Palvelemme sähköpostitse ja puhelimitse

Transkriptio

1 Hyvä Elenian asiakas Energiateollisuus ry:n suosittelemat verkkopalveluehdot ja liittymisehdot on päivitetty. Uudet ehdot tulevat voimaan alkaen. Sinun ei tarvitse tehdä muutoksen vuoksi mitään. Ehtojen muutoksen perusteena ovat alaa koskevan lainsäädännön ja olosuhteiden muutokset, vanhentuneiden sopimusjärjestelyiden uudistaminen ja energian säästämiseksi tarpeellisten toimen piteiden toteuttaminen. Ohessa on yhteenveto uusiin ehtoihin tehdyistä muutoksista. Uudet verkkopalveluehdot VPE 2014 ja liittymisehdot LE 2014 ovat nähtävillä ja tulostettavissa verkkosivuillamme Palvelemme sähköpostitse ja puhelimitse Ystävällisin terveisin ELENIA OY Ville Sihvola asiakasjohtaja

2 KOOSTE EHTOIHIN TEHDYISTÄ MUUTOKSISTA Verkkopalveluehdot VPE 2014 Määritelmien muotoiluja ja terminologiaa on yhtenäistetty muiden ehtojen sekä muuttuneen sähkömarkkinalain kanssa. Lisäksi lakipykäliä on päivitetty ja viittauksia lakipykäliin on korvattu yleisellä viittauksella lainsäädäntöön. 1. Soveltamisala ja määritelmiä 1.2. Kohtaan on lisätty laki sähkö- ja maakaasumarkkinoiden valvonnasta keskeisiin säädöksiin. 2. Verkkosopimuksen tekeminen ja käyttäjän sähkön hankintaa koskevat muut sopimukset 2.3. Jatkossa mikäli kiinteistökaupan yhteydessä tehtyä liittymissopimuksen siirtoa ei voida toteuttaa, koska liittymää rasittavat verkonhaltijalle erääntyneet saatavat, verkonhaltijalla ei ole velvollisuutta aloittaa verkkopalvelua ennen kuin liittymän omistajan erääntyneet saatavat on maksettu tai verkonhaltija on hyväksynyt, että liittymissopimuksen siirronsaaja ottaa ne vastattavakseen ja Jatkossa riittää, että sopimukseen tai sopimusvahvistukseen liitetään linkki ehtojen tallennettavissa olevaan versioon. Varsinaisia ehtoja ei tarvitse lähettää asiakkaalle kirjallisesti kuin vain asiakkaan erillisestä pyynnöstä. Linkin takana olevien ehtojen tulee olla sellaisia, että asiakas pystyy ne tallentamaan ja tulostamaan muuttumattomina. Sopimuksen tai sopimusvahvistuksen mukana kuluttajalle on annettava tieto energiankuluttajan tarkistuslistasta sekä Energiaviraston internetosoite, jossa se on saatavilla Vahvistusilmoituksen sisältöä koskevia vaatimuksia on täydennetty kuluttajasuojalain 6 luvun 9 :ssä määritellyillä tiedoilla Kuluttajan peruuttamisaika on muutettu kuluttajasuojalain 6. luvun mukaiseksi. Sopimusehdoissa viitataan tältä osin kuluttajasuojalakiin. 3. Vakuus tai ennakkomaksu 3.2. Verkkoyhtiöllä on verkkopalvelun alkamisen jälkeen oikeus vaatia käyttäjältä, joka ei ole kuluttaja, vakuus tai ennakkomaksu verkkosopimukseen perustuvien saataviensa maksamisesta, jos käyttäjän luottotiedoista ilmenee, että käyttäjä on ilmeisesti kyvytön suoriutumaan verkkosopimukseen perustuvista maksuista Täsmennetty, että jos verkkosopimusta tehtäessä vakuutta tai ennakkomaksua ei ole määräpäivään mennessä maksettu, verkkosopimus raukeaa välittömästi ilman erillistä ilmoitusta. Sopimus raukeaa, vaikka sähköntoimitus käyttöpaikkaan olisi aloitettu Vahvistusilmoituksen lähettämisen aikarajaa on muutettu. Ehdoissa viitataan sähkömarkkina lakiin (88 ).

