YLEISET TOIMITUSEHDOT ICT-ALAN TUOTTEILLE 2005

Transkriptio

1 1(7) YLEISET TOIMITUSEHDOT ICT-ALAN TUOTTEILLE 2005 ICT Suomi ry 1. Soveltamisala 2. Määritelmät 3. Tuotteen ominaisuudet 4. Asiakirjat 5. Valmistelu ja asennus Näitä toimitusehtoja noudatetaan ICT-alan tuotteiden toimituksiin yrityksille ja yhteisöille, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu. 2.1 Asiakas Asiakkaalla tarkoitetaan tuotteen ostajaa. Käytettäessä rahoitusyhtiötä leasing- tai muun kaupan rahoittamiseen Asiakkaalla tarkoitetaan rahoitusyhtiön kanssa rahoitussopimuksen tehnyttä vuokralle ottajaa. 2.2 Tuote Tuotteella tarkoitetaan ICT-alan laitteita, tietovälineitä, muita tarvikkeita, tietokoneohjelmia, asennus-, huolto-, ylläpito- ja muita palveluita sekä niihin liittyvää aineistoa eri muodoissaan. Tuotteet ja niiden ominaisuudet on määritelty kaupan yhteydessä luovutetuissa asiakirjoissa. Esittelylehtiset, ilmoitukset, suulliset esittelyt yms. eivät ole tuotteiden määrityksiä. Myyjä vastaa tuotteen laadusta ja muista ominaisuuksista vain sopimuksessa määriteltyjen ja muiden Myyjän kirjallisesti antamien, nimenomaan kyseiseen kauppaan liittyvien tietojen mukaisesti. Toimitukseen sisältyy vaadittava käyttäjäaineisto (käsikirjat ja vastaavat eri muodoissaan joko suomeksi tai englanniksi). Asiakas huolehtii asennuksesta, jollei muuta ole kirjallisesti sovittu. Myyjältä tulee olla saatavissa asennusohjeet. Mikäli Myyjä huolehtii asennuksesta, tulee Asiakkaan huolehtia sovituista ja muista Myyjän edellyttämistä asennuksen valmisteluista.

2 2(7) 6. Kaupan päättäminen 7. Myyjän velvollisuudet 6.1 Tarjous Myyjän tarjous on voimassa tarjouksessa mainitun ajan. Mikäli voimassaoloaikaa ei ole mainittu, se on 14 päivää tarjouksen päiväyksestä. Tarjous ja siihen liittyvät kuvat, piirustukset, laskelmat ja muut asiakirjat sekä niihin liittyvät oikeudet ovat Myyjän omaisuutta. Tarjouksen saajalla ei ole oikeutta käyttää niitä Myyjän vahingoksi tai antaa niistä tietoja kolmannelle tai käyttää hyväkseen tarjoukseen sisältyviä asiakaskohtaisia teknisiä ratkaisuja. 6.2 Sopimuksen syntyminen Tarjouspohjaisessa kaupassa sopimus syntyy, kun Asiakas on ilmoittanut hyväksyvänsä Myyjän tarjouksen. Muussa tapauksessa kauppa syntyy, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen tai toimittanut tuotteen. Asiakkaan tilauksen poiketessa Myyjän tarjouksesta, kaupan katsotaan syntyneen Myyjän tarjouksen mukaisin ehdoin, ellei Myyjä ole kirjallisesti muuta vahvistanut. 7.1 Toimituspäivä Toimituspäivä on päivä, jolloin yksilöity Tuote luovutetaan Asiakkaalle nimetyssä paikassa Myyjän tiloissa (NOLnoutopaikkaFIN01). Toimitusehdon ollessa TOPmääräpaikkaFIN01, toimituspäiväksi katsotaan se päivä, jolloin Myyjä luovuttaa Tuotteen Asiakkaalle purettuna kuljetusvälineestä sovitussa määräpaikassa. Mikäli Asiakas ei nouda tai ota vastaan tuotetta sovittuna ajankohtana, katsotaan toimituspäiväksi se päivä, jolloin Myyjä on täyttänyt toimitusehdon mukaisen toimitusvelvollisuutensa. Mikäli on sovittu, että Myyjä asentaa Tuotteen, toimituspäiväksi katsotaan se päivä, jona Myyjä on ilmoittanut Tuotteen asennetuksi. 