DIGITAALISET JÄÄMISTÖT. Anna Haverinen, FT Turun yliopisto

Transkriptio

1 DIGITAALISET JÄÄMISTÖT Anna Haverinen, FT Turun yliopisto

2 LUENNON SISÄLTÖ Väitöstutkimuksen ja tulosten esittely: mitä ovat verkkosureminen ja virtuaaliset muistopaikat? Digitaalinen jäämistö - mikä se on? Digitaalisen jäämistön selvittäminen Ennakoiminen Millaista jäämistöä säilytetään? Mitä (digitaalinen) jäämistö merkitsee?

3 MEMORIA VIRTUALIS KUOLEMA- JA SURURITUAALIT VERKKOYMPÄRISTÖISSÄ (2014)

4 VÄITÖSTUTKIMUS KUOLEMANRITUAALEISTA VERKOSSA Tutkimus , tutkimukseen osallistui pääasiassa suomalaisia, brittiläisiä ja yhdysvaltalaisia (haastatteluita ja verkkokyselyitä) Tutkimusaineisto laaja, verkossa surraan ja muistellaan kaikkialla, missä ihmiset ovat vuorovaikutuksessa keskenään Miten, missä, milloin ja ketkä surevat ja muistelevat omia läheisiään verkossa? Miten perinteiset kuolemanrituaalit ovat digitalisoitumassa?

5 DIGIKUVISTA VOI TEHDÄ MUISTOVIDEON

6 VIRTUAALIMAAILMOJEN YHTEISÖLLISET TILAT Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2012

7 MUISTOSIVU MUISTOMERKKISIVUSTOLLA Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2007

8 ESIM 4. MUISTOBLOGI Meidän poikamme poismeno oli niin odottamaton ja järkyttävä että katsoin aiheelliseksi perustaa tuon blogin hänen muistokseen; ammattini johdosta niin kovin monen täytyy saada tietää mitä meille on tapahtunut ja blogin olemassaolo helpottaa asian kertomisessa. Samalla se auttaa heitä jotka eivät poikaamme kunnolla tunteneet tietämään kuinka suuren menetyksen olemme kokeneet. Mutta silti meillä puhutaan pojastamme päivittäin, miehen kanssa kahdestaan ja kaikkien tuttujen ja ystävien kesken. (sähköpostihaastattelu )

9

10 SUOMALAISIA MUISTOSIVUJA WillRememberYou.com muistoniitty Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2016

11 SUOMALAISIA MUISTOSIVUJA WillRememberYou.com muistopaikka Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2016

12 SUOMALAISIA MUISTOSIVUJA Mistory.fi muistopöydät Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2016

13 SUOMALAISIA MUISTOSIVUJA Mistory.fi muistopaikka Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2016

14 SUOMALAISIA MUISTOSIVUJA Muistopaikka.fi muistopaikka Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2016

15 SUOMALAISIA MUISTOSIVUJA Muistopaikka.fi muistopaikka Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2016

16 SUOMALAISIA MUISTOSIVUJA sytytäkynttila.fi Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2016

17 TUTKIMUSTULOKSET Ketkä surevat verkossa? verkossa surevat ovat muutenkin aktiivisia internetin ja sosiaalisen media käyttäjiä arviolta 80% vuotiaita, suurin osa naisia myös jonkin verran yli 65-vuotiaita, tottuneisuus internetin käyttöön ratkaisee jyrkimmät asenteet alle 20-vuotiailla, elämänkokemus avartaa mielipiteitä tarkkoja käyttäjämääriä vaikea arvioida, sillä palveluntarjoajat eivät anna tietoa käyttäjämääristään naiset 30 % miehet 70 %

18 TUTKIMUSTULOKSET Mitä hyötyä verkkosuremisesta on? auttaa surevaa merkittävästi, kukaan ei jää yksin aina aika ja paikka jakaa ajatuksia ja vuorovaikuttaa tuonut yhteisön takaisin surun ympärille keino luoda identiteetti uudelleen Olen saanut apua edesmenneen ystäväni muistosivusta Facebookissa. Sivuston kautta olen voinut jakaa omia tunteitani ja kuulla muiden tunteita. Laulut, joiden linkkejä sivulla on jaettu ovat tuntuneet erittäin tärkeiltä, osaksi varmasti siksi, että tiedän muidenkin tuntevan näin samoin. Muistoryhmän merkitys itselleni on suuri, sillä sen avulla voin muistaa ystävääni hänen läheistensä kanssa, vaikka en heitä näekään usein.

