Henkilötiedolla tarkoitamme kaikenlaista tietoa, joka on yhdistettävissä asiakkaaseen tai palveluidemme käyttäjään.

Transkriptio

1 Soneran tietosuojalausunto TeliaSonera Finland Oyj (jäljempänä Sonera ) käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja kaikissa toiminnoissaan oikeudenmukaisesti sekä asiakkaiden oikeuksia ja odotuksia kunnioittaen. Viestinnän luottamuksellisuus on meille olennainen osa yksityisyyden suojan toteuttamista. Noudatamme asiakkaidemme henkilö- ja muiden asiakastietojen käsittelyssä Suomen lainsäädäntöä, viranomaisten antamia määräyksiä ja ohjeita sekä hyvää tietojenkäsittelytapaa. Tämän lausunnon tarkoituksena on kertoa niistä periaatteista ja käytännöistä, joita me Sonerassa noudatamme asiakkaidemme yksityisyyden suojan, viestinnän luottamuksellisuuden ja muiden oikeutettujen intressien varmistamiseksi. Erityisesti kerromme mitä tietoja keräämme asiakkaistamme sekä miten käsittelemme ja suojelemme näitä tietoja. Päivitämme tätä lausuntoa tarvittaessa toimintamme ja palveluidemme kehittymisen myötä. Kehotamme säännöllisesti tarkistamaan uusimman version lausunnosta. Mitä henkilötietoja käsittelemme Käsittelemme vain henkilötietoja, joita tarvitsemme sovittujen viestintä- ja muiden palveluiden tuottamiseen ja liiketoimintamme harjoittamiseen. Keräämme henkilö- ja muita asiakastietoja sopimusten tekemisen yhteydessä, henkilön rekisteröityessä jonkin palvelumme käyttäjäksi, palveluiden myynnin ja käytön yhteydessä tai muutoin henkilöltä itseltään eri asiointikanavissa. Keräämme tietoja myös sähköisten palveluidemme ja verkkosivujemme käytöstä hyödyntäen evästeja muita vastaavia teknologioita (ks. Evästeet). Henkilötiedolla tarkoitamme kaikenlaista tietoa, joka on yhdistettävissä asiakkaaseen tai palveluidemme käyttäjään. Käsittelemme mm. seuraavia henkilötietoja: 1) Perustiedot kuten nimi- ja yhteystiedot; 2) Demografiatiedot kuten ikä, sukupuoli ja äidinkieli; 3) Asiakkaan ja käyttäjän tunnistamiseen ja rekisteröitymiseen liittyvät tiedot kuten mobiilivarmenteen hallinnoinnissa tai Omat Sivut palvelussa tarvittavat tiedot; 4) Asiakassuhdetta koskevat tiedot kuten palvelu-, tuote- ja tilaustiedot, laskutus-, luottoja maksutiedot, markkinointiluvat ja -kiellot, asiakasyhteydenotot ja niiden tallenteet kuten asiakaspalveluun tulevat puhelut; 5) Viestintäpalveluiden ja muiden palveluiden kuten lisäarvopalveluiden yhteydessä syntyvät tiedot, esimerkiksi puheluita ja sähköposteja koskevat välitystiedot; tieto viestinnän osapuolista, yhteyden tapahtuma-aika, tiedonsiirtoprotokolla, sijaintitieto ja päätelaitetta koskeva tieto; 6) Muut palveluiden käyttöä kuvaavat tiedot kuten evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla internet- ja mobiiliselailun yhteydessä kerättävät tiedot ja 7) Muut henkilön suostumuksella kerättävät tiedot kuten kiinnostuksen kohteet.

