Aloitusopas. HP-vähittäismyyntijärjestelmät

Transkriptio

1 Aloitusopas HP-vähittäismyyntijärjestelmät

2 Copyright 2015 HP Development Company, L.P. Näitä tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Windows on Microsoft Corporationin rekisteröity tavaramerkki tai tavaramerkki Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Näitä tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki HP-tuotteita ja -palveluja koskevat takuut on esitetty tuote- ja palvelukohtaisesti toimitettavassa takuuilmoituksessa. Mikään tässä mainittu ei muodosta kattavampaa lisätakuuta. HP ei vastaa tässä oppaassa esiintyvistä mahdollisista teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista. Ensimmäinen painos: joulukuu 2015 Asiakirjan osanumero: Tuoteilmoitus Tässä oppaassa on tietoja ominaisuuksista, jotka ovat yhteisiä useimmille malleille. Jotkut ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissä tietokoneellasi. Kaikki ominaisuudet eivät ole käytettävissä kaikissa Windows 10 -versioissa. Tähän tietokoneeseen on ehkä päivitettävä ja/tai hankittava erikseen joitakin laitteistoja, ohjaimia ja/tai ohjelmistoja, jotta voit hyödyntää Windows 10:n ominaisuuksia parhaalla mahdollisella tavalla. Katso lisätietoja osoitteesta Kaikki ominaisuudet eivät ole käytettävissä kaikissa Windows 8 -versioissa. Tähän tietokoneeseen voidaan tarvita päivitettyjä ja/tai erikseen hankittavia laitteita, ohjaimia ja/tai ohjelmistoja, jotta saat täyden hyödyn Windows 8:n toimivuudesta. Ohjeita on kohdassa Tähän tietokoneeseen voidaan tarvita päivitettyjä ja/tai erikseen hankittavia laitteita ja/tai DVD- asema Windows 7 -ohjelmiston asentamiseksi ja Windows 7:n kaikkien toimintojen hyödyntämiseksi. Ohjeita on kohdassa Ohjelmiston käyttöehdot Asentamalla, kopioimalla, lataamalla tai muuten käyttämällä mitä tahansa tähän tietokoneeseen esiasennettua ohjelmistoa sitoudut noudattamaan HP:n käyttöoikeussopimuksen (EULA) ehtoja. Jos et hyväksy näitä käyttöoikeusehtoja, ainoa vaihtoehtosi on palauttaa käyttämätön tuote kokonaisuudessaan (sekä laitteisto että ohjelmisto) 14 päivän kuluessa, jolloin saat hyvityksen ostopaikan noudattaman hyvityskäytännön mukaan. Lisätietoja tai täyden hyvityksen tietokoneesta voi pyytää ottamalla yhteyttä paikalliseen myyntipisteeseen (myyjään).

3 Tietoja tästä julkaisusta VAROITUS! Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden noudattamatta jättämisestä saattaa koitua vahinkoja tai jopa hengenvaara. HUOMIO: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee sitä, että ohjeiden noudattamatta jättäminen saattaa vahingoittaa laitteistoa tai johtaa tietojen menetykseen. HUOMAUTUS: Tällä tavalla erotettu teksti ilmaisee tärkeitä lisätietoja. Käyttöoppaiden ja HP Diagnostics -ohjelman käyttöönotto (Windows-järjestelmät) Oppaat ja luettelo niistä näkyvät alkuperäisessä järjestelmäasennuksessa tai myöhemmin Windowsin maakohtaisissa asetuksissa valitulla kielellä. Jos alueelliset asetukset eivät vastaa mitään tuettua kieltä, valikko ja kirjat näkyvät englanninkielisinä. Voit avata HP-käyttöoppaat seuraavasti: Windows 10 Pro- ja Windows 10 IoT Enterprise for Retail -käyttöjärjestelmissä Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP-ohjeet. Muissa Windows-versioissa Valitse Käynnistä-painike, Kaikki ohjelmat, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP:n käyttöoppaat. Vision Diagnostics -apuohjelman käyttäminen: Katso tietoa Vision Diagnostics-apuohjelman käytöstä tästä oppaasta. Turvallisen ja mukavan työympäristön oppaan käyttäminen: Windows 10- ja Windows 10 IoT Enterprise Retail -käyttöjärjestelmissä Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP-ohjeet ja Turvallisen ja mukavan työympäristön opas. Muissa Windows-versioissa Valitse Käynnistä -painike, valitse Kaikki ohjelmat, valitse HP:n Ohje ja tuki, valitse HP-käyttöoppaat ja valitse sitten turvallisen ja mukavan työympäristön opas. Takuu- ja tukiehtojen tarkistaminen Takuutiedot ovat saatavilla kiintolevyllä (tietyissä malleissa). Takuu: Joissakin malleissa takuutiedot ovat käytettävissä kiintolevyllä. Windows 10- ja Windows 10 IoT Enterprise Retail -käyttöjärjestelmissä Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten Takuu. Muissa Windows-versioissa Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten Takuu. Voit tarkistaa takuuehtosi antamalla tuotteesi mallinumeron ja sarjanumeron sivustolla: HP Care Pack -palvelujen rekisteröinnin voi tarkistaa osoitteessa: iii

4 iv Tietoja tästä julkaisusta

5 Sisällysluettelo 1 Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen... 1 Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen... 1 Ladataan Windows-päivityksiä... 1 Laiteohjainten asentaminen tai päivittäminen (Windows-järjestelmät)... 2 Näytön mukauttaminen (Windows-järjestelmät)... 2 Disk Image (ISO) -tiedostojen käyttäminen Ohjelmistojen suojaus HP:n diagnostiikkaratkaisujen käyttäminen... 5 Vision Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa)... 5 Vision Diagnostics -apuohjelman käyttäminen (vain tietyissä malleissa)... 5 HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa)... 6 Miksi käyttää HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa... 6 HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa käytetään... 6 HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle Tietokoneen virran katkaiseminen Lisätietojen etsiminen Ennen tekniseen tukeen soittamista Hyödyllisiä vihjeitä Perusvianmääritys Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen Varmuuskopiointi, palautus ja palauttaminen Windows IoT 10 Enterprisessä Palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luominen HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) Windows-työkalujen käyttäminen Palauttaminen Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla Hyvä tietää ennen aloittamista v

6 Palauttaminen HP Recovery -osion avulla (vain tietyissä malleissa) Palauttaminen HP Recovery -tietovälineen avulla Tietokoneen käynnistysjärjestyksen muuttaminen HP Recovery -osion poistaminen (vain tietyissä malleissa) Varmuuskopiointi ja palautus Windows 8.1 Pro- ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail - käyttöjärjestelmissä Palautusvälineiden ja varmuuskopioiden luominen Palauttaminen ja palautus Windows-työkaluilla Käytä palautustoimintoa kun tietokone ei vastaa Palautus Windowsin palautuksen USB-flash-asemalta Palautus Windows -käyttöjärjestelmävälineellä (hankittava erikseen) Varmuuskopiointi, palauttaminen ja palautus Windows 7 Professional-, Windows Embedded Standard 7- ja Windows Embedded POSReady 7 -käyttöjärjestelmissä Palautusvälineen luominen Palautusvälineen luominen HP Recovery Managerilla (vain tietyissä malleissa) Palautuslevyjen luominen HP Recovery Disc Creatorilla (vain tietyissä malleissa) Uudelleenasennuslevyjen luominen Tietojen varmuuskopiointi Järjestelmän palauttaminen Järjestelmän palauttaminen Järjestelmän palautus kun Windows vastaa Järjestelmän palautus kun Windows ei vastaa Järjestelmän palauttaminen palautusvälineellä (vain tietyissä malleissa) Käyttämällä HP Recovery Disc -käyttöjärjestelmälevyjä (vain tietyissä malleissa) Tietokoneen käyttöjärjestelmien (Windows 10 Pro, Windows 10 IoT Enterprise Retail, Windows 8.1 Pro, Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7) käyttäminen, päivittäminen ja huoltaminen vi

