Ajoneuvovakuutukset yksityisasiakkaille Yksityiskäyttöiset henkilö- ja pakettiautot, moottoripyörät Tuoteseloste 1.1.2007 1
Ajoneuvovakuutukset yksityisasiakkaille Sisällysluettelo Liikennevakuutus...3 Liikennevakuutuksen korvauspiiri...3 Liikennevakuutusmaksu...3 Vakuutuksen alkaminen ja päättyminen...3 Vapaaehtoinen autovakuutus...4 Vakuutusvaihtoehdot...4 Vakuutuksen kohde...4 Vakuutuksen voimassaoloalue...4 Korvattavat vahinkotapahtumat ja yleisimmät rajoitukset...4 Vahingon arvioimis- ja korvaussäännökset...6 Yleisiä rajoitusehtoja...6 Omavastuu...6 Seisonta-aika ja liikennekäytöstä poisto...6 Turvan vastuun alkaminen sekä vakuutussopimuksen voimaantulo ja päättyminen...7 Kun vahinko sattuu...7 Henkilötietojen käsittely...7 Vakuutusyhtiöiden vahinkorekisteri...7 2
Liikennevakuutus Liikennevakuutuksen korvauspiiri Kaikilla liikenteeseen käytettävillä moottoriajoneuvoilla on oltava lakisääteinen liikennevakuutus. Vakuutuksesta korvataan ajoneuvon liikenteeseen käyttämisestä aiheutuneita henkilö- ja omaisuusvahinkoja liikennevakuutuslain mukaisesti. Korvauksen piiriin kuuluvat kaikki henkilövahingot sekä vastapuolen omaisuusvahingot. Liikennevakuutuksen korvauspiirin ulkopuolelle jäävät omalle ajoneuvolle ja autossa olleelle omaisuudelle aiheutuneet vahingot. Korvattavia ovat kuitenkin ajoneuvossa olleiden matkustajien henkilökohtaisille käyttöesineille aiheutuneet vahingot. Liikennevakuutus on voimassa kaikissa Euroopan talousalueen (ETA) valtioissa sekä vihreän kortin (Green Card) yleissopimukseen liittyneissä ETA:n ulkopuolisissa valtioissa. Esim. Venäjällä liikuttaessa tarvitaan paikallinen liikennevakuutus. Tarkista Turvasta ennen ulkomaille lähtöä liikenne- ja autovakuutuksesi voimassaolo maissa, joihin aiot matkustaa. Liikennevakuutusmaksu Vakuutusmaksuun vaikuttavat ajoneuvon tyyppi, maksuluokka ja kotikunta, bonusoikeus, omistaja-asiakasalennus, maksutapa-alennus sekä moottoripyörillä tehopainosuhde. Moottoripyörien liikennevakuutusmaksu muodostuu kahdesta osasta, perusmaksusta ja aikamaksusta. Autojen ja moottoripyörien vakuutusten hinnoitteluun vaikuttaa myös haltijan ikä. Ikä korottaa tai alentaa perusvuosimaksua seuraavasti: Haltijan ikä Vaikutus perusmaksuun Moottoripyörät Henkilö- ja pakettiautot 16 19 + 4 % + 6 % 20 25 + 4 % + 4 % 26 35-2 % 0 % 36 50 0 % 0 % 51 65-3 % 0 % 66 + 2 % 0 % Moottoripyörien liikennevakuutukseen bonusta kertyy sitä enemmän, mitä kauemmin moottoripyörä on ollut liikenteessä edellisen vakuutuskauden aikana. Käyttöpäiviä Bonusta kertyy alle 90 0 % 90 119 3 % 120 139 5 % 140 10 % Vastaavasti bonus alenee vahingon korvaamista seuraavan vakuutuskauden alusta. Jos auto on poissa liikenteestä yhtäjaksoisesti vähintään 30 päivää, hyvitetään liikennekäytöstä poistoaika (seisontaaika) liikennevakuutusmaksusta. Moottoripyörän liikennekäytöstä poistoaika hyvitetään liikennevakuutuksen aikamaksusta, jos moottoripyörä on poissa liikenteestä 1.4. 