Johtamisen merkitys - Merkitysjohtaminen

Transkriptio

1 Johtamisen merkitys - Merkitysjohtaminen Tampereen hiippakunnan johtamisfoorumi Rantasipi Aulanko

2 2 Tervetuloa Johtamisfoorumiin! Kerrotaan tarinaa pirkanmaalaisesta miehestä, jonka taloa vaivasi lämmityskattilan putkien vuotaminen. Mies kutsui korjaajan, joka aikansa tutki kattilaa, naputteli pihdeillä, kuunteli ja mietti. Sitten hän otti työkalupakistaan toiset pihdit ja käänsi tarkasti yhdestä kohtaa putkistoa. Lämmityskattila alkoi toimia kuten piti, eikä putki enää vuotanut. Korjaus oli onnistunut. Posti toi myöhemmin 500 euron laskun työstä. Pirkanmaalaismies piti laskua virheellisenä olihan työhön kulunut vain 15 minuuttia eikä varaosiakaan tarvittu. Hän pyysi uuden laskun, joka tulikin parin päivän päästä. Siinä luki: Pirkanmaalaismies maksoi laskun. Kertomus on fiktiivinen, mutta työelämämme on täynnä tilanteita hiljaisen tiedon käyttämisestä. Diakoniavastaanotolla työntekijälle tulee tunne, että asiakkaan kertomuksessa on jotakin hämärää. Hän ei osaa selittää, mistä tunne tulee, mutta päättää tutkia asiaa. Nuorisotyönohjaaja keskeyttää leirillä tilanteen, koska tietää asioiden kohta karkaavan käsistä. Kiinteistöpäällikkö päättää tarkistuttaa seurakuntatalon savupiipun, koska epäilee siinä vauriota. Kaikissa näissä tilanteissa on kyse hiljaisen tiedon käyttämisestä.

3 3 Kysymys hiljaisen tiedon siirtämisestä ja näkyväksi tekemisestä tämän päivän organisaatioissa on noussut polttavaksi. Miksi? Ympärillämme tapahtuva kiihtyvä muutos kysyy taitoa oppia muutoksen keskellä. Tämä koskee niin yksilöitä, tiimejä kuin kokonaisia organisaatioita. Esimiestyön kohdalla on kyse oppimisen johtamisesta eli mahdollistamisesta. Tähän johtamisfoorumi haluaa antaa eväitä ja työkaluja. Johtamista voi oppia ja oppimista voi johtaa! Maailman muuttuessa ihmisten merkityssuhteet muuttuvat. Siksi tänään kysytään merkitysten perään. Kirkolta ei kuitenkaan odoteta enää valmiiksi annettuja merkityksiä vaan sen sanomalla ja jäsenyydellä on oltava henkilökohtaista merkitystä. Sama koskee johtamista kirkossa. Esimies ei voi enää yksin puhumisella antaa valmiita merkityksiä vaan mahdollistaa vuorovaikutusta, jossa työn merkityksiä rakennetaan yhdessä. Eikö juuri kirkon tulisi olla yhteisö, jossa merkitysten rakentamisen arvo nähdään - myös työn ja johtamisen keskellä? Tätäkin johtamisfoorumissa pohdimme - yhdessä! Kädessäsi on työkalu yhteisen oppimisen mahdollistamiseksi. Katsele ohjelman sisältöä ja sivuilta löytyviä kysymyksiä. Älä kuitenkaan vielä vastaa niihin vaan katsele ja kuuntele itseäsi. Mikä sinussa alkaa viritä?

4 4 Ohjelma torstaina Teemana: OPPIMINEN ORGANISAATIOSSA klo 9-10 klo klo klo klo klo klo klo klo klo Saapumista ja sosiaalista kahvittelua YKSILÖN OPPIMINEN? Sosialisaatio: Miten hiljainen kokemustieto syntyy ja miten se siirtyy hiljaisesti? Voiko työssä oppimista ja hiljaisen tiedon siirtämistä johtaa? Tapauskertomukset: Ohjaajina Mikko Sulander ja Airi Raitaranta Musiikissa Jyrki Koivisto, Tarja Laitinen ja Aija-Leena Ranta. Mukana piispa Matti Repo. Lounas ja majoittumista TIIMIN OPPIMINEN? Ulkoistaminen: Miten hiljaista tietoa voidaan tehdä näkyväksi? Mitä hyötyä kokemustiedon ja osaamisen jakamisesta on tiimille? Miten tiimin oppimista voidaan johtaa? Tapauskertomus: lapsityönohjaaja Lilja Stenholm ja kahden erilaisen tiimin oppiminen Ohjaajina Tuulia Matilainen ja Jussi Holopainen Kahvi ORGANISAATION OPPIMINEN? Yhdistäminen: Mitä näkyväksi tulleelle tiedolle tapahtuu organisaatiossa? Miten se yhdistetään olemassa olevaan tietoon? Mikä on lähiesimiestiimin rooli tässä? Tapauskertomus: Jämsän seurakunnan lähiesimiestiimi Ohjaajina Antti Sipola ja Ari Hukari Buffet-päivällinen Virkistäytymistä liikuntakeskuksen ja kylpylän monipuoliset palvelut käytettävissä Iltarukous Irlantilaisen musiikin iltajamit Windjammers soittaa irlantilaista trad. musiikkia jamihengessä

