Puitesopimus limiittiluotosta (yleiset ehdot) Tässä sopimuksessa määritellään limiittiluottosopimukseen sovellettavat yleiset ehdot. Nostettavan luoton ja sen takaisinmaksuehdot tulee sopia osapuolten kesken aina erikseen. Osapuolia sitova sopimus koostuu näin ollen tämän puitesopimuksen mukaisista ehdoista sekä luottolimiitin puitteissa nostetun luoton yhteydessä sovituista ehdoista. 1. Limiittiluoton puitesopimuksen osapuolet, sopimuksen voimassaolo ja määritelmät Puitesopimus syntyy AB Orkia OÜ:n ja limiittiluottoa hakeneen asiakkaan välille, mikäli limiittiluotto myönnetään. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin AB ORKIA OÜ:n myöntämiin luottoihin. AB ORKIA OÜ:n myöntämiä luottoja ovat ORKIA, GLEE, OTTORAHA sekä SILJALAINA. Sopimus limiittiluotosta mahdollistaa limiitin käyttämisen kaikkien edellä mainittujen tahojen myöntämiin lainoihin. Limiittiluoton antaja AB Orkia OÜ Heikkiläntie 4 00210 Helsinki 0600 04061 (1,50 /min + pvm) 0985657149 (faksi) Asiakas Luotonsaajan nimi Luotonsaajan henkilötunnus Luotonsaajan osoite Näissä ehdoissa luotonantaja - termillä tarkoitetaan edellä ja jäljempänä yllä mainittua yhtiötä ja asiakas - termillä henkilöä, joka hakee luottoa, ja luottosopimuksen syntyessä luottosopimuksen toista osapuolta. Limiittiluotto -termi tarkoittaa asiakkaalle myönnettävää, asiakkaan käytettävissä olevaa luottoa ja sen kokonaisä, nostettu luotto - termillä tarkoitetaan asiakkaan limiittiluoton puitteissa tosiasiassa käyttämää luoton ä. Nostettavissa oleva luotto - termi tarkoittaa limiittiluoton ja nostetun luoton erotusta. Luotto - termillä tarkoitetaan edellä mainittuja luottomuotoja. Tämä sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus lakkaamaan välittömästi toimittamalla todistettavalla tavalla irtisanomisilmoitus luotonantajalle. Asiakas on irtisanomisesta huolimatta velvollinen täyttämään sopimuksen voimassa oloaikana tekemänsä sitoumukset ja maksamaan niistä aiheutuneet maksut ja muut vastaavat kulut. Luotonantajalla on oikeus irtisanoa limiittiluottosopimus päättymään kahden (2) kuukauden kuluessa 11.3 kohdassa mainituissa tapauksissa irtisanomisesta laskien. Irtisanomisilmoitus on toimitettava asiakkaalle pysyvällä tavalla. Luotonantajalla on oikeus rajoittaa myönnettävää limiittiluottoa sekä nostettavissa olevan luoton ä, jos asiakas ei ole maksanut nostettua luottoa takaisin sopimusehtojen mukaisesti taikka jos asiakkaan luottokelpoisuus on heikentynyt. Luotonantajalla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, mikäli asiakas rikkoo olennaisesti sopimusehtoja. 2. Luottotyyppi Luotto on tyypiltään yhdessä tai useammassa erässä takaisin maksettava limiittiluotto, jossa ennalta myönnettyä limiittiä voi käyttää ennalta sovittuun luottorajaan asti. Myönnettävän limiitin hakeminen sekä sen käyttäminen edellyttävät aina erillistä hakemusta, jotka on tehtävä näiden sopimusehtojen mukaisesti. Myönnetyn limiittiluoton puitteissa tapahtuneista nostetuista luotoista, niiden määristä ja takaisinmaksusta on sovittava aina etukäteen osapuolten kesken. Nostetuista luotoista perittävät maksut sekä maksujen takaisinmaksuehdot ytyvät kohdan 9 mukaisesti. 3. Luoton myöntämisen yleiset edellytykset
