CHARTIS HUOLTOLAAJENNUS / 119-4392 Tämä on vakuutuksenottajan Verkkokauppa.com Oy:stä vakuutetun laitteen oston yhteydessä ottamaa huoltolaajennusvakuutusta koskeva vakuutussopimus (vakuutussopimus, vakuutus). Vakuutuksenottajan vakuutussopimus koostuu tästä vakuutussopimuksesta ja vakuutuksenottajan vakuutetun laitteen oston yhteydessä saamasta ostotositteesta (vakuutuskirja). Tätä vakuutussopimusta ja vakuutuskirjaa käsitellään yhtenä kokonaisuutena. Vakuutuksenottajan tulee tarkistaa nämä asiakirjat huolellisesti, jotta vakuutusturva vastaisi haluttua vakuutusturvaa. Jos Vakuutuksenottajan vakuutustarve, tai jokin tieto johon vakuutussopimus perustuu, muuttuu, vakuutuskirjaa voi olla tarpeen muuttaa. Tämän vakuutussopimuksen mukaisesti vakuutuksenottajan on ilmoitettava Chartis Finlandille kaikista muutoksista, jotka koskevat tietoja, jotka vakuutuksenottaja on antanut Chartis Finlandille hänen tehdessään vakuutushakemuksen. Chartis Finland myöntää vakuutuksen vakuutuksenottajalle tämän vakuutussopimuksen ja vakuutuskirjaan sisältyvien sopimusehtojen mukaisesti edellyttäen, että vakuutuksenottaja maksaa vakuutusmaksun ja noudattaa vakuutusehtoja. Määritelmät Tässä vakuutussopimuksessa tarkoitetaan alla määritellyillä sanoilla seuraavaa: Kolmas osapuoli Kuka tahansa muu henkilö kuin vakuutuksenottaja itse tai tämän lähisukulainen (suoraan ylenevässä ja alenevassa polvessa). Korvaava laite Mikä tahansa uusi laite, joka on samanlainen kuin Vakuutettu laite, tai ellei sellaista ole enää saatavissa, muu uusi laite, jolla on samat tekniset ominaisuudet (ei kuitenkaan paino, koko, väri tai muoto). Korvaavan laitteen arvo ei saa ylittää Vakuutetun laitteen arvoa korvausajankohtana. Korvausvaatimus Vakuutuksenottajan esittämä tähän vakuutussopimukseen perustuva vaatimus. Rikkoutuminen Vakuutetussa laitteessa ilmenevästä sisäisestä viasta johtuva vakuutetun laitteen puutteellinen toiminta vakuutetussa laitteessa olevan virheen johdosta. Vakuutettu laite Vakuutuksenottajan Verkkokauppa.com Oy:n myymälästä tai Verkkokauppa.com Oy:n Internet - verkkokaupasta yksityistä käyttöä varten hankkima uusi laite, lukuun ottamatta siihen kuuluvia tarvikkeita ja varusteita, johon vakuutuksenottaja on hankkinut sen ostohetkellä Verkkokaupan tarjoaman huoltolaajennusvakuutuksen. Tämän vakuutuksen ehtona on, että vakuutettu laite ja tämä vakuutus on hankittu samanaikaisesti. Vakuutuksenantaja (Chartis Finland) Chartis Europe S.A., Suomen sivuliike (Chartis Finland). Vakuutuksenottaja Vakuutuskirjassa nimetty henkilö, jolle tähän vakuutussopimukseen perustuvat oikeudet ja edut kuuluvat. Vakuutuksen voimassaoloaika Vakuutuksen voimassaoloaika on määritelty vakuutuskirjassa sekä kohdassa 7.