2 Voimme päivittää ja kerätä tietoja julkisista rekistereistä kuten väestörekisterikeskuksesta, Postilta tai Suomen Asiakkuusmarkkinointiliiton Robinson kieltorekisteristä sekä yksityisistä rekistereistä sovellettavien säännösten mukaisesti. Mihin tarkoitukseen käsittelemme henkilötietoja Henkilötietojen käsittely on aina asiallisesti perusteltua toimintamme kannalta. Käsittelemme henkilötietoja laillisiin asianomaisessa rekisteriselosteessa [linkki Soneran rekisteriselosteisiin] määriteltyihin käyttötarkoituksiin. Voimme yhdistää eri tuotteiden ja palveluiden yhteydessä kerättyjä tietoja siltä osin kuin tiedot on kerätty samaan käyttötarkoitukseen. Emme koskaan käsittele henkilötietoja määritellyn käyttötarkoituksen kannalta yhteensopimattomalla tavalla. Pääsääntöisiä käyttötarkoituksia ovat: - Palveluiden tuottaminen: Käsittelemme henkilötietoja sovittujen palveluiden tuottamiseen kuten viestintäpalveluiden osalta esimerkiksi välittääksemme puhelun soittajalta vastaanottajalle. Palveluiden tuottaminen edellyttää, että käsittelemme henkilötietoja asiakkaiden tai käyttäjien tunnistamiseen, tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen, palveluista laskuttamiseen, luotonvalvontaan, perintään, asiakaspalvelua varten sekä erilaisten virhe- ja häiriötilanteiden korjaamiseen ja reklamaatioiden käsittelyyn. Käsittelemme henkilötietoja asiakasviestintään kuten palveluihin liittyvien ilmoitusten lähettämiseen ja ollaksemme asiakkaaseen yhteydessä palveluihimme liittyvissä asioissa. - Kehittäminen ja analysointi: Käsittelemme henkilötietoja liiketoimintamme, palveluidemme sekä niihin liittyvien prosessiemme kuten myynnin ja markkinoinnin kehittämiseen ja hallintaan sekä ymmärtääksemme paremmin asiakkaidemme tarpeita. Voimme käsitellä välitystietoja viestinnän välittämisen tai viestintäpalvelun teknistä kehittämistä varten kuten optimoidaksemme viestintäverkkojen toimintaa. Voimme muodostaa tilastoja tuotteiden ja palveluiden kehittämisen tai muiden analysointitarpeiden edellyttämässä laajuudessa. Voimme ryhmitellä asiakkaitamme laskutuksen, käyttömäärien, asiakassuhteen keston ja ulkoisten luokitusten avulla kuten esimerkiksi tehdä selvityksiä siitä millä tavoin eri käyttäjäryhmät käyttävät viestintäpalveluja tai miten henkilön asuinpaikka ja ikä vaikuttavat palveluiden käyttöön. - Markkinointi ja suositusten tekeminen: Käsittelemme ja hyödynnämme sekä summatason käyttötietoja että henkilöön liittyviä tietoja markkinointititarkoituksiin ja markkinointikohderyhmien muodostamiseksi. Voimme käsitellä henkilötietoja palvelujen personoimiseen ja kohdentamiseen esimerkiksi tekemällä suosituksia ja näyttämällä kohdennettuja sisältöjä palveluissa tai asiakaskanavissamme. Voimme käyttää henkilötietoja lain sallimissa rajoissa sekä omien että yhteistyökumppaneidemme tuotteiden ja palveluiden markkinointiin kuten suoramarkkinointiin, markkinatutkimuksiin sekä asiakastyytyväisyyskyselyihin ja tutkimuksiin. - Palveluiden tietoturva ja väärinkäytökset: Voimme käsitellä henkilö- ja välitystietoja kaikkien palveluidemme ja viestintäverkkojemme tietoturvasta huolehtimiseen. Tarvittaessa voimme käsitellä henkilötietoja myös erilaisten palveluiden väärinkäytöksien havaitsemiseksi tai estämiseksi kuten esimerkiksi käsitellä välitystietoja sellaisissa viestintäpalveluiden väärinkäytöstilanteissa, joissa maksullista viestintäpalvelua on käytetty maksutta. - Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: Käsittelemme henkilötietoja lakiin perustuvien velvoitteidemme hoitamiseksi kuten kirjanpito- ja viranomaistarkoituksiin.

