YritysEspoon hallinnointi ja taloudelliset velvoitteet hoidetaan Espoon Seudun Uusyrityskeskuksen

Transkriptio

1 1 YritysEspoo Espoon Seudun Uusyrityskeskus ry VUOSIKERTOMUS VARSINAINEN TOIMINTA YritysEspoo tarjoaa neuvontaa ja opastusta yrityksen perustamista suunnitteleville sekä jo toimivan yrityksen liiketoiminnan kehittämistä tarvitseville. YritysEspoo on kaiken yritysneuvonnan kattava brändinimi, jonka alla toimivat vuonna 1993 perustettu Espoon Seudun Uusyrityskeskus ry (yrittäjyyttä harkitsevat) ja vuonna 2008 aloitettu toimivien yritysten neuvontapalvelu. YritysEspoon hallinnointi ja taloudelliset velvoitteet hoidetaan Espoon Seudun Uusyrityskeskuksen nimissä. Vuonna 2017 asiakaskäyntien kokonaismäärä lisääntyi vuoteen 2016 verrattuna yli viidellä prosentilla. Käyntejä oli kaikkiaan Painopiste oli edelleen yritystoimintaa suunnittelevien yksityishenkilöiden neuvonnassa ja heidän tukemisessaan yritystoiminnan alkuvaiheissa. Toimivien yritysten neuvonnan osuus on noin kymmenen prosenttia. Maahanmuuttajien käyntimäärä laski hieman edellisvuodesta ja oli 23 prosenttia kaikista asiakaskäynneistä. Ongelmana on edelleen, että vain harvat kansainvälistymistä tai liiketoiminnan ripeää kasvua hakevat yritykset osaavat tai haluavat hakeutua YritysEspoon yritysneuvontaan. Eräs syy lienee se, että palvelua ei ole onnistuttu kohdistamaan riittävän hyvin oikeille kohderyhmille. Lisäksi on haasteellista löytää riittävän vakuuttavia ja kiinnostavia argumentteja, jotka herättäisivät jo toimivien yritysten uteliaisuuden. Yhdistyksen tulos on ,29 euroa ylijäämäinen (edellisenä vuonna ,53 euroa). Tavoitellusta euron ylijäämästä jäätiin lähinnä sen johdosta, että TE-toimiston maksamia Startti Plus -kehittämissuunnitelmapalkkioita saatiin euroa budjetoitua vähemmän. Yhdistyksen talous ja toiminta olivat koko vuoden vakaalla pohjalla. Kassavaranto on kuitenkin vielä noin euroa alle vuodenvaihteen tavoitetason eli euron. Tavoi-

2 2 tetaso on määritelty sen mukaan, mitä vaaditaan, jos toiminta joudutaan julkisen rahoituksen yllättäen loppuessa ajamaan lyhyellä varoajalla alas. Espoon kaupunki, Kauniaisten kaupunki ja Kirkkonummen kunta ovat ilmoittaneet myöntäneensä toiminta-avustukset myös vuodelle Neuvonta YritysEspoon oma henkilöstö antaa asiakkaille perusneuvonnan. Neuvontaa annetaan suomen-, ruotsin-, englannin-, venäjän- ja saksankielellä. Jonotusajat yritysneuvontaan olivat koko vuoden laatukäsikirjan tavoitteiden mukaisesti alle kaksi viikkoa. Pääsääntöisesti neuvontaan pääsi parissa päivässä. Yritysneuvonnalle merkittävän lisäarvon tarjoaa jäsenten ja yhteistyökumppaneiden monipuolinen asiantuntijaverkosto. Asiantuntija sitoutuu antamaan maksutta oman asiantuntemuksensa YritysEspoon asiakkaiden käyttöön määrittelemäänsä rajaan asti, kuitenkin vähintään noin tunnin neuvonta- ja opastusajan. YritysEspoon luoma Businessklinikat -konsepti vakiinnutti asemansa kuukausitason palveluna. Klinikkapäivissä tarjottiin apua viestintään, markkinointiin, innovaatioihin, kansainvälistymiseen, hankintalakiin, omistajanvaihdoksiin, juridisiin kysymyksiin ja