5 5 Teemana: OPPIMISEN MERKITYS JOHTAMISELLE klo Aamu-uintia ja hotelliaamiainen majoittuville klo 9.00 asti. Ei-majoittuvien kahvit kokoussalin vieressä ala-aulassa klo 8.30 alkaen klo 9.00 AAMUN RUKOUS JA EDELLISEN PÄIVÄN LUOTAA MINEN Mitä minussa tapahtui? Missä energia nousi? Missä laski? Mitä oivalsin ja opin? Mikä sen merkitys on itselleni? Tiimilleni? Meille? Godly Play-kertomus Satu Reinikainen Ohjaajina Airi ja Jussi klo MERKITYKSEN LUOMINEN JA VUOROVAIKUTUK- SEN JOHTAMINEN? Miten työhön liittyvät merkitykset syntyvät ja muuttuvat sosiaalisessa vuorovaikutuksessa? Miksi näitä merkityksiä on syytä tehdä näkyväksi organisaatiossa? Organisaation kulttuuri ja oppimisen esteet? Tapauskertomukset: Merkityksistä perheneuvonnan johtaja Heikki Syrjämäki sekä kulttuurin muutoksesta monologisesta dialogiseen Hollolan esimiestiimistä Antti Lahtinen, Virve Valkeavuori-Kovanen ja Timo Huttunen Ohjaajina Airi, Jussi ja Ari klo klo Ohjelma perjantaina Lounas OPPIMISEN MERKITYS JOHTAMISELLE? Sisäistäminen: Miten opittu sisäistetään aktiivisen kokeilun kautta?mitä esimiehinä teemme työssä ja organisaatiossa oppimisen mahdollistamiseksi?mitä teemme toisin? Tapauskertomuksia: Suntio, kiinteistöpäällikkö, kasvatuksen ja diakonian lähiesimies, talouspäällikkö ja kirkkoherra Ohjaajina Mikko ja Riitta Sandberg Loppusiunaus piispa Matti Repo klo Päätöskahvit

6 6 Organisationaalisen oppimisen ja merkityksen luomisen spiraali (Polanyi, Kolb, Nonaka ja Takeuchi)

7 7

8 8 Hiljainen tieto Näkyvä tieto Tiedostamme suurin osa on hiljaista, henkilökohtaista, kokemusperäistä, hyvin ruumiillista ja suurimmaksi osaksi näkymätöntä tietoa, jota on vaikea jakaa. Tiedämme enemmän kuin osaamme kertoa. (Polanyi) On kyse hiljaisen tiedon tietämisen prosessista, jossa mitä- ja miten-tietäminen kuuluvat yhteen. Näkyvä tieto on kirjoitettua, näkyväksi tehtyä tietoa, joka perustuu hiljaiseen tietoon. Sosialisaatio Yksilön hiljaisen tiedon muuttuminen yhteiseksi. Jakaminen tapahtuu kokemuksia jakamalla, yhdessä tekemällä ja yhdessä kokemalla. Sosialisaatio vaatii läheistä vuorovaikutusta. Kahvipöytäkeskustelut tai perehdytys ovat tyypillisiä esimerkkejä sosialisaatiosta. Suntio ja nuori pappi käyvät keskustelua sakastissa siunaamisen jälkeen:pappi: Jäi vähän kummallinen olo. Ihmiset olivat välillä kovin rauhattomia. Suntio: Joo, huomasin. Kuului välillä kova kukkapakettien rapina. Olen huomannut, että hautajaisissa on usein levottomampaa, jos kukkalaitteet lasketaan vasta lopussa. Ulkoistaminen Hiljaista tietoa voidaan tarkastella tekemällä sitä näkyväksi kertomusten, kielikuvien ja vertauskuvien avulla. Hiljainen tieto ei avaudu rationaalisella ajattelulla vaan tutkimalla ja havainnoimalla kokemusta. Se tapahtuu avoimen vuorovaikutuksen kautta kuuntelemalla hiljaisia signaaleja, aavistuksia, tunteita ja mielikuvia. Organisaatiossa ulkositamisen paikka on ryhmä ja tiimi. Kokemusten jakamisen kautta päädytään hypoteesiin: Näyttää siltä, että ihmisiä hermostuttaa niin paljon outo tilanne ja oma vuoro arkun vierellä, että huomio kiinnittyy papereiden rapisteluun ja hermostuneeseen odotteluun. Nykyään ihmiset taitavat olla jo niin tottumattomia käymään hautajaisissa.

