Tietosuojapolitiikka
|
|
- Liisa Julia Mäki
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Tietosuojapolitiikka 1(18) Tietosuojapolitiikka YTNK KH 402
2 Tietosuojapolitiikka 2(18) Sisällys Johdanto... 3 Tietosuojan määritelmä... 4 Tietosuojan tavoitteet ja periaatteet... 4 Tietosuojan toteuttaminen... 5 Toiminta tietoturva- ja tietosuojapoikkeamatilanteissa sekä ilmoitusvelvollisuus... 8 Rikkomukset ja seuraamukset... 9 Liitteet... 10
3 Tietosuojapolitiikka 3(18) Johdanto Tietosuojapolitiikka määrittää ne periaatteet, toimintatavat, vastuut, valvonnan ja seuraamusjärjestelmän, joita noudatetaan Kotkan kaupungin tietosuojan toteuttamisessa ja kehittämisessä. Tämä tietosuojapolitiikka koskee henkilötietojen käsittelyä, jossa Kotkan kaupunki toimii rekisterinpitäjänä. Kotkan kaupungin palveluiden perustana ovat kuntalaisten tarpeet. Palveluiden tuottaminen perustuu tietoon ja sen käsittelyyn Kotkan kaupungin ja sen konsernin toimintaympäristöissä. Kaupungin palvelutuotanto on riippuvainen ICT-teknologiasta ja -palveluiden keskeytyksettömästä ja turvallisesta toiminnasta. Kotkan kaupungin tietohallintostrategia tähtää laajaan digitalisaatioon vuoteen 2020 mennessä. Kustannustehokas digitalisointi edellyttää tietoturvallisuuden kaikkien osa-alueiden huomioimisen lisäksi myös tietosuojan huomioimista jo suunnitteluvaiheessa. Tietosuojassa ei ole kysymys tiedon panttaamisesta tai pimittämisestä vaan tietosuojaosaamisella voidaan lisätä organisaation tuottavuutta ja tehokkuutta sekä säästää kustannuksia. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen myötä tietosuojasta, tietosuojatyön organisoinnista ja itse tietosuojatyöstä, sekä koko henkilöstön tietosuojaosaamisesta tulee organisaatioiden operatiivisen toiminnan menestystekijä. Kotkan kaupungin johto tietosuojatoiminnan omistajana määrittelee tässä politiikassa johtamiseen, palveluihin ja toimintoihin liittyvät tietosuojaperiaatteet, vastuut ja tavoitteet. Politiikka toimii perustana Kotkan kaupungin tietosuojaa koskeville alapolitiikoille ja ohjeille, joiden tehtävänä on tarkentaa politiikassa annettuja määräyksiä ja ohjeistaa niiden soveltamista käytäntöön. Tietosuojapolitiikka koskee koko kaupunkiorganisaatiota ja sen henkilöstöä mukaan lukien kaupunkikonsernin sekä niitä Kotkan kaupungin sidosryhmien edustajia, jotka toimeksiantojensa puitteissa käsittelevät Kotkan kaupungin omistamaa tai hallinnoimaa tietoa. Politiikka kattaa Kotkan kaupun-
4 Tietosuojapolitiikka 4(18) gin omistaman tiedon riippumatta sen esitystavasta, muodosta, suojaustasosta tai elinkaaren vaiheesta. Tämä politiikka on saatavissa asianhallintajärjestelmä Hallissa ja Intranetin Tietoturva- ja Tietosuoja sivulla. Politiikka liitetään tarvittaessa Kotkan kaupungin toimeksiantosopimuksiin. Tietosuojan määritelmä Oikeus henkilötietojen suojaan on jokaiselle kuuluva perusoikeus. Tämä tarkoittaa, että henkilötietojen käsittelyn on yhtäältä oltava asianmukaista ja toisaalta sen on aina tapahduttava tiettyä tarkoitusta varten ja asianomaisen henkilön suostumuksella tai muun laissa säädetyn oikeuttavan perusteen nojalla (kts. kappale Tietosuojan toteuttaminen). Henkilötietojen suojalla tarkoitetaan myös jokaiselle turvattua oikeutta tutustua niihin tietoihin, joita hänestä on kerätty ja tarvittaessa myös saada hänestä kerätyt tiedot muutetuiksi tai poistetuiksi, mikäli tietojen oikaisu on tarpeen. Tietosuojan tavoitteet ja periaatteet Kotkan kaupungin lähtökohtana tietosuojassa on riskilähtöisyys. Kotkan kaupunki rekisterinpitäjänä arvioi henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riskit ja valitsee arvioidun riskitason mukaan tarvittavat hallintatoimenpiteet. Tietosuojariskien hallinta on osa Kotkan kaupungin riskienhallintaprosessia, jolloin erityisesti merkittävän tason riskit raportoidaan johdolle saakka. Riskilähtöisyys ohjaa organisaation henkilötietojen käsittelyä ja on erittäin tärkeä osa rekisterinpitäjän osoitusvelvollisuuden toteuttamista. Kotkan kaupunki toteuttaa riskilähtöisen toimintaperiaatteen varmistamiseksi tietosuojan vaikutustenarviointeja sellaisten henkilötietojen käsittelytoimille, joiden suunnitteluvaiheessa on todennäköistä, että käsittelytoimiin liittyy yksilöiden oikeuksien ja vapauksien kannalta merkittäviä riskejä. Vaikutustenarvioinnin tuloksia käytetään niiden hallintakeinojen määrittelemisessä, joilla pyritään pienentämään henkilötietojen käsittelyn riskitasoa. Samalla varmistetaan tietosuoja-asetuksen vaatimusten toteutuminen.
5 Tietosuojapolitiikka 5(18) Kotkan kaupungin toiminnassa toteutetaan sisäänrakennetun ja oletusarvoisen tietosuojan periaatetta. Tietosuoja otetaan huomioon monipuolisesti perustoiminnan yhteydessä mm. johtamisessa, hankinnoissa, kehitystyössä sekä toimintaprosesseissa. Tietosuojan oikeanlainen toteutuminen varmistetaan myös käyttämällä tilannekohtaisesti parhaita mahdollisia teknisiä ja organisatorisia riskiarvioon perustuvia ratkaisuja. Kotkan kaupungin tavoitteena on huolehtia tietosuoja-asetuksen mukaisten rekisteröityjen oikeuksien toteutumisesta dokumentoimalla ja ohjeistamalla henkilötietojen käsittelyn käytänteet sekä huolehtimalla käyttäjäkoulutuksesta toteuttaakseen laadukasta ja lainmukaista henkilötietojen käsittelyä. Henkilötietojen käsittely toteutetaan noudattamalla alla lueteltuja periaatteita: - henkilötietoja käsitellään lainmukaisesti, asianmukaisesti sekä läpinäkyvästi - henkilötietoja käsitellään suunnitellun käyttötarkoituksen mukaisesti - henkilötietoja kerätään käyttötarkoituksen mukainen määrä, ei enempää - henkilötietojen käsittely toteutetaan täsmällisesti - henkilötietoja säilytetään käyttötarkoituksen kannalta tarkoituksenmukainen aika - henkilötietojen käsittelyssä toteutetaan henkilötietojen eheyden ja luottamuksellisuuden periaatetta Tietosuojan toteuttaminen Kotkan kaupunki haluaa toteuttaa sisäänrakennetun ja oletusarvoisen tietosuojan periaatetta ja sisällyttää tietosuojaperiaatteet ja -vaatimukset jo aikaisessa vaiheessa osaksi henkilötietojen käsittelyä. Näin varmistetaan, että käsittely vastaa tietosuoja-asetuksen vaatimuksia. Kotkan kaupunki toteuttaa tarvittavat tekniset ja organisatoriset toimenpiteet ja menettelyt tietosuojan varmistamiseksi. Edellä mainittujen toimenpiteiden avulla varmistetaan mm, että: oletusarvoisesti kerätään vain henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä käsittelytarkoituksen kannalta
