Vuosikertomus 2017 Annual Report 2017

Transkriptio

1 Vuosikertomus 2017 Annual Report 2017

2 Hyvän arjen rakentaminen alkaa naapurustosta Setlementtiasunnot Oy:n ensimmäinen talo valmistui 15 vuotta sitten Malmille. Tuolloin ajatus oli, että nopea kaupungistuminen ja ihmisten muuttuvat elämäntilanteet ovat luoneet tarpeen uudenlaiselle asumisen konseptille, setlementtiasumiselle. Samalla alettiin toteuttaa pitkää setlementtiliikkeen perinnettä hyvästä asumisesta. Tästä kansainvälisessä setlementtiliikkeessä pohjimmiltaan on kyse. Vanha ja hyväksi nähty asia tuotiin tähän päivään. Viidentoista vuoden aikana yhtiömme on kasvanut nopeasti. 24 taloa ja lähes asukasta muodostavat nyt Setlementtiasunnoissa asuvien ihmisten paikalliset yhteisöt. Pääosin pääkaupunkiseudulla, mutta myös Hyvinkäällä, Tampereella, Turussa, Kuopiossa ja kesäkuussa 2018 Joensuussa. Kaikkialla on kyse pyrkimyksestä luoda ihmisen kokoisia yhteisöjä, joissa hyvä arki toteutuu. Yhteiskunnan rakennemuutos muuttoliikkeineen haastaa meitä rakentamaan uusia kotiseutuja ihmisille. Kotiseutuun liittyy tunne osallisuudesta, joukkoon kuulumisesta ja tuttuudesta. Huolimatta ihmisten sosioekonomisesta tai etnisestä taustasta yhteinen viesti näyttää olevan sama. Turvallisuudentunne lisääntyy, kun tuntee naapurinsa. Ei tarvitse pelätä heitä, saa apua kun tarvitsee, tuntee olevansa osallinen lähiympäristön elämässä ja voi vaikuttaa siihen. Ei se näytä olevan sen monimutkaisempaa. Tällaista arkipäivää Setlementtiasunnot Oy ja Setlementtiasumisoikeus Oy haluavat yhdessä asukkaidensa kanssa olla rakentamassa. Kaikki uusi tarkoittaa jatkuvaa oppimista. Ei riitä, että tyydymme ratkaisuissamme siihen miltä maailma näytti 15 vuotta sitten. Tiedämme, että kaupungistumista ei voi pysäyttää eikä maasta toiseen muuttajien määrä vähene tulevaisuudessa. Megatrendit maailmalta haastavat meitä oppimaan lisää. Asumisen tarpeiden muuttuminen, kaupunkiasumisen uudet ja yhteisölliset muodot, työn tekemisen muuttuminen sekä ekologisen vastuunoton kasvava haaste saattelevat meitä seuraavalle strategiakaudelle. Ensimmäisestä talostamme on 15 vuotta. Vuosien aikana kehittämämme asumisen konsepti herättää maailmanlaajuista kiinnostusta. Seuraavat vuodet panostamme kasvun lisäksi edelleen sisältöjen kehittämiseen. Mieluiten yhdessä asukkaidemme kanssa. Asukasdemokratia, digitaaliset ratkaisut, dialogi ja yhteinen hyvä arki ovat tulevaisuuden avainteemat. Vanha ja hyvä teema sanoitetaan taas uudelleen. Kiitos vuodesta 2017 asukkaille, naapureille ja yhteistyökumppaneille. Paljon on vielä opittavaa. Matka jatkuu, kuljetaan se yhdessä. Pentti Lemmetyinen Toimitusjohtaja, Suomen Setlementtiliitto Hallituksen puheenjohtaja, Setlementtiasunnot Oy 2

3 Building good everyday living starts with neighbourhoods Setlementtiasunnot Oy s first apartment building was completed 15 years ago in Malmi. Back then, the thinking was that rapid urbanisation and people's changing life situations had created the need for new types of accommodation concepts such as settlement housing. At the same time, we began to implement living well, the long-term tradition of the settlement movement. In simple terms, this is what the international settlement movement is all about. An old and well-respected idea brought up to date. Over the last 15 years our company has grown rapidly. We now operate 24 apartment blocks and our almost 2000 residents live in local communities housed in settlement accommodation. The majority are in the Helsinki Metropolitan Area, but they can also be found in Hyvinkää, Tampere, Turku, Kuopio and (in June 2018) Joensuu. In all cases, our target is to strive for people-scale communities in which good everyday living can be realised. The restructuring of society and associated migration is challenging us to create new home districts for people. Home districts are linked with feelings of involvement, belonging and familiarity. Regardless of an individual's social status or ethnic background the overall message appears to be the same. We feel more secure when our neighbours are known to us. No need to fear them, help is available when needed, we feel we're part of life in our locality and that we can influence it. No reason to think things are more complicated. This is the type of everyday living that Setlementtiasunnot Oy and Setlementtiasumisoikeus Oy are seeking to build together with our residents. All these things mean life-long learning. It's not enough to be satisfied with solutions for how we viewed the world 15 years ago. We know that in future years, urbanisation will continue and that the number of people migrating between countries is unlikely to fall. Megatrends across the world challenge us to continue learning. Changes in housing needs, new and communal forms of urban living, alterations in work patterns and the growing challenge posed by ecological responsibility will be our companions in the next strategic phase. It is now 15 years since our first apartment building. The housing concept we have developed has attracted world-wide attention. In years to come, in addition to growth, our focus on the further development of services will continue, preferably together with our residents. Key themes for the future are tenant democracy, digital solutions, dialogue and good living for everyone. Old and good themes will be written anew. A big 'thank you' for 2017 to our residents, to our neighbours and to our cooperation partners. There is still much to learn. The journey continues, and we will be making it together. Pentti Lemmetyinen CEO, Finnish Federation of Settlement Houses Chairman of the Board, Setlementtiasunnot Oy Setlementtiasunnot Oy = Settlement Apartments Ltd Setlementtiasumisoikeus Oy = Settlement Right-of-Occupancy Ltd 3 Jätkäsaaren Sukupolvienkortteli Jätkäsaari Generations Block