7 1 Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen Jos tietokoneeseen ei ollut toimitettaessa asennettu Microsoft-käyttöjärjestelmää, jotkin tämän ohjeen osat eivät päde. Lisätietoja on saatavilla online-ohjeissa käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen. HUOMIO: Älä lisää tietokoneeseen valinnaisia laitteita tai muiden valmistajien laitteita, ennen kuin käyttöjärjestelmä on asennettu onnistuneesti. Valinnaisten laitteiden asentaminen ennen käyttöjärjestelmää saattaa aiheuttaa virheitä ja estää käyttöjärjestelmän asianmukaisen asennuksen. Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen Käyttöjärjestelmä asennetaan automaattisesti, kun kytket tietokoneen ensimmäisen kerran päälle. Tämä kestää noin 5 10 minuuttia asennettavasta käyttöjärjestelmästä riippuen. Suorita asennus loppuun noudattamalla ruudussa näkyviä ohjeita. HUOMIO: Kun automaattinen asennus on alkanut, ÄLÄ SAMMUTA TIETOKONETTA, ENNEN KUIN ASENNUS ON VALMIS. Jos tietokoneen virta sammutetaan asennuksen yhteydessä, tietokoneessa käynnissä oleva ohjelmisto voi vaurioitua tai sen oikea asennus voi estyä. HUOMAUTUS: Jos tietokoneen kiintolevyn mukana on toimitettu useampi kuin yksi käyttöjärjestelmäkieli, asennus saattaa kestää jopa 60 minuuttia. Ladataan Windows-päivityksiä 1. Määritä Internet-yhteys valitsemalla Käynnistä-painike, valitsemalla Internet Explorer ja toimimalla näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. 2. Paikantaa ja asentaa päivityksiä ja Service Pack -päivitykset. Windows 10 Pro ja Windows 10 IoT Enterprise for Retail a. Kirjoita päivitä tai windows-päivitys tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitse Tarkista päivityksiä. b. Pyyhkäise näytön oikealta, valitse Kaikki asetukset ja valitse sitten Päivitys ja suojaus. tai Valitse Toimintokeskus -kuvake ilmoitusalueella, tehtäväpalkin oikeassa reunassa, valitse Kaikki asetukset ja valitse sitten Päivitys ja suojaus. Windows 8.1 Pro ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille a. Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla Käynnistä-näytössä näytön oikeaa ylä- tai alakulmaa. b. Valitse Asetukset, valitse Muuta tietokoneen asetuksia, ja valitse Windows Update ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7 a. Valitse Käynnistä-painike, valitse Kaikki ohjelmat ja valitse Windows Update. Windows-käyttöjärjestelmän asentaminen 1

8 Windows Update -näyttö tulee näkyviin. b. Valitse Näytä saatavissa olevat päivitykset ja varmista, että kaikki tärkeät päivitykset on valittu. c. Napsauta Asenna-painiketta ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Windows XP ja Windows Embedded POSReady 2009 a. Valitse Käynnistä-painike, valitse Kaikki ohjelmat ja valitse Windows Update. Sinut ohjataan Windows Update -sivustolle. b. Jos näyttöön avautuu yksi tai useampia ponnahdusikkunoita, joissa sinua pyydetään asentamaan ohjelma osoitteesta valitse Kyllä ohjelman asentamiseksi. c. Etsi päivityksiä ja asenna tärkeät päivitykset ja service packit Microsoftin verkkosivuston ohjeiden mukaisesti. Kaikki tärkeät ja Service Pack -päivitykset on suositeltavaa asentaa. 3. Kun päivitykset on asennettu, Windows kehottaa käynnistämään tietokoneen uudelleen. Muista tallentaa kaikki tiedostot tai asiakirjat, joita voi olla avoinna, ennen kuin käynnistät koneen uudelleen. Käynnistä tietokone uudelleen valitsemalla Kyllä. 4. Suorita Windows Update -päivitys tämän jälkeen kerran kuukaudessa. Laiteohjainten asentaminen tai päivittäminen (Windowsjärjestelmät) Kun asennat lisälaitteita käyttöjärjestelmän asentamisen jälkeen, on asennettava myös kyseisten laitteiden laiteohjaimet. Jos sinua kehotetaan antamaan i386-hakemisto, korvaa polku tekstillä C:\i386 tai paikanna i386-kansio valintaikkunan Selaa-painikkeen avulla. Tämä toiminto osoittaa käyttäjärjestelmälle sopivien ohjainten sijainnin. Hanki uusin tukiohjelmisto, esimerkiksi käyttöjärjestelmän tukiohjelmisto, osoitteesta support. Valitse oma maasi ja kielesi, valitse Ohjaimet ja lataukset, kirjoita tietokoneen mallinumero ja valitse Siirry-painike. Näytön mukauttaminen (Windows-järjestelmät) Voit halutessasi valita tai muuttaa näyttömallia, virkistystaajuuksia, näytön tarkkuutta, väriasetuksia, fonttikokoja ja virranhallinta-asetuksia. Voit mukauttaa Käynnistä-näytön ja työpöydän näyttöasetuksia. Windows 10 Pro ja Windows 10 IoT Enterprise for Retail Voit mukauttaa näyttöasetuksia seuraavasti: a. Kirjoita näytä tai näyttöasetukset tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitse Näyttöasetukset. tai 2 Luku 1 Ohjelmistojen asentaminen ja mukauttaminen

9 Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöytää ja valitse Näyttöasetukset. b. Valitse Toimintokeskus-kuvake ilmoitusalueella, tehtäväpalkin oikeassa reunassa, valitse Kaikki asetukset ja valitse sitten Järjestelmä. Voit mukauttaa näyttöasetuksia seuraavasti: Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun mukauta ja valitse Mukautus. Voit kirjoittaa tarkempia ehtoja, kuten teeman tai taustan. tai a. Napsauta hiiren kakkospainikkeella työpöytää ja valitse Mukauta. b. Valitse Toimintokeskus-kuvake ilmoitusalueella, tehtäväpalkin oikeassa reunassa, valitse Kaikki asetuksetja valitse sitten Mukautus. Windows 8.1 Pro ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille Aloitusnäytön mukauttaminen: a. Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla Käynnistä-näytössä näytön oikeaa ylä- tai alakulmaa. b. Valitse asetukset, valitse Muuta tietokoneen asetuksia, valitse Mukautaja muuta sitten näyttöasetuksia. Työpöydän mukauttaminen: Napsauta työpöytää hiiren kakkospainikkeella, valitse Mukautaja muuta sitten näyttöasetuksia. Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7 Napsauta hiiren kakkospainikkeella Windowsin työpöydällä ja valitse Mukauta. Lisätietoja on näytönohjainapuohjelman mukana toimitetuissa online-ohjeissa tai näytön mukana toimitetuissa oppaissa. Disk Image (ISO) -tiedostojen käyttäminen Tietokoneessa on niin kutsuttuja disk image -tiedostoja (ISO-tiedostoja), joissa on lisäohjelmistojen asentamiseen tarvittavia asennusohjelmia. Nämä CD-kuvatiedostot sijaitsevat kansiossa C:\SWSetup\ISOs. Asennus-CD voidaan luoda tallentamalla jokainen.iso-tiedosto CD-levykkeelle. Näiden levykkeiden luomista ja ohjelmistojen asentamista suositellaan tietokoneen parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi. Ohjelmistot ja kuvatiedostojen nimet ovat seuraavat: Vision Diagnostics tietokoneen diagnostiikkaan käytettäviä ohjelmia Disk Image (ISO) -tiedostojen käyttäminen 3

