Vianmääritys- ja huolto-opas

Transkriptio

1 Vianmääritys- ja huolto-opas

2 Kaikki Hewlett-Packard-tuotteita ja -palveluja koskevat takuut sisältyvät tuote- ja palvelukohtaisesti toimitettavaan ilmoitukseen. Mikään tässä oppaassa mainittu seikka ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tämän oppaan mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista virheistä eikä puutteista. HP ei ota vastuuta valmistamansa ohjelmiston käytöstä ja toimintavarmuudesta, jos ohjelmistoa käytetään jonkin muun kuin HP:n toimittamassa laitteessa. Tämä opas sisältää tekijänoikeuslailla suojattuja patenttitietoja. Mitään tämän aineiston osaa ei saa monistaa, jäljentää tai kääntää muulle kielelle ilman HP:n kirjallista lupaa. Hewlett-Packard Company P.O. Box 4010 Cupertino, CA USA Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. Tämä tuote sisältää tekijänoikeuden alaista tekniikkaa, joka on suojattu Yhdysvaltain patenttien ja muiden teollisoikeuksien mukaisesti. Tämän tekijänoikeudella suojatun tekniikan käyttöön on oltava Macrovisionin lupa, ja se on tarkoitettu koti- ja muuhun rajoitettuun kertamaksuun perustuvaan katselukäyttöön vain, ellei muunlaista lupaa ole saatu Macrovisionilta. Ohjelmakoodin palauttaminen tai palauttaminen symboliselle konekielelle on kielletty. Microsoft ja Windows ovat Microsoft Corporationin Yhdysvalloissa rekisteröityjä tavaramerkkejä. Windows-logo on Microsoft Corporationin tavaramerkki tai rekisteröity tavaramerkki Yhdysvalloissa ja muissa maissa tai muilla alueilla. HP tukee tekniikan laillista käyttöä eikä hyväksy tai suosittele tuotteidensa käyttöä muihin kuin tekijänoikeuslain sallimiin tarkoituksiin. Tämän julkaisun tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.

3 Sisällys Huolto...1 Varmuuskopiolevyjen luominen...1 Järjestelmän palautuslevyjen luominen...1 Käyttämättömien ohjelmien poistaminen...2 Windows Update -päivitystoiminnon käyttäminen...2 Tietokoneen käynnistyksen yhteydessä ladattavien ohjelmien määrittäminen...2 Levyn uudelleenjärjestämisohjelman suorittaminen...2 Levyn uudelleenjärjestäminen manuaalisesti...2 Levyn uudelleenjärjestämisen ajoittaminen automaattisesti suoritettavaksi...3 Levyn eheytysohjelman suorittaminen...3 Kiintolevyvirheiden tarkistaminen...4 Kiintolevytilaa koskevia tietoja...4 Tietokoneen pitäminen puhtaana...4 Tietokoneen ja näytön puhdistaminen...4 Näppäimistön ja hiiren puhdistaminen...5 Tietokoneen vianmääritys...6 Ääni...6 CD- ja DVD-asemat...8 Video...10 Näyttö (monitori)...10 Kiintolevyasema...11 Laitteiston asentaminen...12 Internet-yhteys...13 Näppäimistö ja hiiri...16 Virta...19 Suorituskyky...20 Langattomat Bluetooth-laitteet...21 Muut...22 Ohjelmistovikojen korjaaminen...23 Yleistietoja ohjelmiston korjaamisesta...23 Tietokoneen käynnistäminen uudelleen...23 Tietokoneen virran katkaiseminen...23 Ohjainten päivittäminen...24 Microsoftin Järjestelmän palauttaminen...24 Ohjelmien ja laiteohjainten asentaminen uudelleen...24 Järjestelmän palauttaminen...25 Palautuslevyjen luominen...26 Järjestelmän palautusvaihtoehdot...27 Järjestelmän palauttaminen kiintolevyltä...27 Järjestelmän palauttaminen palautuslevyiltä...28 Sisällys iii

4 iv Vianmääritys- ja huolto-opas

5 Huolto Tässä osassa on tietoja toimenpiteistä, joilla voit varmistaa tietokoneen ongelmattoman käytön ja helpottaa tietokoneessa olevien tärkeiden tietojen palauttamista, jos ongelmia ilmenee. Varmuuskopiolevyjen luominen Tietokoneessa olevalla CD- tai DVD-levyjen polttoohjelmalla (esimerkiksi Roxio Creator Basicilla) voit luoda varmuuskopiolevyjä tärkeistä tiedoista, kuten omista tiedostoistasi, sähköpostiviesteistä ja WWW-sivustojen kirjanmerkeistä. Voit myös siirtää tietoja ulkoiselle kiintolevylle. Seuraavassa on esitelty yksi tapa varmuuskopioida tiedot. Lisätietoja on kohdassa Ohje ja tuki. 1 Valitse Windowsin Käynnistä-painike, Kaikki ohjelmat, Roxio ja valitse sitten Creator. Näyttöön tulee Roxio Creator -ikkuna. 2 Napsauta Data-välilehteä ja valitse Data Disc (Datalevy). 3 Lisää levylle tallennettavat tiedostot Roxio-projektiikkunaan seuraavasti: Valitse Add Data (Lisää dataa), siirry varmuuskopioitaviin tiedostoihin tai kansioihin ja valitse sitten Add (Lisää). Tai Vedä ja pudota tiedostot tai kansiot kansioikkunasta Roxio-projekti-ikkunaan. 4 Valitse projekti-ikkunan oikeasta alakulmasta Continue (Jatka). Ohjelma kehottaa asettamaan levyn levyasemaan ja näyttää luettelon sallituista levytyypeistä. 5 Valitse alhaalla oikealla olevasta ruudusta Options (Asetukset) ja varmista, että Verify data written to the disc after burning (Tarkista levylle kirjoitetut tiedot polttamisen jälkeen) -valintaruutu on valittu. 6 Aloita levyn tallentaminen napsauttamalla Burn (Polta) -painiketta. Näkyviin tulee näyttö, jossa näkyy tallennuksen edistyminen. 7 Palaa projekti-ikkunaan valitsemalla Done (Valmis). 8 Poista levy levyasemasta, nimeä levy ja talleta levy turvallieen paikkaan. Jos käytössä on ulkoinen kiintolevy, varmista, että tiedostot on merkitty selvästi varmuuskopioiksi. Kun tallennat tietoja varmuuskopiolevylle, käytä ohjelmistoa, jossa on kirjoituksen tarkistustoiminto. Tämä toiminto vertaa kiintolevyllä olevia tietoja levylle kopioituihin tietoihin ja varmistaa, että kopio on identtinen. Eräissä poltto-ohjelmistoissa tämä toiminto täytyy ottaa käyttöön erikseen (Lisätietoja on ohjelmiston käyttöoppaassa). Jos tallennusongelmia ilmenee, kokeile toista (erityyppistä tai eri valmistajan) levyä. Voit myös tarkastella tiedostoja Windowsin Resurssienhallinnassa ja varmistaa, että oikeat tiedostot kopioitiin. Avaa Windowsin Resurssienhallinta napsauttamalla Windowsin Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla sitten Resurssienhallinta. Järjestelmän palautuslevyjen luominen Tämä on kertaluontoinen toimenpide, joka kannattaa tehdä silloin, kun tietokone toimii oikein. Jos tietokoneessa myöhemmin ilmenee ongelmia, voit palauttaa alkuperäiset tehdasasetukset käyttämällä luomiasi järjestelmän palautuslevyjä. Ennen kuin luot uudelleenasennuslevyt, lue Järjestelmän palauttaminen sivulla 25. Huolto 1