3 Käsittelemme kaikissa edellä mainituissa tilanteissa henkilö- ja välitystietoja vain käsittelyn tarkoituksen vaatimassa laajuudessa ja otamme aina huomioon asiakkaidemme yksityisyyden suojan. Millä perusteella käsittelemme henkilötietoja Henkilötietojen käsittely perustuu useimmiten kanssamme tehtyyn sopimukseen tai muuhun asialliseen yhteyteen kuten palveluidemme käyttöön. Voimme käsitellä henkilötietoja myös muilla perusteilla kuten suostumukseen, toimeksiantoon tai lakiin perustuen. Siltä osin kuin henkilötietojen käsittely perustuu annettuun suostumukseen, on henkilöllä oikeus vapaasti peruuttaa tai muutoin määrätä antamastaan suostumuksesta. Käsittelemme vain niitä henkilötietoja, jotka ovat soveltuvan rekisteriselosteen määritellyn käyttötarkoituksen kannalta tarpeellisia. Voimme yhdistää eri henkilörekistereissämme olevia henkilötietoja keskenään lain sallimassa laajuudessa. Käsittelemme potentiaalisten asiakkaiden henkilö- tai yhteystietoja kilpailuihin tai erilaisiin asiakastapahtumiin osallistuttaessa tai Soneralle tulevista yhteydenotoista. Tiedot tallennetaan ja niitä käsitellään pysyvän suoramarkkinointirekisterimme rekisteriselosteen mukaisesti. Miten säilytämme henkilötietoja Pyrimme pitämään huolen siitä, että henkilötiedot ja muut asiakastiedot ovat ajan tasalla ja oikeasisältöisiä käsiteltävien henkilötietojen luonne huomioon ottaen. Emme myöskään säilytä vanhentuneita tai tarpeettomia tietoja. Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen määriteltyjen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi. Sopimussuhteen päättymisestä huolimatta meillä voi olla edelleen asiallinen yhteys henkilöön mm. mahdollisten saatavien perimiseksi, reklamaatioiden johdosta tai asiakkaan meille ilmoittaman suoramarkkinointikiellon toteuttamiseksi. Tyypillisesti säilytämme asiakastietoja noin kolmen vuoden ajan asiakkuuden päättymisestä. Tiettyjä tietoja meidän on säilytettävä lain velvoittamana. Esimerkiksi kirjanpitolaki edellyttää kirjanpitotositteiden säilyttämistä 6 vuoden ajan. Meidän on myös säilytettävä tiettyjä viestintään liittyviä tietoja viranomaisia varten hyödynnettäväksi törkeimpien rikosten tutkinnassa. Tässä tarkoituksessa esimerkiksi matkaviestinverkon puhelu- ja tekstiviestien välitystietoja on säilytettävä 12 kuukautta viestintätapahtumasta. Asiakkaamme oikeudet Asiakkaallamme on lain sallimissa puitteissa oikeus tarkastaa käsittelemmekö häntä koskevia tietoja tai mitä tietoa hänestä on henkilörekistereihimme tallennettu. Tarkastuksen voi tehdä kerran vuodessa maksutta. Pyyntö tietojen tarkastamiseksi on tehtävä omakätisesti allekirjoitetulla tai sitä vastaavalla tavalla varmennetulla asiakirjalla tai henkilökohtaisesti Soneran myymälässä. Lain sallimissa rajoissa asiakkaalla on oikeus vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon korjaamista tai poistamista. Asiakas voi kieltää meitä käsittelemästä hänen tietojaan suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten. Suoramarkkinointia koskeva kielto voidaan antaa soittamalla asiakaspalveluumme tai kirjallisesti osoitteeseen TeliaSonera Finland Oyj, Asiakaspalvelu, PL 0400, Vaasa. Kiellon antamisen yhteydessä on toimitettava asiakkaan yksilöintiin tarvittavat tiedot.