31.10. Liikennekäytöstä poistoaikaa ei tarvitse ilmoittaa, jos pyörä on liikenteessä koko vakioajokauden 1.4. 31.10. Liikennekäytöstä poisto on ilmoitettava etukäteen siten, miten siitä lainsäädännössä määrätään. Vakuutuksen alkaminen ja päättyminen Liikennevakuutus tulee voimaan vakuutushakemukseen merkittynä ajankohtana, aikaisintaan hakemuksen allekirjoituspäivänä. Voimaantulo edellyttää, että Turva hyväksyy hakemuksen. Vakuutuksenottaja voi irtisanoa vakuutuksen kesken vakuutuskauden. Vakuutusyhtiön vaihto edellyttää muutosta ajoneuvon rekisteröintitietoihin seitsemän päivän kuluessa yhtiönvaihdosta. Muussa tapauksessa vakuutus palautuu Turvaan. Liikennevakuutus lakkaa ilman irtisanomista, kun ajoneuvo poistetaan rekisteristä tai sen omistusoikeus vaihtuu. Bonusjärjestelmä huomioi vahinkojen vaikutuksen vakuutusmaksuun. Enimmillään myönnetään 70 %:n bonusalennus. Auton liikennevakuutuksen bonusalennus kasvaa jokaisen vahingottoman vakuutuskauden jälkeen, jos auto on ollut liikenteessä vähintään 180 päivää. Bonusta kertyy ensimmäiseltä vahingottomalta vakuutuskaudelta 10 ja seuraavilta 5 prosenttiyksikköä. 3
Vakuutusvaihtoehdot Vapaaehtoinen autovakuutus Turvan autovakuutuksilla saat lisäturvaa niihin tilanteisiin, joita liikennevakuutus ei kata. Valittavanasi on neljä vakuutuspakettia, joista voit valita ajoneuvollesi turvaa haluamassasi laajuudessa. Vakuutusvaihtoehdot Laajuus Vakuutuksen kohde Lisäturvavakuutukset Turvakasko MP Turvakasko kolarointivakuutus hirvieläinvakuutus ilkivaltavakutuus palovakuutus varkausvakuutus oikeusturvavakuutus autopalveluvakuutus autokiinnitys-, osamaksuja leasingvakuutus enintään 15-vuotiaalle henkilö- tai pakettiautolle tai moottoripyörälle henkilö- ja pakettiautoille laajennettu uusarvoetu keskeytysvakuutus lasivakuutus Hirvi-ilkivalta-palo-varkaus MP Hirvi-ilkivalta-palovarkaus hirvieläinvakuutus ilkivaltavakuutus palovakuutus varkausvakuutus oikeusturvavakuutus autopalveluvakuutus enintään 20-vuotiaalle henkilö- tai pakettiautolle tai moottoripyörälle Hirvi-palo-varkaus hirvieläinvakuutus palovakuutus varkausvakuutus oikeusturvavakuutus autopalveluvakuutus enintään 20-vuotiaalle henkilö- tai pakettiautolle ei moottoripyörälle Palo-varkaus MP Palo-varkaus palovakuutus varkausvakuutus oikeusturvavakuutus enintään 20-vuotiaalle henkilö- tai pakettiautolle tai moottoripyörälle Vakuutuksen kohde Turvakaskovakuutuksessa vakuutettuna on vakuutuskirjassa mainittu ajoneuvo, ajoneuvossa käytettäväksi tarkoitetut tavanomaiset lisälaitteet ja varusteet sekä yksi kesä- ja talvirengaskerta vanteineen. Kuva- ja äänentoistolaitteiden enimmäiskorvausmäärä on 2.600. Muissa vakuutusyhdistelmissä vakuutuksissa vakuutettuna on va kuutuskirjassa mainittu ajoneuvo ja sen uushankintahintaan sisältyvät vakiovarusteet, palosammutin, ensiapulaukku, lasten turvaistuimet, varkaudenestolaitteet, vetokoukku sekä