6 Käyttämättömien ohjelmien poistaminen Käyttämättömät ohjelmat varaavat muistia ja hidastavat tietokonetta. Jos tietokoneessa on käyttämättömiä ohjelmia, voit poistaa ne seuraavasti. 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli. 2 Valitse Poista ohjelma. Ohjelmat ja ominaisuudet -ikkuna avautuu. 3 Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten Poista. 4 Noudata näytössä olevia ohjeita. HUOMAUTUS: Joillakin ohjelmilla on oma asennuksen poistotoimintonsa. Jos et pysty poistamaan ohjelman asennusta Ohjauspaneelin avulla, katso lisätietoja ohjelman käyttöoppaasta tai käytönaikaisesta ohjeesta. Windows Update -päivitystoiminnon käyttäminen Tarkista päivitykset tai ajoita kuukausittainen automaattinen päivitys. (Lisätietoja on Aloitusoppaassa.) 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli. 2 Valitse Suojaus ja napsauta sitten Etsi päivityksiä -painiketta. 3 Lataa ja asenna päivitykset valitsemalla Asenna päivitykset. Tietokoneen käynnistyksen yhteydessä ladattavien ohjelmien määrittäminen Voit parantaa tietokoneen nopeutta ja suorituskykyä määrittämällä Windowsin Käynnistä-valikon lataamaan ainoastaan tarvittavat ohjelmat. Tämä tapahtuu seuraavasti: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse Kaikki ohjelmat ja Windows Defender. 2 Valitse Työkalut. 3 Valitse Ohjelmistoresurssien hallinta. 4 Valitse Luokka-luettelosta Käynnistysohjelmat. 5 Valitse ohjelma, jonka suorittamisen haluat estää, ja valitse Poista käytöstä. Levyn uudelleenjärjestämisohjelman suorittaminen Levyn uudelleenjärjestämisohjelma vapauttaa kiintolevytilaa poistamalla väliaikaisia ja käyttämättömiä tiedostoja (mukaan lukien väliaikaiset Internet-tiedostot ja roskakorin tiedostot). Voit käynnistää uudelleenjärjestämisohjelman itse tai määrittää sen suoritettavaksi automaattisesti. Levyn uudelleenjärjestäminen manuaalisesti 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja Järjestä uudelleen. Levyn uudelleenjärjestämisohjelma etsii poistettavia tiedostoja ja laskee, kuinka paljon levytilaa voidaan säästää. 2 Valitse poistettavien tiedostotyyppien vieressä olevat valintaruudut. 3 Valitse OK ja poista sitten valitut tiedostot valitsemalla Poista tiedostot. 2 Vianmääritys- ja huolto-opas

7 Levyn uudelleenjärjestämisen ajoittaminen automaattisesti suoritettavaksi 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja Ajoitetut tehtävät. 2 Valitse Tehtävä ja valitse sitten Luo perustehtävä. 3 Kirjoita tehtävän nimi ja mahdollisesti kuvaus. 4 Valitse Seuraava ja valitse sitten uudelleen Seuraava. 5 Valitse, kuinka usein tehtävä pitää suorittaa, ja valitse Seuraava. 6 Valitse aika, jolloin levy pitää järjestää uudelleen, ja valitse Seuraava. Levyn uudelleenjärjestäminen voi kestää kauan, joten valitse ajankohta, jolloin tietokoneen virta on kytketty, mutta tietokone ei ole käytössä. 7 Valitse Käynnistä ohjelma ja valitse Seuraava. 8 Valitse kohdan Ohjelma/komentosarja alapuolelta Selaa. 9 Kirjoita cleanmgr.exe, valitse Avaa ja valitse sitten Seuraava 10 Lue määrittämäsi ajoituksen yhteenveto. Kun olet valmis, valitse Valmis. Levy järjestetään uudelleen määrittämänäsi aikana. Levyn eheytysohjelman suorittaminen Kun Microsoft Windows Vista tallentaa tiedostoja kiintolevylle, se jakaa ne usein moneen osaan (eli pirstaleeseen), jotta ne mahtuvat levyn vapaaseen tilaan. Kun avaat pirstaloituneen tiedoston, aikaa kuluu tavallista enemmän, koska tiedosto pitää hakea useasta paikasta. Levyn eheytysohjelma ryhmittää pirstaloituneet tiedostot kiintolevyllä ja parantaa tietokoneen suorituskykyä. Se ei vaikuta tiedostojen ja kansioiden sijaintiin tietokoneessa. HUOMAUTUS: Levyn eheytysohjelman suorittaminen voi kestää kauan. Sen voi suorittaa yöllä ilman valvontaa. 1 Tallenna avoimet tiedostot ja lopeta käynnissä olevat ohjelmat. 2 Paina Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 3 Valitse Käynnistä Tehtävienhallinta. 4 Valitse kaikki Sovellukset-välilehden luettelossa olevat ohjelmat ja valitse sitten Lopeta tehtävä. Sulje Tehtävienhallinta. 5 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja Levyn eheytys. 6 Valitse Eheytä. Jos Levyn eheytys käynnistyy toistuvasti, taustaohjelma käyttää yhä kiintolevyä. Käynnistä tietokone vikasietotilassa ja suorita levyn eheytysohjelma uudelleen: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja napsauta sitten Lukitsepainikkeen vieressä olevaa nuolipainiketta. Valitse lopuksi Käynnistä uudelleen. 2 Paina F8-näppäintä heti, kun ensimmäinen logonäyttö tulee esiin. 3 Valitse Windowsin Lisäasetukset-valikosta nuolinäppäimillä Vikasietotila ja paina Enter-näppäintä. 4 Kun Windows Vista on käynnistynyt, suorita levyn eheytysohjelma edellisten ohjeiden mukaan. 5 Voit poistua vikasietotilasta toistamalla vaiheen 1. Huolto 3

8 Kiintolevyvirheiden tarkistaminen Tarkista kiintolevyn eheys Windows Vistassa tekemällä seuraavat toimet. Lopeta kaikki käynnissä olevat ohjelmat ennen kuin aloitat levyn tarkistamisen. 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Tietokone. 2 Napsauta hiiren kakkospainikkeella kiintolevyasemaa, jonka haluat tarkistaa, ja valitse pikavalikosta Ominaisuudet. 3 Napsauta Työkalut-välilehteä. 4 Valitse Virheentarkistus-kohdasta Tarkista nyt. 5 Voit halutessasi valita kohtien Korjaa automaattisesti tiedostojärjestelmän virheet ja Etsi ja yritä korjata virheelliset sektorit vieressä olevat valintaruudut. 6 Valitse Käynnistä. Jos ohjelma kehottaa sinua käynnistämään tietokoneen uudelleen, valitse Kyllä. Tietokone käynnistyy uudelleen ja suorittaa kiintolevyn virheentarkistuksen. Kiintolevytilaa koskevia tietoja Hewlett-Packardin tai Compaqin tietokoneissa, joihin on esiasennettu Windows Vista -käyttöjärjestelmä, voi näyttää olevan vähemmän kiintolevytilaa kuin tuotetiedoissa, oppaassa tai pakkauksessa mainitaan. Valmistajat kuvailevat ja mainostavat kiintolevyasemien kapasiteettia käyttäen desimaalijärjestelmän (kantaluku 10) mukaisia lukuja. Windows Vista ja muut ohjelmat, kuten FDISK, käyttävät binaarijärjestelmää (kantaluku 2). Desimaalijärjestelmän mukaan yksi megatavu (Mt) on tavua ja yksi gigatavu (Gt) on tavua. Binaarijärjestelmässä taas yksi megatavu on tavua ja yksi gigatavu tavua. Lukujärjestelmien eroavuuden takia Windows Vistan ilmoittama ja mainostettu koko voivat olla erilaiset. Kiintolevyn tallennuskapasiteetti on ilmoitetun kokoinen. Windows Vistan Resurssienhallinnassa ja Oma tietokone -ikkunassa ilmoittama tila on pienempi, koska siinä näkyvät yhden kiintolevyn osion tiedot kerrallaan. Yksi osio sisältää järjestelmän uudelleenasennustiedot. Tietokoneen pitäminen puhtaana Tietokoneen pitäminen puhtaana pölystä ja liasta pidentää sen käyttöikää. Pöly, lemmikkieläinten karvat ja muut hiukkaset voivat kerääntyä tietokoneen sisään ja peittää komponentteja, minkä seurauksena komponentit voivat ylikuumentua. Kerääntynyt pöly voi heikentää myös näppäimistön ja hiiren toimintaa. Tarkista kerran kuussa, onko tietokoneen sisällä pölyä tai muuta likaa ja puhdista tietokone noin kolmen kuukauden välein. Tietokoneen ja näytön puhdistaminen 1 Irrota tietokone pistorasiasta. 2 Irrota näyttö pistorasiasta. 3 Pyyhi pöly tietokoneen kotelosta ja näytöstä puhtaalla ja kuivalla liinalla. 4 Puhdista tietokoneen kotelo ja näytön kuori lämpimällä vedellä kostutetulla liinalla. Älä puhdista näytön kuvaruutua vedellä. HUOMAUTUS: Jos tietokoneen kotelossa tai näytön kuoressa on tarran jälkiä tai nestetahroja, puhdista ne nukkaamattomalla liinalla, joka on kostutettu isopropanolilla tai puhdistusalkoholilla. 5 Kuivaa tietokoneen kotelo ja näyttö puhtaalla liinalla. 6 Puhdista näytön kuvaruutu puhtaalla ja kuivalla liinalla tai puhtaalla liinalla, joka on kostutettu antistaattisella puhdistusaineella. 4 Vianmääritys- ja huolto-opas