6 Tietosuojapolitiikka 6(18) tietoja ei kerätä eikä säilytetä suurempia määriä eikä kauemmin kuin on välttämätöntä kyseiseen käsittelytarkoitukseen henkilötietoja ei oletusarvoisesti saateta rajoittamattoman henkilö määrän saataville taataan rekisteröityjen oikeuksien toteutuminen taataan henkilötietojen suoja tarvittavin tietoturvakeinoin Tietosuojan toteuttamisessa Kotkan kaupunki haluaa varmistaa tietosuojalainsäädännön vaatimusten toteutumisen koko käsiteltävien henkilötietojen elinkaaren ajan. 1.) Suostumus 2.) Kerääminen 3.) Käsittely 4.) Luovutus 5.) Arkistointi 6.) Anonymisointi / poisto Kuva: Henkilötietojen elinkaaren vaiheet Kotkan kaupungin järjestelmä- ja sovelluskehitysprosesseissa on mukana työvaiheet, joissa analysoidaan henkilötietojen käyttötarkoituksiin sovellettavat tietosuojavaatimukset. Sovellettavat tietosuojavaatimukset vaihtelevat kerättävien henkilötietojen ja tietojen käyttötarkoituksen mukaan. Tietosuojavaatimuksia ovat toimialakohtaiset lait esimerkiksi terveydenhuollossa sekä käsiteltäessä työntekijöiden henkilötietoja työnantajan roolissa. Tekninen toteutus suunnitellaan siten, että se vastaa käsittelyn riskitasoa. Riskitason perusteella valitaan tilanteeseen sopivat hallintakeinot riskitason hallitsemiseksi ja vaatimustenmukaisuuden saavuttamiseksi. Hallintakeinojen valinnassa huomioidaan parhaat mahdolliset käytännöt tietoturvan suhteen. Kotkan kaupunki voi rekisterinpitäjänä ulkoistaa valitsemansa osan henkilötietojen käsittelystä toimeksisaajalle, henkilötietojen käsittelijälle. Kotkan kaupunki valitsee sopimuskumppanikseen vain sellaisia henkilötietojen käsittelijöitä, jotka noudattavat hyvää henkilötietojen käsittelytapaa asianmukaisten teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden avulla sekä täyttävät tietosuoja-
7 Tietosuojapolitiikka 7(18) asetuksen vaatimukset ja pystyvät huolehtimaan rekisteröidyn oikeuksien toteutumisesta. Henkilötietojen käsittelyä sisältävien hankintojen kohdalla tietosuojaan liittyvät näkökohdat huomioidaan jo hankinnan suunnitteluvaiheessa ja saatetaan ne osaksi tarjouspyyntöä. Kotkan kaupungin ja erikseen valitun henkilötietojen käsittelijän välille laaditaan sopimus, joka on kirjallinen. Tietosuoja-asetuksen mukaan sopimuksessa tulee määritellä henkilötietojen käsittelyn kohde, tarkoitus ja kesto sekä sopia käsiteltävät henkilötiedot. Sopimuksen sisältö vaatimuksineen tulee määritellä mahdollisimman tarkasti. Kotkan kaupunki ohjeistaa ulkoistettua henkilötietojen käsittelijää kyseistä tarkoitusta varten tehdyllä ohjeistuksella. Samaa ohjeistusta sovelletaan myös kaupungin oman henkilöstön kohdalla. Kotkan kaupunki rekisterinpitäjänä sisällyttää tietosuojan myös projektinhallintamallinsa osaksi. Rekisteröityjen tietopyyntöprosessi Kotkan kaupungissa on määritetty toimintaprosessi ja ohje liittyen toimintaan rekisteröityjen käyttäessä oikeuttaan saada pääsy henkilötietoihinsa. Ohje on nimeltään Rekisteröityjen tietopyyntöprosessi ja se löytyy Intranetistä Tietoturva ja Tietosuoja-sivuilta sekä asianhallintaohjelma Hallista. Tämän prosessin mukaista toimintatapaa noudatetaan niissä tapauksissa, joissa rekisteröidyt haluavat saada nähtäväkseen omia rekistereissä olevia henkilötietojaan. Henkilöstön tietosuojakoulutus Kotkan kaupunki huolehtii henkilöstön riittävästä tietosuojaosaamisesta henkilöstökoulutuksien ja informaation välittämisen kautta. Myös organisaatioon tulevat uudet työntekijät perehdytetään tietosuoja-asioihin järjestelmällisesti. Erityisesti tämä korostuu niissä rooleissa, joissa käsitellään henkilötietoja ja toteutetaan rekisteröityjen oikeuksien toteuttamisprosesseja.
8 Tietosuojapolitiikka 8(18) Toiminta tietoturva- ja tietosuojapoikkeamatilanteissa sekä ilmoitusvelvollisuus Kotkan kaupungissa on määritetty toimintaprosessi ja ohje liittyen toimintaan tietoturvaloukkausten tapahtuessa. Ohje on nimeltään Kotkan kaupungin tietoturva- ja tietosuojapoikkeamien ilmoittaminen ja hallinta ja se löytyy Intranetistä Tietoturva ja Tietosuoja-sivuilta sekä asianhallintaohjelma Hallista. Tämän prosessin mukaista toimintatapaa noudatetaan tietosuojapoikkeamien sattuessa. Kaupungin toiminta kriisitilanteissa perustuu lakisääteiseen valmiussuunnitteluun. Kaupungin palveluista vastaavat palvelu- ja vastuualueet sekä yksiköt ja liikelaitokset, laativat kukin omat suunnitelmansa kriisien varalle. Suunnitelmat kootaan yhteen Kotkan kaupungin valmiussuunnitelman yleiseen osaan. Varautumistyötä johtaa kaupunginjohtaja yhdessä kaupunginhallituksen kanssa. Suunnittelussa tulee varautua pieneen, keskisuureen ja suureen toimintahäiriöön sekä soveltuvin osin poikkeusoloihin. Poikkeusoloissa toimintaa johtaa viranomainen (johtovastuu voi muuttua tilanteen edetessä) ja kaupungin valmiussuunnitelma / häiriötilanteiden suunnittelu ja organisaatio tukee sen toimintaa. Poikkeusolojen ja vakavien häiriötilanteiden varalta on päätökset käskyvaltasuhteiden muutoksista valmisteltava huolellisesti ennakolta, jotta tilanteen niin vaatiessa siirtyminen toimimaan linjaorganisaationa on nopeasti toteutettavissa. Huolellista ennakkovalmistelua edellyttävät erityisesti sopimusohjaustilanteet. Kotkan kaupunginvaltuusto hyväksyy kaupunkikonsernia koskevat Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan periaatteet. Periaatteissa on kuvattu eri toimijoiden tehtävät ja vastuut sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan jatkuvassa prosessissa. Henkilötietojen tietoturvaloukkauksen sattuessa Kotkan kaupungilla on rekisterinpitäjänä ilmoitusvelvollisuus valvontaviranomaisen sekä rekisteröidyn suuntaan. Valvontaviranomaiselle tehdään ilmoitus tietosuoja-asetuksen mukaisesti 72 tunnin kuluessa siitä, kun henkilötietojen tietoturvaloukkaus on tullut ilmi. Rekisteröidylle henkilötietojen tietoturvaloukkaus ilmoitetaan ilman aiheetonta viivytystä.
9 Tietosuojapolitiikka 9(18) Rikkomukset ja seuraamukset Tietosuojarikkomukset käsitellään tapauskohtaisesti ja mahdollisiin seuraamuksiin sovelletaan liitteissä olevaa tietosuojarikkomusten seuraamustaulukkoa (Liite 4).
