Asiakasnro. Viitenumero. Eräpäivä. Tunnus Tuote Aikaväli a-hinta Kpl Netto Alv. Alv.-% Yhteensä

Transkriptio

1 TAHKOcom Oy TAHKOLAAKSONTIE 4A TAHKOVUORI Puhelin: , Fax: NICKELS KATRI HIRSALANTIE 680 A JORVAS FI Päiväys Asiakasnro LASKU Ennakkolasku Viitenumero Eräpäivä Laskunro / Viivästyskorko Y-tunnus 10,00 % FI Varaustunnus Teitä palveli Anne Föhr Tunnus Tuote Aikaväli a-hinta Kpl Netto Alv. Alv.-% Yhteensä M05604 VILLA PR (717) : :00 119, ,64 11,96 10,00 131,60 Huomioithan että majoitus ei sisällä liinavaatteita eikä loppusiivousta. TTTTTT Käsittelymaksu , ,18 1,82 10,00 20,00 Sis.alv Netto Alv. Brutto 10,00% 137,82 13,78 151,60 137,82 13,78 151,60 Yhteensä 151,60 Lisää lisäpalveluita (mm. liinavaatteet, loppusiivoukset, liput, aktiviteetit, ruokailut) varaukseesi joko rekisteröitymällä Tahko.com Omat sivut osiossa tai soittamalla numeroon ! Saajan tilinumero Mottagarens kontonummer TILISIIRTO GIRERING IBAN BIC Pohjois-Savon Osuuspankki FI FI OKOYFIHH Saaja Mottagare Maksaja Betalare TAHKOcom Oy TAHKOLAAKSONTIE 4A TAHKOVUORI NICKELS KATRI HIRSALANTIE 680 A JORVAS Muista käyttää viitenumeroa! Allekirjoitus Underskrift Tililtä nro Från konto nr Viitenro Ref.nr Eräpäivä Förf.dag Euro ,60 EUR PANKKI BANKEN

2 TAHKOcom Oy TAHKOLAAKSONTIE 4A TAHKOVUORI Puhelin: , Fax: NICKELS KATRI HIRSALANTIE 680 A JORVAS FI Päiväys Asiakasnro LASKU Loppusuoritus Viitenumero Eräpäivä Laskunro / Viivästyskorko Y-tunnus 10,00 % FI Varaustunnus Teitä palveli Anne Föhr Tunnus Tuote Aikaväli a-hinta Kpl Netto Alv. Alv.-% Yhteensä M05604 VILLA PR (717) : :00 696, ,73 69,67 10,00 766,40 Huomioithan että majoitus ei sisällä liinavaatteita eikä loppusiivousta. Sis.alv Netto Alv. Brutto 10,00% 696,73 69,67 766,40 696,73 69,67 766,40 Yhteensä 766,40 Ennakkolaskutettu 137,82 13,78 151,60 Varaus yhteensä 834,55 83,45 918,00 Lisää lisäpalveluita (mm. liinavaatteet, loppusiivoukset, liput, aktiviteetit, ruokailut) varaukseesi joko rekisteröitymällä Tahko.com Omat sivut osiossa tai soittamalla numeroon ! Saajan tilinumero Mottagarens kontonummer TILISIIRTO GIRERING IBAN BIC Pohjois-Savon Osuuspankki FI FI OKOYFIHH Saaja Mottagare Maksaja Betalare TAHKOcom Oy TAHKOLAAKSONTIE 4A TAHKOVUORI NICKELS KATRI HIRSALANTIE 680 A JORVAS Muista käyttää viitenumeroa! Allekirjoitus Underskrift Tililtä nro Från konto nr Viitenro Ref.nr Eräpäivä Förf.dag Euro ,40 EUR PANKKI BANKEN

3 Kiitos varauksestanne ja tervetuloa Tahkovuoren Keskusvaraamo TAHKOcom Oy:n välittämään loma-asuntoon. Loma-asuntonne (Villa Pr (717)) avaimet saatte TAHKOcom Check-In pisteestä ympäri vuorokauden, aikaisintaan klo 16. TAHKOcom Check In sijaitsee osoitteessa Tahkolaaksontie 4a, Tahkovuori. Mikäli toimistomme ei ole auki, kun saavut- saat avaimet eteisaulan avainlokeroista. Saat sähköpostiisi maksuvahvistuksen yhteydessä ja saapumispäivänä tekstiviestinä nelinumeroisen koodin, jolla avaimen saa lokerosta. Avaimet on kirjekuoressa varaajan sukunimen tai yritysnimen ensimmäisen kirjaimen mukaan aakkostettuina. Esimerkiksi Sutinen löytyy laatikosta 'S'. Loma-asunnon vuokraukseen ja lisäpalveluiden tilaamiseen liittyvissä asioissa ota yhteys: TAHKOcom oy (puhelinpalvelu avoinna arkisin klo 9-18:00) Puh: Fax Loma-asunnon huoltoon liittyvissä asioissa ota yhteys: Villa Pr (717): TAHKO24h Oy Puh: (017) Matkustajailmoitus: Majoituslain mukaan matkustajan tulee täyttää matkustajailmoitus ennen majoittumistaan. TAHKOcom Oy:n kautta majoituksensa varanneiden edellytetään tekevän sähköinen matkustajailmoitus osoitteessa: Jos et tiedä kaikkien matkustajien tietoja tällä hetkellä, pystyt täydentämään ne myöhemminkin. HUOM! Matkustajailmoituksen tietoja EI tulla käyttämään suoramarkkinointiin. Varaustunnus: Sähköposti:

4 VILLA PR (717) (M05604) 2h 2+6 henkilöä Villa PR on remontoitu 2012 v. ja hyvin varusteltu paritalo-huoneisto Tahkon ydinalueella. Alakerrassa makuuhuone, (2 erillistä vuodetta), saunaosasto, erillinen wc sekä tupakeittiö. Parvella 4 erillistä vuodetta. Alakerran levitettävästä divaanisohvasta saa vielä tarvittaessa 2 lisävuodetta. Suositeltava henkilömäärä max 6 hlö, oleskelutilat ahtaat 8:lle. Kesähelteillä viilennys onnistuu lmalämpöpumpulla. Varustukseen kuuluu mm. ilmalämpöpumppu, varaava takka, pyykinpesukone, kuivauskaappi ja lapsivarustus (syöttötuoli, matkasänky, vanna ja potta). Lisäksi huoneistossa taulu-tv, cd/dvd-soitin ja karaoke- ja kotiteatterilaitteisto. Myös yläkerrassa taulu-tv + dvd-soitin. Käytännöllisestä keittiöstä löytyy kiertoilmauuni, keraaminen liesi, astianpesukone ja kattava astiasto ruuanlaittoon. Kaikki palvelut kävelymatkan etäisyydellä, Piazzaan 700 metriä, Tahkonlahden siirtohissille 300 metriä. Syvärin Kunkku 300 metriä. + Kaikki palvelut kävelymatkan äärellä + Laadukkaasti remontoitu, valmistui 02/ Hyvin varusteltu, hyväkokoinen ruokailupöytä. Ilmalämpöpumppu kesähelteillä viilennykseen... Loput tiedot tahko.com kaupassa Loma-asuntoon liittyvissä asioissa ota yhteys: Huoltajatiedot: TAHKO24h Oy Puhelin: (017) GSM: Faksi: huolto@tahko.com Perustiedot: Yleistiedot: Kok. pinta-ala: Parven pinta-ala: Kerrokset: 2 Rak.materiaali: Lauta Rakennusvuosi: 1985 Huoneita: 2 WC: Erillinen wc Takka: Varaava takka Pesutilat, vaatehuolto yms.: Suihku: On Saunan laatu: Sähkösauna Saunan käyttö: Asunnon oma Kuivauskaappi: On Tuulikaappi: Ei ole Pesukone: On Silitysrauta: On Kuisti: On Kohteen soveltuvuus: Kotieläimet: Tupakointi: Liikuntaesteisille: Lapsivarustus: Tulentekopaikka: Liinavaatteet: Lisätietoja: Sallitaan Ei tupakoiville Sopii Syöttötuoli, Potta, Sänky Ei ole Vuokrattavana Viihde-elektroniikka: Keittiövälineet: Televisio: On Keittiö: Tupakeittiö Video: DVD Levyjä: 4 Radio: On Paistinuuni: On Stereot: Kotiteatteri Kylmätila: Yhdistelmäkaappi Tietokone: Ei ole Astianpesukone: On Puhelin: Internet: Ei ole Mikroaaltouuni: Kahvinkeitin: On On Leivänpaahdin: On Lisää tietoa kohteesta Sijaintitiedot: Alue: 0-1 km -> Tahko Osoite: Tahkovuorentie 38 (717), TAHKOVUORI Harrastukset: Palvelut: Yhteydet: Järvi 400 m Ruokapaikka 300 m Lentokenttä Uimaranta 0 m Kauppa 700 m Rautatieasema Talviurheilukeskus 400 m Ravintola 300 m Naapuri Hissi 300 m Taajama Latu 200 m Valaistu latu 600 m Lisävarustus: Kiertoilmauuni, keraaminen liesi, jääkaappi/pakastin 0 m 0 m 0 m 0 m

5 Pohjapiirros: M05604 VILLA PR (717) Huom! Pohjapiirros viitteellinen: Todellinen kalustus ja koneet voi poiketa kuvan osoittamasta.

