Kohdeopas Zell am See

Transkriptio

1 Kohdeopas Zell am See Zell am See Salzburgerlandin mahtavien Alppien suojassa sijaitsevassa Zell am Seessä voit ulkoilla, nauttia kaupunkitunnelmasta ja viettää iloista iltaelämää. Mahtavan Schmittenhöhen rinteet kutsuvat vaeltamaan. Jos kuntosi kestää, voit valloittaa jalan metrin korkeuteen kohoavan vuoren huipun. Zellerjärven eteläosassa golfataan tasokkaalla 36-reikäisellä kentällä. Tälle matkalle voit pakata mukaan myös sukset lähistöllä sijaitsevassa Kaprunissa hiihdetään ja rusketutaan ikijäätiköllä metrin korkeudessa. Päivän päätteeksi kohdataan terasseilla ja baareissa. Niiden sulkiessa ovensa ilta jatkuu vielä diskossa. Kesäisin Zell am Seessä tapahtuu paljon, mutta hyvien kulkuyhteyksien ansiosta voit vierailla myös lähistön kylissä ja kaupungeissa. Hyvä tietää kohteesta ASUKASLUKU JA ETÄISYYDET Zell am See n as. Kaprun 10 km Saalbach 18 km Söll 75 km Salzburg 100 km Innsbruck 145 km Serfaus 235 km Wien 390 km München 190 km

2 AUTONVUOKRAUS Voit vuokrata auton lomallesi kätevimmin verkkosivuiltamme. Voit noutaa auton lentoasemalta tai vuokraamon keskustan toimipisteestä. Saadaksesi varmasti haluamasi auton tee autonvuokraus hyvissä ajoin ennen matkasi alkua. HARRASTUKSET Ulkoilun ja liikunnan ystäville on paljon vaihtoehtoja: patikointia ja pyöräilyä upeilla, monipuolisilla reiteillä, laskettelua 15 kilometrin päässä Kaprunin jäätikköalueella, golfia järven eteläpäässä olevalla korkeatasoisella 36-reikäisellä kentällä. Muita lajivaihtoehtoja ovat mm. tennis, ratsastus, surffaus, purjelento, varjoliito ja koskenlasku. CANYONING JA RAFTING Voit kokeilla raftingia eli koskenlaskua läheisillä Salzach- ja Saalachjoilla. Canyoningia eli rotkovaellusta voit harrastaa märkäpuku päällä uiden ja jalkaisin. Retkiä järjestävät Outdo, os. Schmittenstrasse 8 ja Adventure Service, os. Steinergasse. GOLFKENTÄT Zell am Seen golfkenttä sijaitsee järven eteläpäässä, n. 5 km:n päässä keskustasta. Reikiä on 36, par Schmittenhöhe 72 ja Kitzsteinhorn 73. Handicap 45. Kitzsteinhorn vaatii tarkkuutta niin avaus- kuin lähestymislyönneissä. Vesi on mukana pelissä useilla väylillä. Mieleenpainuvin reikä on numero 1 (par-5 saarigreenillä). Schmittenhöhe on kentistä vanhempi ja hieman helpompija tunnetumpi. Golfclub Urslautalin 18-reikäinen kenttä sijaitsee lähellä Maria Almin kylää, n. 20 km:n päässä Zell am Seestä. Par 71, tasoitusvaatimus 36. Keith Prestonin suunnittelema kenttä tarjoaa haasteita kaiken tasoisille pelaajille. Pituutensa puolesta kenttä ei ole vaativa, mutta kapeat väylät tekevät sen haastavaksi. Varaukset suoraan kentille. KELKKAILU Saalfeldenissä on Euroopan pisin kesäkelkkarata, rata on 1600 m pitkä ja siinä on 63 mutkaa. Saalfeldeniin menevät postibussit pysähtyvät radan kohdalla, matkaa Zell am Seestä on n. 20

