyksesi/ kyläsi tarjoama palvelukokemus olisi jäätelöä? Tarinallistamisen lämmittelyä!

16 MILLAINEN TARINALLISTAJA OLET?

17 MITÄ HYÖTYÄ TARINALLISTAMISESTA ON?

18 Mitä sinä sanot?

19 Auttaa erottumaan! Sitouttaa ja innostaa. Palvelukokemus on parasta markkinointia! Tarina luo vaikuttavan kokemuksen. Antaa johtamiselle punaisen langan. Rönsyilyt pois! Uuden teknologian hyödyntämiseen tarvitaan kokonaisvaltaisempaa tarinallistamista.

20 Organisaatioden tulisi olla merkityskeskittymiä, jonkin idean ja/tai ideaalin ympärille luotuja toiminnallisuuden järjestelmiä: voimakas tarina on sitten se pakkeli, joka sitoo kaiken yhteen. Toisin sanoen tarinallistaminen on oikeastaan keskeisin strateginen toiminto, se tapa, jolla organisaation syvin olemus tehdään sisäisesti tunnetuksi ja ymmärretyksi, jotta yritys voisi olla ulkoisesti loistelias. Alf Rehn, professori, Åbo Akademi Mitä mieltä on Alf?

21 MERKITYKSELLISTÄMINEN

22 Kuva: Nukula Oy Kuutamolla illat INHIMILLISTÄMINEN

23 SAMASTUMINEN

24 ELÄMYKSELLISTÄMINEN

25 TARINALLISTAMISEN PROSESSIN KITEYTYS Stooripuu Tarinaidentiteetti Näyttämöt Tarinapolut PS. LATAA TARINAKONEEN SIVUILTA ILMAINEN TARINALLISTAMISEN OPAS, LÖYDÄT LISÄTIETOA TARINALLISTAMISEN PROSESSISTA!

26 MUUTAMA ESIMERKKI TARINALLISTAMISESTA

27 Nuuksion Taika Oy ja Katajanhaltijan tarina. Tee tarinasta kiehtova elämys, joka irrottaa hetkeksi arjesta! Hyödynnä rohkeasti elämyksellistävää fiktiota.

28 Katso: tarinakone/lankava-oypalvelukokemuksentarinallistaminentarinakone-2015

29 Tallink Spa & Conference Hotel Johdata asiakkaasi tarinamaailmaan!

30 Deep Lead Oy ja lentokoneen tarina. Hyödynnä esineitä, tee tarinasta käsin kosketeltava!

31 Tarinaa mobiilissa! Seinätön museo- hanke. Aallon ja opiskelijapoikan Antin dialogi. hmp://tarinasoiqn.fi/aallonkylassa

32 HYÖDYNNÄ AJANKOHTAISIA ILMIÖITÄ OMASSA TARINALLISTAMISESSA

33 TARINALLISTAMISEN NÄKÖKULMA JA CASE: JÄTTILÄISENMAA LÖYDÄT MYÖS TÄSTÄ KIRJASTA. Lataa ilmainen kirja täältä: julkaisut/muut/ MaisemanTarina.pdf

34 OMA STOORIPUU

35 # # # STOORIPUU APUNA TARINAELEMENTTIEN HAKEMISESSA # on kirjoitettava juurista oksiin #

36

37 YRITYKSEN/YHDISTYKSEN YDIN

38 ASIAKAS JA TUOTTEET/ PALVELUT TUOTTEET ASIAKAS PALVELUT

39 TUNNISTA JA IDEOI YRITYKSESI/ YHDISTYKSESI OMAT TARINAELEMENTIT MIETI ESIMERKIKSI: LAULUN HAHMOT TEEMATESINEET SANAT? KUVAT MAISEMA VERTAUSKUVAT HISTORIA ELÄIN RISTIRII- SANONNAT MATERIAALIT DAT PAIKALLISUUS RUOKA HULLUTTELE!

40 Musiikki? Laulut? Äänet? Soittimet? Elokuva? Runo? Sanonnat?

41 Esineet Rekvisiitta Vaatteet? Materiaalit?

42 Mitä tarinaelementtejä liittyy ympäristöön? Kuvat Videot? Symbolit? Vertauskuvat?

43 Villi kortti! Älytön idea, hullu juttu?

44 VALITSE KOLME TARINAELEMENTTIÄ KITEYTÄ KIRKASTA! TESTAA TARINAELEMENTTEJÄ ASIAKKAILLA JA YHTEISTYÖKUMPPANEILLA!

45 TARINELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI

46 TARINALAMPAAN NÄIN TARINARAKENNE ESITTELY LÄHTÖKOHTA MAAILMA ENNEN YRITYSTÄ/PALVELUA 1. SITTEN TAPAHTUI NÄIN? SYVENTÄMINEN 2. JA KOSKA NÄIN NYT ON NÄIN YRITYS/PALVELU/TUOTE ON SYNTYNYT RATKAISU 3. JA LOPPUTULOKSENA TULEE OLEMAAN NÄIN. MAAILMA TÄMÄN JÄLKEEN

47 Mitä tarvitaan hyvään tarinaan, jos kysytään 5- vuotiaalta? 1. Nopeita autoja. 2. Joku, joka tähystää puussa. 3. Paljon karkkia. (Oikeesti, tosi paljon)

48 BÄÄ! KIITOS! Lisää tarinallistamisen vinkkejä: facebook.com/tarinakone Twitter