4 Setlementtiasunnot Oy on yhteisöllinen asuntorakennuttaja. Setlementti tuo asumiseen ihmiskeskeisyyttä, ihmisten taitojen ja osaamisen tunnistamista sekä erilaisuuden hyväksymistä. Setlementtiasunnot Oy ja Setlementtiasumisoikeus Oy ovat yhteisöjen rakentajia, asumisen palvelujen moniosaajia ja yhteiskunnallisesti kestävän asumisen tuottajia. Yhtiöt kuuluvat Arvo-liittoon, joka on yhteiskunnallisten yritysten ja yrittämisen etuja ajava etujärjestö. Yhtiöt harjoittavat liiketoimintaa omien arvolähtöisten tavoitteidensa mukaisesti ja käyttävät voittojaan yhteiskunnallisten päämäärien edistämiseen. Hallitus Toimitusjohtaja Setlementtiasunnot Oy:n organisaatio perustuu asiakas- ja käyttäjälähtöisyyteen, toiminnan ketteryyteen ja kustannustehokkuuteen. YHTIÖIDEN HALLITUKSET 2017 Setlementtiasunnot Oy Pentti Lemmetyinen, puheenjohtajatoimitusjohtaja, Suomen Setlementtiliitto Heidi Nygren, varapuheenjohtaja toiminnanjohtaja, Kalliolan setlementti Kari Hahl, toimitusjohtaja, Jyränkölän Setlementti Seppo Mäkinen, rakennusneuvos Anne Raudaskoski, yrittäjä, Ethica Oy Tauno Tuomivaara, rakennusmestari Kari Vehmas, asukasedustaja, Malmin Setlementtiasunnot Sami Wirkkula, toiminnanjohtaja, Tampereen setlementti Marja Haapanen, asukasedustaja, Kalasataman Setlementtiasunnot DIGITALISAATIO MARKKINOINTI JA VIESTINTÄ Controller Asiakkuudet OPERATIIVINEN TOIMINTA Asiakaspalvelut ja yhteisöpalvelut Vuonna 2017 Setlementtiasuntojen organisaatiota uudistettiin palvelemaan paremmin asiakkaiden ja kasvavan yhtiön tarpeita. Yhtiöön perustettiin kaksi yksikköä: Operatiivinen toiminta ja Elinkaari. Operatiivisen toiminnan puolella hoidetaan asiakas- ja palvelu- Rakennuttaminen ja Kiinteistöt ELINKAARI Rakennuttaminen ja energiaratkaisut; Kiinteistöjen hoito ja ylläpito Konsernipalvelut, talous, HR, viestintä ja konserninjohto KEHITTÄMINEN JA KONSEPTIT toiminta. Elinkaari-tiimi vastaa rakennuttamisesta ja kiinteistökannan ylläpidosta. Palvelumuotoilun avulla varmistamme, että palveluiden kehittäminen on ajan tasalla ja huomioi kaikessa asiakkaiden tarpeet. Setlementtiasumisoikeus Oy Pentti Lemmetyinen, puheenjohtaja toimitusjohtaja, Suomen Setlementtiliitto Heidi Nygren, varapuheenjohtaja / toiminnanjohtaja, Kalliolan setlementti Markku Grandlund ( saakka) Anu Haapanen, kansalaistoiminnan johtaja, Suomen Setlementtiliitto Pirkko Perkiö ( lähtien), asukasedustaja, Ormuslinna Rakennustoimikunta Seppo Mäkinen, rakennusneuvos Tauno Tuomivaara, rakennusmestari Heikki Pekanpalo, rakennuttajapäällikkö Janne Haverinen, rakennuttajainsinööri Kimmo Rönkä, toimitusjohtaja Tilintarkastajat tilintarkastajat Kari Lydman KHT ja Matti Jyrkkiö KHT varatilintarkastajat Jukka Mynttinen KHT ja Merja Prihti KHT 4 4

5 Uusiutuvan energian käyttö lisääntyy Setlementtiasunnot haluaa pyrkiä uusiutuviin energioihin rakennusten lämmitysenergian tuotannossa. Aurinkosähkön tuotantoon varaudutaan vähintään kwp -järjestelmällä, joka vaatii katolta tilaa noin 160 m 2. Tämä on huomioitava katoille sijoitettavissa olevien paneelien tilavarauksissa. Maalämmön tai vastaavan termisen lämpöjärjestelmän tilavarauksiin on huomioitava joustavuus teknisten tilojen osalta. Esimerkiksi varaajien tilantarve vaihtelee järjestelmän mukaan. Järjestyksessään toinen aurinkosähköasennus tehtiin Viikin kohteeseen. Viikin paneelisto on teholtaan 31,7 kwp ja hieman pienempi kuin vuonna 2016 Malmille rakennettu aurinkosähköjärjestelmä. Malmin porukkapellosta ruokaa koko talolle Setlementtiasunnot on mukana Malmin porukkapellossa ja osaomistajana siis myös traktorille. Ruoka yhdistää ihmisiä. Haluamme tukea ihmisten yhdessäoloa terveellisen ruuan ympärillä, ja ottaa samalla ympäristön huomioon. Perho Green City Farm on kumppanuusmaataloutta. Setlementtiasunnoille se tarkoittaa, että asukkaat pääsevät halutessaan talkoilemaan pelloille ja nauttimaan pellon antimista yhteiskokkailun äärelle. Pellolta saadaan jo nyt esimerkiksi erilaisia kaaleja, perunaa ja kurpitsaa. Hankkeista saatujen kokemusten perusteella ympäristöystävällisen aurinkosähkön käyttöä pyritään lisäämään suunnitelmallisesti. Esimerkiksi Malmin Setlementtiasuntojen talossa oleva yhteiskäyttösähköauto saa osan latausenergiastaan aurinkopaneeleiden avulla. 5