3.1. Luoton myöntää AB ORKIA OÜ. 3.2. Luotto voidaan myöntää 18 vuotta täyttäneelle täysivaltaiselle henkilölle, joka asuu Suomessa vakituisesti ja jolla ei ole maksuhäiriömerkintöjä. Lisäksi edellytetään, että luottoa hakevalla asiakkaalla on henkilökohtainen pankkitili, matkapuhelinliittymä ja ettei asiakkaalla ole aiempia miltään osin maksamattomia luottoja luotonantajalle, pitäen sisällään kaikki luotonantajan luottotoiminta- brändit. 3.3. Luotonantajalla on oikeus olla myöntämättä limiittiluottoa. Luotonantaja ei ole velvollinen perustelemaan tekemiään luottopäätöksiä. 4. Limiittiluoton hakeminen ja myönnetyn limiittiluoton käyttäminen 4.1. Limiittiluoton hakeminen ja myönnetyn limiittiluoton käyttäminen tapahtuu tekstiviestillä ja luotonantajan internetpalvelua käyttäen luotonantajan antamien ohjeiden mukaan. 4.2. Luottopalvelua voidaan käyttää seuraavien teleoperaattoreiden GSM-liittymillä: DNA, Sonera, TeleFinland, Elisa, Saunalahti, Kolumbus ja Cubio. 4.3. Asiakas tunnistetaan pankkitunnusten avulla limiitin hakemisen ja myönnetyn limiittiluoton nostamisen yhteydessä. 4.4. Luotonantaja käyttää limiittiä myöntäessään ja valvoessaan sekä myönnetyn limiitin nostamisen yhteydessä hakijan henkilö-, luotto- ja osoitetietoja. Tiedot hankitaan Suomen Asiakastieto Oy:n, Soliditet Finlandin, Fonectan ja väestörekisterikeskuksen tietorekistereistä tai muusta tarkoitukseen soveltuvasta tietokannasta. Asiakas hyväksyy edellä mainittujen tietojen tarkistuksen limiittiluottohakemuksen tekemisellä. 4.5. Palvelu on käytössä ainoastaan luotonantajan ilmoittamina aikoina eikä limiittiluottoja myönnetä tai hakemuksia käsitellä muina aikoina. Myöskään myönnettyä limiittiluotoa ei voi käyttää muina aikoina. Kuluttajansuojalain mukaan, jos luottoa haetaan ja se myönnetään kello 23:n ja 7:n välisenä aikana, luottosopimuksen nojalla myönnettävät varat saadaan suorittaa asiakkaalle vasta kello 7:n jälkeen. 4.6. Asiakas myöntää tutustuneensa limiittiluottohakemuksen tekemisen yhteydessä luottoa koskeviin esitteisiin, Internet-sivustolla https:///, https://www.siljalaina.fi/, https://www.glee.fi/, https://www.ottoraha.fi/ oleviin muihin tietoihin ja luottoehtoihin ja sitoutuu noudattamaan näitä. Asiakas myöntää myös saaneensa luotonantajasta ja luotosta muut kuluttajansuojalain mukaiset tiedot. 4.7. Luotonantaja ei vastaa postin toiminnan tai puhelin- tai tietoliikenneyhteyksien häiriöiden vuoksi käsittelemättä jääneistä hakemuksista tai muista asiakkaan ilmoituksista. 5. Luoton myöntäminen 5.1. Luotonantaja ilmoittaa myönnetystä limiittiluotosta ja luottolimiitin käyttämiseen liittyvistä seikoista asiakkaalle tekstiviestillä. Saadakseen limiittiluoton tai nostaakseen myönnettyä luottoa, asiakkaan tulee vastata luotonantajan tekstiviestiin omalla tekstiviestillä 10 tunnin kuluessa luotonantajan viestin vastaanottamisesta. 