AJONEUVOLIIKKEIDEN AVAINTURVALLISUUS TURVALLISUUSALAN NEUVOTTELUPÄIVÄT TN 24 7. 9.5.2008 Silja Serenadella Marko Melender
Tiesitkö, että autonavain on arvoesine? 2
Ajoneuvorikollisuus Suomessa varkaudet kohdistuvat pääosin 90-luvun alkupuolen ja sitä vanhempiin autoihin ajonestolla varustettuja autoja ei juurikaan varasteta arvoautovarkaudet suomalaisiin autoihin lähinnä ulkomailla Suomessa ei esiinny vakavaa ammattimaista ajoneuvorikollisuutta AVAINTURVALLISUUS KOROSTUU! 3
Rikoksella viedyt ajoneuvot vuosina 1995-2007 Ajoneuvorikollisuuden kehitys 1995-2007 18000 16000 14000 4 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 95 96 97 98 99 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 TP ei rikosta Rikoksella viedyt HA, Pa, La, Ka ja MP Lähde: Keskusrikospoliisi
Anastetut ja kateisiin jääneet henkilöautot 2007 Rikoksella viedyt HA:t vuosimallijakauman mukaan 900 800 700 600 500 400 Anastettu Kateissa 300 200 100 0 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 5 Lähde: Keskusrikospoliisi
Vakuutusalan tutkimus ajonestolla varustettujen autojen varkauksista 2005 Tapaukset jakaantuivat selkeästi kolmeen ryhmään 1. Normaalit vahingot 87 kpl Avaimilla (69 kpl), petos (autoliike), ryöstö, unohdus 2. Ulkomailla suomalaisiin autoihin kohdistuneet 21 kpl Latvia (VW), muutama petos / manipulaatio 3. Epäselvät vahingot 42 kpl Petoksia, ei korvattavia vahinkoja tutkimuksessa mukana olleita vahinkoja yhteensä 150 kpl 6
Ajoneuvoliikkeiden omaisuusrikosten torjunta www.vahingontorjunta.fi 7
Ajoneuvoliikkeiden omaisuusrikostentorjunta ohje Tämä Finanssialan Keskusliitossa laadittu ohje ei ole vakuutusyhtiöitä sitova, vaan kukin vakuutusyhtiö voi poiketa vapaasti näistä ohjeista omissa vakuutusehdoissaan. 8
Rakenteellinen murtosuojaus Rakenteellisen murtosuojauksen tulee täyttää Finanssialan Keskusliiton (FK) rakenteellinen murtosuojeluohjeen tason 2 vaatimukset. 9
MSO 2 Etuoven lukitus ovet lukittava käyttöja varmuuslukolla oven pikasalpa riippulukolla Takaoven lukitus kuten etuovi teräspuomi lukittava riippulukolla lukittava kahdella riippulukolla 10 Oven lasit ja muut kuin julkisivujen ikkunat iskunkestävää lasia muussa tapauksessa suojattava rullakalterilla tai suojattava teräsristikolla tai aukkojen suojauslevyllä
Valvontamenetelmät ulkoalueilla sijaitsevat ajoneuvot on oltava valvotulla alueella tämä voidaan toteuttaa rikosilmoitus- ja/tai kameravalvontajärjestelmällä murtohälytysjärjestelmä on toteutettava vähintään FK:n turvallisuusjärjestelmien ohjeen tason 2 mukaan liikkeen ovet ja tila on valvottava ja ilmoituksensiirto on oltava valvottu tai kahdennettu tason 3 mukaan FK:n kameravalvonnan K -menetelmä -ohjeen mukaisesti. Kohteeseen tulee laatia ohjeen mukainen kameravalvontasuunnitelma. Kamerajärjestelmän tallennin tulee sijoittaa valvottuun tilaan 11
12
Ajoneuvojen avaintenhallinta ajoneuvon avainten luovutus ja vastaanotto tulee voida osoittaa luotettavalla tavalla avaimen haltija luovutus- ja palautusaika avainten lukumäärä luovuttaminen vain tunnistetulle henkilölle koeajoon vain yksi avain poikkeamat selvitettävä välittömästi ja ryhdyttävä tarkoituksenmukaisiin toimenpiteisiin vahingonvaaran pienentämiseksi ja lisävahinkojen estämiseksi 13
Uudet ja esittelyajoneuvot Avaimia ei saa säilyttää ajoneuvossa. Avainkaapin tulee täyttää vaatimukset. Mikäli henkilökunta ei ole vastaanottamassa avaimia, on oltava avainsäilö. Ulkopuoliset henkilöt eivät saa omatoimisesti päästä tekemisiin ajoneuvojen avaimien kanssa. 14
Avainkaappien vaatimustaso avainsäilytysyksikkö tulee sijoittaa valvottuun tilaan liikkeen avaimet voidaan jakaa useaan avainsäilytysyksikköön 15
16
Ei näin! 17
18
19
Vaihtoautot Avaimia voidaan säilyttää myös sivuikkunaan kiinnitettävässä avainsäilössä. Ulkona olevissa vaihtoajoneuvoissa ei saa säilyttää avaimia ja ovien tulee olla lukittu. 20
Esimerkki ajoneuvon sivuikkunaan kiinnitettävästä avainsäiliöstä. 21
Avaimia ei vaihtoauton virtalukkoon! 22
Avaimen koodit erillään autosta! 23
Huoltoon tulevat ajoneuvot Avaimia ei saa säilyttää ajoneuvoissa ja ovien tulee olla lukittu. Avaimet tulee säilyttää valvotussa tilassa. 24
Käytännön kokemuksia ja asenteita "Ei meidän myyjät tule tätä hyväksymään Miten me ehditään enää tekemään bisnestä?" "Ne avaimet menee varmasti hukkaan jos ne ei kulje papereiden mukana " "Pelastusviranomaiset vaativat, että avaimet ovat autojen virtalukoissa " "Meillä on niin isot volyymit ja pienet tilat että me vaihdetaan vakuutusyhtiötä jos tää on näin vaikeaa " "Meidän laatukäsikirja edellyttää avainten huolellista käsittelyä ja päämies valvoo että asiat on kunnossa!" 25
Avainturvallisuus autoliikkeen kannalta toiminnan laatukysymys estää rikosvahinkoja ja säästää ongelmilta hyvää asiakaspalvelua Turvallisuusasiat ja bisnes balanssiin! 26
Anna varkaan pettyä! Kiitos mielenkiinnosta! Kysymyksiä? Marko Melender puh. 010 5036545 marko.melender@fennia.fi 27