SOPIMUS LIITE 1: SOPIMUSLUONNOS: KULJETUSPALVELUT: Linja-autokuljetukset

Transkriptio

1 LIITE 1: SOPIMUSLUONNOS: KULJETUSPALVELUT: Linja-autokuljetukset Asiakirjassa käytettävien värimerkintöjen selitykset: - Kursivoitu sininen fontti: Tarjouskilpailun aikainen informatiivinen viesti, joka poistetaan allekirjoitettavasta sopimuksesta. - Turkoosi taustaväri: Puuttuva tieto, joka täydennetään allekirjoitettavaan sopimukseen. - Vihreä taustaväri: Asiakirjaan lopullisen aineiston julkaisemisen yhteydessä tehty muutos on merkitty muutoksen havaitsemisen helpottamiseksi. Sisällys KULJETUSPALVELUT: Linja-autokuljetukset... 1 I. MÄÄRITELMIÄ... 2 II. SOPIJAOSAPUOLET Sopijaosapuolet ja sopimusyhteyshenkilöt Sopimuksen siirtäminen... 4 III. SOPIMUKSEN TARKOITUS, TAVOITTEET JA LAADUNVARMISTUS Sopimuksen tausta Sopimuksen tarkoitus Palvelun laadun varmistus Reklamaatioiden käsittely... 5 IV. SOPIMUSASIAKIRJAT JA NIIDEN TULKINTAJÄRJESTYS... 5 V. SOPIMUKSEN KOHTEET Liikennöitsijän osuus kuljetusten kokonaisuudesta Kokonaisuuden ja reittien suunnittelu, sekä ajojen kohdistaminen eri palveluntuottajille Kokonaisuuden ja reittien muuttaminen Kuljetukset Palvelun tilaaminen Liikennöintiajat Optiot Lisätilauksia koskevat optiot Optioista sopimisen periaatteet Liikennöitsijän oikeus lisäpalvelujen myyntiin... 7 VI. SOPIMUSOSAPUOLTEN YLEISET VELVOITTEET Salassapito Tilaajaa koskevat yleiset velvoitteet Liikennöitsijää koskevat yleiset velvoitteet... 8

2 Kuljettajia koskevat vaatimukset Vakiokuljettaja -periaate Vakiokuljettajan vaihtaminen Muut kuljettajia koskevat vaatimukset Kalustoa koskevat vaatimukset VII. YLEISET SOPIMUSEHDOT Jyse-ehtojen määritelmien noudattaminen Jyse-ehtojen pätevyys Hinnat Hinnan muodostumisen periaatteet ja hinnat reittiin perustuvassa liikennöinnissä Reittiin perustumattoman kuljetuksen laskutusperusteet Hintojen tarkastaminen Arvonlisävero ja muut hintoihin liittyvät ehdot Matkustajan maksamat matkalippu- ja omavastuutuotot Viivästyminen Viivästyminen palvelutuotannon käynnistämisessä sopimuskauden alkaessa Viivästyminen päivittäisessä palvelutuotannossa Virhe ja hinnanalennus Sopimuksesta neuvotteleminen ja Sopimuksen muuttaminen Muut yleiset sopimusehdot VIII. SOPIMUSKAUTTA KOSKEVAT EHDOT Sopimuskausi Sopimuksen irtisanominen Sopimuksen purkaminen Sopimuksen mahdollinen jatkuminen IX. LASKUTUSPERUSTEET JA LASKUTUS Laskutusperuste ja -oikeus Laskutus Maksuehto Viivästyskorko X. SOPIMUSKAPPALEIDEN LUKUMÄÄRÄ JA ALLEKIRJOITUKSET I. MÄÄRITELMIÄ Tässä Sopimuksessa ja sen liitteissä käytetään termejä/määritelmiä, joiden tarkoitus on täsmentää Sopimuksen sisältöä ja helpottaa sen tulkitsemista. Kaikkia määriteltyjä termejä käytetään tekstissä isolla alkukirjaimella kirjoitettuna ja kursivoituna.

3 3 Sopimuksessa ja liitteissä (liitteissä määritelmiä lisää ja tarkennettuna) käytetään seuraavia määritelmiä: Liikennöitsijällä tarkoitetaan sopimusosapuolta, joka vastaa Sopimuksen mukaisesti kuljetuspalvelujen tuottamisesta. Ostajalla ja Kunnalla tarkoitetaan Joutsan kuntaa, joka on sopimusosapuoli. Tilaajalla tarkoitetaan kuljetuspalvelun maksavaa kunnan hallinnollista yksikköä. Kuljetuspalvelulla tai Palvelulla tarkoitetaan Tilaajan Sopimuksen perusteella tilaamia henkilö- ja/tai tavarakuljetuspalveluja ja niihin liittyviä oheistehtäviä kokonaisuutena. o Tilauksella tarkoitetaan Tilaajan Liikennöitsijälle antamaa selvästi yksilöityä toimeksiantoa (tai Yksilökuljetuksen Matkustajan tekemää sellaista kyytitilausta), jonka mukaisen Kuljetuspalvelun toteuttamisesta Tilaaja maksaa Liikennöitsijälle. o Henkilökuljetuksella tarkoitetaan Tilauksen mukaisen reitti- tai yksittäismatkan tai yksittäismatkojen mukaisia henkilöiden kuljetuksia. - Ryhmäkuljetuksella tarkoitetaan Liite 1a:ssa määriteltyjä reititettyjä kuljetuksia. - Asiointiliikenteellä tarkoitetaan Liite 2a:ssä määriteltyjä reittiin tai kutsuohjaukseen perustuvaa kaikille avointa Kuljetuspalvelua, joissa Asiakas maksaa matkasta Tilaajan ilmoittaman taksan mukaisen omavastuun tai matkalipun. - Joukkoliikenteellä tarkoitetaan yleistä ja julkista, sekä kaikille avointa joukkoliikennettä, joka on järjestetty markkinaehtoisesti tai ELY-keskuksen toimesta. - Yksilökuljetuksella tarkoitetaan liitteessä 2a määriteltyjä VPL- tai SHL-kuljetuksia, jotka Tilaaja on myöntänyt yksittäiselle kuntalaiselle kunnan ja/tai sen lähikunnan alueella suoritettaviin kuljetuksiin. Joissakin tapauksissa Matkustajan matkustusoikeus voi yltää lähikuntaa pidemmällekin. o Tavarakuljetuksella tarkoitetaan Sopimuksen Liite 3a:ssa määriteltyä Kuljetuspalvelua. Palvelutasokuvauksella tarkoitetaan liitteitä 1a, 2a ja 3a. Matkustajalla tarkoitetaan henkilöä, joka matkustaa Sopimuksen perusteella järjestetyssä kuljetuksessa Tilaajan (osin tai kokonaan) maksamana. Eri Matkustaja -ryhmiä on määritelty lisää Sopimuksen liitteissä. Kyydinvälittäjällä tarkoitetaan Tilaajan kumppania, joka ottaa vastaan kyytitilaukset ja välittää ne autoon. Sopimuksella tarkoitetaan tätä sopimusta, jolla sovitaan Kuljetuspalvelujen järjestämisestä. Jyse-ehdoilla tarkoitetaan Sopimuksen liitteenä olevaa versiota Julkisten hankintojen yleisistä palvelusopimusehdoista (JYSE 2014 PALVELUT), joita noudatetaan Sopimuksessa kerrotussa laajuudessa.

