Psykososiaalinen työympäristö. Työstressin hallinta Tietotyö Työuupumus

Transkriptio

1 Psykososiaalinen työympäristö Työstressin hallinta Tietotyö Työuupumus Päivi Rauramo, asiantuntija TtM Työturvallisuuskeskus TTK Käsitteitä Työkuormitusta syntyy kun ihminen käyttää fyysisiä, psyykkisiä ja sosiaalisia ominaisuuksiaan työssä. Kuormitustekijät voivat liittyä työhön työyhteisöön, organisaation toiminta-tapoihin tai työympäristöön. Liiallinen työkuormitus aiheuttaa kuormittuneisuutta vaikutukset ilmenevät kehon ja tunne-elämän reaktioina sekä havaitsemisen ja toiminnan muutoksina 1

2 Työkuormitus Kokonaiskuormitus Työ Optimaalinen kuormitustilanne mahdollistaa riittävän palautumisen. Voimavarat Kokonaiskuormitus Työ Vapaa-aika Fyysinen Psyykkinen Sosiaalinen Kognitiivinen Häiriö Emotionaalinen Eettinen 2

3 Mikä työssä kuormittaa? Mistä voimavaroja? 100% Väsyminen ja suorituskyky Kohtuus? Ihminen ei ole kone! Suorituskyky 0 Työtunnit 8 3

4 Työaika ja palautuminen Työaika ja palautuminen Palautuminen Kuormittavat työn piirteet Akuutit Kuormitus reaktiot Krooniset kuormitusreaktiot Heikentynyt terveys Työturvallisuuslaki: Ergonomiaa, fyysistä ja psykososiaalista kuormittavuutta koskevat pykälät 10 : Työn vaarojen selvittäminen ja arviointi 12 : Työympäristön suunnittelu 13 : Työn suunnittelu 14 : Työntekijälle annettava opetus ja ohjaus 24 : Työpisteen ergonomia, työasennot, liikkeet 25 : Työn kuormitustekijöiden välttäminen ja vähentäminen 26 : Näyttöpäätetyö 27 : Väkivallan uhka 4

5 28 : Häirintä 29 : Yksintyöskentely 30 : Yötyö 31 : Työn tauottaminen 32 : Työpaikan rakenteellinen ja toiminnallinen turvallisuus ja terveellisyys 33 : Työpaikan ilmanvaihto ja työhuoneen tilavuus 34 : Työpaikan valaistus 36 : Järjestys ja siisteys 39 : Fysikaaliset tekijät ja sähköturvallisuus Lämpöolot, ilmanvaihto, melu 41 : Koneiden, työvälineiden ja muiden laitteiden käyttö Arviointimenetelmiä Työpaikkaselvitys, kohdennettu ja erityisselvitys Terveystarkastus Kuormittumisen ja työkyvyn arviointi osana (esimies)työtä, kehityskeskustelut Työkykyarviot Työstressikysely TIKKA, kokonaiskuormituksen arviointi Bergen Burnout Index First Beat 5

6 Psykososiaalinen työympäristö Työsuojelusanasto, TTL ja Sanastokeskus TSK, 2006 Psykososiaalinen työympäristö on työympäristön osa, joka muodostuu: työn johtamisesta työn organisoinnista yhteistyöstä viestinnästä ja vuorovaikutuksesta yksilöllisestä käyttäytymisestä työyhteisössä. Psyykkisiä ja sosiaalisia kuormitustekijöitä Psyykkisiä: Sosiaalisia: tavoitteet ja toimintatavat yksintyöskentely työmäärä ja työtahti yhteistyön toimivuus vaikuttamismahdollisuudet tiedonkulku ja tiedon saanti työn määrään ja tahtiin asioiden ja toiminnan johtaminen työn kehittävyys tasa-arvo keskeytykset ja esteet kohtelu, käyttäytyminen vastuu tunteita herättävät työstä saatu palaute ja vuorovaikutustilanteet arvostus 6

7 Tietotyö, kognitiivinen kuormitus Ihminen ja tekniikka Tietokoneita alettiin käyttää 1960-luvulla Vakuutusmatemaattiset toimenpiteet Aluksi tietokoneet ainoastaan erityisasiantuntijoiden hallussa Nykyisin tietokone liittyy lähes kaikkien työntekoon Ihmisistä tullut tietokoneiden käyttäjiä Tietokone tuo mukanaan erilaisia fyysisiä ongelmia kuin perinteiset tekniset työkoneet 7

8 Tietotyö Työtehtävät, joissa korostuvat tiedon vastaanottaminen, käsittely ja uuden tiedon tuottaminen. Työtä, joka käsittelee symboleja konkreettisen aineen asemasta, joka hyödyntää tieto- ja tietoliikennetekniikkaa, jossa lisäarvo syntyy tietoja yhdistämällä ja uutta tietoa luomalla. Tietotyön ydin on yhteistyökykyisessä yksilössä sekä tämän kyvyssä täyttää virtualisoitumisen asettamia vaatimuksia, kuten vuorovaikutus- ja viestintävalmiudet. Työajattomuus Tietotyöläiset kuin yrittäjiä työajattomuus pitkät työpäivät työstressi 8

9 Joustava tietotyö Tietotyön oma työkulttuuri Sitoutuminen, innostus, vastuu työn tuloksista Työajattomuus, vapaa-ajan ja työn välisen rajan hämärtyminen Työpaikan käsitteen muuttuminen Aina tavoitettavissa Asunnon, mökin, liikennevälineiden jne. muuttuminen työn tekemisen paikoiksi Työperäiset unihäiriöt Riittämätön yöuni johtuu työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisen ongelmista ei johdu unettomuudesta ajanhallinnan ongelmat yleisemminkin Unettomuus johtuu työn stressitekijöistä vaatii työn mitoittamista suhteessa työntekijän voimavaroihin 9