7.2 Toimitusehdot Ellei toisin ole sovittu, toimituksissa noudatetaan Finnterms ehtoja. Mikäli toimituslausekkeesta ei ole sovittu, Tuote on Asiakkaan tai hänen edustajansa noudettavissa Myyjän varastolla sovittuna päivänä tai ajankohtana tai jos aikaa ei ole määrätty, kohtuullisen ajan kuluessa toimitusehdolla NOLnoutopaikkaFIN01. Mikäli Tuote toimitetaan Asiakkaalle, sovelletaan toimitusehtoa TOPmääräpaikkaFIN01, jossa Myyjä toimittaa Tuotteen Asiakkaalle purettuna kuljetusvälineestä sovitussa määräpaikassa. Sopijapuolet huolehtivat Tuotteen vakuuttamisesta sovittujen toimitusehtojen osoittaman vastuunjaon mukaisesti. Muista vakuutuksista on erikseen sovittava. Mikäli Tuote myydään asennettuna, Myyjä vastaa kuljetuksesta asennuspaikalle. 7.3 Vaaranvastuun siirtyminen Vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakasta varten yksilöity tuote sopimuksen mukaisesti luovutetaan Asiakkaalle tai itsenäisen rahdinkuljettajan kuljetettavaksi, jollei toimituslausekkeesta muuta johdu. Ellei Tuotetta luovuteta oikeaan aikaan ja tämä johtuu Asiakkaasta tai Asiakkaan vastuulla olevasta seikasta, vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Myyjä on täyttänyt käytettävän toimitusehdon mukaisen toimitusvelvollisuutensa.

3 3(7) 7.4 Takuu Tuotteella on voimassa valmistajan ehtojen mukainen takuu. Mikäli valmistajan kirjallisissa takuuehdoissa ei muuta määrätä, sovelletaan takuuseen lisäksi seuraavia ehtoja: Takuun perusteella Myyjä harkintansa mukaan joko korjaa tai vaihtaa vialliset osat tai toimittaa uuden Tuotteen. Asiakkaan tulee toimittaa viallinen Tuote Myyjän osoittamaan huoltopaikkaan, ellei Myyjän kanssa erikseen toisin sovita. Takuu ei kata virheitä, jotka: a) ovat syntyneet Asiakkaan käyttäessä Tuotetta muilla kuin Myyjän hyväksymillä varusteilla, laitteilla, tarvikkeilla tai ohjelmistoilla tavalla, joka vaikuttaa Tuotteen toimintaan. b) ovat syntyneet Asiakkaan Tuotteeseen tekemistä muutoksista, joita Myyjä ei ole hyväksynyt. c) ovat syntyneet Asiakkaan laiminlyönnin seurauksena. d) johtuvat tietokoneviruksista tai muista ulkopuolisista hyökkäyksistä, lukuun ottamatta Myyjän laiminlyönnin seurauksena syntyneitä virheitä e) johtuvat kolmannesta tai Myyjästä riippumattomista syistä johtuvista puutteista, kuten virheistä varusteissa, tarvikkeissa tai toimituksen ulkopuolisissa ohjelmistoissa. f) ovat normaalia käyttöön liittyvää kunnossapitoa kuten esim säätöjä, puhdistus- ja ylläpitohuoltoja g) johtuvat kuljetusvaurioista. h) ovat normaalia kulumista tai kulutustarvikkeiden hankkimista. i) ovat laitteen toimintakunnon kannalta merkityksettömiä virheitä. Takuukorjauksiin liittyvät matka- ja majoituskustannukset, matka-aikaveloitukset sekä Myyjälle ilmoitettujen takuun piiriin kuulumattomien vikojen tutkimisesta ja korjaamisesta aiheutuneet kustannukset laskutetaan erikseen, ellei takuunalaisesta Tuotteesta ole tehty sellaista ylläpitosopimusta, johon nämä palvelut sisältyvät. Takuukorjaus ei pidennä alkuperäistä takuuaikaa. 