Nordean MS Lync ratkaisu

Transkriptio

1 Nordean MS Lync ratkaisu

2 Miksi yhdistetty viestintäratkaisu Miten matka on edennyt Puheratkaisut Käytön laajuus Kokemuksia & tulevaisuuden odotuksia

3 Olli Mäenpää Collaboration Platform Owner MS Lync MS Exchange MS Sharepoint Cisco videokokousjärjestelmä Kofax keskitetty fax- hallinta BT Dealer Phone Nice Call Recording Nordeassa vuodesta

4 Modernin viestintäratkaisun tarve Yhtenäinen verkkopohjainen viestintäratkaisu 4

5 Merkittäviä päätöksiä matkan varrelta Lync puhepalvelut Päivitys OCS:stä Lynciin WAN verkon uudistus OCS käyttöön Voice & Collaboration Strategy 5

6 Puheviestinnän malli Konttoriverkko Konttoriverkko C o n t a c t D e a l e r Päätoimipisteet Päätoimipisteet Konttoriverkko Konttoriverkko C e n t r e P h o n e Päätoimipisteet Päätoimipisteet 6

7 Nordean Suomen puhelinvaihdeympäristö > 2013 Espoo Espoo Espoo Espoo Kauniainen Kirkkonummi Forssa Oitti Hyvinkää Hämeenlinna Riihimäki Eura Harjavalta Laitila Nakkila Pori Rauma Säkylä Ulvila Uusikaupunki Hanko Karjaa Kemiö Loimaa Perniö Salo Tammisaari Mariehamn Kaarina Lieto Paimio Turku Tampere Punkalaidun Alahärmä Alajärvi Alavus Ilmajoki Isojoki Jalasjärvi Jurva Kauhajoki Kauhava kuortane Kurikka Laihia Lappajärvi Lapua Nurmo Peräseinäjoki Seinäjoki Tervajoki Teuva Vimpeli Vähäkyrö Meridian 51C Iwatsu DT Centrex/ BP2000 Siemens Centrex Centrex Centrex Siemens Centrex Centrex HiPath Iwatsu Profit Siemens Siemens Siemens Siemens Siemens Ylistaro Ähtäri Kannus Kokkola Korsnäs Kristiinankaupunki Munsala Närpiö Oravainen Pietarsaari Pirttikylä Uusikaarlepyy Vaasa Veteli Vöyri Tampere Imatra Imatra Kotka Kouvola Kuusankoski Lappeenranta Joensuu Kuopio Iisalmi Hartola Heinola Hollola Hämeenkoski Kuhmoinen Kärkölä Lahti Lahti Mäntsälä Nastola Orimattila Padasjoki Sysmä Vääksy Heinävesi Joroinen Juva Kangasniemi Kerimäki Leppävirta Mikkeli Mäntyharju Pieksämäki Puumala Savonlinna Sulkava Varkaus Hankasalmi Joutsa Jyväskylä Jyväskylä Jämsä Jämsänkoski Keuruu Korpilahti Laukaa Pihtipudas Saarijärvi Suolahti Vaajakoski Viitasaari Äänekoski Järvenpää Karkkila Mercator Iwatsu DT Kerava Klaukkala Laoinjärvi Liljendahl Lohja Nurmijärvi Porvoo Sipoo Tuusula Vantaa Vantaa Vantaa Vantaa Vantaa Vihti Nummela Haapajärvi Haapavesi Haukipudas Hyrynsalmi Ii Kajaani Kalajoki Kempele Kuhmo Kuusamo Muhos Nivala Oulainen Oulu Pudasjärvi Pyhäsalmi Raahe Sotkamo Suomussalmi Taivalkoski Ylivieska Enontekiö Utsjoki Kemi Kemijärvi Keminmaa Kittilä Kolari Muonio Pello Posio Ranua Rovaniemi Salla Sodankylä Tervola Tornio Ylitornio Espoo Mercator Mercator Iwatsu DT Centrex/Iwatsu DT Centrex/ Meridian/Mercator Meridian/Rinox Meridian/Rinox Meridian/Mercator Meridian 61C Meridian 81C Meridian 81C Meridian 61C Meridian 61C Meridian 81C Meridian 81C Meridian 81C Meridian 61C Infrastruktuurin puhelinpalvelut

8 Nordea Suomen puhelinvaihdeympäristö jatkossa 8

9 Nordean puhelinvaihdeympäristö jatkossa 9

10 Lync kokoukset Total conferences Total PSTN conferences

11 Ulkoiset puhelinkokoukset Vähentynyt min / vko Lync Dial-in minutes External dial-in service Total Dial-in min 11

12 Lync one-to-one kommunikointi Total peer-to-peer sessions Total peer-to-peer IM sessions Total peer-to-peer audio sessions Total peer-to-peer video sessions Total peer-to-peer file transfer sessions Total peer-to-peer application sharing sessions 12

13 Lync one-to-one kommunikointi Total peer-to-peer application sharing sessions Total peer-to-peer file transfer sessions Total peer-to-peer video sessions 13

14 Kokemuksia Lync on luonteva loppukäyttäjän työkalu Lync verkkokokouksesta on tullut sisäinen standardi Suorituskyvyn ja luotettavuuden suhteen ei ole ollut ongelmia Loppukäyttäjän kannalta Lync on toimiva peruspuhelin Lync tehostaa liiketoimintayksikön sisäistä toimintaa 14

15 Muita kokemuksia & odotuksia paremmasta Lync 2010 verkkokokous sopii ulkoiseen viestintään vain rajoitetusti Puhepalvelujen vastausryhmien hallintaan rajalliset työkalut Videointegraatio Ciscon Teleprecense ja Lync järjestelmien välillä lähes kelvoton Teleoperaattoreiden käytännön valmius SIP pohjaiseen puhelinkytkentään 15

16 Lopuksi Lync on täyttänyt Nordean sille asettamat ennakko-odotukset Lync 2013 tuotannossa H1/2013 Lync puhepalveratkaisujen levitys Pohjoismaissa jatkuu 16