10 Tietosuojapolitiikka 10(18) Liitteet Liite 1 Lakiluettelo Liite 2 Tietosuojavastuut Liite 3 Keskeiset käsitteet Liite 4 Tietosuojarikkomusten seuraamustaulukko
11 Liite 1 Lakiluettelo 11(18) Tietosuojaan liittyvää lainsäädäntöä Perustuslaki (731/1999) Kuntalaki (410/2015) Hallintolaki (434/2003) Arkistolaki (831/1994) Asetus viranomaisen toiminnan julkisuudesta ja hyvästä tiedonhallintatavasta (1030/1999) Laki viranomaisen toiminnan julkisuudesta (621/1999) Henkilötietolaki (523/1999) Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta (EU 679/2016) Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi, luonnollisten henkilöiden suojelusta toimivaltaisten viranomaisten suorittamassa henkilötietojen käsittelyssä rikosten ennalta estämistä, tutkimista, paljastamista tai rikoksiin liittyviä syytetoimia tai rikosoikeudellisten seuraamusten täytäntöönpanoa varten sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta (EU 680/2016) Laki yksityisyyden suojasta työelämässä (759/2004) Laki kunnallisesta viranhaltijasta (304/2003) Laki vahvasta sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista (617/2009) Laki väestötietojärjestelmästä ja Väestörekisterikeskuksen varmennepalveluista (661/2009) Laki kansainvälisistä tietoturvallisuusvelvoitteista (588/2004) Laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (1397/2016) Rikoslaki (39/1889) Työsopimuslaki (55/2001) Valmiuslaki (1552/2011) Tietoyhteiskuntakaari (917/2014) Tekijänoikeuslaki (404/1961) Lukiolaki (629/1998) Perusopetuslaki (628/1998) Oppilas- ja opiskelijahuoltolaki (1287/2013) Kansanterveyslaki (66/1972) Laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000) Laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä (159/2007) Laki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä (569/2009) Laki sähköisestä lääkemääräyksestä (61/2007) Laki terveydenhuollon ammattihenkilöstä (559/1994) Sosiaalihuoltolaki (1301/2014), sosiaalihuoltolain (710/1982) 2 luku, 25, 26, 26 a, 27 d, 27 e ja 40 sekä 5 ja 8 luku jäävät voimaan Sosiaali- ja terveysministeriön asetus potilasasiakirjoista (298/2009) Terveydenhuoltolaki (1326/2010)
12 Liite 2 Tietoturvavastuut 12(18) Tietosuojavastuut Kotkan kaupungissa Tämä dokumentti kuvaa tietosuojan vastuut ja velvollisuudet Kotkan kaupungissa. Tietosuojan vastuujärjestelyn tulee seurata kaupungin toiminnan mahdollisia muutoksia. Monet alla mainituista vastuista voivat kuulua samankin henkilön tehtäviin ja vastuisiin. Olennaista on, että näiden tehtävien hoito on järjestetty, myös varahenkilöiden osalta. Yleinen vastuu tietosuojan valvonnasta ja ylläpitämisestä Tietosuojan toteutumisen valvontaan ja ylläpitämiseen osallistuu jokainen kaupungin henkilöstöön ja järjestelmien ja palveluiden käyttäjiin kuuluva osana omaa yleistä toimintavastuutaan. Tietosuoja on osa työtehtäviä Suurin osa tietosuojan toteuttamiseksi tehdystä työstä sisältyy Kotkan kaupungissa työskentelevien normaaleihin tehtäviin. Tietosuojan ohjaustehtävissä ja kehittämisessä tarvitaan sen lisäksi erityisasiantuntemusta ja nimettyjä vastuuhenkilöitä. Tietosuojan vastuutaulukko Rooli Vastuu valvontavastuu Kaupunginhallitus Tietosuojapolitiikan hyväksyminen Tietosuojaryhmä Kaupunginjohtajan johtoryhmä Kansliapäällikkö Tietosuojapolitiikan käsittely Tietojen turvaluokittelujärjestelmä Tietojen omistajien määrittäminen - yksikkökohtaisten erityisvaatimusten määrittäminen Tiedon ja tietojärjestelmien omistajien nimeäminen Tietosuojapolitiikan valmistelu Tietosuojapolitiikan ylläpitäminen Tietosuojaryhmän johtaminen Tietosuojan hallinnointi, ohjeistus ja koordinointi Organisaation järjestelmien tietosuojan toteutumisen valvonta Valmistelija vie kaupunginsihteerille johtoryhmäkäsittelyä varten. Tietosuojaryhmä valvoo, että asia valmistellaan ja viedään päätöksentekoon. Kaupunginjohtaja
13 Liite 2 Tietoturvavastuut 13(18) Tietoturvaorganisaatio (riskienhallinnan johtoryhmä) Tietosuojaryhmä Tietosuojavastaava Henkilöstöyksikkö Tiedon omistaja Henkilötietojen käsittelijä (ulkoistettu) Tietojärjestelmien omistajat Vastuualueiden ja toimintayksiköi- Organisaation tietosuojaan liittyvä tiedottaminen Tietosuojakoulutuksen suunnittelu yhdessä HR:n kanssa Tietosuojatietämyksen hankkiminen ja ajan tasalla pitäminen sekä tietämyksen jakaminen Poikkeustilanteiden koordinointi Organisaation tietosuojaratkaisujen määrittäminen, kehittäminen ja muutoksien hyväksyminen Viestiä tietosuoja-asioista ja tietosuojapuutteiden ja poikkeamien käsittelyn käynnistämisestä Osallistua tietosuojaperiaatteiden määrittelyyn Avustaa johtoa ja yksiköitä tietosuoja-asioiden toimeenpanossa Tietosuojasuunnitelman valmistelu osana kaupungin riskienhallintaa Tietosuojan mittariston valmistelu jatietosuojaa koskevan seurannan järjestäminen Raportointi ylimmälle johdolle tietosuojan tilanteesta Yrityksen tietosuojaohjeiden- ja käytäntöjen kehittäminen, valmistelu ja muutosten hallinta Vastuu poikkeustilanteiden käsittelystä Organisaation tietosuojaratkaisujen ja niihin liittyvien ohjeiden määrittämisen ja kehittämisen valmistelu Tietosuoja-asioiden neuvonta ja opastus Tietosuoja-asetuksen noudattamisen seuranta Yhteistyö valvontaviranomaisen kanssa Tietosuojakoulutuksen suunnittelu, organisointi ja seuranta Tietojen luottamuksellisuuden ja käytettävyyden varmistaminen lakien, asetusten, tietosuojapolitiikan ja ohjeiden mukaisesti. Pääkäyttäjien nimeäminen vastuulla olevien järjestelmien osalta. Henkilötietojen huolellinen käsitteleminen Kotkan kaupungin lukuun kirjallisen sopimuksen ja rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti Käyttövaltuushallinnan määrittely, kuvaaminen ja ohjeistus Tietosuojan toteutuminen alaisessaan toiminnassa Kansliapäällikkö Kansliapäällikkö Kansliapäällikkö Henkilöstöjohtaja Ao. esimies Sopimuksen vastuuhenkilö(t) Ao. esimies Johtoryhmä
14 Liite 2 Tietoturvavastuut 14(18) den johtajat Liikelaitosten johtajat Palveluyksikön johtaja tai päällikkö Esimies Tietosuojan toteutuminen alaisessaan toiminnassa Tietosuojan toteutumisen valvonta Tiedon omistajien määrittäminen johtamisjärjestelmän vastuiden mukaisesti Oman yksikkönsä tietosuojakoulutukseen osallistumisesta huolehtiminen Vastaa, että yksiköllä on sen oman toiminnan erityisvaatimukset huomioiden tarkennetut tietosuojatavoitteet ja periaatteet Nimeää tietosuojayhteyshenkilön, joka raportoi tietosuojaryhmälle yksikön aikaansaannoksista ja tekemistä Vastuualueiden tai toimintayksiköiden johtajat Ao. esimies
15 Liite 3 Keskeiset käsitteet 15(18) Tietosuoja Tietosuojalla tarkoitetaan toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on suojata henkilön yksityisyys henkilötietojen käsittelyssä. Tietoturva Järjestelyt, joilla pyritään varmistamaan tiedon käytettävyys, eheys ja luottamuksellisuus. Tietoturvallisuus on riskienhallintaa ja osa yritysturvallisuutta. Tietosuojapolitiikka Johdon hyväksymä näkemys tietosuojan päämääristä, periaatteista ja toteutuksesta. Henkilötieto Kaikki tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyvät tiedot (esim. nimi, henkilötunnus, kuva, biometrinen tai geneettinen tieto). Tunnistettavissa olevana pidetään henkilöä, joka voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa erityisesti tunnistetietojen, kuten nimen, sijaintitiedon, verkkotunnistetietojen tai yhden tai useamman henkilölle tunnusomaisen fyysisen, fysiologisen, geneettisen, psyykkisen, taloudellisen, kulttuurillisen tai sosiaalisen tekijän perusteella. Henkilötietojen erityiset tietoryhmät, arkaluonteiset henkilötiedot Tiedot, joista ilmenee rotu tai etninen alkuperä, poliittisia mielipiteitä, uskonnollinen tai filosofinen vakaumus, ammattiliiton jäsenyys, geneettisiä tietoja, terveyttä koskevia tietoja, tai seksuaaliseen käyttäytymiseen liittyviä tietoja. Erityisiä tietoryhmiä koskeva käsittely on erikseen säänneltyä. Henkilötietojen käsittelijä Luonnollinen tai oikeushenkilö, viranomainen, virasto tai muu elin, joka käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjän toimeksiannosta. Henkilötietojen käsittely Kaikenlaiset toiminnot, joita kohdistetaan henkilötietoihin joko automaattista tietojenkäsittelyä hyödyntäen tai manuaalisesti. Käsittelyä ovat esimerkiksi henkilötietojen kerääminen, tallentaminen, järjestäminen, jäsentäminen, säilyttäminen, muokkaaminen, haku, käyttö, luovuttaminen, levittäminen tai saattaminen muutoin saataville, yhteensovittaminen, yhdistäminen, rajoittaminen, poistaminen ja hävittäminen. Henkilötietojen tietoturvaloukkaus Tietoturvaloukkaus, jonka seurauksena on henkilötietojen lainvastainen käsittely. Loukkauksesta seuraa siirrettyjen, tallennettujen tai muuten käsiteltyjen henkilötietojen vahingossa tapahtuva tai lainvastainen tuhoaminen, häviäminen, muuttaminen, luvaton luovuttaminen tai saanti. Osoitusvelvollisuus Osoitusvelvollisuuden (accountability) avulla organisaation tulee kyetä osoittamaan, että se on huolehtinut seuraavista henkilötietojen käsittelyn osa-alueista: lainmukaisuus, kohtuullisuus ja läpinäkyvyys käyttötarkoitussidonnaisuus tietojen minimointi täsmällisyys
16 Liite 3 Keskeiset käsitteet 16(18) säilytyksen rajoittaminen ja eheys ja luottamuksellisuus. Rekisterinpitäjä Luonnollinen tai oikeushenkilö, julkinen viranomainen, virasto tai muu elin, joka yksin tai yhteistyössä muiden kanssa määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot. Rekisteröity Henkilö, jonka henkilötietoja käsitellään. Tietosuojavastaava Tietosuoja-asetuksen määrittelemä rooli, jonka rekisterinpitäjän ja henkilötiedon käsittelijän on nimettävä määritellyissä tilanteissa: jos tietojenkäsittelyä suorittaa viranomainen tai julkishallinnon elin (muu kuin tuomioistuin), ydintehtävät muodostuvat käsittelytoimista, jotka edellyttävät rekisteröityjen säännöllistä ja järjestelmällistä seurantaa laajassa mitassa, tai ydintehtävät muodostuvat käsittelytoimista, jotka kohdistuvat henkilötietojen erityisiin tietoryhmiin, rikostuomioihin tai rikoksia koskeviin tietoihin. Asetus määrittelee myös tietosuojavastaavan aseman ja toimenkuvan. Yritysryhmä voi nimittää yhden tietosuojavastaavan samoin kuin yksi tietosuojavastaava voidaan nimittää useampaa viranomaista tai julkishallinnon elintä varten. Hallinnollinen sakko Valvontaviranomainen voi määrätä rekisterinpitäjälle tai henkilötietojen käsittelijälle sakon tietosuoja-asetuksen vaatimusten laiminlyönnistä. Sakon suuruus määräytyy rikkomuksen luonteen perusteella. Sakon enimmäismäärä on 20 milj. tai 4% yrityksen edeltävän tilikauden vuotuisesta maailmanlaajuisesta kokonaisliikevaihdosta. Hallinnolliset seuraamukset Valvontaviranomaisen määräämät seuraamukset koskien tietosuoja-asetuksen vaatimusten laiminlyöntejä. Anonymisointi Henkilötiedon tunnistettavuuden poistaminen siten, että yhdistäminen rekisteröityyn ei enää ole mahdollista. Pseudonymisointi Henkilötietojen käsittelemistä niin, että tietoja ei voida enää suoraan yhdistää tiettyyn rekisteröityyn käyttämättä lisätietoja. Tällaiset lisätiedot tulee säilyttää erillään ja niihin sovelletaan teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä, joilla varmistetaan, ettei tällaista yhdistämistä tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan henkilöön tapahdu. Rekisteriseloste, tietosuojaseloste Dokumentti, joka rekisterinpitäjän tulee laatia ja pitää yleisesti saatavilla. Sen tulee kuvata henkilötietojen käsittely tiiviisti esitetyssä, avoimessa ja helposti ymmärrettävässä muodossa.
