Terveystalo yrityksenä

Transkriptio

1

2 Terveystalo yrityksenä! Terveystalo tarjoaa maanlaajuisesti monipuolisia terveyspalveluja yksityishenkilöille, yrityksille, yhteisöille, vakuutusyhtiöille ja julkiselle sektorille Kattavat palvelumme Työterveys Yleis- ja erikoislääkäripalvelut Sairaalapalvelut Diagnostiikkapalvelut - laboratorio, kuvantaminen, seulonta Tutkimuspalvelut

3 Monipuoliset yleis- ja erikoislääkäripalvelut! Yleislääkäripalveluiden ohella erikoisalojen lääkäripalveluja! Tärkeimmät erikoisalat: Kirurgia Korva-, nenä- ja kurkkutaudit Naistentaudit ja urologia Ortopedia ja traumatologia Silmätaudit Sisätaudit ja kardiologia Työterveyshuolto

4 Johtava työterveyspalveluiden tuottaja! Toimipaikkaverkostossa 92 työterveysasemaa! Työterveyspalvelujen liikevaihto lähes 150 miljoonaa euroa (2010)! Noin asiakasorganisaatiota! Työterveyspalvelujen piirissä noin työntekijää (19% suomalaisesta työikäisestä väestöstä)! Osallistava työterveyshuolto -konsepti on yrityksen, yksilön ja yhteiskunnan tukena tarjoten joustavan yrityskohtaisen ratkaisun

5 Monipuoliset sairaalapalvelut! Painotus kudosta säästävässä ja lyhytjälkihoitoisessa kirurgiassa! 14 lääkärikeskus-sairaalaa ja 30 leikkaussalia eri puolella Suomea Helsinki, Joensuu, Jyväskylä, Kouvola, Kuopio, Lahti, Lappeenranta, Oulu, Pori, Rovaniemi, Savonlinna, Seinäjoki, Tampere ja Turku! Kokonaisvaltaiset palvelut kuvantamisesta leikkauksiin ja kuntoutukseen Leikkauspalveluja yleiskirurgiassa, ortopediassa, silmäkirurgiassa, korva-, nenä- ja kurkkukirurgiassa, gynekologisessa ja urologisessa kirurgiassa Lisäksi suonikohjujen vaahtoruiskutus- ja laserhoidot, eturauhasen laserleikkaukset, ikänäkö-, taittovirhe- ja kaihileikkaukset, lihavuusleikkaukset, nenän pallolaajennukset, plastiikkakirurgia

6 Diagnostiikan vahvuutena kattavuus, valikoima, volyymit! Diagnostiikkaan kuuluvat kuvantaminen, laboratorio ja seulonnat Terveystalon vahva diagnostiikkaosaaminen ja huipputeknologia! 40 kuvantamispaikkaa ja 100 näytteenottopaikkaa! Kuvantamispalveluita ovat mm. magneetti-, ultraääni- ja sikiöseulontasekä mammografiatutkimukset.! Toteutamme lähes 90 % Suomen mammografia- seulonnoista ja suuren osan sikiöseulonnoista! Teemme vuosittain lähes kuvantamistutkimusta! Laboratoriopalveluihimme kuuluvat mm. näytteenotto, kliininen fysiologia, pikadiagnostiikka ja spirometriamittaukset.

7 Terveystalo Premium! Tarjoaa yksilöllistä ja asiantuntevaa premium-tason terveyspalvelua, jossa on kokonaisvaltainen ote terveyteen ja hyvinvointiin! Vastaanotto Helsingin keskustassa tarjoaa henkilökohtaista palvelua, yksityisyyttä, joustavuutta, rauhallisen ja miellyttävän miljöön, johon on erillinen sisäänkäynti. Tarvittaessa asiakkaan käytössä on koko Terveystalo Kampin sairaalapalvelutarjonta.

8 Terveystalo on Suomen suurin terveyspalveluyritys! Lähes 150 toimipaikkaa! Palvelua ympäri vuorokauden ajanvaraus Terveystalo Kamppi avoinna 24/7! Valtakunnallinen ajanvarausnumero, puh ! Yli terveydenhuollon ammattilaista! Noin ammatinharjoittajalääkäriä! Vuonna 2010 kokonaismyynti 308 miljoonaa euroa

