Daisy Net palvelun käyttöehdot 1 Daisy Net palvelun käytön osapuolet Daisy Net palvelu on Oulun kaupungin hallinnoima ja ylläpitämä varhaiskasvatuksen palvelu- ja viestintäkanava. Yhteystiedot: Oulun kaupunki Sivistys- ja kulttuuripalvelut Varhaiskasvatus PL 37 90015 Oulun kaupunki puhelin: (08) 558 410 Nämä käyttöehdot koskevat Daisy Net-palvelun (Palvelu) käyttäjää (Käyttäjä) ja palvelun ylläpitäjää (Oulun kaupunki). Kirjautuessaan Daisy Net -palveluun Käyttäjä hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Palvelu on tarkoitettu Oulun varhaiskasvatuksen asiakasperheiden käyttöön. Daisy Net - palvelu on Käyttäjälle maksuton, mutta sen käytöstä voi aiheutua Käyttäjän oman operaattorin perimiä tietoliikennemaksuja. 2 Käyttöehtojen tarkoitus Näillä käyttöehdoilla säännellään Daisy Net - palvelua käyttävien osapuolten tehtäviä, oikeuksia ja velvollisuuksia. Näiden käyttöehtojen ohella Daisy Net - palvelun käyttöön sovelletaan lakia sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa (13/2003) siihen myöhemmin tehtyine muutoksineen. 3 Daisy Net palvelun käyttötarkoitus ja -oikeus Daisy Net on palvelu, jossa Oulun kaupungin varhaiskasvatuksen asiakkaat ylläpitävät omia tietojaan, tekevät lastensa hoitoaikavarauksia ja seuraavat hoidon toteumaa. Daisy Netiä käytetään lisäksi päiväkodin ja asiakasperheen välisessä viestinnässä. Palvelun käyttöoikeus perustuu Oulun kaupungin varhaiskasvatuksen asiakkuuteen ja Palvelua hallinnoi Oulun kaupunki. 4 Henkilötietojen käyttö ja yksityisyyden suoja Daisy Net - palvelun Käyttäjistä muodostuu henkilötietolain mukainen henkilörekisteri. Rekisterinpitäjänä toimii Oulun kaupunki. Käyttäjän henkilötietoja käsitellään henkilötietolain (523/1999) 10 :n nojalla tehdyn rekisteriselosteen mukaisesti. Henkilötietolain mukaiset tarkastusoikeuspyynnöt ja tiedon korjaamista koskevat pyynnöt osoitetaan rekisteriselosteessa osoitetulle taholle. Käyttäjän henkilötietoja käsitellessään Oulun kaupunki noudattaa henkilötietolakia, sähköisen viestinnän tietosuojalakia sekä muuta tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä ja hyvää tiedonkäsittelytapaa. Oulun kaupunki vastaa siitä, että Daisy Net - palvelua käytettäessä eri rekistereihin tallentuvia tietoja käytetään vain palvelun käytön kannalta välttämättömässä
toiminnassa. Palvelun käyttöä koskevia tietoja voidaan käyttää tunnistamattomina mm. tilastollisiin tarkoituksiin. Tietojen luovuttamiseen rekisteristä sovelletaan lakia viranomaisen toiminnan julkisuudesta (621/1999) ja henkilötietolakia (523/1999). Oulun kaupungin lähettämiin asiakirjoihin sovelletaan, mitä yleisten asiakirjojen julkisuudesta on säädetty viranomaisen toiminnan julkisuudesta annetussa laissa (621/1999). Sen mukaan viranomaisen hallussa oleva asiakirja on laissa määriteltyjen edellytysten mukaan julkinen. Käyttäjän Palvelussa olevien asiakirjojen ei katsota olevan Oulun kaupungin hallussa, vaan ne ovat kopioita Oulun kaupungin tai kulloinkin asianosaisena olevan organisaation hallussa olevista asiakirjoista. Käyttäjä on tietoinen, että verkkoympäristö ja verkkopalvelut eivät ole täysin tietoturvallisia. Käyttäjä vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta. Palvelun ylläpitäjä järjestää palvelun tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti, sekä pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiinsä. Palvelussa käsiteltävät tunnistetiedot välitetään aina vahvaa salausta käyttäen. 5 Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet Käyttäjä vastaa niiden laitteiden, ohjelmistojen sekä viestintä- ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta, ylläpidosta, toiminnasta ja käytöstä, joilla hän käyttää palvelua, sekä kaikista Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista. Käyttäjän on huolehdittava Palveluun toimittamiensa aineistojen varmuuskopioinnista. Palvelun käytön päättyessä Käyttäjän on niin ikään tarvittaessa huolehdittava tarvitsemiensa viestien ja muun aineiston tallentamisesta ja arkistoinnista omalle tietokoneelle tai muuhun sähköiseen tallennuspaikkaan. Käyttäjä on velvollinen huolehtimaan tunnistusvälineidensä salassapidosta. Käyttäjä vastaa kaikesta tunnistusvälineillään tapahtuneesta Palvelun käytöstä ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista, maksuista, velvoitteista ja seuraamuksista. Käyttäjä ei voi kiistää Palvelun kautta tekemiään toimenpiteitä, jotka