Comet laskutusasiakas -sivusto

Transkriptio

1 Comet laskutusasiakas -sivusto Pysäköintirahan lataaminen Comet-pysäköinin maksulaitteisiin laskutusasiakas-sivustolla HUOM! Osoite on muuttunut alkaen. Pyydämme ystävällisesti poistamaan Cometiin liittyvät kirjanmerkit ja suosikit selaimistanne. Puhelintuki: Jyrki Mäkinen Comet-asiakaspalvelu , Comet-palvelupiste Kotkankatu 9, HELSINKI 1

2 COMETIN LATAAMINEN LASKUTUSASIAKAS-TUNNUKSILLA Laskutusasiakkuus-sivusto on tarkoitettu yrityksille, joilla luottokortin tai verkkopankkien käyttäminen ei ole mahdollista. Myönnämme tunnukset yrityksille, joilla on Cometeja käytössään 10 kpl tai enemmän. Halutessasi tunnukset, täytä Comet laskutusasiakkaat sivulla oleva hakemus. Emme veloita laskutuslisiä. Jos Cometeja on vähemmän, ja lataaminen luottokorteilla tai verkkopankeilla ei onnistu, Cometia voi ladata myös omalla Comet-palvelupisteellämme, tai 15 R-kioskilla (kts. Lähin latauspisteesi Jälleenmyyjät ja latauspisteet ). Laskutusasiakassivustoa käytetään Windows XP/Vista/ 7 tietokoneella (32/64 bit versiot), sekä Internet Explorer (6.0 tai uudempi), Mozilla Firefox (max 3.5.8)tai Google Chrome selaimella. Tarvitset lisäksi MiniUSB-kaapelin. Cometin lataamista varten järjestelmään tulee asentaa Comet USB-ajuri ja Active X komponentti. Ajurin ja muitten komponenttien asennusohjeet ja tarvittava ajuri löytyvät myös -> Comet asetukset. Asentaaksesi ajurin ja Active X-komponentit tarvitset: Järjestelmänvalvojan oikeudet MiniUSB-kaapelin Comet-maksulaitteen Saatte tiedostot tarvittaessa ZIP-pakettina meiltä (lähetä pyyntö info@comet.fi). 2

3 Lataussivusto löytyy osoitteesta Lataussivustolle kirjaudutaan syöttämällä Käyttäjänimi (User Name) ja salasana (Password). Saatte salasanat meiltä täyttämällä sivuilla laskutusasiakkuushakemuksen (Huom vain yritysasiakkaat, ja Cometeja tulee olla käytössä 10 kpl tai enemmän). Käyttäjänimi (User name) ja salasana (password) muistetaan seuraavalla kertaa yleensä automaattisesti, jos selaimessasi on salsanan tallennus päällä ja olet valinnut rastin kohtaan Remember me next time. Paina LOGIN, kirjautuaksesi sisään järjestelmään. 3

4 Kirjauduttuasi sisään, tulet Welcome sivustolle. Valitse Comet Service Point oikeasta yläkulmasta. 4

5 Sisäänkirjautumisen ja Comet Service Point -linkin valinnan jälkeen aukeaa alla oleva päävalikko. User details: Ylläpidä käyttäjäntietoja, ja lisää Cometin sarjanumeroita, joita saa ladata ko. tunnuksilla. HUOM! Ennen kuin voit ladata rahaa, tulee sinun syöttää yrityksenne tiedot ja ladattavat Comet-sarjanumerot USER DETAILSsivulle! Load money into Comet: Lataa rahaa Cometeihin, joitten sarjanumerot on syötetty User Details kohtaan. Update/ Read Parameters for your COmet Comet: Lue pysäköintitapahtumat Cometista, Päivitä Cometin kello tai päivitä Cometin asetukset (jälkimmäistä tarvitaan vain jos kaupunki muuttaa esim. pysäköintitaksoja). Update / Upgrade Software for your Comet: päivitä Cometin ohjelmistoversio. Tarvitaan vain, jos kaupunki muuttaa pysäköintivyöhykkeisiin liittyviä asioita (maksulliset ajat, vyöhykenumerot. jne) 5