9 Maan kattavin palveluverkosto Lähes 150 toimipaikkaa yli 60 paikkakunnalla, lisäksi mobiilitoimintaa lähes kaikissa Suomen kunnissa Alajärvi Anjalankoski Espoo Eura Forssa Hamina Harjavalta Heinola Helsinki Hollola Hyvinkää Hämeenlinna Härmä Iisalmi Imatra Joensuu Joutseno Jyväskylä Kajaani Kauhajoki Kauhava Kerava Kemi Kirkkonummi Kokkola Kotka Kouvola Kristiinankaupunki Kuopio Kurikka Lahti Lappeenranta Lapua Laukaa Leppävirta Lieksa Mikkeli Mäntsälä Nokia Oulu Pieksämäki Pori Porvoo Raahe Riihimäki Rovaniemi Ruovesi Sastamala Savonlinna Seinäjoki Siilinjärvi Sodankylä Tampere Tornio Turku Vaasa Valkeakoski Vantaa Varkaus Äänekoski

10 Terveystalon vahvuudet! Toimintamme on asiakaslähtöistä! Markkinajohtajuutemme perustuu maan laajimpaan toimipaikkaverkostoon sekä monipuolisimpaan palvelutarjoomaan! Panostamme voimakkaasti sähköisten palveluiden kehittämiseen Arvomme:! Osaaminen ja välittäminen ohjaavat kaikkea toimintaamme

11 Strategian perusta Missio Terveyspalveluja ihmisen parhaaksi Arvot Osaaminen Välittäminen Visio Terveystalo Yksinkertaisesti paras

12 Strategiset painopisteemme Yksinkertaisesti paras 1. Asiakkaille parhaat terveyspalveluratkaisut 2. Paras työntekopaikka osaajille 3. Tehokkain ja ammattitaitoisin toteuttaja 4. Vastuullinen vaikuttaja ja halutuin kumppani 5. Markkinajohtajana kannattavin kasvuyritys

13 Kaikki mitä oppimiseesi tarvitset: Terveystalon OppiLaari - onnistuneen ja nopean käyttöönottoprojektin avaimet Anna-Maija Trygg, HR-järjestelmäpäällikkö

14 Miksi eoppimista tarvitaan?! Terveystalon yksiköt ovat hajallaan eri puolilla Suomea ja etäisyydet ovat suuria.! Lähikoulutuksen järjestäminen on sekä kallista että aikaaviepää.! Koulutuksia ei ole aina ollut saatavilla oikea-aikaisesti, vaan henkilö on saattanut joutua odottamaan pitkään koulutuksen seuraavaa järjestämiskertaa, jolloin työskentely on ollut tehottomampaa.! Eri ammattiryhmien täydennyskoulutusmahdollisuudet eivät ole olleet optimaalisia! Erilaiset intrasta ladattavat koulutusmateriaalit vanhenevat helposti ja käyttöön jää vanhoja versioita vanhoin tiedoin! Työajan optimaalisen käytön lisäämiseksi Terveystalossa on tarve saada joustavaa työtilanteen ja ajan suhteen jaksotettavaa koulutusta

15 eoppimisen hyödyt Terveystalolle! Yhtenäistää koulutusmateriaalien ja ohjeistuksien tuottamista! Siirtää koulutusmateriaalit ja ohjeet verkkojakeluun kaikille terveystalolaisille, koulutukset ovat helposti päivitettävissä! On käytettävissä 24/7: opiskelun voi jaksottaa ajan ja työtilanteen mukaan halutessaan voi opiskella jopa kotoa käsin! Tuo tehokkuutta ja kustannussäästöjä: matkakustannukset ja matkaan käytetty aika jäävät pois ja koulutusten hinta laskee merkittävästi! Mahdollistaa erilaisten pakollisten ja lakisääteisten koulutusten järjestämisen nopeasti, ohjatusti ja kustannustehokkaasti! Mahdollistaa sähköisten testien/näyttökokeiden suorittamisen! Tuo yhdenvertaisen kouluttautumismahdollisuuden kaikille maantieteellisestä sijainnista riippumatta! Tukee strategia-alueen Paras työntekopaikka osaajille toteutumista

16 Paras työntekopaikka osaajille! Terveystalon strategian mukaisesti syksyllä 2010 aloitettiin sellaisia kehittämistoimia, joilla varmistetaan, että olemme paras työtekopaikka osaajille! Terveystalo panostaa voimakkaasti sähköisten palveluiden kehittämiseen, siksi päätettiin kehittää henkilöstön osaamista uuden oppimismuodon - verkko-oppimisen eli eoppimisen avulla! Verkko-oppimista tarjoavat yritykset ja heidän järjestelmänsä kilpailutettiin joulukuussa 2010! Discendum voitti tarjouskilpailun, koska Optima-järjestelmä oli pedagogisesti vahva, tarjosi laajat käyttömahdollisuudet eikä ainoastaan verkko-oppimisalustaa ja tarjottu palvelu täytti kaikilta osin Terveystalon vaatimukset.! Heti järjestelmäratkaisun jälkeen laajensimme projektimme sisältöä: verkko-oppimisratkaisu laajeni kattavaksi koulutusportaaliksi