6 Sijaintitiedot: M05604 VILLA PR (717) Tahkovuorentie 38 (717), TAHKOVUORI Ajo-ohjeet: Noudettuasi avaimet TAHKOcom Check-in-pisteestä, aja takaisin liikenneympyrään (n. 900m) ja ota toinen liittymä Tahkon keskustan suuntaan. Aja Sääskiniementietä eteenpäin n. 850 m, jonka jälkeen käänny vasemmalle Tahkovuorentielle. Toinen mökki oikealla puolen Tahkovuorentietä. GPS-koordinaatit (WGS84): /, KKJ-koordinaatit (I/P): /

7

8 Hyvä asiakkaamme, loma-asuntosi on varattu TAHKOcom KESKUSVARAAMON kautta. Haluamme vielä muistuttaa muutamista käytännön asioista, joista asiakkaamme tavallisimmin kyselevät. Mitä hintaan sisältyy? Vuokrahintaan sisältyy loma-asunnon ja saunan vapaa käyttö. Asunnoissa on normaali kalustus sekä perusastiat ruokailua ja ruoanlaittoa varten. Myös polttopuut sisältyvät mökin vuokrahintaan, ellei toisin mainita. Rantakohteissa soutuvene sisältyy hintaan, mikäli kohdetiedoissa on näin mainittu. Mitä mukaan? Mökeissä on tyynyt, peitot ja patjat. Sinun on itse tuotava tyynyliinat, lakanat ja pyyhkeet jos ne eivät kuulu majoituksen hintaan. Liinavaatteet voi myös vuokrata helposti TAHKOcomin kautta. Majoituksen hintaan sisältyy aloituspaketti seuraavista tarvikkeista: saippua, pesuaineet, siivousliinat, astiaharja, pölynimurin pussit, suodatinpussit, tulitikut, wc- ja talouspaperit, leivinpaperit. Perusmausteet, kahvi yms. eivät sisälly vuokrahintaan. Loppusiivous Tiesitkö, että voit nauttia lomasta täysillä loppuun saakka ilman lähtöpäivänä suoritettavaa loppusiivousta? Jos kuitenkin haluat suorittaa loppusiivouksen itse, muistathan että se sisältää mm. seuraavat asiat: lattiat imuroidaan ja pyyhitään kostealla mopilla, pöydät ja tasot pyyhitään kostealla liinalla, vuodevaatteet tuuletetaan ulkona, astiat tiskataan ja asetetaan paikoilleen, sauna sekä WC pestään ja roskat viedään jätepisteeseen. Muista ottaa kaikki omat tavarasi ja jättää kaikki loma-asunnon tavarat alkuperäisille paikoilleen. Vaikka loppusiivous olisikin tilattu, edellytetään kohteen olevan normaalin asumisen jäljiltä. Henkilömäärä Mökkiä saa käyttää enimmillään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu kohdekuvauksessa vuodepaikkamääränä tai mitä lomakohdetta varattaessa on sovittu. Jos kohdekuvauksessa lukee '4 + 2 henkeä', on mökissä neljä varsinaista vuodetta ja kaksi lisävuodetta (esim. kerrossängyn ylävuode, sohva, patja tai vuode parvella). Suosittelemme tällaista mökkiä korkeintaan neljälle aikuiselle. Teltan tai asuntovaunun tuomiseen on sovittava ennakkoon. Tupakointi Tupakointi on sallittu VAIN ULKONA. Muista käyttää tuhkakuppia. Lemmikit Lemmikkien tuonnista on aina sovittava ennakkoon. Tarkista loma-asunnon kuvauksesta, ovatko lemmikit sallittuja kyseiseen kohteeseen. Lemmikin tuonnista veloitamme yleensä lemmikkimaksun, 30 euroa/varaus.

9 Avaimet Saatte avaimet loma-asuntoonne TAHKOcom Check-In-pisteestä, Tahkolaaksontie 4a, Tahkovuori TAI AJO-OHJEESSA MAINITUSTA PAIKASTA. Mikäli toimistomme ei ole auki saapuessasi, saat avaimet eteisaulan avainlokeroista. Saat sähköpostiisi maksuvahvistuksen yhteydessä ja saapumispäivänä tekstiveistinä nelinumeroisen koodin, jolla avaimen saa lokerosta. Avaimet on kirjekuoressa varaajan sukunimen tai yritysnimen ensimmäisen kirjaimen mukaan aakkostettuina. Esimerkiksi Sutinen löytyy laatikosta 'S'. Sinulla on käytössäsi KAKSI AVAINTA, toisen löydät asunnon pöydältä. Ellei näin ole, ota HETI yhteys palautelomakkeessa mainittuun huoltajaan. POIS LÄHTIESSÄSI SINUN TULEE PALAUTTAA TOINEN AVAIN TAHKOLAHDELLA SIJAITSEVAN TAHKOcom CHECK-IN PISTEEN SISÄTILASSA OLEVAAN AVAINPALAUTUSLAATIKKOON (TAHKOLAAKSONTIE 4A, TAHKOVUORI). OLET VASTUUSSA KADONNEISTA AVAIMISTA, tarvittaessa veloitamme sinulta lukonvaihtokulut. (Villa Pr (717)). Loma-asunnon huoltaja Tarkista laskusi mukana tulleista lisätiedoista kuka on loma-asuntosi HUOLTAJA. Ota häneen yhteyttä, jos havaitset ongelmia loma-asunnossasi sinne saavuttuasi. Älä anna lomasi mennä pilalle sellaisen puutteen tai pikkuvian vuoksi, jonka huoltaja voi hetkessä korjata. Ota siis rohkeasti yhteyttä huoltajaan pulmatilanteissa! Olethan tilannut kaikki ne lisäpalvelut, joita tarvitset, esim. liinavaatteet ja siivouksen? Loma-asunnon vuokraukseen ja lisäpalveluiden tilaamiseen liittyvissä asioissa ota yhteys: TAHKOcom Oy Puhelinpalvelu avoinna arkisin klo 9-16:30 Puh Fax Tulet saamaan lisäinformaatiota sähköpostiisi 2 vrk ennen varausta. Infossa on mm. tärkeitä puhelinnumeroita lomaasi liittyen, ohje avaimenhakua tai avainkoodia varten sekä ennustus tulevasta säästä Tahkolla. Toivotamme Sinulle Mukavaa Lomaa Tahkolla! TAHKOcom Oy:n väki