Vakuutuskirja Vakuutuksenottajan Verkkokauppa.com Oy:ltä vakuutetun laitteen oston yhteydessä saama ostotosite, mihin on merkitty vakuutuksenottajan ottamaa huoltolaajennusvakuutusta koskevat perustiedot. Vakuutusmaksu Summa, jonka vakuutuksenottaja sitoutuu maksamaan Chartis Finlandille tähän vakuutussopimukseen perustuvista oikeuksista ja eduista. 1. Huoltolaajennusvakuutuksen korvausala Vakuutetun laitteen rikkoutuessa tämän vakuutuksen voimassaoloaikana, Chartis Finland joko korjaa tai korvaa vakuutetun laitteen rikkoutumisen harkintansa mukaan tämän vakuutussopimuksen ehtojen ja poikkeusten mukaisesti edellyttäen, että vakuutusmaksu on maksettu. 2. Rajoitukset A. Erityiset rajoitukset Vakuutuksenottajalle ei makseta korvausta: kustannuksista, jotka Vakuutetun laitteen valmistaja, toimittaja tai maahantuoja korvaa takuun perusteella; ulkoisesta vauriosta, vakuutetun laitteen kulumisesta, turmeltumisesta, naarmuuntumisesta, värin haalistumisesta tai muunlaisen vaurion taikka toimintahäiriön johdosta, joka ei vaikuta vakuutetun laitteen toimintaan; vakuutetussa laitteessa tai sen yhteydessä käytetyistä tarvikkeista; vakuutettuun laitteeseen sisältyvien pistokkeiden, sulakkeiden, hehkulamppujen, varjostimien, kaapeleiden, suodattimien, lisälaitteiden, hihnojen, nauhojen tai ohjelmistojen vaihtamisesta; Vakuutetun laitteen toimintaan vaikuttamattomien osien normaalista kulumisesta; vakuutetulle laitteelle sen korjaamisen, puhdistamisen, huollon, kunnossapidon, virheellisen asennuksen tai säädön yhteydessä aiheutuneesta vahingosta; ilmasto- tai sääolosuhteiden aiheuttamista vahingoista; virtakatkoksista, virtapiikeistä tai virtakuopista, jännitteenvaihteluista tai sopimattomasta jännitteestä tai virrasta johtuvista vahingoista; tuotteen irrottamisen tai uudelleen asentamisen aiheuttamista kustannuksista; paristoista ja akuista; Vakuutetun laitteen vaurioitumisesta haittaohjelman vuoksi; valmistajan ohjeiden noudattamatta jättämisestä aiheutuvista vahingoista; Vakuutetun laitteen rikkoutumisesta johtuvista välillisistä vahingoista; vahingoista, jotka johtuvat Vakuutetun laitteen käyttämisestä kaupallisiin tai liiketoiminnallisiin tarkoituksiin; vahinkoja ja vaurioita, joiden aiheuttaja on: tapaturmainen rikkoutuminen, tärähdys, törmäys, valtuuttamattoman tahon suorittama korjaus, varkaus, ilkivalta, murto, väärinkäyttö, virheellinen käyttö, viranomaisen suorittama takavarikko, Vakuutetun laitteen kadottaminen, puutteellinen suojaus, hiekka, vesi, tuli, tulva, salama, korroosio, akkuvuoto, eläimen tai hyönteisen tunkeutuminen Vakuutettuun laitteeseen tai näiden aiheuttamat vahingot ja vauriot. B. Yleiset rajoitukset Tämän vakuutussopimuksen perusteella ei korvata mitään vaatimuksia, jotka: johtuvat sodasta, maahanhyökkäyksestä, vihollisesta toiminnasta, vihollisuuksista (mahdollisesta sodanjulistuksesta riippumatta), levottomuuksista, terrorismista, kapinasta, vallankumouksesta, sotilaallisesta tai muusta vallankaappauksesta, mellakasta, onnettomuudesta, räjähdyksestä,
ydinreaktiosta tai radioaktiivisesta säteilystä, odottamattomista luonnontapahtumista, myrskyistä, pakkasista, homeesta, sienikasvustosta tai hyönteisistä. liittyvät korjauskuluihin, jos vakuutetusta laitteesta ei ole löytynyt mitään vikaa tai jos Chartis Finland ei ole hyväksynyt Vakuutetun laitteen korjauskustannuksia tai Vakuutetun laitteen korjaamista. esittää vakuutuksenottaja, joka on merkitty johonkin hallituksen tai poliisin ylläpitämään viralliseen terroristeiksi epäiltyjä ja tiedettyjä henkilöitä, terroristiorganisaatioiden jäseniä, huumekauppiaita tai kemiallisten, biologisten tai ydinaseiden laittoman kaupan harjoittajia koskevaan tietokantaan. 