Pasi Poukka Raumanmeren Ohjelmapalvelut / AquaSport Raumanmeri

Transkriptio

1 Pasi Poukka Raumanmeren Ohjelmapalvelut / AquaSport Raumanmeri

2 Lomailu ja kohde ovat asiakkaalle vapaavalintaisia. Pääosa matkailijoista ajattelee helppoutta ja turvallisuutta. Matkailu on altis erilaisille vaikutuksille Huono maine vie euroja muualle Onnettomuudet vaikuttavat koko lomailu ja matkailukohteen maineeseen

3 Matkailualalla toimitaan yleensä verkostona ja palveluketjuna Kuljetus, opaspalvelut, ohjelmapalvelut, tapahtumat, majoitus ja ravintolapalvelut Turvallisuudesta luistaminen vaikuttaa koko ketjuun Huono ja ei-turvallinen palvelu saa asiakkaan etsimään uusia kohteita

4 Media puuttuu negatiivisiin asioihin helpommin Onnettomuudet ja tapaturmat Ulkomaan kansalaisuus vaikuttaa uutisen paisumiseen Internet levittää uutisen kaikkialle maailmaan

5 Työntekijöiden koulutus ja perehdytys (lyhyet työsuhteet ja sijaistyövoima) Yritysten tilat ja välineet eivät täytä palo- ja turvallisuusmääräyksiä Tilojen hygienia on huono Kieli ja viestintäongelmat

6 Pelastuslaki Pelastussuunnitelma Kuluttajaturvallisuuslaki Turvallisuusasiakirja (sis. Turvallisuussuunnitelmat aktiviteeteista) Elintarviketurvallisuus Omavalvontasuunnitelma

7 Pelastussuunnitelma -tulipalojen ja vaaratilanteiden ennaltaehkäisy -henkilöiden, omaisuuden ja ympäristön suojaaminen vaaratilanteessa -tulipalojen sammuttaminen -pelastustoiminta -postumisturvallisuus

8 Majoitusliikkeet Leirintä-alueet Tilapäiset leirintä-alueet 20 hengen joukkomajoitukseen Ravitsemisliike jossa 50 asiakaspaikkaa Yritys jossa paikalla 50 henkilöä kerrallaan Yleisötilaisuudet (väh 200 henk) Yleisötilaisuudet jossa pyrotekniikkaa, avotulta, palo ja rajahdysvaarallisia kemikaaleja Tapahtumapaikan poistumisjärjestelyt poikkeavat normaalista Tapahtuman luonne aiheuttaa vaaraa

9 Ilmotettava kokoontumislain perusteella poliisille Huvilupa jos maksullinen tapahtuma Ilmoitettava pelastusviranomaisille jos pelastussuunnitelmavelvoite Ilmoitettava terveysviranomaisille kuluttajaturvallisuuslain perusteella

10 Onnettomuuksien ennaltaehkäisy Pelastustoiminta Hälyttäminen opastus

11 Tunnettava pelastussuunnitelman sisältö Osattava tehdä hätäilmoitus Osattava toimia onnettomuus, vaara ja vahinkotilanteessa annettujen ohjeiden mukaan Tiedettävä poistumistiet ja kokoontumispaikat Tiedettävä lähimmät: alkusammutusvälineet, eatarvikkeet Osattava käyttää alkusammutusvälineitä Noudatettava turvallisia työtapoja Ilmoitettava havaitsemistaan riskitekijöistä esimiehelleen

12 Ohjelmapalvelut Ravintolat Majoitusliikkeet Festivaalit Tapahtumat Myytävä tuote ja/tai palvelu ei saa olla vaarallinen, turvaton tai haitallinen terveydelle, omaisuudelle tai ympäristölle

13 Kaikki elinkeinonharjoittajat Osaa palveluntarjoajista Laki koskee myös vaikkei maksua oteta Poikkeuksena yleishyödylliset yhdistykset joka tarjoaa palvelua tai tuotetta vain omille jäsenilleen

14 Palveluntarjoajalla korostettu huolellisuusvelvoite ja ammattitaitovaatimus Myynnin ja markkinoinnin oltava totuudenmukaista (terveydelle tärkeitä tietoja ei saa pimittää) Kuvien tulee antaa realistinen kuva toiminnasta ja suojavarusteista Asiakkaan on pystyttävä arvioimaan soveltuuko palvelu tai ohjelma hänelle itselleen Asiakkaan informointi vaativuustasosta ja käytettävistä suojaimista Varusteet oltava kunnossa

15 Opas varmistaa, että varusteet sopivat asiakkaalle Opas tuntee toimintaa koskevat rajoitukset Opas tuntee reitistöt ja pelastustiet Oppaalla on riittävä resurssit hätätilanteiden varalle Opas tuntee paikat josta loukkaantuneen voi noutaa Opas tuntee turvallisuusasiakirjan sisällön ja palvelutuotteen turvallisuussuunnitelman

16 Laki edellyttää kirjaamista Ohjeet pitää löytyä turvallisuusasiakirjasta Oman toiminnan kehittäminen turvallisemmaksi

17 Toimintaan ja turvallisuuteen liittyvät asiat Henkilöstön tehtävänjako (turvallisuusvastaavat ja varahenkilöt, eahenkilöt, ym.) Riskien arviointi Turvallisuussuunnitelmat Avunhälyttämisjärjestelyt pelastautumisjärjestelyt

18 Yrityksen johto sitoutunut turvallisuuteen Pelastussuunnitelma on ajantasalla Turvallisuusasiakirja on tehty ja päivitetty Omavalvontasuunnitelma on tehty Työntekijät perehdytetty toimintaan ja siihen liittyvään turvallisuuteen Työntekijät ovat koulutettuja (alkusammutus, ea, turvallisuuskävely, poistumisharjoitukset) Verkostossa ja palveluketjussa käytetään Vain ammattitaitoisia ja turvallisuuteen sitoutuneita alihankkijoita ja oppaita