10 TAHKOVUOREN KESKUSVARAAMO TAHKOcom OY:N VARAUSEHDOT TAHKOcom Oy noudattaa majoituksen välittämisessä seuraavia ehtoja. Ehdot tulevat asiakasta sitoviksi, kun asiakas varmistaa alustavan varauksensa lopulliseksi tai tekee suoraan lopullisen varauksen tai maksaa varauksen kokonaan online-varaamon kautta verkkopankissa tai luottokortilla. Ehdot tulevat TAHKOcom Oy:tä sitoviksi, kun TAHKOcom Oy on vastaanottanut asiakkaan maksun ja täysi-ikäinen varaaja on täyttänyt matkustajailmoituksen. Ehdot ovat voimassa EU-alueella. Ulkomaankaupassa (EU:n ulkopuoliset matkailijat) erilliset ehdot (Terms of reservation). Muiden matkailutuotteiden osalta ehtoja noudatetaan soveltuvin osin.varauksen tekijän tulee olla varauksen tekohetkellä täysi-ikäinen. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi, oikeudet muutoksiin pidätetään (Versio ). 1. Alustava varaus, varauksen varmistaminen, lopullinen varaus, lasku, maksu ja varausdokumentit TAHKOcom Oy voi ottaa vastaan harkintansa mukaan alustavia varauksia. Alustava varaus poistetaan varmistuspäivän jälkeen automaattisesti, ellei asiakas ole ottanut yhteyttä ja varmistanut sitä lopulliseksi. Tiettyinä ajankohtina tai tiettyihin kohteisiin tehdään vain lopullisia varauksia, samoin jos majoituksen alkuun on alle 30 vrk, varaus voidaan tehdä vain lopullisena. Lopullinen varaus vahvistuu, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun (20 % loma-asunnon majoitushinnasta) + käsittelymaksun 20 eur laskussa mainittuun eräpäivään mennessä tai on maksanut varauksen kokonaan online-varaamon kautta Nordea, OP tai Sampo -verkkopankilla tai luottokortilla Verified by Visa tai MasterCard SecureCode -palvelun kautta. Luottokorttimaksutapaan lisätään lisämaksu 9 euroa. Verkkopankilla tai laskulla maksettuihin varauksiin ei tule lisämaksua. Loppusuorituksen eräpäivä on viimeistään 30 vrk ennen loman alkua*. Mikäli varauksen tekoajankohdasta on alle 30 vrk varatun jakson alkamispäivään, lähetetään vain yksi lasku, joka sisältää koko varausmaksun. Koko lasku erääntyy välittömästi. Myös alle 300 eur suuruisesta varauksesta lähetetään vain yksi lasku. Ns. pikakaupoissa (= majoituksen alkuun alle 15 vrk) hyväksytään maksutapana vain verkkomaksu tai luottokortti. Online-verkkopankissa tai luottokortilla maksettaessa varauksen kokonaissumma erääntyy välittömästi. Ellei asiakas maksa suorituksia eräpäivään mennessä, ei varaus vahvistu ja TAHKOcom Oy voi yksipuolisesti perua varauksen ja palauttaa kohteen myyntiin. Varausmaksun maksamatta jättäminen ei ole asiakkaan puolelta peruutus vaan varausmaksu peritään varauksen tekijältä, ellei hän ole perunut varausta!siltä osin kuin myyntiin vapautettu kohde saadaan vuokrattua toiselle asiakkaalle, TAHKOcom Oy voi harkintansa mukaan pienentää maksamattomalta asiakkaalta perittävää summaa. Laskun yhteydessä lähetetään asiakkaalle tiedot loma-asunnosta ja sen varustelusta sekä kulkuohjeet avainten luovutuspaikkaan ja lomakohteeseen. Online -varaamon kautta maksettaessa lähetetään asiakkaalle varausvahvistus ja tiedot loma-asunnosta ja sen varustelusta sekä kulkuohjeet avainten luovutuspaikkaan ja lomakohteeseen sähköpostilla/postitse maksua seuraavana arkipäivänä. * Osassa kohteista loppusuorituksen eräpäivä on 42 vrk ennen varauksen alkua. Uudenvuoden varauksissa loppusuorituksen eräpäivä kaikissa kohteissa on 42 vrk ennen varauksen alkua. (Uudenvuoden aika ). 