9 Tuuletusaukkojen puhdistaminen Tuuletusaukot jäähdyttävät tietokonetta ja näyttöä. Pidä tuuletusaukot puhtaana pienellä akkukäyttöisellä imurilla, jotta ilman virtaus pysyy tehokkaana. (Akkukäyttöisen imurin käyttäminen poistaa sähköiskun vaaran.) 1 Imuroi tietokoneen ja näytön tuuletusaukot. 2 Poista tietokoneen liittimien (esimerkiksi Ethernetliitännän ja USB-porttien) ympärille kerääntyneet epäpuhtaudet. Näppäimistön ja hiiren puhdistaminen Säädä näppäimistöä puhdistaessasi akkukäyttöinen imuri pienelle teholle, jotta näppäimistöstä ei irtoa näppäimiä ja jousia. Jos sinulla on pallohiiri, puhdista pallo ja rullat seuraavasti: 1 Käännä hiiri ylösalaisin. 2 Kierrä hiiren alapinnassa olevaa kantta vastapäivään ja irrota pallo. 3 Pese pallo lämpimällä vedellä ja saippualla. 4 Puhdista rullat isopropanolilla kostutetulla pumpulipuikolla. 5 Kun pallo ja rullat ovat kuivaneet, aseta pallo ja kansi takaisin paikoilleen. 1 Imuroi näppäinten välit ja näppäimistön reunukset. 2 Puhdista näppäimet ja näppäimistön reunukset isopropanolilla kostutetulla puhtaalla ja kuivalla liinalla. 3 Puhdista hiiren ulkokuori ja johto puhdistusliinalla tai puhdistusaineella kostutetulla liinalla. Huolto 5

10 Tietokoneen vianmääritys Vianmääritystaulukoiden järjestys: Ääni CD- ja DVD-asemat Video Näyttö (monitori) Kiintolevyasema Laitteiston asentaminen Ääni Internet-yhteys Näppäimistö ja hiiri Virta Suorituskyky Langattomat Bluetooth-laitteet Muut Lisätietoja näyttöongelmista tai tulostimeen liittyvistä ongelmista saat tuotteen valmistajan toimittamasta oppaasta. Ääntä ei kuulu. Tarkista näppäimistön Vaimenna-painiketta painamalla, onko vaimennustoiminto käytössä. Tai 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli. 2 Valitse Laitteisto ja ääni ja valitse sitten Säädä järjestelmän äänenvoimakkuus. 3 Jos sovellusten ääni on mykistetty, palauta se ennalleen napsauttamalla Vaimenna-painiketta. Napsauta tehtäväpalkin Äänenvoimakkuus-kuvaketta ( äänenvoimakkuutta näppäimistön säätimillä. ) tai suurenna Varmista, että omalla virransyötöllä varustetut (aktiiviset) kaiuttimet ovat toiminnassa. Katkaise virta tietokoneesta ja kytke kaiuttimet uudelleen. Varmista, että kaiuttimet on kytketty ääniulostuloon eikä esimerkiksi linjatuloon tai kuulokeulostuloon. Palauta tietokone lepotilasta painamalla lepotilapainiketta (vain tietyissä malleissa) tai Esc-näppäintä. Irrota kuulokkeet, jos ne on kytketty tietokoneeseen. 6 Vianmääritys- ja huolto-opas

11 Ääni (jatkoa) Näyttöön tulee pakkauksenhallinnan virheilmoituksia, kun tiettyjä äänitiedostoja toistetaan. Äänenvoimakkuus on hyvin pieni tai epätyydyttävä. Avaa tiedosto Windows Media Player -ohjelmassa. Varmista, että Windows Media Player on määritetty lataamaan pakkauksenhallinta automaattisesti. Jos oikea pakkauksenhallinta on käytettävissä, järjestelmä toistaa tiedoston. Huomaa, että pakkauksenhallintatiedoston lataaminen edellyttää Internet-yhteyttä. Jos oikeaa pakkauksenhallintaa ei ole käytettävissä, tarkasta, onko Windows Media Player -ohjelmalle saatavissa päivitys. Lisätietoja saat avaamalla Windows Media Player -ohjelman ohjeen ja etsimällä käytönaikaisesta ohjeesta hakusanalla pakkauksenhallinta. Erillisten passiivikaiutinten (kaiuttimet, joissa ei ole erillistä virtajohtoa) ääni ei ole tyydyttävä. Vaihda passiivikaiuttimet aktiivikaiuttimiin. Aktiivikaiuttimissa on virtajohto ja virtakytkin, ja ne kytketään tietokoneen vihreään äänilähtöliittimeen. Tietokoneen vianmääritys 7

12 CD- ja DVD-asemat CD- tai DVD-levy ei pysty lukemaan levyä, tai käynnistyminen kestää liian kauan. Varmista, että levy on asemassa etiketti ylöspäin ja keskellä kelkkaa. Odota vähintään 30 sekuntia, että DVD-asema tunnistaa tietovälineen tyypin. Puhdista levy puhdistusvälineillä, joita saa tietokoneliikkeistä. Ohjain voi olla vahingoittunut tai vanhentunut. Lisätietoja ohjainten palauttamisesta ja päivittämisestä on kohdassa Ohjainten päivittäminen sivulla 24. CD- tai DVD-levyä ei voi poistaa. Käynnistä tietokone ja avaa levykelkka painamalla sen vieressä olevaa avauspainiketta. Jos epäilet, että ongelmana on avauspainike: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Tietokone. 2 Napsauta CD- tai DVD-aseman kuvaketta hiiren kakkospainikkeella. 3 Valitse pikavalikosta Poista. CD-single putoaa tietokoneen sisään. CD- tai DVD-asema on sijoitettu pystyasentoon kaikissa pienikoteloisissa tietokoneissa. Normaalikokoiset CD- ja DVD-levyt pysyvät levykelkassa, mutta jos käytät singlelevyä, tietokone on kallistettava kyljelleen ennen kuin asetat levyn. 1 Asetu tietokoneen eteen ja kallista se oikealle kyljelleen. 2 Avaa CD- tai DVD-levykelkka painamalla avauspainiketta. 3 Aseta singlelevy levykelkan keskellä olevaan syvennykseen ja sulje kelkka painamalla avauspainiketta uudelleen. Levyn luominen (tallentaminen) ei onnistu. Varmista, että levy on asemassa etiketti ylöspäin ja keskellä kelkkaa. Varmista, että asemassa käyttämäsi levy on oikeaa tyyppiä. Kokeile toisen valmistajan levyä. Varmista, että levy on puhdas ja vahingoittumaton. Jos tallennusistunto on keskeytynyt, levy voi olla vioittunut. Käytä toista levyä. Käytä tallennettavien tiedostojen tyypille tarkoitettua levyä. CD-R-levyn on oltava tyhjä, kun aiot tallentaa musiikkilevyn, ja tyhjä tai täydennettävä (uusille tiedostoille on tilaa), kun aiot tallentaa tietoja. Varmista, että käytät levyä kopioidessasi oikeantyyppistä levyä. Joillakin tallennusohjelmilla voidaan tallentaa vain levyille, joiden tyyppi on sama kuin lähteen. Voit esimerkiksi tallentaa DVD-levyn sisällön vain DVD+R/-R- tai DVD+RW/-RW-levylle ja CD-levyn sisällön vain CD-R- tai CD-RW-levylle. Varmista, että levy on oikeassa asemassa, ja määritä sama asema CD- tai DVD-tallennusohjelmassa. 8 Vianmääritys- ja huolto-opas