kasvuun. Tapaamisissa annettiin yrityskohtaista neuvontaa ja kartoitettiin jatkotoimenpidemahdollisuuksia liiketoiminnan edistämiseksi. Henkilökohtaisiin klinikkatapaamisiin osallistui vuoden aikana 104 (81) yrittäjää. YritysEspoo (Espoon Seudun Uusyrityskeskus) noudattaa toiminnassaan ISO sertifioitua Suomen Uusyrityskeskusten laatujärjestelmää, johon yhdistys hyväksyttiin vuonna Inspecta Oy suoritti ulkoisen sertifioinnin syksyllä YritysEspoon toiminnassa ei ole ollut laadullisesti huomautettavaa. Toiminnasta annettiin jälleen kiitettävä palaute. Lisäksi NewCo Helsingin (YritysHelsingin) ja YritysVantaan kanssa pidetään vuosittain yhteinen johdonkatselmus. Katselmukseen osallistuu myös Suomen Uusyrityskeskuksen (SUK) edustajat. 1.2 Yhteistyö Vuoden 2017 aikana jatkettiin YritysEspoon henkilöstön ja asiantuntijaverkostoon kuuluvien jäsenyritysten tapaamisia. Tapaamisissa asiantuntijat kertoivat omista palveluistaan,

3 3 joita heidän organisaationsa nimetyt asiantuntijat tarjoavat maksutta YritysEspoon asiakkaille. Toimitusjohtaja ja henkilökunta ovat pitäneet yhteyttä uusyrityskeskusten keskusjärjestöön SUK:iin ja pääkaupunkiseudun uusyrityskeskuksiin. Tapaamisten yhteydessä on käyty läpi eri alueiden toimintatapoja ja vaihdettu hyviä käytäntöjä. YritysEspoo osallistui mm. Yritys2017 -messuille uusyrityskeskusten yhteisellä messuosastolla sekä SUK:n järjestämille Verkostopäiville. SUK:n ja Patentti- ja rekisterihallituksen yhteistyöelimissä YritysEspoosta on ollut mukana toimitusjohtaja ja asiakkuuspäällikkö. SUK:n markkinointiryhmän jäsenenä on ollut viestintäkoordinaattori. Espoon TE-toimiston asiantuntijoiden ja Espoon Yrittäjien toimihenkilöiden kanssa yhteistyö on ollut päivittäistä, jota edesauttaa toimiminen samoissa toimitiloissa. Yhteinen toimitila nopeuttaa ja joustavoittaa asiakkaiden palvelua. Espoon TE-toimiston kanssa pidettiin kymmenen (edellisenä vuonna yhdeksän) kertaa yrittäjille suunnattu Yrittäjyys vaihtoehtona infotilaisuus. Lisäksi pidettiin kahdeksan (neljä) englanninkielistä tilaisuutta. YritysEspoo ja Espoo Yrittäjät jatkoivat toimiville yrityksille suunnattujen Teema-aamu koulutustilaisuuksien sarjaa. Maaliskuussa järjestettiin yksi tilaisuus liikevaihdon kasvusta. Paikalla oli 80 osallistujaa. Marraskuussa järjestettiin Yrityksen Nimipäivä -tilaisuus yhdessä Patentti- ja rekisterihallituksen (PRH), Viestintäviraston ja Espoon Yrittäjien kanssa. Tilaisuuteen oli mahdollisuus osallistua myös livestreamin välityksellä. Paikalla oli 18 osallistujaa ja livestreamausta seurasi 17 osallistujaa. Henkilökunta vieraili keväällä Aalto-yliopiston Start-Up Centerissä. Lisäksi valmisteltiin mahdollista muuttoa Aalto-yliopiston A Grid -yhteisöön yhdessä Espoon Yrittäjien, TEtoimiston ja Espoo Marketingin kanssa. Kehittämispäällikkö Christina Sundström edusti Team Finland työryhmässä YritysEspoota kesään asti ja sen jälkeen edustajana on toiminut johtaja Päivi Kuusivaara. Lisäksi henkilökunta on käynyt vuoden aikana pitämässä yrittäjyysluentoja ja -esittelyitä oppilaitoksissa, yrityskursseilla sekä yritysten muutosturvatilaisuuksissa.

