SÄHKÖNMYYJÄPORTAALIN YLEISET EHDOT

Transkriptio

1 1 (8) SÄHKÖNMYYJÄPORTAALIN YLEISET EHDOT 1. Yleistä Nämä ovat Elenian verkkoalueella toimiville sähkönmyyjille suunnatun palvelun ja sivuston, Sähkönmyyjäportaalin (Palvelu), sisällön, sisältämien tietojen sekä ohjelmiston käyttöä koskevat yleiset ehdot. Nämä Ehdot muodostavat sopimuksen Elenian ja Käyttäjän välillä. Ehdot määrittelevät osapuolten Palvelua koskevat oikeudet ja velvollisuudet. Palvelua ylläpitää: Elenia Oy Patamäenkatu Tampere y-tunnus: Puh: S-posti: verkko.tiedonvaihto@elenia.fi 2. Määritelmät Asetus Ehdot Elenia Käyttäjä Käyttäjän edustaja Luottamuksellinen Tieto Euroopan yleinen tietosuoja-asetus EU/2016/679 Sähkönmyyjäportaalin sisällön ja ohjelmiston käyttöä koskevat ehdot Elenia Oy ja Elenia-konserniin kuuluvat yhtiöt Elenian verkkoalueella toimiva sähkönmyyjä, joka on rekisteröitynyt Palveluun Palveluun rekisteröityneen Käyttäjän edustaja, joka työ- tai muun kirjallisen sopimuksen perusteella on sopimussuhteessa Käyttäjään ja saa käyttää Käyttäjän tunnuksia Palveluun Luottamuksellista tietoa ovat kaikki aineistot ja tiedot, jotka Elenia luovuttaa tai muutoin paljastaa Käyttäjälle tai Käyttäjän edustajalle Palveluun tai Eleniaan liittyen, tai koskien mahdollista kolmatta osapuolta, ja kyseessä voi olla aineisto tai tieto, joka koskee esimerkiksi Elenian palveluja, asiakas- ja yhteistyösuhteita, henkilötietoja, asiakkaiden henkilötietoja taikka muita seikkoja, ja siitä riippumatta, onko tällainen tieto kirjallisessa muodossa vai annettu suullisesti, visuaalisesti, sähköisesti tai millä tahansa muulla tavalla. Palvelu Määritelty kohdassa 1 Perustiedot Määritelty kohdassa 3 Sisältö Palvelu ja sen sisältämät tiedot Tiedot Määritelty kohdassa 3 Tunnukset Sähkönmyyjäportaalin sisäänkirjautumisen tarvittavat tunnukset, jotka ovat Käyttäjäkohtaiset

2 2 (8) 3. Palvelun kuvaus Käyttäjä voi hakea Palvelussa asiakkaan käyttöpaikkaa joko mittalaitteen numerolla, käyttöpaikkanumerolla tai käyttöpaikan osoitteella. Kun oikea käyttöpaikka on identifioitu näiden tietojen ja Palvelussa olevan kartan avulla, Käyttäjä näkee käyttöpaikan perustiedot. ( Perustiedot ). Perustietojen hakemisen jälkeen Käyttäjä voi halutessaan syöttää käyttöpaikan nykyisen asiakkaan tiedot Palvelussa: - etu- ja sukunimi, ja - henkilötunnus tai - yritysasiakkaan nimi ja - y- tunnus. ( Tiedot ). Käyttäjän tulee Tietojen syöttämisen jälkeen vahvistaa, että Käyttäjä on saanut asiakkaalta valtuutuksen näiden Tietojen tarkistamiseen. Mikäli Elenian Tiedot kyseisestä käyttöpaikasta vastaavat Käyttäjän Palveluun syöttämiä Tietoja, Käyttäjä