2. Matkustajatietojen antovelvollisuus Majoituslain mukaan matkustajan tulee täyttää matkustajailmoitus ennen majoittumistaan. TAHKOcom Oy:n kautta majoituksensa varanneiden edellytetään tekevän sähköinen matkustajailmoitus osoitteessa: Tietojen antovelvollisuuden laiminlyönnistä ja väärien henkilötietojen antamisesta on säädetty rangaistus rikoslaissa. 3. Peruutukset ja muutokset varauksissa Lopullinen varaus ei ole kuluitta peruttavissa. Alustava varaus voidaan peruuttaa kuluitta varmistuspäivään saakka. Muutokset säätilassa, rinne- tai reittimäärissä, luonnonilmiöt, suuronnettomuudet, epidemiat, lakot, kulkuvälineen rikkoontuminen tai julkisen kulkuneuvon kulkematta jääminen tai vuoromuutokset tai viranomaisten asettamat rajoitteet, lemmikkieläimen sairastuminen tms. syyt eivät muuta peruutusehtoja. Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista yllä mainittujen ongelmien varalle.peruutus on aina tehtävä kirjallisesti TAHKOcom Oy:lle. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut TAHKOcom Oy:lle. Huom: Varausmaksun maksamatta jättäminen ei ole peruutus! Ellei asiakas peru varaustaan ja kohde jää myymättä siinä olleen maksamattoman varauksen (jota ei ole kirjallisesti peruttu) takia, peritään varauksen hinta kokonaisuudessaan varauksen tehneeltä asiakkaalta. Lopullisen varauksen peruuttamisessa pidätetään aina siihen mennessä maksettu 20% ennakkomaksu ja käsittelymaksu 20 eur, verkkomaksua käytettäessä ja yhdellä laskulla maksetuissa varauksissa pidätetään myös vastaavat summat (20% varauksesta + 20e käsittelymaksu) ja loppuosuus palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Mikäli varauksen peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 30 vrk (uudenvuoden varaukset 42 vrk) ennen varausjakson alkua, veloitetaan koko varauksen hinta. Siinä tapauksessa, että TAHKOcom Oy saa myydyksi lomakohteen toiselle asiakkaalle, voidaan varausmaksua palauttaa siltä osin, kun uudelta asiakkaalta saadaan varausmaksua. Suoritettua 20 %:n ennakkomaksua, luottokorttimaksun lisämaksua (9 euroa) ja käsittelymaksua ei kuitenkaan palauteta. Mikäli asiakas muuttaa loma-asuntoa tai loman ajankohtaa tai peruuttaa osan varaamistaan loma-asunnoista, sitä katsotaan aikaisemman varauksen peruutuksena ja uutena varauksena. Maksettua varausmaksua ei voida siirtää asunnosta toiseen, koska TAHKOcom Oy:n välittämillä loma-asunnoilla on satoja eri omistajia ja siksi siirto on yhden omistajan kannalta peruutus ja toisen kannalta uusi kauppa. Mikäli matkailupalveluiden varausta (esim. liinavaatemäärää tai muita palveluita) muutetaan asiakkaan pyynnöstä useammin kuin kerran, peritään toisesta ja sen jälkeisistä muutoksista, kustakin 40 eur muutosmaksu. Käsittelymaksu 20 eur lisätään kaikkiin laskuihin. 4. Peruutukset sairaustapauksissa Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kokonaan perheelle varattu majoitus ja saada majoituksesta ja siihen liittyvistä oheispalveluista TAHKOcom Oy:lle maksettu hinta takaisin, jos olisi kohtuutonta vaatia perhettä lähtemään matkalle sen vuoksi, että varaaja itse tai hänelle läheinen henkilö äkillisesti sairastuu vakavasti, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Em. tapauksessa äkillinen sairaus koskettaa kaikkia majoittujia ja siksi koko varauksen peruminen on mahdollista. Läheisenä henkilönä pidetään aviopuolisoa, avopuolisoa, lasta, vanhempaa, appivanhempaa, sisarusta, lastenlasta tai isovanhempaa. Vaikka kyse ei olisikaan yhden perheen matkasta, äkillinen sairastuminen saattaa oikeuttaa yksittäisen ryhmän jäsenen perumisen, jolloin hän voi saada palautuksena osuutensa henkilöhinnoitelluista tuotteista (=liinavaatteet, aamupalat ja myös majoituksesta, mikäli kohde on henkilömäärähinnoiteltu). Yksittäisen majoittujan poisjäänti äkillisen sairauden vuoksi ei kuitenkaan oikeuta majoituksen perumiseen niiden majoittujien osalta, joita äkillinen sairaus ei kosketa. Maksun palautus ei ole mahdollinen kohdehinnoitelluissa tuotteissa, ellei äkillinen sairaus kosketa kaikkia ko. loma-asunnossa majoittuvia, esim. 6 hengen mökin hinta on sama, majoittuipa siinä 1 tai 6 henkilöä. Osuuden palautus henkilöhinnoitelluista tuotteista