TAKSINKULJETTAJAN AMMATTIPÄTEVYYSKOULUTUS OPETUSSUUNNITELMA (30 h) ÅLIUTTU LOGISTIIKKA OY

Transkriptio

1

2

3 TAKSINKULJETTAJAN AMMATTIPÄTEVYYSKOULUTUS OPETUSSUUNNITELMA (30 h) ÅLIUTTU LOGISTIIKKA OY

4 JOHDANTO Taksiliikennelaki (217/2007), laki taksinkuljettajien ammattipçtevyydestç ja valtioneuvoston asetus taksinkuljettajan mççrittelevçt taksinkuljettajaksi haluavalle kçytçvçksi perustason ammattipçtevyyskoulutuksen. Samoin nçmç lait ja asetukset mççrittçvçt nykyisille taksinkuljettajille sççnnéllisen jatkokoulutuksen. Taksiliikennelain tarkoituksena on turvata laadukkaiden taksipalveluiden saatavuus. Laadukkaat taksipalvelut edellyttçvçt taksinkuljettajan ammattipçtevyyttç. AmmattipÇtevyyteen vaaditaan tehtçvçn edellyttçmç ammattitaito ja yksiléllinen soveltuvuus taksinkuljettajana toimimiseen. KOULUTUKSEN SISÄLTÅ Taksinkuljettajan perustason ammattipçtevyyskoulutus on kokonaislaajuudessaan 30 oppituntia (yksi oppitunti kestoltaan 45 minuuttia) ja opetusmenetelmçnç on tietopuolinen opetus. Opetus toteutetaan lçhiopetuksena ja se koostuu seitsemçstç eri osiosta. Jokaisella osiolla on oma sisçlténsç ja tavoitteensa. Koulutuksen lçpikçyneenç koulutettavalla on mahdollisuus osallistua kokeeseen. Kokeen lisçksi koulutettavan on lçpçistçvç lisçksi paikallistuntemuskoe.

5 1. Taksiliikenteen harjoittamiseen liittyvçt sççnnékset Osion tavoitteena opiskelijan on osattava taksinkuljettajaa koskevat lait ja sççdékset ja oppia soveltamaan opittuja lakeja ja sççdéksiç kçytçnnén tyéssç taksinkuljettajana. Osion jçlkeen opiskelija tietçç vastuunsa ja velvoitteensa taksinkuljettajana toimiessaan Alan lainsççdçnté 2 h (taksiliikennelaki (217/2007), valtioneuvoston asetus taksiliikenteen kuluttajahinnoista, laki taksinkuljettajien ammattipçtevyydestç, valtioneuvoston asetus taksinkuljettajien ammattipçtevyydestç, tieliikennelaki soveltuvin osin) 1.2. YmpÇristÉ- ja terveysvaatimukset 1 h (tyéaikalaki, tyé- ja ajoaikasççdékset, taksinkuljettajan terveysvaatimukset, ajokorttiasetus soveltuvin osin, ympçristénçkékannan huomioonottaminen taksinkuljettajan kannalta) 1.3. Ajoneuvoon ja sen kçyttéén liittyvçt ajoneuvolainsççdçnnén vaatimukset 1 h (Ajoneuvon soveltuvuus taksikçyttéén, vaadittavat asiapaperit, ajoneuvon varustelu) 4 h 2. Asiakaspalvelu taksissa ja kuljettajan tyésuhde Osion tavoitteena on kouluttaa taksinkuljettajasta asiakaspalvelun osaaja henkiléliikennealan nçkékulmasta sekç tuntea ja tunnistaa tyéntekijçn ja tyénantajan oikeudet ja velvollisuudet, sekç laadukkaan asiakaspalvelun vaatimukset Taksinkuljettajan vastuut, velvollisuudet ja oikeudet 1 h (Yleisvastuu kuljetettavista ja kuljetuksen suorituksesta, tyésopimuslaki, tyéaikalaki, vuosilomalaki, taksiliikennelaki, tçytettçvçt pçivçkirjat) 2.2. TyÉnantajan vastuut velvoitteet ja oikeudet 1 h (Kuljettaja tyéntekijçnç ja palvelussuhteeseen liittyvçt seikat, tyésopimuslaki, tyéaikalaki, vuosilomalaki, taksiliikennelaki) 2.3. Asiakaspalvelu (Asiakkaan odotukset ja tarpeisiin vastaaminen, palautteen vastaanottaminen ja 1 h kçsitteleminen, asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet, taksiliikennelain laatuvaatimukset) 2.4. Taksipalvelujen laatu erilaiset kuljetustarpeet ja matkustajaryhmçt huomioon ottaen 2 h (Kuljettajan kçyttçytyminen, asiakkaan tarpeiden tunnistaminen ja niihin reagointi,