saa vahvistuksen, miltä osin Elenian Tiedot käyttöpaikkaa koskevat tiedot vastaavat toisiaan. Jos Käyttäjän Palveluun syöttämät Tiedot eivät vastaa osittain tai miltään osin Elenian Tietoja, tämä ilmoitetaan Käyttäjälle. Jos virheellisiä asiakkaan nimi/ tunnus- hakuja on saman käyttöpaikan osalta viisi (5), haku keskeytetään ja Käyttäjä ohjataan olemaan yhteydessä Elenian asiakaspalveluun (Kohta 2 Palvelun ylläpitäjä). Elenia ei vahvista tai välitä muita tietoja kuin Perustiedot ja Tiedot Käyttäjälle käyttöpaikkoja koskevista sopimuksistaan. Elenia päivittää asiakastiedot Palveluun vähintään kerran vuorokaudessa. Palveluun on mahdollista ladata yleisimpiä tiedostoformaatteja luotettavasti ja kaksisuuntaisesti Elenian ja Käyttäjän välillä. Tiedostojen säilytys tapahtuu Elenia Aina- palvelun palvelimella. Tiedostojen maksimisäilytysaika on ennalta määritelty ja tämän jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Palvelussa Käyttäjän on mahdollista ilmoittaa Elenialle asiakas- tai sopimustietoihin liittyviä muutoksia, joita ei voi nykyisellä PRODAT- sanomaliikenteellä hoitaa. Muutoslomake saapuu Elenialle erikseen määriteltyyn sähköpostiosoitteeseen salattuna sähköpostina. Palvelussa on mahdollisuus ottaa käyttöön chat- palvelu osapuolten välille. 4. Palvelun käyttöön oikeutetut Palvelua saavat käyttää oikeuskelpoiset Käyttäjät ja Käyttäjän vähintään 18-vuotiaat oikeustoimikelpoiset Käyttäjän edustajat. 5. Rekisteröityminen ja vastuu Palvelun käytöstä Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä sekä pyydettyjen tietojen luovuttamista Elenialle ennen kuin Palvelun käyttö voidaan aloittaa. Käyttäjä sitoutuu antamaan oikeat tiedot ja vakuuttaa antamansa tiedot oikeiksi rekisteröinnin yhteydessä sekä sitoutuu pitämään kyseiset tiedot ajan tasalla. Käyttäjän rekisteröitymisen saa tehdä henkilö, jolla on oikeus tehdä yhteisönsä puolesta Ehdoissa tarkoitettuun Palveluun liittyviä oikeustoimia. Elenialla ei ole velvollisuutta tarkistaa Käyttäjän edustajan oikeutta edustaa Käyttäjää. Palvelun Käyttäjän tulee tutustua huolellisesti näihin Ehtoihin ennen Palvelun käyttämistä. Rekisteröitymisen yhteydessä ja ennen Palvelun käyttöönottoa Käyttäjä toimittaa Elenialle nämä Palvelun Ehdot allekirjoitettuna. Käyttäjä hyväksyy nämä ehdot itseään sitovaksi ja sitoutuu noudattamaan niitä. Rekisteröityessään Palveluun Käyttäjä saa yhdet Tunnukset, jotka ovat Käyttäjäkohtaiset. Palveluun rekisteröityneen Käyttäjän tulee huolehtia siitä, että Käyttäjän edustajat sitoutuvat noudattamaan Ehtoja. Ehtoja sovelletaan kaikkiin Käyttäjän tai Käyttäjän edustajien toimiin Palvelussa.