6 1. USER DETAILS A. Yrityksen tietojen syöttäminen Ennen kuin voit ladata rahaa, tulee sinun syöttää yrityksenne tiedot ja rekisteröidä ladattavat Comet-sarjanumerot USER DETAILS-sivulle. Ensimmäiseen kenttään tulee keksiä ID-numero (esim. y-tunnus, tai ID voi olla numeroita tai/ja kirjaimia). Kirjoita keksimäsi ID numero ylös. ID-numeroa tarvitaan, jos esim. lisäät tunnuksillesi ladattavia Cometeja myöhemmässä vaiheessa. Löydät täyttämäsi tiedot myöhemmin, kirjoittamalla keksimäsi ID numero ko. kenttään ja painamalla FIND painiketta. Jos ID-numero on kadonnut, löydät sen kirjoitttamalla tunnuksille lisätyn Cometin sarjanumeron METER SERIAL NUMBER kenttään (ID-numero kentän tasolla), ja painamalla FIND-painiketta. Täytä yrityksen nimi ja laskutustiedot alla oleville riveille. Yhteyshenkilön nimen voit täyttää kenttään LAST NAME. 6

7 Täytettyäsi kentät, paina ADD -painiketta lomakkeen alareunassa tallentaaksesi tiedot keksimällesi ID numerolle. Jos kaikki meni ok, ilmesyy alareunaan Process passed teksti Jos näet ilmoituksen Process Failed punaisessa raamissa, tallennus ei mennyt oikein. Ohjelma ilmoittaa myös syyn miksi tallennus ei onnistunut. Yksi syy voi olla se, että keksimäsi ID on jo käytössä jollain muulla asiakkaallamme. Voit myöhemmin muuttaa User details -tietoja, hakemalla ensin yrityksesi tiedot (ID + Find-painike) ja tietojen muutoksen jälkeen klikkaat yllä olevaa (harmaana) UPDATE painiketta. 7

8 B. Ladattavien Comet-sarjanumeroitten lisääminen Lisää yrityksellesi / organisaatiollesi Comet-laitteiden sarjanumerot, joita ko. käyttäjätunnuksilla saa ladata. HUOM! mitään muita laitteita käyttäjätunnuksilla ei voi ladata. Sarjanumerot löydät joko lähetteestämme (takuuteksti löytyy myös samasta paperista), tai laitteitten kannesta. Lisää Comet sarjanumero kerrallaan Parking meter information / Meter Serial Number-kenttään (kts yo kuva), ja paina ADD -painiketta tallentaaksesi ne yrityksellesi. Process passed ilmestyy ruudun alareunaan ja kirjoitettu Comet sarjanumero ilmestyy harmaalle pohjalle oikealle puolelle. Jos kirjoitit väärän sarjanumeron, ja ehdit tallentaa sen, saat sen pois listasta valitsemalla Select haluamasi sarjanumeron edestä. Numero ilmestyy Parking meter information kenttään, ja sen voi poistaa Delete painikkeella. Jos haluat lisätä uusia Cometeja myöhemmin, mene User Details välilehdelle -> syötä ID-numerosi ID number kenttään ja paina painiketta FIND. Tallentamasi yritys löytyy tietokannasta ID numerolla, jonka keksit. Lisäksi jo rekisteröidyt Cometit näkyvät harmaalla pohjalla sivun alareunassa. 8

9 2. LOAD MONEY INTO COMET Tällä sivulla voit ladata rahaa Cometeihin, jotka on ensin rekisteröity User Details -sivulla. Kun olet määritellyt kaikki Comet sarjanumerot, joita voidaan tunnuksilla ladata, poistu User details välilehdeltä klikkaamalla ruudun yläreunassa Comet Service Point tekstiä. Päädyt alkumenuun (kts. sivu 5). Valitse päävalikosta Load money into Comet. Pääset alla olevalle sivulle. Tällä sivulla voit ladata rahaa Cometeihin, jotka olet User details välilehdelle määritellyt. 9

