Hoitoonpääsy suun terveydenhuollossa

Transkriptio

1 Hoitoonpääsy suun terveydenhuollossa Kysely yhteydensaannista ja tietojen julkaisemisesta johtaville hammaslääkäreille Vastausaika :38:53 Suunth_hoitoonpaasy 1. Terveyskeskuksen nimi Akaan ja Urjalan yhteistoiminta-alue 0 Askola 0 Espoo 0 Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri 0 Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelut 0 Eura 0 Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymä 0 Hailuoto 0 Hamina 0 Hanko 0 Heinola 0 Helsinki 0 Huittinen 0 Hyvinkää 0 Hämeenkyrö 0 Hämeenlinna 0 Härkätien sosiaali- ja terveyspalvelujen yhteistoiminta-alue 0 Ikaalinen 0 Imatra 0 Inari 0 Inkoo 0 Itä-Savon sairaanhoitopiiri/sosteri 0 Janakkalan ja Hattulan yhteistoiminta-alue 0 JIK-peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä 0 Jyväskylän, Hankasalmen, Muuramen ja Uuraisten yhteistoiminta-alue 0 Jämsän ja Kuhmoisten yhteistoiminta-alue 1 Järvenpää 0 Järvi-Pohjanmaan yhteistoiminta-alue 0 Kaarina 0 Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä 0 Kalajoen ja Merijärven yhteistoiminta-alue 0 Kangasalan ja Pälkäneen yhteistoiminta-alue 0 Kauniainen 0 Kemi 0 Kemijärvi 0 Keminmaa 0 Kemiönsaari 0 Kempele 0

2 Kerava 0 Keski-Pohjanmaan erikoissairaanhoito- ja peruspalvelukuntayhtymä/jokivarsikuntien yhteistoiminta-alue 0 Keski-Satakunnan terveydenhuollon ky 0 Keski-Suomen sairaanhoitopiiri/keski-suomen seututerveyskeskus 0 Kihniö 0 Kirkkonummi 0 Kittilä 0 Kokkolan ja Kruunupyyn yhteistoiminta-alue 0 Kolari 0 Kotka 0 Kouvola 0 Kuntayhtymä Kaksineuvoinen 0 Kuopion ja Tuusniemen yhteistoiminta-alue 0 Kuusamo 0 Kuusiokuntien terveyskuntayhtymä 0 Kärsämäki 0 Lahti 0 Laitila 0 Lapinlahti 0 Lapua 0 Lempäälä 0 Liminka 0 Lohja 0 Loimaan ja Oripään yhteistoiminta-alue 0 Loviisan ja Lapinjärven yhteistoiminta-alue 0 Lumijoki 0 Miehikkälän ja Virolahden yhteistoiminta-alue Kaakon kaksikko 0 Muhos 0 Muonion-Enontekiön terveydenhuollon kuntayhtymä 0 Mustasaaren ja Vöyrin yhteistoiminta-alue 0 Mäntsälän ja Pornaisten yhteistoiminta-alue Mustijoen perusturva 0 Mänttä-Vilppulan ja Juupajoen yhteistoiminta-alue 0 Naantali 0 Nokia 0 Nurmijärvi 0 Oulainen 0 Oulu 0 Oulunkaaren kuntayhtymä 0 Paimion-Sauvon kansanterveystyön ky 0 Parainen 0 Parkano 0 Pelkosenniemen-Savukosken kansanterveystyön ky 0 Pello 0 Peruspalvelukuntayhtymä Kallio 0 Peruspalvelukuntayhtymä Selänne 0 Perusturvakuntayhtymä Akseli 0 Perusturvakuntayhtymä Karviainen 0

3 Pieksämäki 0 Pietarsaaren seudun yhteistoiminta-alue 0 Pirkkalan ja Vesilahden yhteistoiminta-alue 0 Pohjois-Satakunnan peruspalvelukuntayhtymä PoSa 0 Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri, perusterveydenhuollon ja vanhusten laitoshoidon liikelaitos Kysteri 0 Porin perusturvan yhteistoiminta-alue 0 Porvoo 0 Posio 0 Puolanka 0 Pyhtää 0 Päijät-Hämeen läntinen perusturvapiiri 0 Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon ky/aava 0 Pöytyän kansanterveystyön ky 0 Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä 0 Raasepori 0 Raision ja Ruskon yhteistoiminta-alue 0 Rannikko-Pohjanmaan sosiaali- ja perusterveydenhuollon ky 0 Rantasalmi 0 Ranua 0 Rauma 0 Riihimäen seudun terveyskeskuksen ky 0 Rovaniemi 0 Saarijärven ja Karstulan seudun SoTe ky 0 Salla 0 Salo 0 Sastamalan ja Punkalaitumen yhteistoiminta-alue 0 Seinäjoen ja Isokyrön yhteistoiminta-alue 0 Siikalatva 0 Siilinjärvi 0 Sipoo 0 Sisä-Savon terveydenhuollon ky 0 Siun sote 0 Siuntio 0 Sodankylä 0 Somero 0 Sosiaali- ja terveyspiiri Helmi 0 Sulkava 0 Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymä 0 Sysmä 0 Säkylän ja Köyliön terveydenhuollon ky 0 Taivalkoski 0 Tampereen ja Oriveden yhteistoiminta-alue 0 Tervola 0 Tornio 0 Turku 0 Tuusula 0 Tyrnävä 0

