Sosiaalikollegan verkkokonsultaatio ja kansalaisneuvonnan kysymyksetk Viimeisen puolen vuoden ajalta: 1.1.2012 25.11.2012 Verkkokonsultaatioon 57kysymystä Kansalaisneuvontaan 45 kysymystä
Kysymykset yhteensä 120 100 80 60 Konsultaatiokysymykset yhteensä Kansalaisneuvonta yhteensä 40 20 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
etalentti 20 18 16 14 12 10 etalentti 8 6 4 2 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
etalentti (4) KYSYMYS 4.6.2012 (Lappi) Vik Voinko saada toimen äitiyslomani i aikana VASTAUS 11.06.2012 Marjut Aikio Kommentit Marjut Aikio, Tiia Oksanen, Sanna Kuusela, Sari Leskinen, Seija Hiltunen KYSYMYS 29.6.2012 (Lappi) Montako vuosilomapäivää minulle kertyi? VASTAUS 09.07.2012 Marjut Aikio Kommentit Sari Leskinen, Marjut Aikio, Seija Hiltunen KYSYMYS 18.8.2012 (Kainuu) Myönnetäänkö 15 työvuoden jälkeen kokemuslisä? VASTAUS 26.08.2012 2012 Sari ileskinen Kommentit Seija Hiltunen, Sari Leskinen, Tiia Oksanen KYSYMYS 30.08.2012 (Kainuu) Korvaukset matkoilta, leireiltä ja leirikouluista VASTAUS 5.9.2012 Sari Leskinen Kommentit Sari Leskinen, Seija Hiltunen, Sanna Kuusela ei annettu vastausta, kysymys käännettiin Talentian työsuhdeneuvontaan KYSYMYS 14.11. Yksityisen sosiaalipalvelualan työehtosopimus VASTAUS 21.11. Sanna Kuusela Kommentit Sanna Kuusela, Marjut Aikio, Tiia Oksanen ja Sari Leskinen.
Kuntoutus 2,5 Kuntoutus 2 1,5 Kuntoutus 1 0,5 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Kuntoutus (1) KYSYMYS 2.10.2012 (Lappi) Kuntouttava työtoiminta ja yritysvierailut VASTAUS 8.10.2012 Timo Yliranta Kommentit Kerttu Vesterinen, Eija Halonen, Marjatta Kihniä, Katja Siurumaa
Lakiasiat 30 25 20 Lakiasiat 15 10 5 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Vanhustyö 6 5 4 Vanhustyö 3 2 1 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Vanhustyö (4) KYSYMYS S9820 9.8.2012( (Lappi) Johdanto vanhustyön kansalaisneuvontaan VASTAUS 6.9.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Sirkka Nissi Onnela, Inga Mukku, Eeva Rossi KYSYMYS 20.8.2012 (Lappi) Mikä neuvoksi omaishoidettavan sukulaisten suhteet VASTAUS 6.9.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Inga Mukku ja Kerttu Vesterinen KYSYMYS 26.9.2012 (Lappi) Seniorisyynien vaikuttavuus, kysymys geriatrille ja muille VASTAUS 8.10.2012 Pirkko Jäntti x 3 (+ 8.10. ja 9.10.2012 Kerttu Vesterinen) Kommentit Kerttu Vesterinen, Sirkka Nissi Onnela, Inga Mukku, Liisa Kursula, Maarit Kirjarinta, Pirkko Jäntti, Eeva Rossi KYSYMYS 10.10.2012 (Lappi) Etäomaishoito VASTAUS 16.10.2012 Inga Mukku Kommentit Kerttu Vesterinen, Liisa Kursula, Pirkko Jäntti, Inga Mukku, Eeva Rossi, Sirkka Nissi Onnela
Päihdetyö 6 5 4 Päihdetyö 3 2 1 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Aikuissosiaalityö ja toimeentuloturva 12 10 8 6 Aikuissosiaalityö ja toimeentuloturva 4 2 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Aikuissosiaalityö (3) KYSYMYS 13.9.2012 (Lappi) Opiskelijan toimeentulotuki t t kija perusosan alentaminen pitkäkestoisesti VASTAUS 20.9.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Keijo Mattila, Eija Järvinen, Kerttu Vesterinen, Anne Maria Näkkäläjärvi, Susanna Lauhava KYSYMYS 17.9.2012 (Lappi) Kertaluonteinen perintätulo, jaksotetaanko vaikkei rahoja enää ole VASTAUS 20.9.2012 Anne Maria Näkkäläjärvi Kommentit Anne Maria Näkkäläjärvi, Kerttu Vesterinen, Eija Järvinen KYSYMYS 10.10.2012 (Lappi) Työmatkakulut ja toinen asunto VASTAUS 12.10.2012 Sirpa Karjalainen Kommentit Kerttu Vesterinen, Sirpa Karjalainen, Eija Järvinen, Susanna Lauhava, Anne Maria Näkkäläjärvi