10 A. Cometin kytkeminen tietokoneeseen HUOM! Comet USB -ajuri ja Active X komponentit tulee olla asennettuna. Katso ohjeet ajurin asennukseen: 1. MiniUSB-kaapeli tulee olla kytkettynä tietokoneessa olevaan liittimeen. MiniUSB kaapelin pienempi liitin kytketään Cometiin. 10

11 2. Comet tulee olla kytkettynä pois päältä ennen kytkemistä MiniUSBkaapeliin (Cometin näytössä ei ole tekstiä, eivätkä LED-valot pala). 3. Kytkettyäsi Cometin kaapeliin näytölle ilmestyy teksti USB ja sininen LED hohtaa hieman. Nyt Comet on valmis pysäköintirahan lataamiseen. 11

12 B. Pysäköintirahan lataaminen Cometiin 1. Klikkaa lataussivustolla painiketta Click here to connect to my Comet, kun Comet on kytkettynä kaapeliin. Helsingin kaupunki nosti pysäköintitaksoja Ennen vuotta 2010 ostetut Cometit tulee päivittää jälkeen, ennen kuin rahan lataaminen Cometiin onnistuu. Jos päivitys on tarpeen ilmestyy Click here to connect to my Comet painikkeen painamisen jälkeen sininen tiedote painikkeen alapuolle. Sitä klikkaamalla siirryt päivitys-sivulle. Tee päivitys ja odota rauhassa päivitys loppuun. Kun päivitys on tehty, ilmestyy OK.Parking parametres updated OK teksti. Sen jälkeen voit jatkaa lataamista. 12

13 Jos Cometin päivittäminen ei ole tarpeen, näytölle ilmestyy Cometin sarjanumero ja laitteessa jo olevan pysäköintirahan saldo sinisellä tekstillä. Kentät aktivoituvat (Sum of money to add ja Distributor loading code). Nyt voit syöttää Sum of money to add kenttään Cometiin ladattavan rahasumman. Voit ladata Cometiin kerralla euroa. Voit tehdä suorituksia useamman peräkkäin, jos haluat enemmän rahaa Cometiin. Cometiin voi ladata yhteensä 650 euroa. 2. Näppäile ladattava rahasumma Sum of money to add -kenttään ja Distributor s loading code -koodi (latausvahvistus-koodi) seuraavaan kenttään. 13

14 Distributor s loading code -koodi on 6 numeroinen, ja se vaihtuu kerran kuukaudessa. Ensimmäisellä kertaa Distributor Loading Code-koodi on (lataaminen ei onnistu tällä). Koodi vanhenee heti ja sivusto kertoo uuden Distributor loading coden ruutuun ilmestyvässä ikkunassa. Muistathan kirjoittaa saamasi koodin ylös. Sulje ikkuna painamalla OK. Uusi koodi ilmestyy uudestaan punaisella latausruudun oikeaan reunaan. Tämä koodi on voimassa seuraavan kuukauden, ja vaihtuu samalla tavalla automaattisesti kuukauden kuluttua. Jos Distributor Loading code unohtuu tai katoaa, ota yhteyttä Cometasiakaspalveluun ja pyydä koodin nollaamista. Voit soittaa (arkisin 8-16) tai lähettää sähköpostia info@comet.fi. 14