10 2 Ohjelmistojen suojaus Suojaa ohjelmistoja menetyksiltä tai vahingoilta ottamalla varmuuskopiot kaikista sovelluksista, ohjelmistoista ja niihin liittyvistä kiintolevyllä sijaitsevista oheistiedostoista. Lisäohjeita varmuuskopioiden ottamisesta datatiedostoista on käyttöjärjestelmän tai varmuuskopiointiohjelman käsikirjassa. Jos et voi luoda järjestelmän palautuksen CD- tai DVD-levyjä, voit tilata palautuksessa käytettävän USB Flash -aseman HP:n tukikeskuksesta. Oman alueesi tukikeskuksen puhelinnumeron saat osoitteesta 4 Luku 2 Ohjelmistojen suojaus

11 3 HP:n diagnostiikkaratkaisujen käyttäminen HP:n diagnostiikkastrategia on muuttunut ajan kuluessa. Windows-ympäristön vähittäismyyntiyksiköissä käytettiin Vision Diagnostics -apuohjelmaa lokakuuhun 2012 saakka. Marraskuusta 2012 lähtien HP on käyttänyt HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelmaa, joka on muiden kuin Windows-ympäristön käyttämä diagnostiikkatyökalu. Vision Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) HUOMAUTUS: Vision Diagnostics toimitetaan CD-levyllä vain joidenkin tietokonemallien mukana. Vision Diagnostics -apuohjelman avulla on mahdollista tarkastella tietokoneen laitteistokokoonpanoa sekä suorittaa tietokoneen alijärjestelmien diagnostiikkatestejä. Apuohjelma helpottaa laitteistoon liittyvien ongelmien tunnistamista, diagnosointia ja eristämistä. Kun otat Vision Diagnostics -ohjelman käyttöön, näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti. Tästä välilehdestä näet tietokoneen senhetkisen laitteistokokoonpanon. Survey (Tutkimus) -välilehdestä pääset useisiin tietokonetta koskeviin tietotyyppeihin. Muista välilehdistä saa lisätietoja esimerkiksi diagnostiikkatestien asetuksista ja tuloksista. Ohjelman jokaisessa näkymässä oleva tieto voidaan tallentaa html-tiedostona levykkeelle tai USB-muistitikkuun. Vision Diagnostics -apuohjelman avulla voit tarkastaa, tunnistaako järjestelmä kaikki tietokoneeseen asennetut laitteet ja toimivatko laitteet oikein. Testien suorittaminen ei ole välttämätöntä, mutta sitä suositellaan uuden laitteen asentamisen tai yhdistämisen jälkeen. Kun suoritat testejä, tallenna testitulokset ja säilytä ne tulosteina. Näin sinulla on käytettävissäsi tulostettuja raportteja, joista on apua, jos joudut ottamaan yhteyttä asiakastukeen. HUOMAUTUS: Vision Diagnostics ei välttämättä tunnista muiden valmistajien kuin HP:n laitteita. Vision Diagnostics -apuohjelman käyttäminen (vain tietyissä malleissa) Vision Diagnostics -apuohjelma täytyy kopioida USB Flash -asemalle ja USB Flash -asema täytyy käynnistää. HUOMAUTUS: Vision Diagnostics -apuohjelma toimitetaan vain joidenkin tietokonemallien mukana. Jos olet jo ladannut Vision Diagnostics -apuohjelman USB Flash -asemaan, jatka vaiheesta Valitse Käynnistä-painike, valitse Kaikki ohjelmat, valitse HP:n Ohje ja tuki, valitse HP Vision Diagnostics-apuohjelman luominenja noudata ohjatun toiminnon kehotteita asentaaksesi Vision Diagnostics-apuohjelman USB flash-asemalle. 2. Kun tietokone on käynnissä, aseta USB flash-asema tietokoneen USB-porttiin. 3. Sulje käyttöjärjestelmä ja katkaise tietokoneesta virta. 4. Käynnistä tietokone. Järjestelmä avaa Vision Diagnostics -apuohjelman. HUOMAUTUS: Jos järjestelmä ei käynnisty USB Flash -asemassaa, sinun täytyy ehkä muuttaa käynnistysjärjestystä Tietokoneen asetukset -apuohjelmasta. Katso lisätiedot Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain englanniksi). 5. Valitse käynnistysvalikosta joko HP Vision Diagnostics -apuohjelma, jos haluat testata tietokoneen laitteistokomponentteja, tai HP Memory Test -apuohjelma, jos haluat testata vain muistin. Vision Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) 5

12 HUOMAUTUS: HP Memory Test on kattava muistidiagnostiikka-apuohjelma, joka toimii erillisenä sovelluksena, ei Vision Diagnostics -apuohjelman osana. 6. Jos Vision Diagnostics-apuohjelmaa käytetään, valitse haluamasi kieli ja valitsemalla Jatka. 7. Napsauta käyttöoikeussopimussivulla Agree (Hyväksyn), jos hyväksyt käyttöehdot. Vision Diagnostics - apuohjelman käynnistyessä näyttöön tulee Survey (Tutkimus) -välilehti. HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) Kun HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) havaitsee vian, joka vaatii laitteen vaihtamista, 24-numeroinen vikatunnus luodaan. Tämä tunnus voidaan toimittaa sitten auttamaan määrittämään miten ongelma voidaan korjata. Miksi käyttää HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa HP PC -järjestelmädiagnostiikkatyökalut helpottavat järjestelmän ongelmien diagnosointia ja nopeuttavat tukiprosesseja ongelmien havaitsemisen jälkeen. Työkalut säästävät aikaa osoittamalla sen osan, joka täytyy vaihtaa. Eristä todelliset laitteistovauriot: Diagnostiikka suoritetaan käyttöjärjestelmän ulkopuolella, ja näin käyttöjärjestelmän tai muiden ohjelmisto-osien aiheuttamat laitteistovauriot voidaan eristää tehokkaasti. Vikatunnus: Kun havaitaan laitteen vaihtamista vaativa vika, järjestelmä luo 24-numeroisen vikatunnuksen. Tämä vikatunnus voidaan ilmoittaa tukihenkilölle, joka varaa huoltoajan tai toimittaa varaosat. HP PC -järjestelmädiagnostiikkaa käytetään HUOMAUTUS: Jotta voit käynnistää diagnostiikan convertible-tietokoneessa, tietokoneen on oltava kannettavan tietokoneen tilassa ja näppäimistön on oltava liitettynä. Voit käynnistää HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -apuohjelman seuraavasti: 1. Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen ja paina nopeasti esc-näppäintä. 2. Paina f2-näppäintä. BIOS etsii vianmääritystyökaluja kolmesta eri sijainnista seuraavassa järjestyksessä: a. tietokoneeseen liitetty USB-asema HUOMAUTUS: Jos haluat ladata HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -työkalun USB-asemaan, katso kohtaa HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle sivulla 7. b. kiintolevy c. BIOS 3. Kun vianmääritystyökalu avautuu, valitse haluamasi vianmääritystesti ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. HUOMAUTUS: Jos haluat pysäyttää käynnissä olevan vianmääritystestin, paina esc-näppäintä. 6 Luku 3 HP:n diagnostiikkaratkaisujen käyttäminen

