KUTSU. Asiakaspalvelu2014 -hankkeen aluekierros TERVETULOA!

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "KUTSU. Asiakaspalvelu2014 -hankkeen aluekierros TERVETULOA!"

Aune Kahma
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 KUTSU Asiakaspalvelu2014 -hankkeen aluekierros Olet tervetullut kuulemaan ja keskustelemaan yhteisen asiakaspalvelun järjestämisestä ja kertomaan, miten omalla alueellasi toivot järjestämisessä edettävän. Asiakaspalvelu2014 hankkeen tavoitteena on, että asiakkaat saavat julkisen hallinnon asiakaspalvelut yhteisistä asiakaspalvelupisteistä kohtuuetäisyydellä asuinpaikastaan ja että palvelut voidaan näin tuottaa tehokkaasti ja taloudellisesti. Hankkeelta on valmistunut väliraportti, jossa hahmotellaan, miten tähän tavoitteeseen päästään. Yhteisen asiakaspalvelun järjestäminen on tarkoitus säätää kuntien tehtäväksi. Valtiovarainministeriö järjestää neljä samansisältöistä tilaisuutta kuntien ja valtion alueellisille ja paikallisille asiakaspalveluista päättäville tahoille sekä palvelujen kehittäjille ja toteuttajille. Tilaisuuksien ohjelmat ovat ohessa. Tilaisuuksien ajat ja paikat Itä-Suomen yliopisto, Joensuun kampus Sali C2, Yliopistonkatu 4, Joensuu Tampereen yliopisto, Päätalo, Luentosali A1, Kalevantie 4, Tampere Paasitorni, Sirkus-sali, Paasivuorenkatu 5, Helsinki (tämä tilaisuus videoidaan) Oulun kaupunginkirjasto, Pakkalan Sali, Kaarlenväylä 3, Oulu Toivomme, että ilmoittaudut oman alueesi tilaisuuteen ohjelmien jälkeen olevan maakuntakohtaisen jaottelun mukaisesti. Tarvittaessa on myös mahdollista ilmoittautua toiseen tilaisuuteen. Tilaisuuksiin ilmoittaudutaan tästä. Tilaisuuksiin mahtuu vain rajallinen määrä osallistujia, joten kannattaa ilmoittautua pian. Niiden, jotka eivät tilaisuuteen osallistu, on mahdollista seurata Helsingin tilaisuutta verkossa osoitteessa: Video on nähtävillä kesäkuun loppuun asti. Lisätietoa Asiakaspalvelu2014 -hankkeesta sekä väliraportin löydät osoitteesta TERVETULOA! Henna Virkkunen Hallinto- ja kuntaministeri

2 Aika ja paikka: Itä-Suomen yliopisto, Joensuun kampus Sali C2, Yliopistonkatu 4, Joensuu Puheenjohtaja: Hallitusneuvos 9.30 Tervetulokahvit Avaus Hallitusneuvos Miksi ja miten julkisen hallinnon asiakaspalveluja kehitetään? Millaisella palvelupisteverkolla palvelut voidaan turvata? Lainsäädäntöneuvos Sami Kouki, valtiovarainministeriö Tauko Yhteisen asiakaspalvelun rahoitusmalli ja taloudellisten vaikutusten arviointi Ylitarkastaja Mikko Saarinen, valtiovarainministeriö Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli Kehittämisjohtaja Marko Puttonen, valtiovarainministeriö Henkilöstökysymykset - alustavien pohdintojen tuloksia Tilaisuus päättyy

3 Aika ja paikka: Tampereen yliopisto, Päätalo, Luentosali A1, Kalevantie 4, Tampere Puheenjohtaja: Hallitusneuvos 9.30 Tervetulokahvit Avaus Hallitusneuvos Miksi ja miten julkisen hallinnon asiakaspalveluja kehitetään? Millaisella palvelupisteverkolla palvelut voidaan turvata? Lainsäädäntöneuvos Sami Kouki, valtiovarainministeriö Tauko Yhteisen asiakaspalvelun rahoitusmalli ja taloudellisten vaikutusten arviointi Ylitarkastaja Mikko Saarinen, valtiovarainministeriö Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli Kehittämisjohtaja Marko Puttonen, valtiovarainministeriö Henkilöstökysymykset - alustavien pohdintojen tuloksia Tilaisuus päättyy

4 Aika ja paikka: Paasitorni, Sirkus-sali, Paasivuorenkatu 5, Helsinki (tämä tilaisuus videoidaan) Puheenjohtaja: Hallitusneuvos 9.30 Tervetulokahvit Avaus Hallinto- ja kuntaministeri Henna Virkkunen, valtiovarainministeriö Miksi ja miten julkisen hallinnon asiakaspalveluja kehitetään? Millaisella palvelupisteverkolla palvelut voidaan turvata? Tauko Yhteisen asiakaspalvelun rahoitusmalli ja taloudellisten vaikutusten arviointi Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli Neuvotteleva virkamies Heikki Talkkari, valtiovarainministeriö Henkilöstökysymykset - alustavien pohdintojen tuloksia Tilaisuus päättyy (tämä tilaisuus videoidaan)

5 Aika ja paikka: Oulun kaupunginkirjasto, Pakkalan Sali, Kaarlenväylä 3, Oulu Puheenjohtaja: Hallitusneuvos 9.00 Tervetulokahvit 9.30 Avaus Hallitusneuvos 9.50 Miksi ja miten julkisen hallinnon asiakaspalveluja kehitetään? Millaisella palvelupisteverkolla palvelut voidaan turvata? Tauko Yhteisen asiakaspalvelun rahoitusmalli ja taloudellisten vaikutusten arviointi Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli Kehittämisjohtaja Marko Puttonen, valtiovarainministeriö Henkilöstökysymykset - alustavien pohdintojen tuloksia Tilaisuus päättyy

6 Aluetilaisuuksiin kutsutaan alla olevan jaottelun mukaisesti Joensuu 5.2. Tampere 7.2. Pohjois-Karjala Pohjois-Savo Etelä-Savo Pirkanmaa Keski-Suomi Etelä-Pohjanmaa Pohjanmaa Keski-Pohjanmaa Satakunta Helsinki Uusimaa Kanta-Häme Päijät-Häme Kymenlaakso Etelä-Karjala Varsinais-Suomi Oulu Pohjois-Pohjanmaa Lappi Kainuu

Samankaltaiset tiedostot

KUTSU Yhteinen asiakaspalvelu tulee Ota koppi!

KUTSU Yhteinen asiakaspalvelu tulee Ota koppi! Olet tervetullut kuulemaan ja keskustelemaan yhteisen asiakaspalvelun järjestämisestä ja kertomaan, miten toivot omalla alueellasi järjestämisessä edettävän.