17 Liite 3 Keskeiset käsitteet 17(18) Tietotilinpäätös Tietotilinpäätös on organisaation laatima vapaaehtoinen raportti, joka antaa kokonaiskuvan organisaation tietojenkäsittelyn nykytilasta. Raportti on tarkoitettu johdon työkaluksi ja lisäämään sidosryhmien luottamusta siihen, että organisaatio noudattaa hyvää sääntelyn mukaista tietojenkäsittelytapaa henkilötietojen käsittelyssä. Tietotilinpäätöstä voidaan käyttää yhtenä keinona tietosuoja-asetuksen osoitusvelvollisuuden (accountability) toteuttamisessa. Vaikutustenarviointi Suunniteltujen henkilötietojen käsittelytoimien vaikutusten arviointi tietosuojaan ja yksilön vapauksiin. Jos käsittely todennäköisesti aiheuttaa yksilön oikeuksien ja vapauksien kannalta suuren riskin, rekisterinpitäjän on ennen käsittelytoimien aloittamista toteutettava tietosuojan vaikutustenarviointi ja määriteltävä toimenpiteitä, joilla riskiä voidaan hallita. Valvontaviranomainen tulee julkaisemaan luettelon käsittelytoimista, jotka vaativat vaikutustenarvioinnin laatimisen. Lapsen henkilötietojen käsittely Alle 16-vuotiaiden lasten henkilötietojen käsittely ei ole sallittua ilman vanhemman suostumusta. Jäsenvaltioilla on mahdollisuus soveltaa alempaa ikärajaa, joka voi alimmillaan olla 13 vuotta. Sisäänrakennettu ja oletusarvoinen tietosuoja Tietosuojaperiaatteiden sisällyttäminen aikaisessa vaiheessa henkilötietojen käsittelyn osaksi. Periaatteiden huomioiminen käsittelytapojen määrittelyn ja itse käsittelyn yhteydessä, siten että varmistetaan käsittelyn vastaavuus tietosuoja-asetuksen vaatimusten kanssa. Rekisterinpitäjän tulee toteuttaa tarvittavat tekniset ja organisatoriset toimenpiteet ja menettelyt, jotta mm. oletusarvoisesti kerätään vain henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä ja tarpeellisia käsittelytarkoituksen kannalta tietoja ei kerätä eikä säilyttää suurempia määriä eikä kauemmin kuin on tarpeellista kyseiseen tarkoitukseen henkilötietoja ei oletusarvoisesti saateta rajoittamattoman henkilö määrän saataville taataan rekisteröityjen oikeuksien toteutuminen Tietosuoja-asetuksen vaatimusten toteutuminen tulee taata määrittelyvaiheesta aina koko käsiteltävien henkilötietojen elinkaaren loppuun.
18 Liite 4 Seuraamustaulukko 18(18) Tietosuojarikkomusten seuraamustaulukko TEON TAHALLISUUDEN ASTE Tietämättömyys Osaamattomuus Huolimattomuus Vahinko Tahattomuus Piittaamattomuus Törkeä huolimattomuus Välinpitämättömyys Tahallisuus Toistuvuus Rikoksentekotarkoitus (vahingonteko, luvaton käyttö, vakoilu, salassapitorikos, aseman/väärinkäyttö) Hyötymistarkoitus R I K K O M U K S E N V A K A V U U S Vakava rikkomus/rikos Potilastiedon tai liikesalaisuuden luvaton käsittely ja luovuttaminen Hakkerointi, tunkeutuminen Rikoslain alaisen materiaalin oikeudeton käsittely Tekijänoikeuslain alaisen materiaalin laiton levittäminen Virusten tahallinen levittäminen Rikkomus (vakava väärinkäyttö tai turvallisuuden vaarantaminen) Ohjelmien ja pelien luvaton kopiointi Luvattomien ohjelmien asentaminen Ylläpitäjän työkalujen luvaton hallussapito Palvelun luvaton pystytys Tunnuksen luovuttaminen Tiedon luottamuksellisuuden vaarantaminen Lievä rikkomus (väärinkäytös) Henkilökohtaisen tietoturvan laiminlyönti Epäasiallinen käytös Haitan aiheuttaminen Resurssien tuhlaus Virustorjunnan laiminlyönti Luvaton kaupallinen tai poliittinen toiminta Kulunvalvontasääntöjen rikkominen Työnantaja käynnistää palvelussuhteen päättämismenettelyn Tutkintapyyntöä poliisille harkitaan Kirjallinen varoitus Kirjallinen varoitus Huomautus Huomautus Opastus Puheeksi ottaminen Työnantaja käynnistää palvelussuhteen päättämismenettelyn Tutkintapyyntö poliisille Kirjallinen varoitus Työnantaja käynnistää palvelussuhteen päättämismenettelyn Käyttöoikeuden peruminen Kirjallinen varoitus Kirjallinen varoitus Opastus Huomautus Puheeksi ottaminen Työnantaja käynnistää palvelussuhteen päättämismenettelyn Tutkintapyyntö poliisille Työnantaja käynnistää palvelussuhteen päättämismenettelyn Tutkintapyyntö poliisille Kirjallinen varoitus Tutkintapyyntöä poliisille harkitaan Kirjallinen varoitus
Tampereen ympäristökuntien tietosuojapolitiikka. Hämeenkyrö-Kangasala-Lempäälä-Nokia-Orivesi-Pirkkala-Vesilahti-Ylöjärvi
Tampereen ympäristökuntien tietosuojapolitiikka Hämeenkyrö-Kangasala-Lempäälä-Nokia-Orivesi-Pirkkala-Vesilahti-Ylöjärvi Kunnanhallitus 14.5.2018 2 Tampereen ympäristökuntien tietosuojapolitiikka Johdanto
Ylöjärven kaupungin tietosuojapolitiikka
Ylöjärven kaupungin tietosuojapolitiikka Sisällysluettelo Johdanto... 1 Tietosuojan määritelmä... 1 Tietosuojan tavoitteet ja periaatteet... 2 Tietosuojan toteuttaminen... 3 Rekisteröityjen tietopyyntöprosessi...
