Yhteenveto Kuntien ja Kelan työntekijöiden välisestä vuorovaikutteisesta teematapaamisesta. -Teemana asumisen turvaaminen
|
|
- Matilda Lehtilä
- 5 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Yhteenveto Kuntien ja Kelan työntekijöiden välisestä vuorovaikutteisesta teematapaamisesta -Teemana asumisen turvaaminen klo , Pikassos, Tampere
2 Tavoite ja esittäytymiset Vastuuvetäjinä toimivat Minna Hautala ja Hanna Joensuu Tampereen kaupungin asumisneuvonnasta Sihteerinä toimi Sirpa Karjalainen PRO SOS hankkeesta Pikassokselta Osallistujia oli yhteensä 25: Kelan ratkaisuasiantuntijoita, palveluneuvojia, palveluasiantuntijoita ja tiimipäällikkö Kuntien sosiaalityöntekijöitä, sosiaaliohjaajia ja kehittäjiä Tampereelta, Lempäälästä, Ikaalisista, Parkanosta, Virroilta, Sastamalasta ja Mänttä- Vilppulasta ja Juupajoelta Tapaamisen tavoitteena oli tutustua toisiimme sekä etsiä yhteistyössä keinoja asiakastyön kohtaamisissa esiin tulleisiin haasteisiin. Miten toimisimme paremmin yhdessä asiakkaan paremman palvelun turvaamiseksi? Asumisneuvonta tutuksi. Lisätietoja saa Hennalta ja Minnalta. Linkki Tampereen kaupungin asumisneuvontaan- > html
3 Kelan etuusohje toimii työntekijöiden ohjenuorana Etuusohje on julkinen ja se on löydettävissä seuraavasta linkistä Kelan etuusohje muokkautuu ja kehittyy edelleen Kelan sivuilta yhteistyökumppanit osiosta näkee, millä viikolla etuusohjetta on päivitetty ja mitä muutoksia siihen on tullut Voisiko jo väliotsikossa näkyä päivityspäivämäärä?
4 Case 1: Vuokravakuus tapaus keskustelun virittäjänä Ritva on hakenut vuokravakuutta Kelasta. Hän on saanut Kelasta kielteisen päätöksen. Muuttoa ei ole katsottu perustelluksi. Ritva ei ollut perustellut hakemukseen muuton syytä, koska ei ollut ymmärtänyt, että sellainen tarvitsee ilmoittaa. Ritva on jo irtisanonut vanhan asunnon ja ilmoittanut vuokranantajalle ottavansa vastaan uuden. Kun Ritva saa tiedon siitä, ettei saa vakuutta, niin hän soittaa vuokranantajalle. Vuokranantaja ohjaa ottamaan yhteyttä sosiaalitoimeen. Ritva on huolissaan, että hän jää asunnottomaksi. Ritva on yhteydessä sosiaalitoimeen ja puhelinkeskustelussa käy ilmi, että muuton taustalla ovat jo pitkään jatkuneet naapuririidat. Sosiaalitoimi ohjaa hakemaan päätökseen tarkistusta Kelasta ja kertomaan tarkemmat syyt muutolle. Seuraavalla dialla keskustelua aiheesta ja yhteistyöstä
5 Muutto tai vuokravakuus perusteluja kannattaa esittää Asiakkaalla saattaa olla perusteltu syy saada toimeentulotukea muuttoon tai vuokravakuuteen, mutta hän ei huomaa esittää riittäviä perusteluja hakemuksessaan. Kelasta soitetaan asiakkaalle, mikäli perusteluihin kaivataan tarkennusta. Ratkaisuasiantuntijat kirjaavat puhelujen sisällöt. Mikäli asiakasta ei tavoiteta ja hakemuksesta puuttuu jokin täysin oleellinen tieto, niin asiakkaalle lähetetään kirjallinen lisäselvityspyyntö. Aina ei tavoiteta asiakasta ja asiakas ei esitä