13 HP PC -järjestelmädiagnostiikan lataaminen USB-laitteelle HUOMAUTUS: HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) -apuohjelman latausohjeet ovat saatavilla vain englanninkielisinä, ja sinun ladattava se Windows-tietokoneeseen ja luotava HP UEFI -tukiympäristö, koska vain exe-tiedostoja on tarjolla. HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelman voi ladata USB-laitteeseen kahdella eri tavalla. Lataa uusin UEFI-versio 1. Siirry osoitteeseen HP PC Diagnostics -aloitusnäyttö tulee näkyviin. 2. Napsauta HP PC Hardware Diagnostics (HP-tietokoneen laitteistodiagnostiikka) -kohdassa olevaa Lataa-linkkiä ja valitse sitten Suorita. Lataa kaikki UEFI-versiot tiettyyn tuotteeseen 1. Siirry osoitteeseen ja valitse oma maasi. HP-tukisivu tulee näkyviin. 2. Valitse Ohjaimet ja lataukset. 3. Etsi tuotteesi luetteloitujen luokkien avulla. TAI Valitse Find Now (Etsi nyt) ja anna HP:n tunnistaa tuote automaattisesti. 4. Valitse tietokoneesi ja käyttöjärjestelmäsi. 5. Toimi Diagnostiikka-osiossa näyttöön tulevien ohjeiden mukaan ja valitse sekä lataa haluamasi UEFIversio. HP PC Hardware Diagnostics -apuohjelma (vain tietyissä malleissa) 7

14 4 Tietokoneen virran katkaiseminen Kun haluat sammuttaa tietokoneen kunnolla, sammuta käyttöjärjestelmäohjelmisto ensin. Windows 10 IoT Enterprise Valitse Käynnistä-painike, valitse Virta-kuvake ja valitse vielä Sammuta. Windows 8.1 Pro ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retailille Tuo oikopolut näyttöön osoittamalla aloitusnäytön oikeaa ylä- tai alakulmaa, valitse Asetukset, valitse Virta ja valitse sitten Sammuta. Windows 7 Professional, Windows Embedded Standard 7 ja Windows Embedded POSReady 7 Valitse Käynnistä-painike ja sen jälkeen Sammuta. Virtapainikkeen painaminen siirtää tietokoneen virransäästö- tai valmiustilaan eikä siis automaattisesti katkaise virtaa kokonaan. Toimintatapa vaihtelee eri käyttöjärjestelmien välillä. Näin virtaa voidaan säästää sulkematta ohjelmistosovelluksia; myöhemmin tietokonetta voidaan käyttää välittömästi ilman tarvetta käynnistää käyttöjärjestelmä uudelleen tai ilman tietojen menetystä. HUOMIO: Tämä estää myös tietojen häviämisen. Tietokoneen pakkosammuttaminen käsin johtaa tallentamattomien tietojen menetykseen. Jos haluat sammuttaa tietokoneen manuaalisesti ja ohittaa valmiustilan, pidä virtapainiketta alas painettuna neljän sekunnin ajan. Eräissä malleissa voit Tietokoneen asetukset -apuohjelmassa määrittää virtapainikkeen niin, että se kytkee tai katkaisee tietokoneen virran. Lisätietoja Tietokoneen asetukset -apuohjelman käytöstä on Maintenance and Service Guide -julkaisussa (saatavissa vain englanninkielisenä). 8 Luku 4 Tietokoneen virran katkaiseminen

15 5 Lisätietojen etsiminen Tietokoneen kiintolevyllä on erilaisia julkaisuja. Voit tarkastella julkaisuja seuraavasti: Windows 10 Prossa ja Windows 10 IoT Enterprise for Retailissa Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset, HP:n Ohje ja tuki ja sitten HP-ohjeet. Muissa Windows-versioissa Valitse Käynnistä-painike, valitse Kaikki ohjelmat ja valitse lopuksi HP-käyttöoppaat. HUOMAUTUS: Kaikki julkaisut eivät sisälly kaikkiin malleihin. Aloitusopas - Auttaa liittämään tietokoneen ja oheislaitteet ja asentamaan tehtaan toimittaman ohjelmiston. sisältää myös vianetsintäohjeet käynnistyksen yhteydessä tapahtuvien ongelmienvaralta. Hardware Reference Guide - Antaa yleistiedot tuoteen laitteistosta ja ohjeet tämän sarjan tietokoneiden päivittämiseksi; sisältää tietoja RTC-paristoista, muistista ja virtalähteestä. Ylläpito - ja huolto-opas (Vain englanniksi) - sisältää tietoja osien poistamisesta ja vaihtamisesta, vianmäärityksestä, asetusapuohjelmista, turvallisuudesta, säännöllisistä huoltotoimista, kantakytkennöistä, POST-virheilmoituksista, diagnostisista merkkivaloista ja virhekoodeista. Sähkötarkastusviranomaisten ilmoitukset ja turvallisuus- ja ympäristöohjeet - sisältää turva- ja säännöstietoja, joiden avulla varmistetaan Yhdysvaltain, Kanadan ja muiden kansainvälisten säädösten noudattaminen. 9

16 6 Ennen tekniseen tukeen soittamista VAROITUS! Emolevyssä on virta aina, kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen. Vähentääksesi sähköiskun ja/tai kuumien pintojen aiheuttamien vahinkojen vaaraa muista irrottaa virtajohto pistorasiasta ja antaa järjestelmän sisäisten osien jäähtyä ennen niiden koskettamista. Jos tietokoneen käyttöön liittyy ongelmia, kokeile alla mainittuja ratkaisuja ennen kuin soitat tekniseen tukeen. Suorita HP Diagnostic Solution -vianmääritystyökalu. Käynnistä Drive Protection System (DPS) -testi tietokoneen asetuksista. Katso lisätiedot Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain englanniksi). HUOMAUTUS: Levynsuojausjärjestelmän (DPS) käynnistystesti on saatavana vain joihinkin malleihin. Tarkista, vilkkuuko tietokoneen edessä oleva virran merkkivalo tai kuuntele tietokoneesta lähtevää merkkiäänisarjaa. Vilkkuvat valot ja/tai merkkiäänet ovat virhekoodeja, joiden avulla voit määrittää ongelman. Katso yksityiskohtaisemmat tiedot Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain englanniksi). Jos näyttö on pimeä, kytke näyttö tietokoneen eri näyttöporttiin (jos sellainen on). Vaihda tilalle näyttö, jonka tiedät toimivan oikein. Jos tietokone on verkossa, kytke verkkoliitäntään toinen tietokone eri kaapelilla. Verkkokaapelissa tai sen liittimessä voi olla vikaa. Jos olet hiljattain liittänyt tietokoneeseen laitteita, poista laitteet ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. Jos olet hiljattain asentanut uusia ohjelmia, poista ohjelmat ja tarkista, toimiiko tietokone oikein. Käynnistä tietokone suojaustilassa ja tarkasta, käynnistyykö tietokone ilman kaikkia ohjaimia. Käytä käyttöjärjestelmän käynnistyksessä viimeisintä tunnettua kokoonpanoa. Tutustu tekniseen tukeen osoitteessa Yleisohjeita on tämän oppaan kohdassa Hyödyllisiä vihjeitä sivulla 12. Katso lisätiedot Maintenance and Service Guide -oppaasta (vain englanniksi). HP Support -toiminto sisältää diagnostiikkatoimintoja, joilla voit yrittää itse ratkaista ongelman verkon kautta. Jos sinun on otettava yhteyttä HP:n tukeen, käytä HP Support -toiminnon verkkokeskusteluominaisuutta Avaa HP Support -toiminto osoitteessa: HP-tukikeskus toimii osoitteessa Tämä sivusto sisältää uusimmat tukitiedot, uusimmat ohjelmat ja ohjaimet sekä ennakoivat ilmoitukset. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin. Lisäksi voit olla yhteydessä muihin käyttäjiin ja HP:n asiantuntijoihin. Jos tulee tarve soittaa tekniseen tukeen, varmista tehokkaan puhelinpalvelun onnistuminen seuraavasti: Ole tietokoneen ääressä, kun soitat. Kirjoita tietokoneen sarjanumero, tuotetunnusnumero ja näytön sarjanumero ylös ennen kuin soitat. Selvitä vianetsintämenettely yhdessä huoltohenkilön kanssa. 10 Luku 6 Ennen tekniseen tukeen soittamista