9 9 Yhdistäminen Kun uusi tieto yhdistetään olemassa olevaan tietoon, sitä voidaan arvioida, dokumentoida ja siirtää työntekijöiden ja tiimien välillä organisaatiossa. Lähiesimiestiimi on avainasemassa tiedon yhdistämisessä. Tieto yhdistetään olemassa olevaan tietoon. Pappien kesken on kuulemma ollut puhetta, että kukat laskettaisiin ensin ja ihmiset saisivat rauhassa keskittyä siunaustilaisuuteen. Sisäistäminen Uusi tieto muuttuu takaisin hiljaiseksi tiedoksi aktiivisen kokeilun ja yhdessä käytäntöön viemisen kautta. Sisäistäminen edellyttää yhteistä sopimista ja päätöksen tekoa. Se johtaa toisin tekemiseen. Asiasta puhutaan laajemmalla joukolla ja päädytään tekemään tarkempi ohjeistus. Sovitaan kokouksessa yhdessä pappien, kanttorien ja suntion kanssa, että jatkossa suositellaan omaisille kukkien laskua ennen siunaamista. Seuraava hautaan siunaaminen tapahtui nuoren papin mielestä jo levollisemmin. Organisaation kulttuuri syntyy yhteisen oppimisprosessin tuloksena, kun tietyt ratkaisut ja toimintatavat osoittautuvat toimiviksi suhteessa ympäristöön. Sen näkyvän osan muodostavat rakenteet, toiminnot ja työprosessit sekä ilmaistut arvot, strategiat ja päämäärät. Kulttuurin syvimmän ja näkymättömän tason muodostavat tiedostamattomat perusoletukset, jotka kulttuuria ja ihmisten käyttäytymistä ohjaavat. (Schein) Kulttuuri voi vähitellen muodostua myös hidasteeksi perustehtävän toteutumiselle. Sen muuttaminen on hidasta, mutta mahdollista muuttamalla organisaation rakenteita. Siksi kirkon ja seurakunnan kulttuurin syvempi tutkiminen on tärkeätä.

10 10 Raamatun kertomus: Mark. 10: Kun he sitten nousivat Jerusalemiin vievää tietä, Jeesus kulki muiden edellä. Opetuslapset olivat ymmällä, ja heidän perässään kulkevat ihmiset alkoivat pelätä. Silloin Jeesus kutsui taas luokseen kaksitoista opetuslastaan ja alkoi puhua heille siitä, mitä hänelle oli tapahtuva: Me menemme nyt Jerusalemiin, ja Ihmisen Poika annetaan ylipappien ja lainopettajien käsiin. He tuomitsevat hänet kuolemaan ja luovuttavat hänet pakanoille, ja nämä pilkkaavat ja sylkevät ja ruoskivat häntä ja tappavat hänet. Mutta kolmen päivän kuluttua hän nousee kuolleista. Jaakob ja Johannes, Sebedeuksen pojat, tulivat Jeesuksen luo ja sanoivat: Opettaja, meillä olisi sinulle pyyntö. Suostuthan siihen. Mitä te haluatte minun tekevän? kysyi Jeesus. He vastasivat: Kun kirkkautesi tulee, anna meidän istua vierelläsi, toisen oikealla ja toisen vasemmalla puolella. Jeesus sanoi heille: Te ette tiedä mitä pyydätte. Onko teistä juomaan sitä maljaa, jonka minä juon? Voitteko te ottaa sen kasteen, jolla minut kastetaan? Voimme, he vastasivat. Silloin Jeesus sanoi heille: Sen maljan, jonka minä juon, te vielä juottekin, ja sillä kasteella, jolla minut kastetaan, kastetaan myös teidät. Mutta minä en määrää siitä, kuka istuu oikealla ja kuka vasemmalla puolellani. Ne paikat ovat niiden, joille ne on tarkoitettu. Kun muut kymmenen kuulivat tästä, he suuttuivat Jaakobille ja Johannekselle. Mutta Jeesus kutsui heidät luokseen ja sanoi: Te tiedätte, että ne, jotka ovat hallitsijan asemassa, ovat kansojen herroja ja maan mahtavat pitävät kansoja valtansa alla. Niin ei saa olla teidän keskuudessanne. Joka tahtoo teidän joukossanne tulla suureksi, se olkoon toisten palvelija, ja joka tahtoo tulla teidän joukossanne ensimmäiseksi, se olkoon kaikkien orja. Ei Ihmisen Poikakaan tullut palveltavaksi, vaan palvelemaan ja antamaan henkensä lunnaiksi kaikkien puolesta.