TIETOSUOJAPOLITIIKKA. Turun kaupunki
TIETOSUOJAPOLITIIKKA Turun kaupunki Konsernihallinto Tietosuojavastaava 7.1.2019 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Tietosuojan määritelmä... 3 3. Tietosuojan tavoitteet ja periaatteet... 4 4. Tietosuojan
Kuhmon kaupungin tietosuoja- ja tietoturvapolitiikka. Kaupunginhallitus, (176 )
Kuhmon kaupungin tietosuoja- ja tietoturvapolitiikka Kaupunginhallitus, 21.8.2018 (176 ) Sisällys Johdanto Tietosuojan määritelmä Tietosuojan tavoitteet ja periaatteet Tietosuojan toteuttaminen Toiminta
Ulvilan kaupungin tietosuojapolitiikka
111/07.01.01/2018 KH 21.5.2018 Ulvilan kaupungin tietosuojapolitiikka Johdanto Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus on tullut voimaan toukokuussa 2016, ja sitä sovelletaan kansallisesti 25.5.2018
Seinäjoen kaupungin tietosuojapolitiikka. Kh , 149
Seinäjoen kaupungin tietosuojapolitiikka Kh 14.5.2018, 149 Tietosuojapolitiikka Sisällys Johdanto... 3 Tietosuojan määritelmä... 4 Tietosuojan tavoitteet ja periaatteet... 4 Tietosuojatoimintaa ohjaavat
Haminan tietosuojapolitiikka
Haminan tietosuojapolitiikka Kaupunginhallitus 21.5.2018 Tietosuoja Oikeus henkilötietojen suojaan on perusoikeus. Tietosuojaan kuuluvat ihmisten yksityiselämän suoja sekä muut sitä turvaavat oikeudet
Tietosuojapolitiikka
1(12) Tietosuojapolitiikka Kunnanhallitus 21.5.2018 2(12) Sisällys Johdanto... 3 Tietojen hankinta ja käsittely... 3 Tietosuojan tavoitteet ja periaatteet... 4 Asianhallinta... 4 Rekisteröidyistä muodostetut
Hyväksytty Rautavaaran seurakunnan kirkkovaltuustossa / 15
Sivu 1 / 6 TIETOSUOJAPOLITIIKKA Hyväksytty Rautavaaran seurakunnan kirkkovaltuustossa 18.12.2018. / 15 Voimassa 1.1.2019-31.12.2022. TIETOSUOJAPOLITIIKAN LÄHTÖKOHTA Oikeus henkilötietojen suojaan on jokaiselle
Suomen Lentopalloliitto ry:n tietosuojapolitiikka
Suomen Lentopalloliitto ry:n tietosuojapolitiikka 1. Tarkoitus Menettely kuvaa organisaation tietosuojapolitiikan. Tietosuojaan kuuluvat henkilöiden yksityiselämän suoja ja yksityisyyden suojaa turvaavat
Tietoturvarikkomusten käsittely, tulkinta ja seuraamuskäytännöt
rikkomusten käsittely, tulkinta ja seuraamuskäytännöt Kuopion kaupunki Hyväksytty: Kaupunginhallitus 17.03.2014 Asia 3383/2013 ohjeet 2013 SEURAAMUSTAULUKKO TAHALLISUUDEN ASTE RIKKOMUKSEN VAKAVUUS Tietämättömyys
Tietopaketti tietosuojasta ProAgrian ja Maa- ja kotitalousnaisten jäsenyhdistyksille
Tietopaketti tietosuojasta ProAgrian ja Maa- ja kotitalousnaisten jäsenyhdistyksille 1 Tietosuoja-asetuksesta Asetus astui voimaan 24.5.2016 ja sitä ryhdytään soveltamaan alkaen. Asetuksen sisältö on suoraan
TIETOTURVA- JA TIETOSUOJARIKKOMUSTEN SEURAAMUSTAULUKKO
TIETOTURVA- JA TIETOSUOJARIKKOMUSTEN SEURAAMUSTAULUKKO 3.4.2015 Taustaa Lainsäädäntö edellyttää (esim. sosiaali- ja terveydenhuollossa) palveluista vastuussa olevan valvomaan asiakas/potilastietojen käyttöä
SUONENJOEN KAUPUNKI TIETOSUOJA- JA TIETOTURVAPOLITIIKKA
SUONENJOEN KAUPUNKI TIETOSUOJA- JA TIETOTURVAPOLITIIKKA Kaupunginhallitus 7.5.2018 89 2 Sisällys Johdanto...3 Tietoturva- ja tietosuojapolitiikan periaatteet...3 Rekisterinpitäjän velvollisuudet...4 Rekisteröidyn
Usein kysyttyjä kysymyksiä tietosuojasta
Usein kysyttyjä kysymyksiä tietosuojasta Digiturvan työpaja 3, 20.5.2019 Helena Eronen, tietosuojavastaava, UEF Mitkä kaikki ovat henkilötietoja ja mitä on henkilötietojen käsittely 20.5.2019 2 Henkilötiedon
HSL Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Tietosuojapolitiikka
HSL Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Tietosuojapolitiikka 17.4.2018 versio 1.1 1(6) Sisällys 1 Tarkoitus ja taustaa... 3 2 Sovellettava lainsäädäntö ja määritelmät... 3 2.1 Lainsäädäntö... 3 2.2
Tietosuojavaltuutetun toimiston tietoisku
Tietosuojavaltuutetun toimiston tietoisku Ylitarkastaja Raisa Leivonen Etiikan päivät 15.3.2018 1 Tietosuoja-asetus Ryhdytään soveltamaan 25.5.2018 Kaikissa jäsenvaltioissa suoraan sovellettavaa oikeutta,
EU:N TIETOSUOJA-ASETUKSET WALMU
EU:N TIETOSUOJA-ASETUKSET WALMU 1 EU:N TIETOSUOJA-ASETUKSET EU:n tietosuoja-asetuksen huomioiminen järjestötoiminnassa GDPR = General Data Protection Regulation = EU:n tietosuoja-asetus = Euroopan parlamentin
Tietosuojauudistus tulee PTC:n käytännön vinkit. Tapio Lahtinen
Tietosuojauudistus tulee PTC:n käytännön vinkit Tapio Lahtinen Mistä on kyse ja miten päästä alkuun? Tietosuoja-asetus ei suoraan anna yleisvastausta, siihen, mitä pitäisi tehdä Kärjistäen kyse on ikään
Kolarin kunnan tietosuojapolitiikka
Kolarin kunnan tietosuojapolitiikka Kunnanhallitus 8.5.2018 Sisällys 1. Johdanto... 3 2. Käsitteet... 3 3. Tietosuoja... 4 3.1 Tietosuojan määritelmä... 4 3.2 Tietosuojan tavoitteet ja periaatteet... 4
Tietosuoja-asetuksen vaikutukset ja merkitys kuvakokoelmille. Annika Tuomala ja Ismo Malinen
Tietosuoja-asetuksen vaikutukset ja merkitys kuvakokoelmille Annika Tuomala ja Ismo Malinen 21.11.2017 Taustaksi: Valokuva henkilötietona Henkilötieto: kaikki tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan
Tietoturva yhdistyksessä
Tietoturva yhdistyksessä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 Astunut voimaan 27.4.2016 Aletaan soveltaa 25.5.2018 EU:n tietosuoja-asetus: Asetuksen ja velvoitteiden noudattamista tuetaan
Maksupalveludirektiivi (PSD2) tietosuojan näkökulmasta. Fintech Breakfast , Technopolis, Oulu
Maksupalveludirektiivi (PSD2) tietosuojan näkökulmasta Fintech Breakfast 17.3.2017, Technopolis, Oulu Agenda I II Maksupalveludirektiivi (PSD2) mitä uutta? Yleinen tietosuoja-asetus PSD2 3 Maksupalveludirektiivi
Teknologia avusteiset palvelutverkostopalaveri
Henkilötietojen käsittely ja GDPR:n vaikutukset GDPR Yleinen tietosuoja-asetus 25.5.2018 alkaen Teknologia avusteiset palvelutverkostopalaveri 16.10.18 Teija Karvonen Perusturvan tietosuojavastaava Esityksen
28.11.2013. Ammattikorkeakoulun IT-palvelujen säännöstö sitoo ja velvoittaa jokaista käyttäjää. Myös sinua.
28.11.2013 IT-palvelujen väärinkäytön seuraamukset lyhyesti Ammattikorkeakoulun IT-palvelujen säännöstö sitoo ja velvoittaa jokaista käyttäjää. Myös sinua. IT-palvelujen väärinkäytöllä tarkoitetaan IT-palvelujen
1 Tietosuojapolitiikka
Tietosuojapolitiikka 1 2 Sisällys Johdanto... 3 Vastuut ja organisoituminen... 3 Periaatteet... 4 Lainmukaisuus, kohtuullisuus ja läpinäkyvyys... 4 Käyttötarkoitussidonnaisuus ja tietojen minimointi...