3 minuuttia. Kaprunissa, n. 10 km:n päässä on m:n pituinen Maisflitzer-kelkkarata. KUNTOSALI Fitness World -kuntosali, Saalfeldnerstrasse 15, on keskustan tuntumassa. LASKETTELU JA LUMILAUTAILU KESÄLLÄ Kaprunin jäätikköalueella voi lasketella ympärivuoden. Jäätikkö on myös suosittu nähtävyyspaikka ja Kitzsteinhorn-huipun (3203 m) tuntumasta Gipfelstationin näköalaterassilta avautuvat upeat näkymät alppialueelle. Alpincenteristä, 2452 m:n korkeudelta lähtee patikkareittejä esim. alas Kaprunin kylään. MINIGOLF JA FRISBEEGOLF Minigolfkenttä on Strandbad-uimalan läheisyydessä. Schmittenhöhellä on Euroopan korkeimmalla sijaitseva frisbeegolfrata. Rata alkaa Sonnkogelbahn-hissin ylä-asemalta m:n korkeudelta ja päättyy metriin. Kiekkoja saa 10 euron panttia vastaan Schmittenhöhebahn-hissin ala-asemalta ja Sonnkogel-ravintolasta. PATIKOINTI Zell am Seessä ja lähiympäristössä on upeat patikointimahdollisuudet. Kesäkuun puolesta välistä alkaen järjestetään patikkaretkiä paikallisen oppaan johdolla. Vaellukset ovat ilmaisia, jokainen maksaa mahdolliset bussi- ja hissiliput itse. Patikkareittien varrella on alppimajoja, joissa voit levähtää ja ruokailla. Mukaan kannattaa kuitenkin varata syötävää ja juotavaa. Sääolosuhteet voivat muuttua nopeasti, joten kerrospukeutuminen on suotavaa. Ota hyvät, tukevat jalkineet, päähine, sadetakki, aurinkovoide ja aurinkolasit mukaan. Voit ostaa vaelluskarttoja matkailutoimistosta, lehti- ja kirjakaupoista. Schmittenhöhen huipulle menevä kabiinhissi on toiminnassa kesäkuun alusta alkaen. Muut alueen hissit aloittavat toiminnan kesäkuun puolivälissä. Schmittenhöhen alueen hisseihin voi ostaa mm. vaelluslippuja. Berg- und Badeticket -vaelluslipulla voi kuutena peräkkäisenä päivänä käyttää Schmittenhöhen ja Kaprunin alueen hissejä, uimarantoja ja -halleja sekä postibusseja Zell am Seessä ja Kaprunissa.

4 PYÖRIEN VUOKRAUS Zell am Seen ympäristössä on erinomaiset pyöräilymahdollisuudet. Laaksoissa kulkevat pyöräreitit ovat joko pyöräteitä tai maalaisteitä, joilla on paikallisliikennettä. Reittien varrella on mukavia taukopaikkoja. Voit pyöräillä vaikka Zellerjärven ympäri (12 km), läheisiin Bruckin (6 km) ja Kaprunin (10 km) kyliin tai viehättävään Maria Almin kylään (15 km). Pyöriä vuokrataan mm. Intersport Scholz- ja Sport Achleitner -urheiluliikkeissä. Myös lastenpyöriä ja kypäriä vuokrataan. Maastopyöräretkiä järjestävät mm. Outdo ja Adventure Service. Reittikarttoja saa matkailutoimistosta, kirjakaupoissa myydään pyöräilykarttoja ja -oppaita. RATSASTUS Reitclub Porsche -talli on Schüttdorfissa, järven eteläpäässä, n. 3,5 km:n päässä keskustasta. Tallissa on n. 40 ponia ja puoliveristä hevosta, jotka sopivat sekä aloittelijoille että kokeneille ratsastajille. Tunteja on maneesissa ja maastossa, myös ratsastusretkiä järjestetään. TENNIS Järven eteläpäässä Tenniscenter Schüttdorfissa on sekä ulko- että sisäkenttiä. Tenniskenttiä on myös järven itärannalla Thumersbachissa. VARJOLIITO Varjoliitoa 'Paragleiten' voi kokeilla esim. Schmittenhöhellä kokeneen pilotin seurassa. HYVÄ TIETÄÄ KOHTEESTA APTEEKKI JA LÄÄKÄRI Keskustassa Bahnhofstrassen varrella on apteekki. Tarvitessasi lääkäriä ota yhteys oppaaseemme tai hotellin vastaanottoon. Prielaun sairaala on 4 km:n päässä keskustasta.