4 Joihinkin palveluihimme (kuten tiettyyn liittymätyyppiin) voi liittyä sopimusehtojen mukainen suostumus välitystietojen käsittelyyn markkinointitarkoituksessa tai sähköinen suoramarkkinointilupa tekstiviestitai sähköpostimarkkinointiin. Lisäksi keräämme erilaisia markkinointilupia erikseen asiakkailtamme. Myös näissä tapauksissa asiakkaalla on oikeus peruuttaa antamansa suostumus ja kieltää henkilö- tai välitystietojen käsittely markkinointiin, mutta palveluliitännäisen suostumuksen osalta tämä voi edellyttää ao. palvelun (kuten liittymätyypin) vaihtamista. Vaikka asiakkaamme kieltäisi henkilötietojen käsittelyn markkinointitarkoituksiin, voimme kuitenkin edelleen lähettää asiakkaalle palveluitamme koskevia ilmoituksia esimerkiksi informoida sopimusmuutoksista sekä palveluiden vika- ja häiriötilanteista. Henkilötietojen luovuttaminen Asiakkaidemme henkilötiedot ja muut asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Emme myy tai luovuta asiakkaan henkilötietoja kolmansille muissa kuin alla esitetyissä tapauksissa. Voimme luovuttaa asiakkaiden henkilötietoja konserninsisäisesti muille Soneran kanssa samaan konserniin kuuluville yhtiöille lain sallimissa rajoissa. Voimme siirtää asiakkaan henkilötietoja kokonaan tai osittain konsernin sisällä ja ulkopuolisille alihankkijoillemme siinä määrin kuin ne osallistuvat toimeksiannostamme henkilötietojen käsittelyyn. Nämä kolmannet tahot eivät saa käyttää henkilötietoja mihinkään muuhun kuin kanssamme sovitun käyttötarkoituksen toteuttamiseen. Tässä yhteydessä henkilötietoja voidaan siirtää eri maiden välillä. Vaikka emme pääsääntöisesti siirrä tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, voi siirto olla tarpeellista henkilötietojen käsittelyn teknistä toteuttamista varten. Henkilötietoja voidaan siirtää myös ETA:n ulkopuolelle sellaisiin maihin, joiden henkilötietojen käsittelyä koskeva lainsäädäntö poikkeaa Suomen lain vaatimuksista. Huolehdimme tällöinkin henkilötietojen suojan riittävästä tasosta mm. sopimalla henkilötietojen luottamuksellisuuteen ja käsittelyyn liittyvistä asioista lain edellyttämällä tavalla esimerkiksi Euroopan Komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita käyttäen ja siten, että henkilötietojen käsittely tapahtuu aina Suomen lain ja tämän tietosuojalausunnon mukaisesti. Näissä tapauksissa tiedotamme asiakkaitamme asiasta tarkoituksenmukaisella tavalla. Asiakkaan henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille niiden omaa käyttötarkoitusta varten, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Voimme luovuttaa asiakkaan henkilötietoja myös toimivaltaiselle viranomaiselle, ja tuomioistuimen päätöksen velvoittamana muille tahoille, kuten tekijänoikeuden haltijalle tai tämän edustajalle, mikäli voimassaoleva lainsäädäntö sitä edellyttää. Meillä on velvollisuus luovuttaa asiakkaitamme koskevia tietoja laissa säädetyssä laajuudessa mm. Viestintävirastolle, Tietosuojavaltuutetulle, poliisille ja hätäkeskusviranomaisille. Henkilötietoja voidaan luovuttaa salassapitosopimuksen alaisuudessa myös erilaisten liiketoimintajärjestelyiden yhteydessä ostajille ja näiden neuvonantajille ennalta rajattuun käyttötarkoitukseen. Henkilötietojen suojaaminen Suojaamme käsittelemämme henkilötiedot ulkopuolisilta ja muulta asiattomalta käsittelyltä mahdollisimman tehokkaasti erilaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Estämme ulkopuolisten pääsyn tietojärjestelmiimme ja huolehdimme asianmukaisesti tietoliikenneturvallisuudesta, laite- ja muiden vastaavien tilojen turvallisuudesta, tietojen häviämiseen liittyvistä ja muista vastaavista