4 4 II. SOPIJAOSAPUOLET 2.1. Sopijaosapuolet ja sopimusyhteyshenkilöt Tämän Sopimuksen sopijaosapuolet ovat: Ostaja: Joutsan kunta (jäljempänä Kunta tai Tilaaja) Sopimusyhteyshenkilö: y-tunnus: etunimi sukunimi vaihde: puhelin: PL 20, Länsitie JOUTSA Liikennöitsijä: Yrityksen nimi (jäljempänä Liikennöitsijä) Sopimusyhteyshenkilö: Posti-/katuosoite Etunimi Sukunimi POSTITOIMIPAIKKA puhelin: y-tunnus: XXXXXXX-X e.s@joku.joku Tilauksista vastaava henkilö: Etunimi Sukunimi puhelin: e.s@joku.joku 2.2. Sopimuksen siirtäminen Sopimusta ei saa siirtää kolmannelle osapuolelle ilman kummankin sopijapuolen kirjallista suostumusta. III. SOPIMUKSEN TARKOITUS, TAVOITTEET JA LAADUNVARMISTUS 3.1. Sopimuksen tausta 3.2. Sopimuksen tarkoitus 3.3. Palvelun laadun varmistus Ostaja on kilpailuttanut Kuljetuspalvelut tarjouspyynnöllä tähän päiväys tai muu tunniste. Sopimus perustuu Joutsan kunnanhallituksen hankintapäätökseen (tähän päätöksen diaari). Ostaja ja Liikennöitsijä ovat sopineet Palvelujen hankkimisesta tämän Sopimuksen (liitteineen) mukaisesti. Sopimuksen perusteella on mahdollista tilata lisäautoja Liikennöitsijältä kohdassa 5.5. (optiot) kerrotulla tavalla. Osapuolet sitoutuvat seuraamaan sovitun laadun toteutumista ja kehittämään palvelun laatua. Tilaaja pyrkii välittämään suoraan Kuljettajalle hänen toiminnastaan saamansa hyvän palautteen. Palvelun kehittämisen edistämiseksi myös kriittinen palaute käsitellään Liikennöitsijän ja Kuljettajan kanssa.

5 5 Tarvittaessa Osapuolet voivat kokoontua laatukokouksiin. Tällaisen kokouksen voi kutsua koolle kumpi tahansa Osapuoli. Kokouksiin osallistumisesta ei makseta korvausta Reklamaatioiden käsittely Liikennöitsijä käsittelee Matkustajilta tai Huoltajilta saamansa reklamaatiot, antaa vastineen niihin ja välittää ne Tilaajalle tiedoksi viimeistään seuraavan arkipäivän aikana. Tilaaja toimittaa Liikennöitsijän suoritusta koskevat reklamaatiot Liikennöitsijän käsiteltäväksi. Tarvittaessa reklamaatioita käsitellään yhdessä. Liikennöitsijän reklamoidessa Matkustajan toiminnasta (esim. auton sotkeminen) Matkustajalle, tulee Liikennöitsijän informoida tällaisesta reklamaatiosta Matkustajan kyydin Tilaajaa. IV. SOPIMUSASIAKIRJAT JA NIIDEN TULKINTAJÄRJESTYS Tässä Sopimuksessa sen erottamattomina osina ovat seuraavat liitteet: Sopimusta solmittaessa poistetaan ne liitteet, jotka eivät koske tätä Sopimusta (esim. jos sopimukseen ei sisällytetä tavarakuljetuksia, poistetaan 3- sarjan liitteet). Liitenumerointi on tärkeää säilyttää ennallaan, koska asiakirjoissa Liite 1a: Liite 1b: Liite 1c: Liite 2a: Liite 2b: Liite 3a: Liite 3b: Ryhmäkuljetusten palvelutasokuvaus Ryhmäkuljetusten hinnat, reitit ja liikennöintiajat (Laaditaan sopimusta solmittaessa) Julkisten palveluhankintojen yleiset sopimusehdot JYSE 2014 PALVELUT Yksilökuljetusten palvelutasokuvaus Yksilökuljetusten (pl. asiointiliikenne) hinnat ja liikennöintiajat (Laaditaan sopimusta solmittaessa) Tavarakuljetusten palvelutasokuvaus Tavarakuljetusten hinnat, kuljetusalueet/reitit ja liikennöintiajat (Laaditaan sopimusta solmittaessa) Mikäli tässä Sopimuksessa ja sen liitteissä on ristiriitaisuuksia, tulkitaan ensin tämän Sopimuksen sisältöä ja sen liitteitä edellä olevassa järjestyksessä siten, että Jyse-ehtoja noudatetaan aina kunkin palvelutaso- ja reittiasiakirjan jälkeen. V. SOPIMUKSEN KOHTEET 5.1. Liikennöitsijän osuus kuljetusten kokonaisuudesta Ostaja vastaa tarvittavien kuljetusten tilaamisesta siten, että kaikki tarvittavat kuljetukset hoidetaan otsikoiden alla kuvattuja periaatteita soveltaen.