19 TUTKIMUSTULOKSET Palveluntarjoajat joutuneet uusien kysymysten äärelle: mitä edesmenneiden käyttäjien profiileille ja materiaaleille tulisi tehdä?

20 DIGITAALINEN JÄÄMISTÖ

21 EN OSAA MIELTÄÄ DIGITAALISTA OMAISUUTTA. EN SISÄISTÄ ETTÄ SE ON OLEMASSA.

22 MITÄ OVAT DIGITAALISET JÄÄMISTÖT? Kuolleen henkilön jälkeensä jättämää digitaalista (tieto)aineistoa: Siihen voi kuulua esimerkiksi salasanoja, tiedostoja tai mitä tahansa muuta mihin on pääsy vain digitaalisessa muodossa valokuvat, tekstit, ohjelmat, työkalut, tietotekniset päätelaitteet.. Yleensä valtava määrä, vaikea määritellä ja tietää missä on mitäkin Eri palveluntarjoajilla eri säännöt kuolemantapauksen varalle

23 MITÄ OVAT DIGITAALISET JÄÄMISTÖT?

24 MITÄ OVAT DIGITAALISET JÄÄMISTÖT? Käyttäjätilit verkkopalveluissa Sosiaalinen media, eli Facebook, Twitter, Google+, YouTube jne. keskustelupalstat, harrastusryhmät, blogipalvelut, kuvienjakosivustot

25 MITÄ OVAT DIGITAALISET JÄÄMISTÖT? Tallennatko kuvia verkkoon, tietokoneelle, ulkoiselle kovalevylle, muistikortille..? Kuvakaappaus: Anna Haverinen, 2016

26 MITÄ OVAT DIGITAALISET JÄÄMISTÖT? SÄHKÖPOSTIT Mikäli kuolinpesä, edunvalvoja tai muu taho pyytävät aineiston luovutusta, henkilön jäämistöön kuuluva aineisto luovutetaan sen mukaan, mikä pyytäjälle lain mukaan kuuluu. Jos perikunta on viestinnän osapuoli, heillä on oikeus niihin viesteihin. Pyyntö luovutuksesta osoitetaan hallintojohtajalle, joka päättää luovutuksesta. Työnantajan oikeudesta kuolleen henkilön sähköpostiin sekä noudatettavasta menettelystä säädetään laissa yksityisyyden suojasta työelämässä (759/2004).

27 MITÄ OVAT DIGITAALISET JÄÄMISTÖT? Käyttäjätunnukset? Suurin osa palveluntarjoajista ei anna perikunnalle salasanoja tai käyttäjätunnuksia Monet verkkosivuista noudattavat muita kuin Suomen lakeja (esim. Facebook ja Google)

28 DIGITAALINEN JÄÄMISTÖVARALLISUUS? Pesänselvittäjän huolellisuusvelvoite käsittää myös digitaalisen jäämistön selvittämisen. Digitaaliseen jäämistöön kuuluu kaikki sähköisessä muodossa oleva perittävän materiaali, esimerkiksi sähköpostikirjeenvaihto, sopimukset ja sopimusluonnokset. Pesänselvittäjän tulee olla omaaloitteinen ottaessaan selvää, onko perittävällä ylipäänsä digitaalista varallisuutta.

29 TELEYRITYKSILLE OIKEUS LUOVUTTAA VAINAJAN DIGITAALINEN JÄÄMISTÖ PERIKUNNALLE : Viestintävirasto katsoo, että teleyritys voi luovuttaa vainajan sähköiseen viestintään liittyvää aineistoa kuolinpesän osakkaille. Henkilön kuollessa hänen perikunnastaan tulee viestinnän osapuoli vainajan sijaan. Viestintäviraston aiemman tulkintakäytännön mukaan teleyrityksillä ei ole ollut mahdollisuutta luovuttaa digitaalista jäämistöä perikunnan käyttöön, sillä sen katsottiin loukkaavan televiestinnän luottamuksellisuutta. Professori Kankaan selvityksen ja asian huolellisen arvioinnin perusteella Viestintävirasto päätyi muuttamaan aiempaa kantaansa ja sallimaan tietojen luovutuksen perikunnalle.