5 tietoturvariskeistä ottaen huomioon riskin todennäköisyys, tekniset mahdollisuudet ja suojattavan tiedon luonne. Tietojärjestelmissämme on käytössä edistyksellinen käyttöoikeushallinta ja tietojärjestelmiemme käyttöä valvotaan. Henkilö- ja muita asiakastietoja käsittelevät vain ne nimetyt Soneran työntekijät tai Soneran hyväksi työskentelevät, joiden on lainmukaisten työtehtävien hoitamiseksi välttämätöntä käsitellä henkilö- ja muita asiakastietoja. Henkilö- ja muita asiakastietoja käsittelevä henkilöstömme on vaitiolovelvollinen työssään käsittelemistään tiedoista. Henkilöstöämme koulutetaan tietosuoja-asioissa. Käyttäessämme alihankkijoita huolehdimme sopimuksellisesti ja muulla tarkoituksenmukaisella tavalla siitä, että myös alihankkijamme toimivat tämän lausunnon mukaisesti. Arvioimme säännöllisesti henkilötietojen käsittelyyn liittyviä prosessejamme sekä niihin liittyviä riskejä. Havaitessamme asiakkaiden henkilötietoihin kohdistuvia tietoturvaloukkauksia ilmoitamme niistä toimivaltaiselle viranomaiselle. Ilmoitamme myös asiakkaalle tiedossamme olevasta hänen henkilötietoihinsa kohdistuvasta tietoturvaloukkauksesta silloin, kun sillä on todennäköisesti haittavaikutuksia asiakkaan yksityisyydelle. Palveluiden turvallisuus Huolehdimme palveluidemme ja viestintäverkkojemme tietoturvasta soveltaen sellaisia menettelytapoja, jotka ovat tarkoituksenmukaisessa suhteessa toisaalta torjuttavien uhkien vakavuuteen ja toisaalta käytettävissä olevaan tekniseen kehitystasoon ja kustannuksiin. Tietoturvaloukkausten torjumiseksi ja tietoturvaan kohdistuvien häiriöiden poistamiseksi suoritettavissa toimenpiteissä noudatamme huolellisuutta ja pyrimme kaikin tavoin siihen, ettei viestin luottamuksellisuutta tai yksityisyyden suojaa tarpeettomasti vaaranneta. Tiedotamme mahdollisuuksien mukaan palveluidemme tietoturvaan liittyvistä toimenpiteistä ja muista tietoturvaan liittyvistä seikoista tarkoituksenmukaisella tavalla esimerkiksi internet-sivuillamme tai asiakastiedotteilla. Tietoturvaloukkausten torjumiseksi ja tietoturvaan kohdistuvien häiriöiden poistamiseksi voimme ryhtyä välttämättömiin toimiin muun muassa estämällä sähköpostiviestien vastaanottamisen, poistamalla virukset ja muut haittaohjelmat viesteistä sekä toteuttamalla muita näihin rinnastettavia välttämättömiä teknisluontoisia toimenpiteitä lain kulloinkin sallimissa ja velvoittavissa rajoissa. Edellä mainittuihin toimenpiteisiin ryhdyttäessä varmistumme aina erikseen siitä, että toimenpiteet ovat välttämättömiä viestintäverkkojen ja -palveluiden käytettävyyden ja asiakkaidemme viestintämahdollisuuksien turvaamiseksi. Asiakkaidemme on myös itse huolehdittava omasta tietoturvastaan tarkoituksenmukaisella tavalla. Kehotamme käyttämään palveluitamme ja säilyttämään päätelaitteet huolellisesti sekä valvomaan niiden käyttöä erilaisten suoja- tai pin-koodien avulla. On tärkeää huolehtia myös riittävästä virus- ja palomuuripalveluiden käytöstä sekä palveluiden ja käyttöjärjestelmien päivityksistä. Sijaintitiedon käsittely Voimme käsitellä sijaintitietoa, joka ilmaisee liittymän tai päätelaitteen maantieteellisen sijainnin, erilaisissa kaupallisissa lisäarvopalveluissa kuten kartta-, paikannus- ja navigointipalveluissa tai alueellisesti kohdennetuissa mainospalveluissa. Matkapuhelinverkossa sijaintiedon tarkkuus perustuu asianomaisella alueella sijaitsevien tukiasemien määrään ja se voi vaihdella sadoista metreistä