6 vuorovaikutus kuljetettavan kanssa, erilaisten matkustajien ja matkustajaryhmien avun tarpeen tunnistaminen ja avustaminen, matkustusmukavuuteen vaikuttaminen) 5 h 3. Taksat, taksoitus, perusmaksun soveltamisalue Osion tavoitteena on oikeaoppinen taksoitus, tunnistaa perusmaksun soveltamisalue, sekç taksa-asetuksen sisçllén ymmçrtçminen ja sisçistçminen. Erilaisten maksutapojen kçytçnnén toiminta Taksoitus: taksaluokat ja muut maksut 1 h (valtioneuvoston asetus taksiliikenteen kuluttajahinnoista) 3.2. Taksoitus kçytçnnéssç, hinnan arvioiminen 1 h (taksoitus perusmaksun soveltamisalueella ja sen ulkopuolella, hinnan arvioiminen etukçteen, etçisyyksien ja matka-aikojen arviointi) 3.3. Perusmaksun soveltamisalue 1 h (Perusmaksun soveltamisalueen kçsite, taksoitus alueen sisçllç ja ulkopuolella, edestakaisten kuljetusten taksoitus, paikallistuntemuksen merkitys) 3.4. Taksoitus eri kçytçnnén tilanteissa 1 h (Harjoitteita taksoituksesta kçytçnnén esimerkein) 3.5. Maksutavat 1 h (erilaisten maksukorttien erityispiirteet, kçteinen raha ja sen turvallinen kçsittely, muut laskutustavat ja yhteiskunnan maksamien kuljetusten veloitustavat) 3.6. Taksoituksen erityispiirteet 1 h (KELA, VPL- ja SHL-matkat, koululaiskuljetukset ja nçiden kyytien taksoituksen erityispiirteet) 6 h

7 4. AjonvÇlityspÇÇtteet, maksupççtteet ja taksamittarit Osion tavoitteena on tunnistaa ja oppia kçyttçmççn turvallisesti taksiajoneuvossa olevia erityisiç taksikçytéssç tarpeellisia laitteita, kuten taksamittari ja ajonvçlitys- ja maksupççtteet. LisÇksi osion jçlkeen opiskelija tunnistaa erityyppisiin taksiajoihin soveltuvan kaluston ja osaa toimia kalustolla kçytçnnén toimissa Taksamittarin kçytté 1 h (Eri mittarien kçyttéén tutustuminen, mittarin kçynnistçminen, eri toiminteisiin tutustuminen) 4.2. AjovÇlityspÇÇtteiden kçytté. 1 h (AjovÇlityspÇÇtteisiin tutustuminen, ajovçlityspççtteen tarjoaman tiedon hyédyntçminen kçytçnnén tyéssç) 4.3. Taksamittarin ja ajovçlityspççtteen kçytté kçytçnnén harjoittein. 1 h (Taksamittarien ja ajovçlityspççtteiden kçyttéén tutustuminen pienryhmçharjoituksina). 3 h 5. Kalusto Osion tavoitteena on tuntea taksiajoneuvo ja siihen liittyvçt varusteet ja asiakirjat Taksiajoneuvot 1 h (eri tyyppiset taksiajoneuvot ja niiden erityispiirteet, taksiajoneuvossa oleva vçlineisté ja niiden oikeaoppinen kçytté, taksikaluston pçivittçinen huolenpito, ajossa mukana pidettçvçt asiakirjat) 5.2. Taksiajoneuvot ja niissç oleva vçlineisté 1 h (Teknisten apuvçlineiden, turvalaitteiden ja viestimien oikea kçytté ja kiinnittçminen kuljetuksissa. Eri tyyppisiin taksiajoneuvoihin tutustuminen kçytçnnéssç ja niissç olevan vçlineistén kçytté kçytçnnén harjoittein pienryhmissç) 2 h 6. Taksi osana yhteiskuntaa Osion tavoitteena on ymmçrtçç taksiliikenteen merkitys osana yhteiskuntaa. Tiedostaa, missç eri yhteiskunnan tarpeissa taksilla on merkittçvç rooli, sekç osata toimia kçytçnnéssç kuljettajana osion kçsittelemien ryhmien kuljetuksissa.