30 DIGITAALISEN JÄÄMISTÖN SELVITTÄMINEN

31 OMAINEN JOUTUU SALAPOLIISIKSI - MISTÄ VOI LÖYTÄÄ EDESMENNEEN DIGIJÄÄMISTÖÄ? Puhua ja sopia etukäteen etukäteen: erityisesti avoliitossa, johon ei päde samanlaiset juridiset oikeudet Onko tehty testamenttia? Tietokoneen ja kännykän selaushistoria: historian avulla voi löytää mm. yleisemmin käytetyt sivustot, jotka olisi hyvä lakkauttaa Huom! Kotimaiset palveluntarjoajat voivat tarkistaa käyttäjätietojen ajantasaisuuden Väestörekisteristä

32 MIETITÄÄN SITÄ SITTEN KUN SEN AIKA TULEE Henkilö itse harvoin miettii omaa jäämistöään, joitain asioita voi silti huomioida etukäteen: Missä pankkitunnukset? Onko pankkitililtä suoraveloituksia? Esim. lehdet, kuntosalijäsenyydet, Netflix tai Spotify? Onko tietokoneesta olemassa varmuuskopio? Onko valokuvat tallennettu muualle kuin tietokoneelle? Onko salasana(t) tallennettuna tietokoneen muistiin? Entä kännykkä? Mikä on sähköpostiosoite? Onko niitä monta? Mihin niitä on käytetty? Onko verkossa jotain rahallisesti arvokasta? Entä tunnearvokasta?

33 MITEN POISTAA KÄYTTÄJÄTILEJÄ? Googlen haku on ystävä ja useimmiten ohjeet löytyvät hakulauseella kuinka poistaa edesmenneen profiili (palvelun nimi)? tai (palvelun nimi) kuinka poistaa kuolleen käyttäjätili? Voi myös lähettää sähköpostia tai soittaa tarvittaessa. Suurimmalla osalla palveluntarjoajista nyt myös selkeät ohjeet: Facebook: kirjoita ohjehakuun suomeksi tai englanniksi Kuinka ilmiantaa kuollut henkilö? ( #How-do-I-report-a-deceased-person-or-anaccount-that-needs-to-be-memorialized?) Huom! Osoitteet ovat voineet muuttua. Mikäli linkki ei toimi, kokeile hakea Googlesta hakusanoilla tietoa

34 MITEN POISTAA? Veikkaus ja RAY vertaa omaa asiakasrekisteriään väestörekisteriin 3 kuukauden välein ja jos he huomaavat käyttäjänsä kuolleen, he palauttavat tämän asiakastilillä olevat varat takaisin tämän pankkitilille. Gmail ei ole enää pelkästään sähköpostitili, vaan se sisältää myös kalenterin, Google Driven eli tiedostojen lähettämiseen ja muokkaamiseen tarkoitetun pilvipalvelun, sekä myös Google + sivuston eli Googlen oman sosiaalisen mediasivuston. Gmail-tilin poistamista varten tarvitaan kuolintodistuskopio sekä lähettäjän oman henkilöllisyyden todistaminen esim. ajokortin kopiolla. Google käsittelee tilanteet kuitenkin aina tapauskohtaisesti (ks. deceased?hl=fi&rd=1) Google asettanut myös asetuksiin käyttämättömyydenhallinnan ( toistaiseksi vain englanniksi) Huom! Osoitteet ovat voineet muuttua. Mikäli linkki ei toimi, kokeile hakea Googlesta hakusanoilla tietoa