5.2. Kun asiakas on lähettänyt edellisen kohdassa 5.1. tarkoitetun vahvistusviestin luotonantajalle, hän samalla vakuuttaa tutustuneensa luottoehtoihin ja toimitusehtoihin sekä hyväksyvänsä ne. Asiakas vahvistaa vahvistusviestillä niin ikään luottosopimuksen syntymisen ja vakuuttaa täyttävänsä sopimuksen mukaiset maksuvelvoitteensa luottosopimuksen mukaisina. 5.3. Käytettävä luotto pyritään maksamaan heti kun asiakas on toimittanut kohdan 5.1. tarkoitetun vahvistusviestin. Rahansiirrot kestävät 1-3 pankkipäivää. Luotonantaja lähettää asiakkaalle tekstiviestin heti, kun luottosumma on siirretty asiakkaan ilmoittamalle tilille tai kortille. Luotonantaja ei vastaa siitä itsestä riippumattomista luotonmaksun viivästyksistä, kuten pankkien omien järjestelmien päivitysten ja huoltokatkojen aiheuttamista viivästyksistä. 5.4. Luotonantaja ei vastaa siitä, eikä asiakkaan takaisinmaksuvelvollisuuteen vaikuta se, jos luottosumma ei ole asiakkaan nostettavissa tai käytettävissä tilanteessa, jossa asiakkaalla ei ole tilinkäyttöoikeutta, asiakas ei ole uuden limiittiluoton hakemisen tai luottolimiitin käyttämisen yhteydessä ilmoittanut muuttuneita pankkiyhteystietojaan ja luotto maksetaan asiakkaan vanhalle pankkitilille, luottosumma on osittain tai kokonaan käytetty asiakkaan tilin negatiivisen saldon korjaamiseksi tai jos asiakas ei muusta luotonantajasta riippumattomasta syystä pysty nostamaan luottoa. Luotonantaja ei myöskään vastaa siitä, jos asiakas ei voi käyttää maksukortilleen suoritettua luottoa esimerkiksi tapauksissa, jossa maksukortti tai tili on kuoletettu, varastettu, suljettu tai lukkiutunut. 5.5. Asiakas vastaa luottoa hakiessaan siitä, että täyttää näiden ehtojen 3. ja 4. kohtien mukaiset edellytykset. 6. Limiittiluoton, sen käyttäminen ja luottosopimuksen kesto
6.1. Myönnetyn limiittiluoton on 1000 euroa, lukuun ottamatta kohdassa 3 mainittuja poikkeuksia, ja nostetun luoton takaisinmaksuaika joko 1-90 päivää. Limiittiluoton nostamisesta peritään kiinteä käsittely- ja toimituskulu. Mikäli maksu viivästyy eräpäivästä, peritään erääntyneelle lle korkolain mukainen viivästyskorko. Luotosta perittäviä maksuja on tarkemmin eritelty kohdassa 9. 6.2. Limiittiluottosopimus sekä sopimus limiitin käyttämisestä (nostetusta luotosta) ja sen stä syntyy asiakkaan lähetettyä luotonantajalle kohdassa 5.1. tarkoitetut vahvistusviestit. Sopimus nostetusta luotosta päättyy kun asiakas on suorittanut nostetun luoton käytöstä sopimuksen mukaiset velvoitteensa kokonaisuudessaan. 7. Nostetun luoton takaisin maksaminen 7.1. Luotto kuluineen maksetaan takaisin yhdessä erässä tai useammassa kuukausierässä lainataulukon mukaisesti riippuen nostetun luoton stä ja laina-ajasta. 7.2. Luoton takaisinmaksuaika alkaa siitä päivästä kun luotto on maksettu asiakkaan pankkitilille. Takaisinmaksuaika ja erät ytyvät haetun ja nostetun luottosumman ja laina-ajan mukaan kuten kohdassa 6 ja lainataulukossa (kohta 9) on esitetty. 