3 3 (8) Käyttäjän tulee noudattaa huolellisuutta käyttäjätunnuksen ja salasanan säilyttämisessä väärinkäytösten välttämiseksi, ja ilmoittaa Elenialle viivytyksettä kaikista väärinkäytöksistä sekä epäillyistä väärinkäytöksistä. Käyttäjän yhteisö on vastuussa Palvelun käytöstä ja kaikista oikeustoimista, joita Käyttäjän Tunnuksilla Palvelussa tehdään. Elenia uusii Käyttäjien salasanat säännöllisesti. Lisäksi Elenia voi uusia Käyttäjän Tunnusten salasanan Käyttäjän pyynnöstä. Käyttäjällä on oikeus käyttää Palvelua vain sellaisten asiakkaidensa osalta, joiden kanssa Käyttäjällä on voimassa oleva sähkösopimus tai sellaisten mahdollisten asiakkaidensa osalta, joiden kanssa Käyttäjällä on voimassa oleva valtuutus. Palvelu saattaa sisältää lisäksi joitain toimintoja koskevia erityisehtoja (kuten henkilötietojen käsittelyyn liittyviä ehtoja), joita sovelletaan Käyttäjän toimintoihin näiden Ehtojen lisäksi. Elenia huomioi sähkömarkkinalain ( /588) ja sen nojalla annettujen säännösten, määräysten ja asetusten mahdollisesti sisältämät velvoitteet Palvelun tarjoamisessa. Palvelu ei tule vähentämään sähkömarkkinaosapuolten välistä asiakas-, käyttöpaikka- ja sopimustietoja koskevaa EDIEL- määrittelyn mukaista PRODAT- sanomaliikennettä. Elenialla on oikeus milloin tahansa rajoittaa Palvelun tai sen toimintojen käyttöä sekä perustellusta syystä estää Käyttäjän pääsy Palveluun. Elenia voi käyttää mainittuja oikeuksiaan ilman ennakkoilmoitusta ja korvausvelvollisuutta. Elenia pidättää lisäksi oikeuden vedota kaikkiin näissä Ehdoissa määriteltyjen rajoitusten rikkomisesta johtuviin laillisiin oikeuksiinsa. Käyttäjä voi milloin tahansa lopettaa rekisteröitymisensä, jolloin Käyttäjällä ei enää ole pääsyä Palveluun. Elenia voi lopettaa Käyttäjän rekisteröitymisen tai rajoittaa pääsyä joihinkin Palvelun osiin, jos Elenialla on perusteltu syy uskoa tai epäillä Käyttäjän rikkoneen Ehtoja tai käyttäjän tunnusten joutuneen ulkopuolisten tietoon. Elenia voi lakkauttaa rekisteröitymisen, jos Käyttäjä ei ole kirjautunut Palveluun viimeisen kuuden (6) kuukauden aikana tai jos Käyttäjä ei ole korjannut sopimuksen vastaista menettelyään 7 päivän kuluessa siitä, kun Elenia on kirjallisesti sopimuksenvastaisesta menettelystä huomauttanut Käyttäjälle. 6. Salassapito 6.1. Salassapitovelvollisuus Käyttäjä sitoutuu: a) pitämään Luottamuksellisen Tiedon salassa ja olemaan luovuttamatta tai muulla tavoin paljastamatta sitä millekään kolmannelle osapuolelle; sekä b) olemaan käyttämättä Luottamuksellista Tietoa mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin Palvelun edellyttämään tarkoitukseen Poikkeukset salassapitovelvollisuudesta Salassapitovelvollisuus ei koske aineistoa ja tietoa, a) joka on yleisesti saatavilla taikka muuten julkista tai tulee sellaiseksi muutoin kuin näiden Ehtojen vastaisella menettelyllä; b) joka oli oikeutetusti Käyttäjän hallussa ilman sitä koskevaa salassapitovelvollisuutta ja ennen sen saamista Elenialta; c) jonka Käyttäjä on saanut rajoituksetta tietoonsa kyseistä tietoa laillisesti hallussaan pitävältä kolmannelta osapuolelta, joka ei riko salassapitositoumuksiaan Eleniaa kohtaan; tai d) jonka Käyttäjä on itsenäisesti kehittänyt hyödyntämättä Elenialta saamaansa Luottamuksellista Tietoa.