lisäselvityksiä ja päätös on tehtävä niillä tiedoilla, mitä on käytettävissä. Palveluneuvoja näkee ratkaisuasiantuntijoiden kirjaukset, kun asiakas tai viranomainen on heihin yhteydessä. Sosiaalitoimen lausunnolla tai yhteydenotolla on painoarvoa perustoimeentulotuen päätöstä tehtäessä. Niillä voi selventää asiakkaan tilanteita, jonka erityiset syyt eivät ole muutoin tiedossa. Mikäli asiakas on ollut jo pitkään asunnoton tai hän kuuluu vaikeasti asutettaviin, niin tuolloin on tarpeen kirjoittaa lausunto tai selventää: asiakkaan tilannetta (asunnottomuus, toistuva asunnottomuus, kulttuuriset tekijät, merkintä luottotiedoissa ja maksuhäiriöt tms.) paikkakunnan asuntotilannetta Lopullisen harkinnan ja päätöksen tekee ratkaisuasiantuntija. Ratkaisuasiantuntijan käytettävissä on etuusohje ja tukitiimi, jolta hän voi kysyä neuvoja ja tulkinta-apuja. Tampereella on jonkin verran keskitettyä päätöksentekoa esim. vuokravakuusasioissa. Päätöksentekoa ei ole varsinaisesti eriytetty.
6 Muutto ja vuokravakuus jatkuu Perustoimeentulotukea ei myönnetä mukavuustekijöistä johtuviin muuttokuluihin tai vuokravakuuksiin. Yleisiä ei-hyväksyttäviä syitä: Naapurisuhteiden ongelmat Paremmat opiskelu tai työmahdollisuudet toisella paikkakunnalla Nuoren itsenäistyminen Muutolle ja vuokravakuudelle tulee olla pakottava syy esim. Asunnottomuuden uhka tai asunnottomaksi joutuminen Opiskelun tai työn aloittaminen toisella paikkakunnalla Muutokset perheen tilanteissa Opintolaina huomioidaan tuloksi, mutta ei oleteta, että opiskelija käyttää opintolainan vuokra-asunnon vakuuteen. Jos perustoimeentulotuen laskelman ylijäämä ei kata vakuutta, niin voidaan myöntää vuokravakuus, mikäli perusteet täyttyvät. Ylikalliiseen asuntoon ei myönnetä vakuutta, mikäli asiakkaalla ei ole erityisiä perusteita, esim. terveydelliset syyt.
7 Päätöksen tarkistaminen ja oikaisuvaatimus Päätöksen tarkistukset ohjautuvat pääsääntöisesti eri henkilölle, sillä vakuutuspiiri on niin laaja. Sähköisessä hakemuksessa ei ole kohtaa tarkistushakemus. Asiakkaan on kirjoitettava hakemukseen, että hän hakee tarkistusta tai hän/viranomainen voi myös soittaa. Voisiko olla lomake - tarkistushakemuslomake? Mikäli päätös on selkeästi virheellinen tai tehty vaillinaisin tiedoin, niin siihen kannattaa pyytää tarkistusta. Jos asia ei etene, niin asiakasta ohjataan tekemään oikaisuvaatimus. Kanavat Kelaan: asiakkaan sähköinen hakemus liitteineen, jossa pyydetään tarkistusta, Kelan keskisen vakuutuspiirin ryhmäsähköposti, puhelinlinja viranomaisille (OC), skypelinja