4 Utsjoki 0 Uudenkaupungin, Kustavin, Pyhärannan, Taivassalon ja Vehmaan yhteistoiminta-alue 0 Vaasan ja Laihian yhteistoiminta-alue 0 Valkeakoski 0 Vantaa 0 Varkauden ja Joroisten yhteistoiminta-alue 0 Viitasaaren, Kinnulan ja Pihtiputaan yhteistoiminta-alue Wiitaunioni 0 Virrat-Ruovesi -yhteistoiminta-alue 0 Ylitornio 0 Ylä-Savon sosiaali- ja terveydenhuollon ky 0 Ylöjärvi 0 Äänekoski 0 2. Kunnat, joiden väestöä tiedot koskevat Jämsä, Kuhmoinen 3. Vastaaja vastaava hml Riitta Autio 4. Onko terveyskeskuksessanne käytössä soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä? 5. Vastaatteko kaikkiin puheluihin ja yhteydenottoihin terveyskeskuksen virka-aikana? Virka-aika tarkoittaa samaa kuin terveyskeskuksen aukioloaika. 6. Minkä operaattorin soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmää käytätte? Elisa Contact Center 7. Onko soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä käytössä koko ajan terveyskeskuksen virka-aikana? Virka-aika tarkoittaa samaa kuin terveyskeskuksen aukioloaika.

5 8. Mikäli vastasitte ei, miten asiakkaat saavat yhteyden terveyskeskukseen aikana, jolloin soittopyyntö- ja takaisinsoittojärjestelmä ei ole käytössä? 9. Soitetaanko terveyskeskuksesta takaisinsoitto saapuneisiin puheluihin saman päivän aikana? 10. Jos vastasitte ei, miksi takaisinsoittoa ei tehdä saman päivän aikana? 11. Mikä on terveyskeskuksen ajanvaraukseen soitettujen ja vastattujen puhelujen määrä maaliskuussa 2017? Soitetut puhelut, lukumäärä: 1394 joista vastatut puhelut, lukumäärä: Mikäli soitettujen ja vastattujen puheluiden määrä poikkeaa maaliskuussa normaalista tilanteesta, voitte kertoa, miten tilanne poikkeaa tavallisesta tilanteesta? 13. Onko terveyskeskuksessa mahdollista varata kiireetön suun terveydenhuollon vastaanottoaika sähköisellä ajanvarausjärjestelmällä? 14. Saako asiakas vastaanottoajan suun terveydenhuoltoon hammaslääkärille heti yhteydenoton ja hoidon tarpeen arvioinnin tekemisen jälkeen? 15. Jos vastasitte ei, milloin ja miten annatte ajan asiakkaalle? Jos asia on kiireetön, esim suunniteltu rc-aika, potilas laitetaan jonoon odottamaan tutkimukseen kutsua. Jono on alle 3kk.

6 16. Kuinka pitkälle ajalle suun terveydenhuollon hammaslääkärin ajanvarauslistat laaditaan? n. 4kk 17. Saako asiakas vastaanottoajan suun terveydenhuoltoon suuhygienistille heti yhteydenoton ja hoidon tarpeen arvioinnin tekemisen jälkeen? 18. Jos vastasitte ei, milloin ja miten annatte ajan asiakkaalle? 19. Kuinka pitkälle ajalle suunterveydenhuollon suuhygienistin ajanvarauslistat laaditaan? n. 4kk 20. Kuinka usein julkaisette tiedot hoitoonpääsyn odotusajoista? 21. Mikä on internet-osoitteenne, josta hoitoonpääsytiedot löytyvät? Ilmoitetaanko hoitoonpääsytiedot kaikista toiminta-alueenne toimintayksiköistä? 23. Missä muualla julkaisette tiedot hoitoonpääsyajoista?