4 4 (8) 6.3. Toimenpiteet salassapidon varmentamiseksi Salassapidon varmistamiseksi Käyttäjä sitoutuu saamansa Luottamuksellisen Tiedon osalta: a) ryhtymään kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin Luottamuksellisen Tiedon suojaamiseksi; b) soveltamaan Luottamuksellisen Tiedon suojaamisessa vähintään samantasoisia toimenpiteitä ja menetelmiä, kuin se itse soveltaa omien salassa pidettävien ja luottamuksellisten aineistojensa ja tietojensa suojaamisessa, mutta aina kuitenkin vähintään sellaisia toimenpiteitä ja menetelmiä, joita voidaan yleisesti noudatettavat hyvät liiketoimintatavat huomioon ottaen kohtuudella edellyttää; c) olemaan kopioimatta, muuten jäljentämättä, jalostamatta tai muuten muokkaamatta Luottamuksellista Tietoa mihinkään muuhun tarkoitukseen paitsi Palvelun käyttöä varten ja tuolloinkin vain siinä määrin kuin se on Palvelun käytön kannalta välttämätöntä; ja d) olemaan luovuttamatta ja tai muutoin paljastamatta Luottamuksellista Tietoa työntekijöilleen ja edustajilleen, paitsi milloin se on tarpeen Palvelun käyttöä varten ja sillä edellytyksellä, että tällaiset työntekijät ja edustajat ovat kirjallisten sopimusten perusteella velvollisia pitämään tällaisen tiedon luottamuksellisena vähintään yhtä rajoittavien ehtojen mukaisesti kuin näissä Ehdoissa todetaan. 7. Tietosuoja Näissä Ehdoissa käsitteillä henkilötieto, rekisteröity, käsittely ja tietoturvaloukkaus on Asetuksen tarkoittama merkitys. Sekä Elenia että Käsittelijä toimivat omien asiakkaidensa henkilötietojen rekisterinpitäjinä. Palvelun käytössä ei synny käsittelijän roolia Elenialle tai Käsittelijälle toisen osapuolen rekisterinpitäjänä keräämien henkilötietojen osalta. Jos kuitenkin osana Palvelun käyttöä Käyttäjä käsittelisi Elenian henkilötietoja, Käyttäjä sitoutuu noudattamaan Asetusta ja muita sovellettavia tietosuojalakeja ja hyvää tietosuojakäytäntöä näin toimiessaan. Rajoittamatta edellä lausuttua tai muita Ehtojen velvoitteita koskien Luottamuksellista Tietoa, Käyttäjä on Asetuksen vaatimusten mukaisesti velvollinen: a) käsittelemään henkilötietoja vain Ehtojen mukaisesti Palvelun tarkoitusta varten ja Elenian tarpeen mukaan antamien kirjallisten ohjeiden mukaisesti, sekä olemaan luovuttamatta henkilötietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle; b) varmistamaan, että henkilötietoja käsittelevät vain henkilöt, joilla on todellinen ja perusteltu tarve käsitellä henkilötietoja ja nämä henkilöt ovat kirjallisesti sitoutuneet noudattamaan salassapitovelvollisuutta; c) varmistamaan, että tällä on käytössään henkilötietojen käsittelyn riskejä vastaavan turvallisuustason mukaiset riittävät tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, kuten esimerkiksi henkilötietojen pseudonymisointi tai salaus, kyky taata käsittelyssä käytettävien järjestelmien ja palveluiden luottamuksellisuus, eheys ja vikasietoisuus, sekä teknisen vian sattuessa kyky palauttaa henkilötietojen saatavuus ja pääsy niihin, ja jotka riittävällä tavalla estävät vahingollisen tai lainvastaisen henkilötietojen tuhoutumisen, häviämisen, muuttumisen, kielletyn paljastamisen tai muun pääsyn henkilötietoihin; d) varmistamaan, että