6 Uusia taloja rakenteilla Vuoden 2017 aikana rakenteilla ovat olleet Samppalinna Turussa, Borgströminmäki Helsingissä, Penttilänranta Joensuussa ja Härmälänranta Tampereella. Samppalinna, Turku Turun Kupittaan/Samppalinnan alueella sijaitsevan talon suunnittelu on ollut pitkä prosessi. Alun perin viisi kerroksiselle talolle kaavoitetulla tontilla käytiin läpi poikkeuslupaprosessi, jonka seurauksena talo voitiin toteuttaa kuusikerroksisena. Näin kellarillisesta ratkaisusta luovuttiin ja kaikki yhteistilat saatiin sovitettua talon maantasokerrokseen. Pääsuunnittelijaksi valittiin Mari Matomäki, joka on ollut myös Sukupolvienkorttelin pääsuunnittelijana Helsingin Jätkäsaaressa. Samppalinnan Setlementtiasunnot muodostuu 53 vuokra-asunnosta sekä yhteistiloista. Yhteistiloissa on Setlementtiasuntojen konseptien mukaisesti työtilaa yhteisille aktiviteeteille asukkaiden käyttöön. Talossa on 15 asuntoa liikuntavammaisille. Talo valmistuu helmikuussa Penttilänranta, Joensuu Järjestyksessään toinen monisukupolvikortteli rakentuu Joensuuhun yhteistyössä Joensuun Kodit Oy:n kanssa. Ensimmäinenhän oli Jätkäsaaren Sukupolvienkortteli Helsingissä. Monisukupolvikortteli valmistuu kesäkuussa Korttelin suunnittelun on tehnyt Arcadia Oy Arkkitehtitoimisto. Samppalinna, Turku Penttilänranta, Joensuu Borgströminmäki, Helsinki Härmälänranta, Tampere Setlementtiasuntojen neljän rakennuksen kokonaisuus on katetuin ulkoreitein yhteydessä toisen toimijan rakennuksiin ja yhteisiä tiloja on molempien toimijoiden rakennuksissa kaikkien asukkaiden käytössä. Setlementtiasunnoilla on yhteensä 104 asuntoa, joista 20 on tarkoitettu lievästi kehitysvammaisille. Borgströminmäki, Helsinki Marraskuussa 2018 valmistuva Borgströminmäen Setlementtiasunnot muodostuu kahdesta rakennuksesta, jotka ovat yhteydessä toisiinsa ensimmäisen kerroksen yhteistilojen kautta. Asuntoja on yhteensä 108. Kohteen pääsuunnittelijana toimi Kristiina Hannunkari. Yhteistiloissa on Setlementtiasuntojen konseptin mukaisesti tilaa asukkaiden yhteiselle toiminnalle. Talotekniikassa on panostettu maalämpöön ja aurinkosähköön. Rakennuksen lämmitysenergia otetaan tontilla olevista 14 maalämpökaivosta. Maalämpö pumpataan neljällä pumpulla rakennuksen lattialämmitykseen ja lämpimään käyttöveteen. Asunnoissa on huoneistokohtainen vesikiertoinen lattialämmitys ja kesäaikaan ilmanvaihdon kautta toimiva viilennys. Rakennuksen katolle sijoitettavat aurinkosähköpaneelit tuottavat osan maalämpöjärjestelmän tarvitsemasta sähköstä. Kesäaikana aurinkosähköllä voidaan tuottaa myös lämminkäyttövesi ja maalämpökaivoja voidaan ladata rakennusta jäähdyttämällä. Härmälänranta, Tampere Tampereen Härmälänrannassa Niilo Härmälän kadun ja Valmetinkadun kulmaan nousee vuoden 2018 loppuun mennessä kuusi kerroksinen asuinkerrostalo. Samassa korttelissa on rakenteilla vapaarahoitteista vuokratuotantoa sekä omistusasuntoja. Setlementti asuntojen konseptin mukaisesti Härmälänrannan Setlementtiasuntojen ensimmäisen kerroksen tiloja voivat hyödyntää myös muut korttelin asukkaat. ARA-rahoitettuun rakennukseen valmistuu 103 laadukasta vuokra-asuntoa 28 m2:n yksiöistä 56,5 m 2 :n kolmioihin. 22 asuntoa on tarkoitettu erityisryhmille. Nämä asunnot sijaitsevat eri puolilla rakennusta mahdollistaen niin kevyemmin kuin vahvemminkin tuetun asumisen. Arkkitehteinä toimivat Matti Mastosalo ja Antti Heikkilä Helamaa-Heiskanen Oy:stä. Suunnittelu toteutetaan tietomallihankkeena. 6