Vammaispalvelu 30 25 20 15 Vammaispalvelu 10 5 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Vammaispalvelu (2) KYSYMYS 07.9.2012 (Lappi) Henkilökohtainen i apu, Parkinsonin i tauti ti VASTAUS 17.9.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Kerttu Vesterinen, Mikko Keränen, Maija Tervo KYSYMYS12 12.10.201210 2012 (Pohjois Pohjanmaa) P )Henkilökohtaisen i avustajan palkanmaksu työnantajan sairastuessa VASTAUS 19.10.2012 Sari Mehtälä Kommentit Kerttu Vesterinen, Mikko Keränen, MaijaTervo Tervo, Sari Mehtälä KYSYMYS 9.11. Palvelusuunnitelman allekirjoitus VASTAUS 13.11. 11 Jaana Jokinen Kommentit Keijo Mattila, Sari Mehtälä ja Maija Tervo KYSYMYS 13.11. Henkilökohtainen apu VASTAUS 15.11. Jaana Jokinen Kommentit Eija Niemelä, Mikko Keränen ja Jaana Jokinen
Varhaiskasvatus 35 30 25 20 15 Varhaiskasvatus 10 5 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Varhaiskasvatus (1) KYSYMYS 10.9.2012 (Lappi) Koulun ja kodin yhteistyöstä erityistä tukea tarvitsevan lapsen asioissa VASTAUS 15.9.2012 Paula Korkalainen Kommentit Raija Väisänen, Paula Korkalainen, Kerttu Vesterinen, Maija Liisa Linnilä
Lasten oikeudet ja lastensuojelu 50 45 40 35 30 25 Lasten oikeudet ja lastensuojelu 20 15 10 5 0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Lasten oikeudet ja lastensuojelu (5) KYSYMYS 28.08.2012 (Lappi) Jälkihuolto l vastentahtoisesti VASTAUS 10.9.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Keijo Mattila, Anne Korva, Kerttu Vesterinen, Anne Karppinen KYSYMYS 4.9.2012 (Lappi) Yhteishuoltajuudesta VASTAUS 11.9.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Keijo Mattila, Kerttu Vesterinen, Anne Karppinen KYSYMYS 7.9.2012 (Lappi) Huoltajan elatusvelvollisuus täysikäisen opiskelijan kohdalla VASTAUS 10.9.2012 11:10 10 Kerttu Vesterinen Kommentit Kerttu Vesterinen, Keijo Mattila KYSYMYS 24.9.2012 (Lappi) pp) Opiskelijan oikeus vanhempien elatukseen täytettyään 18 vuotta VASTAUS 25.9.2012 Jani Vuoti Kommentit Elisa Roimaa, Kerttu Vesterinen, JaniVuoti
Lastenoikeudet ja lastensuojelu KYSYMYS 11.10.2012 (Lappi) Lastensuojeluilmoituksen l käsittely huoltoriidassa VASTAUS 16.10.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Kari Matela, Kerttu Vesterinen, Jani Vuoti, Seija Saalismaa, Elisa Roimaa (Sama kysymys kahteen kertaan 11.10. vastaus 11.10 Kerttu Vesterinen) KYSYMYS 12.11.: Ei huoltajana olevan vanhemman oikeus saada lasta koskevia asiakirjoja VASTAUS 13.11.: 11 Jaana Jokinen Kommentit Kari Matela, Keijo Mattila ja Jani Vuoti
Kansalaisneuvonnan kysymykset 25.11. 2012 mennessä KYSYMYKSIÄ joista anonyymejä YHTEENSÄ Apua päihdehuoliin 5 Neuvoja toimeentuloon 11 7 86 Pyydä palveluohjausta 8 Terveysneuvonta 1 (+10) 1 1 (+10) Kysy päivähoidosta ja v 1 Kysy kuntoutuspalveluista 1 Kysy lastensuojelusta 2 1 2 Kysy vanhustyön palveluista 1 1 1 Tukea tupakoinnin lopettamiseen 1 1 1 Kysy järjestöjen hyvinvointipalveluista Kysy nuorten ja lapsiperheiden pulmista Kysy vammaispalveluista Kysy lähisuhde ja perheväkivallasta YHTEENSÄ 14(+10 opiskelijoille) 10 105(+20)