edellyttää sitä, että palautusta hakeva henkilö on rekisteröity majoittujaksi. Äkillinen sairaus tai onnettomuudessa loukkaantuminen on osoitettava lääkärintodistuksella, josta on käytävä ilmi sairauden alkamisajankohta sekä määritys ja MATKUSTUSKIELTO suomen kielellä. Pääsääntöisesti epidemialuonteiset influenssat (esim. sika- tai lintuinfluenssa) eivät aiheuta matkustuskieltoa. Äkillinen sairaus ei tarkoita kroonista tai pitkäaikaista perussairautta, jonka oireet äkillisesti pahenevat ja näin ollen estävät matkalle lähdön. Suosittelemme majoittujillemme matkavakuutusta, johon sisältyy peruutusturva. Sairaudesta johtuvat peruutukset on ilmoitettava viipymättä. Äkillisestä sairastumisesta johtuvissa peruutuksissa palautettavasta summasta vähennetään 40 eur käsittelymaksu. 5. TAHKOcom Oy:n oikeus peruuttaa tai keskeyttää varaus maksamattomuuden tai väärinkäytöksen vuoksi TAHKOcom Oy voi asiasta ilmoittamatta perua eräpäivänä maksamattoman varauksen. TAHKOcom Oy:llä on myöhemmin näissä ehdoissa yksilöityihin väärinkäytöksiin perustuen oikeus keskeyttää jo alkanut varaus. 6. TAHKOcom Oy:n oikeus peruuttaa tai keskeyttää varaus Force majeure -tapauksessa Mikäli kysymyksessä on ylivoimainen este (force majeure), esimerkiksi putkien jäätyminen tai muu loma-asunnon käytön estävä äkillinen ongelma, lomakohteen omistaja voi TAHKOcom Oy:n välityksellä peruuttaa tai keskeyttää maksetunkin varauksen. Em. ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan myös TAHKOcom Oy:lle omistajan ennakkoon ilmoittamaton loma-asunnon myynti tai omaan käyttöön otto. TAHKOcom Oy ilmoittaa mahdollisimman pian asiakkaalle peruutuksesta/keskeytyksestä. Asiakkaalla on oikeus saada TAHKOcom Oy:lle maksamansa majoitushinta tai keskeytyksen vuoksi käyttämättä jäävä osuus majoitushinnasta takaisin. TAHKOcom Oy:n vastuu rajoittuu vain TAHKOcom Oy:lle maksetun summan palauttamiseen, eikä velvoitetta korvaavan kohteen tarjoamiselle ole. Korvausvelvollisuutta ei ole matka tms. välillisistä kuluista tai korvaavan majoituksen hinnasta. TAHKOcom Oy voi mahdollisuuksiensa mukaan tarjota varauksen peruuttamisen vaihtoehdoksi varauksen vaihtoa toiseen kohteeseen, jolloin mahdollinen kohteiden hinnan erotus tulee asiakkaan maksettavaksi siirryttäessä kalliimpaan kohteeseen tai hänelle hyvitettäväksi halvemman kohteen tapauksessa. 7. Avainten luovutus, käyttö ja palautus Loma-asunto on asiakkaan käytettävissä tulopäivänä alkaen klo lähtöpäivään klo asti poislukien loma-asunnot, joissa on poikkeavat tulo- ja lähtöajat.

11 Varaamasi kohteen tulo- ja lähtöajat voit tarkistaa varausvahvistuksesta tai laskusta. Loma-asunnon avaimet annetaan TAHKOcom CHECK-IN pisteestã Tahkolahdelta osoitteesta Tahkolaaksontie 4A, ellei kohteen tiedoissa toisin mainita. Asiakkaalla on käytössään lomakohteessa 2 avainta, joista toinen palautetaan TAHKOcom CHECK-IN pisteeseen, ellei kohteessa ole muuta ohjetta. Kohteen varaaja on varausjakson aikana vastuussa avaimista. Kadonneesta avaimesta peritään lukon vaihtamisesta aiheutuneet todelliset kustannukset. 8. Oleskelu lomakohteessa, vauriot, liinavaatteet ja siivous Loma-asuntojen majoitushintaan kuuluu asunnon vapaa käyttöoikeus. Hintaan sisältyvät lisäksi varausdokumenteissa mainitut varusteet. Varaaja on täysimääräisessä vastuussa loma-asunnon ja sen varusteiden kunnossa pysymisestä majoitusvarauksensa aikana. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan välittömästi loma-asunnolle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot ja korvaamaan ne TAHKOcom Oy:lle tai sen valtuuttamalle huoltoyhtiölle. Ilmoittamattomat vauriot laskutetaan jälkikäteen todellisten kulujen mukaan lisättynä 60 eur vauriolisällä. Asiakkaiden edellytetään käyttävän liinavaatteita. Liinavaatteita on tarvittaessa saatavana eri korvauksesta TAHKOcom Oy:ltä tai sen valtuuttamalta huoltoyhtiöltä. Jos asiakas ei ole käyttänyt liinavaatteita, lähetetään varaajalle jälkilasku peittojen, petauspatjojen ja tyynyjen pesusta todellisten kulujen mukaan, minimiveloitus on 60eur. Loma-asuntojen siivouksesta