DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN

Transkriptio

1

2 DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN Elämä on. Tässä ja nyt. Siitä pitää ottaa kaikki irti. Tämän mahdollistaa DNA. Tarjoamme yhteydenpitoon, viihtymiseen ja työntekoon laadukkaita puhe-, data- ja tv-palveluita. DNA on Suomen suurin kaapelioperaattori ja johtava maksu-tv-toimija sekä kaapeli- että antenniverkossa. Yritysten osalta DNA näkee keskeisenä kasvualueena ajasta ja paikasta riippumattoman uuden työn, joka mahdollistuu älykkäillä päätelaitteilla, monipuolisilla viestintäpalveluilla ja nopeilla yhteyksillä. Konserniin kuuluu myös DNA Kauppa, Suomen laajin matkapuhelimia myyvä myymäläketju. Nopealiikkeisyys ja innovatiivisuus antavat mainiot eväät toimimiseen entisestään kiristyneen kilpailun markkinassa ja mahdollistavat uusien tehokkaiden toimintamallien jatkuvan kehittämisen. Menestystä mittaamme asiakkaiden tyytyväisyydellä.

3 DNA NUMEROINA Liikevaihdon jakautuminen (2014) Viihteessä DNA on markkinajohtaja Liikevoitto 2014: 27,6 milj. euroa Yli 3,5 milj. matkaviestinja kiinteän verkon liittymäasiakkuutta Matkaviestinoperaattorista monipuoliseksi tietoliikennepalveluiden tarjoajaksi Mobiilidatan kasvu

4 DNA:N TIE HAASTAJASTA VAHVAKSI TOIMIJAKSI DNA ostaa Telia Mobilen Suomen liiketoiminnot Welho osaksi DNA:ta Forte Netservices Oy:n osto Liiketoimintarakenteen suoraviivaistaminen PlusTV osaksi DNA:ta DNA:lle TDC:n Suomen yhtiöt DNA:n kaikki liiketoiminnat yhden brändin alle DNA aloittaa matkapuhelinoperaattorina Laajat tietoliikennepalvelut tarjoava DNAkonserni muodostetaan Valtakunnalliset antenniverkon lähetykset ja 4G-verkon rakentaminen Asiakaspalvelun vahvistaminen Voitto 800 MHz:n taajuushuutokaupassa Suomen Yhteisverkko Oy perustetaan

5 DNA ARVOT Nopea. Mutkaton. Rohkea. Nopea tarkoittaa asiakkaillemme, että DNA:lla palvelu pelaa. DNA:ssa se tarkoittaa, että keskitymme olennaiseen ja teemme johdonmukaisesti sekä määrätietoisesti asioita. Mutkaton tarkoittaa asiakkaillemme, että DNA kuuntelee aidosti. DNA:ssa se tarkoittaa, että arvostamme ja ymmärrämme niin asiakasta kuin työkaveriakin. DNA:lla toimitaan selkeästi ja vastuuta kantaen. DNAlaisilla on kyky tehdä hankalistakin asioista helppoja. Rohkea tarkoittaa asiakkaillemme rohkeaa mainontaa, yllätyksellisyyttä ja asioihin reippaasti tarttumista. DNA:ssa se tarkoittaa, että olemme suoria, ennakkoluulottomia ja valmiita muutokseen. DNAlaiset uskaltavat kokeilla uutta ja seisovat vankasti tehtyjen päätösten takana. Rohkeus on asioiden tekemistä aina täysillä.

6 DNA:N STRATEGIA Visio ja missio: Tyytyväisimmät asiakkaat Haluamme tehdä asiakkaidemme arjesta inspiroivampaa, tuottavampaa ja viihdyttävämpää. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet selkeästi, kustannustehokkaasti ja helposti. DNA:n strategiset tavoitteet Uskollisimmat asiakkaat eri asiakassegmenteissämme Toimialan paras taloudellinen kehitys Markkinoita nopeampi kasvu DNA on erinomainen työpaikka

7 YKSITYIS- ASIAKKAALLE DNA ON asiantuntija, jolla on hyväntahtoinen pilke silmäkulmassa. Puhumme selkeästi ja ymmärrettävästi ja löydämme kullekin asiakkaallemme juuri hänelle sopivimmat palvelut ja tuotteet. Tarjoamme kuluttaja-asiakkaillemme puhe- ja laajakaistapalveluita sekä matkaviestin- että kiinteässä verkossa. Televisiopalvelut kattavat tarjonnan liittymistä kanavapaketteihin, sisältäen muun muassa laajan HD-kanavatarjonnan kaapeli- ja antenniverkossa. Meillä on myös laaja laitevalikoima tarjolla kaikkiin liittymiimme. Antennitelevisioverkkomme kattaa noin 85 prosenttia Suomen talouksista. Kaapeliverkossamme on noin taloutta. Älypuhelinten ja tablettien yleistyminen sekä 4G-nopeuksien entistä laajempi saatavuus ajavat datasiirron ja mobiilimarkkinoiden voimakasta kasvua.