EU-TIETOSUOJAN KOKONAISUUDISTUS
EU-TIETOSUOJAN KOKONAISUUDISTUS TIETOSUOJAN NYKYTILANNE Tietosuoja Yksityisyyden suojaamista henkilötietoja käsiteltäessä [Henkilörekisterilaki (471/1987)] Henkilötietolaki (523/1999) Henkilötietojen käsittelyä
Lieksan kaupungin tietoturva- ja tietosuojapolitiikka 2019
Lieksan kaupungin tietoturva- ja 2019 2 (8) Sisällys Johdanto... 3 Käsitteet... 3 Tavoitteet... 5 Toteutus... 5 Organisointi ja vastuut... 6 Riskienhallinta... 7 Seuranta ja valvonta... 7 Dokumentit ja
Uusi tietosuojaasetus. käytännössä. MPY Palvelut Oyj Toni Sivupuro
Uusi tietosuojaasetus käytännössä MPY Palvelut Oyj Toni Sivupuro Sisältö EU tietosuoja-asetus Henkilörekisteri Asetuksen tavoitteet Yksilön oikeudet Yksilön oikeudet käytännössä Suostumus henkilötietojen
KMTK UUDET KUVAMITTAUSTEKNOLOGIAT - PROJEKTIN HANKINNAT JA TIETOSUOJA
KMTK UUDET KUVAMITTAUSTEKNOLOGIAT - PROJEKTIN HANKINNAT JA TIETOSUOJA 17.9.2018 Kuva- ja keilausaineistojen kerääminen, tietosuoja ja tietoturvallisuus 17.9.2018, Pasila 1 KMTK-UTEK LYHYESTI Viistoilmakuviin
Helpten Oy. Tietosuojaseloste Päivitetty: Päivitetty viimeksi Kattavuus
Helpten Oy Tietosuojaseloste Päivitetty: 20.5.2018 Päivitetty viimeksi 20.5.2018 Kattavuus Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan Helpten Oy:n tietosuojaperiaatteista, tietoturvaa ja tietosuojaa koskevista
EU:n tietosuoja-asetus (GDPR)
EU:n tietosuoja-asetus (GDPR) Asetus on suoraan sovellettavaa lainsäädäntöä Siirtymäaika päättyy 25.5.2018 Turvallisuuskulttuuri riskiperusteinen lähestymistapa Yksityisyyden suojan kunnioitus Selosteet,
PUOLANGAN KUNNAN TIETOTURVA- JA TIETOSUOJAPOLITIIKKA
PUOLANGAN KUNNAN TIETOTURVA- JA TIETOSUOJAPOLITIIKKA Hyväksytty kunnanhallituksessa 04.09.2018 1 Sisällysluettelo 1. JOHDANTO... 3 2. KÄSITTEET... 3 Henkilörekisteri... 3 Henkilötieto... 3 Henkilötietojen
Eläketurvakeskuksen tietosuojapolitiikka
Eläketurvakeskus Tietosuojapolitiikka 1 (5) Eläketurvakeskuksen tietosuojapolitiikka Eläketurvakeskus Tietosuojapolitiikka 2 (5) Sisällysluettelo 1 Yleistä... 3 2 Tietosuojatoimintaa ohjaavat tekijät...
Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus mikä muuttuu? Ville Vainio, OTM, Asianajotoimisto Applex Oy
Euroopan unionin yleinen tietosuoja-asetus mikä muuttuu? Ville Vainio, OTM, Asianajotoimisto Applex Oy Applex Attorneys - All rights reserved Sisältö Tietosuojalainsäädännön peruskäsitteet ja toimijat
Tietosuoja fi-välitystoiminnassa. Välittäjäinfo
Tietosuoja fi-välitystoiminnassa Välittäjäinfo 13.12.2017 Fi-verkkotunnusten välitystoiminta Viestintävirastolle ilmoittautuneet välittäjät Yleistä tietosuoja-asetuksesta Tietosuoja-asetus (2016/679) korvaa
SUOMEN AKATEMIAN TIETOSUOJAPOLITIIKKA
AKA/7/07.01.10/2018 5.12.2018 SUOMEN AKATEMIAN TIETOSUOJAPOLITIIKKA 2 (7) Sisällys Johdanto... 3 Vastuut ja organisoituminen... 3 Tietosuojaperiaatteet... 4 Lainmukaisuus, kohtuullisuus ja läpinäkyvyys...
TIETOSUOJAPOLITIIKKA LAPPIA KONSERNI. Hyväksytty: Yhteistyötoimikunta , asiakohta 28 Yhtymähallitus , asiakohta 103
TIETOSUOJAPOLITIIKKA LAPPIA KONSERNI Hyväksytty:, asiakohta 28, asiakohta 103 Sisällysluettelo 1. Periaatteet... 3 1.1 Henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuus... 3 2. Tietosuojan vastuut ja organisointi...
Nurmeksen kaupungin tietoturva- ja tietosuojapolitiikka
1 (5) Nurmeksen kaupungin tietoturva- ja tietosuojapolitiikka Sisällys Johdanto... 2 Käsitteet... 2 Tavoitteet... 3 Toteutus... 3 Organisointi ja vastuut... 4 Riskienhallinta... 4 Seuranta ja valvonta...
EU -tietosuoja-asetuksen edellyttämät toimenpiteet kunnissa
EU -tietosuoja-asetuksen edellyttämät toimenpiteet kunnissa Lakiklinikka Kuntamarkkinat, 14.9.2017 Ida Sulin Miksi uudistus? Tietosuojavaltuutettu 5.4.2016: Tarvitaan vankka säännöstö, joka varmistaa,
Tietosuoja-asetus (GDPR)
Webinaari 24.5. Tietosuoja-asetus (GDPR) Yleistä Voimaan 25.5.2018 Asettaa yrityksille laajoja henkilötietojen käsittelyyn liittyviä velvoitteita Rikkomisesta seurauksena esim. sakko (20 miljoonaa euroa
Toimistopäällikkö Heljä-Tuulia Pihamaa, Tietosuojavaltuutetun Teknologiateollisuus ry Ylitarkastaja Anna Hänninen
EU:n tietosuoja-asetus: Mitä uusi yleinen tietosuoja-asetus edellyttää organisaatiolta? Toimistopäällikkö Heljä-Tuulia Pihamaa, Tietosuojavaltuutetun Teknologiateollisuus ry 13.2.2017 Ylitarkastaja Anna
Tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten käyttöönotto
Tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten käyttöönotto Jari Ala-Varvi 03 / 2017 30.3.2017 1 Miksi? GDPR tietosuoja-asetus astui voimaan 25.5.2016 ja siirtymäaika päättyy 24.5.2018 Perusoikeuksien suoja monimutkaistuvassa
Tietosuoja Liikenneturvan kouluttajan toiminnassa. Katja Mäkilä Liikenneturvan valtakunnalliset kouluttajapäivät, Helsinki
Tietosuoja Liikenneturvan kouluttajan toiminnassa Katja Mäkilä 19.1.2018 Liikenneturvan valtakunnalliset kouluttajapäivät, Helsinki Tietosuoja ja tietoturva Tietosuoja = Yksityisyyden suojelu henkilötietoja
EU Tietosuoja-asetus (GDPR) pähkinänkuoressa palokunnille
EU Tietosuoja-asetus (GDPR) pähkinänkuoressa palokunnille Antti Ali-Raatikainen Kerosiinitie 26, 20360 Turku Satakunnankatu 3, 28100 Pori puh. (02) 511 7711 e-mail: toimisto@lspel.fi www.lspel.fi EU:n
EU:n yleinen tietosuoja-asetus ja henkilötiedot opintoasioissa General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679
EU:n yleinen tietosuoja-asetus ja henkilötiedot opintoasioissa General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679 9.11.2017 Ammattikorkeakoulujen opintoasiainpäivät, Vaasa Lakimies Anna Johansson,
Tietosuojaa hanketoimijoille Maaseutuviraston tietosuojavastaava
8.11.2018 Tietosuojaa hanketoimijoille Maaseutuviraston tietosuojavastaava (Esityksessä hyödynnetty osittain Eviran tietosuojavastaavan materiaaleja) Tietosuoja-asetus ja tietosuojalaki Esitys Euroopan
EU:n tietosuoja-asetus ja sähköposti
1 EU:n tietosuoja-asetus ja sähköposti EU:n uusi yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) määrittelee, miten EU-kansalaisten henkilötietojen käsittely tulee järjestää EU:n alueella. Asetus astuu voimaan 25.5.2018
Public. Kumppanuusforum Yksityinen terveydenhuolto EU:n yleinen tietosuoja-asetus / General Data Protection Regulation (GDPR) Perjantai 24.
Kumppanuusforum 2017 Yksityinen terveydenhuolto EU:n yleinen tietosuoja-asetus / General Data Protection Regulation (GDPR) Perjantai 24.8 Mikä GDPR? = General Data Protection Regulation = Yleinen tietosuoja-asetus
EU-tietosuoja-asetus. Helsingin kaupunki Kaupunginkanslia
EU-tietosuoja-asetus 26.9.2016 EU:n perusoikeuskirja EU:n perusoikeuskirjan 8 artikla: 1. Jokaisella on oikeus henkilötietojen suojaan. 2. Tietojen käsittelyn on oltava asianmukaista ja sen on tapahduttava
TIETOSUOJAPOLITIIKKA
TIETOSUOJAPOLITIIKKA 1 Sisällys 1 Johdanto... 3 2. Tietosuojatoimintaa ohjaavat tekijät... 4 3. Tietojen hankinta ja käsittely... 5 4. Rekisteröidyn oikeudet... 6 5. Rekisterinpitäjän oikeudet ja velvollisuudet...