6 Kokonaisuuden ja reittien suunnittelu, sekä ajojen kohdistaminen eri palveluntuottajille Ostaja vastaa kokonaisuuden suunnittelusta, reitittämisestä. Liikennöitsijä on velvollinen tekemään yhteistyötä Ostajan kanssa. Kuljetusten suunnittelusta on sovittu lisää Palvelutasokuvauksissa. Liikennöitsijälle taataan vähintään kaksi laskutusoikeuteen oikeuttavaa tuntia / koulupäivä. Ostaja vastaa myös ajojen kohdistamisesta (tilaamisesta) eri palveluntuottajille. Kokonaisuuden ja reittien suunnittelua, sekä ajojen kohdistamista eri palveluntuottajille ohjaa seuraavat periaatteet: - Ensin hyödynnetään mahdollinen olemassa oleva (ostettu tai markkinaehtoinen) joukkoliikenne / linja-autoliikenne, mikäli sen hyödyntäminen on Matkustajan tarpeet, lainsäädäntö ja kunnan talous huomioon ottaen järkevää. - Päiväautojen ohjelmat suunnitellaan siten, että tarjouskilpailussa parhaiten menestyneet saavat ensimmäisen suunnittelun yhteydessä enemmän ajoja kuin muut. - Päiväautojen päiväohjelman suunnittelussa pyritään huolehtimaan siitä, että koulujen, sekä seniori- ja toimintakeskuksen kyydit saadaan mahtumaan päiväautojen ohjelmaan. - Päiväautojen ohjelmassa pyritään säännöllisyyteen ja pitkäkestoisuuteen. - Asiointiliikennettä suunnitellaan päiväautoille osana henkilökuljetusten kokonaisuutta. - Tavarakuljetuksissa suurimmat volyymit pyritään kokoamaan tavarakuljetusautoihin. Henkilökuljetusautoilla voidaan kuljettaa tavaroita, jotka ovat menossa samoihin paikkoihin kuin henkilöt tai sopivat muutoin reittiin tai joita voidaan kuljettaa autolla silloin kun niillä ei ole muuta ajoa. - Reittien suunnittelun yhteydessä voidaan mahdollisuuksien mukaan pyrkiä ottamaan huomioon Liikennöitsijän mahdolliset muut (vähäiset) velvoitteet muille säännöllisille asiakkaille. Toteutumista ei kuitenkaan voida luvata, koska Tilaajan on ensisijaisesti järjestettävä asiakkailleen kuljetukset Kokonaisuuden ja reittien muuttaminen 5.2. Kuljetukset Ostajalla on oikeus muuttaa autojen reittejä ja päiväohjelmia tarvittaessa. Sopimuksen kohteena ovat seuraavat Palvelut: liikennöinti yhdellä vähintään 40 paikkaisella linja-autolla. Liikennöinnin reitit on kuvattu liitteessä 1b (joka laaditaan sopimusta solmittaessa). Kuljetuksissa noudatetaan Sopimuksen IV. kohdassa lueteltujen liitteiden mukaisia palvelutasoja ja reittitietoja.

7 Palvelun tilaaminen 5.4. Liikennöintiajat 5.5. Optiot Palvelut tilataan säännöllisten Kuljetuspalvelujen osalta kirjallisesti. Kertaluontoisten Kuljetuspalvelujen osalta tilaus voidaan tehdä millä tahansa osapuolille sopivalla tavalla. Tilauksen tekemisestä on sovittu tarkemmin Palvelutasokuvauksissa. Ostaja määrittelee auton liikennöintiajat ja päiväohjelman sisällöt. Ostajalla on oikeus muuttaa näitä kuullen Liikennöitsijää. Sopimuksen mukaiset liikennöintiajat on kirjattu reittien ja liikennöintiaikojen liitteisiin. Liikennöitsijä on velvollinen hoitamaan Tilaajan päiväohjelmaan koulupäiville merkitsemät ajot. Viikonloppuisin ja arkipyhinä ajoja voidaan hoitaa vain niistä yhdessä sopimalla. Poikkeava työaika Tilaajalla on oikeus tilata poikkeavia kuljetuksia esimerkiksi koulun retki- ja päättäjäispäiviin Lisätilauksia koskevat optiot Ostaja voi sopia lisätilauksista Liikennöitsijän kanssa. Ne voivat koskea esimerkiksi: - yhtä lisäautoa säännölliseen koulukuljetukseen, - kuntalaisten ja koulujen uimahallivuorojen kuljetuksia Joutsan ja Leivonmäen välillä, - tilausajoa koulun retkeä varten ja muita tilausajoja varten. Uimahallikuljetusten ja koulun retkien ajoja Tilaaja voi tilata joko päiväautojen sopimuskumppaneilta tai tämän Sopimuksen mukaiselta Liikennöitsijältä. Ratkaisu tehdään tarpeen/auton soveltuvuuden ja taloudellisuuden perusteella. Kunnan muiden tilausajojen osalta Ostaja voi hankkia palveluja myös muilta alan toimijoilta Optioista sopimisen periaatteet Tilaaja voi pyrkiä tilamaan liikennöintiä option perusteella noudattaen seuraavia periaatteita: 1. Tilaajan tarve (ajankohta ja kalustovaatimukset) rajaa tilaamisen ensisijaisesti niille Liikennöitsijöille, joilla on olemassa olevia tehtävään sopivia sopimusautoja käytettävissä Tilaajan tarpeen mukaiseen paikkaan. 2. Optioilla pyritään ensin täyttämään olemassa olevien sopimusautojen päivää siten, että optiota tarjotaan ensimmäisenä vapaiden ja sopivien autojen joukosta edullisimmalle tarpeen täyttävälle autolle. 3. Liikennöitsijällä on oikeus kieltäytyä optiosta ilman seuraamuksia. Kieltäytymisen jälkeen Tilaaja voi tarjota optiota seuraavalle yllä olevat kriteerit täyttävälle. 4. Tilaajalla on oikeus hankkia tarvitsemansa palvelut myös erillisellä hankintamenettelyllä Liikennöitsijän oikeus lisäpalvelujen myyntiin