15 3. Kun rahasumma ja Distributor s Loading Code -koodi on syötetty, klikkaa Load money into my Comet painiketta. Olethan tarkka ladattavasta rahasummasta; kun raha on ladattu Cometiin, latausta ei voi enää peruuttaa. Ladattavaan summaan lisätään 10 % palvelumaksu (muistathan, että Cometiin on ohjelmoitu 10 % halvemmat pysäköintitaksat. Tämä kompensoi 10%:n palvelumaksun). Palvelumaksullinen summa (total charge) veloitetaan laskussa, ei pelkkää lataussummaa (Sum of money to add). Rahan lataaminen laitteeseen käynnistyy, kun Load money into Comet painiketta on painettu. ÄLÄ IRROITA KAAPELIA ENNEN KUIN OHJELMA ANTAA LUVAN SIIHEN! Comet menee lukkoon, jos kaapeli irroitetaan liian aikaisin. Jos Comet menee lukkoon, ota yhteyttä Comet-asiakaspalveluun tai info@comet.fi. Latauksen aikana tekstiä ilmestyy ja katoaa sivustolle, mutta odota rauhassa loppuun saakka. Please wait while loading kertoo että lataus on vielä kesken. Kun kaikki on valmista, ohjelma antaa luvan irrottaa kaapelin, kts. seuraava sivu. 15

16 4. Comet on ladattu ja sen voi irrottaa kaapelista, kun ilmestyy oikealla alhaalla oleva teksti englanniksi: OK. Money loaded OK, Comet can now be disconnected. Tekstin alla näkyy aika ja päivämäärä. Latauksesta veloitettava rahasumma on ilmestynyt TOTAL CHARGE tekstin perään. Ladattavaan rahasummaan lisätään 10 %:n palvelumaksu joka latauksesta. Irrota kaapeli Cometista ja tarkista, että Cometin saldo on noussut (laita virta päälle painamalla Cometin virtanappulaa noin 3 sekuntia). Näet saldon Cometin käynnistyessä BANK-sanan jälkeen. Voit kytkeä seuraavaksi ladattavan Cometin kaapelin päähän (HUOM. Näytöllä säilyy vanhat lataustiedot). Cometin näyttöön ilmestyy USB, ja klikkaa ensimmäiseksi Click here to Connect to my Comet painiketta. Vanhat lataustiedot häviävät ruudulta, ja ruudulle ilmestyy uusi Comet sarjanumero ja ko. laitteen saldo. 16

17 5. Päästäksesi takaisin päävalikkoon (kts.sivu 5), klikkaa Comet logoa vasemmassa yläreunassa. 17

18 3. COMET REPORTS Täällä voit tarkastella tilastoja latauksista, mitä laitteita on ladattu ja koska, sekä paljonko rahaa on siirretty. Pystyt myös ennakoimaan tulevaa laskua. Valitse päävalikosta (Comet Service Point) Comet Reports -välilehti. 18

19 Valitse raportille alkupäivämäärä (From date) ja loppupäivämäärä (To Date) ja paina Show Report painiketta. Voit kirjoittaa päivämäärän tai valita sen kalenterista. Saat listan latauksista. Takaisin päävalikkoon pääset Comet service point tekstiä klikkaamalla. 19

20 4. UPDATE / READ COMET PARAMETERS Tällä sivulla voit päivittää Cometin asetuksia ja pysäköintitaksoja ja Cometin kellon oikeaan aikaan. A. Update Comet parameters -painike Tällä painikkeella voit päivittää Cometin asetukset ja pysäköintitaksat, jos kaupunki sitä vaatii. Päivitys tulee kyseeseen vain jos kaupunki sitä vaatii. Tiedotamme sivuillamme, jos päivitys on tarpeen. Jos päivitys tulee tehdä, Comet tulee olla kytkettynä MINIUSB-kaapeliin koko prosessin ajan, niin kauan että sivusto antaa luvan irrottaa kaapelin. HUOM! Comet USB-ajuri tulee olla asennettuna, jotta painike toimii. B. Update Comet Clock painike Tällä painikkeella voit asentaa Cometin kellon oikeaan. Kello voi mennä väärään aikaan, jos paristo loppuu. Comet tulee olla kytkettynä MINIUSBkaapeliin. HUOM! Comet USB-ajuri tulee olla asennettuna, jotta painike toimii. 5. UPDATE / UPGRADE SOFTWARE FOR COMET Täällä voit päivittää Cometin ohjelmiston. Tätä sivua tarvitaan vain erikseen mainittaessa. Tiedotamme uudesta ohjelmistoversiosta, ja opastamme sen päivityksestä sivuillamme. 20