7.5 Myyjän virhe- ja vahingonkorvausvastuu Asiakkaan tulee Tuotteen vastaanottaessaan tarkastaa se ja reklamoida virheestä viipymättä virheen havaittuaan. Jos virhe on havaittavissa Tuotetta tarkastettaessa, reklamoinnin tulee tapahtua seitsemän (7) arkipäivän kuluessa Tuotteen vastaanottamisesta lukien. Jos Tuotteessa on piilevä vika, tulee Asiakkaan reklamoida viipymättä virheen havaittuaan tai siitä, kun virhe olisi tullut havaita. Jos reklamointivelvollisuus on laiminlyöty, Asiakas ei voi vedota Tuotteen virheeseen. Tuotteen virheestä tulee reklamoida kuitenkin viimeistään yhden (1) vuoden kuluessa toimituspäivästä, ellei Tuotteelle ole annettu tätä pitempää takuuaikaa. Virheeseen ei voida myöhemmin vedota, jos reklamointivelvollisuus on laiminlyöty. Virheeseen voidaan kuitenkin aina vedota takuuajan kuluessa. Myyjällä on aina oikeus ensisijaisesti korjata virhe korjaamalla viallinen Tuote tai sen osa tai toimittamalla uusi Tuote virheellisen tilalle. Asiakkaan tulee toimittaa virheellinen Tuote Myyjälle korjattavaksi, ellei Myyjän ja Asiakkaan kesken muuta erikseen sovita. Jos Tuotteen korjaamisesta Asiakkaan tiloissa on sovittu, korjaus suoritetaan normaalina työaikana. Ellei muuta ole Asiakkaan ja Myyjän kesken sovittu, vastaa Asiakas tällöin muista kuin Tuotteen korjaamisesta aiheutuvista kustannuksista.

4 4(7) Kaupan purkuoikeudesta on sovittu kohdassa 9. Myyjän korjattua Tuotteen virheen Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia Myyjältä muuta korvausta. 7.6 Myyjän vahingonkorvausvastuu Myyjän vahingonkorvausvastuu on rajoitettu Asiakkaalle syntyneiden välittömien kustannusten korvaamiseen ja korkeintaan 15 %:iin viallisen Tuotteen arvonlisäverottomasta hinnasta. 7.7 Viivästys Myyjä on velvollinen heti viivästyksestä tiedon saatuaan ilmoittamaan siitä Asiakkaalle ilmoittaen samalla viivästyksen syyn ja arvioidun uuden toimituspäivän. Milloin tuotteen valmistaja tai se, jolta Myyjä tuotteen hankkii, ei ole täyttänyt suoritusvelvollisuuttaan ja Myyjän toimitus tämän johdosta viivästyy, Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan Asiakkaalle tästä mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa. Mikäli Tuotetta ei luovuteta tai se luovutetaan liian myöhään, eikä tämä johdu Asiakkaasta tai Asiakkaan vastuulla olevasta seikasta, Asiakkaalla ei ole kuitenkaan oikeutta vaatia toimitusta eikä korvausta jos olosuhteissa on tapahtunut sellainen muutos, joka olennaisesti muuttaa alkuperäisesti sovittujen suoritusvelvollisuuksien suhdetta. Jos viivästys johtuu Myyjän tuottamuksesta, Asiakas voi vaatia korvausta osoittamastaan välittömästä vahingosta. Mikäli muuta ei ole sovittu, vahingonkorvauksen suuruus on enintään 0,5 % myöhästyneen toimituksen arvosta kutakin toimituspäivän jälkeistä täyttä viikkoa kohden. Korvauksen kokonaismäärä voi kuitenkin nousta enintään 7,5 %:iin myöhästyneen toimituksen arvosta. Myyjä ei ole velvollinen suorittamaan muita korvauksia viivästyksen tai siitä aiheutuneen sopimuksen purkautumisen tai muiden seurausten johdosta.) Korvauksen maksamisen edellytyksenä on, että Asiakas tekee sitä koskevan vaatimuksen kirjallisesti neljäntoista (14) päivän kuluessa toimituspäivästä tai mahdollisesta Myyjän suorittamasta asennuksesta tai siitä, kun sopimus on viivästyksen vuoksi purettu. 