6 kilometreihin. Sijaintitiedon käsittely perustuu aina paikannettavan etukäteiseen suostumukseen. Mikäli luovutamme ulkopuolisille paikannuspalveluiden tarjoajille sijaintitietoa, huolehdimme tarkoituksenmukaisella tavalla paikannettavien suostumusten olemassaolosta. Asiakkaalla on oikeus saada käyttämänsä liittymän tai päätelaitteen sijainnin ilmaisevat välitystiedot voimassaolevan lain sallimassa laajuudessa. Evästeet Voimme kerätä Soneran verkkosivuilta käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden ja evästeiden kaltaisten tekniikoiden kuten selaimen paikallisen tietovaraston avulla (jäljempänä evästeet ). Evästeet ovat tiedostoja, jotka sivusto, sovellus tai klikattu mainos asettaa selaimeen käyttäjän kutsuman verkkosivun mukana. Eväste sisältää nimettömän, yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme myöhemmin tunnistaa eri selaimet tai päätelaitteet eri verkkosivuilla ja palveluissa. Vain evästeen lähettänyt palvelin voi myöhemmin lukea ja käyttää evästettä. Käyttäjää ei tunnisteta pelkkien evästeiden avulla. Käytämme evästeiden avulla kerättyjä tietoja tyypillisesti seuraaviin tarkoituksiin: - Toiminnalliset evästeet ja palveluiden tuottaminen: Evästeet ovat olennaisen tärkeitä verkkosivujemme ja sähköisten palveluidemme toiminnan kannalta ja ne mahdollistavat sujuvan käyttökokemuksen. Käyttäjän ei esimerkiksi halutessaan tarvitse syöttää käyttäjätunnuksia, salasanoja ja personointivalintoja joka kerta uudelleen kirjautuessaan Omat Sivut palveluumme. - Palveluiden kehitys: Seuraamalla evästeiden käyttöä voimme parantaa verkkosivujemme ja sähköisten palveluidemme toimintaa. Saamme esimerkiksi tietoa mitkä ovat sivujemme suosituimmat osat, mihin käyttäjät suuntaavat tai miltä verkkosivulta he saapuvat ja kuinka kauan he viipyvät sivuillamme. - Verkkoanalyysi: Käytämme evästeitä verkkosivujen ja sähköisten palveluiden kävijämäärien tilastollisessa seurannassa sekä mainonnan tehokkuuden laskemisessa. Voimme kerätä tietoa esimerkiksi markkinointisähköposteista ja uutiskirjeistä selvittääksemme, onko viestit avattu ja onko niiden perusteella tehty toimenpiteitä kuten siirrytty verkkosivullemme. Voimme myös esimerkiksi selvittää käytetäänkö verkkosivuja ja palveluita tietokoneelta vai mobiililaitteesta. - Markkinoinnin kohdistaminen: Evästeiden avulla voimme kerätä tietoa myös tietylle selaimelle kohdennetun mainonnan tai sisällön tuottamiseen luomalla erilaisia kohderyhmiä. Eri kohderyhmille esitetään kerättyihin tietoihin perustuen kohderyhmää todennäköisesti kiinnostavaa mainontaa tai sisältöä Soneran tai sen yhteistyökumppaneiden tarjoamilla verkkosivuilla ja sähköisissä palveluissa. Voimme liittää evästeiden avulla saatua tietoa käyttäjästä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin tietoihin, esimerkiksi tietoihin käytössä olevista Soneran palveluista lain sallimassa laajuudessa. Asiakkaamme voivat tutustua käyttämiimme evästeisiin ja niiden hallinnointiin täällä.

7 Evästeen tallentumisen voi estää muuttamalla selaimen asetuksia (ks. evästekohtaiset ohjeet yllä olevasta linkistä). Joissakin tapauksissa tämä voi johtaa siihen, että verkkosivujemme selailu hidastuu tai pääsy jollekin sivulle estyy kokonaan. Evästeiden tallentumisen estäminen ei poista mainosten esittämistä, mutta johtaa siihen, ettei mainontaa tai muuta sisältöä ole mukautettu aiemmin kerätyn tiedon perusteella. Käyttäjä voi myös tyhjentää evästeet selaimen asetuksista. Tällöin aiemmin evästeiden avulla kerätty tieto poistuu ja tiedon kerääminen alkaa alusta. Kolmannet osapuolet voivat luvallamme asettaa evästeitä päätelaitteelle käyttäjän vieraillessa verkkosivuillamme esimerkiksi tarjotakseen käyttäjälle kohdennettua mainontaa