8 8 Liikennöitsijä voi Tilaajan tilaaman päiväohjelman mahdollistamissa rajoissa: - sopia Asiointiliikenteen Matkustajien tarpeiden mukaan reittien jatkoyhteyksien järjestämisestä esimerkiksi kauppojen/kauppakeskusten kanssa. - sopia Asiakkaan kanssa maksuttomista tai kohtuuhintaisista lisäpalveluista. Tällaisia lisäpalveluja voivat olla esimerkiksi Matkustajalle tuotetut keräyspalvelut kaupassa tai VPL-asiakkaan lähiomaisen kyyditseminen yhdessä VPL-asiakkaan kanssa omavastuuta vastaavalla hinnalla (mikäli autossa on tilaa lisäasiakkaille). Lisäpalveluja myytäessä Liikennöitsijän tulee tiedottaa Asiakasta siitä, että kysymyksessä ei ole Tilaajan järjestämä lisäpalvelu, vaan Liikennöitsijän ja Asiakkaan välinen sopimus. Liikennöitsijä voi ottaa itse määrittelemällään hinnalla lakien sallimissa rajoissa kyytiinsä myös muita kuljetettavia tavaroita ja/tai matkustajia. Tällainen kuljetus ei saa vaarantaa Matkustajien ja/tai Tavaroiden sopimuksen mukaisia toimituksia, eikä Aterioiden tai Asiakkaiden turvallisuutta. VI. SOPIMUSOSAPUOLTEN YLEISET VELVOITTEET Osapuolet pyrkivät yhdessä saavuttamaan tämän Sopimuksen tarkoituksen Salassapito Tilaaja noudattaa toiminnassaan lakia viranomaisen toiminnan julkisuudesta. Salassapidosta osapuolet noudattavat Jyse-ehtojen salassapitoa koskevia ehtoja, sekä Palvelukuvauksiin kirjattuja salassapitositoumuksia. Liikennöitsijä ei saa käyttää Sopimusta tai Tilaajan nimeä markkinoinnissa ilman Tilaajan lupaa Tilaajaa koskevat yleiset velvoitteet Tilaaja suunnittelee kuljetuskokonaisuuden Matkustajien ja Tavarakuljetustarpeiden mukaisesti, kustannustehokkaasti ja ympäristöystävällisesti, sekä Tilaa Liikennöitsijältä (yhtenä sopimuskumppanina) Palveluja siltä osin kuin kokonaisuus sitä edellyttää. Tilaaja edistää oman vaikutusvaltansa piiriin kuuluvissa asioissa Sopimuksen tarkoituksen toteutumista. Tilaaja ohjeistaa Liikennöitsijää tarvittaessa esimerkiksi koulukuljetussääntöön kirjattujen ohjeiden muodossa. Tilaaja maksaa Sopimuksen mukaisesta Palvelusta Sopimuksen mukaiset maksut Liikennöitsijää koskevat yleiset velvoitteet Liikennöitsijä huolehtii tilattujen Palvelujen tuottamisesta Suomessa voimassa olevaa lainsäädäntöä noudattaen.

9 Kuljettajia koskevat vaatimukset Vakiokuljettaja -periaate Vakiokuljettajan vaihtaminen Liikennöitsijä sitoutuu hoitamaan yhteiskunnalliset velvoitteet ja mm. tilaajavastuulain mukaiset velvoitteet ja toimittamaan Tilaajan tilaajavastuulain perusteella pyytämät todistukset viivyttelemättä. Liikennöitsijä vastaa siitä, että kuljettaja antaa Asiakkaita ja Palveluja koskevan vaitiolositoumuksen Liikennöitsijälle. Yrittäjäkuljettajan katsotaan antaneen vaitiolositoumuksen omalta osaltaan, kun hän on allekirjoittanut Sopimuksen. Liikennöitsijä vastaa omassa toiminnassaan siitä, että: sen käyttämät kuljettajat täyttävät tämän Sopimuksen vaatimukset ja perehdyttää heidät asianmukaisesti. Liikennöitsijä huolehtii myös alaikäisten kanssa työskentelevien kuljettajien rikosrekisteriotteiden tarkistamisesta ja hyväksyttää sen Tilaajalla. sillä on tarvittavat liikenneluvat ja vaatimusten mukainen kalusto. sillä on täysimääräinen, koko sopimuskauden kattava ajoneuvovakuutuksia täydentävä toiminnan vastuuvakuutus, josta korvataan vahingot, jotka kalusto tai kuljettaja aiheuttaa Tilaajalle tai Matkustajille tai Tilaajan omaisuudelle tai kolmansille osapuolille. Vastuuvakuutuksen määrä on oltava riittävä suhteessa Palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin. Mikäli vastuuvakuutus ei kata täysimääräisesti aiheutuneita välittömiä vahinkoja, vastaa Liikennöitsijä aiheuttamistaan vahingoista täyteen määrään asti. Tilatuissa Ryhmäkuljetuksissa ja Tavarakuljetuksissa edellytetään vakiokuljettajia. Vakiokuljettaja -vaatimuksella tarkoitetaan sitä, että Liikennöitsijä nimeää yhden Kuljetuksia ajavan kuljettajan, joka hoitaa tehtävää pääsääntöisesti. Vakiokuljettajan lomien ja muiden poissaolojen järjestämiseksi on oltava toimivat varahenkilöjärjestelyt. Mikäli vakiokuljettaja vaihtuu sopimuskauden aikana, tulee korvaavan kuljettajan täyttää kuljettajalle asetetut vähimmäis- ja pätevyysvaatimukset. Vakiokuljettajan vaihdosta on ilmoitettava Tilaajalle ennen vaihtoa (ei koske äkillisiä lomajärjestelyjä) Muut kuljettajia koskevat vaatimukset Kuljettajan tulee olla ammattitaitoinen ja tehtävään perehdytetty. Ammattitaitoon kuuluu eri asiakasryhmien erityispiirteiden huomioon ottaminen. o Kuljettaja huolehtii siitä, että Matkustaja voi matkustaa turvallisesti ja kuljetuksen aikana autossa vallitsee järjestys. o Matkustajia palvellessaan kuljettajan tulee toimia Matkustajan toimintakyvyn huomioon ottavalla tavalla (Matkustajan tahdissa). o o Kuljettaja avustaa Matkustajia tarvittaessa. Oppilaita kuljettaessaan kuljettajalla tulee olla asiallisen kasvattajan ote.