3. Yleiset ehdot Chartis Finlandin valintaoikeus Chartis Finland voi harkintansa mukaan joko korjata tai vaihtaa Vakuutetun laitteen. Tällöin Chartis Finlandin kokonaisvastuu ei kuitenkaan koskaan voi ylittää seuraavista vaihtoehdoista alhaisempaa: a) korvaavan tuotteen arvoa tai b) vakuutuksenottajan Verkkokauppa.com Oy:lle maksamaa vakuutetun laitteen alkuperäistä ostohintaa. Vakuutusmaksu Vakuutuskirjaan merkitty summa, mikä Vakuutuksenottajan on maksettava vakuutussopimuksesta. Huolellisuusvaatimus ja suojeluohjeet Vakuutuksenottajan on tehtävä kaikki kohtuullisina pidettävät turvatoimet vakuutetun laitteen suojaamiseksi rikkoutumiselta. Vakuutuksenottajan tulee mm. huolehtia siitä, ettei vakuutettua laitetta käytetä valmistajan, maahantuojan tai myyjän antamien käyttö-, huolto- ja asennusohjeiden vastaisesti tai aseteta alttiiksi liian kovalle rasitukselle. Vakuutuksenottajan tulee noudattaa näitä suojeluohjeita. Suojeluohjeiden laiminlyönti voi johtaa vakuutuskorvauksen epäämisen tai alentamiseen. Vahingonrajoittamisvelvollisuus Vakuutustapahtuman sattuessa tai välittömästi uhatessa vakuutuksenottajan tulee kykyjensä mukaan huolehtia vahingon torjumisesta tai rajoittamisesta. Jos vakuutuksenottaja on laiminlyönyt pelastamisvelvollisuutensa tahallaan tai törkeästä huolimattomuudesta tai jos vakuutuksenottajan alkoholin tai huumausaineen käyttö on vaikuttanut laiminlyöntiin, voidaan korvausta alentaa tai se evätä. Vakuutuksenottajan asuinpaikka Vakuutuksenottaja on oikeutettu saamaan tähän vakuutussopimukseen perustuvat edut ja oikeudet vain silloin, kun hän asuu ja hänellä on vakituinen asuinpaikka Suomessa. Maantieteelliset rajat Vakuutus on voimassa Suomen maantieteellisten rajojen sisällä aiheutuneiden vahinkojen osalta. Korvatut vakuutetut laitteet Jos Chartis Finland korvaa vakuutetun laitteen, alkuperäisen vakuutetun laitteen omistusoikeus siirtyy Chartis Finlandille. Tällöin vakuutuksenottajan on palautettava alkuperäinen vakuutettu laite Chartis Finlandille. Chartis Finland ei ole velvollinen korvaamaan vakuutettua laitetta joka on rikkoutunut, ellei vakuutuksenottaja ensin palauta laitetta Chartis Finlandille.
Muut vakuutukset Jos vakuutuksenottajalla on voimassa toinen vakuutettua laitetta koskeva vakuutussopimus sillä hetkellä, kun vakuutuksenottaja esittää tähän vakuutussopimukseen perustuvan korvausvaatimuksen, sitoutuu Chartis Finland tästä huolimatta maksamaan korvauksen vakuutuksenottajalle. Tällainen toinen vakuutus ei kuitenkaan millään tavoin lisää Chartis Finlandin vastuuta eikä kasvata mitään Chartis Finlandin tämän vakuutussopimuksen perusteella maksamaa summaa. 4. Korvausvaatimus Vakuutuksenottajan on vakuutustapahtuman sattumisen jälkeen otettava mahdollisimman pian yhteyttä Chartis Finlandin asiakaspalvelukeskukseen soittamalla numeroon 020 340 340 (avoinna mape 9.00-21.00, la 10.00-16.00). Chartis Finlandin asiakaspalvelukeskus neuvoo vakuutuksenottajaa vakuutetun laitteen korjauttamisessa. Vakuutuksenottajan tulee säilyttää ja Chartis Finlandin pyynnöstä lähettää korjauspalvelun järjestämiseksi tai korvaushakemuksen käsittelemiseksi ostotositteet ja muut tarpeelliset asiakirjat. Vakuutuksenottajalla tulee olla: a) vakuutetun laitteen ostokuitti alkuperäisenä tai kopiona, josta käy ilmi vakuutetun laitteen ostopäivä, valmistaja, malli ja hinta sekä vakuutettuun laitteeseen hankittu huoltolaajennusvakuutus; b) muut Chartis Finlandin mahdollisesti pyytämät, kohtuullisin edellytyksin saatavissa olevat asiakirjat. Korvaushakemus liitteineen tulee toimittaa osoitteeseen: Chartis Europe S.A. sivuliike Kasarmikatu 44 00130 