35 MITEN POISTAA? Instagram: Facebook omistaa Instagramin, jolloin raportointi tapahtuu samalla tavalla kuin Facebook-tilin poiston pyytäminen. Katso lisätietoja Twitter: Niin ikään Twitter poistaa kuolleen käyttäjätilin lähiomaisen pyynnöstä ja asianmukaisilla dokumenteilla. Ohjeet (englanniksi) articles/87894-contacting-twitter-about-a-deceased-user. Flickr: Jos edesmenneellä on ollut valokuvia Flickr kuvapalvelussa, on tili mahdollista myös sulkea pyynnöstä Yahoolle. Ohjeet täällä. Ongelmallista kuitenkin on, jos lähiomaiset haluaisivat tilillä olevat valokuvat itselleen, sillä Yahoo ei luovuta salasanoja eikä tilien sisältöjä edes lähiomaisille: the Yahoo account nor any of the content therein are transferable, even when the account owner is deceased. Huom! Osoitteet ovat voineet muuttua. Mikäli linkki ei toimi, kokeile hakea Googlesta hakusanoilla tietoa

36 MITEN POISTAA? Spotify (ja Netflix): Musiikkipalvelu Spotify veloittaa maksunsa suoraveloituksella, jolloin palveluun kannattaa ilmoittaa mahdollisimman pian edesmenneestä henkilöstä. Lähiomaista kehotetaan ottamaan yhteyttä Spotifyihin lomakkeella, johon tulisi listata lähiomaisen luottokortin tiedot, osoite, koko nimi, kuolinpäivä sekä lähiomaisen yhteystiedot. Netflix ei ainakaan toistaiseksi ole listannut palveluunsa ohjeita, jolloin nopein tapa lakkauttaa suoraveloitus on kuolettaa luottokortit. Lisätietoja: LinkedIn: Sosiaalisen median sivusto LinkedIn on niin ikään huomioinut menehtyvät käyttäjänsä. Kuka tahansa LinkedIn-ystävä voi ilmoittaa kuolleesta, jolloin palveluun tulee ilmoittaa käyttäjän nimi, viimeisin työpaikka, ilmoittajan suhde vainajaan sekä vainajan LinkedIn-profiilin osoite. Lisätietoja (englanniksi ja ruotsiksi) help.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/2842/kw/reporting%20a%20deceased %20person Huom! Osoitteet ovat voineet muuttua. Mikäli linkki ei toimi, kokeile hakea Googlesta hakusanoilla tietoa

37 MITEN ILMOITAN FACEBOOKILLE EDESMENNEESTÄ LÄHEISESTÄ?

38 MITEN ILMOITAN FACEBOOKILLE EDESMENNEESTÄ LÄHEISESTÄ?

39 ENNAKOIMINEN

40 VOINKO MÄÄRÄTÄ ETUKÄTEEN KENELLÄ ON PÄÄSY FACEBOOK-TILIINI?

41 VOINKO MÄÄRÄTÄ ETUKÄTEEN KENELLÄ ON PÄÄSY FACEBOOK-TILIINI?

42 MILLAISTA JÄÄMISTÖÄ SÄILYTETÄÄN? MITEN?

43 MITÄ SÄILYTTÄÄ? Miten arvo määritellään? Mikä on toiselle tärkeää, mutta toiselle ei? Miten arvo muuttuu ajan myötä?

44 MITÄ SÄILYTTÄÄ? MITÄ EI? Pelkästään fyysisen jäämistön läpikäyminen edesmenneen läheisille voi olla vaikeaa Digitaalisen jäämistön määrä voi olla suurempi, mutta se ei silti vie tilaa, ei ole niin akuuttia kuin vaatteet, asunto, huonekalut, hiusharja, siivousvälineet Kiireellisesti hoidettavat jäämistöasiat: suoraveloitukset sekä muut rahallisesti arvokkaat Myöhemmin kyse on enemmän digitaalisista jalanjäljistä: puhelinnumerot, tekstiviestit, valokuvat, käyttäjäprofiilit, sähköpostit.. tunnearvo voi olla mittaamaton

45 MITEN SÄILYTTÄÄ? Salasanat pankkiholviin? monet salasanat vaihtuvat säännöllisesti Muistitikulle? kestääkö teknologia? minne muistitikku? pitäisikö päivittää säännöllisesti? Monia sisältöjä voi ladata pois netistä: esim. Facebook-tilin voi ladata, samoin blogeja, voi ottaa kuvakaappauksia ja videoita