10 10 o Vammaisia Matkustajia kuljettaessaan kuljettajan tulee avustaa heitä vamman edellyttämän tarpeen mukaisesti. o Matkustajia kuljettaessaan kuljettajan tulee noudattaa Matkustajista mahdollisesti saamiaan ohjeita täsmällisesti, eikä ohjeiden vastaisia Matkustajan toiveita voi noudattaa (esim. muistisairas saattaa ilmoittaa olevansa matkalla johonkin muualle kuin mihin todellisuudessa on). o Epäselvissä tilanteissa kuljettaja varmistaa toimintatavan Tilaajalta tai esim. Huoltajalta. Kuljettajan tulee kommunikoida suomen kielellä. Kuljettajan tulee tiedottaa Tilaajan edustajia herkästi Kuljetuksessa tapahtuneista poikkeustilanteista (esim. pienetkin vahingot ja onnettomuudet), vaikka ne olisivat kuljettajan oman arvion mukaan olleet täysin vaarattomia. Tilaajan on tarpeen tietää tällaisista tapahtumista, jotta se voi tarvittaessa tiedottaa Matkustajia ja heidän Huoltajiaan ja korjata esim. Oppilaiden Huoltajilleen kertomia virheellisiä tietoja. Kuljettajalla tulee olla käytössä hands free -laitteella varustettu matkapuhelin työtehtävän aikana. Puhuessaan puhelimeen, kuljettajan tulee käyttää hands free -laitetta. Alaikäisiä kuljettavan kuljettajan osalta Liikennöitsijä huolehtii siitä, että kuljettajan rikosrekisteriote on selvitetty. Ote ei saa olla tarkastushetkellä kolmea kuukautta vanhempi Kalustoa koskevat vaatimukset Lisäksi noudatetaan Palvelutasokuvauksissa lueteltuja kuljettajaa koskevia vaatimuksia. Kalustoa koskevat vaatimukset on lueteltu Palvelukuvauksissa. Ne tulee täyttyä viimeistään liikennöinnin käynnistyessä. Lisäpisteitä tuottaneet ominaisuudet tulee täyttyä (lisätään ne tähän tarjouksesta sopimusta solmittaessa) Liikennöitsijä on velvollinen huolehtimaan, että kuljettajan käytössä on älypuhelin, johon Tilaaja ja Matkustaja voi soittaa ja laittaa tekstiviestiä, ja johon voidaan asentaa kyydinvälityksen applikaatioita tai Kyydinvälittäjän järjestelmän kanssa muutoin yhteensopiva ajoneuvopääte. Ajoneuvopäätteen/applikaation kustannusten kattamisesta sovitaan Tilaajan ja Liikennöitsijän kesken yhtä aikaa sen kanssa, kun päätetään Liikennöitsijän auton liittämisestä Kyydinvälityksen piiriin. VII. YLEISET SOPIMUSEHDOT Yleisinä sopimusehtoina noudatetaan tämän VII. YLEISET SOPIMUSEH- DOT osion ehtoja ja niille alisteisina tässä osiossa kerrottuja Jyse-ehtoja Sopimuksen kohdassa 7.2. kerrotulla tavalla Jyse-ehtojen määritelmien noudattaminen 7.2. Jyse-ehtojen pätevyys Tätä Sopimusta ja sen liitteitä tulkittaessa noudatetaan Sopimuksen ja sen liitteiden mukaisia määritelmiä. Jyse-ehtojen määritelmiä noudatetaan Jyse-ehtoja tulkittaessa.