loman aikana ja lähtösiivouksen huolehtii asukas itse. Odotamme, että asiakas huolehtii seuraavista asioista: roskien vienti, tuhkien tyhjennys, lattioiden imurointi, astioiden puhdistus (ja tiskikoneen tyhjennys), tahrojen ja likojen poisto, tavaroiden paikoilleen vienti ja vuoteiden petaus. Asiakas voi myös tilata ennakkoon loma-asuntoon loppusiivouksen eri maksusta. Huom. viikonloppuna tai arkipyhänä päättyvään varaukseen tilattu loppusiivous on hinnaltaan 1,5 -kertainen normaaliin hintaan nähden. Paikanpäällä tilatusta loppusiivouksesta veloitamme kalliimman hinnan (+25% - +50%). Vaikka loppusiivous olisikin tilattu tai sisältyy joidenkin kohteiden hintaan, edellytetään kohteen olevan normaalin asumisen jäljiltä, eli huonekalut ja muut varusteet paikoillaan ja ehjinä, roskat vietynä ja mahdolliset eritteet yms. poistettuna. Mikäli varauksen päättyessä loma-asunnon siisteys ei vastaa edellä esitettyä ja huoltaja joutuu huolehtimaan siitä ennen seuraavan asiakkaan saapumista, veloitetaan siivoukseen käytetty aika jälkilaskulla (55 eur/ 110 eur/ tunti), eritesiivouksesta veloitamme 110 eur/220 eur/tunti. Minimiveloitus jälkikäteen laskutetuissa siivouksissa 1h. 9. Henkilömäärä ja vieraat, niihin liittyvät väärinkäytökset, häiriökäyttäytyminen Loma-asunnon suurin sallittu majoittujamäärä on sama kuin asunnon vuoteiden ja lisävuoteiden määrä eikä sitä saa ylittää. Henkilömäärä on ilmoitettava varausta tehtäessä ja majoittajat on rekisteröitävä matkustajailmoituksella. TAHKOcom Oy:llä tai sen valtuuttamalla huoltoyhtiöllä on oikeus tulla tarkistamaan epäilty varauksen henkilömäärän ylitys ja dokumentoida se esimerkiksi valokuvaamalla ja kirjaamalla paikalta tavoitettujen henkilöiden tiedot. Tavatuista matkustajailmoitukseen kirjaamattomista majoittujista peritään 60 eur/hlö/vrk lisämaksu käteisenä ja heidät poistetaan välittömästi loma-asunnosta. Loma-asunnossa saa tilapäisesti olla vierailulla maksimissaan noin puolet majoittujien määrästä (esim. 4+2 hengen mökkiin saa majoittua max. 6 henkilöä ja siellä saa käydä samanaikaisesti kylässä max. 3-4 henkilöä). Yleinen hiljaisuus loma-asunnoissa on klo 22-06, jolloin vieraita ei sallita naapurihäiriöiden välttämiseksi. TAHKOcom Oy:llä tai sen valtuuttamalla huoltoyhtiöllä on oikeus määrittää myös muu aikaraja, johon mennessä vierailijoiden on poistuttava tai heitä pidetään majoittujina. Mikäli ylimääräiset majoittujat eivät poistu tai hanki majoitusta toisaalta itselleen tai palaavat loma-asuntoon poistumiskehotuksesta huolimatta, on TAHKOcom Oy:llä tai sen valtuuttamalla huoltoyhtiöllä oikeus keskeyttää varaus välittömästi ja tyhjentää loma-asunto majoittujista ja heidän tavaroistaan. Loma-asunnoissa majoittuminen edellyttää loma-asunnon omistajan ja naapureiden kunnioittamista mukaan lukien hiljaisuus klo Varaaja on täydessä vastuussa niin loma-asunnon kunnosta kuin naapurisovustakin. Uhka omaisuudelle ja järjestyshäiriöt on raportoitava viipymättä TAHKOcom Oy:lle tai sen valtuuttamalle huoltoyhtiölle. Mikäli majoittuja tai vieras ei TAHKOcom Oy:n tai sen valtuuttaman huoltoyhtiön edustajan antamasta ilmoituksesta tai huomautuksesta huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa loma-asunnossa tai lähiympäristössä, on TAHKOcom Oy:llä tai sen valtuuttamalla huoltoyhtiöllä oikeus keskeyttää varaus välittömästi. Mikäli TAHKOcom Oy tai sen valtuuttama huoltoyhtiö joutuu puuttumaan varauksen aikana esiintyviin väärinkäytöksiin useammin kuin yhden kerran, veloitetaan käynneistä aiheutuneet työtunnit toteuman mukaan huomioiden yö- ja pyhäkorotukset. Minimiveloitus on 60 eur. 10. Leiriytyminen, matkailuajoneuvot Loma-asuntojen piha- ja pysäköintialueille leiriytyminen on kaikissa muodoissaan kiellettyä (=matkailuautoissa ja -vaunuissa, teltoissa, muissa autoissa, terasseilla tai taivasalla nukkuminen ei ole sallittua edes juhannuksena). Leiriytymiskiellon rikkominen johtaa varauksen välittömään keskeytykseen. Loma-asunnon omistaja voi harkintansa mukaan myöntää luvan tai kieltää ennakkoon kysyttäessä matkailuajoneuvonpysäköinnin