17 Irrota tietokoneeseesi äskettäin lisätyt laitteet. Poista tietokoneeseesi äskettäin asennetut ohjelmat. HUOMAUTUS: Myyntitietoja ja takuupäivityksiä (HP Care Pack) koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä valtuutettuun jälleenmyyjään tai huoltoon. 11

18 7 Hyödyllisiä vihjeitä Jos huomaat tietokoneessa, näytössä tai ohjelmistossa ongelman, käy läpi seuraavat yleisohjeet ennen jatkotoimia: Tarkista, että tietokone ja näyttö on kytketty toimivaan pistorasiaan. Varmista, että tietokone on päällä ja virtavalo palaa. Varmista, että tietokone on päällä ja näytön valo palaa. Lisää näytön kirkkautta ja kontrastia, jos näyttö on himmeä. Paina mitä tahansa näppäintä ja pidä se alaspainettuna. Jos järjestelmästä kuuluu äänimerkki, näppäimistösi ilmeisesti toimii. Tarkista, onko kaapeliliitännöissä löysiä tai virheellisiä liitäntöjä. Herätä tietokone painamalla jotakin näppäimistön näppäintä tai virtapainiketta. Jos järjestelmä pysyy valmiustilassa, sammuta tietokone pitämällä virtapainiketta painettuna ainakin neljän sekunnin ajan. Käynnistä sitten tietokone uudelleen painamalla virtapainiketta. Jos järjestelmä ei sammu, irrota virtajohto, odota muutaman sekunnin ajan ja kytke johto sitten takaisin. Tietokone käynnistyy itse, jos virtakatkoa seuraava automaattinen käynnistyminen on määritetty tietokoneen asetuksissa. Jos tietokone ei käynnisty itse, käynnistä se painamalla virtapainiketta. Tee tietokoneesi määritykset uudelleen, jos siihen on asennettu ei Plug and Play tyyppinen laajennuskortti tai muu toiminto. Varmista, että kaikki tarvittavat laiteohjaimet on asennettu. Jos esimerkiksi käytät tulostinta, tarvitset kyseisen laitemallin tulostinohjaimen. Poista kaikki irrotettavat tietovälineet (CD, DVD-levy tai USB-laite) järjestelmästä ennen sen käynnistämistä. Jos olet asentanut muun kuin tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, varmista että tietokone tukee kyseistä järjestelmää. Jos järjestelmään on asennettu useita videolähteitä (sisäänrakennettu, PCI- tai PCI-Express-sovittimet) (sisäänrakennettu video vain joissakin malleissa) ja yksi näyttö, näytön täytyy olla kytkettynä näytön liittimeen lähteessä, joka on valittu ensisijaiseksi tulolähteeksi. Käynnistyksen aikana toisen näytön liittimet ovat pois käytöstä. Jos näyttö on kytketty näihin portteihin, näyttö ei toimi. Voit valita oletusarvoisen tulolähteen Tietokoneen asetukset -kohdassa. HUOMIO: Kun tietokone on kytketty vaihtovirtalähteeseen, virta tulee aina myös emolevylle. Virtajohto on irroitettava virtalähteestä ennen tietokoneen avaamista, etteivät emolevy ja komponentit vaurioituisi 12 Luku 7 Hyödyllisiä vihjeitä

19 8 Perusvianmääritys Tietoja vianmäärityksestä on yksityiskohtaisessa Maintenance and Service Guide -julkaisussa (saatavissa vain englanninkielisenä), joka on saatavissa käsikirjastosta osoitteesta Valitse maasi ja kielesi, valitse Vianmääritys, kirjoita kenttään tietokoneen mallinumero ja paina sitten Siirrypainiketta. Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen Jos tietokoneen etuosassa vilkkuu LED-merkkivalo tai tietokone antaa äänimerkkejä, katso selitys ja toimintaohje Maintenance and Service Guide -julkaisusta (saatavissa vain englanninkielisenä). Etupaneelin POST-merkkivalojen ja -äänimerkkien tulkitseminen 13

20 9 Varmuuskopiointi, palautus ja palauttaminen Windows IoT 10 Enterprisessä Tässä luvussa on tietoja seuraavista prosesseista. Tämän luvun tiedot koskevat useimpia malleja. Palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luominen järjestelmän palauttaminen. Katso lisätietoja kohdasta Ohje ja tuki. Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset ja valitse sitten HP:n Ohje ja tuki. Palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luominen Seuraavat palautustietovälineiden ja varmuuskopioiden luontimenetelmät ovat käytettävissä vain tietyissä malleissa. Valitse sopiva menetelmä oman tietokoneesi mallin mukaan. Käytä HP Recovery Manageria sen jälkeen, kun olet määrittänyt tietokoneen. Tässä vaiheessa luodaan varmuuskopio tietokoneen HP Recovery -osiosta. Varmuuskopion avulla alkuperäinen käyttöjärjestelmä voidaan asentaa uudelleen, jos kiintolevy vioittuu tai se vaihdetaan. Lisätietoja palautustietovälineiden luomisesta on kohdassa HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) sivulla 14. Lisätietoja mahdollisista palautusmenetelmistä käytettäessä palautustietovälineitä on kohdassa Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla sivulla 16. Käytä Windows-työkaluja, kun haluat luoda järjestelmän palautuspisteitä ja varmuuskopioita henkilökohtaisista tiedoista. Lisätietoja on kohdassa Windows-työkalujen käyttäminen sivulla 15. HUOMAUTUS: Jos tallennustilaa on enintään 32 Gt, Windowsin järjestelmän palautustoiminto on oletusarvoisesti poistettu käytöstä. HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) TÄRKEÄÄ: Jos tietokoneellasi ei voi luoda palautustietovälineitä, voit hankkia sille tarkoitetut palautustietovälineet tuesta. Yhteystiedot löytyvät HP:n verkkosivuilta. Siirry osoitteeseen valitse maasi tai alueesi ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. HP Recovery Manager on ohjelmisto, jonka avulla voit luoda palautusvälineen (käyttämällä joko flashasemaa tai DVD-levyjä), kun olet määrittänyt tietokoneen. HP Recovery -tietovälineillä voidaan suorittaa myös järjestelmän palautus kiintolevyn vioittuessa. Järjestelmän palautustoiminto asentaa tehtaalla asennetun alkuperäisen käyttöjärjestelmän ja ohjelmistot uudelleen sekä määrittää sen jälkeen ohjelmistojen asetukset. HP Recovery -tietovälineitä voidaan käyttää myös järjestelmän mukauttamiseen tai näköistiedoston palauttamiseen, jos kiintolevy vaihdetaan. Voit luoda vain yhden palautustietovälineiden sarjan. Käsittele palautustyökaluja huolellisesti ja säilytä niitä turvallisessa paikassa. HP Recovery Manager tutkii tietokoneen ja määrittää tietovälineellä tarvittavan tallennuskapasiteetin. 14 Luku 9 Varmuuskopiointi, palautus ja palauttaminen Windows IoT 10 Enterprisessä