7.3. Luotonantaja toimittaa luoton ja sen mahdollisten kuukausierien takaisinmaksua varten laskun asiakkaalle. Luotto ja sen mahdolliset kuukausierät käsittely- ja toimituskuluineen tulee maksaa aina luotonantajan laskun mukaisin maksutiedoin, viitenumero erityisesti huomioiden. Mikäli asiakas ei ole saanut laskua ennen eräpäivää on asiakas edelleen maksuvelvollinen ja velvoitettu olemaan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluun laskutietojen saamiseksi. 7.4. Kuluttajalla on oikeus maksaa luotto tai osa siitä takaisin ennen sen erääntymistä pyytämällä luoton takaisinmaksutiedot luotonantajalta. Jos asiakas maksaa luoton tai sen osan ennenaikaisesti, jäljellä olevasta saatavasta vähennetään se osa luoton kustannuksista, joka osa kohdistuu käyttämättä jäävään luottoaikaan. Luotonantajalla on kuitenkin oikeus tästä huolimatta periä kokonaisuudessaan näiden ehtojen kohdan 9 mukaiset luoton perustamiseen liittyvät käsittely- ja. 7.5. Asiakkaan tekemistä liikasuorituksista tehtävistä palautuksista luotonantaja veloittaa 7 euroa. Alle 7 euron liikasuorituksia ei palauteta. 7.6. Mikäli asiakas maksaa takaisin vain osan luotosta, ts. takaisin maksettu ei riitä kattamaan kaikkia lainakustannuksia, saadut varat kohdennetaan luotolle seuraavasti: 1) Saatavan pääoma 2) Saatavan korkokulut 3) Muut saatavaan liittyvät kulut 4) Perintäkulujen pääoma 5) Perintäkulujen korot 7.7. Mikäli kyseessä on maksullinen tai maksuton, tms. kampanjaetu, joka poikkeaa näiden ehtojen mukaisesta ns. normaalista lainasta (nostetusta luotosta) tavalla tai toisella, ja joita voidaan tarjota asiakkaille ainoastaan luotonantajan oman harkinnan mukaan, ja jollaisista on aina sovittava erikseen osapuolten kesken, eikä tällaista lainaa ole maksettu sovitussa ajassa, ts. eräpäivään mennessä, peritään tällaisesta maksamattomasta lainasta siinä tapauksessa ns. normaalin lainan mukaiset korot, maksut ja yms. kulut. Nämä maksut ytyvät näiden yleisten ehtojen mukaisesti. 8. Muutokset lainaohjelmaan 8.1 Luotonantaja voi sopia yhdessä velallisen kanssa koko maksamatta olevan luoton kattavasta kirjallisesta maksuohjelman muutoksesta. 8.2. Maksuohjelman muutos voidaan toteuttaa puhelimitse jolloin asiakas saa maksusuunnitelman muutoksesta tekstiviestivahvistuksen. Hinta ytyy kohdassa 14.5 tyllä tavalla. Lisäksi pidennetylle laina-ajalle lasketaan luottokorko. 9. Limiittiluoton käytöstä perittävät kulut ja luoton todellinen vuosikorko 9.1. Asiakkaan maksettavaksi tulee nostetun luoton pääoma ja luoton käsittely- ja toimituskustannukset. toimituskustannusten t on yksilöity alla olevassa lainataulukossa. 9.2. Luoton todellinen vuosikorko lasketaan kuluttajansuojalain mukaisesti. Asiakkaan maksettavaksi tulevat kokonaist, ja luottojen todelliset vuosikorot ovat luottojen määrien ja luottoaikojen mukaan seuraavat:
Lainataulukko: GLEE Limiittiluotto Limiittiluotto, 7 Kokonais 20 9 9 2595306690931,0 % 2346,43% 50 15 15 87363785,6 % 1564,29% Limiittiluotto, 14 Kokonais 50 29 29 15110233,61% 1512,14% 100 28 28 62290,30% 730,00% 150 33 33 17745,31% 573,57% 200 47 47 24440,79% 612,68% 250 55 55 17745,31% 573,57% 300 65 65 16516,73% 564,88% Limiittiluotto, 30 Kokonais 50 30 30 30341,06% 730,00% 100 40 40 5896,41% 486,67% 150 45 45 2333,95% 365,00% 200 55 55 1821,80% 334,58% 250 65 65 1564,08% 316,33% 300 80 80 1674,43% 324,44% 350 95 95 1757,32% 330,24% 400 105 105 1604,70% 319,38% Limiittiluotto, 90 Kokonais 500 178 178 569,98% 203,10% 600 219 219 599,04% 208,00% 700 248 248 564,56% 202,10% 800 274 274 528,35% 195,70% 900 300 300 501,39% 190,70% 1 000 323 323 472,22% 185,00%
ORKIA Limiittiluotto Limiittiluotto, 7 Kokonais 30 9 9 8736378560,0 % 1564% 50 9 9 559829,36 % 939% Limiittiluotto, 14 Kokonais 50 10 10 11497,6 % 521% 100 19 19 9224.32 % 495% 150 29 29 9929,73 % 504% 200 38 38 9224,32 % 495% 250 45 45 7382,84 % 469% 300 53 53 6850,83 % 461% Limiittiluotto, 30 Kokonais 50 17 17 3419,18 % 414% 100 25 25 1410,33 % 304% 150 37 37 1362,05 % 300% 200 49 49 1338,45 % 298% 250 59 59 1216,92 % 287% 300 69 69 1141,21 % 280% 350 79 79 1089,6 % 275% 400 85 85 942,62 % 259% Limiittiluotto, 90 Kokonais 500 139 139 359,05 % 160% 600 168 168 363,63 % 161% 700 194 194 357,10 % 160% 800 220 220 352,26 % 158% 900 240 240 333,84 % 154% 1 000 266 266 332,39 % 153%
OTTORAHA Limiittiluotto Limiittiluotto, 7 Kokonais 30 9 9 8736378560,0 % 1564% 50 9 9 559829,36 % 939% Limiittiluotto, 14 Kokonais 50 10 10 11497,6 % 521% 100 19 19 9224.32 % 495% 150 29 29 9929,73 % 504% 200 38 38 9224,32 % 495% 250 45 45 7382,84 % 469% 300 53 53 6850,83 % 461% Limiittiluotto, 30 Kokonais 50 17 17 3419,18 % 414% 100 25 25 1410,33 % 304% 150 37 37 1362,05 % 300% 200 49 49 1338,45 % 298% 250 59 59 1216,92 % 287% 300 69 69 1141,21 % 280% 350 79 79 1089,6 % 275% 400 85 85 942,62 % 259% Limiittiluotto, 90 Kokonais 500 139 139 359,05 % 160% 600 168 168 363,63 % 161% 700 194 194 357,10 % 160% 800 220 220 352,26 % 158% 900 240 240 333,84 % 154% 1 000 266 266 332,39 % 153%
SILJALAINA Limiittiluotto Limiittiluotto, 7 Kokonais 20 9 9 2595306690931,0 % 2346,43% 50 15 15 87363785,6 % 1564,29% Limiittiluotto, 14 Kokonais 50 29 29 15110233,61% 1512,14% 100 28 28 62290,30% 730,00% 150 33 33 17745,31% 573,57% 200 47 47 24440,79% 612,68% 250 55 55 17745,31% 573,57% 300 65 65 16516,73% 564,88% Limiittiluotto, 30 Kokonais 50 30 30 30341,06% 730,00% 100 40 40 5896,41% 486,67% 150 45 45 2333,95% 365,00% 200 55 55 1821,80% 334,58% 250 65 65 1564,08% 316,33% 300 80 80 1674,43% 324,44% 350 95 95 1757,32% 330,24% 400 105 105 1604,70% 319,38% Limiittiluotto, 90 Kokonais 500 178 178 569,98% 203,10% 600 219 219 599,04% 208,00% 700 248 248 564,56% 202,10% 800 274 274 528,35% 195,70% 900 300 300 501,39% 190,70% 1 000 323 323 472,22% 185,00% 10. Peruuttamisoikeus 10.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kuluttajaluottosopimus ilmoittamalla siitä luotonantajalle pysyvällä tavalla 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä tai viimeistään 14 päivän kuluessa siitä ajankohdasta, kun asiakas on saanut kuluttajansuojalain 17 :n mukaiset tiedot sisältävän kappaleen luottosopimuksesta kirjallisesti tai sähköisesti. 