Helsinki Vakuutuksenottaja on velvollinen omalla kustannuksellaan hankkimaan ne asiakirjat ja selvitykset, jotka ovat parhaiten vakuutuksenottajan saatavissa. Chartis Finland ei ole velvollinen suorittamaan korvausta ennen kuin se on saanut kaikki tarpeelliset selvitykset. Chartis Finland suorittaa vakuutustapahtumasta johtuvan korvauksen tai ilmoittaa, ettei korvausta suoriteta viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun se on saanut vastuunsa selvittämisen kannalta tarpeelliset asiakirjat ja tiedot. Jos korvauksen määrä on riidanalainen, Chartis Finland suorittaa kuitenkin edellä mainitussa ajassa korvauksen riidattoman osan. Korvaus suoritetaan tilisiirtona vakuutuksenottajan ilmoittamalle tilille. Viivästyneelle korvaukselle Chartis Finland maksaa korkolaissa säädetyn viivästyskoron. Vakuutetun laitteen rikkoutuessa vakuutuksenottajalle lähetään ohjeet, miten laite toimitetaan korjattavaksi. Vain Chartis Finlandin valtuuttamat korjaajat saavat korjata vakuutetun laitteen. Kun korvausvaatimus koskee sellaista vakuutettua laitetta, jonka voi korjata kannattavasti, vakuutuksenottaja vastaa tuotteen kuljetus- ja/tai postituskuluista Chartis Finlandin valtuuttamaan korjaamoon. Chartis Finland vastaa vain korjaus- ja palautuskuluista. Toimituskulut ja käsittelymaksu voivat tulla vakuutuksenottajan maksettaviksi, jos tätä ei tavoiteta ilmoitetusta osoitteesta.
5. Muutokset Vakuutuksenottajan on ilmoitettava Chartis Finlandille kaikista henkilötietojaan koskevista muutoksista. Vakuutuksenottajan on niin ikään ilmoitettava viipymättä kaikista muutoksista, jotka koskevat tietoja, jotka vakuutuksenottaja on antanut Chartis Finlandille hänen tehdessään vakuutushakemuksen. 6. Vilpillinen menettely ja lainvastainen käyttö Chartis Finlandilla on oikeus purkaa tämä vakuutussopimus päättymään välittömästi, mikäli vakuutuksenottaja on tahallisesti antanut vääriä tietoja ostaessaan vakuutetun laitteen. Chartis Finlandilla on myös sama oikeus, mikäli vakuutettua laitetta, joka olisi muuten vakuutettuna tämän vakuutussopimuksen ehtojen mukaisesti, käytetään rikolliseen toimintaan taikka rikoksen tekemisen helpottamiseen tai mahdollistamiseen. Jos vakuutuksenottaja on vakuutustapahtuman jälkeen vilpillisesti antanut Chartis Finlandille vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merkitystä vakuutustapahtuman ja Chartis Finlandin vastuun selvittämisen kannalta, voidaan korvausta alentaa tai se evätä sen mukaan, kuin olosuhteet huomioon ottaen on kohtuullista. 7. Vakuutuksen voimassa-oloaika Vakuutus tulee voimaan valmistajan takuuajan päättyessä ja voimassaoloaika päättyy kahden, kolmen, neljän tai viiden vuoden kuluttua valitun voimassaoloajan mukaan. Vakuutuksen voimassaoloaika on merkitty vakuutuksenottajan saamaan vakuutuskirjaan. Vakuutus päättyy myös, mikäli vakuutuksenottaja peruuttaa, purkaa tai irtisanoo ostamansa vakuutettua laitetta koskevan sopimuksen, taikka mikäli vakuutettu laite siirtyy kolmannen tahon haltuun (esim. rahoituslaitos ottaa vakuutetun laitteen haltuun rahoituslaitoksen ja vakuutuksenottajan välisen sopimuksen perusteella) tai omistukseen. Vakuutus päättyy myös välittömästi, mikäli vakuutettu laite korvataan korvaavalla laitteella. 