Kansalaisneuvonta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Neuvoja toimeentuloon (10) anonyymit kysymykset (6) KYSYMYS 31.5.2012 Olen opiskelija. Jos haen toimeentulotukea, t t kuinka laskelmassa huomioidaan ansiotulot? VASTAUS 4.6.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Annikki Paajanen, Jari Savikuja, Eija Järvinen, Kerttu Vesterinen KYSYMYS 06.06.2012 Mitä tekee henkilö, jolta loppui työttömyyspäiväraha ja ainoa "tulo" on lainata ystäviltä? Toistaiseksi ovat ruokarahaa lainanneet, mutta tiedän, ettei sekään kestä kauan? VASTAUS 07.06.2012 06 Kerttu Vesterinen Kommentit Kerttu Vesterinen, Matti Keränen KYSYMYS 12.6.2012 Voiko ulkomailla opiskeleva saada kesäaikana toimeentulotukea Suomessa asuessaan? (+sp:lla Kaisa Kostamo Pääkölle sama kysymys) VASTAUS 13.6.2012 Jari Savikuja Kommentit Kerttu Vesterinen, Eija Järvinen
Neuvoja toimeentuloon (10) anonyymit kysymykset (6) KYSYMYS 25.7.2012 2012 Olen 18 vuotias opiskelija. Onko minulla mahdollista saada tukea asumiseen, muihin kuluihin ja ruokaan? VASTAUS 26.7.2012 Jari Savikuja KYSYMYS 10.8.2012 Alennetaanko perusosa jos opiskelee kl toista tutkintoa? VASTAUS 24.8.2012 Matti Keränen Kommentit Eija Järvinen, Matti Keränen KYSYMYS 29.10.2012 Voinko saada tt tukea? Kysymys pääkaupunkiseudulta. VASTAUS 2.11.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Kerttu Vesterinen, Kaisa Ki Kostamo Pääkkö, Matti ikeränen ja Eija Järvinen KYSYMYS 21.11: Veropalautuksen huomioiminen toimeentulotuessa VASTAUS 25.11.: Jaana Jokinen KOMMENTIT: Kaisa Kostamo Pääkkö, Annikki Paajanen, Jari Savikuja ja Matti Keränen eä e
Neuvoja toimeentuloon (10) tunnistetut kysymykset (4) KYSYMYS 10.6.2012 Lapsen toimeentulo, elatusavun korottaminen? VASTAUS 11.6.2012 Kerttu Vesterinen Kommentit Susanna Lauhava, Eija Järvinen, Kerttu Vesterinen. Kysymys tuli 2 kertaan. KYSYMYS 9.8.2012 Onko Oulun tt tuesta vuokravakuuteeni ja vuokraan tullut vielä päätöstä? VASTAUS 14.8.2012 Eija Järvinen Kommentti Eija Järvinen KYSYMYS 18.9.2012 Kuka auttaisi minua (Rvn tt tuki)? Lisätietopyyntö 19.9.2012 Kerttu Vesterinen Lisätieto 19.9.2012 VASTAUS 20.9.2012 Kerttu Vesterinen JATKOKYSYMYS 21.9.2012 2012 Auttakaa minua! JATKOVASTAUS 21.9.2012 Kerttu Vesterinen 2. JATKOKYSYMYS 23.9.2012 2. JATKOVASTAUS 24.9.2012 Kerttu Vesterinen KommentitEijaJärvinen Järvinen, Kerttu Vesterinen, SusannaLauhava, JariSavikuja Savikuja, Kaisa Kostamo Pääkkö, Annikki Paajanen (+ Matti Keränen sp:lla Kerttu Vesteriselle) KYSYMYS 25.9.2012 Onko tt tukilaskuri vai kunnan tt päätös väärässä? VASTAUS 25.9.2012 Kerttu Vesterinen
Terveysneuvonta (1) + 10... anonyymi kysymys KYSYMYS 8.10.2012 Sukupuolitauti VASTAUS 9.10.2012 terveydenhoitajaopiskelijat Marjo Keurulainen ja Jenni Häkkinen Ribeiro Rovaniemen ammattikorkeakoulu Kommentit Kerttu Vesterinen, Marjo Keurulainen, Jenni Häkkinen Ribeiro
Kysy lasten oikeuksista ja lastensuojelusta (1) anonyymi kysymys KYSYMYS 17.07.2012 Lastensuojeluilmoitus VASTAUS 03.09.2012 Kerttu Vesterinen Kysymys saapui kesäloman aikana. Kukaan ryhmästä eikommentoinut kysymystä, eikä vastannut siihen. Tulin kesälomalta 3.9., vastasin tähän ja välitin lastensuojeluilmoituksen (1½ kuukautta vanhan) asianomaiseen kuntaan! Palvelumme tulee toimia ajallaan tai se pitää sulkea lomien ajaksi! Terveisin Kerttu
Kysy ikäihmisten oikeuksista ja palveluista (1) anonyymi kysymys KYSYMYS 31.5.2012 Hoitomaksun määräytyminen (jos myy maapalstan) VASTAUS 8.6.2012 Anja Karvonen Kälkäjä Kommentit Kerttu Vesterinen, Inga Mukku ja Anja Karvonen Kälkäjä
Tukea tupakoinnin lopettamiseen (1) anonyymi kysymys KYSYMYS 28.10.2012 Tupakoinnin lopettamislääkitys (Champix) VASTAUS 30.10.2012 Sini Peteri TARKENTAVA VASTAUS 31.10.201210 Kerttu Vesterinen Kommentit Kerttu Vesterinen, Inkerelli Vieltojärvi, Niina Nivala Huhtaniska, Tuula Lautala ja Sini Peteri