10.2. Peruuttamisilmoitus tulee toimittaa luotonantajalle kirjallisesti tai muutoin todisteellisesti. Peruuttamisilmoituksessa on mainittava seuraavat tiedot: - luotonhakijan nimi, osoite ja henkilötunnus - ilmoitus peruuttamisesta - paikka ja päiväys - kopio maksukuitista - kirjallisesti toimitetussa peruutusilmoituksessa allekirjoitus Kirjallinen peruuttamisilmoitus tulee toimittaa osoitteeseen: ORKIA Peruuttamisilmoitus
PL 323 00121 Helsinki 10.3. Asiakas on velvollinen maksamaan luotonantajalle luoton koron siltä ajalta, jonka luotto on ollut hänen käytettävissään. Lisäksi asiakas on velvollinen korvaamaan luotonantajalle syntyneet peruuttamattomat luottosopimuksen tekemisestä johtuvat viranomaismaksut. Maksujen on peruuttamattomien kustannusten ja koron peruste luottoehdoissa esitetty korko, joko ns. todellinen vuosikorko (mikäli lainan on alle 200 ), tai ns. korko vuodessa (mikäli lainan on vähintään 200 ). 10.4. Asiakkaan on viivytyksettä otettava yhteyttä luotonantajaan, ja sovittava luottosopimuksen nojalla saamiensa varojen palauttamisesta, kuten myös edellisen ehtokohdan mukaisten korvauksien ja maksujen suorittamisesta. Kaikissa tapauksissa asiakkaan on kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen lähettämisestä palautettava luotonantajalle luottosopimuksen nojalla saamansa varat sekä suoritettava edellisen ehtokohdan mukaiset korvaukset ja maksut. Muutoin peruuttaminen raukeaa. Asiakkaalla on oikeus pidättäytyä täyttämästä omaa maksuvelvollisuuttaan, kunnes luotonantaja täyttää oman vastaavan velvollisuutensa. 11. Maksun viivästyminen, maksun laiminlyönnin seuraamukset 11.1. Mikäli luottoa kaikkine kuluineen ei ole maksettu takaisin eräpäivään mennessä, peritään viivästyneelle summalle korkolain mukaista viivästyskorkoa. Viivästyskorko on korkolain 4 :n 2 momentin mukaisesti kuitenkin vähintään yhtä suuri kuin velasta perittävä korko. 11.2. Luotonantaja toimittaa erääntyneestä maksamattomasta luotosta asiakkaalle kirjallisen maksuhuomautuksen asiakkaan osoitteeseen. Jokaisesta lähetetystä maksuhuomautuksesta veloitetaan 5 euroa. 11.3 Luotonantajalla on oikeus kuluttajan maksuviivästyksen johdosta irtisanoa luotosopimus ja vaatia maksuerää, joka ei ole irtisanomishetkellä vielä erääntynyt. Vaihtoehtoisesti luotonantaja voi vaatia velallista suorittamaan kohdassa 14.5 mainitun viivästyslisän. Maksuviivästystilanteessa luotonantaja saa vedota yllämainittuun eräännyttämisoikeuteen, jos maksu on viivästynyt vähintään kuukauden ja on edelleen suorittamatta. Jos kyseessä on kertaluotto, edellytyksenä on lisäksi, että viivästynyt on vähintään kymmenen prosenttia tai, jos siihen sisältyy useampi kuin yksi maksuerä, vähintään viisi prosenttia luoton alkuperäisestä stä taikka käsittää luotonantajan koko jäännössaatavan. Luotonantaja saa vedota edellä tarkoitettuihin oikeuksiin myös, jos kuluttajan muu sopimusrikkomus on olennainen. 