Sivu 1 / 5 TIEDOTE ISÄNNÖITSIJÖILLE 31.8.2010 Kouvolan ja Iitin jätteenkuljetusurakoiden piiriin kuuluvien biojäteastioiden pesut aloitetaan ma 13. syyskuuta Biojäteastioita pestään viikoilla 37 ja 38, eli pesut alkavat maanantaina 13. syyskuuta. Toimintamalli on sama kuin aiempinakin vuosina. Kuljetusreiteillä olevat biojäteastiat pestään automaattisesti, ellei isännöitsijä erikseen ilmoita ja peru pesua. Vain mikäli isännöitsijä ei halua pesua, tulee hänen ilmoittaa asiasta Kymenlaakson Jäte Oy:n jätteenkuljetusten asiakaspalveluun viimeistään torstaihin 9.9. klo 15 mennessä, joko puhelimitse (05) 744 3474 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@kymenlaaksonjate.fi Biojäteastioiden pesusta veloitetaan seuraavasti: biojäteastian pesu: 14,90 + alv 23% yhteensä 18,33 Lisäpalveluna sekajäteastioiden pesu: Sekajäteastiatkin voidaan pestä, jos isännöitsijä tilaa pesun 9.9. klo 15 mennessä. Sekajäteastiat pestään siis vain tilauksesta. Sekajäteastioiden pesusta veloitetaan seuraavasti: sekajäteastian pesu: 12,80 + alv 23% yhteensä 15,74 Arvonlisäveron korotus nosti hieman jätteenkäsittelymaksuja sekä jäteastioiden tyhjennyshintoja jäteasemahintoja ei nostettu Arvonlisävero nousi 1.7.2010 alkaen yhdellä prosentilla 23%:iin. Muutos vaikutti Kymenlaakson Jäte Oy:n hinnastoihin seuraavasti: Jätteenkäsittelymaksut jätekeskuksessa: asiakkaiden maksamat loppuhinnat nousivat arvonlisäveron muutosta vastaavasti. Alvittomat hinnat pysyivät ennallaan. Uudet käsittelyhinnat www.kymenlaaksonjate.fi.
Sivu 2 / 5 Jäteasemahinnasto: asukkaiden maksamat loppuhinnat pysyivät samana. Alv muuttui, eli yhtiö maksaa valtiolle 1% enemmän alvia asukkaiden maksamista loppuhinnoista. Jäteastioiden tyhjennysmaksut jätteenkuljetuksessa: Asukkaiden maksamat alvilliset loppuhinnat nousivat arvonlisäveron muutosta vastaavasti. Alvittomat hinnat pysyivät ennallaan. Kaatopaikkajäteastioiden tyhjennyshinnat 1.7.2010 alkaen astiakoko kuljetus käsittely Alv 23% yhteishinta 240 litraa 1,78 2,08 0,89 4,74 390 litraa 1,82 3,37 1,19 6,39 600 litraa 1,96 5,19 1,64 8,79 660 litraa 1,96 5,71 1,76 9,43 pikakontti 4 m3 13,50 39 11,06 59,15 pikakontti 6 m3 13,50 51,89 15,04 80,43 pikakontti 8 m3 18,30 69,18 20,12 107,61 Tarkemman hinnaston saa Kymenlaakson Jäte Oy:ltä. Biojäteastioiden tyhjennyshinnat 1.7.2010 alkaen astiakoko kuljetus käsittely Alv 23% yhteishinta 120 litraa 2,42 1,80 0,97 5,19 140 litraa 2,42 2,10 1,04 5,56 240 litraa 2,78 3,60 1,47 7,85 Puutarhajätteiden noutopalvelua tarjolla 27.9.- 30.10. Kymenlaakson Jäte Oy järjestää Kouvolan ja Iitin alueella tutun maksullisen puutarhajätteiden noutopalvelun 27. syyskuuta alkaen taajamien pientaloille ja taloyhtiöille. Palvelua tarjotaan Kausalan ja Kouvolassa entisten kuntien keskustaajamien alueelle. Palvelu jatkuu viisi viikkoa, eli 30.10. saakka. Nouto tilataan suoraan Jätehuolto E. Parkkiselta, p. (05) 3656 303. Tilattaessa asiakkaan tulee ilmoittaa, kumpi jäte on kyseessä sekä yli 5 m 3 :n eristä. Tarvittaessa asiakkaan tulee auttaa myös jätteiden kuormauksessa. Keräysautoon otetaan: * haketuskelpoiset oksat ja risut 5 e/ irto- m 3 * haravointijäte 10 e/ irto- m 3 Käteissuoritus kuittia vastaan. Laskutettaessa laskutuslisä 5 euroa. Hinnat sis. alv 22 %. Oksajäte ja haravointijäte noudetaan erikseen. Mikäli haravointijäte on pakattu jätesäkkeihin, pyritään se purkamaan kuormaamisen yhteydessä.