8. Peruutus- ja irtisanomisoikeus Vakuutuksenottajalla on oikeus veloituksetta peruuttaa tämä vakuutussopimus ilmoittamalla siitä Chartis Finlandille 14 päivän kuluessa vakuutuskirjassa mainitusta ostopäivämäärästä tai sitä myöhemmästä ajankohdasta, jolloin vakuutuksenottaja sai nämä vakuutusehdot edellyttäen, että vakuutuksenottaja ei ole esittänyt korvausvaatimusta tänä aikana. Tällöin Chartis Finland palauttaa kaikki vakuutuksenottajan maksamat vakuutusmaksut. Tämän päivämäärän jälkeen vakuutuksenottaja voi irtisanoa tämän vakuutuksen, jolloin Chartis Finland palauttaa suhteellisen osuuden vakuutuksenottajan maksamasta vakuutusmaksusta 30 päivän sisällä päivämäärästä, jona vakuutuksenottaja otti yhteyttä Chartis Finlandiin irtisanomista pyytääkseen. Palautettavasta summasta vähennetään kaikki vakuutussopimuksen perusteella maksetut korvaukset sekä kohtuulliset kulut. 9. Reklamaatiot ja muutoksenhaku korvauspäätökseen Chartis Finlandin tavoitteena on aina antaa laadukasta palvelua. Jos vakuutuksenottajalla kuitenkin on aihetta valittaa palvelun laadusta, voi vakuutuksenottaja aina ottaa yhteyttä asiaa hoitaneen henkilön esimieheen. Jos vakuutuksenottaja on tyytymätön korvauspäätökseen, ilmaista apua ja neuvontaa antaa:
a) Vakuutus- ja rahoitusneuvonta (puolueeton elin, jonka tehtävänä on neuvoa kuluttajia vakuutus- ja korvausasioissa). Korvauspäätös voidaan saattaa Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan yhteydessä toimivan Vakuutuslautakunnan käsiteltäväksi, jonka tehtävänä on antaa ratkaisusuosituksia erimielisyyksistä, jotka koskevat lain ja vakuutusehtojen tulkintaa ja soveltamista vakuutussuhteessa. b) Kuluttajariitalautakunta (antaa maksuttomia lausuntoja ja ratkaisusuosituksia kuluttajansuojalainsäädännön perusteella). Vakuutuksenottaja voi myös nostaa kanteen Chartis Finlandia vastaan, jos hän on tyytymätön Chartis Finlandin päätökseen. Kanne voidaan saattaa vireille joko asianosaisen Suomessa olevan kotipaikan käräjäoikeudessa tai Helsingin käräjäoikeudessa. Kanne korvausta koskevan päätöksen johdosta on nostettava kolmen (3) vuoden kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut kirjallisen tiedon Chartis Finlandin päätöksestä ja tästä määräajasta. 10. Yleistiedot Tähän vakuutussopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Chartis Europe S.A. sivuliikkeen toimintaa Suomessa valvoo: Finanssivalvonta, PL 103, 00101 Helsinki Puhelin: 0800 0 5099 Faksi: 010 831 5328 www.finanssivalvonta.fi Chartis Europe S.A:n toimintaa Ranskassa valvoo: Autorite de Controle des Assurances et Mutuelles (ACAM) 61, rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09, France Puhelin: +33 1 55 50 41 41 www.acam-france.fr 11. Henkilötietojen käsittely Chartis Finland kuuluu kansainväliseen Chartis Inc. -konserniin. Antamalla henkilötietonsa Chartis Finlandille, vakuutuksenottaja antaa luvan henkilötietojensa käyttämiseen tässä kohdassa kuvatulla tavalla. Chartis Finland käsittelee vakuutuksenottajan henkilötietoja vakuutusasioiden hoitamiseksi henkilötietolain ja vakuutuslainsäädännön sekä alan käytännesääntöjen mukaisesti, ja huolehtii asiakkaidensa yksityisyyden suojan toteutumisesta henkilötietojen käsittelyssä. Tietoja hankitaan asiakkaalta itseltään, hänen valtuuttamiltaan tahoilta, julkisista ja viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä sekä luottotietorekisteristä. Chartis Finland käyttää asiakasrekisteriään myös vakuutuksenottajalle suunnattavaan markkinointiin. Chartis Finlandilla on oikeus luovuttaa vakuutuksenottajan henkilötietoja yhteistyökumppaneilleen sekä muille Chartis Finlandin konserniin kuuluville yhtiöille. Vakuutuksenottaja voi halutessaan kieltää maksutta tietojensa luovuttamisen sekä Chartis Finlandilta tulevan markkinoinnin. Vakuutuksenottaja voi myös maksutta tarkistaa rekisterien tietosisällön Chartis Finlandin rekisteriselosteista sekä pyytää korjaamaan rekistereissä olevat mahdolliset virheet. Chartis Finlandin ja vakuutuksenottajan välisiä puheluita voidaan kuunnella ja/tai äänittää laatu-, koulutus- ja turvallisuustarkoituksia varten.