8 Kiireellinen hakemus Mikäli asia on kiireellinen, niin asiakkaan tulee ottaa yhteys Kelaan. Tuolloin voi olla tarpeen olla asiakkaan tukena ja kertoa tilanteesta viranomaislinjan kautta. Asiakkaan on otettava yhteys Kelan asiakaspalveluun, jotta kiireellisen käsittelyn arviointiprosessi käynnistyy. Mikäli asiakkaalla ei ole kirjallista hakemusta, niin hakemus voidaan kirjata myös suullisena hakemuksena. Palveluneuvoja tekee alustavaa arvioita kiireellisyydestä. Palveluneuvojalta asia etenee toimeksiantona ratkaisupuolelle. Kelassa on päivittäin työvuorossa Skype-ringissä kiireellisyyttä arvioiva työntekijä. Melko harva asia täyttää kiireellisen käsittelyn. Asiakkaalle soitetaan ja ilmoitetaan, käsitelläänkö hänen hakemuksensa kiireellisenä vai normaalisti jonossa. Kiireellisenä voi edetä mm. häätöuhka-asia tai sähköjen katkaisu, päivystyslääkkeet
9 Case 2: Vuokravelka/häätö tapaus keskustelun virittäjänä Oskarilla on vuokravelkaa, joka on edennyt haasteen asteelle käräjäoikeuteen. Oskar on yrittänyt itse hoitaa velkaa ja maksaa laskujaan. Haastemiehen tuotua tiedoksiannon velkahaasteesta, Oskar päättää hakea apua, vaikka tilanne hävettääkin ja on hän on tottunut pärjäämään itse. Oskar laittaa ehkäisevän toimeentulotuen hakemuksen sosiaalitoimeen pyytäen tukea vuokravelkaan. Oskar on töissä tarvittaessa töihin kutsuttavana. Viime kuukausina töitä on ollut todella vähän. Oskar on kuitenkin ajatellut, ettei saa perustoimeentulotukea, koska käy töissä. Sosiaalitoimen työntekijä arvioi, että Oskarille olisi syntynyt perustoimeentulotukioikeus jo edeltävinä kuukausina. Työntekijä ohjeistaa Oskaria hakemaan takautuvasti perustoimeentulotukea. Keskustelua aiheesta seuraavilla dioilla
10 Vuokran maksaminen ja vuokravelkatilanteet Kelassa vuokra maksetaan pääsääntöisesti sinne, minne asiakas pyytää sen maksamaan. Sääntö on tarkempi kuin kunnissa, sillä asiakasta ei tunneta. Mikäli asumista on turvattava, niin voidaan esim. vuokran omavastuuosuus maksaa vuokranantajalle ilman asiakkaan lupaa, mutta kyseessä on poikkeustilanne. Asiakkaan suostumus on aina ensisijainen. Sosiaalitoimesta voidaan olla yhteydessä Kelaan ja pyytää vuokran maksua vuokravelkatilanteessa vuokranantajalle asumisen turvaamiseksi. Vuokrarästitilanteissa huomioidaan sosiaalitoimen lausunnot tai tiedot asiakkaan erityisestä tilanteesta. Sosiaalitoimen edustajat ovat sitä mieltä, että on tapahtunut kehitystä aikaisempaan verrattuna ja yhteydenottoja on kuunneltu ja lausuntoja huomioitu. Vuokravelka voi olla perustelu sille, että perustoimeentulotuki voidaan käsitellä takautuvasti. Takautuvasta tuesta vuokran omavastuuosuus voidaan maksaa suoraan vuokranantajalle. Vuokranantaja voi pyytää asumistuen maksua suoraan vuokranantajalle, mikäli asiakkaalla on kahden peräkkäisen kuukauden ajalta vuokrat maksamatta. Vuokranantaja voi olla yhteydessä Kelaan, jos maksussa on ongelmia. Kela ei voi antaa tietoja, mutta voi kirjata vuokranantajan yhteydenoton tietoihin. Ennen maksunsiirtoa Kela kuulee asiassa asiakasta. Kelan päätöksiin on tavoitteena kirjata, paljonko asiakkaan tulee maksaa vuokran ov. osuutta. Kun tulot ja omavastuuosuudet muuttuvat, niin silloin ollaan usein vaikeuksissa, jos perustoimeentulotuki ei kata vuokran omavastuuosuutta.