11.4. Mikäli luoton takaisinmaksu viivästyy, ja asia siirtyy perintätoimiston hoidettavaksi, maksamattoman luoton perinnästä aiheutuvat perintätoimiston perintäkulut ovat kokonaisuudessaan korkeintaan 60 euroa, jos luoton pääoma on enintään 100 euroa, 100 euroa, jos luoton pääoma on yli 100 euroa ja 210 euroa jos luoton pääoma on yli 1000 euroa. 11.5. Luotonantaja voi ilman erillistä ilmoitusta siirtää saatavansa kolmannen osapuolen perittäväksi. 11.6. Luotonantaja ilmoittaa kaikista maksamattomista luotoista Suomen Asiakastieto Oy:n tai Soliditet Finlandin ylläpitämään luottotietorekisteriin, mikäli luoton takaisinmaksu on viivästynyt yli 60 päivää maksukehotuksessa mainitusta alkuperäisestä eräpäivästä ja yli kolme viikkoa on kulunut siitä, kun asiakkaalle on lähetetty maksukehotus, jossa on muistutettu mahdollisuudesta rekisteröidä maksuhäiriö luottotietorekisteriin. Tämä maksuhäiriömerkintä näkyy julkisesti ja se merkitään ilman oikeudellisia toimenpiteitä. 11.7. Ellei luottoa saada muutoin perittyä, luotonantaja perii luoton oikeudenkäyntikuluineen lopulta tuomioistuimessa. 12. Asiakkaan tiedonantovelvollisuus Asiakkaan on ilmoitettava luotonantajalle välittömästi kaikista yhteystietojensa muutoksista, kuten nimen, osoitteen tai puhelinnumeron muutoksista. Asiakkaan on ilmoitettava myös mahdolliset muutokset pankkiyhteystiedoissaan aina viimeistään uutta limiittiluottoa haettaessa taikka nostaessaan luottoa myönnetyn limiitin puitteissa. Ellei asiakas ilmoita tietojen muutoksista itse ja tiedot ovat tarpeen luotonantajalle luottosopimussuhteen kannalta, luotonantajalla on oikeus hankkia asiakkaan muuttuneet tiedot muuta kautta ja veloittaa asiakkaalta tietojen hakuun liittyvät kustannukset. Tuntiveloitus on 50 euroa/ tunti. 13. Luoton hakemiseen ja sen muuttamiseen liittyvät maksut ja kustannukset, saldotodistus 13.1. Kun luottoa haetaan SMS- viestillä tai kun siihen näin tehdään muutoksia, tulee tästä asiakkaalle maksettavaksi SMS- viestikuluja Nämä kulut ytyvät operaattorikohtaisesti. 13.2. Viestien hinnat ovat seuraavat: Viesti Hinta VAHVISTA, VAHVISTUS, OK 0,00
MS 0,00 LAINAKIELTO 0,00 VIESTI 0,00 STOP, MAINOSKIELTO 0,00 SALDO 0,00 kaikki muut viestit 0,00 13.3. Mikäli asiakkaan lähettämän viestin sisältö ei vastaa lainanantajan antamia ohjeita ja sitä ei näin ollen voida käsitellä, jää virheellisen viestin viestikustannus asiakkaan vahingoksi, ja asiakkaan on lähetettävä uusi asianmukainen viesti luotonantajalle. 13.4. Asiakas tai hänen oikeudenomistajansa voivat tilata luotonantajalta yhden saldotodistuksen veloituksetta vuodessa. Mikäli asiakas pyytää saldotodistuksen useammin kuin kerran vuodessa, on todistuksen hinta 15 euroa/saldotodistus. 14. Muut ehdot 14.1. Asiakas hyväksyy nämä ehdot kaikkine mahdollisine muutoksineen myös uutta luottoa hakiessaan tai nostaessaan. 14.2. Luotonantajan asiakkaalle postitse lähettämien ilmoitusten ja asiakirjojen katsotaan saapuneen asiakkaalle viimeistään seitsemäntenä päivänä lähetyspäivästä laskettuna, ellei luotonantaja osoita näiden saapuneen asiakkaalle aiemmin. 