5 LIIKUNTAESTEISET Kaupungin keskusta on kävelykatua ja pyörätuolilla pääsee hyvin liikkumaan. Ympäristössä on paljon korkeuseroja. Invatakseja ei ole. Kaikilla retkillä on paljon kävelyä, myös epätasaisessa maastossa. LUOTTOKORTIT Visa, Visa Electron, MasterCard, Diners, Eurocard ja American Express käyvät maksuvälineinä useissa ravintoloissa ja liikkeissä. Voit nostaa niillä rahaa automaateista. MATKALLE MUKAAN Sää voi olla vaihteleva ja sadekuurot ovat tavallisia keskikesälläkin. Varaa mukaasi veden- ja tuulenpitäviä vaatteita sekä joitakin lämpimiä vaatteita viileitä päiviä ja iltoja varten. Pakkaa mukaan mukavat jalkineet retkipäiviksi tai mikäli aiot lähteä vuorille patikoimaan. PALVELURAHA Ravintoloissa on tapana pyöristää laskua 5-10 % ylöspäin. Sopiva palveluraha hotellin huonesiivoojalle on 3 5 /vk ja retkibussinkuljettajalle 1. KULKUYHTEYDET Postibussilla pääsee lähikyliin ja Zell am Seestä on hyvät junayhteydet eri puolille Itävaltaa. Kesäisin Zellerjärvellä järjestetään risteilyjä. Bussi Bussiasema on postin vieressä. Bussit liikennöivät mm. Saalfeldeniin, Kapruniin ja Kaprunin jäätikön ala-asemalle. Juna Keskustassa olevalta rautatieasemalta pääsee esim. Kitzbüheliin, 50 min/suunta, Salzburgiin, 1 t 40 min/suunta, Innsbruckiin, 2 t/suunta ja Wieniin, n. 5 t 15 min/suunta. Aikatauluja ja lisätietoa Taksi Taksiasema on rautatieaseman edessä. Voit tilata taksin myös hotelliin.

6 LENTOKENTTÄKULJETUKSET Tämän Aurinkomatka-paketin edestakaiset bussikuljetukset lentoasemalta hotellille ovat maksullisia. Hinta 28 /aikuinen ja 14 /lapsi 2 17-v., alle 2-vuotiaat sylilapset maksutta. Voit ostaa myös yksityiskuljetuksen lentoasemalta hotellille. Bussikuljetuksen voit ostaa viimeistään lähtöä edeltävänä iltana, yksityiskuljetus tulee ostaa viimeistään viisi päivää ennen matkaa. Lentokenttä Innsbruck Matkan pituus 145 km Matkan kesto n. 2 tuntia 30 min Pelkän lennon ostaneet pääsevät lentokentältä lomakohteeseen junalla. MATKALLA LASTEN KANSSA Zellerjärven rannalla on maksullinen uimaranta, jossa on mm. vesiliukumäki, lastenallas ja kaksi kahluuallasta. Rannalla on pieni leikkialue. Minigolfia voi pelata uimarannan lähettyvillä. Ferleitenin eläinpuistoon on n. 40 minuutin bussimatka. Puistossa on yli 200 alppiseudun eläintä ja se on avoinna klo 8 pimeän tuloon. Vieressä olevaan pieneen huvipuistoon on vapaa pääsy. Kaupoissa myydään äidinmaidonkorviketta, purkkiruokia ja vaippoja. NÄHTÄVYYDET Rosenbergin linna, on nykyisin Raatihuone. Kaupungin vanhimpia rakennuksia on 900-luvulla rakennettu kotiseutumuseo. Vogtturm-vartio torni, jossa on Keskusaukiolla olevan Pyhän Hippolytin katolisen kirkon vanhimmat osat ovat 900-luvulta. Pääset hissillä Schmittenhöhelle, n m:n korkeuteen, sieltä avautuu upea alppimaisema. Pääset postibussilla läheiseen Kapruniin, jossa ovat mm. jäätikköalue, Sigmund Thun Klamm -rotko ja ja metrin korkeudella olevat Kaprunin patojärvet. OSTOKSET

7 Zell am See on varsin monipuolinen ostoskaupunki. Tuomisiksi valitaan usein paikallisia juomia ja makeisia, kenkiä, asusteita ja urheiluvälineitä. Ostoksille voi lähteä myös läheiseen Saalfeldeniin, jonne pääsee postibussilla. Hintataso on suunnilleen sama kuin Suomessa. Liikkeet ovat avoinna ma pe n. klo 8 12 ja 14 18, la osa liikkeistä on avoinna vain aamupäivällä. Keskusaukiolla on maalaistori perjantaisin klo RAVINTOLAT JA HUVIT Paikallinen ruoka on maukasta ja ravitsevaa. Itävaltalaisia ja kansainvälisiä ruokapaikkoja on sekä keskustassa että järven rannalla. Iltaa istutaan keskustan kävelykatujen baarien ja kahviloiden terasseilla. Kaupungissa on myös muutama disko. Ravintoloita Steinerwirt, itävaltalainen keittiö. Zum Hirschen, tasokas ravintola, itävaltalaisia ruokia. Kupferkessel, pihviravintola. Pizzeria Giuseppe, hyvät pizzat,pastat ja salaatit. Villa Grazy Daisy, kansainvälinen keittiö. Alueen erikoisuus Pinzgauer Kasnocken on itse valmistetuista makaroneista pannulla paistettu ruoka. Makua antamaan on lisätty voimakasta juustoa, sipulia ja persiljaa. Lisukkeena on salaattia. Ruoka tarjoillaan suoraan pannulta. Kahviloita Keskustassa on useita kahvila-konditorioita, mm. Café Feinschmeck ja Café Mosshammer keskusaukion laidalla. Illanvietto Illallisen jälkeen on mukava lähteä kävelylle ja poiketa jossakin kaupungin monista baareista. Baarit aukeavat klo 20 ja ovat avoinna klo 1 2:een. Kauniina kesäiltoina monet baarit ja kahvilat pitävät ulkoterassin avoinna klo 22:een. Suosittuja ovat mm. Café Feinschmeck, Sport Stüberl