7 VUOKRATALOT Valmistumisvuosi Helsinki Huoneistoja Talon nimi Osoite Malmin Setlementtiasunnot Piilikuja 1 3, Helsinki Pohjois-Haagan Setlementtiasunnot Eliel Saarisen tie 15, Helsinki Viikin Setlementtiasunnot Apteekkarinkatu 10, Helsinki ASUMISOIKEUSTALOT 55+ Valmistumisvuosi Helsinki Huoneistoja Talon nimi Osoite Mamsellinkartano, Myllypuro Kivensilmänkuja 10, Helsinki Ormuslinna, Malmi Helatehtaankatu 2, Helsinki Merikartano, Jätkäsaari Rionkatu 7, Helsinki Alppikylän Setlementtiasunnot, Hevosmies Alppikylän Setlementtiasunnot, Nyyttipuisto Malmi Hevosmiehenkatu 1, Helsinki Alppikylänkatu 22-24, Helsinki Kalasataman Setlementtiasunnot Capellan puistotie 7, Helsinki Kipparintalo* Arcturuksenkatu 6, Helsinki Jätkäsaaren Setlementtiasunnot Länsisatamankatu 34, Helsinki Espoo Muuralan Setlementtiasunnot Muuralanportti 3, Espoo Saunalahden Setlementtiasunnot Itäviitta 5-7, Espoo Vantaa Havukosken Setlementtiasunnot Kytötie 18, Vantaa Hyvinkää Hyvinkään Setlementtiasunnot Kuusikontie 4, Hyvinkää Tampere * asukasvalinta: Helsingin kaupunki, oma sosiaalityöntekijä Hervannan Setlementtiasunnot Lindforsinkatu 9-15, Tampere Pohjois-Haaga Viikki Muurala Hervanta Kalastajankartano, Kalasatama Capellan puistotie 5, Helsinki Espoo Kiltakartano, Espoon keskus Valakuja 4, Espoo Vantaa Pumpulilinna, Tikkurila Horsmakuja 2, Vantaa Hyvinkää Martinkartano, Martti Iltamantie 7, Hyvinkää Kuopio Pilvilinna, Puijonlaakso Sammakkolammentie 12, Kuopio Mamsellinkartano Ormuslinna Saunalahti Kiltakartano Pilvilinna Alppikylä Merikartano Pumpulilinna Alppikylä Kalasatama Havukoski Martti Kalastajankartano Martinkartano Kipparintalo Jätkäsaari Penttilänranta Samppalinna Borgströminmäki asuntoa 113 asuntoa 134 asuntoa 164 asuntoa 86 asuntoa 231 asuntoa 175 asuntoa 326 asuntoa 14 asuntoa 113 asuntoa 315 asuntoa 7

8 Asiakaspalvelu Palvelemme asunnonhakijaa ja asukasta Sturenkadun toimistolla tehdään asukasvalinnat, päivitetään verkkosivuja, hoidetaan tiedotusta, vuokra- ja vastikevalvontaa, maksuliikennettä ja neuvontaa. Asiakaspalvelumme organisoitui vuonna 2017 uudella tavalla ja tavoitteenamme on kasvattaa tiimin jäsenten osaamista eri tehtävistä niin, että olemme vielä vahvemmin moniosaajia. Digimuutos vaikuttaa toimintatapoihimme ja kehitämme jatkuvasti mm. asiakaskohtaamisten polkua ja hakija- ja asukasviestintää. Lähtökohtana kaikelle työllemme on pulmanratkaisijan rooli. Asiakas ja asukas lähestyvät meitä yleensä jonkinlaisen ongelman kanssa. Tavoitteemme on ratkaista tuo pulma ja auttaa asiakasta eteenpäin. - Ihaninta työssäni on, kun voin tarjota asunnonhakijalle uuden kodin. Niissä puheluissa usein kuulee aidon ilon asiakkaan äänestä, kertoo asiakaspalvelukoordinaattori Terhi Berg. Asuntohakemusten käsittely vaatii tarkkuutta ja asiakaskohtaamisissa on huomioitava kunkin asiakkaan yksilöllinen tilanne, kertoo tiimivastaava Ella Remonen. - Asumisoikeusasumisessa, ARAn vuokra-asuntojen asukasvalinnassa ja maksuvalvonnassa on paljon asetuksista ja laeista johtuvaa byrokratiaa. Meidän tehtävämme on luotsata asunnonhakijat ja asukkaat tämän sokkelon läpi niin, että asuminen - yksi elämän tärkeistä perustarpeista - saadaan järjestymään mahdollisimman sujuvalla tavalla. Yhtiön näkökulmasta asiakaspalvelutiimin työ on tärkeää: pidämme rattaat pyörimässä. Tavoitteemme on, että asiakas tulee kohdatuksi ja kuulluksi ja saa tarvitsemansa tiedon. Kun asiakas on tyytyväinen, myös liiketoiminta on vakaalla pohjalla. Asuntojen käyttöaste pysyy korkeana ja toiminta on tehokasta ja kannattavaa. Toimimme tiiviissä yhteistyössä taloillamme toimivien yhteisökoordinaattorien kanssa. 8

9 Yhteiskäytössä on tilaa, tavaroita ja naapuriapua Tiistai-aamuisin Helsingin Kalasataman asukastilaan kokoontuu rouvia leivontatarvikkeet mukanaan. Pian asukastilan keittiössä tuoksuukin kääretorttu, ja asukkaita alkaa kerääntyä yhteiseen kahvihetkeen. Kahveilla on mukana myös Riitta, 64, joka kiittelee Setlementtiasuntojen korttelin yhteiskäyttöön hankkimaa sähköautoa. Kerran viikossa Riitta varaa kännykkäsovelluksella itselleen sähköauton. Yhdessä parin muun talon rouvan kanssa hoidetaan silloin viikon ruokaostokset. Kalasatamassa kahden talon yhteiskäytössä on myös kuntosali, pesutupa ja saunaosasto. Asukastilassa on tietokone ja sieltä voi lainata vaikkapa verenpainemittaria, ompelukonetta tai poraa. Yhteiskäyttö on yleistynyt viime vuosina voimakkaasti. On huomattu, ettei kaikkea tarvitse omistaa itse. Jakaminen on ekologista, säästää rahaa ja tuo lisätilaa kaappeihin. Erilaisten digitaalisten sovellusten avulla jakamisesta ja naapuriavusta on tullut entistä helpompaa. Niin myös Setlementtiasunnoilla. Yhteisötaide avasi ovet naapuriin Helsingin Malmilla kolme taiteilijaa sai kahdeksaksi kuukaudeksi Setlementtiasunnoilta käyttöönsä yksiön. Näiden kuukausien aikana taiteilijat tapasivat yli sata asukasta. Yhteisöllisessä prosessissa syntyi kaksi taiteellista teosta, joiden aiheet nousivat asukkaiden omasta elämästä. Tutustu minuun -kotimonologi syntyi toiveesta tutustua naapureihin. Epätavallinen ja rohkea esitys avasi kirjaimellisesti ovet naapuriin, sillä kukin asukas sai kertoa yleisölle haluamansa tarinan omassa olohuoneessaan. Taideprojekti oli osa Helsingin kaupungin ja Cirko Uuden sirkuksen keskus ry:n yhteistyötä Setlementtiasuntojen kanssa. Projekti jatkuu jälleen keväällä