17 Projektin aloitus ja tavoitteet! Varmistettiin liiketoiminnan tarpeet koulutusportaalille! Terveystalon projektiorganisaation kokoaminen! Projektityöryhmä! Sisällöntuottajat työryhmä (Terveystalon palvelutoiminnot)! Viestintätyöryhmä! Pilottityöryhmä (Terveystalo Tutuksi perehdytyskurssi)! Selvät roolijaot ja tehtävät, aikataulusta sopiminen ja sitoutuminen projektin tavoitteisiin ja aikatauluun! Projektin tavoitteena oli! tehdä toimiva koulutusportaali kaikille terveystalolaisille! tuottaa verkkokursseja käytettäväksi 24/7! siirtää lähikoulutusjaksojen hallinta (ilmoittautuminen, kurssinhallinta ja materiaalinen jakaminen) Optimaan! tuottaa multimediakurssina Terveystalo tutuksi - perehdytyskurssi

18 Projektiorganisaatio Teema: Paras työntekopaikka osaajille Ohjausryhmä Johanna Karppi (pj) Tuomas Otala Jaakko Halonen Eija Jokinen Ilkka Lehto Susanna Kinnari Hankekokonaisuus: Henkilöstön osaamisen kehittäminen Projektiryhmä Anna-Maija Trygg Aino Antin Tero Kemppi Päivi Sillanpää Viestintätyöryhmä Anna-Maija Trygg Anni Romu Aino Antin Elina Ruoppa Ohjelmapäällikkö Anna-Maija Trygg Projektipäällikkö Anna-Maija Trygg Pilottityöryhmä Aino Antin Kristiina Halme Päivi Sillanpää Andy Pilke (Flumine) Sisältötyöryhmä Aino Antin Anna-Maria Huurinainen Tuula Korkea-aho Anne Riska/Päivi Honkanen Miika Laine/Kaisa Junnila Päivi Metsäniemi Tiina Al-Ani Hanna Koskela Annina Mäkinen Heli Kuronen/A-M Trygg Elina Ruoppa

19 OppiLaari-projektin aikataulu Tehtäväkokonaisuus Aikataulu vkot Alustava projektisuunnittelu, järjestelmävaatimukset, toimittajien kilpailutus OppiLaari-projektin tavoitteet, organisaatio, prosessit ja vastuut 5-6 Sopimusneuvottelut Discendumin kanssa, sopimus allekirjoitettiin Projektin aloitus, työryhmien työskentely alkaa 7 Tuotettavien verkkokurssien kartoitus ja sisällön valmistaminen 8-12 Optiman Terveystalo-ilmeen suunnittelu ja luominen (sivupohjat, sisäänkirjautumissivu) ja määrittelyt sekä käyttäjäoikeushallinta Liittymän rakentaminen Terveystalon henkilötietokannasta Optimaan (liittymä, sen testaus ja tiedonsiirto -> käyttäjätunnusten perustaminen ja hallinta) Sisällöntuottajien kouluttaminen järjestelmän käyttöön 9-10 Sisällöntuotanto (verkkokurssit) palvelu- ja liiketoiminnoittain ja tehtyjen kurssien käyttöönottotestaus Terveystalo Tutuksi perehdytyskurssin sisällön suunnittelu ja kurssin tuotanto (multimediakurssi) Lähikoulutusjaksojen perustaminen OppiLaariin ja ilmoittautumisten siirto vanhasta järjestelmästä 14 Käyttöönottopäivä (käytössä koko Terveystalossa) Projektin päättämistoimet (projektiarviointi, ylläpitovastuumäärittely) ja luovutus projektitilasta normaalikäyttöön 15 18

20 Projektin tehtävät käytännössä! Optiman ilmeen sovittaminen Terveystalon näköiseksi! Sisäänkirjautumissivun suunnittelu ja rakentaminen! Roolikohtaisten aloitussivujen suunnnittelu ja rakentaminen! Palvelutoimintokohtaisten sivupohjien luominen Optimaan! Käyttäjäkoulutus sisällöntuottajille ja pääkäyttäjille! Liittymän rakentaminen HR-tietokannasta! Uuden käyttäjän tervetuloa-viestin suunnittelu ja toteutus! Henkilöstön edustajien mielipiteen kuuleminen ja huomioiminen! Pilottikurssi multimediakurssista: Terveystalo Tutuksi! Lähikoulutusten hallinnoinnin siirtäminen Optimaan! Riittävän sisällön (verkkokurssien) varmistaminen käyttöönotossa! Yleisten ohjeiden ja intran linkkien muokkaus ja uudistaminen sekä sisällöntuottajaohjeen valmistaminen (step by step ohje kuvaruutukaappauksineen)! Viestinnän suunnittelu ja toteutus! Projektin lopputehtävät ja siirto järjestelmän omistajalle (HRD)