Sivu 3 / 5 Kymenlaakson ja Lapinjärven uudet ja yhtenäiset jätehuoltomääräykset ovat parhaillaan hyväksyttävänä kunnissa Uudet jätehuoltomääräykset ovat tulossa hyväksymisen jälkeen voimaan 1.1.2011. Määräyksissä vähintään 10 asunnon taloyhtiöihin on tulossa metallinkeräysvelvoite. Velvoite tulee voimaan 1.6.2011 eli kesäkuun alkuun mennessä. Metallinkeräyksestä, sekä jätehuoltomääräysten muista muutoksista tiedotetaan lisää syksyn aikana. Kouvolan ja Iitin asukaskyselyn tulokset: - Lajittelu on helppoa ja palvelut toimivat Kouvolan ja Iitin asukkaiden mielestä lajittelu on helppoa, ja he lajittelevat ensisijaisesti vähentääkseen kaatopaikalle menevää jätteen määrää, säästääkseen luonnonvaroja ja hillitäkseen ilmastonmuutosta. Yhtä vastaajaa lukuunottamatta kaikki lajittelivat jätteitään. Kymenlaakson Jäte Oy teetti tammikuussa 2010 postikyselynä tutkimuksen, jossa selvitettiin Kouvolan ja Iitin vakituisten ja vapaa- ajan asukkaiden kokemuksia jätehuollon palveluista. Kyselyn toteutti Innolink Research Oy. Kyselyyn saatiin yhteensä 231 vastausta. Asiakastyytyväisyyttä tutkittiin edellisen kerran vuonna 2007, jolloin kyselyn teetti Kouvolan seudun jätehuolto. Plussat ja miinukset Jätehuollon onnistumista eri osa- alueilla eli jätteenkuljetuksissa, hyötyjätepisteillä, jäteasemilla, asiakaspalvelussa, ongelmajätepalveluissa mitattiin väitelauseilla, joiden kanssa asukkaat saivat olla samaa tai eri mieltä. Yhteenvetona voidaan sanoa, että asukkaat kokivat kiinteistökohtaisen jätteenkuljetuksen ja jäteasemien palvelut hyvin toimiviksi. Hyötyjätepisteillä asioiminenkin oli helppoa, mutta pisteiden siisteydessä koettiin olevan parannettavaa. Parannettavaa löytyi myös ongelmajätepalvelujen saavutettavuudesta ja hinnoittelusta jäteasemilla. POIMINTA TUTKIMUKSEN KESKEISISTÄ TULOKSISTA: ASIAKASTYYTYVÄISYYS Asukkaiden mielestä toiminnan 5 tärkeintä tekijää vuonna 2010 ovat (asteikko 1-5): Jätteenkuljetusyrityksen laskuttamat maksut ovat olleet sovitun mukaisia, 182 kpl Hyötyjätepisteillä on helppo asioida, 203 kpl Jäteasemilla on tarvitsemani palvelut, 182 kpl Pihan jäteastioiden tyhjennysvälit ovat olleet sovitun mukaisia, 192 kpl Jäteasemilla on helppo asioida, 194 kpl Hyötyjätepisteillä on tarvitsemani keräysastiat, 197 kpl Kiinteistökohtainen jätteenkuljetus toimii hyvin, 201 kpl Jäteasemat ovat hyvin ylläpidettyjä, 181 kpl Tiedän hyvin mitkä jätteet ovat ongelmajätteitä, 207 kpl Jätteenkuljettajat ovat ystävällisiä ja avuliaita, 150 kpl Saan asiakaspalvelusta tarvitsemani tiedot, 140 kpl