11 11 Jyse-ehdoista ei noudateta ehtoja, joita tässä 7.2. otsikon alla ei luetella noudatettavan. Seuraavia Jyse-ehtojen osioita noudatetaan seuraavasti: 1 Määritelmät: Noudatetaan Jyse-ehtojen määritelminä sellaisenaan. 2 Yhteyshenkilöt: Noudatetaan Sopimuksen sopimusehtoina sellaisenaan, kuitenkin niin, että jokaisella Sopimuksen osapuolella on oma yhteyshenkilö. 3 Alihankinta: Noudatetaan Sopimuksen sopimusehtoina sellaisenaan. 4 Palvelun ominaisuudet: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 5 Palvelun laadun valvonta ja tarkastusoikeus: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 6 Palveluntuottajan muut velvollisuudet ja vastuut: Noudatetaan 6.1., 6.2. ja 6.4. kohdan ehtoja Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 7 Palvelun tuottamiseen käytettävä henkilöstö: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 8 Tilaajan myötävaikutusvelvollisuus: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 9 Hinta ja hinnan muuttaminen: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan, kuitenkin niin, että 9.6. kohdan viranomaismaksujen muuttumista käsitteleviä ehtoja sovelletaan vain Suomessa tapahtuvien viranomaismaksujen osalta siten, että muutokset otetaan huomioon 9.7. ja 9.8. kohdan mukaisissa hinnantarkastusneuvotteluissa. 10 Maksuehdot: Noudatetaan Sopimuksen sopimusehtoina sellaisenaan. 11 Vakuudet: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 12 Viivästyminen: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 13 Virhe, hinnanalennus ja sopimuksen purkaminen: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 14 Ylivoimainen este: Noudatetaan Sopimuksen sopimusehtoina sellaisenaan. 15 Vakuutukset: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 16 Vahingonkorvaus: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 17 Palvelun käyttäjälle aiheutuneiden vahinkojen korvaaminen palveluntuottajan sopimusrikkomuksen johdosta: Noudatetaan Sopimuksen sopimusehtoina sellaisenaan. 18 Sopimuksen päättäminen erityistilanteissa: Noudatetaan Sopimuksen sopimusehtoina sellaisenaan. 19 Tilaajavastuu: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 20 Immateriaalioikeudet: Noudatetaan Sopimuksen sopimusehtoina sellaisenaan. 21 Salassapito ja henkilötietojen käsittely: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 22 Sopimuksen siirtäminen, muuttaminen ja optio: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 23 Avustamisvelvollisuus palveluntuottajan vaihtuessa: Noudatetaan Sopimuksen ehtoja täydentävinä sopimusehtoina sellaisenaan. 24 Erimielisyydet ja sovellettava laki: Noudatetaan Sopimuksen sopimusehtoina sellaisenaan Hinnat

12 12 Palvelun hinnat on kirjattu Sopimuksen hinta- ja reittitietoja, sekä liikennöintiaikoja koskeviin liitteisiin (liitteet 1b, 2b ja 3b) Hinnan muodostumisen periaatteet ja hinnat reittiin perustuvassa liikennöinnissä Kuljetuksissa noudatetaan reittihintaa, mikäli tuotettava Kuljetuspalvelu perustuu Tilaajan ilmoittamiin reitteihin. Reittihinta muodostetaan laskemalla yhteen seuraavat Liitteessä 1b (Henkilökuljetukset) ja/tai 3b (Tavarakuljetukset) olevat hintatuotteet (reittihinnan osatekijät): 1. Ilmoitetun reitin aikataulun mukainen aikaveloitus siten, että ajan mittaaminen aloitetaan ensimmäisen toteutuneen Matkustajan / Tavaran noutoajasta ja loppuu ilmoitetun reitin aikataulun mukaisen viimeisen toteutuneen Matkustajan / Tavaran kyydistä jättämisen hetkellä. Reitin aikaveloitus lasketaan viiden (5) minuutin tarkkuudella siten, että Liikennöitsijällä on oikeus veloittaa jokaisesta alkavasta viidestä minuutista tuntihinnan 1/12 osa. 2. Ilmoitetun reitin mitatun matkan mukainen kilometrimäärä kerrottuna Liite 1b:n mukaisella kilometriveloituksella. Matkan mittaaminen aloitetaan ensimmäisen toteutuneen Matkustajan / Tavaran noutopaikasta ja loppuu ilmoitetun reitin mukaisen viimeisen toteutuneen Matkustajan / Tavaran kyydistä jättämispaikkaan. Reitin kilometriveloitus lasketaan täysien kilometrien tarkkuudella. Reittihintaa muodostettaessa yhdeksi reitiksi lasketaan sellaiset tilattujen säännöllisten reittien kokonaisuudet (esim. kaksi peräkkäistä koulukuljetusreittiä), joiden välissä Liikennöitsijä ei voisi ottaa hoidettavakseen kyytitilausta joltain muulta (omalta) asiakkaaltaan sen vuoksi, että Liikennöitsijän on käytännössä siirryttävä seuraavaa Tilausta hoitamaan joko välittömästi tai ajo- ja lepoaikalakien edellyttämän tauon jälkeen. Laskutusoikeus katkeaa, mikäli päiväohjelman aikatauluun jää vähintään 15 minuutin ajanjakso, jolloin auton ei tarvitse joko siirtyä kohti seuraavaa päiväohjelman mukaista tehtävää tai jos päiväohjelma ei edellytä pitämään tuona aikana ajo- ja lepoaikalakien mukaista taukoa. Siirtymäajan tarve kirjataan päiväohjelmaan joko yleisesti internetistä saatavilla olevien ohjelmien tai mitatun ajoajan tai molempien perusteella. Edellä kuvattujen kaltaisten reittien siirtymän kustannukset laskutetaan reittien Tilaajilta Ostajan ohjeiden mukaisesti jaettuna. Auton päiväohjelmaan voi sisältyä useita reittejä. Reitin suunnittelussa tulee ottaa huomioon turvallinen matkanopeus, sekä kuljetettavien Matkustajien kyytiin nousemisessa ja poistumisessa tarvitsema aika, sekä muut matkaan vaikuttavat seikat. Yksittäisen päivän vähäiset poikkeukset tai keliolosuhteista johtuvat muutokset eivät muuta sovittua reittiveloitusta. Reittien muodostamisesta on sovittu enemmän Palvelukuvauksissa. Sellaisille reiteille, joille tarjouskilpailussa ei ole pyydetty ilmoittamaan reittihintaa, reittihinta muodostetaan tarjouksessa ilmoitettujen tunti- ja kilometrihintojen perusteella. Tarvittaessa Tilaaja mittaa reitin ajamiseen kuluvan ajan ja reitin pituuden (yhdessä Liikennöitsijän kanssa). Mikäli autolle suunniteltu päivä koostuu useista reiteistä tai aikaperusteisista tehtävistä, voidaan koko päivälle laskea päivähinta, jolla Liikennöitsijä laskuttaa suorittamansa Palvelun Reittiin perustumattoman kuljetuksen laskutusperusteet