10 Sukupolvienkorttelin ensimmäinen vuosi Alkuvuodesta 2017 valmistunut Sukupolvien kortteli Helsingin Jätkäsaaressa on kyläyhteisön paluu kaupunkiin. Ihmisten osaamiset, taidot ja intohimot yhdistyvät vapaa-ajan tekemisessä, harrastuksissa ja tapahtumissa. Lapset, nuoret, aikuiset, seniorit ja vanhukset elävät ja asuvat kaikki samassa korttelissa. Sukupolvienkortteli yhdistää kaikenikäiset. Saman katon alla on Setlementtiasuntojen, HOASin ja Asunto Oy Helsingin Hyväntoivonpuiston asuntoja. Vuoden Parhaat ARA-neliöt Vuoden Parhaat ARA-neliöt -tunnustuspalkinto myönnettiin Sukupolvienkorttelille Helsingin Jätkäsaaressa. Korttelin yhteisöllisyyttä korostava konsepti edustaa uutta ajattelua Suomessa. Tunnustus annettiin ARA-päivässä Helsingissä Nyt ensimmäisen kerran annettu tunnustus myönnetään jatkossa vuosittain yhdelle ARAn rahoittamalle uudisrakentamis- tai perusparantamiskohteelle. Keskeisenä myöntämisperusteena on hankkeessa osoitettu esimerkillinen kehittämisote, jossa tavoitellaan vähimmäistasoa korkeampaa laatua ja samalla elinkaarikustannuksiltaan kohtuuhintaista asumista. Ravintola Polku avasi ovensa Sukupolvienkorttelissa Suomen kansainvälisin ravintola, Ravintola Polku, juhli avajaisiaan kesäkuussa 2017 Sukupolvienkorttelissa. Juhla sujui mainiossa hengessä jazzia kuunnellen ja herkullisesta ruoasta nauttien. Lounasta tarjoiltiin jopa 75 hengelle ja kaikkiaan kävijöitä oli yli 100. Vieraana piipahti myös Pekka Haavisto. Ravintola Polku on ainutlaatuinen ravintola, joka yhdistää rennon kotiruoan kautta uudet ja nykyiset suomalaiset. Toiminnan ytimessä on uusien suomalaisten ravintola-alalle soveltuvan osaamisen tunnistaminen, edelleen kehittäminen ja käyttöön ottaminen. Henkilö kunta on asunut Suomessa eri aikoja, mutta jokaisella on halu oppia suomea ja palvella asiakkaita suomeksi. Ravintola työllistää jo alkuvaiheessa ihmisiä seitsemästä eri maasta. Ravintolan ruokalista kunnioittaa suomalaista ruokakulttuuria, mutta myös twistaa sitä kekseliäästi sekoitellen keskenään monikulttuurisen henkilökunnan makumaailmoja ja kulttuuriperintöä. Aitoa kotiruokaa on tarjolla Gambiasta, Vietnamista, Afganistanista, Iranista, Perusta, Kreikasta ja Thaimaasta. 10

11 Setlementtirock liikutti sukupolvia Koko perheen korttelijuhla Setlementtirock järjestettiin Jätkäsaaren Sukupolvienkorttelissa syyskuussa. Tapahtumassa oli paljon erilaista ohjelmaa kaikenikäisille: musiikkia, yhteisötaidetta, kasvomaalausta, korupaja sekä hauska selfie-piste. Lavalle nousivat RockHubs ja Riskiryhmä, Ulpu, Aleia sekä Kuningasidea. Musiikki ja toiminnallinen ohjelma kokosivat yhteen noin 400 juhlijaa, joista nuorin rokkaaja oli kaksi kuukautta. Kansainvälisiä vieraita Jätkäsaaren Sukupolvienkortteli sai ensimmäiset kansainväliset vieraansa tiistaina 30.5., kun Etelä-Korean Seogu-alueen pormestari Chang Jongtae tutustui organisaationsa kanssa korttelin tiloihin ja palveluihin. Eteläkorealaisia kiinnosti erityisesti se, miten tuemme ikääntyneiden asukkaidemme arvokasta arkea osana ylisukupolvista asumismalliamme. Korttelin vahvistukset Miia ja Elina Sukupolvienkorttelissa asukkaiden apuna ja tukena aloitti kaksi rautaista ammattilaista: korttelivalmentaja Miia Karppinen ja yhteisökoordinaattori Elina Kolari. Korttelivalmentaja tukee ja kannustaa asukkaita yhteisen tekemisen löytämisessä ja ylläpitämisessä. Korttelissa voidaan järjestää myös erilaisia tapahtumia, luentoja ja juhlia, joiden järjestämisessä korttelivalmentaja on apuna. Yhteisökoordinaattorin tehtävänä on yhteistyön kehittäminen talon sisällä ja lähiympäristössä tukea, auttaa ja neuvoa erilaisissa asumiseen liittyvissä asioissa sekä aktivoida, kannustaa ja tuupata talon asukkaita yhteisöllisyyden syntymiseksi ja ylläpitämiseksi. Sukupolvienkortteli kiinnosti kansainvälisesti ja myös kotimaassa. Korttelissa järjestettiin vierailuja vuoden aikana 30 ryhmälle, yhteensä 300 vierailijalle. Henkilöitä vieraili kymmenestä maasta. 11