13 CD- ja DVD-asemat (jatkoa) Levyn luominen (tallentaminen) ei onnistu. (jatkoa) Valitse tallentavalle asemalle hitaampi kirjoitusnopeus, jos se on käytettävissä. Tallennusohjelma ei ehkä anna lisätä raitaa, jos raidan koko ylittää levyllä olevan vapaan tilan määrän. Voit vapauttaa tilaa poistamalla raitoja luettelosta, ennen kuin tiedostot tallennetaan levylle. Sulje kaikki muut ohjelmat ja ikkunat ennen tallennuksen aloittamista. Varmista, että kiintolevyllä on tarpeeksi tilaa CD-levyn tilapäisen kopion tallentamista varten. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Tietokone. Napsauta kiintolevyaseman kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet, jotta näet vapaan tilan määrän. Jos tallennettavat tiedostot ovat verkossa, kopioi ne ensin kiintolevylle ja tallenna vasta sitten levylle. Sulje kaikki ohjelmat ja ikkunat ja käynnistä tietokone uudelleen. DVD-levylle ei voi lisätä tietoja. CD-levyn musiikkiraitojen nimet eivät näy. Muista valita poltto-ohjelmassa oikea tallennusvaihtoehto (datatiedostojen täydentäminen tai lisääminen). Esittäjän ja kappaleen tiedot näkyvät musiikki-cd-levyjä toistettaessa vain, jos tietokoneesta on Internet-yhteys. Näitä tietoja ei tallenneta levylle. Kappaleiden tietoja ei ehkä ole jokaista CD-levyä varten. Virheilmoitus videota siepattaessa. DVD-elokuvaa ei voi toistaa DVD-soittimessa. Sieppauslaite täytyy ehkä valita, jos tietokoneessa on sekä analoginen että digitaalinen videonsieppauslaite. Lisätietoja videolaitteen valitsemisesta on videonsieppausohjelman ohjevalikossa. DVD-soitin ei voi toistaa videotiedostoja, jotka on tallennettu DVD-levylle datatiedostoina. Käytä elokuvien katselemiseen videotallennusohjelmaa. Joitakin videotiedostoja voi ehkä katsella tietokoneella, mutta ei DVD-soittimella. Tietokoneen vianmääritys 9

14 Video Joitakin videotiedostoja ei voi toistaa. Näyttöön tulee pakkauksenhallinnan virheilmoituksia, kun tiettyjä videotiedostoja toistetaan. Virheilmoitus: Videon näyttämiseen tarvittavat tiedostot puuttuvat tai ovat vioittuneet. Tiedosto voi olla vioittunut, tai sen muotoa ei tueta. Avaa videotiedosto videoeditointiohjelmalla ja tallenna se uudelleen tuetussa muodossa. Avaa tiedosto Windows Media Player -ohjelmassa. Varmista, että Windows Media Player on määritetty lataamaan pakkauksenhallinta automaattisesti. Jos oikea pakkauksenhallinta on käytettävissä, tiedosto toistetaan. Huomaa, että pakkauksenhallintatiedoston lataaminen edellyttää Internet-yhteyttä. Jos oikeaa pakkauksenhallintaa ei ole käytettävissä, tarkista, onko Windows Media Player -ohjelmalle saatavissa päivitys. Lisätietoja saat avaamalla Windows Media Player -ohjelman ohjeen ja etsimällä käytönaikaisesta ohjeesta hakusanalla pakkauksenhallinta. 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, valitse hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse sitten Ominaisuudet. 2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta Ääni-, video- ja peliohjaimet -kohdan vieressä olevaa plusmerkkiä (+). 4 Napsauta hiiren kakkospainikkeella TV-viritin-kuvaketta (vain tietyissä malleissa) ja valitse pikavalikosta Päivitä ohjainohjelmisto. 5 Valitse Etsi päivitetty ohjainohjelmisto automaattisesti. 6 Päivitä ohjain näyttöön tulevien ohjeiden mukaisesti. 7 Käynnistä tietokone uudelleen, kun näyttöön tulee kehote. Näyttö (monitori) Lisätietoja on tässä lueteltujen tietojen lisäksi näytön mukana toimitetussa oppaassa. Näyttö on tyhjä, eikä näytön merkkivalo pala. Näyttö on tyhjä. Kytke virtajohto huolellisesti näytön takaosaan ja pistorasiaan. Paina näytön etuosassa olevaa virtapainiketta. Paina välinäppäintä tai liikuta hiirtä, jotta näyttöön tulee taas kuva. Palauta tietokone lepotilasta painamalla lepotilapainiketta (vain tietyissä malleissa) tai Esc-näppäintä. Kytke tietokoneeseen virta painamalla virtapainiketta. Tarkista, ovatko näyttökaapelin liittimen nastat taittuneet. Jos nastat ovat taittuneet, vaihda näyttökaapeli. Jos nastat eivät ole taittuneet, kiinnitä näyttökaapeli takaisin tietokoneeseen. 10 Vianmääritys- ja huolto-opas

15 Näyttö (monitori) (jatkoa) Lisätietoja on tässä lueteltujen tietojen lisäksi näytön mukana toimitetussa oppaassa. Näytössä olevat kuvat ovat liian suuria, liian pieniä tai sumeita. Säädä näytön tarkkuusasetusta Windows Vistassa seuraavasti: 1 Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella ja valitse pikavalikosta Mukauta. 2 Valitse Näytön asetukset. 3 Säädä näytön tarkkuutta tarvittaessa. Kiintolevyasema Tietokone on lukkiutunut eikä vastaa. Sulje Windowsin Tehtävienhallinnalla ohjelmat, jotka eivät vastaa, tai käynnistä tietokone uudelleen: 1 Paina Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 2 Valitse Käynnistä Tehtävienhallinta. 3 Valitse ohjelma, joka ei vastaa, ja valitse Lopeta tehtävä. Jos ohjelmien lopettaminen ei onnistu, käynnistä tietokone uudelleen: 1 Paina Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 2 Napsauta Sammuta-painikkeen vieressä olevaa nuolta ja valitse sitten Käynnistä uudelleen. Tai 1 Katkaise tietokoneesta virta painamalla virtapainiketta vähintään viisi sekuntia. 2 Kytke tietokoneeseen virta painamalla virtapainiketta. Virheilmoitus: Kiintolevyvirhe. Avaa Ohje ja tukipalvelut painamalla näppäimistön Ohje? -painiketta tai ota yhteys tuotetukeen Takuu- ja tukioppaassa esitetyllä tavalla. Tietokoneen vianmääritys 11

16 A Laitteiston asentaminen Järjestelmä ei tunnista uutta laitetta järjestelmän osaksi. Asenna laiteohjain laitteen mukana toimitetulta CD-levyltä tai lataa ja asenna ohjain laitteen valmistajan WWW-sivustosta. Tarvitset ehkä Windows Vistaa varten päivitetyn ohjaimen. Tiedustele päivitystä suoraan laitteen toimittajalta. Jos kyseessä on HP:n laite, hae ohjeet HP:n WWW-sivustosta. Lisätietoja on Takuu- ja tukioppaassa. Varmista, että kaikki kaapelit on liitetty oikein ja tiukasti eivätkä kaapelin tai liittimen nastat ole taipuneet. Katkaise tietokoneesta virta ja käynnistä ulkoinen laite. Käynnistä sitten tietokone, jotta se muodostaa yhteyden laitteeseen. Käynnistä tietokone uudelleen ja noudata muutosten hyväksymistä koskevia ohjeita. Poista kortin automaattiset asetukset käytöstä käyttöjärjestelmässä ja valitse peruskokoonpano, joka ei aiheuta laiteristiriitaa. Voit poistaa resurssiristiriidan myös muuttamalla laitteiden asetuksia tai poistamalla laitteita käytöstä. Uusi laite ei toimi. Sinun on kirjauduttava järjestelmään järjestelmänvalvojana, jotta voit asentaa tai poistaa laiteohjaimen. Jos sinun pitää kirjautua toisena käyttäjänä, napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitse-painikkeen vieressä olevaa nuolipainiketta ja valitse sitten Vaihda käyttäjä. Valitse käyttäjä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. 12 Vianmääritys- ja huolto-opas