8 , Grand Hotel Café ja Villa Crazy Daisy. Ginhouse-oluttupa on hotelli Zum Hirschenissä. Suosittu disko on K1 Club Disco. Disko aukeavat klo 22, meno alkaa kuitenkin vasta puolelta öin ja jatkuu jopa aamuun asti. Diskoissa peritään pääsymaksu, mikäli niissä soitetaan elävää musiikkia. TAPAHTUMAT Keskikesällä kaupungin puhallinorkesteri konsertoi Elizabethpuistossa kahtena iltana viikossa. Kirkko- ja klassisen musiikin konsertteja on usein. Keskikesän tulet syttyvät vuorten huipuille kesäkuussa. Heinäkuun puolivälissä ja elokuun alussa järjestettävät Seefest-järvijuhlat kestävät aamupäivästä puoleen yöhön. Illalla järvellä on upea ilotulitus. Volksfest Zell am See -kyläjuhla järjestetään järven eteläpäässä Schüttdorfissa heinäkuussa. Ohjelmassa on mm. musiikkia, ruokaa, olutta ja paikallista tunnelmaa. Kristuksen ruumiinjuhlan (touko- tai kesäkuussa) ja Neitsyt Marian taivaaseen astumisen (15.8.) päivinä järjestetään kaupungilla uskonnollinen kulkue. Lisätietoa tapahtumista UIMARANNAT Kaupungin maksullisella Strandbad-uimarannalla on uima-allas, lastenallas, kaksi kahluuallasta sekä liukumäkiä. Rannalla vuokrataan soutuveneitä, jollia ja polkuveneitä. Rannan läheisyydessä voi pelata minigolfia. Pääsymaksu rannalle on n. 6,70, lapsilta 3,60. Aurinkotuolin vuokra on 3,50 ja -varjon 3. Maksullisia uimarantoja palveluineen on myös järven itä- ja eteläpäässä. Ilmaisia nurmikkorantoja on keskustan ja järven pohjoispäädyn välillä. Näillä rannoilla ei ole palveluja. Zellerjärven vesi on puhdasta ja raikasta. Rannat syvenevät jyrkästi. Järven pohjoispäässä, Prielaussa, on loivasti syvenevä, maksuton uimaranta. Uimahalli on avoinna päivittäin klo Retket

9 GROSSGLOCKNERIN ALPPIKIERROS Nauti huikeista vuoristomaisemista reitillä, joka kulkee Hohe Tauernin kansallispuiston alueella pitkin kuuluisaa Grossglocknerin alppitietä. Franz Josef Höhen näköalapaikalla on vapaata aikaa tutustua vaikkapa Swarovskin observatorioon tai moottoriajoneuvo- ja luontomuseoon. Noin metrin korkeudella avautuvat upeat näköalat Pasterzen jäätikölle ja Itävallan korkeimmalle vuorenhuipulle Grossglocknerille. Pääset myös tervehtimään vuoren rinteellä asustavia murmeleita. VARAA RETKI matkavarauksen yhteydessä, Oma lomasta tai oppaaltamme kohteessa. Kesto: koko päivä (n. klo 8 17) Hinta: 40 /aikuinen, 20 / 4 14-v. lapsi Opastus englanniksi : Retkipäivä : varmistuu matkustuskauden alettua. Kesän 2017 retkipäivä on keskiviikko. Retkellä on säävaraus. Huomioitavaa : Retkellä on vapaata aikaa omatoimiseen ruokailuun sekä kiertelyyn ajoneuvo- ja kansallispuistonäyttelyissä. BERCHTESGADEN Päivä Baijerin upeissa maisemissa Berchtesgadenin pikkukaupungissa ostosten ja mielenkiintoisten nähtävyyksien parissa. Ympärillä kohoavat mykistävät alppimaisemat vuorineen - Schlafende Hexe, Kehlstein ja Untersberg, joihin liittyy monta tarinaa. Voit viettää koko päivän kierrellen viehättävässä Berchtesgadenissa tai nousta ylös vuorille tutustumaan Hitlerin Kotkanpesään. Majesteettinen Kotkanpesä sijaitsee bussi- ja hissimatkan päässä Kehlsteinin huipulla, josta eteesi avautuu huikea alppimaisema.