Jos Chartis Finlandin liiketoiminta (tai sen osa) myydään tai siirretään, Chartis Finlandin hallussa olevat henkilötiedot voidaan katsoa osaksi siirrettävää varallisuutta ja siirtää näin luovutuksensaajalle. Chartis Finland voi siirtää henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle myös sähköisessä muodossa säilytettäviksi ja käsiteltäviksi. Tässä tapauksessa Chartis Finland varmistaa, että vakuutuksenottajan tiedot suojataan asianmukaisella tavalla ja niitä käsitellään lain mukaisesti.
Verkkokauppa.com HINTATURVAVAKUUTUS / 119-4391 1. YLEISTÄ Tämä asiakirja sisältää ryhmävakuutuksen (vakuutusnumero 119-4391) täydelliset vakuutusehdot. Vakuutuksenantaja on Chartis Europe S.A:n sivuliike (jäljempänä Chartis Finland) ja vakuutuksenottaja on Verkkokauppa.com Oy (jäljempänä Verkkokauppa.com). Chartis Finland ja Verkkokauppa.com ovat tehneet vakuutussopimuslaissa (543/94) tarkoitetun ryhmävakuutussopimuksen, ja sen olennainen sisältö on määritetty näissä vakuutusehdoissa. 2. VAKUUTETUT Vakuutettuja ovat Verkkokauppa.com:in asiakkaat, jotka ovat ottaneet Hintaturvavakuutuksen laitteen oston yhteydessä 3. VAKUUTUSKAUSI 3.1 Vakuutuskausi 30 päivää laitteen ostohetkestä 3.3 Vakuutuksen voimassaoloalue Vakuutus koskee Verkkokauppa.com:sta Suomessa ostettuja laitteita. 4. VAKUUTUSTURVAN SISÄLTÖ Hintaturvavakuutus korvaa Verkkokauppa.com:ista ostetun laitteen ja Suomessa toisella jälleenmyyjällä myynnissä olleen saman laitteen (sama tuotemerkki, versio, mallinimi ja/tai mallinumero) alemman hinnan välisen erotuksen. Alemman hinnan on oltava yleisesti tarjolla ja kaikkien saatavissa. 4.1 Korvauksen määrä Korvauksen enimmäismäärä on 150 euroa vakuutustapahtumaa kohden. Vakuutuskorvausta ei makseta, mikäli laitteiden välinen hinnanero on alle 30 euroa. Korvauksen määrä ei missään tilanteessa ylitä vakuutetun henkilön Verkkokauppa.com:ista ostaman, vakuutusturvan piiriin kuuluvan laitteen alkuperäistä ostohintaa. Korvaus maksetaan euroina. Maksettava korvaus sisältää arvonlisäveron ja se maksetaan pankkisiirtona. 4.2 Korvauksen maksamisen edellytykset Korvauksen maksaminen edellyttää, että: Vakuutettu laite ostettu kokonaisuudessaan Suomessa Verkkokauppa.com:ista; laite on ostettu vakuutuksen voimassaoloaikana (ks. kohta 3), ja
alemman hinnan on oltava tarjolla 30 päivän kuluessa vakuutetun tekemän ostoksen päivämäärästä. Alemman hinnan on oltava yleisesti tarjolla ja kaikkien saatavissa. 5. KORVAUSRAJOITUKSET Vakuutuksesta ei korvata: hintaeroja, joita koskeva vakuutetun maksamaa hintaa alempi hinta on ollut tarjolla myöhemmin kuin 30 päivää vakuutetun tekemän oston päivämäärän jälkeen; hintaeroja, kun ostetun laiteen hinta on alle 50 euroa; hintaeroja, jotka johtuvat kuljetus- tai käsittelykustannuksista; hintaeroja, joissa palveluntarjoajan tuotteet ovat saatavilla vain internetkaupassa; hintaeroja ulkomaisessa (palveluntarjoaja ei ole rekisteröitynyt tai sijoittunut Suomeen ja Suomen arvonlisäveron alainen, mikäli tuotteesta on maksettava veroa) verkkokaupassa tai muussa vastaavassa palvelussa myytäviin laitteisiin; hintaeroja Suomen ulkopuolelta tai verovapaalta alueelta ostettuihin laitteisiin; hintaeroja, jos vakuutetun maksamaa hintaa alempi hinta