tai tilastoidakseen eri verkkosivujen kävijämääriä. Koska käyttäjän selain pyytää kolmannen asettamia mainoksia Soneran ulkopuoliselta palvelimelta, nämä kolmannet osapuolet voivat katsella, muokata tai asettaa omia evästeitään aivan kuin käyttäjä olisi näiden kolmansien verkkosivuilla. Verkkosivuillamme voi olla linkkejä ja yhteyksiä kolmansien osapuolien verkkosivuille sekä kolmansien ns. yhteisöliitännäisiä kuten Facebookin tykkää-painike tai Twitterin twiittaa-painike. Painikkeet näkyvät verkkosivuillamme, mutta niiden sisältö tulee suoraan kyseiseltä yhteisöltä. Käyttäjän vieraillessa palvelussamme yhteisöliitännäinen tunnistaa milloin hän on samanaikaisesti kirjautuneena ao. yhteisöön ja mukauttaa näytettävän sivun sisällön liitännäisessä ikään kuin käyttäjä olisi kyseisen yhteisön omilla verkkosivuilla. Mukautettua sisältöä ei näytetä, ellei käyttäjä ole kirjautuneena yhteisön sivuille. Lisätietoja yhteisöpalveluiden tietosuojasta löytyy asianomaisen yhteisön omilta sivuilta. Näihin Soneran verkkosivuilla ja palveluissa oleviin kolmannen osapuolen tarjoamiin palveluihin, yhteisöliitännäisiin tai kolmannen osapuolen välittämiin sovelluksiin sovelletaan kolmannen osapuolen käyttö- ja muita ehtoja. Huolehdimme sopimusjärjestelyin siitä, että kolmannet osapuolet noudattavat kulloinkin voimassaolevaa lainsäädäntöä sekä alan itsesääntelyohjeistuksia. Tilaajatietojen julkisuus Meillä on velvollisuus julkaista asiakkaidemme puhelinnumerot ja muut yhteystiedot yleisesti saatavilla olevassa yhteystietopalvelussa. Soneralle julkaistavaksi ilmoitetut tiedot menevät valtakunnalliseen tietokantaan, jota ylläpitää Suomen Numeropalvelu Oy. Näin ylläpidettyjä liittymätietoja annetaan muun muassa seuraavissa palveluissa: Sonera Numeropalvelu ja hakupalvelu 15400, Fonectan palvelut ja hakupalvelu, Sentraalin numeropalvelut, Numerotiedustelu 118 sekä sähköiset (internet) hakemistopalvelut, joita ovat esimerkiksi Fonectan, Sentraalin ja fi:n internet-yhteystietopalvelut. Liittymänumeron perusteella voivat yhteystietopalveluiden käyttäjät selvittää liittymän nimi- ja osoitetiedot. Velvollisuutemme on luovuttaa yhteystietopalvelussa julkaistaviksi ilmoitettuja tietoja myös muille luettelo- ja numerotiedotuspalveluiden tarjoajille. Jokaisella on oikeus kieltää itseään koskevien tietojen julkaiseminen yhteystietopalvelussa kuten luettelo- tai numerotiedotuspalvelussa kokonaan tai osittain. Kieltää voi myös kyseisten tietojen luovuttamisen edelleen. Kiellon kohteena olevaa liittymänumeroa kutsutaan salaiseksi numeroksi. Salaisesta numerosta on sovittava erikseen kanssamme. Mikäli yhteystietopalveluissa julkaistuissa tiedoissa on virhe, korjaamme virheet pyynnöstä tarkoituksenmukaisella tavalla. Pyydämme kuitenkin huomioimaan, että paperiluettelossa oleva tieto voidaan poistaa tai virhe korjata vasta seuraavan luettelon ilmestyessä. Yhteystiedot

8 Asiakas voi lähettää mahdolliset mainonnan kohdentamiseen liittyvät reklamaatiot osoitteeseen: TeliaSonera Finland Oyj Asiakaspalvelu PL Vaasa Tähän tietosuojalausuntoon liittyvät tiedustelut asiakas voi lähettää osoitteeseen: TeliaSonera Finland Oyj Lakiasiat PL Sonera Valvovien viranomaisten yhteystiedot Tietosuojavaltuutettu [linkki] Ratapihantie 9, 6 krs, Helsinki tietosuoja@om.fi Viestintävirasto [linkki] Itämerenkatu 3 A, Helsinki kirjaamo@viestintavirasto.fi Henkilö- ja välitystietojen käsittelyyn sovellettavat lait Henkilötietolaki (523/1999) Tietoyhteiskuntakaari VI osa Viestinnän luottamuksellisuus ja yksityisyyden suoja (917/2014) Rekisteriselosteet [linkki Soneran selosteisiin]