12 Arvoliiton Eettisyys ja innovaatiot -hanke tukee Setlementtiasuntojen liiketoimintaa Setlementtiasunnot Oy osallistuu yhteiskunnallisten yritysten Arvoliiton hankkeeseen Eettisyys ja innovaatiot yhteiskunnallisissa yrityksissä (EETTI&INNO). Tutkimushankkeessa selvitetään, mitä annettavaa yhteiskunnallisilla yrityksillä on tämän päivän Suomelle ja hyvinvointiyhteiskunnan haasteille. Tutkimus valmistuu kesäkuussa Muut hankkeeseen osallistuvat organisaatiot ovat Aspa-Palvelut Oy, Autismisäätiö, Helsingin Diakonissalaitos, Kierrätysverkko Oy, Kuntoutuskeskus Kankaanpää, Olympiakomitea ent. Valo ja Y-Säätiö. Hankkeessa toteutettiin syyskuussa 2017 Setlementtiasunnot Oy:n henkilöstökysely sekä lokakuussa 2017 Sukupolvienkorttelin asukkaille suunnattu asiakaskysely. Sukupolvienkorttelin asukkaat osallistuvat mielellään palveluiden kehittämiseen Hankkeessa toteutettiin lokakuussa 2017 Sukupolvienkorttelin asukkaille suunnattu asiakaskysely. Kyselyssä selvitettiin seuraavia asioita: palvelun laatu, epäasiallinen kohtelu, epätasa-arvoisuus, yleisarvio palvelun laadusta, osallistumismahdollisuudet, yhteistyö ja asiakkaan arvonluonti. Palvelun laadun keskiarvo oli 3,7 (asteikko 1-5). Erityisesti asukkaat arvostivat tapaa, jolla työntekijät kohtelevat ja ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Kohtelun tasa-arvoisuudesta/yhdenvertaisuudesta vastaajat antoivat todella hyvää palautetta. Yleisarvosanaksi palvelun laadusta tuli 7,5 (asteikko 1-9), mitä voi pitää varsin korkeana. Sukupolvienkorttelin asiakkaat olivat pääsääntöisesti tyytyväisiä palveluun sekä arvostivat korkealle henkilöstön yhteistyön sekä oman roolinsa toimijana Sukupolvienkorttelissa. Vastaajat kokivat, että heidät osallistetaan palveluiden kehittämistä koskevissa tapaamisissa ja he saavat riittävästi tietoa palveluista. Asiakkaat kokivat osallistuvansa hyvin palveluiden edistämiseen Sukupolvienkorttelissa, kuten mm. tekemällä yhteistyötä niin työntekijöiden kuin muiden asukkaiden kanssa. Kehittämiskohteita ovat tiedottaminen muutoksista ja tiedonkulku. Asiakkaat kokivat, että muutoksista ei kerrottu riittävän ajoissa eikä henkilöstö ennen päätöksentekoa kysy asiakkaan mielipidettä häntä koskevissa palveluissa. Asukkaiden antamat arviot ovat todella hyviä ottaen huomioon talon osittainen keskeneräisyys. Koko henkilöstö saa asukkailta positiivista palautetta avoimuudesta ja tavasta, jolla se esimerkillään kannustaa olemaan aktiivinen ja sosiaalinen. Asukkaat esittivät myös huolensa henkilöstön jaksamisesta. Työntekijät haluavat osallistua päätöksentekoon Henkilöstötutkimuksen tulokset ovat hyvät. Annettujen arvioiden mukaan tasa-arvoinen kohtelu ja sekä palvelun laatu ovat korkealla tasolla. Positiivista on myös vähäiseksi koettu ja havaittu epäasiallinen kohtelu. Parannettavaakin löytyi. Työntekijät kaipaavat laajempaa mahdollisuutta osallistua päätöksentekoon. Esimiehiltä toivottiin oikeudenmukaisempaa alaisten palkitsemista sekä alaisten parempaa informointia työpaikan tärkeistä muutoksista. Soilikki Viljanen eettisen johtamisen erityisasiantuntija ARVO, EETTI & INNO 12

13 Setlementtikodeissa asuu tyytyväisiä asukkaita Kuvat Tiina Makkonen Setlementtiasuntojen asukkaille tehtiin tyytyväisyyskysely keväällä 2017 Setlementtiasuntojen asukkaat antoivat asteikolla 1-5 palveluista yleensä arvosanaksi 3,76 ja Setlementtiasumisoikeuden asukkaat 3,45. Yhtiöiden asiakaspalveluun oltiin vielä tyytyväisempiä, se sai arvosanat 3,97 ja 3,71. Yhteisökoordinaattoripalvelua asukkaat myös arvostavat, sen vastaavat luvut olivat 3,92 ja 3,85. Yhteisökoordinaattoripalvelu ja asukasdemokratia saivat kiitosta molemmissa yhtiöissä. Kehitettävääkin toki löytyy. Vuokrataloissa korostui huoli asumiskustannuksista ja tupakoinnin aiheuttamasta asumishaitasta. Asumisoikeuspuolella toivottiin lisää panostusta asuntojen toimiviin säilytys- ym. tilaratkaisuihin. Yhteisökoordinaattoripalvelun jatkokehittämiselle esitettiin myös toiveita. Sekä vuokra- että asumisoikeusasukkaat kiinnittivät huomiota toimivaan kiinteistönpitoon ja asukasviestinnän parantamiseen. Asukastyytyväisyyskyselyiden tuloksia käytetään yhtiön kehittämistyön tukena. Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille! Ensimmäinen koti Suomessa Setlementtiasunnot tarjosi pakolaistaustaisille nuorille koteja Salossa välivuokrauksen avulla Turvapaikan saaneiden nuorten varsinkin alaikäisten yksin maahan tulleiden - on vaikea löytää vuokra-asuntoa. Tähän pulmaan Setlementtiasunnot Oy halusi tuottaa helpotusta ja siksi yhtiö välivuokrasi nuorille asuntoja vuosina Pilotti toteutettiin yhteistyössä Kalliolan Setlementin maahanmuuttotyön ja Salon kaupungin sosiaalitoimen kanssa. Setlementtiasunnot vuokrasi asunnot vapailta markkinoilta ja asuntoja tarjottiin noin 25:lle nuorelle. Kokemukset pilotista olivat myönteisiä. Kalliolan Setlementin antaman asumisen tuen ja Setlementtiasuntojen tarjoaman kodin avulla nuorten on ollut mahdollista juurtua uuteen kotimaahan. Pilotti päättyi vuoden 2017 lopussa myönteisissä merkeissä. Nuoret siirtyivät suoravuokralaisiksi eikä Setlementtiasuntoja enää tarvittu välivuokraajaksi. Settlement mission accomplished! Salon välivuokraustoiminta oli Setlementtiasunnoille uudenlaisen palveluliiketoiminnan avaus. Pilotin avulla Setlementtiasunnot oli mukana ratkaisemassa yhteiskunnallisesti ajankohtaista haastetta. Hanke oli myös taloudellisesti kannattava. Pilotin liikevaihto oli vuonna 2017 yhteensä ,62 ja liikevoitto , 82. Voitto käytetään yhtiössä yhteiskunnallisten innovaatioiden kehittämiseen. 13