on käytetystä laitteesta riippumatta siitä, tiesikö vakuutettu sen olevan käytetty; hintaeroja laitteisiin, joita tarjottaessa viitataan tuotteen poistumiseen myynnistä, saatavuuteen vain käteisellä tai loppuunmyyntiin, pakettitarjouksiin perustuvia säästömahdollisuuksia, valmistajan tarjouskuponkeja tai ilmaistuotteita, tai tarjottuja hintoja, joihin sisältyy bonus- tai ilmaistuotteita, saatavissa oleva erityisrahoitus, asennus tai alennus, tai yksittäistuotteita tai rajoitettuja tarjouksia; hintaeroja yleisöltä suljetuissa myyntipisteissä myytäviin laitteisiin nähden; hintaeroja sellaiseen laite laitteeseen nähden, jota myydään erikoissopimuksen mukaisesti vain tiettyjen organisaatioiden, esimerkiksi kerhojen ja yhdistysten jäsenille; hintaeroja jälleenmyytäviksi, ammatilliseen tai kaupalliseen käyttöön tarjottuihin laitteisiin nähden; hintaeroja laitteisiin, joiden ostamiseen liittyy alennus tai tarjouskuponki, jonka arvon valmistaja hyvittää, tai mikä tahansa hyvitys, joka alentaa vakuutetun ostohinnaksi määritettävää hintaa. Tällaisiksi luetaan myös kanta-asiakastarjoukset ja setelit. 6. VILPILLINEN MENETTELY Jos vakuutettu on vakuutustapahtuman jälkeen vilpillisesti antanut Chartis Finlandille vääriä tai puutteellisia tietoja, joilla on merkitystä vakuutustapahtuman ja Chartis Finlandin vastuun selvittämisen kannalta, voidaan vakuutetulle maksettavaa korvausta alentaa tai se evätä sen mukaan kuin olosuhteet huomioon ottaen on kohtuullista. 7. KORVAUSMENETTELY 7.1 Chartis Finlandin asiakaspalvelun yhteystiedot Chartis Europe S.A. (Suomen sivuliike) Kasarmikatu 44 00130 Helsinki Puh. 020 340 340 (maanantaista perjantaihin 9.00 21.00, lauantaisin 10.00 16.00)
7.2 Korvauksenhakijan velvollisuudet Hakeakseen korvausta tämän vakuutuksen nojalla vakuutetun on otettava mahdollisimman pian yhteyttä Chartis Finlandin asiakaspalvelukeskukseen puhelinnumerossa 020 340 340. Vakuutetun tulee säilyttää ja pyydettäessä lähettää Chartis Finlandille ostotosite ja muut korvaushakemuksen käsittelemiseksi tarpeelliset asiakirjat. Vakuutettu on velvollinen omalla kustannuksellaan hankkimaan ne asiakirjat ja selvitykset, jotka ovat parhaiten vakuutetun saatavissa ottaen myös huomioon Chartis Finlandin mahdollisuudet hankkia selvitystä. Chartis Finland ei ole velvollinen suorittamaan korvausta ennen kuin se on saanut kaikki tarpeelliset selvitykset. 7.3 Korvaushakemuksen tulee sisältää vähintään seuraavat tiedot ja liitteet: a. Alkuperäinen ostotosite tai sen kopio, josta selviää ostopäivämäärä, laitteen tuotemerkki, versio, mallinimi ja/tai mallinumero ja ostohinta; b. Todiste, josta selviää tarjottu alempi hinta, päiväys, jolloin hintaa on tarjottu sekä laitteen halvemmalla tarjoava taho. 7.4 Korvausoikeuden vanhentuminen Korvausta on haettava Chartis Finlandilta vuoden kuluessa siitä, kun korvauksen hakija sai tietää mahdollisuudestaan saada korvausta ja viimeistään 10 vuoden kuluttua vakuutustapahtuman sattumisesta. Korvausvaatimuksen esittämiseen rinnastetaan ilmoituksen tekeminen vakuutustapahtumasta. Jos korvausvaatimusta ei esitetä tässä ajassa, korvauksen hakija menettää oikeutensa korvaukseen. 