46 MITEN SÄILYTTÄÄ? Muita säilytyskeinoja?

47 MITÄ (DIGITAALINEN) JÄÄMISTÖ MERKITSEE?

48 MITÄ DIGITAALINEN MUISTOPAIKKA MERKITSEE? Hienoa on, että jokainen pääsee kunnostaan ja olinpaikastaan riippumatta laittamaan muistokynttilän. Esim. lintukoto -sivuilla muistokynttilät ovat arvokkaasti hautakivikuvion päällä. Nuoremmille ehkä Facebookin muistoryhmä voi sopia, mutta itse koen vielä Facebookin liian kevyeksi tällaiselle asialle. Toivoisin ilmaista nettihautausmaata Suomeen, jossa voisi itse rakentaa hautakiven ja vaihdella sinne kukkiakin sekä kynttilöitä ja lyhtyjä, tehdä siitä sen näköisen, mitä kukin kokee sopivan poismenneelle. Tämä voisi olla vaikka seurakunnan ylläpitämä, mutta toivottavaa olisi, että sinne saisi laittaa hautakiven myös kirkosta eronneet, edellytyksenä voisi olla vain, että siellä noudatettaisiin tavallisten ev.lut. seurakuntien sääntöjä ja että uudet päivitykset tarkistettaisiin ettei mihinkään mitään sivuja tai henkilöä halventavaa. (nainen, 55v. kyselyvastaus 2010)

49 MITÄ JÄÄMISTÖ MERKITSEE? Histon Road Cemetery Copyright Rob Noble & licensed for reuse under Creative Commons Licence

50 MITÄ DIGITAALINEN MUISTOPAIKKA MERKITSEE? Hautakivi on mielestäni vain paikka, joka ei ehkä vainajalle merkinnyt mitään. Miksi viimeinen leposija ei voisi olla paikka, jossa vainaja viihtyi? (nainen, 35v., kyselyvastaus 2010) Eraan toisen ystavan Facebook on jatetty kayttoon ja monet ystavat kirjoittavat hanen sivulle muistoviesteja mutta myos hyvin arkipaivaisia viesteja. Monet laittavat jopa hanen sivulleen vanhoja valokuvia. (nainen, 25v.. kyselyvastaus 2010)

51 MITÄ JÄÄMISTÖ MERKITSEE? Kuva: tuntematon

52 MITÄ JÄÄMISTÖ MERKITSEE? Tulane University Public Relations

53 MITÄ JÄÄMISTÖ MERKITSEE? Scrapbook pages on Norma Talmadge's marriage to Dr. Carvel James.

54 MITÄ JÄÄMISTÖ MERKITSEE? Scrapbook pages on Norma Talmadge's marriage to Dr. Carvel James.

55 MITÄ JÄÄMISTÖ MERKITSEE? Kuvakaappaus: Anna Haverinen,

56 MITÄ JÄÄMISTÖ MERKITSEE? Kuvakaappaus: Anna Haverinen, Facebook.

57 MITÄ DIGITAALINEN JÄÄMISTÖ MERKITSEE? Digitaalisuus on korvannut monia aiemmin materiaalisessa muodossa olevia (toisaalta helpottaa tavaramäärän hallintaa, toisaalta tavaran määrä kasavanut ja muuttunut epämääräiseksi) Tunnearvoa voi olla yllättävilläkin asioilla (vrt. poistanko tekstiviestit?) Moni ei ole itse kiinnostunut omasta digitaalisesta jäämistöstään: enhän minä tiedä enää siitä kun olen jo poissa

58 MITÄ DIGITAALINEN JÄÄMISTÖ MERKITSEE? Tiettyihin asioihin kannattaa varautua etukäteen:a, rahallisesti arvokkaat seikat (voivat tuottaa ongelmia perikunnalle) Kaikkeen ei kuitenkaan voi (eikä kannata) varautua Tulossa myös teknologiaa ja palveluja auttamaan jäämistön hallinnassa

59

60 Kuva: Fok It, Helsingin sanomat Kysymyksiä? Ajatuksia? Anna Haverinen, FT