3 3.9. Vakuuden palauttamisen ehtoja on täsmennetty yleisten kuittauksen edellytysten mukaisiksi. Vakuutta tai sen osaa ei verkkosopimuksen pysyessä voimassa tai päätyttyä palauteta, mikäli verkkoyhtiö voi vaatia koko vakuuden tai vakuuden osan käyttämistä käyttäjän muihin voimassa oleviin ja päättyneisiin verkkopalvelu- tai sähköntoimitussopimuksiin perustuvien erääntyneiden saataviensa, kertyneiden viivästyskorkojen ja kohtuullisten perimiskulujen kuittaamiseen Muutettu tekstiä vakuuden luovuttamisen vahvistamisesta. Kirjallisen allekirjoitetun sopimuksen laadintaa vakuuden luovuttamisesta ei vaadita. 4. Sähkölaitteet 4.3. Tarkennettu, että sähköä syöttävien laitteistojen kytkeminen kiinteistön sähköverkkoon, kun kiinteistön sähköverkko on kytkettynä jakeluverkkoon, on kielletty ilman erillistä sopimusta Kohdasta on poistettu selvityspyyntöä koskeva tarkennus Kohdasta on poistettu maininta selvityspyynnöstä edellytyksenä puuttua häiriöön Tekstin sisältöä on sujuvoitettu Lisätty, että usein käynnistyvät suuren käynnistysvirran tarvitsevat laitteet kuten pumput, kompressorit ja moottorit tulee varustaa sellaisella virran rajoituksella, ettei niiden käyttö ylitä liittymissopimuksessa määriteltyä liittymän kokoa Lisätty, että sopijaosapuolten on, ilmoituksesta tiedon saatuaan, viipymättä ryhdyttävä toimiin tilanteen korjaamiseksi. Jollei ilmoitettu vika tai häiriö kuulu sopijaosapuolen korjausvelvollisuuden piiriin, sopijaosapuolen tulee ilmoittaa käsityksensä vastuutahosta ilmoituksen antajalle Selkeytetty, etteivät käyttäjän laitteet saa häiritä verkonhaltijan mittausjärjestelmiä Lisätty kohta, jonka mukaan käyttäjän on järjestettävä jakeluverkonhaltijalle pääsy tämän laitteistoille. 5. Sähkön mittaus ja mittauslaitteistot 5.2. Selkeytetty, että käyttäjän tulee sallia mittaus tiloissaan. 6. Mittarin luenta ja mittaustiedon siirto 6.1. Selkeytetty, että käyttäjän tulee sallia pääsy mittarille Lisätty, että käyttäjän tulee sallia verkonhaltijan tiedonsiirto sähköverkossaan Lisätty, että verkonhaltijalla on oikeus arvioida mittaustiedot sähkönkäyttöpaikan aikaisempaan sähkönkulutukseen perustuen, jos mittaustiedot eivät ole saatavilla tuntimittauslaitteiston tilapäisen tiedonsiirto- tai laitteistohäiriön vuoksi Muutettu käyttäjän velvollisuus toimittaa lukemat päivätyn energiatehokkuuslakia koskevan hallituksen esitysluonnoksen mukaiseksi (kolme kertaa vuodessa). 7. Laskutus ja maksujen suoritus Lisätty viittaus kohtaan 6.4 ja muutettu arviolaskutuksen tasausjakso päivätyn energiatehokkuuslakia koskevan hallituksen esitysluonnoksen mukaiseksi (neljä kertaa vuodessa, ellei toisin sovita) Kirjattu toimialan yhteinen Energiateollisuus ry:n suosittelema tasevirheiden käsittelymenettely.

4 8. Verkkopalvelun keskeyttäminen Nostettu keskeytyksen oikeuttavaa eurorajaa 200 eurosta 250 euroon Tarkennettu, että verkonhaltija ja käyttäjä voivat erikseen sopia, että verkkopalvelu aloitetaan uudelleen jo ennen kuin vaadittu vakuus erääntyy. Tällöin verkkopalvelu voidaan keskeyttää välittömästi ilman erillistä ilmoitusta, ellei vakuutta ole määräpäivään mennessä maksettu. 10. Verkkopalvelun virhe Lisätty sähkömarkkinalain vaatimukset koskien laskutusvirhettä. 13. Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen Poistettu sopimusehtojen muutosilmoituksesta, että verkonhaltijan tulee mainita onko sopijapuolella oikeus irtisanoa verkkosopimus. 15. Verkkosopimuksen päättyminen Lisätty, että verkkosopimuksen voi irtisanoa myös jos keskeytyksen edellytysten täyttymisestä on kulunut vähintään kuukausi, mikäli keskeytystä ei ole voitu toteuttaa käyttäjästä johtuvasta syystä Tarkennettu, että virheenä tai viivästyksenä ei pidetä sitä, jos verkonhaltija perustaa laskutuksensa kohdan mukaiseen arvioon Lisätty kohta: verkonhaltija ei välttämättä saa järjestelmistään automaattisesti tietoa yksittäisen käyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä, vaan käyttäjän tulee ilmoittaa näistä verkonhaltijalle. Mikäli verkonhaltija saa aina tiedon yksittäisen käyttöpaikan tai alueen sähkönjakelun keskeytyksistä automaattisesti, tulee verkonhaltijan kertoa tästä asiakkaalle. Verkonhaltijan tulee pyynnöstä antaa käyttäjälle tarkempaa tietoa siitä, miten verkonhaltija saa tiedon sähkönjakelun keskeytyksestä omista järjestelmistään Korvattu termi perusteltua olettaa termillä ilmeistä. 12. Vakiokorvaus Muutettu vakiokorvauksia koskeva kohta Sähkömarkkinalain mukaiseksi (korvaus on maksettava ilman eri vaatimusta, uudet korvausportaat ja siirtymäajat) Tarkennettu, että vakiokorvaus määräytyy vuosikulutusarvion perusteella.