21 Jos haluat luoda palautuslevyjä, tietokoneessa on oltava DVD-levyjen kirjoitustoiminnolla varustettu optinen asema, jossa voi käyttää vain laadukkaita, tyhjiä DVD-R-, DVD+R-, DVD-R DL- tai DVD+R DL - levyjä. Älä käytä uudelleenkirjoitettavia levyjä, kuten CD-RW- ja DVD±RW-levyjä tai kaksikerroksisia DVD ±RW- ja BD-RE-levyjä (uudelleenkirjoitettavia Blu-ray Disc -levyjä). Ne eivät ole yhteensopivia HP Recovery Manager -ohjelmiston kanssa. Käytä sen sijaan laadukasta, tyhjää USB-muistitikkua. Jos tietokoneessa ei ole DVD-levyjen kirjoitustoiminnolla varustettua sisäänrakennettua optista asemaa, mutta haluat luoda DVD-palautustietovälineitä, voit luoda palautuslevyt käyttämällä ulkoista optista asemaa (hankittava erikseen). Jos käytät ulkoista optista asemaa, se on liitettävä suoraan tietokoneen USB-porttiin. Asemaa ei voi liittää ulkoisen aseman USB-porttiin, kuten USB-keskittimeen. Jos et voi luoda DVD-mediaa itse, voit hankkia palautuslevyt tietokonettasi varten HP:ltä. Yhteystiedot löytyvät HP:n verkkosivuilta. Siirry osoitteeseen valitse maasi tai alueesi ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Varmista ennen palautustietovälineiden luontia, että tietokone on liitetty verkkovirtaan. Luontiprosessi voi kestää jopa yli tunnin. Älä keskeytä luontiprosessia. Voit tarvittaessa lopettaa ohjelman, ennen kuin DVD-palautustietovälineiden luominen on valmis. HP Recovery Manager keskeyttää nykyisen DVD-levyn polttamisen. Kun käynnistät HP Recovery Managerin seuraavan kerran, sinua kehotetaan jatkamaan. Voit luoda HP Recovery -tietovälineet seuraavasti: 1. Kirjoita recovery tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitse HP Recovery Manager. 2. Valitse Kyllä sallimaksesi tämän sovelluksen tehdä muutoksia tietokoneelle. 3. Valitse Luo palautusväline ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Jos joudut joskus palauttamaan järjestelmän, katso Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla sivulla 16. Windows-työkalujen käyttäminen Voit käyttää Windows-työkaluja, kun haluat luoda järjestelmän palautuspisteitä ja varmuuskopioita henkilökohtaisista tiedoista. HUOMAUTUS: Jos tallennustilaa on enintään 32 Gt, Windowsin järjestelmän palautustoiminto on oletusarvoisesti poistettu käytöstä. Lisätietoja ja ohjeita on kohdassa Ohje ja tuki. Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset ja valitse sitten HP:n Ohje ja tuki. Palauttaminen Voit palauttaa järjestelmäsi usealla eri tavalla. Valitse omaa tilannettasi ja kokemustasi parhaiten vastaava menetelmä: TÄRKEÄÄ: Kaikki menetelmät eivät ole käytettävissä kaikissa malleissa. Windows tarjoaa useita vaihtoehtoja järjestelmän palauttamiseksi. Lisätietoja saat Ohje ja tuki - toiminnosta. Windows-työkalujen käyttäminen 15

22 Valitse Käynnistä-painike, Kaikki sovellukset ja valitse sitten HP:n Ohje ja tuki. Jos sinun on korjattava esiasennettuun sovellukseen tai ohjaimeen liittyvä ongelma, asenna yksittäinen sovellus tai ohjain uudelleen käyttämällä HP Recovery Managerin toimintoa Asenna ohjaimia ja/tai sovelluksia uudelleen. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun recovery (palautus), valitse HP Recovery Manager, valitse Asenna ohjaimia ja/tai sovelluksia uudelleen ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Vain tietyissä malleissa: jos haluat palauttaa tietokoneen asetukset minimoidun näköistiedoston palautuksen avulla, voit valita HP Recovery -osiosta tai HP-palautustietovälineeltä HP:n minimoidun näköistiedoston palautustoiminnon. Minimoitu näköistiedoston palautus asentaa vain ohjaimet ja laitteiden käyttämät sovellukset uudelleen. Muut näköistiedostossa olevat sovellukset voidaan asentaa HP Recovery Managerin Asenna ohjaimia ja/tai sovelluksia uudelleen -toiminnon avulla. Lisätietoja on kohdassa Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla sivulla 16. Jos haluat palauttaa Windows-osion alkuperäisen sisällön, voit joko valita järjestelmän palautuksen HP Recovery -osiosta (vain tietyissä malleissa) tai käyttää HP-palautustietovälinettä. Lisätietoja on kohdassa Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla sivulla 16. Jos et ole vielä luonut palautusvälinettä, katso HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) sivulla 14. Vain tietyissä malleissa: jos haluat palauttaa tietokoneen alkuperäisten tehdasasetusten mukaisen osion ja sisällön tai jos olet vaihtanut kiintolevyn, voit käynnistää tehdasasetusten palautuksen HPpalautustietovälineeltä. Lisätietoja on kohdassa Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla sivulla 16. Vain tietyissä malleissa: jos haluat poistaa palautusosion vapauttaaksesi kiintolevytilaa, voit käyttää HP Recovery Managerin Poista palautusosio -toimintoa. Lisätietoja on kohdassa HP Recovery -osion poistaminen (vain tietyissä malleissa) sivulla 18. Palauttaminen HP Recovery Managerin avulla HP Recovery Manager -ohjelmiston avulla tietokone voidaan palauttaa alkuperäisiin tehdasasetuksiin käyttämällä joko käyttäjän luomaa tai HP:lta saatua HP-palautustietovälinettä tai vaihtoehtoisesti HP Recovery -osiota (vain tietyissä malleissa). Jos et ole vielä luonut palautusvälinettä, katso HPpalautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) sivulla 14. Hyvä tietää ennen aloittamista HP Recovery Manager palauttaa vain ohjelmat, jotka on asennettu valmiiksi tietokoneeseen. Muut kuin tietokoneen mukana toimitetut ohjelmistot on ladattava valmistajan verkkosivustosta tai asennettava uudelleen valmistajan toimittamalta tietovälineeltä. TÄRKEÄÄ: Palauttamista HP Recovery Managerin avulla on pidettävä viimeisenä keinona korjata tietokoneeseen liittyvät ongelmat. Tietokoneen kiintolevyn vioittuessa on käytettävä HP Recovery -tietovälinettä. Jos et ole vielä luonut palautusvälinettä, katso HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) sivulla 14. HP-palautustietovälinettä on käytettävä silloin, jos haluat käyttää tehdasasetusten palautustoimintoa (vain tietyissä malleissa). Jos et ole vielä luonut palautusvälinettä, katso HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) sivulla 14. Jos tietokoneellasi ei voi luoda HP-palautustietovälinettä tai jos palautustietoväline ei toimi, voit hankkia omaan tietokoneeseesi tarkoitetut palautustietovälineet tuesta. Yhteystiedot löytyvät HP:n verkkosivuilta. Siirry osoitteeseen valitse maasi tai alueesi ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. 16 Luku 9 Varmuuskopiointi, palautus ja palauttaminen Windows IoT 10 Enterprisessä

23 TÄRKEÄÄ: HP Recovery Manager ei automaattisesti varmuuskopioi henkilökohtaisia tietoja. Varmuuskopioi kaikki tarvitsemasi henkilökohtaiset tiedot ennen palautuksen aloittamista. HP-palautustietovälinettä käytettäessä voit valita jonkin seuraavista palautusvaihtoehdoista: HUOMAUTUS: Kun käynnistät palautuksen, näytössä näkyvät vain omassa tietokoneessasi käytettävissä olevat vaihtoehdot. Järjestelmän palautus Asentaa alkuperäisen käyttöjärjestelmän uudelleen ja määrittää tehtaalla asennettujen ohjelmien asetukset. Minimoitu näköistiedoston palautus (vain tietyissä malleissa) Asentaa käyttöjärjestelmän sekä kaikki laitteisiin liittyvät ohjaimet ja ohjelmistot uudelleen, mutta ei asenna muita ohjelmistosovelluksia. Tehdasasetusten palautus Palauttaa tietokoneen alkuperäiset tehdasasetukset poistamalla kiintolevyltä kaikki tiedot ja luomalla osiot uudelleen. Tämän jälkeen se asentaa käyttöjärjestelmän ja tehtaalla asennetut ohjelmistot uudelleen. HP Recovery -osio (vain tietyissä malleissa) mahdollistaa järjestelmän palautuksen ja minimoidun näköistiedoston palautuksen (vain tietyissä malleissa). Palauttaminen HP Recovery -osion avulla (vain tietyissä malleissa) HP Recovery -osion avulla voit palauttaa järjestelmän tai tietyissä malleissa suorittaa minimoidun näköistiedoston palautuksen ilman palautuslevyjä tai USB-palautusmuistitikkua. Tätä palautustapaa voi käyttää vain silloin, jos kiintolevy toimii edelleen. Voit käynnistää HP Recovery Managerin HP Recovery -osiosta seuraavasti: 1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun recovery, valitse HP Recovery Manager ja sitten HP Recovery Environment. tai Paina f11-näppäintä, kun tietokone käynnistyy, eli pidä f11-näppäintä painettuna, kun painat virtapainiketta. 2. Valitse käynnistysasetusvalikosta Troubleshoot (Vianmääritys). 3. Valitse Recovery Manager ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Palauttaminen HP Recovery -tietovälineen avulla HP Recovery -tietovälineen avulla voit palauttaa alkuperäisen järjestelmän. Voit käyttää tätä menetelmää, jos järjestelmässäsi ei ole HP Recovery -osiota tai jos kiintolevy ei toimi oikein. 1. Tee mahdollisuuksien mukaan varmuuskopio kaikista omista tiedostoistasi. 2. Aseta HP-palautustietoväline ja käynnistä tietokone uudelleen. HUOMAUTUS: Jos tietokone ei automaattisesti käynnisty HP Recovery Manager -ohjelmiston avulla uudelleen, muuta tietokoneen käynnistysjärjestystä. Katso kohta Tietokoneen käynnistysjärjestyksen muuttaminen sivulla Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Tietokoneen käynnistysjärjestyksen muuttaminen Jos tietokone ei käynnisty HP Recovery Managerilla uudelleen, voit muuttaa tietokoneen käynnistysjärjestystä muuttamalla BIOSissa niiden laitteiden järjestystä, joista tietokone hakee käynnistystietoja. Voit valita optisen aseman tai USB-muistitikun. Palauttaminen 17

24 Voit muuttaa käynnistysjärjestystä seuraavasti: 1. Aseta HP-palautustietoväline tietokoneeseen. 2. Käynnistä Computer Setup -apuohjelma: Käynnistä tietokone tai käynnistä se uudelleen, paina nopeasti esc-näppäintä ja avaa sitten käynnistysasetukset painamalla f9-näppäintä. 3. Valitse optinen asema tai USB-muistitikku, josta haluat suorittaa käynnistyksen. 4. Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. HP Recovery -osion poistaminen (vain tietyissä malleissa) HP Recovery Manager -ohjelmiston avulla voit poistaa HP Recovery -osion vapauttaaksesi kiintolevytilaa. TÄRKEÄÄ: Kun olet poistanut HP Recovery -osion, et voi enää käyttää Windowsin Päivitä-toimintoa tai Poista kaikki ja asenna Windows uudelleen -toimintoa. Tämän lisäksi et voi suorittaa järjestelmän palautusta tai minimoidun näköistiedoston palautusta HP Recovery -osiosta. Luo siis HP Recovery -tietoväline ennen palautusosion poistamista Katso HP-palautustietovälineiden luominen (vain tietyissä malleissa) sivulla 14. Voit poistaa HP Recovery -osion seuraavasti: 1. Kirjoita recovery tehtäväpalkin hakuruutuun ja valitse HP Recovery Manager. 2. Valitse Poista palautusosio ja toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. 18 Luku 9 Varmuuskopiointi, palautus ja palauttaminen Windows IoT 10 Enterprisessä

