Ongelmatilanteita verkkokokousympäristössä (BigBlueButton) Mediamaisteri Group PL 82 (Sumeliuksenkatu 18 B) FI TAMPERE

Transkriptio

1 Ongelmatilanteita verkkokokousympäristössä (BigBlueButton) Mediamaisteri Group PL 82 (Sumeliuksenkatu 18 B) FI TAMPERE Mediamaisteri Group 2011

2 Ongelmat ja niiden ennaltaehkäisy Yleisimpiä ongelman aiheuttajia Huonot/hitaat verkkoyhteydet Liian hidas tietokone/liikaa ohjelmia auki samanaikaisesti Mikrofoni ja kaiuttimet rikki tai mykistettynä Laitteita ei ole määritelty oikein käyttöjärjestelmän/ohjelmiston asetuksissa Väärät äänilähteet on aktiivisena (esim. tietokoneen omat kaiuttimet/mikrofoni) Tarvittavia ohjelmistoja (Flash) ei ole asennettu Vinkkejä ongelmien välttämiseksi Testaa laitteet ja ohjelmistot hyvissä ajoin ennen tilaisuutta Käynnistä tietokone uudelleen ennen aloitusta äläkä avaa ylimääräisiä ohjelmia Kytke koneesi langalliseen verkkoon jos mahdollista Kytke mikrofoni ja kaiuttimet kiinni tietokoneeseen ennen kun avaat kokoushuoneen Käytä USB-liitäntäisiä laitteita, ja mieluiten headsetmallisia kuulokkeita (ei kaiuttimia) Siirry riittävän hiljaiseen ympäristöön ilman ylimääräisiä häiriöääniä Opettele perustoimintojen käyttö ennen tilaisuutta, ja harjoittele vaikkapa kollegan kanssa 2

3 Ääni ei kuulu Tarkista, että kuulokkeet on kiinnitetty oikein, ja että kuulokkeet oli liitetty tietokoneeseen ennen kuin kirjauduit istuntoon. Jos ei, kirjaudu ulos ja sitten uudelleen sisään (tai sulje selainikkuna kokonaan). Älä irrota kuulokkeita tietokoneesta kesken istunnon! Tarkista toimiiko A/V -laitteet koneellasi jollain muulla ohjelmalla Käyttöjärjestelmän omat työkalut (Ääninauhuri, kameran oma ohjelmisto, tms.) Tarkista käyttöjärjestelmän oletuslaitteisto, ja että tietokoneen äänenvoimakkuus on riittävän voimakas eli ääntä ei ole mykistetty. Usein esim. koneen omat kaiuttimet ovat oletuksena käytössä kuulokkeiden sijasta. Windows Vista: Ohjauspaneeli Ääni Toistaminen/Tallennus Windows XP: Ohjauspaneeli Äänet ja äänilaitteet - Oletukset 3

4 Flash-ongelmat Asenna Flash-player ellei sitä ole asennettuna: Mennessäsi kokoushuoneeseen, tee Laitteiston testaus. Ollessasi huoneessa, paina esim. Omaa nimeäsi hiiren oikealla napilla ja valitse Settings. Tämän jälkeen mene mikrofonivälilehdelle, kts kuva. Varmista että oikea mikrofoni on valittuna (pudotusvalikossa). Siirrä Volume-palkkia ainakin sen verran, että vieressä oleva vihreä mittari nousee. Vastaavasti jos menet kameran välilehdelle, voit testata sen toimivuuden Flashissa painamalla sinertävää kameran kuvaa. 4

5 Ääni pätkii Äänen pätkiminen johtuu yleensä siitä, että tietokoneen tehot eivät riitä. Kokeile seuraavia toimia: Sulje tietokoneeltasi kaikki muut ohjelmat, joita et tarvitse istunnon aikana (esim. sähköposti, pikaviestimet, wwwselaimet). Myös tietokoneen uudelleenkäynnistys voi auttaa. Jos käytät videokuvaa, pysäytä kuva osaltasi tai jätä se kokonaan pois. (Napsauta kamera-ikkunan oikeasta yläreunassa olevaa ruksia). 5

6 Ääni kiertää Mykistä mikrofoni aina, kun et itse puhu! Avaa ääniyhteys puheenvuorosi alussa painamalla ylävalikossa olevaa headset-ikonia. Sulje ääniyhteys puheenvuorosi lopussa joko samasta painikkeesta tai sitten mikrofonisi mykistyspainikkeesta. Käytä kuulokemikrofoni -yhdistelmää (headset). 6

7 Kameran kuva ei näy tai kuva pätkii Tarkista, että sinulla on oikea kamera valittuna: Klikkaa Kamera-painiketta vasemmasta yläkulmasta ja valitse kamera pudotusvalikosta Kuvan pätkiminen johtuu yleensä siitä, että tietokoneen tehot eivät riitä lähettämään videokuvaa. Kokeile seuraavia toimia: Sulje tietokoneeltasi kaikki muut ohjelmat, joita et tarvitse istunnon aikana (esim. sähköposti, pikaviestimet, www-selaimet). Pysäytä kuva osaltasi. (Napsauta kamera-ikkunan oikeasta yläreunasta ruksia). 7

8 Ohjeita Ohje: https://apuaverkosta.fi/sites/default/files/bbb.pdf FAQ: 8