5 Liittymisehdot LE 2014 (koskevat sähköliittymäsopimuksia) Määritelmien muotoiluja ja terminologiaa on yhtenäistetty muiden ehtojen ja muuttuneen sähkömarkkina lain kanssa. Lisäksi lakipykäliä on päivitetty ja viittauksia lakipykäliin on korvattu yleisellä viittauksella lainsäädäntöön. 3. Liittymissopimuksen tekeminen 3.2. Tarkennettu, ettei samaa sähkölaitteistoa voi syöttää useammalla kuin yhdellä liittymällä samanaikaisesti eikä vuorotellen, ellei asiasta ole erikseen sovittu toisin Tarkennettu, että tilapäisen liittymissopimuksen ehtona on määräaikainen ja kertaluonteinen tarve Jatkossa riittää, että sopimukseen liitetään linkki yleisten ehtojen tallennettavissa ja tulostettavissa olevaan versioon. Varsinaiset ehdot lähetetään asiakkaalle kirjallisesti erillisestä pyynnöstä Tarkennettu, että liittymissopimusta koskevat laskut lähetetään liittyjän ilmoittamaan laskutusosoitteeseen. Liittyjän tulee ilmoittaa jakeluverkon haltijalle laskutusosoitteessaan ja muissa yhteystiedoissaan tapahtuneet muutokset. 4. Liittymismaksu 4.1. Tarkennettu, että liittymismaksun tulee olla jakeluverkonhaltijan julkaiseman ja Energiavirastolle ilmoittaman voimassa olevan hinnaston ja Energiaviraston vahvistamien liittymismaksuperiaatteiden mukainen Liittymän muuttamista koskevien maksujen osalta on tarkennettu, että ne tulee julkaista Energiavirastolle ilmoitetussa hinnastossa ja määrittää vahvistetuissa liittymismaksuperiaatteissa. 5. Liittymän ylläpito 5.1. Liittymän ylläpitomaksun osalta on tarkennettu, että maksun tulee olla verkonhaltijan julkaiseman ja Energiavirastolle ilmoittaman voimassa olevan hinnaston mukainen. 6. Liittäminen 6.1. Tarkennettu, että liitettävän laitteiston tulee täyttää jakeluverkonhaltijan julkaisemat liittämistä koskevat tekniset vaatimukset Lisätty liittämistä viivästyttäviin seikkoihin sähkönkäyttöpaikan sähkölaitteiston rakentamisen tai lupien hankinnan viivästyminen. 7. Liittymän kytkemisen viivästys Tarkennettu liittymän viivästyksen vakiokorvauksen määräytymisperustetta. Perusteena tulee olla kyseisen liittymispisteen vyöhykkeen mukainen maksu tai vyöhykkeettömällä alueella uloimman vyöhykkeen mukainen maksu Päivitetty liittymän viivästymisen vakiokorvauksen enimmäismäärä Sähkömarkkinalain mukaisesti euroon. 8. Liittymän toimintavarmuus, käyttö ja kunnossapito 8.1. Lisätty, että liittyjän on sähköturvallisuuslain lisäksi noudatettava muita lainsäädännössä ja viranomaismääräyksissä ja liittymissopimuksessa mahdollisesti sähkölaitteistoille sekä niiden rakenteelle, rakentamiselle ja käytölle asetettuja vaatimuksia ja ohjeita Tarkennettu/selkeytetty kohdan muotoilua.

6 9. Sopimuksen siirto 9.3. Liittymissopimuksen siirtoa koskevaa kohtaa on tarkennettu: liittymän siirrosta tulee mainita kiinteistön luovutuskirjassa, erillisessä luovutuskirjassa tai siirrosta tulee sopia muutoin siten, että sopimus voidaan jälkikäteen todentaa. 11. Sopimuksen päättyminen Muokattu jakeluverkonhaltijan purkuoikeutta konkurssitilanteissa koskevaa kohtaa konkurssilainsäädännön mukaiseksi Tarkennettu, että kuittauksessa voi huomioida myös tulevat aiheutuvat kustannukset. 10. Sopimusehtojen muuttaminen Jakeluverkonhaltijan liittyjälle lähettämien ilmoitusten osalta on tarkennettu, että ilmoitukset lähetetään laskutusosoitteeseen tai muuhun yhteysosoitteeseen. Poistettu sopimusehtojen muutosilmoituksesta, että verkonhaltijan tulee mainita onko sopijapuolella oikeus irtisanoa sopimus. TUE MAKSUTTA KANsSAMME UUDEN LASTENSAIRAALAN RAKENTAMISTA! Voit tukea lastensairaalan rakentamista kahdella tavalla: vaihtamalla e-laskuun tai lataamalla Elenia Mukana -sovelluksen. Me lahjoitamme puolestasi 50 senttiä lastensairaalalle. Lisätietoja: Elenia on mukana tukemassa Uuden Lastensairaalan rakentamista uusilastensairaala2017.fi