7.5 Chartis Finlandin velvollisuudet Chartis Finland suorittaa vakuutustapahtumasta johtuvan vakuutusehtojen mukaisen korvauksen tai ilmoittaa, ettei korvausta suoriteta, viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun se on saanut vastuunsa selvittämisen kannalta tarpeelliset asiakirjat ja tiedot. Jos korvauksen määrä ei ole riidaton, Chartis Finland suorittaa kuitenkin edellä mainitussa ajassa korvauksen riidattoman osan. Viivästyneelle korvaukselle Chartis Finland maksaa korkolaissa (633/82) säädetyn viivästyskoron. 8. MONIVAKUUTUS Mikäli vakuutetulla on useampia saman vakuutusturvan sisältäviä vakuutuksia, vakuutetulla ei ole oikeutta saada korvauksena yhteensä enempää kuin vahingon määrä. Monivakuutustilanteessa vakuutusyhtiöiden keskinäinen vastuu määräytyy vakuutussopimuslain mukaisesti. 9. MUUTOKSENHAKU CHARTIS FINLANDIN PÄÄTÖKSEEN 9.1 Itseoikaisu
Jos vakuutettu epäilee virhettä Chartis Finlandin korvauspäätöksessä tai muussa päätöksessä, hänellä on oikeus saada yksityiskohtaisempaa tietoa seikoista, jotka ovat johtaneet ratkaisuun. Chartis Finland oikaisee päätöksen, jos uudet selvitykset antavat siihen aihetta. 9.2 Muutoksenhaku korvauspäätökseen Jos korvauksenhakija on tyytymätön Chartis Finlandin korvauspäätökseen, ilmaista apua ja neuvontaa antaa: Vakuutus- ja rahoitusneuvonta (puolueeton elin, jonka tehtävänä on neuvoa kuluttajia vakuutus- ja korvausasioissa). Korvauspäätös voidaan saattaa Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan yhteydessä toimivan Vakuutuslautakunnan käsiteltäväksi, jonka tehtävänä on antaa ratkaisusuosituksia erimielisyyksistä, jotka koskevat lain ja akuutusehtojen tulkintaa ja soveltamista vakuutussuhteessa. Kuluttajariitalautakunta (antaa maksuttomia lausuntoja ja ratkaisusuosituksia kuluttajansuojalainsäädännön perusteella). Jos vakuutettu tai korvauksenhakija on tyytymätön Chartis Finlandin päätökseen, hän voi nostaa kanteen Chartis Finlandia vastaan. Kanne voidaan saattaa vireille joko asianosaisen Suomessa olevan kotipaikan käräjäoikeudessa tai Helsingin käräjäoikeudessa. Kanne korvausta koskevan päätöksen johdosta on nostettava kolmen (3) vuoden kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut kirjallisen tiedon Chartis Finlandin päätöksestä ja tästä määräajasta. 10. RYHMÄVAKUUTUKSEN MUUTTAMINEN Vakuutuksenottaja ilmoittaa vakuutuskauden vaihtuessa mahdollisesti tehtävistä vakuutuksen muutoksista vakuutetuille ryhmävakuutussopimuksessa sovitulla tavalla, jonka jälkeen muutoksen tulevat voimaan vakuutettujen osalta. 11. RYHMÄVAKUUTUKSEN PÄÄTTYMINEN Jos ryhmävakuutus päättyy vakuutuksenantajan tai vakuutuksenottajan toimenpiteiden johdosta, vakuutuksenantaja tai hänen edustajansa ilmoittaa vakuutetuille vakuutuksen päättymisestä olosuhteet huomioon ottaen sopivalla tavalla. 12. SOVELLETTAVA LAKI Chartis Europe S.A. sivuliikkeen toimintaa Suomessa valvoo: Finanssivalvonta, PL 103, 00101 Helsinki Puhelin: 0800 0 5099 Faksi: 010 831 5328 www.finanssivalvonta.fi Chartis Europe S.A:n toimintaa Ranskassa valvoo: Autorite de Controle des Assurances et Mutuelles (ACAM)
61, rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09, France Puhelin: +33 1 55 50 41 41 www.acam-france.fr Tähän vakuutukseen sovelletaan näiden vakuutusehtojen ohella Suomen lakia.