7.8 Välilliset vahingot Myyjä vastaa ainoastaan virheistä, jotka syntyvät sopimuksen edellyttämissä käyttöolosuhteissa ja tuotetta oikein käytettäessä. Myyjä ei vastaa virheistä, jotka johtuvat Asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista perustiedoista, muun kuin Myyjän suorittamasta virheellisestä, puutteellisesta tai ohjeiden vastaisesta laitteiden säilytyksestä, asennuksesta, huollosta, korjauksesta tai muutoksesta, viallisista tai sopimattomista tietotarvikkeista, muiden kuin Myyjän hyväksymien tuotteiden liittämisestä järjestelmään, jännitehäiriöistä, onnettomuudesta tai tavanomaisesta kulumisesta. Vahingonkorvausvastuu käsittää ainoastaan Asiakkaan osoittamat välittömät vahingot. Myyjä ei vastaa Asiakkaan tiedoille tapahtuneista menetyksistä, kateostoista eikä mistään muustakaan välillisestä vahingosta. Asiakkaalla on oikeus saada Myyjän sopimusrikkomusten johdosta aiheutuneista vahingoista korvausta kaikki korvaukset mukaan lukien enintään määrä, joka vastaa 15 %:ia laitteiden kauppahinnan tai tietokoneohjelmien kertamaksun tai vuotta vastaavien käyttöoikeusmaksujen yhteissummasta.

5 5(7) 8. Muut ehdot 8.1 Kauppahinta Kauppahinta on sopijapuolten kesken sovittu hinta. Myyjällä on kuitenkin oikeus tarkistaa kauppahintaa jäljempänä kohdassa 8.3. määritellyillä edellytyksillä. Sopimuksessa mainitut Tuotteiden hinnat on ilmoitettu vapaasti Myyjän varastossa Suomessa vakiopakkauksessa ilman arvonlisäveroa, ellei erikseen ole toisin mainittu. Mikäli hintaa ei ole sovittu, kauppahinta on Myyjän veloittama käypä hinta. 8.2 Maksuaika Ellei maksuehdosta ole toisin sovittu, maksuaika määräytyy Myyjän yleisesti käyttämän maksuehdon mukaan ja laskun mukaisen maksuajan laskenta alkaa laskutuspäivästä. 8.3 Kauppahinnan tarkistaminen Myyjä pidättää itsellään oikeuden hintojen tarkistukseen, mikäli valuuttakurssit, tuontimaksut tai muut Myyjästä riippumattomat maksut, verot tai muut julkisoikeudelliset maksut muuttuvat ennen Asiakkaan maksusuoritusta. 8.4 Maksun viivästyminen Maksun viivästyessä peritään viivästysajalta korvausta Myyjän kulloinkin soveltaman korkokannan mukaisesti laskun mukaisesta eräpäivästä lukien. Myyjällä on lisäksi oikeus periä kohtuulliset perintäkulut. Myyjällä on oikeus maksun viivästymisen perusteella keskeyttää sopimusvelvoitteensa täyttäminen korvausvelvollisuudetta. Toimituksen keskeyttämisestä on ilmoitettava asiakkaalle kirjallisesti. Myyjällä on oikeus pidättäytyä toimituksista myös silloin, kun Asiakkaan ilmoituksen perusteella tai muuten on ilmeistä, että Asiakkaan suoritus tulee viivästymään. Tästä viivytyksestä johtuvia korvausvaatimuksia Asiakkaalla ei ole oikeus esittää. 