11 Vuokravelkatilanteet Kela voi järjestelmästä johtuvista syistä maksaa vuokrasta vain omavastuuosuuden verran ja esim. helmikuun tuesta ei voi maksaa tammikuun vuokraa. Sähkölasku voidaan maksaa, vaikka se olisi muistutuslasku. Perintä- ja korkokuluja ei makseta. Asiakkaan pyynnöstä voidaan maksaa lasku laskuttajalle esim. ulosotto, sähköyhtiö tms. Automaattisesti ei pyydetä tiliotteita tai vuokranmaksukuittia. Mikäli havaitaan vuokravelka, niin voidaan pyytää maksutosite tai tiliotteet ja selvittää asiaa. Kuntien sosiaalitoimi ratkoo asiakkaiden asunnon menettämisen liittyviä vuokravelkatilanteita ja häätötilanteita. Jonkinmoinen seuranta olisi tarpeen, ainakin jos asumiseen liittyviä ongelmia on tunnistettu. Yhteydenotto sosiaalitoimesta olisi ongelmien ehkäisyssä hyvä asia, jos tiedossa on riskitekijöitä. Oiwa järjestelmästä ratkaisuasiantuntijat näkevät kirjatut asiakkaan viestit ja yhteydenotot. Näkymässä on kolme viimeisintä viestiä ja klikkaamalla näkyy koko arkisto. Oiwa ja etotu pelaavat yhteen. Onni nimisessä järjestelmässä tehdään päätökset. Tavoitteena on tehdä pitkiä päätöksiä (6kk:tta), jotka ovat asiakkaan kannalta helpottavia, mutta joissain tilanteissa ongelmallisia, jos asiakkaalla ongelmia laskujen maksussa.
12 Elämäntilannekartoitus? Kelassa tehdään palveluneuvontaan kontaktissa oleville asiakkaille etuuksien kartoittamiseksi elämäntilannekartoitus, jossa selvitellään asiakkaan asumista, perhetilannetta, toimeentuloa ja terveydentilaa. Asiakkaat yleensä kertovat mielellään tilanteestaan Kartoituksessa esiin tulleet asiat voivat myös johtaa ilmoituksen tekemisen kuntaan sosiaalihuollon tarpeen arvioimiseksi. Kelan työntekijöillä on myös velvollisuus tehdä tarvittaessa lastensuojeluilmoitus Kartoituksen tiedot näkyvät Oiwa järjestelmässä ja ovat ratkaisuasiantuntijoiden käytettävissä. Kun Kelan palveluneuvonnan työntekijä tekee ilmoituksen, niin hän ei useinkaan tiedä, miten asia on edennyt, joten hän voi tehdä uuden ilmoituksen seuraavana kuukautena.
13 Sosiaalityön tarpeen tunnistaminen? Kelassa on työssä sosiaalialan ammattilaisia, mutta Kela ei tee sosiaalityötä. Kelan edustajat olivat sitä mieltä, että koulutus sosiaalihuollon tarpeen tunnistamiseksi olisi tarpeen. Monillakaan ei ole tietoa niistä palveluista ja mahdollisuuksista, mitä sosiaalipalveluissa on tarjottavana. Toisen alan työnkuvaa on vaikea hahmottaa ilman alan koulutusta. Ratkaisuasiantuntija voi tehdä ilmoituksen sosiaalihuollon tarpeen arvioinnista ilman asiakkaan lupaa, jos työntekijän arvion mukaan se on tarpeellista. Asiakasta on kuitenkin kuultava eli lupaa on kysyttävä, mutta se ei estä kokonaan ilmoituksen tekemistä Vastoin asiakkaan tahtoa ilmoittamisen kynnys on korkea etotun kaksipuoleinen tiedonsiirto helpottaisi yhteistyötä ja parantaisi palvelua