hän on asianmukaisesti tunnistettuna tehnyt, sillä perusteella, että toimenpiteet on tehty Palvelun kautta. Mikäli Käyttäjän tunnistusvälineet joutuvat sivullisen haltuun tai katoavat, Käyttäjän on välittömästi ilmoitettava katoamisesta tunnistusvälineen myöntäneelle organisaatiolle. Käyttäjä vastaa Palvelun avulla tai kautta lähettämiensä tai muuten käsittelemiensä aineistojen sisällöstä ja sekä tietojen oikeellisuudesta ja perille saapumisesta. Käyttäjä vastaa siitä, ettei hän Palvelua käyttäen tuota, lähetä, säilytä tai muutoin käsittele aineistoa, joka loukkaa tekijänoikeuksia tai muita oikeuksia, hyvää tapaa, lakia tai viranomaisten määräyksiä. Käyttäjä vastaa siitä, ettei hän tuo Palveluun tai siihen liittyviin yksittäisiin asiointipalveluihin aineistoa, joka sisältää viruksia tai muita järjestelmän toimintaa haittaavia ominaisuuksia, sekä siitä, ettei hän levitä tai muuten haittaa aiheuttavalla tavalla käsittele tällaista aineistoa. Käyttäjä sitoutuu olemaan käyttämättä Palvelua haittaa aiheuttavien tai häiritsevien viestien, kuten roskapostin, ketjukirjeiden ja tilaamattomien massapostitusten, lähettämiseen. Näiden käyttöehtojen rikkominen voi aiheuttaa velvollisuuden korvata siitä aiheutunut vahinko ja johtaa rikosoikeudellisiin seuraamuksiin.
6 Oulun kaupungin vastuut ja velvollisuudet Oulun kaupunki ylläpitää Palvelua ja tuottaa sen sisällön. Oulun kaupungin vastuu määräytyy julkisyhteisön vahingonkorvausvastuuta koskevien sääntöjen mukaisesti näiden käyttöehtojen määräykset huomioiden. Oulun kaupunki pyrkii mahdollisimman korkeatasoisen Palvelun ylläpitämiseen. Palvelussa esitettyjen tietojen oikeellisuus, täsmällisyys, luotettavuus ja käytettävyys on pyritty varmistamaan ennen julkaisemista huolellisesti ja Palvelun sisältämien tietojen oikeellisuus ja toiminnallisuus tarkistetaan säännöllisesti. Palvelu sisältää ja sen kautta on saavutettavissa myös kolmansien osapuolten ja/tai Käyttäjien itsensä tuottamaa sisältöä ja palveluita, joista vastaa kukin kolmas osapuoli ja/tai Käyttäjät itse. Oulun kaupunki ei vastaa Palvelusta löytyvästä tai sieltä linkitetystä kolmannen osapuolen tuottamasta ja julkaisemasta sisällöstä tai tarjoamasta palvelusta. Oulun kaupunki ylläpitää Palvelua niin, että se on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa viikon kaikkina päivinä. Oulun kaupunki ei kuitenkaan takaa Palvelun keskeyttämätöntä tai virheetöntä toimintaa. Poikkeuksen Palvelun tavoitellulle ylläpidolle muodostavat ylivoimaiseksi esteeksi katsottava este, järjestelmän ylläpidon ja huollon välttämättä aiheuttamat katkokset sekä katkokset yleisessä tietoliikenteessä. Oulun kaupunki voi keskeyttää Palvelun ja/tai Palvelun sovellusten toiminnan niiden muutos- tai huolto- ja asennustöiden aiheuttamien toimenpiteiden johdosta, taikka mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää, taikka jos kyseessä oleva toiminta tai palvelun tarjoaminen vaikeutuu kohtuuttomasti. Ennalta tiedossa olevista käyttökatkoksista ilmoitetaan Käyttäjille Palvelun välityksellä. Oulun kaupunki vastaa siitä, että palveluun liittyvässä tiedonsiirrossa ja käsittelyssä käytetyt salausja suojausmenettelyt ovat asianmukaiset. Oulun kaupunki ei vastaa Käyttäjille tai kolmansille osapuolille Palvelun tai siihen sisältyvien tai liittyvien asiointipalvelujen mahdollisesti sisältämistä asia- tai teknisistä virheistä, puutteellisuuksista, palvelun sisältämien tietojen käytöstä tai tulkinnasta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä vahingoista, johtuivatpa nämä virheet erehdyksestä, Palvelun tai tietoliikenneyhteyksien toimintahäiriöistä, huoltotöistä tai muusta syystä. Oulun kaupunki ei vastaa Palvelun kautta suoritetun asiointiprosessin viivästymisestä, eikä tietojen tai aineistojen katoamisesta, vahingoittumisesta tai väärinohjautumisesta Käyttäjälle aiheutuneesta vahingosta. Asiointipalvelun asianosainen palveluntarjoaja vastaa siitä, että kaikki Käyttäjältä tarvittavat suostumukset ja luvat ovat olemassa ja että asiointipalvelun kautta tapahtuva asiointi on voimassaolevan lainsäädännön mukaan oikeutettua. Oulun kaupungilla on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia Palveluun rajoituksetta. 7 Käyttäjän tunnistaminen Käyttäjän henkilöllisyys varmistetaan aina kun Käyttjä kirjautuu Daisy Net - palveluun. Henkilöllisyyden varmistaminen tapahtuu VETUMA-palvelussa verkkopankkitunnusten tai ns.