yksi kesä- ja talvirengaskerta vanteineen. Kuvaja äänentoistolaitteiden enimmäiskorvausmäärä on 500. Vakuutukseen kuulumattomia varusteita ovat kilpailukäyttöön tarkoitetut varusteet, laitteet ja rakenteet ajoneuvossa säilytettävä irtain omaisuus, kuten cd-levyt, atk-laitteet, matkapuhelimet ja vaatteet koriste- ja muut erikoismaalaukset turvallisuus- ja viranomaismääräysten vastaiset tai vastaisesti asennetut laitteet Vakuutuksen voimassaoloalue Vakuutus on voimassa kaikkialla Euroopassa ja sen ulkopuolisissa vihreän kortin sopimusmaissa seuraavin ehdoin: Oikeusturvavakuutus on voimassa vain Pohjoismaissa. Autopalveluvakuutus on voimassa Suomen ulkopuolella vain Turvakaskossa ja Kaikenvaravakuutuksessa ja samoissa maissa kuin perusvakuutuskin, kun ajoneuvon ikä on korkeintaan 10 vuotta. Korvattavat vahinkotapahtumat ja yleisimmät rajoitukset Kolarointivakuutus Kolarointivakuutuksesta korvataan vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet tieltä suistumisesta, törmäyksestä tai muus ta ajoneuvoa ulkoapäin kohdanneesta äkillisestä syystä. 4
ESIMERKKI Ajaessasi talvella moottoritiellä putoaa tien ylittävältä sillalta jäätä autosi konepellille ja katolle ai heuttaen vaurioita. Kolarointivakuutus korvaa vauriot. Hirvivahinkovakuutus Hirvivahinkovakuutuksesta korvataan vahinkoja, jotka aiheutuvat välittömästi ajoneuvon yhteentörmäyksestä hirvieläimen kanssa. Väistämisvahinkoa ei korvata tästä vakuutuksesta, mutta siitä voi saada korvauksen kolarointivakuutusosasta. Ilkivaltavakuutus Ilkivaltavakuutuksesta korvataan tahallisesta vahingonteosta ajoneuvolle aiheutuneita vahinkoja siltä osin, kuin niitä ei korvata varkausvakuutuksesta. Ilkivaltavahingoista on tehtävä aina ilmoitus poliisille. Toisella ajoneuvolla aiheutettuja vahinkoja ei korvata ilkivaltavakuutuksesta. ESIMERKKI Aamulla töihin lähtiessäsi huomaat asuntosi parkkipaikalla, että autosi toinen kylki on naarmutettu jollain terävällä esineellä koko matkalta. Ilkivaltavakuutus korvaa vahingot. Ilmoita asiasta poliisille ja toimita vahinkoilmoitus sekä jäljennös rikosilmoituksesta Turvaan. Tarkistuta autosi vauriot Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy:n tarkastusasemalla tai sovi tarkastuksesta vahinkotarkastajan kanssa. Palovakuutus Palovakuutuksesta korvataan vahinkoja, jotka aiheutuvat irtipäässeestä tulesta tai vakuutuksen kohteen sähkölaitteessa tapahtuneesta oikosulusta. Varkausvakuutus Varkausvakuutuksesta korvataan vakuutuksen kohteen menettämisestä tai vahingoittumisesta aiheutunut vahinko silloin, kun syynä on ollut ajoneuvoon kohdistunut varkaus, käyttövarkaus, rikoslaissa tarkoitettu luvaton käyttöönotto tai näiden yritys. Ajoneuvon täytyy olla vahingon sattuessa lukittu, lukitussa tai jatkuvasti vartioidussa säilytyssuojassa. Varkausvahingosta on tehtävä aina ilmoitus poliisille. Ajoneuvo, sen osa tai ajoneuvoon kuuluva laite on pidettävä lukittuna, mikäli se