Sivu 4 / 5 Asukkaiden mielestä KLJ Oy:n toiminnan 5 heikointa tekijää vuonna 2010 ovat: Ongelmajätteiden vieminen ongelmajätekeräykseen on vaivatonta, 199 kpl Jäteasemien palvelujen hinnoittelu on selkeää, 181 kpl Ongelmajätteille on helppoa löytää oikea vastaanottopaikka, 199 kpl Hyötyjätepisteet ovat hyvin ylläpidettyjä, 195 kpl Puhelu ohjautuu nopeasti oikealle henkilölle, 146 kpl Jäteasemien aukioloajat ovat riittävät, 188 kpl -0,5-0,4 3,9 Kiinteistökohtainen jätteenkuljetus toimii hyvin, 205 kpl Asukkaiden Hyötyjätepisteillä mielestä on tarvitsemani KLJ keräysastiat, Oy:n toiminnan 200 kpl 5 onnistuneinta tekijää vuonna 2010 ovat: Tiedän hyvin mitkä jätteet ovat ongelmajätteitä, 209 kpl Asiakas- ja neuvontapalvelujen yhteystiedot löytyvät helposti, 179 kpl 3,8 Jätteenkuljettajat ovat ystävällisiä ja avuliaita, 169 kpl 0,1 Pihan jäteastioiden tyhjennysvälit ovat olleet sovitun mukaisia, 198 kpl Jätteenkuljetusyrityksen laskuttamat maksut ovat olleet sovitun mukaisia, 192 kpl Saan asiakaspalvelusta tarvitsemani tiedot, 160 kpl Jäteasemat ovat hyvin ylläpidettyjä, 185 kpl Asiakaspalvelu on ystävällistä ja palvelualtista, 158 kpl Jäteasemilla on tarvitsemani palvelut, 185 kpl Jäteasemilla on helppo asioida, 196 kpl Hyötyjätepisteillä on helppo asioida, 206 kpl Hyötyjätepisteillä on helppo asioida, 206 kpl Jäteasemilla on helppo asioida, 196 kpl Jäteasemilla on tarvitsemani palvelut, 185 kpl Asiakaspalvelu on ystävällistä ja palvelualtista, 158 kpl Jäteasemat ovat hyvin ylläpidettyjä, 185 kpl Saan asiakaspalvelusta tarvitsemani tiedot, 160 kpl Keräyskartongin, Jätteenkuljetusyrityksen metallin laskuttamat maksut ja lasin ovat lajittelu olleet sovitun lisääntyneet mukaisia, 192 kpl eniten Pihan jäteastioiden tyhjennysvälit ovat olleet sovitun mukaisia, 198 kpl Jätteenkuljettajat ovat ystävällisiä ja avuliaita, 169 kpl Asiakas- ja neuvontapalvelujen yhteystiedot löytyvät helposti, 179 kpl 0,1 3,8 Tutkimuksen Tiedän hyvin mitkä kysymyksistä jätteet ovat ongelmajätteitä, osa oli uusia 209 kpl ja osa samoja kuin aiempina 0 5 vuosina. Tärkeimmät Hyötyjätepisteillä on tarvitsemani keräysastiat, 200 kpl vanhat kysymykset koskivat lajittelua, eli mitä kotitaloudessa lajitellaan ja miten lajittelu koetaan. Kiinteistökohtainen jätteenkuljetus toimii hyvin, 205 kpl Jäteasemien aukioloajat ovat riittävät, 188 kpl Puhelu ohjautuu nopeasti oikealle henkilölle, 146 kpl 3,9 Vastanneista kotitalouksista (yhteensä 235 vastausta) paperin lajitteli 89,8% (9%), lasin Hyötyjätepisteet ovat hyvin ylläpidettyjä, 195 kpl -0,4 88,4% (77,1%), metallin 85,3% (70,8%), ongelmajätteet 80% (- ), sähkö- ja Ongelmajätteille on helppoa löytää oikea vastaanottopaikka, 199 kpl -0,5 elektroniikkaromun Jäteasemien palvelujen hinnoittelu 7% on (- ), selkeää, keräyskartongin 181 kpl 71,1% (51%), vaatteet 63,1% (58,4%), biojätteen Ongelmajätteiden omaan vieminen kompostoriin ongelmajätekeräykseen 46,2% on vaivatonta, (37,8%) 199 ja kpl biojätteen muualla kompostoitavaksi 24,9% (28,3%). Suluissa olevat luvut ovat aiemmasta vuoden 2007 tutkimuksesta. 