mobiilivarmenteen avulla. Tiedonsiirto Käyttäjän ja viranomaisen välillä tapahtuu SSL -suojatun tietoliikenneyhteyden kautta. Tunnistamisen ja SSL -suojatun yhteyden ansiosta ulkopuoliset eivät pääse Daisy Net palvelussa käsiteltäviin tietoihin. Pankin antamiin käyttäjätunnuksiin ja tunnuslukuihin pätevät pankin antamat käyttöehdot. Käyttäjän tulee huolehtia, etteivät tunnistamistiedot joudu sivullisen haltuun. 8 Rekisteröityminen palveluun Daisy Netin käyttö ei edellytä erillistä rekisteröitymistä, sillä palvelun käyttöoikeus perustuu voimassa olevaan Oulun kaupungin varhaiskasvatuksen asiakkuuteen. Palvelun käyttöoikeus lakkaa automaattisesti samalla hetkellä kun Käyttäjän asiakkuus Oulun kaupungin varhaiskasvatukseen päättyy. 9 Daisy Net palvelun ominaisuudet ja toiminnot Sisään kirjautumisen jälkeen Käyttäjä voi tehdä Daisy Netissä seuraavia asioita: - täydentää ja muuttaa omia, lastensa ja muita perheensä tietoja, jotka on koostettu Daisy Netissä olevaan perustietolomakkeeseen (perustietolomake on kokonaisuudessaan näiden käyttöehtojen liitteenä) - täydentää ja muuttaa lasten varahakijoiden tietoja - varata ja muuttaa lasten hoitoaikavarauksia, jotka tallentuvat Daisy Netissä olevaan hoitoaikakalenteriin - seurata lasten hoidon toteumaa - viestiä päiväkodin henkilöstön kanssa Hoidon varaamisessa, varausten muuttamisessa sekä sairasaikojen ilmoittamisessa noudatettavista käytänteistä sovitaan tarkemmin Käyttäjän ja päiväkodin välisen palvelutarvesopimuksen tekemisen yhteydessä. Asiakasmaksut määrittyvät voimassa olevan lainsäädännön ja Oulun kaupungin tekemien päätösten mukaisesti. Maksuperusteista ja asiakasmaksun määrittymisestä saa lisätietoja Oulun kaupungin asiakasmaksuyksiköstä (puh. 08 558 537 80). 10 Daisy Net palveluun tallennettujen tietojen käsittely Daisy Netiin ilmoitettujen ja tallennettujen tietojen käsittelyssä noudatetaan Henkilötietolakia (1999/523) ja muita varhaiskasvatuksen asiakastietojen käsittelyä koskevia säädöksiä ja ohjeita. Tietoja käsittelevät vain sellaiset Oulun kaupungin viranhaltijat ja työntekijät, joilla on siihen laillinen peruste. Daisy Netiin tallennettujen tietojen käsittelyä valvotaan teknisin lokitiedostoin, joiden avulla voidaan osoittaa kuka tietoja on käsitellyt ja missä tarkoituksessa tietoja on käsitelty. 11 Palvelukatkokset ja vastuuvapaus Daisy Netin teknistä toimintaa valvotaan jatkuvasti ja mahdolliset häiriöt palvelun toiminnassa pyritään korjaamaan mahdollisimman nopeasti. Etukäteen tiedossa olevista palvelukatkoksista, kuten järjestelmän päivitys- ja huoltotöistä, ilmoitetaan Daisy Netin pääsivulla.
Oulun kaupunki ei vastaa Käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle Daisy Netin palvelukatkoksista aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. 12 Tekninen ylläpito ja palvelun kehittäminen Verkkoneuvonta pohjautuu tietokantasovellukseen, jonka teknisestä ylläpidosta vastaa palvelun toimittaja While On the Move Oy. Oulun kaupunki kehittää palvelun sisältöä yhteistyössä toimittajan kanssa. 13 Palvelun toimintojen ja käyttöehtojen muuttaminen Oulun kaupungilla on oikeus muuttaa palvelun sisältöä, toimintaa ja näitä käyttöehtoja palvelun kehittämiseksi tai muusta tarpeellisesta syystä. Muutoksista ilmoitetaan Daisy Netin Käyttäjille Palvelun kautta lähetyllä viestillä. 14 Sovellettava laki Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. 15 Käyttöehtojen voimassaolo Daisy Net palvelun käyttöehdot ovat voimassa 17.11.2014 alkaen.