4 4 1.3 Jäsenet YritysEspoossa oli vuoden lopussa 2017 yhteensä 65 jäsentä (vuotta aiemmin 63). Kunnista jäseninä olivat Espoon kaupunki, Kauniaisten kaupunki ja Kirkkonummen kunta. (Liite 1.) Yhdistykseen liittyi vuoden aikana 8 uutta jäsentä (7) ja erosi 6 (35). 2. RESURSSIT 2.1 Toimitilat ja henkilöstö YritysEspoon toimisto sijaitsee Innopoli l:ssä, Tekniikantie 12, samoissa tiloissa Espoon Yrittäjien ja Espoon TE-toimiston starttiraha-anomuksia käsittelevien asiantuntijoiden kanssa. Lisäksi YritysEspoo on jatkanut neuvonnan antamista tarpeen mukaan Kirkkonummen kunnantalolla. Yhdistyksen toimitusjohtajana on Erkki Pärssinen, hän toimii samanaikaisesti myös Espoon Yrittäjien toimitusjohtajana. Henkilökuntaan kuuluivat johtaja Päivi Kuusivaara. Päivi vastasi kesäkuun alusta alkaen yritysneuvonnan operatiivisesta toiminnasta ja seudullisista yrityspalveluista. Sen lisäksi hänen vastuullaan oli edelleen asiakkuusstrategian, asiakasprosessien ja asiakasviestinnän kehittäminen. Kehittämispäällikkö Christina Sundström vastasi seudullisista yrityspalveluista ja viranomaisyhteistyöstä sekä toimivien yritysten neuvonnasta ja klinikkatoiminnasta elokuun loppuun asti, jolloin hän siirtyi eläkkeelle. Yritysneuvojina toimivat Jouni Ahava kesäkuun loppuun asti, Paula Alestalo ja Irene Matinpalo, joka on yhteinen maahanmuuttaja-asiakkaisiin erikoistunut yritysneuvoja YritysVantaan kanssa. Yritysneuvojina aloittivat elokuussa aiemmin asiakasneuvojana toiminut Päivi Lahtelin-Laine ja Matias Holmqvist. Iiro Oura aloitti asiakasneuvojana elokuussa. Viestintäkoordinaattorina on Suvi Soderlund ja toimitilakoordinaattorina Henri Iivari helmikuuhun asti. Henrin tilalle ei palkattu uutta henkilöä. 2.2 Rahoitus Yhdistyksen rahoitus koostui - jäsenyritysten ja -yhteisöjen sekä jäsenkuntien jäsenmaksuista - ELY-keskuksen maksamista Startti Plus -lausuntokorvauksista - Espoon ja Kauniaisten kaupunkien sekä Kirkkonummen kunnan antamista toimintaavustuksista

5 5 Yhdistyksen likvidit varat hieman vähenivät edellisvuoteen verrattuna. Varoja oli pankkitileillä vuoden päättyessä yhteensä euroa (edellisenä vuonna euroa ja vuonna 2015 yhteensä ). Tämä vastaa nykyisellä kulurakenteella noin kolmen ja puolen kuukauden (edellisenä vuonna neljän) kuukauden keskimääräistä maksuvalmiutta. Tavoitteena on noin viiden kuukauden maksuvalmius. Vuonna 2017 yhdistyksen tuotot olivat yhteensä euroa ( euroa). Osuudet tuotoista: Kunnat euroa ( euroa) = 74 % (72 %) o Espoo euroa ( euroa) = 65 % o Kauniainen euroa ( euroa) = 2 % o Kirkkonummi euroa ( euroa) = 7 % Startti Plus palkkiot euroa ( euroa) = 15 % (23 %) Muut jäsenmaksut euroa ( euroa) = 5 % ( 5 %) Muut tuotot euroa (735 euroa) = 6 % ( 0 %) 3 HALLINTO 3.1 