Lipunvaihto fare basis ei muutu, peritään muutoskulu Esimerkissämme Vilma haluaa muuttaa paluulentoa. Matka ei ole vielä alkanut. Hinnan sääntö sallii muutokset, fare basis (ja varausluokka) pysyy samana, muutoksesta peritään muutoskulu (change fee, Q surcharge). 1. Ota varaus esille PNR-välilehdellä Page 1 of 13
2. Ota e-lippu esille ja tarkista lipun voimassaolo ja kuponkien statukset Saat e-lipun esille kaksoisklikkaamalla FA/FHE-riviä: Page 2 of 13
3. Ota hinnoittelu esille Saat hinnoittelun esille PNR-välilehdeltä TST-linkistä tai Fares-välilehdeltä (TST -> Open -> Send): Page 3 of 13
4. Tarkista hinnan säännöt Esimerkissämme muutoksen saa tehdä samassa varausluokassa ja muutoskulu on 100euroa. Hinnan säännön tulkinnassa auttaa lentoyhtiö. 5. Varaa uudet lennot Page 4 of 13
6. Päivitä lentosegmentit hinnoitteluun Ota TST esille esim. -linkistä: Paina TST:n alaosassa olevaa Update segments painiketta. Valitse uudet lennot hinnoitteluun ja poista vanhat lennot hinnoitteluista. Muista, että myös lentämättömät segmentit (S2-3) pitää olla valittuna. Page 5 of 13
valitse vanhat lennot pois hinnoittelusta valitse uudet lennot hinnoitteluun Paina Update. Saat ilmoituksen: Update successful. Updaten jälkeen hinnoittelussa ovat vain valitut segmentit. Jos sinulla ei ole vanhaa hinnoittelua pohjalla, luo uusi tyhjä TST: valitse TST valitse New paina Send Page 6 of 13
7. Peru vanhat lennot pois 8. Laske uusi hinta Jos tarvitset apua hinnan laskennassa ole yhteydessä lentoyhtiöön, Amadeus ei voi ottaa kantaa hintoihin. Esimerkissämme alkuperäisen lipun veroton hinta on EUR 414 ja uusi veroton hinta on EUR 414 eli veroton hinta ei muutu. Verot pysyvät samoina. Muutoskulu on 100 euroa. Asiakkaalta perittävä lisämaksu lipun hinnan osalta on 100 euroa. Page 7 of 13
Vanha hinta Uusi hinta Veroton perushinta 414 Veroton perushinta 414 Verot 171.00YQ, 12.00YQ, 4.51DQ, 10.27FI, 47.84UB, 4.10YC, 12.01US, 12.01US, 3.73XA, 5.22XY, 1.87AY, 3.36XF Verot Muutoskulu 100 Lisämaksu 100 171.00YQ, 12.00YQ, 4.51DQ, 10.27FI, 47.84UB, 4.10YC, 12.01US, 12.01US, 3.73XA, 5.22XY, 1.87AY, 3.36XF 9. Päivitä hinnoitteluun puuttuvat tiedot Fare basis, voimassaolo (validity), matkatavaramäärä (baggage allowance), stoppikielto: Not Valid After tieto (NVA) on pakollinen lipunvaihdossa Hinta (fare): TST:n alaosassa oleva -painike muuttaa hinnoittelun fare-osion (perushinta, verot, totaali) reissue-muotoon, kuluttomaksi lipunvaihdoksi. perushinnan F-indikaattori muuttuu R-indikaattoriksi uudet verot muuttuvat maksetuiksi (Paid) totaalisumma muuttuu nollaksi alkuperäinen maksutapa muuttuu vanhaksi maksutavaksi (O/..) uusi veroton perushinta (MLRCEUR) + muutoskulu 100EUR Issue indicator: Re-issue (R) uusien verojen kokonaisarvo asiakkaalta perittävä lisämaksu Page 8 of 13
maksetut verot Fare calculation: muutoskulu (Q) laitetaan heti muuttuneen lentovälin (NYC-HEL) jälkeen kun fare calculation on NUCeissa, käännä myös muutoskulu NUCeiksi FQC-komennolla: FQC100EUR/NUC. Jos tarvitset past date arvoja, saat ne lisäämällä päivämäärän FQCkomentoon, esim. FQC100EUR/NUC/10MAY08. 15SEP09 HEL BA X/LON BA NYC261.09 BA X/LON BA HEL Q126.13 261.09 NUC939.60END ROE0.642811 PD XF JFK4.5 Fare calculationin alkuun tulee alkuperäinen lähtöpäivämäärä meno-osuuden reititys ja hinta (½ RT-NUC MLRCEUR) paluuosuuden reititys, muutoskulu NUCeissa (Q155.56) ja hinta (½ RT-NUC MLRCEUR) valuutta (NUC), totaalihinta, END ja ROE USA:n Passenger Facility Charge (PFC) merkitään maksetuksi (PD = paid) 10. Lisää alkuperäinen ja uusi maksutapa Alkuperäinen lippu on maksettu luottokortilla ja muutos maksetaan INV: O/CC +/INV alkuperäinen maksutapa (CC = luottokortti) uusi maksutapa (INV) Page 9 of 13
11. Lisää tarvittaessa komissio 12. Lisää alkuperäisen lipun tiedot 125-4100052323 alkuperäisen lipun numero E1 e-lipun ensimmäinen käyttämätön kuponki HEL alkuperäisen lipun tulostuspaikka 06MAY09 alkuperäisen lipun tulostuspäivä 00170170 alkuperäisen lipun tulostaneen toimiston IATAnumero * (tähti) + luo valmiin Original issue -rivin. Tarkista ja korjaa tarvittaessa rivin tiedot. Original issue tiedon saat lisättyä graafisella puolella myös e-lippukuvasta. Ota PNR-välilehti auki ja tuplaklikkaa FA/FHE-riviä, niin saat e-lipun esille. Page 10 of 13
E-lippukuvasta valitse ja lähetä valmis komento Ok:lla. Kun varauksella on useampi matkustaja, on Original issue -elementti sidottava oikeaan matkustajaan ennen lähetystä, esim /P1: Page 11 of 13
13. Poista TST:stä PC-flag (PNR Change) merkintä (TTF) TTF-komento on tehtävä komentopuolella. Graafisella puolella voit poistaa PC-flagin lipunkirjoituksen yhteydessä. TTF Amadeus vastaa: TST FLAG REMOVED 14. Tarkista valmis hinnoittelu Valmis hinnoittelu näyttää esimerkkitapauksessamme tältä: 15. Ota vaihdettava e-lippu esille Ota PNR-välilehti auki ja tuplaklikkaa FA/FHE-riviä, niin saat e-lipun esille: Page 12 of 13
16. Tulosta lippu ja lähetä asiakkaalle uudesta lipusta ITR valitse Issuing valitse E-ticket ja E-ticket receipt valitse E-ticket Options valikosta tarvittaessa TST options, Passenger selection jne. valitse tarvittaessa matkustaja ja Override TST change indicator (poistaa PC-merkinnän hinnoittelusta) valitse E-ticket receipt Options valikosta Email ja Language valitse E-mail address kenttään sähköpostiosoite, johon ITR lähetetään ja Language-kenttään haluttu kieli (EN = English) Klikkaa -painiketta. Printti E-lipun TWD-näytöstä (lipunvaihdon jälkeen vaihdetut kupongit ovat E-statuksella) laitetaan auditkupongin mukana tilityksiin. Alkuperäisen E-lipun ITR jää asiakkaalle. E-lipun ITR on hyvä olla matkalla mukana. Page 13 of 13