Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi Matti Alahuhta Toimitusjohtaja
Sisältö Vuosi on alkanut hyvin KONEen kilpailukyvyn kehittäminen Miten KONE on kehittynyt asiakas- / markkinalähtöisemmäksi globaalimmaksi tuottavammaksi Seuraava askel 2
Vuosi on alkanut hyvin
Tammi kesäkuu 2010: Vuosi on alkanut hyvin 1 6/2010 1 6/2009 Historiallinen muutos 2009 Saadut tilaukset Me 1 937,5 1 852,4 4,6 % 3 432,4 Tilauskanta Me 3 933,7 3 754,1 4,8 % 3 309,1 Liikevaihto Me 2 261,9 2 189,6 3,3 % 4 743,7 Liikevoitto Me 284,3 237,5 1) 19,7 % 600,3 2) Liikevoitto % 12,6 10,8 1) 12,7 2) Rahavirta (ennen rahoituseriä ja veroja) Me 419,3 371,4 825,1 1) Liikevoitto, sisältäen 33,6 miljoonan euron kertaluonteisen kulun liittyen kiinteiden kustannusten sopeuttamisohjelmaan, oli 203,9 miljoonaa euroa. 2) Liikevoitto, sisältäen 33,6 miljoonan euron kertaluonteisen kulun liittyen kiinteiden kustannusten sopeuttamisohjelmaan, oli 566,7 miljoonaa euroa. 4
Tavoitteenamme on ollut ottaa kahden viimeisen vuoden vaikea vaihe mahdollisuutena olemme onnistuneet tässä! UUDET LAITTEET HUOLTO MODERNISOINTI Merkittävä uusien laitteiden markkinoiden heikentyminen, erityisesti EMEA-alueella ja Pohjois-Amerikassa Painopisteenä kasvavat markkinat ja segmentit, markkinaosuuden parantaminen valikoidusti Markkinoiden kasvaminen Uusien laitteiden siirtäminen huoltokantaan Huoltotoiminnan tuottavuuden kehittäminen Markkinan koko melko vakaa mahdollisuus nostaa markkinaosuutta ja parantaa tuottavuutta LAATU Hyvä kehitys tuotteiden ja toiminnallisen laadun parantamisessa KIINTEÄT KUSTANNUKSET Kiinteiden kustannusten pienentäminen 5
Näkymät 2010 KONEen liikevaihdon arvioidaan olevan suunnilleen samalla tasolla kuin vuonna 2009. Liikevoiton (EBIT) arvioidaan olevan 630 660 miljoonaa euroa. Jussi Tiainen 6
Pitkän aikavälin tavoitteet Kasvu Markkinoita nopeampi kasvu Kannattavuus Liikevoitto 14% Kassavirta Tehokkaampi käyttöpääoman kierto 7
KONEen kilpailukyvyn kehittäminen
Aktiivinen jatkuva kehitystyö 9
Miten KONE on kehittynyt asiakas- / markkinalähtöisemmäksi
Asiakas- / markkinalähtöisyyden parantaminen läpi koko liiketoiminnan Tuotekehitysprosessi Toimitus- / huoltoprosessit Asiakasprosessi 11
Tärkeimmät kehityskohteet asiakasprosessissa Työkalut CRM KONE.com Tarjousten teko ja tilaukset Taidot Myynnin johdon koulutus Myynnin coaching Asiakashallinnan mallit Globaalit asiakkaat Strategiset asiakkaat asiakastilien hallinnointi Ydinasiakkaat laadukasta palvelua optimoiduilla kustannuksilla 12
Asiakaslähtöisyyden lisääminen toimitus- ja huoltoprosesseissa Materiaalien oikea-aikainen toimitus rakennuskohteeseen Paremman asennusprosessin johdosta vähemmän aikaa rakennuskohteessa Koulutusohjelmat asiakaslähtöisyyden parantamiseksi Toimitusprosessi Huoltoprosessi Yhtenäinen KONE Care -tarjonta Yhtenäiset Modular Based Maintenance TM -metodit Koulutusohjelmat asiakaslähtöisyyden lisäämiseksi 13
Asiakaslähtöisyyden lisääminen tuotekehitysprosessissa Tuotekehitys markkinoiden sykkeessä suorempi yhteys markkinoiden ja ratkaisujen kehityksen välillä Segmentteihin keskittyvä tarjonta, esim. Asuinrakentaminen Toimistot Infrastruktuuri Sairaalat 14
Miten KONE on kehittynyt globaalimmaksi
Vuonna 2005 KONE oli Eurooppa-keskeinen, Aasiassa ja Amerikassa oli paljon parannettavaa KONE Aasiassa: 2005 2009 Kiina nro 8 Vahva nro 4 Intia nro 2 Jaettu nro 1 Kaakkois-Aasia nro 5 nro 3 KONE Amerikassa: 2005 2009 Markkina-asema nro 4 Merkittävästi parantunut markkinaosuus Kannattavuus Heikko Hyvä 16
Otimme Aasian ja Tyynenmeren sekä Amerikan alueet vahvaan fokukseen Nostimme Aasian ja Tyynenmeren sekä Amerikan alueet keskeiseksi prioriteetiksi Vahvistimme johtoryhmiämme Aasian ja Tyynenmeren alueella ja Amerikassa Aktiivinen yhteistyö globaalien ja paikallisten toimintojen välillä Yhteisten liiketoimintaprosessien käyttöönotto kaikkialla 17
Laajensimme saavutettavissamme olevaa markkinaa laajentamalla tuotevalikoimaamme nopeasti 18
Saavutettavissa olevan markkinan laajentaminen on vaatinut syvemmän markkinatuntemuksen lisäksi intensiivistä globaalin tuotannon ja ostotoiminnan kehitystä Globaaleja tuotanto- ja ostoverkostoja johdetaan Kiinasta käsin Globaaleihin kategorioihin perustuva osto-organisaatio Matalan kustannustason maissa tapahtuvan ostotoiminnan suhteellisen osuuden kasvattaminen 19
Olemme vahvistaneet läsnäoloamme perustamalla jatkuvasti uusia toimipisteitä 20
Hissi- ja liukuporrasmarkkinat 2009 Uudet hissi- ja liukuporrasmarkkinat (445 000 yksikköä) 4 % 3 % Toiminnassa olevat hissit ja liukuportaat (<10 miljoonaa yksikköä) 11 % 26 % 10 % 5 % 11 % 54 % 8 % 13 % 49 % 6 % Pohjois-Amerikka Japani ja Korea Muu Aasia Etelä-Amerikka Kiina EMEA Pohjois-Amerikka Japani ja Korea Muu Aasia Etelä-Amerikka Kiina EMEA 21 Lähde: tiedot perustuvat KONEen arvioihin.
Miten KONE on kehittynyt tuottavammaksi
Tuottavuuden parantamisen tekijät Kasvuun keskittyvä strategia Kiinteiden kustannusten kasvu matalampaa kuin myynnin kasvu Prosessien laatu ja kurinalaisuus Toimintojen välinen yhteistyö Laadun parantaminen 23
Seuraava askel
Valmistautuminen seuraavaan vaiheeseen Joustavuus ja nopeus Yhteinen visio Kulttuurin kehittäminen Prosessien kehitys 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Kehitysohjelmat: Asiakaslähtöisyys Erinomaisuus tuotteissa ja palveluissa Toiminnallinen erinomaisuus Hankinta Läsnäolo Aasiassa People Flow -ratkaisut Erinomaisuus ympäristöasioissa Ihmisten johtaminen Uudet kehitysohjelmat 25