17 Laitteiston asentaminen (jatkoa) Jokin laite ei toimi uuden laitteen asentamisen jälkeen. Laiteristiriidan selvittäminen saattaa edellyttää toisen laitteen tai vanhan laiteohjaimen poistamista käytöstä: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, valitse hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse sitten Ominaisuudet. 2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta ongelman aiheuttaneen laitteen vieressä olevaa plusmerkkiä (+) ja katso, onko laitekuvakkeen lähellä huutomerkki ja keltainen ympyrä. Huutomerkki tarkoittaa laiteristiriitaa tai muuta laitteeseen liittyvää ongelmaa. Huutomerkkiä ei aina näy, vaikka laite ei toimi oikein. 4 Jos olet poistanut laitteen ja laiteohjain näkyy edelleen Laitehallinnassa, tämä voi olla laiteristiriidan syy. Poista vanha ohjain, jotta uusi laiteohjain toimii oikein. Voit tehdä tämän napsauttamalla laitetta hiiren kakkospainikkeella, valitsemalla Poista ja valitsemalla sitten OK. 5 Kaksoisnapsauta laitteen nimeä ja valitse Ominaisuudet. 6 Napsauta Resurssit-välilehteä ja varmista, että kyseessä on laiteristiriita. 7 Valitse Yleiset-välilehti ja tarkista, onko laite käytössä ja toimiiko se oikein. Jos Vianmääritys-painike on käytettävissä, napsauta sitä ja noudata näyttöön tulevia ohjatun vianmääritystoiminnon ohjeita. 8 Käynnistä tietokone uudelleen. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja napsauta sitten Lukitsepainikkeen vieressä olevaa nuolipainiketta. Valitse lopuksi Käynnistä uudelleen. Internet-yhteys Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu. Tarkista Internet-asetukset tai ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan. Tarkista, että käytät Internet-yhteyden tyypin mukaisia kaapeleita. Tietokoneessa voi olla modeemi ja Ethernet-verkkosovitin (verkkokortti). Modeemi liitetään puhelinverkkoon tavallisella puhelinjohdolla. Verkkosovitin liitetään lähiverkkoon verkkokaapelilla. Älä kytke puhelinkaapelia verkkokorttiin. Älä kytke verkkokaapelia puhelinlinjaan, sillä verkkosovitin voi vahingoittua. Jos tarvitset lisätietoja Internet-yhteyden muodostamisesta, tuo Ohje ja tukipalvelut näyttöön painamalla näppäimistön Ohje? -painiketta. Varmista, että Internet-selain on asennettu ja määritetty toimimaan Internetpalveluntarjoajan kanssa. Tietokoneen vianmääritys 13

18 Internet-yhteys (jatkoa) Yhteyden muodostaminen Internetiin ei onnistu. (jatkoa) Ohjatun langattoman yhteyden asennustoiminnon suorittaminen: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Verkko. 2 Valitse Verkko-ikkunasta Verkko- ja jakamiskeskus. 3 Käynnistä ohjattu toiminto valitsemalla Verkko- ja jakamiskeskus -ikkunasta Luo uusi yhteys tai verkko. 4 Noudata näytössä olevia ohjeita. Jos järjestelmässä on ulkosia antenneja, yritä säätää antennin asentoa. Jos antenni on sisäinen, siirrä tietokoneen koteloa. Yritä muodostaa yhteys myöhemmin tai kysy neuvoa Internetpalveluntarjoajalta. Internet-ohjelmistojen automaattinen käynnistäminen ei onnistu. WWW-sivut latautuvat hitaasti. AOL-ohjelma käynnistyy, vaikka sitä ei käytetä. Kirjaudu Internet-palveluntarjoajan palvelimeen ja käynnistä haluamasi ohjelma. Varmista, että modeemin nopeus ja COM-portti on valittu oikein: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli. 2 Valitse Laitteisto ja ääni. 3 Kaksoisnapsauta kohtaa Puhelin- ja modeemiasetukset. 4 Napsauta Modeemit-välilehden Ominaisuudet-painiketta. 5 Tarkista Laitteen tila -kohdasta, että modeemi toimii oikein. Huomaa, että WWW-sivut eivät aina lataudu yhtä nopeasti kuin tietokoneeseen tallennetut tiedostot. WWW-sivut voivat latautua hitaasti, jos WWW-sivustossa on samanaikaisesti paljon käyttäjiä. Poista AOL-ohjelma. Poista AOL seuraavasti: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli. 2 Valitse Poista ohjelma. 3 Valitse America Online, valitse Poista ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. HUOMAUTUS: AOL-ohjelman poistaminen ei vaikuta AOLkäyttösopimukseen. 14 Vianmääritys- ja huolto-opas

19 Internet-yhteys (jatkoa) Internet-selaimen kotisivu vaihtui sivuksi, jota en halunnut. Tietokoneessasi voi olla vakoiluohjelma. Vakoiluohjelma on ohjelma, joka yleensä toimii huomaamattomasti tietokoneen taustalla ja kerää sekä lähettää tietoja sinusta ja tietokoneen käytöstäsi toiselle henkilölle tai toiseen järjestelmään Internetin kautta. Voit etsiä ja poistaa vakoiluohjelman tietokoneesta käyttämällä Windows Defenderiä tai jotain muuta tähän tarkoitukseen kehitettyä ohjelmaa. Vakoiluohjelmien etsiminen Windows Defenderillä: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse Kaikki ohjelmat ja Windows Defender. 2 Valitse Etsi. Monet suositut virustentorjuntaohjelmistot sisältävät työkaluja, joilla voidaan etsiä ja poistaa vakoiluohjelmat tietokoneesta. Voit estää vakoiluohjelmien pääsyn tietokoneeseesi seuraavasti: Älä asenna ohjelmia, jos et ole varma, että ne ovat peräisin luotettavilta yrityksiltä. Tutki yrityksen WWW-sivusto tarkasti ja etsi tietoja siitä, mitä ohjelmaan sisältyy. Älä automaattisesti napsauta Kyllä-painiketta, kun latausikkunassa kysytään lupaa asentaa ohjelma tietokoneeseesi. Lue ikkunassa oleva teksti ja varmista, että kyseessä on ohjelma, jonka varmasti haluat. Tietokoneessa näkyy ei-toivottuja mainoksia ponnahdusikkunoissa Internet-yhteyden aikana. Tämän ongelman aiheuttaja on yleensä mainosohjelma tai mainoksia tukeva ohjelma. Voit määrittää WWW-selaimen estämään ponnahdusikkunat. Internet Explorerissa tämä tapahtuu valitsemalla Työkalut ja Ponnahdusikkunoiden esto. Voit poistaa mainosohjelman tietokoneesta tietokoneen mukana toimitetulla vakoilunesto- tai mainostenesto-ohjelmalla (vain tietyissä malleissa) tai jollain muulla ohjelmalla, joka poistaa mainosohjelmia. Huomaa, että monet suositut virustentorjuntaohjelmistot sisältävät työkaluja, joilla voit etsiä ja poistaa mainosohjelmat tietokoneesta. Tietokoneen vianmääritys 15

20 Näppäimistö ja hiiri Tietokone ei reagoi näppäinkomentoihin eikä kirjoittamiseen. Näppäimistön Tulosta-painike ei toimi. Langaton näppäimistö tai hiiri ei toimi, tai tietokone ei tunnista sitä. Katkaise tietokoneesta virta hiiren avulla, kytke näppäimistö uudelleen tietokoneen taustalevyssä olevaan liitäntään ja käynnistä tietokone. Käytä ohjelman Tulosta-komentoa (yleensä Tiedosto-valikossa). Tee seuraavat toimet: Varmista, että näppäimistö ja hiiri ovat vastaanottimen toiminta-alueella. Vaihda näppäimistön ja hiiren paristot. Käännä kumpikin laite ympäri, avaa paristolokero, poista vanhat paristot ja aseta uudet alkaliparistot. Älä käytä akkuja paristojen sijasta. Varmista, ettei hiiri ole lepotilassa. Se siirtyy lepotilaan, ellei sitä ole käytetty 20 minuuttiin. Aktivoi hiiri napsauttamalla kakkospainiketta. Synkronoi näppäimistö ja hiiri vastaanottimen kanssa: 1 Kytke vastaanotin tietokoneen USB-porttiin. Jos tietokoneen etupaneelin USB-portti on vapaana, käytä sitä. 2 Paina vastaanottimen (myös LED-merkkivalona toimivaa) Connect-painiketta (a) 5 10 sekuntia, kunnes sininen valo alkaa vilkkua. a 3 Varmista, että hiiren virta on kytketty. Pidä hiiren alapinnassa olevaa Connect-painiketta (b) alhaalla, kunnes vastaanottimen sininen LED-merkkivalo lakkaa vilkkumasta. b HUOMAUTUS: Vastaanottimen kytkentävaihe päättyy 60 sekunnin jälkeen. Varmista yhteyden muodostuminen kytkentävaiheen aikana tarkistamalla näytöstä, reagoiko osoitin hiiren liikuttamiseen. 16 Vianmääritys- ja huolto-opas