10 VARAA RETKI varauksen yhteydessä, Oma lomasta tai oppaaltamme kohtessa Kesto: koko päivä (n. klo ) Hinta: n. 40 /aikuinen 20 / 4 14-v. lapsi Lisämaksusta : pääsymaksu Kotkanpesään (n. 16 /aikuinen, 9 / 0 14-v. lapsi), maksetaan paikan päällä Opastus suomeksi : Retkipäivä varmistuu matkustuskauden alettua. Kesän 2017 retkipäivä on maanantai. : Huomioitavaa : retkelle tarvitaan mukaan passi. Retkellä on vapaata aikaa omatoimiseen ruokailuun. KRIMMLIN VESIPUTOUKSET Näe maailman viidenneksi suurimmat vesiputoukset. Kolmeen osaan jakautuneet näyttävät putoukset nousevat yhteensä lähes 400 metrin korkeuteen. Ihaile vesimassojen valtavaa pauhua putousten juurelta tai patikoi putouksia myötäilevää polkua. Upean kävelyreitin varrella on useita näköalatasanteita ja levähdyspaikkoja. Matkan varrella olevasta ravintolasta voit ostaa virvokkeita ja välipalaa. VARAA RETKI oppaaltamme kohteessa Kesto: puoli päivää (n. klo 12 15) Hinta: n. 26 /aikuiset, n. 14 / lapset 4 12-v. Lisämaksusta : pääsymaksu putousalueelle (n. 3 /aikuiset, 1 /lapset 6 15-v.) maksetaan paikan päällä

11 Opastus : Retkipäivä : englanniksi varmistuu matkustuskauden alettua. Kesän 2017 retkipäivä on torstai. BUSSIKULJETUS LENTOASEMALTA HOTELLILLE Matkusta vaivattomasti lentoasemalta hotelliisi Aurinkomatkojen maksullisella bussikuljetuksella. Hinta Kohteesta riippuen /aikuinen, 6-14 / lapsi 2-17-v. Alle 2-vuotiaiden sylilasten lentokenttäkuljetuksesta ei veloiteta. Tarkan hinnan näet tehdessäsi varausta. Bussikuljetuksemme ovat aina meno-paluu-kuljetuksia, jotka voit ostaa varauksen yhteydessä tai Oma lomasta viimeistään lähtöä edeltävänä iltana. YKSITYINEN LENTOKENTTÄKULJETUS Tässä kohteessa voit matkustaa lentoasemalta hotelliisi nopeasti ja mukavasti myös yksityiskuljetuksella, jonka tarkemmat hintatiedot löydät tehdessäsi varausta. Autoon mahtuu 1 matkalaukku/hlö. Yksityiset lentokenttäkuljetuksemme ovat aina meno-paluu-kuljetuksia, jotka voit ostaa varauksen yhteydessä verkkokaupasta, Oma lomasta tai asiakaspalvelusta viimeistään viimeistään 5 päivää ennen matkaa. Itävalta Itävallan kuvankauniit Alpit houkuttelevat liikkumaan. Aurinkomatkoilta varaat Itävallan parhaat kesän alppimatkat olipa tarkoituksenasi patikointi, pyöräily tai ainoastaan letkeä elämästä nauttiminen raittiissa alppi-ilmassa.