Kevät- ja syyskokous Kevätkokous pidettiin osoitteessa Innopoli l, Tekniikantie 15, Espoo. Kokouksessa oli läsnä kolme virallista edustajaa sekä toimitusjohtaja Erkki Pärssinen. Kokouksen puheenjohtajana toimi Erkki Pärssinen. Syyskokous pidettiin osoitteessa Innopoli l, Tekniikantie 12, Espoo. Kokouksessa oli läsnä kuusi virallista edustajaa sekä toimitusjohtaja Erkki Pärssinen. Kokouksen puheenjohtajana toimi Harri Paananen. 3.2 Hallitus Hallituksen puheenjohtajana on toiminut asianajaja Kirsi Åkerlund, Asianajotoimisto Snellmanlex Oy. Lisäksi hallitukseen on kuulunut kymmenen jäsentä ja heidän henkilökohtaiset varajäsenensä. Hallitus valitsi varapuheenjohtajaksi Harri Paanasen, Espoon kaupunki. Hallituksen jäsenet ja varajäsenet on lueteltuna liitteessä (Liite 2). Vuonna 2017 hallitus kokoontui yhteensä seitsemän kertaa. Lisäksi hallitus ja koko henkilöstö pitivät yhdessä perinteisen suunnittelupäivän syyskuussa Hanasaaren Kulttuurikeskuksessa. Päivän aikana päivitettiin yhdistyksen strategiaa ja linjattiin toiminnan lähiajan tavoitteita.

6 6 Hallituksen sihteerinä on toiminut toimitusjohtaja Erkki Pärssinen. 3.3 Tilintarkastajat Tilintarkastajina ovat toimineet KHT-yhteisö Ernst & Young Oy, varsinaisina tilintarkastajina Pekka Räisänen, KHT ja Anne Vuorio, KHT. 4 TILASTOT 4.1 Lausunnot TE-toimiston hyväksymille asiakkaille laadittiin vuoden aikana yhteensä 137 Startti Plus - kehittämissuunnitelmaa. Vuonna 2016 annettiin yhteensä 399 kpl starttiraha- ja starttirahan jatkolausuntoa. Vuonna 2017 TE-toimisto ei enää pyytänyt starttirahalausuntoja sopimuksen päätyttyä edellisvuoden lopussa. YritysEspoolla, YritysVantaalla ja NewCo Helsingillä (YritysHelsinki) oli Startti Plus - kehittämissuunnitelmien laatimisen osalta konsortiosopimus. Finnveralle annettiin 14 (21) lausuntoa. Lausuntoyhteistyö Finnveran kanssa alkoi huhtikuussa Finnvera ei maksa jäsenmaksun lisäksi lausunnoista erillistä korvausta. Finnveran myöntämä isompi alkutakaus pankeista haettavaan yrityslainaan on syrjäyttänyt Finnveralainat, joihin lausuntoja on aiemmin pyydetty. 4.2 Asiakaskunnan rakenne ja asiantuntijaneuvonta Vuonna 2017 YritysEspoossa kävi Uusia asiakkaita (1 064), lisäys 5 % o naisia 50 % (49 %) o miehiä 50 % (51 %) Uusista asiakkaista maahanmuuttajia 288 (301) eli 26 % (28 %) o naisia 40 % (42 %) o miehiä 60 % (62 %) Asiakaskäyntejä (1 790), lisäys 5 % Asiantuntijoita 55 (67)