14 Hakemus tai ilmoitus kuntaan? Ratkaisuasiantuntija välittää täydentävän tai ehkäisevän toimeentulotuen hakemukset kuntaan. Heillä on käytössään ohjeet, milloin hakemus lähetetään edelleen ja milloin asiakasta pyydetään toimittamaan itse täydentävän tai ehkäisevän toimeentulotuen hakemus kuntaan. Kelassa on ohjeistettu, että päätöksessä lukee, miltä osin hakemus on lähetetty kuntaan. Niiltä osin, kun hakemusta ei siirretä kuntaan, olisi se oltava kirjoitettuna päätökseen. Voi tulla tilanne, että asiakas ei saa kielteistä päätöstä hakemaansa tukeen ja se on asiakkaan oikeusturvan kannalta ongelmallista. Voisiko tähän asiaan vielä kiinnittää huomiota päätöksiä tehdessä? Ilmoituksia tehdessä tai hakemuksia siirrettäessä Kelalla ei ole aina helppoa arvioida, mikä on olennaista tietoa ja riittävästi tietoa. Periaatteessa mikään asiakkaan asian kannalta olennainen tieto ei ole liikaa. Kun hakemus välitetään kuntaan, niin monissa kunnissa, hakemus välittyy asiakkaan omatyöntekijälle tai työntekijälle, joka tuntee asiakkaan. Tampereella on sosiaalipalvelujen neuvonta. Sinne Kela voi ohjata asiakkaita sosiaalipalvelujen osalta. Tampereella sosiaalipalvelujen neuvonnasta reagoidaan kaikkiin ilmoituksiin ja yhteydenottopyyntöihin. Asiakkaalle soitetaan tai jos ei tavoiteta, niin lähetetään kirje. Palvelu on monivaiheinen.
15 Yhteiset palvelumahdollisuudet? Kelan palveluista voi hyödyntää toimistoajanvarausta ja etenkin puhelinajanvarausta. Kela on lisännyt yhteispalvelupisteitä ja etäpalvelupisteitä. Joissain tilanteissa yhteinen puhelinajanvarausaika voi toimia ja auttaa asiakasta ja hänen asiaansa eteenpäin. Kelalla ei ole kieliavustajia. Tampereen kaupungin maahanmuuttoyksikön työntekijät ja kieliavustajat neuvovat ja auttavat maahanmuuttaja-asiakkaita Kelan etuuksin ja perustoimeentulotuen hakemisessa. Kelalla on varattavissa tulkki ajanvarausasioinnissa. Voisiko esim. hyödyntää yhteistä puhelinajanvarausta tällaisissa tilanteissa? Kela on tietoisesti rekrytoinut työntekijöihinsä kieliosaajia eteenkin pääkaupunkiseudulle (somalia, arabia, dari). Kela on jalkautunut maahanmuuttajien palveluihin ja yhteistyötä on edistetty jalkautumisidealla. Voisiko jalkautumista edistää myös toiseen suuntaan? Molemminpuolista jalkautumista onkin kokeiltu jo aikaisemmin Tampereella.