on rakenteensa puolesta lukittavissa. ESIMERKKI Aamulla töihin lähtiessäsi huomaat, että autoosi on murtauduttu. Autosta on anastettu CD-soitin, kaiuttimet ja tavaratilassa sijainnut vahvistin. Lisäksi lukitusta hansikaslokerosta on anastettu CD -levyjä ja aurinkolasit. Tehdessäsi asiasta rikosilmoituksen toteaa poliisi tutkinnassaan murtovauriot kuljettajan puolen oven lukossa sekä hansikaslokeron lukossa. Toimita vahinkoilmoitus ja jäljennös rikosilmoituksesta Turvaan. Käytä autosi vahinkotarkastuksessa ja toimita mahdolliset hankintakuitit anastetusta omaisuudesta vahinkotarkastajalle, jolloin hän voi arvioida vahingon määrän. Varkausvakuutus korvaa autolle aiheutuneet vauriot sekä autoon kiinteästi asennetut soitinlaitteet. Kuva- ja äänentoistolaitteiden enimmäiskorvausmäärä Turvakaskovakuutuksissa on 2.600 ja suppeammissa vakuutuksissa 500. Turvan kotivakuutus korvaa autosta anastettua irtainta omaisuutta siten, että korvauksista vähennetään vain yksi, korkeampi omavastuu. Keskeytysvakuutus Vakuutuksesta korvataan sovittu päiväkorvaus ajalta, jonka ajoneuvo on korjattavana kolarointi-, hirvieläin-, ilkivalta-, palo-, varkaus- tai lasivakuutusosasta korvattavan vahingon johdosta. Korvausta maksetaan enintään 30 päivältä ja lunastustapauksissa enintään 14 päivältä. Lasivakuutus Lasivakuutuksen kohteena ovat kaikki ajoneuvon ikkunalasit. Vakuutuksesta korvataan välittömästi ikkunalasiin osuneen iskun lasille aiheuttama vahinko. Törmäyksessä, tieltä suistumisessa tai ajoneuvon kaatuessa rikkoutuneita ikkunalaseja korvataan kolarointivakuutuksesta. ESIMERKKI Vastaantulevan kuorma-auton lavalta lentää kivi autosi tuulilasiin ja lasiin tulee tähtimäinen vaurio. Lasivakuutus korvaa vahingon. Mikäli lasi joudutaan vaihtamaan, vähennetään korvauksesta omavastuu. Mikäli lasi korjataan, ei omavastuuta vähennetä. Autopalveluvakuutus Autopalveluvakuutuksesta korvataan matkan keskeytymisestä aiheutuneita ylimääräisiä kohtuullisia kustannuksia, jotka johtuvat ajoneuvon viasta, vauriosta, lukitun ajoneuvon varkaudesta, käyttövarkaudesta tai luvattomasta käyttöönotosta. Korvattavia kustannuksia ovat mm. hinauskulut ja ajoneuvon tielle nostaminen. Kuljettajan ja matkustajien ylimääräisiä matkakustannuksia korvataan kotimatkasta aiheutuvien kustannusten määrään saakka Suomessa enintään 340 ja ulkomailla 1 700 yhtä vakuutustapahtumaa kohti. Vakuutuksesta ei korvata vahinkoa, joka on aiheutunut esim. polttoaineen loppumisesta, ajoneuvon puutteellisesta kunnossapidosta tai jos ajoneuvoa ei saada käynnistettyä tai liikkeelle pakkasen, sateen tai muun vastaavan ilmastollisen olosuhteen vuoksi. ESIMERKKI Olet perheesi kanssa matkalla länsirannikolta Lappeenrannan lähellä sijaitsevalle kesämökillesi. Vähän ennen Kouvolaa autoosi tulee vika, joka estää matkan jatkamisen. Tilaat paikalle hinausauton, joka vie autosi lähimmälle korjaamolle Kouvolaan. Koko perhe ei mahdu