ja mahdollisen virransyötön ajoneuvoon sekä määrittää niille hinnan. Ilman ennakkolupaa matkailuajoneuvoja ei saa pysäköidä loma-asuntojen pihoille tai pysäköintipaikoille. Luvatta pysäköidystä matkailuajoneuvosta tai siihen otetusta virrasta peritään vähintään 60 eur maksu. Mikäli TAHKOcom Oy tai sen valtuuttama huoltoyhtiö joutuu puuttumaan varauksen aikana esiintyviin väärinkäytöksiin useammin kuin yhden kerran, veloitetaan käynneistä aiheutuneet työtunnit toteuman mukaan huomioiden yö- ja pyhäkorotukset. Minimiveloitus on 60 eur. 11. Tupakointi, lemmikit, löytötavara Tupakointi on sallittu vain loma-asuntojen ulkopuolella siihen varatulla paikalla. Sisällä tupakointi johtaa varauksen keskeytykseen ja sen lisäksi veloitetaan 100 eur tuuletusmaksu. Pääsääntöisesti lemmikin tuonti välittämiimme loma-asuntoihin on kielletty, osassa on syynä loma-asunnon omistajan allergia, osassa omistajan oma lemmikki. Tarkista ennakkoon loma-asunnon kuvauksesta, sallitaanko varaamaasi kohteeseen lemmikit. Lemmikin tuonnista loma-asuntoon on aina ilmoitettava TAHKOcom Oy:lle. Lemmikin tuonnista niille sallittuun loma-asuntoon veloitamme kohteesta riippuen 30-50eur/varaus. Luvatta tuoduista lemmikeistä peritään 60 eur/lemmikki/vrk lisämaksu käteisenä ja varaus voidaan keskeyttää. Löytötavarat toimitetaan paikalliselle poliisille, josta niitä voi tiedustella. Ne löytötavarat, joita poliisi ei ota vastaan (=arvo alle 20 euroa) hävitetään siivouksen yhteydessä. 12. Loma-asunnon puutteet ja reklamaatiot Kaikki lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset tulee osoittaa välittömästi TAHKOcom Oy:lle tai sen valtuuttamalle huoltoyhtiölle, jolloin ne voidaan mahdollisuuksien mukaan korjata tai kompensoida. Jos haittatekijää ei voida heti kompensoida, on asiasta tehtävä välitön kirjallinen reklamaatio. Jälkikäteen tehtyjä valituksia ei huomioida. Loma-asuntojen pohjakuvat ovat viitteellisiä ja siten esimerkiksi huonekalujen eri järjestys tai omistajan käyttöön lukitut kaapit eivät oikeuta reklamaatioon. TAHKOcom Oy ei vastaa niistä virheistä loma-asuntojen ennakkotiedoissa, jotka ovat syntyneet varausajankohdan jälkeen äkillisen olosuhdemuutoksen takia (esim. sinilevä, lumi- tai jäätilanteen muutos, rakennustyöt naapuritonteilla, metsänhoitotyöt tontin läheisyydessä, muutokset ulkoilureitistöissä, ravintoloiden tai kauppojen sijainneissa tms.) tai johtuen omistajan tekemistä varustelu tms. muutoksista, joita ei ole TAHKOcom Oy:lle ilmoitettu tai kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. lumen auraus, tietyö, katkokset vesi-, viemäri- tai sähköverkossa, tietoliikenne- tai tv-verkossa). TAHKOcom Oy ei vastaa tupakoinnista, pölystä, ilman tai veden epäpuhtauksista, sisustus- tai pinnoitemateriaaleista, koti- tai luonnon eläimistä, kasveista, tai muistakaan syistä aiheutuneista allergia tms. ongelmista asiakkaille. Ellei loma-asuntoa ole erikseen mainittu allergiakohteena, on todennäköistä että lemmikkikieltokohteen omistajalla on itsellään lemmikki. Jos asiakas ja TAHKOcom Oy eivät pääse em. seikoissa yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi. 13. Kampanjat ja tarjoukset Kampanjoissa ja tarjouksissa noudatetaan näiden varausehtojen lisäksi mahdollisesti erikoisehtoja, jotka ovat löydettävissä tarjous- ja kampanjamateriaaleista. Tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa vain erityisehdoissa mainittuina ajankohtina, koskien vain uusia varauksia. Useampia kampanjoita tai tarjouksia ei voi yhdistää toisiinsa, vaikka ne olisivat samaan aikaan voimassa. 14. Paljut ja uima-altaat Runsaan veden ja polttopuiden kulutuksen vuoksi kaikenlaiset itse tuodut tai vuokrattavat paljut ja uima-altaat ovat kiellettyjä loma-asuntojen pihoilla. Ne aiheuttavat myös häiriötä naapureille ja tyhjennysvesi aiheuttaa eroosiota ja liukkautta. Muutamissa loma-asunnoissa paljut ovat sallittuja, jolloin asiasta on erikseen mainittu loma-asunnon tiedoissa. Muulloin kielto on ehdoton ja sen rikkomisesta peritään välittömästi 1000 euron käteismaksu ja keskeytetään majoitusvaraus.