14.3. Luottohakemuksen jättämisellä asiakas antaa luotonantajalle oikeuden koota ja rekisteröidä hakemuksissa olevia ja luotto- ja yhteystietopalveluita tarjoavilta yhtiöiltä saatuja tietoja. Luotonantajalla on oikeus käyttää asiakkaan tietoja suoramarkkinointitarkoituksiin kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakas voi kieltää suoramarkkinoinnin maksutta lähettämällä luotonantajalle viestin MAINOSKIELTO. 14.4. Luotonantaja ei vastaa tarjoamissaan palveluissa mahdollisesti esiintyvien katkosten, häiriöiden tai virheiden vuoksi asiakkaalle aiheutuneesta välittömästä, välillisestä tai epäsuorasta vahingosta. Luotonantaja ei vastaa myöskään muiden luottotoiminnassaan käyttämiensä tai asiakkaan itsensä käyttämien palvelutarjoajien asiakkaalle aiheuttamasta minkään tyyppisestä vahingosta sen syntymistavasta riippumatta. Luotonantaja ei vastaa myöskään vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai siihen verrattavasta muusta syystä, joka vaikeuttaa palvelun toteuttamista joltain osin. Luotonantajalla on oikeus milloin tahansa keskeyttää palvelu ilman erityistä syytä ja ilman erillistä ilmoitusta. 14.5. Luotonantaja tai sen valtuuttama taho perii seuraavat palvelumaksut: Liikaa tai väärin maksettu laina 7 Rahan siirtäminen luottosopimusten 7 välillä Korko ja saldotodistukset, 1/vuosi 15 ilmainen, muut Maksuhuomautukset 5 Muut maksuvaatimuksiin liittyvät kirjeet, 15 max. Paperilaskut (maksullinen lisäpalvelu) Maksuohjelman muutos, puhelimitse Viivästyslisä pääoma 0-100 Viivästyslisä pääoma 101-300 Viivästyslisä pääoma 301-1000 1,9 15,07 30 50 70 14.6. Yhteydenpito asiakkaaseen tapahtuu pääsääntöisesti kirjeitse postin välityksellä. Asiakas voi kuitenkin pyytää, että yhteydenpito tapahtuu sähköpostin välityksellä. Tällöin kaikki luottosuhteeseen liittyvät asiakirjat, esim. laskut yms. materiaali toimitetaan vain asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Luotonantaja voi kuitenkin myös viimeksi mainitussa tapauksessa tarpeen vaatiessa olla yhteydessä asiakkaaseen kirjeitse. 15. Valvontaviranomaiset Kuluttajaluottoja valvovat kuluttaja-asiamies ja Kuluttajavirasto (www.kuluttajavirasto.fi) sekä Etelä-Suomen aluehallintovirasto (www.avi.fi).
16. Asiakaspalvelu ja riitojen selvitys, oikeussuojakeinot 16.1. Asiakkaan tulee olla luottoa koskevissa asioissa yhteydessä luotonantajan asiakaspalveluun. 16.2. Luottosopimusta koskevat riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. 16.3. Mikäli asiaa ei saada sovittua osapuolten kesken, voi asiakas saattaa asian joko Helsingin käräjäoikeuden tai oman kotipaikkansa toimivaltaisen käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Asiakas voi saattaa luottosopimusta koskevan erimielisyyden myös kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi tekemällä sille valituksen. Kuluttaja-riitalautakunta Hämeentie 3 B PL 306 00531 Helsinki Puh: 029 566 5200 Tähän luottosuhteeseen sovelletaan Suomen lakia. Voimassa 29.05.2013 alkaen.