8.5 Asiakkaan viivästys Mikäli Myyjä joutuu lykkäämään toimitusta Asiakkaasta johtuvasta syystä, Myyjällä on oikeus kohdan 8.4. mukaiseen korvaukseen viivästysajalta. Lisäksi Myyjällä on oikeus korvaukseen myös muista kustannuksista, kuten esim. kurssitappioista, varastointikuluista ja Tuotteen vanhenemisesta aiheutuvasta vahingosta. Tämän lisäksi Myyjä on oikeutettu siirtämään sopimusvelvoitteidensa täyttämisen muiden toimitusvelvoitteidensa ja työtilanteensa edellyttämään ajankohtaan. Jos Myyjän sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättäminen johtuu Asiakkaasta johtuvasta syystä, Asiakas on siitä huolimatta velvollinen suorittamaan maksut sopimuksen mukaisesti. 8.6 Vakuudet Mikäli vakuuden asettamisesta on sovittu, vakuus on annettava ennen Tuotteen toimittamisen aloittamista. Myyjä on oikeutettu vaatimaan tämänkin jälkeen vakuuden kauppahinnan maksamisesta, mikäli hänellä on painavia syitä olettaa, että kauppahinta tai sen osa jäisi suorittamatta 8.7 Sopimuksen- tai lainvastainen menettely Asiakas vastaa kaikista välittömistä ja välillisistä vahingoista jotka aiheutuvat Asiakkaan suorittamasta Tuotteen lain tai sopimuksen vastaisesta kopioinnista, käytöstä taikka vientija luovutusrajoitusten rikkomisesta

6 6(7) 9. Sopimuksen purkaminen 9.1 Asiakkaan oikeus purkuun Asiakas voi kirjallisesti purkaa sopimuksen viivästyneiden Tuotteiden tai Tuotteen osien osalta mikäli Asiakkaalla on oikeus vaatia korkeinta kokonaismäärää vastaavaa korvausta Myyjän viivästyksen aiheuttaman vahingon johdosta kohdan 7.7 mukaisesti. Asiakkaalla on lisäksi oikeus purkaa sopimus niiden Tuotteiden tai Tuotteen osien osalta, jotka ovat sellaisessa yhteydessä viivästyneisiin Tuotteisiin tai niiden osiin, ettei niitä viivästyksen vuoksi voida oleellisilta osiltaan ottaa tarkoitettuun käyttöön. Asiakkaalla ei ole oikeutta purkaa kauppaa kokonaan eikä osittain, mikäli viivästymisen syynä on kohdan 9.3 mukainen ylivoimainen este. Jos kaupan kohteena oleva Tuote on valmistettu tai hankittu erityisesti Asiakasta varten hänen ohjeidensa ja toivomustensa mukaisesti, eikä Myyjä voi ilman huomattavaa tappiota käyttää tuotetta hyväkseen muulla tavoin, saa Asiakas purkaa kaupan Myyjän viivästyksen vuoksi vain, jos kaupan tarkoitus jää hänen osaltaan viivästyksen vuoksi olennaisesti saavuttamatta. 9.2 Myyjän oikeus purkuun Mikäli kauppahintaa ei makseta määräaikana eikä tämä johdu Myyjästä, on Myyjällä oikeus purkaa kauppa tai se osa kauppaa, jota koskevaa Tuotetta Asiakas ei ole vielä vastaanottanut. Myyjällä on purkuoikeus myös silloin, kun Asiakkaan ilmoituksen perusteella tai muuten on ilmeistä, että Asiakkaan suoritus tulee viivästymään oleellisesti. Myyjä voi lisäksi purkaa kaupan, jos Asiakas ei myötävaikuta kauppaan sovitulla tai muutoin kohtuuden edellyttämällä tavalla ja Myyjän asettamassa määräajassa. Myyjällä on oikeus ilman korvausvelvollisuutta purkaa sopimus, mikäli Tuotteen