7 7 4.3 Perustetut yritykset ja toimivien yritysten neuvonta Vuonna 2017 perustettiin Uusia yrityksiä 576 (480), lisäys 20 % o ensi kertaa neuvonnassa käyneistä perusti yrityksen 51 % (45 %) Yritysten perustaminen kunnittain: o Espoo 369 (311) o Kauniainen 12 (9) o Kirkkonummi 49 (38) o muut kunnat 149 (122), joista Helsinki 123 (97) Toimivia yrityksiä neuvottiin 180 kertaa (156) o osuus asiakaskäynneistä 10 % (9 %) Kaikki kulut yhtä asiakaskäyntiä kohden olivat 339 (359) euroa ja uuden yrityksen osalta (1 339) euroa. 5 VIESTINTÄ YritysEspoo viestii toiminnastaan asiakkaille ja yhteistyökumppaneille pääasiassa sähköisellä uutiskirjeellä, Facebook-sivuilla, Twitterissä, LinkedInissä sekä kotisivujensa kautta. Maksullista mainontaa tehdään Google AdWords-palvelun kautta. Tietoa YritysEspoon toiminnasta on kerrottu myös alueen yritystapahtumissa kuten Kirkkonummen Business Forumissa, Vattukarnevaaleilla, Syystreffeillä sekä tiedottamalla ja esittelemällä palveluita Espoon Yrittäjien uutiskirjeissä. Tapahtumista ilmoitetaan myös Espoon kaupungin sekä TEpalveluiden tapahtumakalentereissa. Uutiskirje lähetettiin yhdeksän (edellisenä vuonna kahdeksan) kertaa. Lisäksi lähetettiin kohdennettuja viestejä eri tapahtumista, markkinointikirjeitä varsinkin Startti Pluspalvelusta sekä viesti aina edellisenä kuukautena perustetuille seudun uusille yrityksille. Uutiskirjeiden avaamisprosentti oli keskimäärin noin 42 prosenttia (edellisenä vuonna 37 prosenttia). Tykkääjien määrä Facebookissa lisääntyi vuoden aikana huomattavasti ja oli vuoden lopussa 797 (549). YritysEspoon Twitter-tilillä oli vuoden lopussa seuraajia 288 (178). Vuoden aikana YritysEspoon kotisivuilla vierailtiin yhteensä (27 366) eri kertaa. Uusia kävijöitä oli (18 071). Facebookia käytettiin erityisesti tapahtumamarkkinointiin sekä maksuttomien että maksullisten julkaisujen kautta. Facebookissa toimii myös Teemaaamu-tilaisuuksiin osallistuneiden ryhmä.

8 8 YritysEspoolle tehtiin syksyllä uudet kotisivut, joiden merkittävin uusi toiminta on sähköinen ajanvarauskalenteri. Asiakkaat voivat varata ajan itsenäisesti haluamalleen yritysneuvojalle tarjolla olevista vapaista ajoista. YritysEspoo kerää asiakaspalautetta suomenkielisiltä asiakkailtaan kaksi kertaa viikossa Nestorin sähköistä asiakaspalautelomaketta hyödyntäen. Palautetta kerätään myös infotilaisuuksista. YritysEspoo ja Espoon Yrittäjät julkaisivat yhdessä neljännen kerran alkuvuodesta 2017 aikakausilehtimäisen Business Espoo lehden. Lehti postitettiin YritysEspoon asiakkaille ja Espoon Yrittäjien jäsenille sekä jaettiin vuoden aikana eri tilaisuuksissa. Lisäksi lehti oli luettavissa nettiversiona molempien julkaisijoiden kotisivuilla. YritysEspoon toiminnasta ja henkilöistä julkaistiin haastatteluja eri lehdissä. 6 TOIMITILAT Projektikoordinaattori Henri Iivari siirtyi helmikuussa 2017 yrittäjäksi. Hän toimii nyt YritysEspoon toimitila-asiantuntijana. 