14 Setlementtiasunnot Oy Taloja: Houses: 13 Asukkaita: Residents: 1321 hlöä Asuntoja: Apartments: 1100 kpl yksiöitä 55 % neliöitä 1 % kolmioita 9 % kaksioita 35 % asuinneliöt: m 2 esteettömät asuinneliöt: m 2 Käyttöaste: Occupancy rate: Vaihtuvuus: Turnover rate: Keskivuokra: Average rent: 215 Tapahtumia: Events: Osallistumisia: Participants: Erilaisia kerhoja: Different groups: Yhteisöllisyysindeksi: community index: 99,2 % 20,1 % 14,62 /m , Asukkaiden ikä: Residents by age: 707 naisia 614 miehiä Muurala Hervanta Malmi Jätkäsaari Havukoski Hyvinkää Saunalahti Haaga Kalasatama Viikki Alppikylä Hevosmies Alppikylä Nyyttipuisto keskimääräisiä osallistumisia per asukas participations per resident on average

15 Setlementtiasumisoikeus Oy Taloja: Houses: 8 Asukkaita: Residents: 545 hlöä Asuntoja: Apartments: 405 kpl kaksiot 76 % kolmiot 19 % yksiöt 5 % Asuinneliöt: ,6 m 2 esteettömät asuinneliöt: ,6 m 2 Käyttöaste: Occupancy rate: Vaihtuvuus: Turnover rate: 6,7 % ,8 % Keskimääräinen käyttövastike: Average residence charge: Tapahtumia: Events: Osallistumisia: Participants: Erilaisia kerhoja: Different groups: Yhteisöllisyysindeksi: community index: 10 12,59 /m Kiltakartano Pilvilinna Merikartano Mamsellinkartano 120 Martinkartano Pumpulilinna Ormuslinna Kalasatama Asukkaiden ikä: Residents by age: 174 miehiä 371 naisia keskimääräisiä osallistumisia per asukas participations per resident on average

16 Tuloslaskelma ja tase SETLEMENTTIASUNNOT OY T U L O S L A S K E L M A LIIKEVAIHTO Vuokrat , ,95 Käyttökorvaukset , ,34 Palvelutuotot , ,00 LIIKEVAIHTO YHTEENSÄ , ,29 Valmistus omaan käyttöön ,10 0,00 Muut kiinteistön tuotot , ,07 Henkilöstökulut Palkat ja palkkiot , ,09 Henkilösivukulut Eläkekulut , ,70 Muut henkilösivukulut , ,60 Henkilöstökulut yhteensä , ,39 Poistot ja arvonalentumiset Suunnitelman mukaiset poistot , ,48 Muut kulut Kiinteistön muut hoitokulut Hallinto , ,29 Käyttö ja huolto , ,07 Ulkoalueiden hoito , ,72 Siivous , ,99 Lämmitys , ,15 Vesi ja jätevesi , ,05 Sähkö , ,56 Jätehuolto , ,86 Vahinkovakuutukset , ,85 Vuokrat , ,86 Kiinteistövero , ,00 Korjaukset , ,58 Muut hoitokulut , ,58 Kiinteistön muut hoitokulut yhteensä , ,56 Luottotappiot , ,21 Muut kiinteistön kulut , ,56 Muut kulut yhteensä , ,33 LIIKEVOITTO , ,16 Rahoitustuotot ja -kulut Muut korko- ja rahoitustuotot Muilta , ,72 Korkokulut ja muut rahoituskulut Muille , ,50 Rahoitustuotot ja -kulut yhteensä , ,78 VOITTO/TAPPIO ENNEN TILINPÄÄTÖSSIIRTOJA JA VEROJA , ,38 Tilinpäätössiirrot Poistoeron lisäys(-)/vähennys(+) , ,00 Verotusperusteisten varausten lisäys(-)/vähennys(+) , ,00 Tilinpäätössiirrot yhteensä , ,00 Tuloverot , ,37 TILIKAUDEN VOITTO , ,01 16

17 SETLEMENTTIASUNNOT OY T A S E VASTAAVAA PYSYVÄT VASTAAVAT Aineelliset hyödykkeet Maa- ja vesialueet Omistuskiinteistöt , ,65 Rakennukset ja rakennelmat Omistusrakennukset ja -rakennelmat , ,02 Koneet ja kalusto , ,11 Ennakkomaksut ja keskeneräiset hankinnat , ,42 Aineelliset hyödykkeet yhteensä , ,50 Sijoitukset Osuudet saman konsernin yrityksissä 9 250, ,00 Muut osakkeet ja osuudet , ,69 Sijoitukset yhteensä , ,69 PYSYVÄT VASTAAVAT YHTEENSÄ , ,19 VAIHTUVAT VASTAAVAT Lyhytaikaiset saaamiset Myyntisaamiset , ,55 Saamiset saman konsernin yrityksiltä , ,19 Siirtosaamiset , ,27 Lyhytaikaiset saamiset yhteensä , ,01 Rahat ja pankkisaamiset , ,02 VAIHTUVAT VASTAAVAT YHTEENSÄ , ,03 VASTAAVAA YHTEENSÄ , ,22 VASTATTAVAA OMA PÄÄOMA Osakepääoma , ,00 Edellisten tilikausien voitto (tappio) , ,02 Tilikauden voitto (tappio) , ,01 OMA PÄÄOMA YHTEENSÄ , ,03 TILINPÄÄTÖSSIIRTOJEN KERTYMÄ Poistoero , ,00 Verotusperusteiset varaukset , ,33 TILINPÄÄTÖSSIIRTOJEN KERTYMÄ YHTEENSÄ , ,33 VIERAS PÄÄOMA Pitkäaikainen vieras pääoma Lainat rahoituslaitoksilta , ,30 Pitkäaikainen vieras pääoma yhteensä , ,30 Lyhytaikainen vieras pääoma Lainat rahoituslaitoksilta , ,17 Saadut ennakot , ,09 Ostovelat , ,69 Velat saman konsernin yrityksille , ,68 Muut velat , ,09 Siirtovelat , ,84 Lyhytaikainen pääoma yhteensä , ,56 VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ , ,86 VASTATTAVAA YHTEENSÄ , ,22 17