12 Saalbach on kestosuosikki se on ollut ohjelmassamme 1980-luvulta lähtien. Lasten kanssa Itävalta on parhaimmillaan Serfauksessa ja monipuolisessa Söllissä. Innsbruckissa ja Saalbachissa nautitaan kesästä monipuolisten harrastusten parissa. Zell am Seessä voit patikoida, pyöräillä tai golfata upeissa maisemissa. Harrastusten lisäksi tarjolla on konsertteja ja muita kesätapahtumia. Wieniin, yhteen Keski-Euroopan kiehtovimmista kaupunkikohteista, pääset omatoimisella Lento+hotelli-matkalla. MATKUSTUSASIAKIRJAT JA MAAHANTULOMUODOLLISUUDET Suomen kansalaisella on oltava matkustusasiakirjana passi tai virallinen henkilökortti Itävaltaan matkustaessaan. Lapsilla tulee myös olla oma passi. Important information for non-finnish citizens If you are not a Finnish citizen, please note that you may need a visa for the country you are travelling to. You will need to check your visa requirements from the nearest embassy of the destination country yourself. Please note that you may also need a transit visa. JÄNNITE Jännite on 230 V. PYHÄPÄIVÄT 1.5. kansallinen juhlapäivä Neitsyt Marian taivaaseen astumisen päivä kansallispäivä pyhäinpäivä Neitsyt Marian synnittömän sikiämisen päivä Pyhäpäivinä liikkeet, virastot ja pankit ovat kiinni. Useimmat nähtävyydet ovat avoinna. TERVEYS JA TURVALLISUUS Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen sivuilta saat ajankohtaiset tiedot lomakohteesi

13 terveystilanteesta ja rokotussuosituksista. Matkailijan terveysoppaaseen pääset tästä. Lomamaasi matkustusturvallisuuteen liittyvät ulkoasiainministeriön julkaisemat matkustustiedotteet löydät Maat ja alueet -otsikon alta. Sivuilla on myös lomakohdettasi lähinnä olevan Suomen edustuston yhteystiedot. OPPAAMME AUTTAA RAKENTAMAAN JUURI SINUN NÄKÖISESI LOMAN Aurinkomatka-pakettikohteissa sinua palvelee suomenkielinen opastyöhön koulutettu opas. Oppaat tuntevat lomakohteesi parhaimmat palat, joista voit rakentaa juuri sinun näköisesi loman. Tavoitteenamme on, että koet hetkiä, jotka jäävät elämään. Aurinkomatka-pakettimatkoilla kohteen tunteva opas on vastassa sinua lentoasemalla ja palvelee sinua puhelimitse. Oppaamme auttaa sinua myös mahdollisissa ongelmatilanteissa. Valituissa lomakohteissamme tapaat oppaamme myös retkillä tai palvelupisteissä. Huom. Lento+hotelli-paketteihin eivät kuulu opaspalvelut. OMATOIMISUUS LOMALLA Hotellien ja paikallisten ravintoloiden henkilökunta osaa harvoin suomea ja varsinkin pienissä lomakohteissa myös englannin kielen taito voi olla heikko. Asiat hoituvat kuitenkin ilman yhteistä kieltäkin. Mikäli hotellihuoneessasi ilmenee puutteita, kuten rikkinäinen lamppu, vuotava wc, wc-paperi puuttuu tms., ilmoita siitä heti hotellin henkilökunnalle. Näin tilanne korjaantuu yleensä helpoiten.

14 TALLETUS JA TURVALLISUUS Kohteeseen saavuttuasi ja liikkuessasi yleisillä paikoilla pidä huoli tavaroistasi taskuvarkaiden varalta. Rahat ja arvoesineet on turvallisinta säilyttää hotellin tallelokerossa. Pidä mukana vain kulloinkin tarvitsemasi määrä rahaa. Vakuutus ei korvaa käteisen rahan katoamista. ONNISTUIKO LOMASI? Haluamme tehdä jokaisesta Aurinkomatkasta onnistuneen lomamatkan. Mielipiteesi ja kokemuksesi ovat meille erittäin tärkeitä. Saat Aurinkomatkalta palattuasi sähköpostitse linkin sähköiseen asiakaspalautekyselyymme. Sähköposti lähetetään matkavarauksessasi olleeseen sähköpostiosoitteeseen. Toivomme sinun vastaavan kyselyyn. Välitämme kiitoksesi edelleen kannustukseksi ja moitteiden perusteella tartumme epäkohtiin. Ehdotuksesi voi olla arvokas vinkki tavasta palvella entistä paremmin jollain uudella tavalla. Myös lomakohteen hotellit saavat säännöllisesti tietää omat palautteensa. Kaikkien lomakkeen palauttaneiden kesken arvomme joka kuukausi kaksi 200 euron arvoista Aurinkomatkojen matkalahjakorttia. Ehkäpä juuri sinä olet onnellinen voittaja! Kiitos palautteestasi! Huomioithan, ettemme vastaa asiakaspalautekyselyyn. Mikäli haluat lomalta palattuasi esittää meille huomautuksen tai reklamaation, katso lisätietoja. Löytötavarat

