SOTE-KASVUPALVELUT YHDYSPINNAT. Katsaus työpajoihin

Transkriptio

1 SOTE-KASVUPALVELUT YHDYSPINNAT Katsaus työpajoihin

2

3 Henkilöasiakkaan palveluprosessi Työnvälityksen asiakkaan kanssa tehdään työllistymissuunnitelma Työtarjoukset / ehdolle asettelu / palkkatuki / starttiraha / työkokeilu Työnhakuklubi /valmennus Rekrytointipalvelu (raksa) Työllistyminen / oma yritys Asiakkaalle tehdään alkukartoitus henkilökohtaisesti tai sähköisesti osaamisen kehittämisen asiakkaan kanssa tehdään työllistymissuunnitelma Ammatinvalinnanohjaus Osaamiskartoitus Uravalmennus Työvoimakoulutus / OMO Ammatti / osaamisen kehitys / työllistyminen Asiakas ilmoittautuu työnhakijaksi sähköisesti Yksilöllisen tuen asiakkaan kanssa tehdään aktivointisuunnitelma työllistymistä edistävät palvelut kuntoutuspsykologin palvelut Asiakkaalle tehdään alkukartoitus yhteistyössä kunnan ja Kelan kanssa Monialaisen tuen asiakkaan kanssa tehdään monialainen työllistymissuunnitelma yhteistyössä kunnan ja Kelan kanssa työllistymistä edistävät ostopalvelut esim. uravalmennus SOTE-palvelut Kumppanien kuntouttavat palvelut Työmarkkinoille kuntoutuminen Asiakkaalle tehdään alkukartoitus; palveluntuottajan toimesta Maahanmuuttajaasiakkaan kanssa tehdään kotoutumissuunnitelma kotoutumiskoulutus, ammatillinen koulutus Kotoutuminen / työllistyminen / oma yritys

4 Henkilöasiakkaan palveluprosessi Työnvälityksen asiakkaan kanssa tehdään työllistymissuunnitelma Työtarjoukset / ehdolle asettelu / palkkatuki / starttiraha / työkokeilu Työnhakuklubi /valmennus Rekrytointipalvelu (raksa) Työllistyminen / oma yritys Asiakkaalle tehdään alkukartoitus henkilökohtaisesti tai sähköisesti osaamisen kehittämisen asiakkaan kanssa tehdään työllistymissuunnitelma Ammatinvalinnanohjaus Osaamiskartoitus Uravalmennus Työvoimakoulutus / OMO Ammatti / osaamisen kehitys / työllistyminen Asiakas ilmoittautuu työnhakijaksi sähköisesti Yksilöllisen tuen asiakkaan kanssa tehdään aktivointisuunnitelma työllistymistä edistävät palvelut kuntoutuspsykologin palvelut Asiakkaalle tehdään alkukartoitus yhteistyössä kunnan ja Kelan kanssa Monialaisen tuen asiakkaan kanssa tehdään monialainen työllistymissuunnitelma yhteistyössä kunnan ja Kelan kanssa työllistymistä edistävät ostopalvelut esim. uravalmennus SOTE-palvelut Kumppanien kuntouttavat palvelut Työmarkkinoille kuntoutuminen Asiakkaalle tehdään alkukartoitus; palveluntuottajan toimesta Maahanmuuttajaasiakkaan kanssa tehdään kotoutumissuunnitelma kotoutumiskoulutus, ammatillinen koulutus Kotoutuminen / työllistyminen / oma yritys

5 KAIKILLE SUUNNATUT IKÄPAINOTTEISET KOHDENNETUT PALVELUT MUUT 1. Lasten, nuorten 2. ja perheiden Työterveyshuollon Aikuisten sosiaali Hoitoja hoivapalvelujen Suun terveyden huollon Erikoissairaanhoidon Mielenterveys- ja päihde 8. Vammaist en palvelupa ketti Lääkinnälli sen kuntoutuk sen Lääkehuollon Matka 12 Vastaanottopalvelujen 13 Päivystyksen 14 Ensihoito 15 Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen PALJON PALVELUJA KÄYTTÄVIEN TUNNISTAMI NEN

6 KAIKILLE SUUNNATUT IKÄPAINOTTEISET KOHDENNETUT PALVELUT MUUT 1. Lasten, nuorten 2. ja perheiden Työterveyshuollon Aikuisten sosiaali Hoitoja hoivapalvelujen Suun terveyden huollon Erikoissairaanhoidon Mielenterveys- ja päihde 8. Vammaist en palvelupa ketti Lääkinnälli sen kuntoutuk sen Lääkehuollon Matka Työtön 12 Vastaanottopalvelujen 13 Päivystyksen 14 Ensihoito 15 Hyvinvoinnin ja terveyden edistäminen PALJON PALVELUJA KÄYTTÄVIEN TUNNISTAMI NEN

