Turvallisuusratkaisuja kuntalaisten tarpeisiin seniori-ikäisten turvapalvelut

Transkriptio

1 Turvallisuusratkaisuja kuntalaisten tarpeisiin seniori-ikäisten turvapalvelut Innovativiiset julkiset hankinnat, Tekesin aamukahvitilaisuus Pekka Maijala, VTT; Eeva Halme, Oiva; Christoffer Segercrantz, Tunstall; Jari Erkkilä, Tamlink

2 TupaTurva Parantaa seniori-ikäisten itsenäistä selviytymistä kehittämällä asiakkaiden tarpeisiin ja arvoihin perustuvia tulevaisuuden palvelumalleja ja erityisesti turvapalveluja. Näin mahdollistetaan mm. tehokkaiden integroitujen turvapalvelujen toteutus ja uuden teknologian hyödyntäminen innovatiivisena julkisena hankintana. TupaTurvan IJH:n liittyviä tutkimuskysymyksiä: Mitä mahdollisuuksia uudet toiminta- ja yhteistyömallit, esimerkiksi julkisen ja yksityisen sektorin (PPP) palvelujen uusiutuvat roolit ja vastuut sekä uuden teknologian ratkaisut, tarjoavat tulevaisuuden palvelukonsepteille? Miten asiakkaiden arvomaailmaan pohjautuvat tulevaisuuden turvapalvelut integroidaan innovatiivisina hankintoina uusiutuviin palvelukonsepteihin? Miten riskienhallinta integroidaan hankintaprosessiin? 2

3 Hankkeen rakenne Yritys/kuntakohtainen kehitystyö Yritysryhmätason/ kuntatason kehitystyö Soveltava tutkimus Geneerinen tutkimus YH Länsi TupaTurva yritysryhmä EC Seniortek Softex TupaTurva tutkimus Tunstall Tamlink Kuopio Tampere Karviainen Oiva TupaTurva kuntakonsortio Turku 3

4 Tunnistettuja julkisten palveluiden ja palvelumarkkinoiden muutoksia Julkistalouden kustannuspaineet kiristävät tuottavuusvaatimuksia entisestään Palveluiden ostotoiminta lisääntyy edelleen ja monituottajamallit yleistyvät Julkisten hankintojen hankintakäytännöt monipuolistuvat Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuusmallit (PPP) siirtävät painopistettä palveluliiketoimintaan Suuret yhteiskunnalliset haasteet ohjaavat enenevissä määrin innovaatiotoimintaa ja lisäävät julkisen sektorin roolia kysynnän luojana uusille tuotteille ja palveluille 4

5 Keskeisiä haasteita Innovatiivisten hankintojen riskienhallinta Uuden tekniikan käyttöönotto edellyttää toimintatapojen muutosta Vaativa (maksava) asiakas puuttuu Palvelu- ja vaatimusmäärittelyjen monimutkaisuus Palveluiden integroija / verkoston orkestroija puuttuu Ohjaus-, seuranta- ja arviointitiedon hankinta ja analysointi Innovaatiotoiminnan aktiivinen ohjaus ja omistusoikeudet syntyviin innovaatioihin 5

6 Innovatiivisen hankinnan onnistuminen Hankintatarpeiden strateginen ennakointi Hyötyjä koskevien toiminnallisten vaatimusten määrittely, ei teknisten ominaisuuksien T&K -rahoituksen kytkentä hankintatarpeisiin Yhteistyö ja tiedonvaihto tilaajan ja toimittajien välillä kehittämisessä (esikaupallinen) Elinkaarimallin soveltaminen kustannus-hyöty tarkastelut Riskienhallinnan integrointi prosessiin 6

7 The City of Tampere Ikäihmisten palvelut Tampereella Empirical Research 7 The City of Tampere / Sami Helenius

8 Case: Asumispalveluyksikön elinkaarenaikainen toiminta - osakokonaisuuksien hankinnasta kumppanuuteen Uudet teknologiset ratkaisut Toiminnalliset vaatimukset Uusien järjestelmien ja uusien teknologioiden käyttöönotto muut Suunnittelu Elinkaaren aikaisten toimintojen mallintaminen Käyttäjien todellisten tarpeiden tunnistaminen Tilaratkaisut Projektiriskien hallinta Turvaratkaisujen speksit Järjestelmien yhteensopivuus Hankintakriteerit muut Hankinnan arvioinnin painopistealueet Rakentaminen Rakentamis- ja asennusaikataulujen yhteensovittaminen Kiinteistöautomaation rakentaminen muut Käyttö Päivitykset ja ylläpito Elinkaaritarkastelu Huolto- ja kunnossapito Ohjelmistopäivitykset Häiriötilanteet Tekniset Ulkopuoliset (myös henkilöt) Henkilö- ja tavaralogistiikan toimivuus Kiinteistöautomaation hallinta Hoivapalvelutoiminnan tuki Elinkaarihyödyt&kustannukset muut Käyttöönotto toiminnalliset tarkastukset Testaus ja koulutus Hoitajakutsujärjestelmät Kulunvalvonta Videovalvonta Hälytykset Kiinteistöautomaatio muut 8

9 Esikaupallinen hankinta etenee vaiheittain Lähde: Esikaupalliset hankinnat: innovoinnin edistäminen kestävien ja korkealaatuisten julkisten palvelujen varmistamiseksi Euroopassa. Euroopan komission tiedonanto, KOM(2007)

10 Tupaturva -Tampere case HÄRMÄLÄN IKÄKAMPUS 1. Alueellinen verkosto / hoitoverkko (teknologinen kokonaisuus), jonka avulla eri toimijat yhdistetään Kampukseksi Petäjäkoti 2. Ympärivuorokautista hoitoa tarjoavat yhteen verkon avulla Senioritalo Kuusela 3. Senioritalot yhteen: Taso?: asunnot, palveluohjaaja.. 4. Kodit hoivapalvelutuottajien yhteyteen: turva-, hoitoja kuvaa käyttävät järjestelmät Hatanpään sairaala: Vaskikoti Akuutti-, pitkäaikaishoito, Terveysasema Alueohjaaja Pekka Kotihoito: Etelän alue 7. Palveluohjaaja Pekka 6. Konsultointi eri osapuolien kesken..omaishoitaja, kotihoito, palveluohjaaja Pekka Kodit Omaishoitaja Karjalainen & Lehtisaari,muokannut,LSH Omaishoitajat hoivapalvelutuottajien yhteyteen: -> Palveluohjaajan rooli 10

11 Lisätietoja hankkeesta Yritysryhmä- ja kuntakonsortion koordinointi ja toteutus Koordinointi: Jari Erkkilä, Tuotekehitys Oy Tamlink Puh , Sisältö- ja toteutusasiat: Pekka Maijala, VTT Puh , Päivi Hämäläinen, VTT Puh , 11

12 VTT - 70 vuotta teknologiaa yhteiskunnan ja elinkeinoelämän hyväksi 12