21 Koulutusportaali 8 viikossa miten se tehtiin?! Projektinhallinnassa keskeisiä tekijöitä olivat selkeä tehtäväjako, selkeät työryhmien tavoitteet ja tehtävät, selkeä viestintä projektiorganisaation sisällä ja henkilöstön edustajien ottaminen mukaan projektiin.! Jokainen projektissa työskennellyt henkilö oli sitoutunut aikatauluun, lopputuotoksiin ja tiedosti oman tärkeän merkityksensä projektissa.! Viestinnässä otettiin huomioon Terveystalon eri yksiköiden ja henkilöstön näkökulma; viestintä suunniteltiin yhteistyössä henkilöstön edustajien kanssa unohtamatta yhteistoimintafoorumia.! Omien sivupohjien luominen helpotti merkittävästi myös kurssien tuotantoa, kurssien luominen onnistui hyvin pienen harjoittelun jälkeen.! Sisällöntuotantovaiheessa viikkoraportointi toimi sekä positiivisena kannustimena että ohjasi työskentelyä.! Pääkäyttäjät tukivat sisällöntuottajia ja olivat heidän apunaan.! Saumaton yhteistyö Discendumin kanssa.

22 OppiLaarin käyttöönotto! OppiLaarin käyttäjätunnusten luomisen jälkeen jokainen terveystalolainen sai sähköpostiinsa tervetuloa-viestin 6.4. illalla! Yksiköihin toimitettiin mainoksia OppiLaarista kahvihuoneisiin ja henkilöstön ilmoitustauluille jaettavaksi pe 7.4.! Intrauutinen tavoitti kaikki terveystalolaiset pe 7.4.! Käyttöönottopäivänä OppiLaarissa oli tarjolla 9 verkkokurssia, 9 lähikoulutusjaksoon ilmoittautuminen ja uudistetut koulutusohjeet! Ensimmäisen käyttöpäivän aikana saimme useita verkkokurssien kirjattuja suorituksia! Käyttäjätunnusten luominen sujui virheittä ja 7.4. kaikilla terveystalolaisilla oli toimivat tunnukset (noin 4000 tunnusta)! Uusien lähiopetusjaksojen tiedotuksessa korostettiin OppiLaarissa tapahtuvaa ilmoittautumista! Verkkokurssit otettiin vastaan erittäin positiivisesti kurssipalautteet käytössä myös verkkokursseissa

23

24

25 Discendum yhteistyökumppanina! Yhteistyö Discendumin kanssa oli mutkatonta, sujuvaa ja helppoa! nimetyt projektipäällikkö ja tekninen asiantuntija! Discendumilta oli varattu juuri oikeat asiantuntijat, jotka olivat projektin käytettävissä Terveystalon aikataulun mukaisesti! Annoimme kehitystoivomuksia Terveystalon koulutusportaalin tarpeista ja toivomme näkevämme ne seuraavassa päivityksessä! Toivomuksia mm.! kurssien keston ilmoittamisesta tunneittain ja niiden jakamisesta esim. ammatilliseen täydennyskoulutukseen, säteilysuojelukoulutukseen jne.! verkkokurssien rekisteröinnistä! tietojen siirrettävyydestä HR-järjestelmään! Ikäviä yllätyksiä ei tullut, asioista sovittiin etukäteen sopimuksessa! Asiakasta ei unohdettu projektin päättymisen jälkeen