13 Viivästyminen Sopimuksen kohdan mukaisista reittiin perustumattomista optioista sovittaessa on sovittava myös Palvelujen hinnoista ja laskutusperusteista. Ne voivat perustua tämän sopimuksen hintoihin tai muuhun osapuolten hyväksymään malliin Hintojen tarkastaminen Hintojen tarkastaminen edellyttää aina neuvotteluja. Hintamuutosneuvotteluja voivat esittää molemmat sopijapuolet. Hinnanmuutokset voivat perustua takseja tai linja-autoja koskevan Tilastokeskuksen ylläpitämän kokonaisindeksin pisteluvun muutoksiin. Hinnantarkastaminen on mahdollista, kun hinnanmuutos on pisteluvun perusteella vähintään kaksi (2) prosenttia kumpaan tahansa suuntaan. Hintojen tarkastamisessa noudatetaan täydentävinä ehtoina Jyse-ehtoja Arvonlisävero ja muut hintoihin liittyvät ehdot Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Hinnat sisältävät kaikki Palvelun tuottamisesta aiheutuvat kulut. Hintaan sisältyy siten myös esimerkiksi mahdolliset päivärahat, sekä sellaiset ylityökorvaukset, joista ei ole erikseen sovittu (esim. Tilaajasta johtumattomat). Laskuun ei voi lisätä laskutus- tai pientoimituslisiä tai muita lisiä, joista ei ole erikseen sovittu Matkustajan maksamat matkalippu- ja omavastuutuotot Mikäli Sopimukseen on liitetty Liite 2a:n mukaista liikennöintiä koskevat velvoitteet tai oikeudet, Liikennöitsijä perii: - Asiointiliikenteen Matkustajalta Tilaajan ilmoittaman taksan mukaisen matkalippumaksun. Maksu on osa Liikennöitsijän tuloa. - Yksilökuljetuksen Matkustajalta Palvelukuvauksen mukaisen omavastuun. Omavastuun suuruudesta Tilaaja antaa tarvittaessa ohjeita Liikennöitsijälle. Omavastuut tulee aina periä. Näistä ehdoista poikkeaminen on aina sopimusrikkomus ja voi johtaa Sopimuksen purkamiseen. Lipputulot ja omavastuut ovat osa Liikennöitsijän tuloa Viivästyminen palvelutuotannon käynnistämisessä sopimuskauden alkaessa Liikennöitsijä on velvollinen käynnistämään Palvelun tuottamisen viimeistään xx.x.2017 (Lisätään Sopimusta solmittaessa). Mikäli Liikennöitsijä ei siihen pysty, on Tilaajalla oikeus toimia Jyse-ehtojen kohdan mukaisesti (ns. kateosto-oikeus). Mikäli Palvelun tuottamisen käynnistäminen viivästyy sovitusta, on Tilaajalla edellä kerrotun lisäksi oikeus periä viivästyssakkona enintään kymmenen prosenttia (10 %) viivästyneen Palvelun arvonlisäverottomasta arvosta jokaiselta viivästyspäivältä. Viivästyssakkoa peritään enintään kymmeneltä

14 14 (10) viikolta. Mikäli Palvelun tuottaminen tämän jälkeenkin on käynnistymättä tai käynnistynyt puutteellisena, on Tilaajalla oikeus purkaa Sopimus osittain tai kokonaan Viivästyminen päivittäisessä palvelutuotannossa 7.5. Virhe ja hinnanalennus Viivästymisellä ei tarkoiteta sellaista viivästymistä, joka johtuu Matkustajien turvallisuuden turvaamisesta (esim. keliolosuhteet) sellaisessa kuljetuksessa, joka on aloitettu sovittuna aikana. Mikäli päivittäisessä palvelutuotannossa viivästyminen (esim. koululaisten koulun alkaessa) johtuu muusta kuin edellä kerrotusta syystä, eikä viivästymiselle ole Jyse-ehtojen mukaisesta ylivoimaisesta esteestä johtuvaa syytä, on Tilaajalla oikeus, mutta ei velvollisuutta, periä viivästymisestä Liikennöitsijältä korvausta seuraavasti: - vuoden aikana kahdesta ensimmäisestä alle viidentoista minuutin viivästymisestä viivästyssakkoa ei voi periä. - Yli viisitoista (15) minuuttia pidemmistä viivästyksistä viivästyssakon määrä voi olla enintään 10 /viivästynyt viisitoista minuuttia. Viivästyssakko tulee Tilaajan sitä vaatiessa maksaa viimeistään kuukauden kuluttua sakkovaatimuksen Liikennöitsijälle esittämisestä. Viivästymiset voivat johtaa Jyse-ehtojen mukaiseen sopimuksen purkuoikeuteen. Jyse-ehtojen mukaisesti Sopimuksesta neuvotteleminen ja Sopimuksen muuttaminen 7.7. Muut yleiset sopimusehdot Sopijapuolet voivat muuttaa Sopimusta vain kirjallisesti. Muutokset tulevat voimaan, kun molemmat sopijapuolet ovat ne asianmukaisesti hyväksyneet ja allekirjoittaneet sopijapuolten toimivaltaisten edustajien toimesta. Sopimusneuvottelut käydään suomen kielellä. Lakien muuttuessa niin, että: - Palvelun tuottaminen Sopimuksen mukaisesti ei ole enää mahdollista, osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvottelemaan Sopimuksen sisällöstä saattaakseen Sopimuksen lain mukaiseksi ja toissijaisesti ryhtymään toimenpiteisiin sopimuskauden päättämiseksi. - Palvelun tuottamisen kustannukset nousevat tai laskevat uusien velvoitteiden tai mahdollisuuksien vuoksi, osapuolet voivat neuvotella hintojen alentamisesta tai korottamisesta muuttuneiden kustannusten vuoksi. Sopimussakko kartelliin syyllistymisestä Liikennöitsijä vahvistaa Sopimuksen allekirjoituksella, ettei se ole tämän Sopimuksen tarjouskilpailun aikana tai Sopimuksen tekohetkellä syyllistynyt kilpailulain tarkoittamaan keskenään kilpailevien elinkeinonharjoittajien väliseen kiellettyyn kilpailunrajoitukseen (kartelliin) kyseisiä Palveluja koskevilla markkinoilla Tilaajan toiminta-alueella. Mikäli Liikennöitsijä todetaan lainvoimaisella päätöksellä syyllistyneen edellä mainittuun kilpailulain tarkoittamaan elinkeinonharjoittajien väliseen kiellettyyn kilpailunrajoitukseen (kartelliin), Liikennöitsijä on velvollinen suorittamaan Tilaajalle sopimussakkona 20 % suoritetun ja maksetun Palvelun