SELOSTE HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYTOIMISTA JA TIETOSUOJASTA HAUSJÄRVEN KUNNAN MAAHANMUUTTAJAPALVELUISSA
21.5.2018 SELOSTE HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYTOIMISTA JA TIETOSUOJASTA HAUSJÄRVEN KUNNAN MAAHANMUUTTAJAPALVELUISSA Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja tietosuojasta 21.5.2018 Tämä seloste on laadittu
1 (6) VALTIMON KUNTA. Tietoturva- ja tietosuojapolitiikka. Kunnanhallitus
1 (6) VALTIMON KUNTA Tietoturva- ja tietosuojapolitiikka Kunnanhallitus 11.6.2018 86 2 (6) Sisällys Johdanto.. 3 Käsitteet.. 3 Tavoitteet 4 Toteutus.. 4 Organisointi ja vastuut.. 4 Riskienhallinta 5 Seuranta
Tietotilinpäätös osoitusvelvollisuuden toteuttamisessa
Tietotilinpäätös osoitusvelvollisuuden toteuttamisessa Esitys perustuu Kati Suojasen ja Minna Järvisen kehittämistyöhön Tietotilinpäätös sen prosessit, toimijat ja rakenne vuodelta 2018 Juhta/VAHTI työpaja
LSPeL Porin toiminta-alueen kevätseminaari
LSPeL Porin toiminta-alueen kevätseminaari Pori, 15.2.2018 Antti Ali-Raatikainen Kerosiinitie 26, 20360 Turku Satakunnankatu 3, 28100 Pori puh. (02) 511 7711 e-mail: toimisto@lspel.fi www.lspel.fi EU:n
Miten tietosuoja-asetusta toteutetaan Valtorin tuottamissa palveluissa. Aapo Immonen, Valtori
Miten tietosuoja-asetusta toteutetaan Valtorin tuottamissa palveluissa Aapo Immonen, Valtori Sisältö Tietosuojavastaava ja tietosuojaorganisaatio Nykytilan kartoitus Rekisteröidyn oikeudet Rekisteripitäjän
Ajankohtaista tietosuoja-asetuksesta
Ajankohtaista tietosuoja-asetuksesta Marja Hamilo 29.11.2017 @marjahamilo 2 Teknologiateollisuus 1 Esityksen sisältö 1. Erot entiseen 2. Soveltamisohjeet 3. Kansallinen liikkumavara 4. Työelämän lainsäädäntö
Mitä kyselytutkimuksia suunnittelevien tulee tietää tietosuojasta?
Mitä kyselytutkimuksia suunnittelevien tulee tietää tietosuojasta? EU Tietosuoja-asetuksen vaikutuksia 7.5.2018 Esityksen nimi / Tekijä 1 SISÄLTÖ 1) Yleistä 2) Suostumus 3) Katoanalyysi 7.5.2018 Esityksen
Yksityisyydensuoja ja kirjaaminen. Itsemääräämisoikeus ja asiakirjat THL Liisa Murto Ihmisoikeuslakimies Kynnys ry/vike
Yksityisyydensuoja ja kirjaaminen Itsemääräämisoikeus ja asiakirjat THL 18.11.2016 Liisa Murto Ihmisoikeuslakimies Kynnys ry/vike Yksityisyydensuoja perusoikeutena Jokaisen yksityiselämä, kunnia ja kotirauha
, RAU/475/ /2018
Rauman kaupunki Tietosuojapolitiikka ja tietoturva Rauman kaupungin tietosuojatyöryhmä 2018 Kaupunginvaltuusto hyväksynyt 18.6.2018 56, RAU/475/07.01.01/2018 2 (9) Sisällys 1. Johdanto... 3 2. Tietosuojapolitiikan
Yhdistyksen jäsenluettelo ja EU:n tietosuoja-asetus
Yhdistyksen jäsenluettelo ja EU:n tietosuoja-asetus Lauri Havia & Lauri Lahoniitty TURUN YLIOPISTON YLIOPPILASKUNTA 27.2.2018 Jäsenyys Jäsenyyteen vaaditaan aina vähintään: 1. jäseneksi hakevan henkilökohtainen
SELOSTE HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYTOIMISTA JA TIETOSUOJASTA HAUSJÄRVEN KUNNAN VAMMAISPALVELUISSA
28.5.2018 SELOSTE HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYTOIMISTA JA TIETOSUOJASTA HAUSJÄRVEN KUNNAN VAMMAISPALVELUISSA Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja tietosuojasta 28.5.2018 Tämä seloste on laadittu rekisteröityjen
Politiikka: Tietosuoja Sivu 1/5
Politiikka: Tietosuoja Sivu 1/5 Tietosuojapolitiikka Sisällysluettelo 1. Tarkoitus... 2 2. Vastuut... 2 3. Tavoitteet ja määritelmät... 3 4. Luottamuksellisen tiedon käsittely... 4 4.1. Tiedon luokittelu...
EU:n yleinen tietosuoja-asetus mikä muuttuu. Niina Harjunheimo
EU:n yleinen tietosuoja-asetus mikä muuttuu Niina Harjunheimo 17.5.2016 Yleinen tietosuoja-asetus sovellettavaksi toukokuussa 2018 Yleistä tietosuoja-asetusta sovellettava sellaisenaan kaikissa EU-maissa
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKIKONSERNIN TIETOTURVAPOLITIIKKA
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKIKONSERNIN TIETOTURVAPOLITIIKKA 2014 SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHDANTO... 1 2 KATTAVUUS... 1 3 MITÄ TIETOTURVA ON... 1 4 MIKSI TIETOTURVAA... 1 5 TIETOTURVA JA LAATU... 2 6 TIETOTURVAN KEHITTÄMINEN...
EU TIETOSUOJA- ASETUS
EU TIETOSUOJA- ASETUS BMF Kevätseminaari 18.4.2018 19.4.2018 EU tietosuoja-asetus / BMF kevätseminaari 1 MIKÄ ON HENKILÖTIETO? Luonnollista henkilöä koskeva tieto Nimi, henkilötunnus (suorat tunnisteet)
Tietosuojaa neuvojille Maaseutuviraston tietosuojavastaava
11.9.2018 ja 20.9.2018 Tietosuojaa neuvojille Maaseutuviraston tietosuojavastaava (Esityksessä hyödynnetty osittain Eviran tietosuojavastaavan materiaaleja) Tietosuoja-asetus ja tietosuojalaki Esitys Euroopan
Organisaatioluvan hakeminen
Organisaatioluvan hakeminen Vaatimukset Hakijan tulee toimittaa seuraavat kaksi asiakirjaa e-tutkijaan tehtävän lupahakemuksen liitteenä kun tutkimuksessa käsitellään henkilötietoja. 1. Tietosuojaseloste,
M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A W W W. A R T E R. F I
M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A K A I S A H A L S A S A V A I N A S I A K A S P Ä Ä L L I K K Ö K A I S A. H A L S A S @ A R T E R. F I 0 5 0 5 9 5 0 9 7 8 A R T E R O Y V a l i m o t i e 2 1
V-S Piiri / Täyskäsi / Alma. Tietosuojauudistus
030218 V-S Piiri / Täyskäsi / Alma Tietosuojauudistus Uudistuksen tavoite ja tarkoitus EU:n tietosuoja-asetuksen tarkoituksena on yhtenäistää tietosuojakäytäntöjä ja helpottaa jokaisen EU:n kansalaisen
TIETOSUOJAPOLITIIKKA. Versio: 1.0
TIETOSUOJAPOLITIIKKA Versio: 1.0 Pvm: 5. Huhtikuuta 2018 2(14) Sisältö 1. Johdanto... 3 2. Tietosuojan ja -politiikan määritelmä... 3 3. Henkilötietojen käsittelyperiaatteet... 3 4. Henkilöiden oikeudet...
Mikä GDPR? General Data Protection Regulation
Mikä GDPR? General Data Protection Regulation EU:n yleinen tietosuoja-asetus Koskee kaikkea henkilötietojen käsittelyä EU:n jäsenvaltioissa Siirtymäaika menossa Sovelletaan 25.5.2018 alkaen Tavoitteena
Tietoturva- ja tietosuojapolitiikka
HYRYNSALMEN KUNTA Tietoturva- ja tietosuojapolitiikka voimassa 1.9.2018 alkaen luonnos 9.8.2018 Hyrynsalmen kunta Tietoturva- ja tietosuojapolitiikka Sisällysluettelo: 1. Johdanto... 2 2. Tietoturvallisuus...
Tietosuoja-asetus mikä muuttuu ja mitä yhdistystoiminnassa tulee huomioida?
Kehitysvammaisten Tukiliitto ry 10.2.2018 Anna-Sofia Kivi Castrén & Snellman Tietosuoja-asetus mikä muuttuu ja mitä yhdistystoiminnassa tulee huomioida? Castrén & Snellman 1 Asetus voimaan 25.5.2018 Sääntelymuotona
SELOSTE HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYTOIMISTA JA TIETOSUOJASTA HAUSJÄRVEN KUNNAN IKÄIHMISTEN PALVELUISSA
22.5.2018 SELOSTE HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYTOIMISTA JA TIETOSUOJASTA HAUSJÄRVEN KUNNAN IKÄIHMISTEN PALVELUISSA Seloste henkilötietojen käsittelytoimista ja tietosuojasta 22.5.2018 Tämä seloste on laadittu
GDPR Tietosuoja-asetus
GDPR Tietosuoja-asetus Juuse Montonen Arter Oy 1 2 GDPR 25.5.2018 # o l e t k o v a l m i s EU:n yleinen tietosuoja-asetus astuu voimaan 25.5.2018 alkaen Korvaa henkilötietolain Suojaa EUkansalaisten henkilötietoja
EU:N TIETOSUOJA-ASETUS OPAS YHDISTYKSILLE JÄRJESTÖOHJAUS KUUROJEN LIITTO RY.