10 Uni Vuorokausirytmi = aivojen biologinen kello Unessa aivot sekä muu elimistö palautuvat (vastaavaa ei tapahdu päivällä) Aivojen energiavarastot täytyvät Oppiminen, muisti Aivokuormitus Online elämä Monisuorittaminen l. kun tekee montaa asiaa yhtaikaa Aivot väsyvät Suorituskyky laskee Lyhyetkin tauot täytetään musiikilla, kuvilla, tekstiviesteillä Palautumista ei tapahdu riittävästi Kyky paneutua asioihin syvällisesti heikkenee 10

11 Tärkeää Työt hyvin organisoitu Sisältö sopivan vaativa ( boreout ) Työntekijöillä on mahdollisuus vaikuttaa riittävästi työnsä tekemisen tapaan ja sisältöön. Työpaikan toimintatavat ovat vuorovaikutuksellisia ja mahdollistavat oppimisen ja kokemusten vaihdon. Tieto- ja kommunikaatioteknologiaa voidaan käyttää yhteistyön, vaikuttamisen ja oman työn kehittämisen välineenä. Psykososiaalisen työympäristön riskitekijöitä Haitallinen kuormittuminen Häirintä, epäasiallinen kohtelu, kiusaaminen Väkivallan uhka Yksintyöskentely 11

12 Psykososiaalisen työympäristön ja kuormittumisen hallinta Ennakoivat toimenpiteet? Korjaavat toimenpiteet? Yksilölliset tukitoimet? Työuupumus, burn out aiheutuu pitkäaikaisesta tunne-elämää kuormittaville tilanteille altistumisesta prosessi, jossa asenteet ja käyttäytyminen muuttuvat negatiivisella tavalla työkuormituksen seurauksena taustalla pitkittynyt stressi (=väliaikainen sopeutumisprosessi), kuormittava työ, vähittäinen kehittyminen 12

13 Työuupumus masennus Rikala S Naiset pyrkivät vaikuttamaan aktiivisesti työoloissa ilmeneviin ongelmiin ja välttämään sairauslomaa mahdollisimman pitkään. Naiset jatkoivat mieluummin työssä sinnittelyä, jolloin uupumus- ja masennusoireet pahenivat entisestään. Työssä uupuvat naiset vastustivat tietoisesti työstä johtuvan uupumisen tulkitsemista terveysongelmaksi. Masennusdiagnoosiin liittyvien ristiriitojen käsittelyn aiheuttama sosiaalinen kipu oli naisille yhtä suuri kärsimys kuin kiire ja työpaineet. Työuupumuksen syitä Yksilöpsykologiset Tunnollisuus Vaativuus Taipumus perfektionismiin Organisaatioon liittyvät Resurssien puute Huono työilmapiiri Toimimaton johtajuus 13

14 Työuupumuksen kehittyminen TYÖN KUORMITTAVUUS vaatimukset-voimavarat KUORMITTUMINEN - väsymys-jännittyneisyys-ärtyneisyys PUOLUSTAUTUMINEN välinpitämättömyys-joustamattomuus-eristäytyminen Ensioireet? Stressin ja uupumuksen oireet eri tasoilla Vähentynyt suoriutumiskyky ja yrittämisen halu Luovuttamismieliala, passiivisuus, aloitekyvyttömyys Välinpitämättömyys, toivottomuus Muistivaikeuksia, virhesuoritukset lisääntyvät Alentunut mieliala, epämääräiset kivut ja säryt Mieli ja keho käyvät ylikierroksilla Keskittymisvaikeudet, ärtyneisyys, hermostuneisuus Univaikeudet Yliherkkyys, itkuisuus Pelko kontrollin menetyksestä Ristiriitoja saattaa ilmaantua herkästi Lisääntynyt tupakointi tai alkoholin käyttö Vireys, aktiivisuus Hyväntuulisuus, rakentavuus Asiat sujuvat, eri roolit toimivat Vapaa-aika riittää palautumiseen Ajatus seuraavasta työpäivästä tuntuu mukavalta Työterveyslaitos 14

15 Pitkäaikainen ylikuormitustila Unihäiriöt, väsymys Masennus Muutokset ruokahalussa Suorituskyky Verenpaine Syke Aineenvaihdunta Paino Janon tunne Mielialavaihtelut Lihasarkuus Infektioriski Flegmaattinen käyttäytyminen Ruokahaluttomuus Anemia Palautuminen voi kesää jopa vuosia Työkuormituksesta palautumisen strategiat Psykologinen irrottautuminen työstä Ei mietitä työasioita tai velvollisuuksia Ei lueta sähköposteja tai työhön liittyviä viestejä Aktiivinen, toiminnallinen vapaa-aika (perhe, ystävät, harrastukset Rentoutuminen Itselle mieluisalla tavalla: musiikin kuuntelu, lukeminen, luonnossa liikkuminen Myönteisten tunnetilojen kokeminen Taidon hallinta Vapaa-ajantoiminnot, jotka antavat onnistumisen kokemuksia Opiskelu, harrastukset Kontrolli Oma vapaa-ajan viettoon liittyvä vaikutus- ja valintamahdollisuus sekä päätöksenteko Omat aikataulut Siltaloppi M, Kinnunen U.Työterveyslaitos: Työ ja ihminen 1/2007 Työkuormituksesta palautuminen: psykologinen näkökulma palautumiseen 15