8 YRITYS- ASIAKKAALLE DNA ON uuden työn edelläkävijä, joka uudistaa toimintatapojaan jatkuvasti. DNA inspiroituu digitalisaation monista mahdollisuuksista ja haluaa toteuttaa niitä yhdessä asiakkaidensa kanssa. Asiantunteva palvelu rakentuu aidosta kiinnostuksesta asiakkaan liiketoimintaa kohtaan, hyvästä palveluasenteesta ja tinkimättömästä ammattitaidosta. DNA on ketterä mahdollistaja, joka toteuttaa joustavia, asiakkaiden todellisia tarpeita vastaavia ratkaisuja kaikenkokoisille yrityksille. Kaikessa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa näkyy merkityksellisyys, avoimuus ja ennakkoluuloton asiakaskeskeisyys.

9 DNA RAKENTAA LAADUKKAITA JA NOPEITA YHTEYKSIÄ ASIAKKAILLEEN Tietoliikenneoperaattorina DNA:lla on merkittävä yhteiskunnallinen rooli tärkeiden viestintäyhteyksien tarjoajana sekä kriittisen infrastruktuurin ylläpitäjänä. Rakennamme laadukkaita ja nopeita yhteyksiä ja huolehdimme näin osaltamme tietoyhteiskunnan kattavuudesta ja kehittymisestä. Kuitupohjainen runkoverkkomme on kokonaan modernisoitu ja varmennettu, mikä on nostanut kaikkien verkkopalveluiden luotettavuutta ja käytettävyyttä aivan uudelle tasolle. Runkoverkko on modernisoinnin myötä myös helposti skaalattavissa kasvaviin kapasiteetti- ja asiakastarpeisiin. 4G-verkkomme tavoitti vuoden 2014 lopussa jo 85 prosenttia suomalaisista ja 3G-verkko 99 prosenttia. Vuoden 2016 loppuun mennessä 4G-verkkomme kattaa arviolta yli 99 prosenttia väestöstä.

10 YRITYSVASTUU DNA:LLA DNA on sitoutunut jatkuvaan liiketoiminnan kehittämiseen ympäristönsä ja sidosryhmänsä huomioon ottavalla tavalla. Vastuullinen toimintatapa näkyy asiakkaille ensiluokkaisena palveluna, henkilöstölle hyvänä työnantajuutena sekä yhteistyökumppaneille luotettavana ja innovatiivisena kumppanuutena. Palveluita muuttuvaan yhteiskuntaan Investoimme erittäin kilpailukykyiseen ja kustannustehokkaaseen verkko- ja palvelualustainfrastruktuuriin palvellaksemme kuluttajien ja tietoyhteiskunnan kasvavia viestintätarpeita. Tavoitteena tyytyväisimmät asiakkaat DNA:lle on tärkeää että yhteydet, palvelut ja laitteet ovat kuluttajille ja yrityksille tarjolla selkeästi, kustannustehokkaasti ja helposti. Vastuulliset periaatteet ohjaavat taloudellista päätöksentekoa Taloudellisen tuloksen saavuttamista ohjaavat DNA:lla ympäristöja sosiaalisen vastuun periaatteiden huomioiminen taloudellisessa päätöksenteossa, hyvä hallintotapa sekä avoin ja läpinäkyvä viestintä. DNA on SOS-Lapsikylän pääyhteistyökumppani.

11 DNA ON SELLAINEN KUIN SEN IHMISET: Reiluja, rohkeita ja mutkattomia. Menestystarinamme on henkilökuntamme rakentama. Nopea, motivoitunut ja rohkea DNAlaisten joukkue on tärkein voimavaramme. Olemme vastuullinen yritys ja työyhteisö, jossa työntekijöitä kohdellaan reilusti ja tasa-arvoisesti ja jossa viihdytään. Henkilöstö Henkilöstöjohtamisemme tavoitteena on rakentaa huippuammattilaisten tiimi, jossa meillä on omistautunut ja pätevä työntekijä joka tehtävässä. Henkilöstömme luo DNA:n kilpailukyvyn perustan. Tavoitteenamme on olla työpaikkana Suomen halutuimpia. DNA:n arvoihin perustuva johtaminen ja omaleimainen yrityskulttuuri luovat kestävän kilpailuedun muutosrikkaalla toimialalla. Osaamisen kehittäminen on tärkeä osa jokapäiväistä esimiestoimintaa DNA:lla

12 MUTKATON TYÖ Iso osa henkilöstöstämme saa nykyisin itse päättää missä työn suorittaa ilman erillistä sopimista esimiehen kanssa. Mutkattomalla työllä tarkoitetaan normaalina työaikana omiin tehtäviin kuuluvien töiden suorittamista muualla kuin työantajan määrittelemässä toimipisteessä. Mutkattoman työn on tarkoitus tarjota mahdollisuus tehdä joustavasti työtä paikasta riippumatta, jolloin työntekijä voi rakentaa mutkattoman työn ehdot huomioiden työpäivästään itselleen sopivan. DNA:n pääkonttori, DNA Talo, on näyttävä osa DNA:lla käynnissä olevaa toimitilauudistusta. DNA Talo on energiatehokas, joustava työympäristö. Tilan nykyaikaisuudesta kertoo esimerkiksi se, että mobiilityöpisteitä on yli kaksi kolmannesta eikä toimitiloista löydy yhtään työhuonetta. Tarkoitus on rakentaa henkilöstölle inspiroivat, joustavat ja monimuotoiseen työskentelyyn rohkaisevat työtilat.

13 Olemme sosiaalisessa mediassa, tule seuraamaan: DNA DNA_fi, DNA_Business & DNA_Palvelu DNA_fi DNA Oy, PL 10, DNA Puhelinvaihde: DNA Asiakaspalvelu, kuluttajat: ja yritykset: