Tulevaisuuden palvelut energiaalalla energiapalveluyhtiön puheenvuoro

Transkriptio

1

2 Tulevaisuuden palvelut energiaalalla Uuden energiapalveluyhtiön puheenvuoro ET:n kevätseminaari Juha Keski-Karhu 5/20/2019 Tulevaisuuden energiapalvelut / Juha Keski-Karhu 2

3 5/20/2019 Presentation Title / Presenter Name 3

4 Väreen tausta lyhyesti Omistajat Savon Voima Oyj, Jyväskylän Energia Oy, Kuopion Energia Oy, Lappeenrannan Energia Oy Perustettu kesällä 2018, liiketoiminta alkoi Uudenlainen energiapalveluyhtiö, jonka visio on muuttaa toimialaa ja olla halutuin energiapalveluiden tarjoaja Suomessa. 5/20/2019 Tulevaisuuden energiapalvelut / Juha Keski-Karhu 4

5 on perustettu vastaamaan markkinan muutokseen Sähkön myyntivolyymin osuus Suomessa # asiakasmäärällä sekä sähkön myyntivolyymilla mitattuna Suomen neljänneksi suurin sähkönmyyntiyhtiö 8% 10% 4% 7% 70% Toiminnan ydin on rakennettu sähkönmyynnin palveluiden ja asiakkaiden ympärille, mutta liiketoimintaa kehitetään jatkuvasti kohti laajempaa energiapalveluiden kokonaisuutta Sähköasiakkaat Suomessa Perustettu 2018 yhdistämällä paikallisten energiayhtiöiden sähkön myynnin liiketoiminnat 11% 11% 7% 49% 21% Luottamuksellinen

6 Sähkönmyynnin markkina on murroksessa Datahub avaa tiedon ja markkinan Datahub avaa tiedon kaikille Datahub mahdollistaa uusien toimijoiden tulemisen markkinaan Datahub standardoi prosesseja ja mahdollistaa skaalaetujen syntymisen Datahub edellyttää investointeja 2019 Digitalisaatio muuttaa kilpailun Digitalisaatio mahdollistaa uusia palvelukokonaisuuksia Digitalisaatio muuttaa asiakkaiden odotuksia ja vallitsevaa kilpailuasetelmaa Menestymisen edellytykseksi muodostuu vahva osaaminen ja riittävät resurssit uusien palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämisessä 2020 Digitalisaatio Älykkäät järjestelmät osaksi markkinaa Sähkön tuotanto ja kulutus kehittyvät kohti älykkäitä järjestelmiä, joissa hyödynnetään tuotanto-, varastointi- ja tietoteknologian kehitystä Yhä useammasta ostajasta tulee myös myyjä, kun suurtuotannon rinnalle nousee kiinteistökohtaista pientuotantoa Datahub 2021 Älykkäät järjestelmät Taseselvitysjakso lyhenee Tuotannon ennakoitavuus heikkenee aurinko- ja tuulivoiman määrän lisääntyessä 15 minuutin taseselvitysjaksoon siirtyminen nykyisen 60 minuutin sijaan edellyttää investointeja sekä toimintaprosessien kehittämistä Samalla kaupankäynnin volyymit siirtyvät intraday-markkinoille Varttitase 2022 Tukkumarkkinariskit Tukkumarkkinariskit lisääntyvät Sähkön tuotantorakenne muuttuu fossiilisten polttoaineiden korvautuessa uusiutuvalla energialla Tukkumarkkinariskit muuttuvat, uusia markkinoita avautuu ja riskien hallinnan merkitys nousee Luottamuksellinen 6

7 Yritysten toimintaympäristö muuttuu pysyvästi Digitaalisuus syö paikallisuuden pois kilpailueduista Uudet palvelukonseptit ja toimijat tulevat markkinoille Asiakasvaatimukset muuttuvat Datahub avaa tiedon kaikille toimijoille ja nopeuttaa toimialaliukumia Paikallisuus tai pelkkä energiantoimitus ei ole enää riittävä lisäarvo Sähkön myynti eriytyy sähkön tuotannon ja jakelun paikkasidonnaisuudesta ja toimintamallista Uudet toimijat ja nykyisten toimijoiden aktivoituminen johtaa vähittäismyynnin katteiden heikkenemiseen ja asiakasvaihtuvuuden nousuun Vastaavanlaisesta kehitystä on tapahtunut esimerkiksi pankkialalla Google Pay ja Apple Pay hyödyntävät pankkien ja asiakkaiden väliin avautunutta rajapintaa Täysin digitaalinen Bank Norwegian on puolestaan sidottu lentoyhtiön kantaasiakasohjelmaan ja yhtiö haastaa perinteiset toimijat kilpailukykyisillä koroillaan Brändin merkitys tulee korostumaan merkittävästi kilpailussa. Konversion hallinta tunnettuudesta harkintakorin kautta suosittelijaksi ratkaisee. Sähkösopimuksen sijaan monipuolisten palveluiden merkitys kasvaa - lisäarvoa luodaan esimerkiksi energianseurantaan ja ohjaukseen liittyvillä palveluilla Asiakasodotukset kasvavat ja palvelukokemusta ei verrata puhtaasti alan toimijoiden kesken, vaan yli toimialarajojen Brändi Kokonaisratkaisut Paikallisuus Palvelukokemus 5/20/2019 Tulevaisuuden energiapalvelut / Juha Keski-Karhu 7

8 Datahub avaa väylän uusille toimijoille ja toimintamalleille 5/20/2019 Tulevaisuuden energiapalvelut / Juha Keski-Karhu 8

9 Tarjoama enemmän kuin sähkönmyyntiyhtiö Kokonaisvaltaisella tarjonnalla kohti vahvempia palveluliiketoiminnan kassavirtoja ja kestävämpiä asiakassuhteita Liikkumisen palvelut Asumisen palvelut Palvelut yrityksille ja yhteisöille Sähkönmyynti Sähköautojen latauspalvelut Aurinkosähköjärjestelmät Arjen lisäpalvelut sähköasiakkaille Salkunhallinta Palveluliiketoiminnot Kysyntäjoustopalvelut Väreen tarjonta kattaa asumisen, liikkumisen sekä yritysten ja yhteisöjen energiapalvelut Sähkönmyynti ja sen asiakaskanta muodostavat toiminnan selkärangan Luottamuksellinen 9

10 5/20/2019 Presentation Title / Presenter Name 10

11 liikkumisen palvelut SÄHKÖAUTON LATAUS JA AUTON LÄMMITYS PYSÄKÖINNINHALLINTA TILAPÄIS-, SOPIMUS- TAI VUOROTTELUPYSÄKÖINTI PYSÄKÖINTI- JA LATAUSMAKSUT PYSÄKÖINNIN VALVONTA VÄRE tarjoaa ratkaisut julkiseen asiakaslataukseen sekä työpaikkalataukseen avaimet käteen -periaatteella.

12 Taloudellinen hyöty ,1 milj. CO 2 -päästöleikkaus kg

13 Asiaan: Näkökulma palveluiden kehittämiseen 5/20/2019 Tulevaisuuden energiapalvelut / Juha Keski-Karhu 13

14 Tarjoamme parhaita digipalveluita insinööreille kaikille

15 Digipalvelukehitys Emme usko isoihin käyttöliittymämuutoksiin, pitkiin määrittelyihin tai jättimäisiin projekteihin Teemme jatkuvaa, datalähtöistä ja nopeatempoista kehittämistä Testaamme päivittäin ideoita, joiden toimivuuden ja jatkon päätämme datan avulla Nopeilla kokeiluilla takaamme jatkuvan kasvun ja palveluiden laadun paranemisen Palvelut elävät joka päivä, eivätkä koskaan valmistu Oppimissyklin nopeus ratkaisee! 5/20/2019 Presentation Title / Presenter Name 15

16 Milloin viimeksi Facebookin käyttöliittymä on muuttunut?

17 Mobile first - Energiavalmentaja Väppi Väppi on henkilökohtainen energiavalmentaja kuluttajan tai pienyrittäjän taskussa Kattavat ja laadukkaat ominaisuudet mahdollistavat aktiivisen käyttäjäkunnan Markkinoiden parhaiten arvioitu mobiilisovellus Applen App Storessa ja Google Play -kaupassa 5/20/

18 5/20/ Apple App Storen tilanne

19 Juha Keski-Karhu Kiitos! 5/20/2019 Tulevaisuuden energiapalvelut / Juha Keski-Karhu 19