EU:N TIETOSUOJA-ASETUS OPAS YHDISTYKSILLE JÄRJESTÖOHJAUS KUUROJEN LIITTO RY. MITÄ EU:N TIETOSUOJA-ASETUS TARKOITTAA EU:n tietosuoja-asetuksen tavoitteen on lisätä henkilötietojen käsittelyn avoimuutta
Henkilötietojen käsittelyn dokumentointi Mitä tulisi dokumentoida? LOTTA YLÄ-SULKAVA
Henkilötietojen käsittelyn dokumentointi Mitä tulisi dokumentoida? 1 Seloste käsittelytoimista Tietosuoja-asetus vaatii Sisäiseen käyttöön Rekisterinpitäjä rekisterinpitäjän ja tietosuojavastaavan nimi
Tämä henkilötietojen käsittelyä ja tietosuojaa koskeva sopimusliite on tehty seuraavien sopijapuolten (Rekisterinpitäjä ja Toimittaja) välillä.
TIETOJENKÄSITTELYSOPIMUS Tietojenkäsittelysopimus on laadittava, jos yrityksen henkilötietojen käsittely ulkoistetaan. Sopimuksella varmistetaan, että Rekisterinpitäjä ja Toimittaja eli Henkilötietojen
Kolarin Vuokra-asunnot Oy Tietosuojapolitiikka
Sivu 1 / 7 Kolarin Vuokra-asunnot Oy Tietosuojapolitiikka Kolarin Vuokra-asunnot Oy:n hallitus 22.8.2018 Sivu 2 / 7 Sisällys Sisällys 1. Johdanto... 3 2. Käsitteet... 4 2.1 Henkilötieto... 4 2.2 Henkilötietojen
Vaikutustenarviointi GDPR:n mukaan
Vaikutustenarviointi GDPR:n mukaan Sosiaali- ja terveydenhuollon atk-päivät 2019 Vesa Nyman 8.5.2019 Vesa Nyman Suomen Kuntaliitto ry:n ja FCG Finnish Consulting Group Oy:n tietosuojavastaava 2 Vaikutustenarviointi
EU:n tietosuoja-asetus palokuntien kannalta
EU:n tietosuoja-asetus palokuntien kannalta Antti Ali-Raatikainen Kerosiinitie 26, 20360 Turku Satakunnankatu 3, 28100 Pori puh. (02) 511 7711 e-mail: toimisto@lspel.fi www.lspel.fi EU:n tietosuoja-asetus
Fintech-yrityksen tietosuoja: Tietosuoja-asetus Markus Myhrberg
Fintech-yrityksen tietosuoja: Tietosuoja-asetus Markus Myhrberg 26.1.2017 Sääntely-ympäristö Henkilötietolaki Perustuslaki EIS, EU perusoikeuskirja GDPR (PSD2) Työelämän tietosuojalaki Tietoyhteiskuntakaari
EU:n tietosuoja-asetus palokuntien kannalta
EU:n tietosuoja-asetus palokuntien kannalta Antti Ali-Raatikainen Kerosiinitie 26, 20360 Turku Satakunnankatu 3, 28100 Pori puh. (02) 511 7711 e-mail: toimisto@lspel.fi www.lspel.fi EU:n tietosuoja-asetus
Tietosuoja-asetus Tietoarkiston näkökulmasta. Aila ja aineistojen jatkokäyttö -seminaari Arja Kuula-Luumi Kehittämispäällikkö
Tietosuoja-asetus Tietoarkiston näkökulmasta Aila ja aineistojen jatkokäyttö -seminaari 17.9.2018 Arja Kuula-Luumi Kehittämispäällikkö 2 Sisältö Tietosuoja-asetuksesta yleisesti Tietoarkiston käytäntöjen
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYOHJE TUUSULAN KUNNAN OHJE HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELIJÖILLE
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYOHJE TUUSULAN KUNNAN OHJE HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELIJÖILLE 1. Ohjeen tarkoitus Henkilötietojen käsittelyohje perustuu EU:n tietosuoja-asetukseen, jota sovelletaan 25.5.2018 lähtien
Tietosuojapolitiikka. Tietoturvatyöryhmä (9)
Tietosuojapolitiikka Tietoturvatyöryhmä 20.4.2018 1 (9) Sisällys Johdanto... 3 Henkilötietojen käsittelyssä noudatettavat periaatteet... 4 Tietosuojan organisointi... 5 3.1 Tietosuojan vastuut... 5 3.2
EU:n tietosuoja-asetus (2016/679)
EU:n tietosuoja-asetus (2016/679) Valtakunnalliset tutkimushoitaja- ja tutkimuskoordinaattoripäivät 17.3.2017 Helsinki Jaana Riikonen, tietosuojavastaava Puhummeko yhteistä kieltä? Tietosuojalla tarkoitetaan
Tietosuojahankkeen esittely ota tietosuojaasetuksen. Kuinka koulutan ja ohjeistan henkilöstöä tietosuojan osalta! Tuula Seppo, Kuntaliitto
Tietosuojahankkeen esittely ota tietosuojaasetuksen vaatimukset haltuun! Kuinka koulutan ja ohjeistan henkilöstöä tietosuojan osalta! Tuula Seppo, Kuntaliitto EU:n yleinen tietosuoja-asetus Yhdenmukaistaa
Tietosuoja-asetuksen sudenkuopat
Tietosuoja-asetuksen sudenkuopat Betonin kesäseminaari 7.6.2018 Niina Harjunheimo, EK, asiantuntija Mikä tietosuoja-asetus? Tietosuoja-asetus = uusi henkilötietolaki Yleinen tietosuojaasetus 2016/679 Henkilötietojen
EU:N YLEINEN TIETOSUOJA-ASETUS JA REKISTERINPITO
EU:N YLEINEN TIETOSUOJA-ASETUS JA REKISTERINPITO Kaisa Haaksiluoto Tietosuojavastaava Maanmittauspäivät 22.3.2018 1 LAINSÄÄDÄNTÖTAUSTA Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 luonnollisten
E U : N T I E T O S U O J A - A S E T U K S E N V A I K U T U K S E T Y R I T Y S T E N L I I K E T O I M I N T A A N T E R H O N E V A S A L O
E U : N T I E T O S U O J A - A S E T U K S E N V A I K U T U K S E T Y R I T Y S T E N L I I K E T O I M I N T A A N T E R H O N E V A S A L O Tietosuojalainsäädännön kokonaisuudistus Ensimmäinen EU:n
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKIKONSERNIN TIETOTURVAPOLITIIKKA
JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI Tietohallinto JYVÄSKYLÄN KAUPUNKIKONSERNIN TIETOTURVAPOLITIIKKA VERSIO 1.0 11.5.2009 SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHDANTO... 1 2 KATTAVUUS... 1 3 MITÄ TIETOTURVA ON... 1 4 MIKSI TIETOTURVAA...
EU:n yleinen tietosuoja-asetus. Muuttuiko mikään?
EU:n yleinen tietosuoja-asetus Muuttuiko mikään? Kito ry:n teemapäivät 28.9.2018 Tampere-talo Mikko Tähkänen Lakimies, Kirkon keskusrahaston tietosuojavastaava Tietosuojaa koskevaa lainsäädäntö Tietosuojaa
Mikkelin kaupunki Tietoturva- ja tietosuojapolitiikka
Kaupunginhallitus 15.10.2018 Liite 1 372 Mikkelin kaupunki Sivu 1 / Virhe. Tuntematon valitsimen argumentti. Versio Tekijä Sisältö 180406 Tuomas Fjällström ja Päivi Malinen, Seija Romo (Pieksämäki) Luonnos.
TIETOSUOJAA KOSKEVA SOPIMUSLIITE. Päivitetty
TIETOSUOJAA KOSKEVA SOPIMUSLIITE Päivitetty 08.05.2018 Tämä sopimusliite on olennainen ja erottamaton osa Duunissa.fi - palvelun yleisiä sopimusehtoja. Mikäli sopimuksen ehtojen ja tämän liitteen ehtojen
Kuopion kaupunki Dnro 3720/2018 Elinvoima- ja konsernipalvelu Tietohallinto
13.8.2018 1 (10) Laatimispäivä 13.08.2018 Laatijat Tietoturva- ja tietosuojaryhmä Versio 1.0 Hyväksytty Kaupunginjohtajan johtoryhmä 25.09.2018 Kaupunginhallitus 19.11.2018 Postiosoite PL 228, 70101 KUOPIO
Termit. Tietosuojaseloste
Termit Rekisteriksi määritellään mikä tahansa jäsennelty henkilötietoja sisältävä tietojoukko, esimerkiksi asiakastai markkinointirekisteri, josta on mahdollista saada tietoja tietyin perustein ja kohtuullisella
SOPIMUS HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYSTÄ
SOPIMUS HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYSTÄ Tämä sopimus henkilötietojen käsittelystä ( Liite ) muodostaa osan Yleisiä sopimusehtoja ( Sopimus ) :n ( Palveluntarjoaja ) ja asiakkaan ( Asiakas ) välillä. 1. Alkutiedot