hinausauton kyytiin, joten hinausauton kuljettaja tilaa paikalle taksin, jolla pääsette Kouvolaan. Korjaamolla arvioidaan, että vian korjaaminen kestää kolme päivää, joten jatkatte matkaanne junalla Lappeenrantaan ja sieltä lyhyen loppumatkan taksilla mökille. Kolmen päivän kuluttua menette junalla Kouvolaan noutamaan korjatun autonne ja palaatte mökille. Autopalveluvakuutus korvaa auton hinauksen ja auton noudosta aiheutuneet kustannukset sekä ylimääräisenä kustannuksena perheen matkakustannukset määräpaikkaan. Matkakulut määräpaikkaan korvataan, koska ne jäävät alle kotimatkasta aiheutuvien kustannusten määrän. Ylimääräisiä kustannuksia korvataan Suomessa yhteensä enintään 340 yhtä vakuutustapahtumaa kohti. 5
Oikeusturvavakuutus Oikeusturvavakuutuksesta korvataan asianajo- ja oikeudenkäyntikuluja ajoneuvon omistamiseen, kuljetta mi seen tai hallintaan liittyvissä riita-, rikos- ja hakemusasioissa. Vakuutuksen käyttämisestä on tehtävä ilmoitus vakuutusyhtiölle etukäteen. Vahingon arvioimis- ja korvaussäännökset Vakuutuksesta suoritetaan korvaus korjauskustannusten mukaan, maksamalla vahinkoarvion jälkeen sovittu rahamäärä tai lunastamalla vakuutuksen kohde käyvästä arvosta tai uusarvosta. Käypä arvo Turvan korvausvelvollisuuden ylimpänä rajana on vakuutetun ajoneuvon tai sen osan käypä arvo. Käypänä arvona pidetään ajoneuvon käteishintaa vahinkohetken markkinatilanteessa. Uusarvoetu Kun uusi ajoneuvo on yhden autoliikkeen omistus- ja hallintasuhdetta lukuun ottamatta ollut ensirekisteröinnistä saakka vakuutuksenottajan omistuksessa tai hallinnassa ja alusta saakka kolarointivakuutettuna, voidaan lunastustilanteessa soveltaa uusarvoetua seuraavien edellytysten täyttyessä. Uusarvoedun edellytykset Turvakaskossa: ajoneuvon ensirekisteröinnistä on kulunut enintään yksi vuosi ajettu kilometrimäärä on enintään 25 000 km ja korjauskustannusten arvioitu määrä on vähintään 50 % uuden samanlaisen ajoneuvon vahinkohetken käteismyyntihinnasta Laajennettu uusarvoetu Laajennetun uusarvoedun edellytykset Turvakaskossa: ajoneuvon ensirekisteröinnistä on kulunut enintään kaksi vuotta ajettu kilometrimäärä on enintään 50 000 km ja korjauskustannusten arvioitu määrä on vähintään 30 % uuden samanlaisen ajoneuvon vahinkohetken käteismyyntihinnasta. Yleisiä rajoitusehtoja Turvan autovakuutuksesta ei korvata vahinkoja, jotka aiheutuvat osallistuttaessa kilpailuun tai sen harjoitteluun yleiseltä liikenteeltä suljetulla alueella valmistusviasta, kulumisesta, puutteellisesta kunnossapidosta tai varomattomasta käsittelystä puutteellisesta öljyn tai jäähdytysnesteen kierrosta ajoneuvon moottorille, vaihteistolle, voimansiirtolaitteistolle tai jäähdytysjärjestelmälle vedestä, jos ajoneuvoa kuljetetaan veden peittämällä tiellä tai alueella kuormasta tai ajoneuvossa olleesta eläimestä ajoneuvon avaimien kadottamisesta tai niiden jäämisestä lukittuun ajoneuvoon. Omavastuu yksityiskäyttöisen