mahdollinen alihankkija on kirjallisesti sitoutunut noudattamaan Ehtojen ja muiden Palvelun yhteydessä sovellettavien ehtojen vaatimuksia ja Elenian kirjallisia ohjeita, ja edellyttäen aina, että Elenia on kussakin tapauksessa kirjallisesti etukäteen myöntänyt Käyttäjälle oikeuden käyttää kyseistä alihankkijaa tai luovuttaa tai muutoin paljastaa tälle Luottamuksellista Tietoa; ja e) ylläpitämään Asetuksen edellyttämää dokumentaatiota käsittelytoimista ja toimittamaan Elenialle kaiken tarvittavan dokumentaation ja muun aineiston, sekä antamaan Elenialle mahdollisuuden tehdä Käyttäjän toimintaa koskevia auditointeja tai muita tarkistuksia sen todentamiseksi ja varmistamiseksi, että tämä henkilötietoja käsitellessään noudattaa tämän kohdan 9 vaatimuksia; f) ilmoittamaan Elenialle tietoturvaloukkauksesta tai sitä koskevasta epäilystä ilman aiheetonta viivytystä ja kuitenkin aina 48 tunnin kuluessa siitä, kun Käyttäjä on tullut tietoiseksi tietoturvaloukkauksesta tai sitä koskevasta epäilystä;

5 5 (8) g) välittömästi ilmoittamaan Elenialle mahdollisista vastaanottamistaan pyynnöistä toimia tavalla, joka olisi vastoin Asetusta tai muuta sovellettavaa tietosuojalakia; h) avustamaan omalla kustannuksellaan Eleniaa kaikkien Asetusten vaatimusten noudattamisessa, muun muassa rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisessa. Elenia voi tarvittaessa tarkentaa henkilötietojen käsittelyn kohteen ja keston ja sen luonteen ja tarkoituksen, henkilötietojen tyypit sekä rekisteröityjen ryhmät ja Käyttäjä sitoutuu noudattamaan Elenian antamia tarkennuksia. Lisäksi, Käyttäjä sitoutuu tarvittaessa Elenian pyynnöstä hyvässä yhteistyössä solmimaan erillisen sopimuksen, jossa osapuolet tarkemmin sopivat tietojen käsittelystä ja tietoturvasta. 8. Käyttäjän henkilötietojen käsittely Elenia käsittelee Käyttäjästä kerättäviä henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietojen käsittelyä koskevan lainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterin rekisterinpitäjänä. Käyttäjien tietoja käsitellään ja luovutetaan tietosuojaselosteessa kuvatuin yhteistyökumppaneiden henkilötietojen käsittelyä koskevin tavoin. 9. Palvelun käyttöä kuvaavat tiedot Käyttäjä sitoutuu siihen, että Elenialla on oikeus kerätä Käyttäjää koskevia ja Käyttäjän Palvelun käyttöä kuvaavia tietoja Palvelun käytön kautta ja Palvelun taustalla olevan ohjelmiston avulla. Tietojen keräyksen tarkoituksena on analysoida ja kehittää Palvelua, jotta se palvelee Käyttäjiä entistä paremmin, sekä hyödyntää tietoja Palvelun kävijämäärien tilastollisessa seurannassa ja erilaisessa Palvelun toimintojen tehon mittauksessa. Kerättyä tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan tuottamiseen. 