15 15 kokonaisarvosta korkoineen vaatimuspäivästä lukien sekä korvaamaan sopimussakon määrän ylittävät Tilaajalle aiheutuneet vahingot. Näiden lisäksi Liikennöitsijän on korvattava asian selvittämisestä aiheutuneet kustannukset ja oikeudenkäyntikulut korkoineen. VIII. SOPIMUSKAUTTA KOSKEVAT EHDOT 8.1. Sopimuskausi 8.2. Sopimuksen irtisanominen 8.3. Sopimuksen purkaminen Sopimus on voimassa siitä päivästä lukien, kun molemmat sopijapuolet ovat allekirjoittaneet Sopimuksen. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Palvelujen tuottamisessa tarvittavien autojen taloudellisesti järkevä käyttöikä on julkisissa hankinnoissa yleisesti sopimuskauden takarajana pidettyä neljää vuotta pidempi. Tämän vuoksi sopimuskausi voi molempien osapuolten yhteisestä tahdosta jatkua enintään 70 kuukautta Sopimuksen allekirjoituspäivästä lukien. Sopimuksen irtisanomisaika on: - Ostajan irtisanoessa kaksi kuukautta - Liikennöitsijän irtisanoessa kuusi kuukautta, jotta Ostajalla on mahdollista järjestää kuljetukset uusien toimijoiden kanssa. Jyse-ehtojen mukaisesti Sopimuksen mahdollinen jatkuminen Tilaaja tullee kilpailuttamaan tai järjestämään palvelut omana tuotantona Sopimuksen päättyessä. Liikennöitsijä sitoutuu, Tilaajan niin halutessa, jatkamaan Sopimusta voimassaolevin sopimusehdoin siihen asti, kunnes Tilaajan uusi järjestely on tuotantovalmis. Hinnan indeksitarkastus on mahdollinen Sopimuksen jatkamisen yhteydessä. IX. LASKUTUSPERUSTEET JA LASKUTUS 9.1. Laskutusperuste ja -oikeus 9.2. Laskutus Laskutus tapahtuu voimassa olevin sopimushinnoin. Laskutusoikeus syntyy toteutuneen Palvelun perusteella. Laskut kohdistetaan Tilaajien ohjeiden mukaisesti kullekin Tilaajalle. Tilaajat maksavat Liikennöitsijälle Sopimuksessa sovitun korvauksen kerran kuukaudessa laskun perusteella. Liikennöitsijä laskuttaa Tilaajaa kalenterikuukausittain jälkikäteen toteutuneiden ajomäärien ja sopimushintojen mukaan. Laskut toimitetaan mahdollisimman pian kalenterikuukauden

16 16 vaihtuessa, kuitenkin viimeistään ajokuukautta seuraavan kuukauden loppuun mennessä. Laskussa tulee olla selkeät merkinnät laskutusperusteista. Liikennöitsijällä ei ole oikeutta laskuttaa ja saada korvausta Liikennöitsijästä johtuvista syistä suorittamatta jääneistä Palveluista. Lasku tulee toimittaa seuraavan mukaisesti: Joutsan kunta toivoo laskut ensisijaisesti sähköisinä verkkolaskuina. Verkkolaskut OVT-tunnus/Verkkolaskuosoite: OVT-tunnus: Verkkolaskuoperaattorimme: Logica Suomi Oy Välittäjätunnus (operaattoritunnus): Paperilaskut Mikäli ette vielä lähetä verkkolaskuja, tulee paperilaskut lähettää osoitteeseen: Joutsan kunta Ostolaskut PL JOUTSA Laskussa huomioitavaa Kaikissa Joutsan kunnalle osoitetuissa laskuissa tulee yksilöitynä tietona mainita tilaajan nimi, toimipiste tai muu tilaajan antama tunnus, jonka perusteella lasku osataan ohjata oikealle henkilölle tarkastusta varten. Laskun huomautusajan tulee olla vähintään 10 vuorokautta Maksuehto 9.4. Viivästyskorko Jyse-ehtojen mukaisesti. Jyse-ehtojen mukaisesti. X. SOPIMUSKAPPALEIDEN LUKUMÄÄRÄ JA ALLEKIRJOITUKSET Tätä Sopimusta on allekirjoitettu kaksi saman sisältöistä kappaletta kaikkine kohdassa IV kerrottuine liitteineen, joista yksi on molemmilla sopijaosapuolilla. Osapuolet ovat vahvistaneet sopimusehdot allekirjoittamalla Sopimuksen. Ostaja ssa/ssä/lla/llä. päivänä kuuta 20 Liikennöitsijä ssa/ssä/lla/llä. päivänä kuuta 20

17 17 Etunimi Sukunimi Etunimi Sukunimi