26 Projektin loppuarviointi Projektiryhmän arvio projektista (asteikko 1 5)! Olen tyytyväinen projektiin kokonaisuudessaan. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Projektiryhmän kokoukset pidettiin sopivalla tiheydellä. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Projektiryhmä kokoukset oli johdettu hyvin. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Projektiryhmän kokouksissa käsiteltiin oikeita asioita. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Projektimme onnistui. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Projektin tavoitteet täyttyivät. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Minulla oli mahdollisuus vaikuttaa asioihin, joihin halusin vaikuttaa. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Saamani viestit ja muu informaatio oli helposti ymmärrettävää. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Työmääräni projektissa oli suunnilleen = kuin mistä kanssani oli sovittu. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 4,7! Olen tyytyväinen projektipäällikön työskentelyyn. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Työskentely oli mielekästä ja tämä kuuluu hyviin kokemuksiini. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0! Sain riittävästi tietoa, ei turhaa työtä tiedonpuutteen vuoksi. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 5,0 Sisällöntuottaja työryhmän arvio projektista (asteikko 1 5)! Osallistuin aktiivisesti sisällöntuotantoryhmälle annettuihin tehtäviin. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 4,3! Saamani viestit ja tiedotteet olivat selkeitä ja ymmärrettäviä. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 4,5! Tiesin, mitä minulta odotetaan projektissa. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 4,8! Sisällöntuottajille järjestetty Toimittajan koulutus oli laadukasta 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 4,8! Sain riittävästi apua ja tukea verkkokurssien valmistamiseen. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 4,8! Olen tyytyväinen projektipäällikön työskentelyyn. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 4,5! Projektin tavoitteet täyttyivät. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 4,6! Minulle oli tarjolla riittävästi tietoa ja koulutusta. 100% vastasi positiivisesti, keskiarvo 4,7

27 Sisällöntuottajien kommentit projektista Tiukasta aikataulusta huolimatta tehdyt verkkokurssit ovat erittäin hyviä ja tukevat yhtenäistä toimintatapaa Terveystalossa. Eri koulutuskokonaisuudet tukevat hyvin toisiaan. Olemme innostuneita asiasta ja meillä oli hyvä yhteishenki. Yhteistyö eri tiimien ja palvelutoimintojen välillä parani. Kaveria ei jätetä asenne kaikilla. Tsemppaamme toisiamme myös jatkossa Projektipäällikkö piti kaikki hyvin ruodussa ja raportointi tuki omista tehtävistä selviytymistä ja toi ryhtiä ja rakennetta tekemiseen. Ohjelma on erittäin helppokäyttöinen ja looginen. Käyttäjät ovat hyvin innostuneita OppiLaarista. Viestintä onnistui todella hyvin. OppiLaarissa on paljon mahdollisuuksia, joista vasta osa on käytössä, vielä siis paljon odotettavaa ja itse voi kehittyä. OppiLaarin ulkonäkö on houkutteleva, terveystalomainen ja vetävä. Tukea ja apua verkkokurssien tekemiseen sai koko ajan riittävästi ja positiivisessa hengessä. Projektiryhmä tuki sisältötyöryhmää erittäin hyvin. Koulutusta oli riittävästi tarjolla. Sisällöntuottajaohjeen avulla pystyy helposti luomaan lähikoulutusjaksoja

28 Projektiryhmän kommentit projektista Sisäinen ja ulkoinen viestintä onnistui. Järjestelmävalinta onnistui - koulutusportaali toi todellisen hyödyn järjestelmästä. Projektipäällikkö piti projektin ruodussa ja ihmiset innostuneina. Kaikki asiat tuotiin positiivisessa hengessä esille. Vanhan järjestelmän kurssi-ilmoittautuminen päättyi (vanhaa järjestelmää ei ollut niin helppo käyttää, eikä käyttäjätunnuksia tai salasanoja muistettu). Pysyimme aikataulussa, joka oli ERITTÄIN tiukka. Sisällöntuottajat olivat innokkaita, samoin projektitiimi. Jokainen teki töitä kädet savessa. Positiivinen projekti, joka tuo oikeaa lisäarvoa yksiköihin. Ohjausryhmä oli hyvä, toimittajan projektipäällikkö myös hyvä. Kiitokset upeasta projektista! Töitä tehtiin, mutta se kannatti!

29 OppiLaari nyt ja tulevaisuudessa! OppiLaari on otettu vastaan postiivisena, edistyksellisenä ja monipuolisena tapana oppia.! OppiLaari on ottanut paikkansa terveystalolaisten arjessa! OppiLaarissa on tällä hetkellä 18 verkkokurssia ja kaikkien lähikoulutustilaisuuksien ilmoittautuminen ja kurssinhallinta toimii OppiLaarin kautta! Suunnittelemme järjestelmän kehittämistä erityisesti kurssinhallinnan kohdalla yhteistyössä Discendumin kanssa! Keväällä 2012 toteutetaan kahdensuuntainen liittymä OppiLaarista Terveystalon uuteen HR-tietojärjestelmään, Mepcoon! Mepco tulee toimimaan kaikkien, noin 5500 terveystalolaisen, HRtietojen lähteenä. Sinne viedään OppiLaarista tieto suoritetuista lähikoulutus- ja verkkokoulutusjaksoista.

30 Kiitos