henkilö- tai pakettiauton bonuksellisessa kolarointivakuutuksessa 150 ja bonuksettomassa 500 moottoripyörän bonuksellisessa kolarointivakuutuksessa omavastuu 150, 300 tai 600 autopalveluvakuutuksessa ei omavastuuta keskeytysvakuutuksessa ei omavastuuaikaa oikeusturvavakuutuksessa 15 % kustannuksista, vähintään 219 lasivakuutuksessa 151, jos lasi vaihdetaan. Omavastuuta ei ole, jos lasi korjataan autojen muissa vapaaehtoisissa vakuutuksissa 151, moottoripyörien vakuutuksissa 150 Omavastuuta ei vähennetä varkausvahingossa, jos ajoneuvossa on vahinkohetkellä ollut asennettuna ja aktivoituna VAT:n hyväksymä ajoneuvohälytin ja se on voinut estää ajoneuvon, sen osan tai varusteen anastamisen. Jos varkausvakuutuksesta korvattava vakuutustapahtuma on sattunut Latviassa, Liettuassa, Moldovassa, Puolassa, Ukrainassa, Valko-Venäjällä, Venäjällä tai Virossa, on omavastuu varkausvahingoissa aina 15 % vahingon määrästä, kuitenkin vähintään perusomavastuu nelinkertaisena. Alueilla, joilla harjoitetaan nopeus- tai ajoharjoittelua tai muuta siihen rinnastettavaa toimintaa, on vahingon sattuessa omavastuu nelinkertainen, kuitenkin vähintään 15 % vahingon määrästä. Seisonta-aika ja liikennekäytöstä poisto Seisonta-aika ja liikennekäytöstä poisto Kolarointivakuutuksen maksusta annetaan hyvitystä liikennekäytöstä poiston ajalta (seisonta-ajalta), jos ajoneuvo on poissa liikenteestä yhtäjaksoisesti 30 päivää. Liikennekäytöstä poistoaika on ilmoitettava etukäteen. Kuukausi on 30 käyttöpäivää todellisista päivistä riippumatta. Seisonta-aikana Turvakasko on voimassa kolarointi-, keskeytys- ja autopalveluvakuutusta lukuunottamatta. Auton seisonta-ajan hyvitys päivää kohden lasketaan 1/360-osina kolarointivakuutuksen vuosimaksusta. Moottoripyörän kolarointivakuutuksen maksusta annetaan hyvitystä seisonta-ajalta, jos moottoripyörä on poissa liikennekäytöstä yhtäjaksoisesti vähintään 30 päivää 1.4. 31.10. välisenä aikana. Hyvitys on päivää kohti 1/210 kolarointivakuutuksen vuosimaksusta. 6
Turvan vastuun alkaminen sekä vakuutussopimuksen voimaantulo ja päättyminen Turvan vastuu alkaa, jollei erityisestä alkamisajankohdasta ole osapuolten kesken sovittu, silloin kun Turva tai vakuutuksenottaja on antanut tai lähettänyt hyväksyvän vastauksen toisen sopijapuolen tarjoukseen. Erityiset syyt, kuten maksuhäiriömerkinnät voivat vaikuttaa vakuutussopimuksen voimaantuloon. Vakuutuksenottajalla on oikeus milloin tahansa irtisanoa vakuutus. Irtisanominen täytyy tehdä kirjallisesti. Mikäli vakuutuksenottaja ei suorita vakuutusmaksua määräajassa, Turva voi irtisanoa vakuutuksen päättyväksi 14 päivän kuluttua irtisanomisilmoituksen lähettä misestä. Turva voi irtisanoa vakuutuksen myös, jos vakuutuksenottaja on antanut vääriä tietoja ennen vakuutuksen myöntämistä, laiminlyönyt suojeluohjeita tai aiheuttanut vahingon tahallisesti tai törkeällä tuottamuksella tai vahingonvaaran lisääntymisen