11 11 To klo15.15 Yksilön oppiminen Tehtävä: Miten sinä kuvaisit hiljaista tietoa? Voiko työssä oppimista ja hiljaisen tiedon siirtämistä johtaa? Miten?

12 12 To klo Tiimin oppiminen Tehtävä: Arvioi ensin tiimisi yhdessä oppimisen tilaa asteikolla Tarkastele sitten, mikä siinä on toimivaa. Millaisia esteitä oppimiselle näet tiimisi vuorovaikutuksessa? Miten fyysinen tilaratkaisu, tiimipalaverin rakenne tai oma roolisi vaikuttavat tähän? Mihin tekijöihin voit ja haluat itse vaikuttaa? Miten tehdä hiljaista tietoa näkyväksi? Tiimin oppimisen esteet ja mahdollisuudet?

13 13 To klo Organisaation oppiminen? Tehtävä: Mitä tapauskertomus havahdutti kysymään oman yksikkösi lähiesimiestiimin työskentelystä? Mikä hidastaa tai edistää hiljaisen ja näkyvän tiedon kuulluksi tulemisen johtotiimissä? Näkyvä tieto Miten näkyvä ja hiljainen tieto ovat vuorovaikutuksessa? Lähiesimiestiimi Mikä hidastaa ja mikä edistää hiljaisen ja näkyvän tiedon kuulluksi tulemisen teidän lähiesimiestiimissä? Hiljainen tieto

14 14 Pe klo 9.00 Edellisen päivän luotaaminen Tehtävä: Katsele hiljaisuudessa edellisen päivän kulkua. Missä kohtaa energisoiduit? Missä kohtaa turhauduit? Mikä edisti oppimistasi? Mikä esti tai hidasti sitä? Millainen oppija sinä olet? Mitä eilen opit ja mikä sinua havahdutti? Mikä sen merkitys on itsellesi esimiehenä? Pe klo Merkityksen luominen ja vuorovaikutuksen johtaminen? Mitkä rakenteet pitävät yllä monologista kulttuuria? Mitä niille pitäisi tehdä? Tehtävä: Mitkä rakenteet tai puitteet pitävät yllä monologista kulttuuria sinun organisaatiossasi? Mitä työprosesseihin, suunnittelutyöhön, päätöksentekoon, foorumeihin, johtamiseen ja ajakmiseen liittyviä rakenteita olisi aika muuttaa? Mikä on jo muuttunut myönteiseen suuntaan? Mikä sinua/teitä on jo energisoinut ja rohkaissut?

15 15 Pe klo Oppimisen merkitys johtamiselle? Tehtävä: Mikä merkitys yhdessä oppimisella ja yhteisten merkitysten luomisella on sinulle esimiehenä? Mikä tämän johtamisfoorumin merkitys on itsellesi? Mitä me oikeastaan täällä opimme? Mikä sen merkitys on esimiestyölleni? Tehtävä: Mitä aion omassa johtamistyössäni tehdä toisin? Mitä on aika tehdä toisin yhdessä?

16 16 Silmäni aukaise 1. Silmäni aukaise, Jumalani. Kaikki muu turhaa on rinnallasi. Aamulla noustessa vierelle jää. Liekkisi loistaa, kun yö hämärtää. 2. Viisauden lähde, vie viisauteen. Tietäni ohjaa, kun matkaani teen. Luottaa voin Isäni rakkauteen. Kätkeydyn suojaasi turvalliseen. 3. Yksin en pystyisi taistelemaan. Voiman ja viisauden sinulta saan. Heikkojen auttaja voittamaton, ainoa toivoni sinussa on. 4. Valta ja suosio jää päälle maan. Perinnön taivaassa sinulta saan. Aarteeni kallein nyt luonasi on, Lahjoitat rauhan ja tuot sovinnon. 5. Oi kirkkain aurinko, ihmeellinen! Valaista täällä jo voit sydämen. Silmäni aukaisen, osoita tie. Luoksesi taivaaseen perille vie. Irlantilainen sävelmä san. Irlantilainen 700-luvulta engl. Mary Elizabeth Byrne, säkeistöiksi Eleanor Henrietta Hull suom. Anna-Mari Kaskinen Uusi virsiä 2009, Kirjapaja 2010