10. Palvelun käyttöä koskevat oikeudet ja rajoitukset Elenia myöntää Käyttäjälle näissä Ehdoissa määritellyn rajoitetun, ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman käyttöoikeuden Palveluun ja Käyttäjän sisäistä käyttöä varten, eikä Käyttäjä saa osaksikaan käyttää Palvelua kaupallisiin tarkoituksiin. Palvelua on sallittua käyttää vain kulloinkin voimassa olevien Ehtojen ja soveltuvan lainsäädännön sekä Palvelussa mahdollisesti erikseen annettujen ohjeiden ja ehtojen mukaisesti. Käyttäjällä on oikeus katsella ja selata Palvelua ja sen sisältämiä tietoja (jäljempänä Sisältö ) sekä käyttää Palveluun sisältyviä ominaisuuksia sellaisenaan kuin Elenia on asettanut Palvelun ja sen Sisällön Käyttäjän nähtäville. Käyttäjä ei saa muokata tai jäljentää Palvelua tai Sisältöä millään tavoin eikä osittainkaan sellaisenaan tai muokattuna jakaa, levittää, siirtää, esittää julkisesti tai muulla tavoin julkistaa Palvelua tai Sisältöä. Ohjelmiston rakenne ja tekniset toteutustavat sisältävät valmistajan liike- ja ammattisalaisuuksia. Käyttäjällä ei siksi ole oikeutta tutkia ohjelmistoa sen rakenteen tai teknisten toteutustapojen tai sen sisältämien tietojen selvittämiseksi, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Käyttäjä ei saa käyttää Palvelua (i) lainvastaisiin, sopimattomiin tai Palvelun käyttötarkoituksen vastaisiin toimiin; (ii) toimintaan, jonka tarkoituksena on keskeyttää Palvelun toiminta, vaikeuttaa toisten käyttäjien mahdollisuutta käyttää Palvelua tai muutoin häiritä Palvelun toimintaa (mm. viruksien tai ajastettujen häiriöohjelmien sijoittaminen Palveluun); (iii) muunlaiseen väärien tietojen antamiseen. Elenia ei myönnä Käyttäjälle mitään muita oikeuksia Palveluun kuin näissä Ehdoissa erikseen mainitut oikeudet. 11. Immateriaalioikeudet Palvelu ja Sisältö ovat Elenian tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, jota tekijänoikeuslait ja kansainväliset tekijänoikeussopimukset suojaavat. Kaikki Palveluun ja Sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet

6 6 (8) (mm. keksinnöt, patentit, patenttihakemukset, tekijänoikeudet, rekisteröidyt ja rekisteröimättömät tavaramerkki- ja mallioikeudet, domain-nimet, tietokantaoikeudet sekä liikesalaisuudet) kuuluvat Elenialle tai sen yhteistyökumppaneille tai Palvelussa muuten ilmeneville tahoille. Elenia tai kolmannet osapuolet eivät myönnä Palvelun Käyttäjälle immateriaalioikeuksia mihinkään Palvelussa olevaan tietoon tai Sisältöön. Kaikki oikeudet pidätetään. 12. Linkit Palvelussa Palvelussa saattaa olla linkkejä kolmansien osapuolien omistamiin ja ylläpitämiin internetsivustoihin, sovelluksiin tai palveluihin. Elenia ei valvo tai tarkista linkitettyjen sivustojen, sovellusten tai palveluiden sisältöä eikä vastaa niiden oikeellisuudesta, tarkoitukseen soveltuvuudesta, täydellisyydestä, luotettavuudesta tai tietoturvasta. Mahdollisesti linkitetyt sivustot, sovellukset tai palvelut eivät ole Palvelun osia eivätkä ne ole millään lailla Elenian hallinnassa. Linkkien sisällyttäminen Palveluun ei myöskään ole osoitus siitä, että Elenia millään lailla kannattaisi tai mainostaisi linkitetyn sivuston palveluita eikä mitään muuta Elenian ja linkitetyn sivuston, sovelluksen tai palvelun välisestä suhteesta. Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että linkkien käyttäminen siirtää Käyttäjän pois Palvelusta ja että Käyttäjä käyttää linkitettyjä sivustoja, sovelluksia ja palveluita omalla vastuullaan. Käyttäjän tulee tutustua huolellisesti linkitetyn sivuston, sovelluksen ja palvelun käyttöehtoihin ennen kyseisen aineiston käytön aloittamista. 