maahantuonti tulee mahdottomaksi tai olennaisesti Myyjän alun perin edellyttämää kalliimmaksi Suomea velvoittavan kansainvälisen sopimuksen tai tuontia rajoittavan säädöksen tai muun viranomaistoimen johdosta (esim. tuontikatot ja -rajoitukset tai korotetut tullit). Mikäli Asiakas joutuu saneerausmenettelyyn, konkurssiin, selvitystilaan tai muuten taloudellisiin vaikeuksiin siten, että on painavia syitä olettaa hänen sopimusvelvoitteensa jäävän täyttämättä, Myyjällä on oikeus keskeyttää suorituksensa ja lisäksi oikeus purkaa sopimus kokonaan tai määrätyiltä osin ilmoittamalla siitä kirjallisesti Asiakkaalle. Myyjällä on oikeus purkaa sopimus kokonaan tai osittain ja ottaa sopimuksen kohteena olevat Tuotteet tai osa niistä hallintaansa, ellei Asiakas aseta riittävää vakuutta sopimuksen täyttämiselle. Asiakas on tällöin velvollinen korvaamaan Myyjälle syntyneen vahingon. 9.3 Ylivoimainen este Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos luonnoneste, tulipalo, konevaurio tai siihen verrattava häiriö, lakko, työsulku, terroriteko, sota, virukset, roskaposti (?), liikekannallepano, vienti- tai tuontikielto, kuljetusvälineiden puute, valmistuksen lopettaminen, liikennehäiriö tai muu sellainen este, jota Myyjä ei voi voittaa, estää Tuotteen tai sen osan toimittamisen. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna Asiakkaalle siitä koituvaan etuun, Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta.

7 7(7) Myyjä ei ole tällöin velvollinen korvaamaan Asiakkaalle sopimuksen täyttämättä jättämisestä aiheutunutta vahinkoa ja hän voi myös purkaa sopimuksen. 10. Omistusoikeuden siirtyminen Omistusoikeus Tuotteeseen siirtyy Asiakkaalle, kun koko kauppahinta on maksettu Myyjälle tai rahoitusyhtiölle. Sopimuksen kohteena olevien tai sopimuksen kohteena oleviin laitteisiin toimitettavien käyttöjärjestelmien, muiden ohjelmien, asiakirjojen sekä niiden kopioiden tekijän- ja omistusoikeus on Myyjän tai Myyjän päämiehen. Asiakas saa sovittua maksua vastaan ainoastaan oikeuden käyttää niitä omiin sisäisiin tarkoituksiinsa sopimuksen tarkoittamissa laitteissa Suomessa. Asiakas ei saa yksinoikeutta niiden käyttöön. Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman Myyjän kirjallista suostumusta muuttaa, kääntää alkukielelle eikä luovuttaa tai muulla tavalla asettaa niitä kolmannen käyttöön. Asiakkaan on, ennen kuin kauppahinta on kokonaan maksettu, pidettävä hyvää huolta laitteista. Asiakkaalla ei ole oikeutta tehdä niihin muutoksia ilman Myyjän kirjallista suostumusta. 11. Erimielisyyksien ratkaiseminen Myyjän ja Asiakkaan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopijapuolten välisin neuvotteluin. Ellei toisin ole sovittu, tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaisee lopullisesti yksi välimies Keskuskauppakamarin välityslautakunnan sääntöjen mukaisesti. Myyjällä on kuitenkin aina oikeus vaatia kauppaan perustuvaa erääntynyttä saatavaansa yleisessä tuomioistuimessa, alioikeutena Myyjän kotipaikan käräjäoikeus.