7

8 Työpajojen tavoite Löytää vastaukset niihin kysymyksiin, joihin tässä valmistelun vaiheessa voi löytää vastauksen ja antaa niiden kautta evästystä valmistelussa huomioon otettavista asioista Siirtää sellaiset kysymykset jatkovalmisteluun, joihin voi vastata myöhemmin tai yhteistyöllä

9 Millä taholla on vastuu asiakkuudesta ja asiakkaan kokonaisprosessista? Milloin ensisijainen palveluvastuu on kasvupalveluilla? Milloin ensisijainen palveluvastuu on sotepalveluilla? Milloin palveluvastuu on kasvu- ja sote-palvelujen yhteinen? Mitä tehtäväkokonaisuuksia sisältyy yhteiseen palveluvastuuseen? Miten yhteisvastuu voi vaikuttaa palvelun tuotantotapaan? Milloin palveluvastuu on myös Kelalla? Mitä eri vaihtoehtoja maakunnalla on asiakkaan prosessivastuun kohdentamiselle? Mitä seuraa siitä, että asiakkaan prosessivastuu on maakunnalla? Mitä seuraa siitä, että asiakkaan prosessivastuu on markkinoilla? Missä tilanteessa prosessivastuu voi olla asiakkaalla itsellään? Satunnainen palvelun tarve Laajempi palvelun tarve Korkea palvelun tarve

10 Palvelut ja palvelumarkkinat asiakkaan, soten ja kasvupalveluiden näkökulmasta Suuret palveluntuottajat maakunnassa PK sektorin laaja mukanaolo Maakunnan oma palvelutuotanto HANKINTAMEKANISMI: Ostopalvelu Maksuseteli Asiakasseteli Henkilökohtainen budjetti SOTE ja kasvupalveluiden yhteiset palvelut Asiakasryhmittely onko asiakasryhmien välillä eroa siinä miten palvelut tuotetaan Mikä on eri tuotantoyksiköiden rooli palveluntuotannossa? S o W T MITÄ JÄRJESTÄJÄN ON OTETTAVA HUOMIOON?

11 Miten luodaan maakunnan laajuiset palvelut mitkä palvelut soveltuvat eri malleihin? Määrittämällä alueellisuus kilpailutuksessa mitkä palvelut? Hyväksymällä palveluntuottajia eri puolilta maakuntaa mitkä palvelut? Perustamalla palvelukeskuksia eri puolille maakuntaa mitkä palvelut? Lähipalvelut ja Palveluverkko Luomalla liikkuvia palveluja mitkä Optimaalinen palvelut? palveluverkko Laatimalla kuntien kanssa yhteis-/etäpalvelusopimuksia Mitä mitkä tulee palvelut? ottaa huomioon? Monikanavaiset palvelut Satunnainen palvelun tarve Laajempi palvelun tarve Korkea palvelun tarve

12 Millainen voisi olla yhteinen sote/kasvupalvelupalvelukeskus Mitkä sote-palvelut ovat tarjolla? Mitkä kasvupalvelut ovat tarjolla? Mitkä kumppanien palvelut ovat tarjolla? Mitkä palvelut ovat valinnanvapauden piirissä? Miten palvelut tuotetaan oma tuotanto vai palvelumarkkina?

13 Työpajojen tavoite Löytää vastaukset niihin kysymyksiin, joihin tässä valmistelun vaiheessa voi löytää vastauksen ja antaa niiden kautta evästystä valmistelussa huomioon otettavista asioista Siirtää sellaiset kysymykset jatkovalmisteluun, joihin voi vastata myöhemmin tai yhteistyöllä

14 1. Millainen voisi olla yhteinen sote/ kasvupalvelu palvelukeskus Kati Kallimo, Tuula Säynätmäki 2. Asiakkuuden kokonaisprosessi ja vastuu Leena Kauhanen, Asko Rytkönen 3. Palvelut ja palvelumarkkinat asiakkaan, soten ja kasvupalveluiden näkökulmasta Mikael Palola, Veli Puttonen 4. Miten luodaan maakunnan laajuiset palvelut mitkä palvelut soveltuvat eri malleihin Riitta Pylvänen, Hanna Lähteelä