13. Maksut ja kustannukset Elenia ei veloita Käyttäjältä maksua Palvelun käytöstä. Palvelun käyttö edellyttää Käyttäjältä toimivia tietoteknisiä laitteita sekä tietoliikenneyhteyksiä. Käyttäjä vastaa kaikista tiedonsiirtoon sekä laitteidensa toimivuuteen ja Palvelun kanssa yhteensoveltuvuuteen liittyvistä järjestelmistään. Palvelun käyttö mobiililla päätelaitteella saattaa edellyttää tiedonsiirtoa verkossa, ja tiedonsiirrosta saatetaan veloittaa Käyttäjältä mobiilidataan liittyviä maksuja. Elenia ei vastaa miltään osin Käyttäjälle Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista. 14. Tiedotteet Elenia saattaa julkaista Palvelussa aika ajoin tiedotteita, ja Elenia voi myös lähettää Käyttäjälle Palvelua koskevia tiedotteita Käyttäjän antamaan sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon. Tiedotteet katsotaan vastaanotetuiksi seitsemän (7) päivän kuluttua siitä, kun ne on lähetetty Käyttäjälle tai sisällytetty Palveluun. Mikäli Käyttäjä jatkaa Palvelun käyttöä, katsotaan Käyttäjän vastaanottaneen tiedotteet lähetystavasta riippumatta. 15. Mainonta Palvelu, sen Sisältö ja Palvelun perusteella tapahtuva viestintä voivat sisältää mainoksia, ja ne ovat kiinteä osa Palvelua. 16. Palvelun saatavuus ja tekniset edellytykset Palvelu, jotkut sen ominaisuudet sekä Palvelun toiminta voivat olla riippuvaisia verkkoyhteyksistä, käytettävien laitteiden yhteensopivuudesta ja tuetuista sisällön formaateista. Elenialla on oikeus julkaista Palveluun liittyviä päivityksiä, jotka Käyttäjien on suositeltavaa ladata päätelaitteeseensa niistä tiedon saatuaan, sillä päivitysten lataamatta jättäminen voi johtaa siihen, ettei Palvelua enää ole mahdollista käyttää. Palvelun saatavuus voi vaihdella ja on yksinomaan Elenian päätettävissä, mukaan lukien palvelun maantieteellinen ja kielellinen saatavuus. Elenia voi yksinomaisen harkintansa mukaan muuttaa ja korjata Palvelua tai lopettaa sen kokonaisuudessaan tai osittain, sekä keskeyttää Palvelun käytettävyyden mm. huoltotaukojen aikana.

7 7 (8) 17. Vastuunrajoitukset Elenia pyrkii siihen, että Palvelu ja Sisältö ovat Käyttäjän käytettävissä jatkuvasti ja häiriöittä. Elenia ei kuitenkaan myönnä mitään takuita Palvelun toimivuudesta tai sen Sisällöstä, vaan ne tarjotaan sellaisina kuin ne ovat. Elenia ei vastaa siitä, että Palvelu on käyttäjän käytettävissä keskeytyksettömästi, oikea-aikaisesti tai virheettömästi. Elenia ei myöskään vastaa Palvelussa vahvistettavien tietojen tai Sisällön oikeellisuudesta, luotettavuudesta, virheistä, puutteista, epätarkkuuksista tai muista vioista eikä oikeuksien loukkaamattomuudesta. Elenia ei takaa Palvelun, sen Sisällön tai Palvelun kautta mahdollisesti välitettävien tietojen, kuten uutiskirjeiden, tietoturvaa (mm. sitä, ettei Palvelu tai sen kautta välitettävät tiedot milloinkaan sisällä viruksia tai muita haitallisia osia) eikä vastaa siitä. Elenia ei myöskään vastaa Käyttäjän Palvelun välityksellä lähettämistä tai vastaanottamista taikka lähettämättä tai vastaanottamatta jääneistä tiedoista. Elenia ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, välittömistä tai välillisistä tai vahingonkorvausvelvollisuuteen perustuvista vahingoista