21 Näppäimistö ja hiiri (jatkoa) Langaton näppäimistö tai hiiri ei toimi, tai tietokone ei tunnista sitä. (jatkoa) Kun hiiriyhteys on muodostettu, tee samat toimet näppäimistön osalta: 1 Paina vastaanottimen Connect-painiketta 5 10 sekuntia, kunnes sininen valo alkaa vilkkua. 2 Paina näppäimistön pohjassa olevaa Connect-painiketta (c), kunnes vastaanottimen sininen LED-valo lakkaa vilkkumasta. c Tutustu näppäimistön ja hiiren mukana toimitettuihin oppaisiin. Langallinen hiiri ei toimi, tai tietokone ei tunnista sitä. Osoitin ei reagoi hiiren liikkeisiin. Irrota hiirikaapeli tietokoneesta ja kiinnitä se takaisin. Jos tietokone ei vieläkään tunnista hiirtä, katkaise tietokoneesta virta, kiinnitä hiirikaapeli uudelleen ja käynnistä tietokone. Käynnistä tietokone uudelleen näppäimistöä käyttämällä: 1 Siirry käynnissä olevaan sovellukseen painamalla Alt- ja sarkainnäppäimiä samanaikaisesti. 2 Tallenna valitussa sovelluksessa tekemäsi muutokset painamalla Ctrl- ja S-näppäimiä samanaikaisesti. (Ctrl+S on useimpien ei kaikkien sovellusten tallennuskomennon pikanäppäin.) 3 Kun olet tallentanut kaikissa käynnissä olevissa sovelluksissa tekemäsi muutokset, avaa Käynnistä-valikko painamalla Ctrl- ja Esc-näppäimiä samanaikaisesti. 4 Valitse Lukitse-painikkeen vieressä oleva nuolipainike nuolinäppäimillä. Valitse Sammuta ja paina sitten Enter-näppäintä. 5 Kun tietokoneen virta on katkennut, kiinnitä hiiren johto tietokoneen takaosaan ja käynnistä tietokone. Tietokoneen vianmääritys 17

22 Näppäimistö ja hiiri (jatkoa) Osoitin reagoi hitaasti hiiren liikkeisiin. Jos sinulla on pallohiiri, puhdista pallo. Löydät tarkat puhdistusohjeet osoitteesta Valitse maa tai alue ja kieli, etsi tietokoneesi mallinumero ja etsi sitten hakusanalla puhdistus. Jos sinulla on pallohiiri, aseta hiiri hiirimatolle tai muulle karkealle pinnalle. Jos sinulla on optinen hiiri, aseta hiiri vähemmän heijastavalle pinnalle. Kohdistin ei liiku, kun numeronäppäimistön nuolinäppäimiä painetaan. Osoitin liikkuu vain vaaka- tai pystysuoraan (tai ei liiku sulavasti näytössä). Optisen hiiren osoitin ei seuraa liikettä oikein. Osoitin liikkuu liian nopeasti tai hitaasti. Paina Num Lock -näppäintä. Num Lock -merkkivalo ei saa palaa, jos haluat käyttää numeronäppäimistön nuolinäppäimiä. Avaa hiiren alapinnassa oleva kansi (kierrä sitä vastapäivään), irrota pallo ja puhdista se kostealla nukkaamattomalla liinalla. (Älä käytä paperia.) Puhdista myös rullat, joiden varassa pallo liikkuu. Aseta hiiri hiirimatolle tai valkoiselle paperiarkille tai pyyhi varovasti hiiren pohjassa oleva valoanturin linssi nukkaamattomalla liinalla. (Älä käytä paperia.) Säädä osoittimen nopeutta. 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse Ohjauspaneeli, Laitteisto ja ääni ja valitse sitten Hiiri. 2 Valitse Osoittimen asetukset -välilehti. 3 Säädä Liike-liukusäätimellä nopeus, jolla hiiriosoitin reagoi hiiren liikkeeseen, hitaammaksi (lähemmäs arvoa Hidas) tai nopeammaksi (lähemmäs arvoa Nopea). 4 Valitse OK. 18 Vianmääritys- ja huolto-opas

23 Virta Tietokone ei saa virtaa tai ei käynnisty. Varmista, että tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on kytketty oikein. Kun tietokoneen ja ulkoisen virtalähteen väliset kaapelit on kytketty oikein ja pistorasia on kunnossa, tietokoneen takaosassa olevan vihreän merkkivalon pitäisi palaa. Jos merkkivalo ei pala, ota yhteys tuotetukeen Takuu- ja tukioppaassa esitetyllä tavalla. Jos näyttö on pimeä, sitä ei ole ehkä kytketty oikein. Kytke näyttö tietokoneeseen sekä pistorasiaan ja kytke siihen virta. Lisätietoja on kohdassa Näyttö (monitori) sivulla 10. Aseta jännitteen valintakytkin paikallista verkkojännitettä vastaavaan asentoon tai ota yhteys tuotetukeen Takuu- ja tukioppaassa esitetyllä tavalla. Testaa pistorasia kytkemällä siihen jokin toinen sähkölaite. Tietokoneeseen on ehkä asennettu vääräntyyppinen muistimoduuli. Palauta tietokone alkuperäiseen tilaan asentamalla entiset muistimoduulit takaisin. Ohjeita on Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaassa. Kytke kiintolevyn data- ja virtakaapelit uudelleen. Ohjeita on Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaassa. Virheilmoitus: Virheellinen järjestelmälevyke tai järjestelmään kuulumaton levyke tai levyvirhe. Tietokoneen virta ei katkea, kun virtapainiketta painetaan. Tietokoneen virta katkeaa automaattisesti. Tietokoneen päivämäärä- ja kellonaikanäyttö on virheellinen. Kun asemassa oleva levy lakkaa pyörimästä, poista se ja paina välinäppäintä. Tietokoneen pitäisi nyt käynnistyä. Pidä virtapainiketta alhaalla, kunnes tietokoneen virta katkeaa. Tietokone on ehkä liian kuumassa ympäristössä. Anna koneen jäähtyä. Varmista, että tietokoneen tuuletusaukot eivät ole tukossa ja että sisäinen tuuletin toimii. Kaikissa tietokoneissa ei ole sisäistä tuuletinta. Tosiaikakellon (RTC) paristo on ehkä syytä vaihtaa. Paristo kestää noin seitsemän vuotta. Ennen kuin vaihdat pariston, aseta ensin käyttöjärjestelmän päivämäärä ja kellonaika Ohjauspaneelista. Jos ongelma toistuu, vaihda paristo. Ohjeita on Tietokoneen päivitys- ja huolto-oppaassa. Tietokoneen vianmääritys 19