7 YRITYSESPOON SEUDULLINEN YRITYSPALVELU YritysEspoon uusittu yrityspalvelusopimus on allekirjoitettu vuonna 2011, ensimmäinen sopimus on solmittu vuonna Sopimuksen allekirjoittajina ovat Espoon Seudun Uusyrityskeskus (YritysEspoo), Espoon TE-toimisto, Espoon Yrittäjät, Espoon kaupunki, Helsingin seudun kauppakamari (Espoon konttori), Kauniaisten kaupunki, Kirkkonummen kunta, Spinno Enterprise Center (Laurea), Otaniemen kehitys sekä Uudenmaan ELY-keskus. YritysEspoolle on nimetty johtoryhmä, johon kuuluu yksi edustaja kaikista sopimuksen allekirjoittajatahoista. Yrityspalvelusopimuksen tavoitteena on syventää eri tahojen keskinäistä yhteistyötä ja helpottaa asiakkaille tuotettavien ja välitettävien neuvonta- ja asiantuntijapalveluiden saatavuutta, monipuolisuutta sekä laatua. YritysEspoon seudullista toimintaa ohjaa ja valvoo johtoryhmä. Johtoryhmän puheenjohtaja toimii perinteisesti yrittäjien edustaja, vuodesta 2015 YritysEspoon (Espoon Seudun Uusyrityskeskuksen) hallituksen jäsen Sari Olsio, evida Oy. Vuoden aikana pidettiin kolme ohjausryhmän kokousta.

9 9 8 ARVIO TULEVASTA KEHITYKSESTÄ Espoon seudulla on poikkeuksellisen paljon korkeasti koulutettuja. Suurten yritysten irtisanomisten määrä on vähentynyt ja työllisyystilanne on parantunut. Se näkyy myös korkeasti koulutettujen määrän vähänemisenä yritysneuvonnassa. Vaikka työllisyystilanne on parantunut, niin siitä huolimatta neuvonnassa kävijöiden määrä on kasvanut. Kun ostovoima ja vienti ovat lisääntyneet, niin perustettavalla yrityksellä on aiempaa paremmat onnistumisen mahdollisuudet, joka näkyy rohkeutena yritysten perustamisessa. Tammi-helmikuussa 2018 toteutui (edellisenä vuonna 317) asiakaskäyntiä - 16 Startti Plus -kehittämissuunnitelmaa (9) Koko vuoden osalta asiakaskäyntien kokonaismäärän tavoitteeksi on asetettu rohkeasti (1 873) asiakaskäyntiä ja uusien yritysten tavoitteeksi 600 (568). Toimivien yritysten asiakaskäyntien odotetaan myös kasvavan mm. klinikkapalvelutarjonnan ansiosta. Tavoitteena on 250 (180) asiakaskäyntiä. Syksyllä 2016 YritysEspoo, YritysHelsinki ja YritysVantaa päättivät osallistua Startti Plus - kilpailutukseen yhdessä perustamalla konsortion. Konsortio valittiin omilla toiminta-alueilla yhdeksi lausunnonantajaksi. Espoossa kehittämissuunnitelmia antaa lisäksi kaksi yksityistä toimijaa ja yksi oppilaitos. Asiakas voi itse päättää keneltä ELYn valitsemista toimijoista hän hakee StarttiPlus -neuvontaa ja -ohjausta. Sopimus on voimassa vielä vuoden 2018 ja siihen sisältyy yksi optiovuosi. StarttiPlus -kehittämissuunnitelmista saatavien korvausten määrä jäi vuonna 2017 yhteensä euroon, kun edellisenä vuonna Starttiraha -lausunnoista oli kertynyt yhteensä euroa. Vuodelle 2018 on budjetoitu Startti Plus -kehittämissuunnitelmista yhteensä euroa. Espoon Seudun Uusyrityskeskus (YritysEspoo) Hallitus