tai erityisvahingoista (mukaan lukien mm. liiketoiminnan, sopimuksen, tuoton tai tietojen menettämisestä tai liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvat vahingot), jotka johtuvat Palvelun tai Sisällön käyttämisestä tai käytön estymisestä tai Palvelun tai Sisällön minkäänlaisesta muusta hyödyntämisestä tai hyödyntämättä jättämisestä, riippumatta siitä, perustuvatko vahingot sopimukseen, oikeudenloukkaukseen, huolimattomuuteen tai muuhun perusteeseen, vaikka Elenialle olisi etukäteen ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta. Kaikissa tapauksissa Elenian vastuu rajoittuu aina korkeintaan pakottavan lainsäädännön mukaiseen vastuuseen. 18. Vahingonkorvaukset Käyttäjä sitoutuu korvaamaan Elenialle kaikki kustannukset, vahingot ja tappiot, joita Elenialle aiheutuu kolmansien tahojen esittämistä vaatimuksista, jotka perustuvat siihen, että Käyttäjä on rikkonut tai rikkoo Ehtoja tai Käyttäjä mahdollistaa kolmannen osapuolen väärinkäyttää Palvelua tai sen Sisältöä siten, että Käyttäjä ei ole riittävällä tavalla suojannut käyttäjätunnustaan ja salasanaansa väärinkäytöksiltä. Käyttäjä vastaa kaikista edustajiensa mahdollisista väärinkäytöksistä. Käyttäjä ja Käyttäjän edustajat vapauttavat Elenian sekä kaikki Elenian edustajat, johtajat ja toimihenkilöt vastuusta ja vastaa kaikista kanteista, väitteistä ja vaatimuksista, jotka esitetään Eleniaa vastaan; sekä kaikista vahingonkorvauksista ja muista kustannuksista, jotka Käyttäjä joutuu maksamaan ja/tai jotka sille aiheutuu siitä johtuen, että Palvelu, Sisältö, niiden osat, Palvelun käyttö, tuki- ja ylläpitopalvelut ja/tai niiden tulokset loukkaavat kolmannen osapuolen oikeuksia. 19. Muutokset Ehtoihin ja siirrettävyys Elenia pidättää oikeuden harkintansa mukaan muuttaa näitä Ehtoja. Ehtojen muutokset tulevat voimaan, kun muutoksista on ilmoitettu Palvelussa tai muutoin Käyttäjälle, jonka jälkeen niitä sovelletaan heti Käyttäjän toimintoihin Palvelussa. Elenia voi siirtää näiden Ehtojen alaiset oikeutensa ja velvollisuutensa sen konserniyhtiölle, ja lisäksi Elenia voi siirtää näiden Ehtojen alaiset oikeutensa kolmannelle osapuolelle liiketoiminnan myynnin, fuusion tai muun yritysjärjestelyn yhteydessä. Elenialla on oikeus milloin tahansa lopettaa Palvelun tuottaminen.

8 8 (8) 20. Ehtojen pätevyys Jos jokin Ehtoihin sisältyvistä seikoista todetaan lainvoimaisella päätöksellä pätemättömäksi, ei sillä ole vaikutusta Ehtoihin muuten, ja pätemättömäksi todettu ehto korvataan Ehtojen tarkoitusta lähinnä olevalla pätevällä ehdolla. Osa Ehdoista on sellaisia, että niiden on tarkoitus jäädä ja ne jäävät voimaan senkin jälkeen, kun Käyttäjän rekisteröityminen on päättynyt. 21. Sovellettava lainsäädäntö ja riitojenratkaisu Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan näistä Ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet. Mikäli neuvottelut Elenian ja Käyttäjän välillä eivät johda sovintoratkaisuun, tästä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välityslautakunnan sääntöjen mukaisesti. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki. Välimiesoikeus koostuu yhdestä välimiehestä ja välimiesmenettelyn kieli on suomi.