18 Tuloslaskelma ja tase SETLEMENTTIASUMISOIKEUS OY T U L O S L A S K E L M A Käyttövastikkeet , ,43 Käyttökorvaukset , ,56 Muut kiinteistön tuotot , ,90 KIINTEISTÖN TUOTOT , ,89 Henkilöstökulut Palkat ja palkkiot , ,98 Henkilösivukulut Eläkekulut , ,90 Muut henkilösivukulut , ,03 Henkilösivukulut , ,93 Henkilöstökulut yhteensä , ,91 Poistot ja arvonalentumiset Poistot , ,47 Poistot ja arvonalentumiset yhteensä , ,47 Muut kulut Kiinteistön muut hoitokulut Hallinto , ,96 Käyttö- ja huolto , ,07 Ulkoalueiden hoito , ,53 Siivous , ,75 Lämmitys , ,12 Vesi ja jätevesi , ,18 Sähkö ja kaasu , ,95 Jätehuolto , ,30 Vahinkovakuutusmaksut , ,75 Vuokrat , ,22 Kiinteistövero , ,29 Korjaukset , ,04 Muut hoitokulut , ,90 Kiinteistön muut hoitokulut yhteensä , ,06 Muut kiinteistön kulut , ,69 Muut kulut , ,75 LIIKEVOITTO/TAPPIO , ,76 Rahoitustuotot ja -kulut Muilta kuin saman konsernin yrityksiltä 918, ,91 Korko- ja muut rahoituskulut Muille kuin saman konsernin yrityksille , ,83 Korko- ja muut rahoituskulut , ,83 Rahoitustuotot ja -kulut , ,92 TULOS ENNEN TILINPÄÄTÖKSEN SIIRTOJA JA VEROJA , ,84 Tilinpäätössiirrot Verotusperusteisten varausten muutos , ,00 Tuloverot 0,00 0,00 TILIKAUDEN VOITTO/TAPPIO 377,74 645,84 18

19 SETLEMENTTIASUMISOIKEUS OY T A S E VASTAAVAA PYSYVÄT VASTAAVAT Aineettomat hyödykkeet Muut aineettomat hyödykkeet 0, ,33 Aineettomat hyödykkeet yhteensä 0, ,33 Aineelliset hyödykkeet Maa- ja vesialueet Omistuskiinteistöt , ,56 Rakennukset ja rakennelmat Omistusrakennukset ja -rakennelmat , ,38 Koneet ja kalusto , ,66 Aineelliset hyödykkeet yhteensä , ,60 Sijoitukset Muut osakkeet ja osuudet , ,73 Sijoitukset yhteensä , ,73 PYSYVÄT VASTAAVAT YHTEENSÄ , ,66 VAIHTUVAT VASTAAVAT Lyhytaikaiset saamiset Myyntisaamiset 1 632, ,61 Saamiset saman konsernin yrityksiltä 4 600, ,90 Muut saamiset 2 207, ,41 Siirtosaamiset 3 925, ,64 Lyhytaikaiset saamiset yhteensä , ,56 Rahat ja pankkisaamiset Pankkisaamiset , ,52 Rahat ja pankkisaamiset , ,52 VASTATTAVAA OMA PÄÄOMA Osakepääoma 8 000, ,00 Asumisoikeusmaksut , ,01 Edellisten tilikausien voitto (tappio) -485, ,48 Tilikauden voitto (tappio) 377,74 645,84 OMA PÄÄOMA YHTEENSÄ , ,37 TILINPÄÄTÖSSIIRTOJEN KERTYMÄT Verotusperusteiset varaukset , ,00 TILINPÄÄTÖSSIIRTOJEN KERTYMÄT , ,00 VIERAS PÄÄOMA Pitkäaikainen Lainat rahoituslaitoksilta , ,00 Pitkäaikainen vieras pääoma yhteensä , ,00 Lyhytaikainen vieras pääoma Lainat rahoituslaitoksilta , ,00 Saadut ennakot , ,08 Ostovelat , ,59 Velat saman konsernin yrityksille , ,01 Muut velat , ,60 Siirtovelat , ,09 Lyhytaikainen vieras pääoma yhteensä , ,37 VIERAS PÄÄOMA YHTEENSÄ , ,37 VASTATTAVAA , ,74 VAIHTUVAT VASTAAVAT YHTEENSÄ , ,08 VASTAAVAA YHTEENSÄ , ,74 19

20 yhteiskäyttöauto nettiyhteys Mukavuudet (amenities) hyvät, esteettömät reitit pesula kuntosali saunatilat harrastetila osallistuminen yht eisöllisen asumisen sovellus yhteisökoordinaattori asuntoverkostot hoiva- ja hoitopalvelut sydämellisyydet (convivialities) kaupunkiviljely asukastila elinikäinen oppiminen pop-up -tori yhteinen keittiö co-working-mahdollisuus ruokapalvelut palvelut (living services) Asiakaspalvelu puh Sturenkatu 11 B, Helsinki