0 max 5 Edelliseen kyselyyn verrattuna vain keräyspaperin lajittelu ja biojätteen lajittelu biojätekeräykseen vähentyivät hieman. Muiden hyötyjätteiden lajittelu lisääntyi aiempaan tutkimukseen verrattuna. Eli lasin, metallin, keräyskartongin, vaatteiden ja itse kompostoitavan biojätteen lajittelu yleistyivät. Keräyskartongin lajittelu lisääntyi noin 20 %- yksikköä, ja lasin ja metallin lajittelu yli 10 %- yksikköä edelliseen tutkimukseen verrattuna. Tutkimuksen tuloksia tulkittaessa kannattaa muistaa, että vastaajamäärä on kuitenkin asukasmäärään suhteutettuna melko pieni. Kyselyyn vastanneissa oli tällä kertaa jonkin verran vähemmän taloyhtiöissä asuvia (- 5,5%) ja reilusti enemmän vapaa- ajan asukkaita (+ 7%) kuin edellisellä kertaa. Tämä voi selittää painopisteen muutosta oman kompostoinnin ja biokeräyksen välillä. Lajittelu on useimmille helppoa Lajittelun koki tässä tutkimuksessa hyödylliseksi ja helpoksi 85,8% vastaajista (71,0%). Hyödylliseksi, mutta vaikeaksi lajittelun koki 9,5% vastaajista (13,3%). Pakon vuoksi lajitteli nyt 2,4% (7,8%). Vain 2,4% vastaajista (6,9%) ei osannut sanoa kokemuksistaan. Lajittelu on siis muuttunut yhä useammalle helpoksi ja hyödylliseksi toiminnaksi. Vain harva lajittelee enää pakosta, motivaatio löytyy toiminnan hyödyllisyydestä.
Sivu 5 / 5 Miksi lajittelen, tai miksi en Uutena asiana kyselyssä kysyttiin syitä jätteiden lajitteluun. Vastanneista 85,1% vastasi lajittelevansa vähentääkseen kaatopaikalle menevän jätteen määrää. Luonnonvaroja pyrki säästämään 67,1% vastaajista, ilmastonmuutosta halusi hillitä 42,8% vastaajista sekä lain ja määräysten velvoittamana lajitteli 35,6%. Rahansäästöön vetosi 20,7% vastaajista, muiden antaman esimerkin innoittamana lajitteli 5,4% ja 1,8% vastaajista ilmoitti syyksi jonkin muun. Myös lajittelematta jättämisen syitä kysyttiin. Koska koko kyselyssä vain yksi vastaaja ei lajitellut lainkaan, ovat tähän kysymykseen vastanneet ne (39 hlöä), jotka eivät lajittele kaikkia mahdollisia hyötyjätteitä. Lajittelemattomuuden syistä tärkeimmäksi nousi vaihtoehto: taloyhtiössä ei ole keräysastioita lajitelluille jätteille, jonka valitsi 13 vastaajaa eli kolmasosa tähän kysymykseen vastanneista. Seuraavaksi yleisin peruste oli jokin muu syy. Lajitteluastiat vievät liikaa tilaa vaihtoehdon valitsi muutama, ja Lajittelusta ei ole minulle hyötyä vaihtoehdon valitsi samoin muutama vastaaja. Lisäksi muutama koki, että yleinen kierrätyspiste tai jätteen vastaanottopiste on liian kaukana ja muutama uskoi jätteiden kuitenkin päätyvän samaan paikkaan.