24 Suorituskyky Sovellusten tai tiedostojen avaaminen kestää kauan, tai sovellukset ja tiedostot reagoivat hitaasti. Jos olet luonut tietokoneeseen useita käyttäjätunnuksia, varmista, että muut käyttäjät eivät ole kirjautuneet sisään. Jos tietokoneeseen on kerralla kirjautunut useita käyttäjiä, järjestelmäresurssit täytyy jakaa heidän kaikkien kesken. Poista tarpeettomat tiedostot (myös väliaikaiset Internet-tiedostot, asennetut osat ja ohjelmat, joita et enää käytä, ja roskakorissa olevat tiedostot) kiintolevyltä suorittamalla levyn uudelleenjärjestämisohjelma: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja Järjestä uudelleen. 2 Valitse asema, jonka haluat järjestää uudelleen. 3 Valitse poistettavien tiedostotyyppien vieressä olevat valintaruudut. 4 Valitse OK ja poista sitten tiedostot pysyvästi valitsemalla Kyllä. Suorita levyn eheytysohjelma, joka ryhmittää kiintolevyn pirstaloituneet tiedostot ja parantaa tietokoneen suorituskykyä. Se ei vaikuta tiedostojen ja kansioiden sijaintiin tietokoneessa. HUOMAUTUS: Levyn eheytysohjelman suorittaminen voi kestää kauan. Ohjelma kannattaa suorittaa yöllä. 1 Tallenna avoimet tiedostot ja lopeta kaikki muut ohjelmat. 2 Paina Ctrl-, Alt- ja Delete-näppäimiä samanaikaisesti. 3 Valitse Käynnistä Tehtävienhallinta. 4 Valitse kaikki Sovellukset-välilehden luettelossa olevat ohjelmat ja valitse sitten Lopeta tehtävä. 5 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Järjestelmätyökalut ja Levyn eheytys. 6 Valitse Eheytä. Poista tarpeettomat ohjelmat: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli. 2 Valitse Poista ohjelma. Ohjelmat ja ominaisuudet -ikkuna avautuu. 3 Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten Poista. 4 Noudata näytössä olevia ohjeita. 20 Vianmääritys- ja huolto-opas

25 Suorituskyky (jatkoa) Sovellusten tai tiedostojen avaaminen kestää kauan, tai sovellukset ja tiedostot reagoivat hitaasti. (jatkoa) Tarkista kiintolevyvirheet: 1 Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Tietokone. 3 Napsauta hiiren kakkospainikkeella kiintolevyasemaa, jonka haluat tarkistaa, ja valitse pikavalikosta Ominaisuudet. Järjestelmän ominaisuudet -ikkuna avautuu. 4 Napsauta Työkalut-välilehteä. 5 Valitse Virheentarkistus-kohdasta Tarkista nyt. 6 Voit halutessasi valita kohtien Korjaa automaattisesti tiedostojärjestelmän virheet ja Etsi ja yritä korjata virheelliset sektorit vieressä olevat valintaruudut. 7 Valitse Käynnistä. Jos saat kehotteen käynnistää tietokone uudelleen, valitse Kyllä. Langattomat Bluetooth-laitteet Bluetooth-laite ei toimi. Varmista, että laite ja tietokone ovat oikealla etäisyydellä toisistaan: Ne eivät saa olla liian kaukana toisistaan, mutteivät myöskään liian lähekkäin. Lisätietoja oikeasta etäisyydestä on laitteen ohjeissa. Laitteen poistaminen ja asentaminen uudelleen: 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli. 2 Valitse Laitteisto ja äänet ja Bluetooth-laitteet. 3 Valitse laite, joka ei toimi, ja valitse sitten Poista. 4 Valitse Lisää, paina laitteen palautuspainiketta, valitse Laite on määritetty ja valmiina havaittavaksi -valintaruutu ja valitse sitten Seuraava. 5 Noudata näytössä olevia ohjatun toiminnon ohjeita. Laitteessa on ehkä liian monta yhteyttä. Odota, että laitetta käytetään vähemmän tai määritä muut laitteet niin, ettei niitä havaita. Lisätietoja laitteen näkyvyyden kytkemisestä pois toiminnasta on laitteen ohjeissa. Varmista, etteivät muut radiotaajuuksia käyttävät laitteet (kuten mikroaaltouunit, langattomat puhelimet ja langattomat verkot) aiheuta häiriötä. Siirrä laite kauemmaksi muista laitteista. Tietokoneen vianmääritys 21

26 Muut Virheilmoitus: Muisti ei riitä. Etäanturi ei vastaanota signaalia kaukosäätimestä (vain tietyissä malleissa). Muistikortinlukija (vain tietyissä malleissa) ei pysty lukemaan muistikorttia. Lopeta kaikki käynnissä olevat ohjelmat ja kokeile tehtävää uudelleen tai käynnistä tietokone uudelleen. (Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, napsauta Lukitsepainikkeen vieressä olevaa nuolipainiketta ja valitse lopuksi Käynnistä uudelleen.) Jos ilmoitus toistuu, harkitse lisämuistin ostamista ja asentamista. 1 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta, valitse hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse pikavalikosta Ominaisuudet. 2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Napsauta USB-ohjaimet-kohdan vieressä olevaa plusmerkkiä (+). 4 Jos ehome Infrared Receiver näkyy USB-ohjainten luettelossa, Windows Vista on havainnut infrapunavastaanottimen. Jos sitä ei ole luettelossa, siirry seuraavaan vaiheeseen. 5 Irrota etäanturin USB-kaapelin pää tietokoneesta ja kytke se samaan USB-porttiin. 6 Irrota kaikki muut USB-laitteet, jätä etäanturi kytketyksi tietokoneeseen ja käynnistä tietokone uudelleen. Kytke muut USB-laitteet sen jälkeen, kun etäanturi näkyy Laitehallinta-ikkunassa. Älä aseta tai irrota muistikortteja, kun Käytössä-valo vilkkuu. Tämä voi aiheuttaa tietojen häviämistä tai vahingoittaa kortinlukijaa pysyvästi. Joissakin korteissa on luku-/kirjoitus- tai suojauskytkin. Varmista, että luku-/ kirjoituskytkin on kirjoitusasennossa, ennen kuin yrität tallentaa korttiin tietoja. Varmista, että tallennettavien tietojen määrä ei ylitä kortin tallennusrajaa. Varmista, että muistikortti on tuettua tyyppiä: CompactFlash (I, II ja Microdrive), Memory Stick, Memory Stick Pro, MultiMedia, Secure Digital, SmartMedia tai xd. Jotkin mallit voivat tukea muitakin tyyppejä. Varmista, että muistikortti on asetettu huolellisesti oikeaan paikkaan. Katso, ettei muistikortin päissä ole likaa tai ainetta, joka sulkee reiän tai pilaa metalliliittimen pinnan. Puhdista liittimet nukkaamattomalla liinalla ja pienellä määrällä isopropanolia. Vaihda muistikortti tarvittaessa. 22 Vianmääritys- ja huolto-opas

27 Ohjelmistovikojen korjaaminen Tietokone käyttää käyttöjärjestelmää ja asennettuja ohjelmia normaalin toimintansa aikana. Jos tietokone toimii väärin tai lakkaa toimimasta ohjelmien takia, vian voi ehkä korjata. Toiset ohjelmaviat voidaan korjata yksinkertaisesti käynnistämällä tietokone uudelleen, kun taas toiset edellyttävät järjestelmän palauttamista kiintolevyllä olevista tiedostoista. TÄRKEÄÄ: Tietokoneen korjaustoimet on suoritettava tässä julkaisussa kuvatun järjestyksen mukaisesti. Yleistietoja ohjelmiston korjaamisesta Tässä kohdassa luetellaan menetelmiä, joilla voit korjata tietokoneen, jos ohjelmistot aiheuttavat ongelmia. Kunkin menetelmän tarkemmat ohjeet ovat jäljempänä olevissa kohdissa. Toimet on suoritettava tässä luetellussa järjestyksessä: 1 Tietokoneen käynnistäminen uudelleen 2 Tietokoneen virran katkaiseminen 3 Ohjainten päivittäminen 4 Microsoftin Järjestelmän palauttaminen 5 Ohjelmien ja laiteohjainten asentaminen uudelleen 6 Järjestelmän palauttaminen HUOMAUTUS: Jos vaihdat kiintolevyaseman, vain järjestelmän palautus on suoritettava. Tietokoneen käynnistäminen uudelleen Uudelleenkäynnistys on helpoin tapa korjata tietokone. Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, se lataa käyttöjärjestelmän ja ohjelmat muistiin. Tietokoneen käynnistäminen uudelleen: 1 Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja napsauta sitten Lukitse-painikkeen vieressä olevaa nuolipainiketta. Valitse lopuksi Käynnistä uudelleen. Tietokoneen virran katkaiseminen Kun katkaiset tietokoneesta virran ja kytket sen uudelleen, tietokone joutuu lataamaan käyttöjärjestelmän uudelleen muistiin ja poistamaan eräitä jäljitystietoja. Tämä voi korjata eräät viat, joihin uudelleenkäynnistys ei tehoa. Tietokoneen virran katkaiseminen: 1 Sulje kaikki avoimet ohjelmat ja ikkunat. 2 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja napsauta sitten Lukitse-painikkeen vieressä olevaa nuolipainiketta. Valitse lopuksi Sammuta. 3 Kytke tietokoneen virta painamalla virtapainiketta. Ohjelmistovikojen korjaaminen 23