25 10 Varmuuskopiointi ja palautus Windows 8.1 Pro- ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail -käyttöjärjestelmissä Tietokoneessa on sekä HP:n että Windowsin toimittamia työkaluja, jotka helpottavat tietojen suojaamista ja niiden palauttamista tarpeen vaatiessa. Nämä työkalut auttavat sinua palauttamaan tietokoneesi asianmukaisen toiminnan tilaan tai jopa takaisin alkuperäisiin tehdasasetuksiin, kaiken tämän yksinkertaisten vaiheiden avulla. Tässä luvussa on tietoja seuraavista prosesseista: Palautusvälineiden ja varmuuskopioiden luominen Järjestelmän entiselleen palauttamisesta ja palautuksesta HUOMAUTUS: Tämä osa sisältää varmuuskopiointi- ja palautustoimintojen yleiskatsauksen. Katso tarjottuja työkaluja koskevia tietoja varten Ohje ja tukipalvelu. Kirjoita Käynnistä-näytössä ohje ja valitse sen jälkeen Help and Support (ohje ja tukipalvelu). Palautusvälineiden ja varmuuskopioiden luominen Järjestelmävirheen jälkeen järjestelmä voidaan palauttaa vain viimeisimmän varmuuskopion mukaiseksi. 1. Luo palautusvälineet tietokoneen asetusten määrittämisen jälkeen. Tässä vaiheessa luodaan tietokoneen palautusosio. Varmuuskopion avulla alkuperäinen käyttöjärjestelmä voidaan asentaa uudelleen, jos kiintolevy vioittuu tai se vaihdetaan. HUOMAUTUS: 32 Gt:n SSD:n sisältävissä järjestelmissä ei ole palautusosiota. Näissä järjestelmissä on käytettävä palautustietovälinettä, joka toimitettiin tuotteen mukana, tai joka on hankittava HP Services -palvelusta. Voit käyttää USB-flash-asemaa luodaksesi käynnistyspalautusaseman, jota voidaan käyttää tietokoneen, jota on ei voi käynnistää, vianmääritystä varten. USB flash-aseman avulla voidaan asentaa uudelleen alkuperäisen käyttöjärjestelmän ja tehdasasenteiset ohjelmat. HUOMAUTUS: USB-aseman tiedot on tyhjennettävä ennen kuin palautusväline luodaan. Voit luoda Windows 8.1 tai Industry 8.1 -palautustietovälineen Käynnistä-näytössä kirjoittamalla palautusasema ja valitsemalla sitten Luo palautusasema. Jatka toimimalla näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Voit luoda Windows 8 -palautustietovälineen aloitusnäytöstä kirjoittamalla palautusasema, valitsemalla Asetukset ja valitsemalla sitten Luo palautusasema. Jatka toimimalla näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. 2. Windows-työkaluilla voit luoda järjestelmän palautuspisteitä ja luoda varmuuskopioita henkilökohtaisista tiedoista. Katso lisätietoja ja vaiheita kohdasta Ohje ja tukipalvelu. Kirjoita Käynnistänäytössä ohje ja valitse sen jälkeen Help and Support (ohje ja tukipalvelu). Palautusvälineiden ja varmuuskopioiden luominen 19

26 Palauttaminen ja palautus Windows-työkaluilla Windows tarjoaa useita vaihtoehtoja varmuuskopioista palauttamiseksi, tietokoneen päivittämiseksi ja sen palauttamiseksi alkuperäiseen tilaansa. Lisätietoja ja ohjeita on kohdassa Ohje ja tuki. Kirjoita aloitusnäyttöön ohje ja valitse Ohje ja tuki. Käytä palautustoimintoa kun tietokone ei vastaa HUOMAUTUS: Käyttäjätilien valvonta voi pyytää käyttöoikeuksia tai salasanaa kun suoritat tiettyjä toimia. Jatka tehtävää valitsemalla asianmukainen asetus. Saat lisätietoja Käyttäjätilien valvonnasta kohteesta Ohje ja tuki: Kirjoita Käynnistä-näytössä ohje ja valitse sen jälkeen Help and Support (ohje ja tukipalvelu). TÄRKEÄÄ: Palautus ei luo tiedoistasi varmuuskopiota. Varmuuskopioi kaikki tarvitsemasi henkilökohtaiset tiedot ennen palautuksen käyttöä. Jos Windowsin palautusvaiheet eivät toimi ja järjestelmä ei vastaa, suorita palautus seuraavasti: 1. Varmuuskopioi mahdollisuuksien mukaan kaikki henkilökohtaiset tiedostosi. 2. Tarkista, onsko HP Recovery -osio mahdollisesti olemassa: Kirjoita Windows 8.1:ssä tai Industry 8.1:ssä Käynnistä-näyttöön tietokone ja valitse sen jälkeen Tämä tietokone. Kirjoita Windows 8:lle Käynnistä-näytössä c ja valitse sen jälkeen Tietokone. HUOMAUTUS: Jos HP Recovery -osiota ei ole luettelossa, tai sen olemassaoloa ei voi tarkistaa, palautus täytyy suorittaa käyttämällä luotua palautusvälinettä. katso Palautus Windowsin palautuksen USB-flash-asemalta sivulla 20. Tai sinun on käytettävä Windows- käyttöjärjestelmävälinettä ja ohjaimen palautus -välinettä (myydään erikseen); katso Palautus Windows -käyttöjärjestelmävälineellä (hankittava erikseen) sivulla Jos HP-palautusosio on luettelossa, käynnistä tietokone uudelleen ja paina sitten esc-painiketta HPlogon ollessa näytöllä. Tietokoneen käynnistysvalikko tulee näkyviin. 4. Valitse Järjestelmän palautus painamalla f11-painiketta. 5. Valitse näppäimistöasettelu. 6. Valitse Vianmääritys. 7. Valitse Palautus. 8. Jatka noudattamalla näytöllä näkyviä ohjeita. Palautus Windowsin palautuksen USB-flash-asemalta Palauta järjestelmä käyttämällä aiemmin luotua palautuksen USB-flash-asemaa: HUOMAUTUS: Jos et luonut palautuksen USB-flash-asemaa tai luomasi asema ei toimi, katso Palautus Windows -käyttöjärjestelmävälineellä (hankittava erikseen) sivulla Varmuuskopioi mahdollisuuksien mukaan kaikki henkilökohtaiset tiedostosi. 2. Liitä luomasi palautuksen USB-flash-asema tietokoneen USB-porttiin. 3. Käynnistä tietokone uudelleen ja heti kun näet HP:n logon, paina f9 näyttääksesi luettelon käynnistyslaitteista. Valitse nuolinäppäimillä USB-asema UEFI-käynnistyslähteiden luettelosta. Käynnistä valitulta laitteelta painamalla Enter-painiketta. 4. Valitse näppäimistöasettelu. 20 Luku 10 Varmuuskopiointi ja palautus Windows 8.1 Pro- ja Windows Embedded 8.1 Industry Pro Retail - käyttöjärjestelmissä

27 5. Valitse Vianmääritys. 6. Valitse Päivitä tietokone. 7. Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Palautus Windows -käyttöjärjestelmävälineellä (hankittava erikseen) Voit tilata Windows-käyttöjärjestelmä-DVD-levyn ottamalla yhteyttä tukeen. Siirry kohtaan valitsemalla maasi tai alueesi ja noudata näytöllä näkyviä ohjeita. HUOMIO: Windows-käyttöjärjestelmäväline tyhjentää kiintolevyn kokonaan ja alustaa sen uudelleen. Kaikki luomasi tiedostot ja tietokoneeseen asennetut ohjelmistot poistetaan pysyvästi. Kun alustus on valmis, palautustoimenpide auttaa palauttamaan käyttöjärjestelmän, ohjaimet, ohjelmiston ja apuohjelmat. Palauttaminen Windows-käyttöjärjestelmävälineen avulla: HUOMAUTUS: Tämä saattaa kestää useita minuutteja. 1. Varmuuskopioi mahdollisuuksien mukaan kaikki henkilökohtaiset tiedostosi. 2. Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna käyttöjärjestelmä seuraamalla Windowskäyttöjärjestelmävälineen antamia ohjeita. 3. Paina pyydettäessä mitä tahansa näppäintä. 4. Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan. Kun korjaus on suoritettu ja Windows työpöytä tulee näkyviin: 1. Poista Windows-käyttöjärjestelmäväline ja syötä sitten Ohjaimen palautus -väline. 2. Asenna ensin Laitteet mahdollistavat ohjaimet ja sen jälkeen Suositellut sovellukset. Palauttaminen ja palautus Windows-työkaluilla 21