15 Jäikö sinulta tavaroita lomakohteeseen? Ota yhteys Suomen Löytötavarapalveluun. Suomen Löytötavarapalvelu hoitaa kaikki Aurinkomatkojen asiakkaiden löytötavaroihin liittyvät asiat. Yhtiö varmistaa kohteesta tavaroiden löytymisen ja hoitaa tavaroiden palautuksen korvausta vastaan. Suomen Löytötavarapalvelu ATERIAT HOTELLISSA Hotellimajoitukseen sisältyy matkavahvistuksessa mainitut ateriat. AAMUKAHVI sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin. AAMIAINEN sisältää kahvin tai teen, leivän, voin ja/tai marmeladin lisäksi suolaisia lisukkeita esim. juustoa, leikkeleitä ja/tai kananmunan. BUFFETAAMIAINEN sisältää kahvin tai teen lisäksi runsaan paikallisen aamiaisen noutopöydästä. Kosher-buffetaamiainen noudattaa koshersääntöjä. Kosher-aamiainen ei sisällä esimerkiksi lihatuotteita. PUOLIHOITOON kuuluu aamiaisen lisäksi 1 päivittäinen ateria, useimmiten illallinen. Joissakin hotelleissa voi valita joko lounaan tai illallisen. Puolihoito ei sisällä juomia, ellei hotellin tiedoissa toisin mainita. TÄYSIHOITO sisältää aamiaisen, lounaan ja illallisen, mutta ei juomia, ellei hotellin tiedoissa toisin mainita. ALL INCLUSIVE -hotellissa matkan hintaan sisältyvät tai voit ostaa lisämaksusta all inclusive -paketin, johon sisältyvät kaikki päivittäiset ateriat paikallisine juo mineen hotellin määrittelemissä ravintoloissa ja hotellin määritteleminä aukioloaikoina. Ateriat nautitaan yleensä hotellin pääravintolassa. Ruokajuomat eivät sisälly aterioiden hintaan, eikä käyttämättömästä puoli- tai täysihoidosta hyvitetä. Puoli- tai täysihoidon ateriat nautitaan hotellin omassa ravin tolassa, ellei hotellitekstissä toisin mainita.

16 Alle 2-vuotiaan ateriat saat edullisimmin tilaamalla ne vasta hotelliin saapuessasi. Joissakin hotelleissa lapset saavat alennuksen käytännöstä kerrotaan hotellin esittelyssä. lisämaksullisista aterioista. Hotellikohtaisesta ERIKOISRUOKAVALIO Osassa hotelleja on mahdollista saada erikoisaterioita (esim. gluteeniton, laktoositon), mutta emme voi taata niiden saatavuutta hotelleissa tai lomakohteissa yleisesti. PUKEUTUMINEN HOTELLIEN RAVINTOLOISSA Huomioithan, että etenkin neljän ja viiden tähden hotellien ravintoloissa toivotaan siistiä pukeutumista. Esimerkiksi miehiltä saatetaan edellyttää pitkiä housuja. AAMIAINEN KOTIINLÄHTÖAAMUNA Mikäli matkasi hintaan sisältyy aamiainen ja lähtö hotellista lentoasemalle on kotiinlähtöpäivänä ennen aamiaistarjoilua, voit edellisenä päivänä tiedustella vastaanotosta mahdollisuutta aamiaispakettiin (breakfast box). Jotkut hotellit toimittavat aamiaispaketit aikaisille kotiinlähtijöille. HOTELLIN YMPÄRISTÖ Lomakohteet kehittyvät jatkuvasti, joten hotellin läheisyydessä voi olla rakennustyömaa. Yleensä rakennustöitä tehdään vain päiväsaikaan. Lomakohteissa iltaelämä on yleensä vilkasta ja äänekästä. Hotellissasi tai lähiympäristön baareissa saatetaan soittaa musiikkia puolenyön jälkeenkin. Myös paikallisen elämän ja eläinten äänet saattavat kantautua huoneisiin.

17 Hyönteiset voivat kiusata lomakohteessa kuten Suomessakin. Varaudu myös siihen, että jopa loistoluokan hotellien ylimpiin kerroksiin saattaa kiive tä erilaisia, sinänsä harmittomia kovakuoriaisia yms. MUISTA MATKAVAKUUTUS! Lomalla voi joskus sattua ikäviä yllätyksiä, joiden varalle on syytä hankkia riittävä vakuutussuoja. Osta matkavakuutus kätevästi matkaa varatessasi verkosta tai myyntipalvelustamme. Kansainvälinen AIG on tunnettu vakuutusyhtiö maailmalla. AIG Moniturva -matkavakuutus korvaa hoitokulujen lisäksi myös mm. matkatavarat. Tutustu AIG Moniturva -matkavakuutukseen. HUONEIDEN JAKO JA LUOVUTUS Aurinkomatkojen lisäksi useimmissa hotelleissa on myös muiden matkanjärjestäjien asiakkaita. Hotellit pyrkivät jakamaan eritasoiset huoneet tasapuolisesti eri matkanjärjestäjien asiakkaille. Kansainvälisen käytännön mukainen huoneiden jakoaika on yleensä klo 14. Mikäli tulo kohteeseen on ennen sitä, voi hotellihuonetta joutua odottamaan siivouksen vuoksi. Mikäli et kirjoittaudu hotelliin tai ilmoittaudu oppaallemme tulopäivänä, huonetta ei voida taata.