28 Ohjainten päivittäminen Ohjain on ohjelma, jonka avulla tietokone pystyy viestimään liitetyn laitteen, esimerkiksi tulostimen, kiintolevyaseman, hiiren tai näppäimistön, kanssa. Päivitä ohjain suorittamalla kaikki seuraavat toimet tai palaa ohjaimen aikaisempaan versioon, jos uusi versio ei ratkaise ongelmaa: 1 Napsauta Windowsin Käynnistäpainiketta, valitse hiiren kakkospainikkeella Tietokone ja valitse sitten Ominaisuudet. 2 Valitse Tehtävät-kohdasta Laitehallinta. 3 Laajenna laite (esimerkiksi DVD- tai CD-asema), jonka ohjaimen haluat päivittää tai palauttaa, napsauttamalla plusmerkkiä (+). 4 Kaksoisnapsauta kohdetta (esimerkiksi HP DVD Writer 640b). 5 Napsauta Ohjain-välilehteä. 6 Päivitä ohjain valitsemalla Päivitä ohjain ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Tai Ota käyttöön ohjaimen aiempi versio valitsemalla Palauta ohjain ja noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Microsoftin Järjestelmän palauttaminen Microsoft Windows Vista -käyttöjärjestelmä sisältää toiminnon, jolla tietokoneen kokoonpano palautetaan tilaan, jossa nykyisiä ohjelmaongelmia ei ilmennyt. Toiminto luo palautuspisteen, johon se tallentaa tietokoneen tiedot kyseisenä päivänä ja kellonaikana. Kun uusi ohjelma asennetaan, käyttöjärjestelmä luo automaattisesti palautuspisteen ennen uuden ohjelmiston lisäämistä. Voit myös määrittää palautuspisteitä manuaalisesti. Jos sinulla on ongelmia, joiden luulet johtuvan tietokoneessa olevasta ohjelmasta, palaa tietokoneen edelliseen palautuspisteeseen järjestelmän palautustoiminnon avulla. Järjestelmän palautuksen käynnistäminen: 1 Sulje kaikki käynnissä olevat ohjelmat. 2 Napsauta Windowsin Käynnistäpainiketta, valitse Kaikki ohjelmat ja valitse sitten Apuohjelmat. 3 Valitse Järjestelmätyökalut, Järjestelmän palauttaminen ja Seuraava. 4 Noudata näytössä olevia ohjeita. Palautuspisteiden lisääminen manuaalisesti: 1 Sulje kaikki käynnissä olevat ohjelmat. 2 Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Ohjauspaneeli. 3 Valitse Järjestelmä ja ylläpito ja sitten Järjestelmä. 4 Valitse Järjestelmän suojaus. 5 Valitse Automaattiset palautuspisteet -kohdasta levy, jota varten haluat luoda palautuspisteen. 6 Valitse Luo. 7 Noudata näytössä olevia ohjeita. Lisätietoja ohjelmiston palautuspisteistä: 1 Valitse Windowsin Käynnistä-painike ja valitse sitten Ohje ja tuki. 2 Kirjoita Etsi-ruutuun järjestelmän palautus ja valitse sitten Etsi. Ohjelmien ja laiteohjainten asentaminen uudelleen Jos tehtaassa asennettu ohjelma tai laiteohjain on vahingoittunut, voit asentaa sen uudelleen Palautuksenhallinta-ohjelmalla. (vain tietyissä malleissa). HUOMAUTUS: Älä käytä Palautuksenhallinta-ohjelmaa sellaisten ohjelmistojen uudelleenasentamiseen, jotka on toimitettu tietokoneen mukana CD- tai DVD-levyillä. Asenna nämä ohjelmat uudelleen suoraan CD- tai DVD-levyiltä. HUOMAUTUS: Suorita aina tämä järjestelmän palautus ennen kuin käytät järjestelmän palautusohjelmaa. 24 Vianmääritys- ja huolto-opas

29 Varmista ennen ohjelman asennuksen poistamista, että voit asentaa ohjelman uudelleen. Tarkista, että ohjelma on vielä haettavissa lähteestä, josta asensit sen (esimerkiksi levy tai Internet). Voit myös tarkastaa, onko ohjelma Recovery Manager (Palautuksenhallinta) -ohjelman avulla palautettavien ohjelmien luettelossa. Palautettavissa olevia ohjelmia tarkasteleminen Recovery Manager -ohjelman avulla: 1 Napsauta Windowsin Käynnistäpainiketta, valitse Kaikki ohjelmat, PC:n ohje ja työkalut ja valitse sitten Recovery Manager (Palautuksenhallinta). 2 Valitse Advanced Options (Lisäasetukset), Software program re-installation (Ohjelmien uudelleenasennus) ja Next (Seuraava). 3 Valitse Tervetuloa-näytössä Next (Seuraava). Näyttöön tulee luettelo ohjelmista. Tarkasta, onko haluamasi ohjelma luettelossa. Voit poistaa ohjelman asennuksen seuraavasti: 1 Sulje kaikki sovellukset ja kansiot. 2 Vahingoittuneen sovelluksen poistaminen: a Napsauta Windowsin Käynnistäpainiketta ja valitse Ohjauspaneeli. b Valitse Ohjelmat-kohdasta Poista ohjelma. c Valitse poistettava ohjelma ja valitse sitten Poista. d Jos haluat jatkaa poistamista, valitse Kyllä. Ohjelman asentaminen uudelleen Recovery Manager -ohjelman avulla: 1 Napsauta Windowsin Käynnistäpainiketta, valitse Kaikki ohjelmat, PC:n ohje ja työkalut ja valitse sitten Recovery Manager (Palautuksenhallinta). 2 Valitse Advanced Options (Lisäasetukset), Software program re-installation (Ohjelmien uudelleenasennus) ja Next (Seuraava). 3 Valitse Tervetuloa-näytössä Next (Seuraava). 4 Valitse asennettava ohjelma, valitse Next (Seuraava) ja noudata näyttöön tulevia ohjeita. 5 Kun asennus on suoritettu loppuun, käynnistä tietokone uudelleen. HUOMAUTUS: Älä ohita tätä viimeistä vaihetta. Tietokone on käynnistettävä uudelleen ohjelmien tai laiteohjainten palauttamisen jälkeen. Järjestelmän palauttaminen Kun olet yrittänyt korjata tietokoneen edellä esitetyillä menetelmillä, voit viimeisenä keinona suorittaa Järjestelmän palautus -ohjelman, joka asentaa tietokoneen mukana toimitetun käyttöjärjestelmän, ohjelmat ja laiteohjaimet uudelleen. Järjestelmän palauttaminen tyhjentää kiintolevyn, alustaa sen uudelleen ja samalla poistaa kaikki luomasi tiedostot. Järjestelmän palautus -ohjelma asentaa käyttöjärjestelmän, ohjelmat ja ohjaimet uudelleen. Sinun täytyy asentaa itse ne ohjelmat, joita ei ole asennettu tietokoneeseen tehtaassa. Näitä ovat ohjelmat, jotka on toimitettu tietokoneen lisävarustelaatikossa olevilla CD-levyillä, ja ohjelmat, jotka on asennettu tietokoneen ostamisen jälkeen. Sinun täytyy valita jompikumpi seuraavista menetelmistä, kun suoritat järjestelmän palautuksen: Palautuskuva Suorita uudelleenasennus käyttäen kiintolevylle tallennettua palautuskuvaa. Palautuskuva on tiedosto, joka sisältää laitteen mukana toimitettujen ohjelmien kopion. Jos haluat palauttaa järjestelmän käyttäen kiintolevyllä olevaa palautuskuvaa, katso kohtaa Järjestelmän palauttaminen kiintolevyltä sivulla 27. HUOMAUTUS: Palautuskuvalle on varattu kiintolevyltä tila, jota voi käyttää tietojen tallentamiseen. Palautuslevyt Suorita uudelleenasennus kiintolevylle tallennetuista tiedostoista luoduilta palautuslevyiltä (CD- tai DVD-levyiltä). Voit luoda palautuslevyt noudattamalla seuraavassa kohdassa olevia ohjeita. Ohjelmistovikojen korjaaminen 25