vuoksi. Lisäksi Turvalla on oikeus irtisanoa vakuutus vakuutuskauden lopussa. Kun vahinko sattuu Liikennevahinkoon syyllisen osapuolen on tehtävä vahinkoilmoitus omaan liikennevakuutusyhtiöön. Syyttömän osapuolen ei tarvitse tehdä vahinkoilmoitusta, mutta vahinkopaikalla on aina syytä ottaa ylös vastapuolen ajoneuvon rekisteritunnus, liikennevakuutusyhtiö, ajoneuvon omistajan, haltijan ja kuljettajan nimi- ja yhteystiedot sekä mahdollisten todistajien yhteystiedot. Jos syyllisyys on epäselvä tai kyseessä on ajoneuvon tai sen varusteiden varkaus tai varkauden yritys, ilkivalta- tai hirvieläinvahinko, on vahingosta tehtävä aina ilmoitus poliisille. Jos syyllisyys jää epäselväksi, korvausta voi hakea ensin vapaaehtoisesta autovakuutuksesta. Ennen vahingon korjausta ajoneuvon vahingot tarkastetaan vahinkotarkastajan toimesta joko syyllisen osapuolen liikennevakuutusyhtiön tarkastusasemalla tai korjaamolla. Turvan asiakkaiden aiheuttamien liikennevahinkojen ja omien autovahinkojen vahinkotarkastukset hoitaa Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy. Henkilötietojen käsittely Turva käsittelee asiakkaittensa henkilötietoja henkilötietolain ja vakuutuslainsäädännön säännösten mukaisesti ja muutoinkin huolehtii asiakkaittensa yksityisyyden suojan toteutumisesta henkilötietojen käsittelyssä. Turva käsittelee asiakkaittensa henkilötietoja vakuutusasioiden hoitamista varten vakuutuksen elinkaaren eri vaiheissa, kuten vakuutussopimusta tehtäessä, vakuutuskauden aikana sekä korvauskäsittelyssä. Tietoja hankitaan asiakkaalta itseltään, hänen valtuuttamiltaan tahoilta, julkisista viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä sekä luottotietorekisteristä. Palvelutilanteen niin edellyttäessä Turva voi tallentaa asiakaspuheluja ja viestejä varmistaakseen viestin sisällön. Lisäksi Turva käyttää asiakasrekisteriään asiakkailleen suunnattavaan markkinointiin. Asiakas voi halutessaan kieltää henkilötietojensa käytön suoramarkkinointiin. Vakuutusyhtiön vaitiolovelvollisuutta koskevasta säännöksestä johtuen Turva ei luovuta asiakkaitaan koskevia tietoja sivullisille, paitsi asiakkaan suostumuksella tai silloin, kun tietojen luovuttaminen perustuu lain säännökseen. Turvassa käytettävien henkilörekisterien tietosisältöön voi tutustua toimipaikoissamme saatavilla olevista rekisteriselosteista. Vakuutusyhtiöiden vahinkorekisteri Vakuutusalan käytännön mukaan luovutamme tietoja Turvaan ilmoitetuista vahingoista vakuutusyhtiöiden yhteiseen vahinkorekisteriin. Samalla tarkistamme, mitä vahinkoja muille vakuutusyhtiöille on ilmoitettu. Käytämme tietoja vain korvauskäsittelyn yhteydessä vakuutusyhtiöihin kohdistuvan rikollisuuden torjumiseksi. 7
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva Pääkonttori: Järvensivuntie 3, 33100 Tampere Postiosoite: PL 117, 33101 Tampere Puhelin: (03) 2313 9111 Fax (03) 2313 9379 Sähköposti: asiakaspalvelu@turva.fi