18 Hotellihuoneet luovutetaan lähtöpäivänä hotellista riippuen aamupäivän kuluessa yleensä viimeistään klo 12 myös silloin, kun lähtö tapahtuu klo 24:n jälkeen. Näin hotellin henkilökunnalle jää aikaa siivota huoneet seuraaville vieraille. Joissakin hotelleissa huoneen luovutusta voi siirtää myöhemmäksi lisämaksusta, mikäli hotellin varaustilanne sen sallii. HUONEIDEN VARUSTUS ILMASTOINTI JA LÄMMITYS Hotellien ilmastointi ei ole välttämättä käytössä jatkuvasti. Ilmastointi saattaa toimia rajoitetusti, esim. muutaman tunnin päivässä. Joissakin hotelleissa ei ole keskusilmastointia, vaan huoneessa on oma, joskus äänekäs ilmastointilaite. Etelän lomakohteiden lämmityskausi kestää yleensä marraskuusta maaliskuuhun. Lomakohteissa saattaa olla myös säännöstelyä sähkön ja veden, etenkin lämpimän veden jakelussa. INTERNETYHTEYDET Hotellihuoneissa, joissa on langaton verkko, voi verkon toimivuudessa olla ajoittain suuriakin eroja. Aurinkomatkat ei vastaa hotellitiedoissa mainittujen verkkoyhteyksien toimivuudesta. KEITTIÖVARUSTUS Lomahuoneistoissa ja bungaloweissa keittiövarustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja. MINIBAARI Mikäli hotellihuoneessa on minibaari, huomioi, että se on tarkoitettu vain hotellin omia,

19 maksullisia juomia varten. Siellä ei saa säilyttää muualta hankittuja juomia ja ruokia. TALLELOKERO Hotellin tallelokeron käytöstä saatetaan periä maksu. Hinta vaihtelee hotelleittain. TELEVISIO Joissain hotelleissa television käytöstä peritään maksu. Myös panttimaksut kaukosäätimistä ovat mahdollisia. ÄÄNIERISTYS Lomakohteissa huoneiden äänieristys saattaa olla heikko. Myös ikkunat ovat yleensä yksinkertaiset, joten esimerkiksi liikenteen melu kantautuu huoneisiin. KOSTEUS HUONEISSA Lomakohteiden hotelleissa huoneet saattavat olla kosteita ja viileitä etenkin sateisina aikoina. HOTELLIEN LISÄPALVELUISTA HUOMIOITAVAA Hotellitiedoissa mainitut lisäpalvelut, mm. sauna, kuntosali ja spa, ovat maksullisia, mikäli tekstissä ei ole erikseen mainittu niiden olevan maksuttomia. TAKUUMAKSU HOTELLIIN TULTAESSA Useissa hotelleissa hotellivieraita pyydetään allekirjoittamaan hotelliin saapuessaan avoin luottokorttitosite tai maksamaan takuusumma hotellissa mahdollisesti käytettäviä palveluja varten. Takuusumma voi olla useita satoja euroja, joten luottokortti on kätevin vaihtoehto

20 takuumaksun suorittamiseen. SIIVOUS Yleensä huoneesi tai huoneistosi palveluun kuuluu siivous. Joitakin lomahuoneistoja ei siivota viikon aikana. Hotellihuonettakaan ei välttämättä siivota päivittäin, ja hyvin usein siivous on pintapuolista. Liinavaatteet vaihdetaan päivittäin vain tasok kaim missa hotelleissa. Huoneistoissa astiat tulee yleensä pestä itse ja niiden varustukseen ei kuulu astianpesutarvikkeita eikä keittiöliinoja. Uima-altaiden lämmitys Hotellitekstissä on mainittu, mikäli uima-altaan vesi on lämmitetty. Altaita lämmitetään yleensä marras maaliskuussa. Huomio, että silloinkin veden lämpötila voi olla vain n. 20 C. HYVÄÄ MATKAA!