8 6.1. ErityisasiakasryhmÇt I 1 h (Yhteiskunnan jçrjestçmçt koululais- ja pçivçhoitokuljetukset, nçiden ryhmien erityistarpeet ja merkitys taksiliikenteessç ja niihin liittyvçt kçytçnnét. Taksi joukkoliikenteen osana) 6.2. ErityisasiakasryhmÇt II 2 h (Yhteiskunnan jçrjestçmçt vammais- ja vanhusten kuljetukset, nçiden ryhmien erityistarpeet ja merkitys taksiliikenteessç ja niihin liittyvçt kçytçnnét. Matkojenyhdistelykeskusten toiminta. KELA:n suorakorvaus- ja valtakirjamenettelyt) 6.3. ErityisryhmiÇ palvelevan kaluston erityispiirteet 1 h (EsteettÉmÇt ajoneuvot ja niiden varusteet, paaritaksit, pyérçtuolin sitominen ja turvallinen ajotapa ja liikuntarajoitteisuuden huomioiminen) 4 h 7. Liikenneturvallisuus ja taksiliikenteen turvallisuus Osion tavoitteena on tunnistaa taksiliikenteen riskit liikenneturvallisuuteen, asiakkaiden turvallisuuteen ja henkilékohtaiseen turvallisuuteen liittyen. Osiossa perehdytççn liikenneturvallisuuteen, ammattikuljettajan rooliin liikenteen osana, kuljettajan tyéturvallisuuteen, sekç toimintatapoihin liikenneonnettomuustilanteissa Onnettomuuden kohtaaminen ja osallisuus 2 h (toiminta onnettomuustilanteessa, liikenneonnettomuudet, henkiléonnettomuudet, asiakirjat ja niiden tçyttçminen) 7.2. Ensiapu ja toiminta onnettomuustilanteissa 1 h (HÇtÇensiavun perusteet ja merkitys) 7.3. Yleinen liikenneturvallisuus, ennakoiva ajaminen, taloudellisuus-nçkékulma 1 h ammattiajossa. (ennakoiva ajotapa, onnettomuuksien vçlttçminen, ammattikuljettajan turvallinen, ympçristéystçvçllinen ja taloudellinen ajotapa eri tyyppisellç kalustolla) 7.4. Kuljettajan turvallisuus 1 h (HenkilÉkohtainen turvallisuus; tyéhén liittyvçt vaaratekijçt, niiden tunnistaminen, vçlttçminen ja ennakointi. Taksiliikenteen turvallisuus; asiakkaiden turvallinen kuljettaminen) 7.5. Kuljettajan tyékykyyn vaikuttavat seikat 1 h (Kuljettajan terveydentilan, fyysisen ja henkisen suorituskyvyn, ruokailutottumusten,

9 levon, vçsymyksen, liikunnan ja lççkkeiden vaikutukset tyé- ja ajokykyyn.) 6 h OpetusmenetelmÇt: Opetus toteutetaan lçhiopetuksena. Opiskelijoilla on kçytéssç luentomateriaalin lisçksi luennoilla lçpikçytçviç harjoitustehtçviç, kotitehtçviç, kertaustehtçviç aiheryhmistç, sekç opintoja tukevaa audiovisuaalista materiaalia. Luento-opetuksen lisçksi opetusta toteutetaan pienryhmissç ja avoimella keskustelulla esimerkiksi kokemukseen perustuvista arjen kçytçnnén tilanteista. Opetuksessa on kçytéssç myés taksilaitteistosimulaattori, sekç kalustoa kçytçnnén harjoitteita varten. Opetussuunnitelman yksi oppitunti on kestoltaan 45 minuuttia. Koulutuksen hyvçksytty suorittaminen edellyttçç 100% lçsnçolon opetuksessa.