16 Kooste kirjallisesta palautteesta Mitä mieltä olet teematapaamisen hyödyistä työsi kannalta ajateltuna? Millaisia yhteistyön muotoja kuntien ja Kelan välillä toivoisit edistettävän jatkossa? (vastauksia yhdistelty) Teematapaaminen oli todella mielenkiintoinen/oikein/erittäin/äärimmäisen hyödyllinen yhteistyön kannalta Aivan huippu! Toivottavasti pääsen jatkossakin. Vuoropuhelu lisää tietoa ja ymmärrystä osapuolen välillä -poistaa väärinkäsityksiä Osapuolet pystyivät tuomaan huoliaan esiin sekä kertomaan omasta työstään Vuorovaikutus ja yhteistyö tulee säilyttää ja parantaa jatkossakin -hyvää keskustelua Yhteistyön tiivistäminen asiakkaan asioiden äärellä on tärkeää ja face to face - kysyminen ja vastausten saaminen on hyödyllistä. Moni asia avautui itselle yhteistyöhön liittyen Tuli uutta, hyödyllistä tietoa puolin ja toisin, Paljon hyödyllistä tietoa Kelan toiminnasta ja perustoimeentulotuen prosessista - Kunnan hyvä tietää Kelan käytännöistä Kelan suunnalta paljon tietoja ja keinoja, millä asiakkaan etu tulee enemmän esille Opin paljon sosiaalityöstä Auttoi oman työn kannalta käsittelemään paremmin omaa/kelan roolia Sain kehittämisideoita ja näkökulmia Toiveita jatkoon Tämän tapaamisen tyyppiset yhteistyötapahtumat jatkossakin/useammin molempien työ tutuksi. Työntekijöiden &esimiesten yhteisiä tapaamisia. Rivityöntekijöillä on tärkeää tietoa asiakasnäkökulmasta esimiehillä on vaikutusvaltaa. Tekniikka apuna yhteistyössä -Kahdensuuntainen etotu, sähköinen nopea yhteys esim. Chat Lisää impulsseja ja yhteydenottoja Mahdollisuus ottaa tarvittaessa Kelan työntekijä mukaan asiakastapaamisiin Kelan neuvoja sosiaalitoimessa ja sosiaalitoimen työntekijä Kelassa -jalkautumista puolin ja toisin Tiivis yhteistyö ja erilaisten yhteisten toimintamallien luominen Yhteispalvelupisteet
17
Perustoimeentulotuki ja asuminen Asumissosiaalisen työn teemapäivä, Tampere
Perustoimeentulotuki ja asuminen Asumissosiaalisen työn teemapäivä, Tampere 24.1.2017 Sarita Alarotu Etuuskäsittelypäällikkö, toimeentulotuki Kela Keskinen vakuutuspiiri Perustoimeentulotuen siirto Kelaan
LisätiedotPerustoimeentulotuki ja asuminen Asumissosiaalisen työn teemapäivä, Tampere
Perustoimeentulotuki ja asuminen Asumissosiaalisen työn teemapäivä, Tampere 16.3.2017 Sarita Alarotu Etuuskäsittelypäällikkö, toimeentulotuki Kela Keskinen vakuutuspiiri Perustoimeentulotuen siirto Kelaan
LisätiedotToimeentulotukiasiakkaiden asuminen. Peltola, Riikka Tiimipäällikkö, Lahti
Toimeentulotukiasiakkaiden asuminen Peltola, Riikka Tiimipäällikkö, Lahti 16.2.2017 Miten asumista voidaan tukea Kelasta? Kelasta voi saada rahallista tukea asumiseen eri etuuksien muodossa Yleinen asumistuki
LisätiedotKokemuksia kuntien ja Kelan yhteistyöstä käytäntöjen kehittäminen Marja-Leena Valkonen, etuuspäällikkö, etuuspalvelujen lakiyksikkö
Kokemuksia kuntien ja Kelan yhteistyöstä käytäntöjen kehittäminen 10.1.2018 Marja-Leena Valkonen, etuuspäällikkö, etuuspalvelujen lakiyksikkö 1 Vuosi 2017 Kelasta kuntiin lähetettyjen ilmoitusten ja täydentävän
LisätiedotAsumisen turvaaminen toimeentulotuella - täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki
Asumisen turvaaminen toimeentulotuella - täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki Piia Wallenius, Aikuisten sosiaalipalvelut 1 Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki - Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki
LisätiedotOsahankekatsaus Pikassos -alue. Projektiryhmä
Osahankekatsaus Pikassos -alue Projektiryhmä 30.5.2018 Sirpa Karjalainen PRO SOS aikuissosiaalityön kehittämishanke ESR-rahoitus, toiminta-aika 1.8.2016-31.12.2018 Hallinnoijana Seinäjoen ammattikorkeakoulu
LisätiedotKeskustelua perustoimeentulotuesta
1 Keskustelua perustoimeentulotuesta Kela Keskinen vakuutuspiiri ja asiakaspalveluyksikkö Lapuan ja Tampereen Hiippakunnat Sarita Alarotu ja Asko Riihioja 8.6.2016 2 Kelan organisaatio Keskinen alue 3
LisätiedotToimeentulotuki Rovaniemellä 2017
Toimeentulotuki Rovaniemellä 2017 - Toimintatapoja aikuissosiaalityössä uudistettu siirrytty kahteen tehtäväalueeseen: 1. Aikuisten palveluohjaus ja kiireellinen sosiaalityö ( uudet ja satunnaiset toimeentulotuen
LisätiedotToimeentulotuki Kelaan 2017 Haasteet ja mahdollisuudet
Toimeentulotuki Kelaan 2017 Haasteet ja mahdollisuudet Riikka Kimpanpää Johtava sosiaalityöntekijä/projektipäällikkö Tampereen kaupunki 1 Toimeentulotuen tarkoitus ja oikeus sosiaaliturvaan Toimeentulotukilaki
LisätiedotHUOLEN TUNNISTAMISEN MALLI
HUOLEN TUNNISTAMISEN MALLI PRO SOS -HANKE ESR-hanke (2016 2019) 7 sosiaalialan osaamiskeskusta, 94 kuntaa ja Kuntaliitto Tavoitteena: selkeyttää ja vahvistaa aikuissosiaalityön asemaa varmistaa asiakaslähtöinen
LisätiedotToimeentulotuen perusprosessit uusiutuvat. Heli Kauhanen hankepäällikkö Tomeentulotuki 2017, Kela 25.5.2016
1 Toimeentulotuen perusprosessit uusiutuvat Heli Kauhanen hankepäällikkö Tomeentulotuki 2017, Kela 25.5.2016 Kelan tavoitteet toimeenpanossa Perustoimeentulotukea tarvitsevien asiakkaiden yhdenvertainen
LisätiedotToimeentulotukiasiakkaiden asumisen turvaaminen. Raija Kostamo
Toimeentulotukiasiakkaiden asumisen turvaaminen Raija Kostamo 28.3.2017 Miten asumista voidaan tukea Kelasta? Kelasta voi saada rahallista tukea asumiseen eri etuuksien muodossa Yleinen asumistuki Opintotuen
LisätiedotMikä on OTAVA-malli. OTAVA= Oman talouden valtias. Sosiaaliohjauksen työväline alkuvaiheen pakolaisten kanssa työskenteleville
Mikä on OTAVA-malli OTAVA= Oman talouden valtias Sosiaaliohjauksen työväline alkuvaiheen pakolaisten kanssa työskenteleville OTAVA koostuu seitsemästä eri talouden hallintaan liittyvästä osaamistavoitteesta
LisätiedotMikä muuttuu, kun perustoimeentulotuki siirtyy Kelaan?
Mikä muuttuu, kun perustoimeentulotuki siirtyy Kelaan? Kelan ja Kuntaliiton Kela-siirron alueinfot hankepäällikkö Heli Kauhanen, Kela lakimies Maria Porko, Kuntaliitto Mikä muuttuu ja millainen on uusi
LisätiedotPerustoimeentulotuen Kela-siirto - kuulumisia ja kokemuksia toimeenpanon alkumetreiltä. Sosiaali- ja terveysjohdon neuvottelupäivät 14.2.
Perustoimeentulotuen Kela-siirto - kuulumisia ja kokemuksia toimeenpanon alkumetreiltä Sosiaali- ja terveysjohdon neuvottelupäivät 14.2.2017 Toimeenpanon ensiaskeleet Ensivaiheet ja käynnistyminen sujuivat
LisätiedotRovaseudun MAKO-verkosto Jouni Röntynen, tiimipäällikkö, Pohjoinen vakuutuspiiri, Kela
Rovaseudun MAKO-verkosto 27.4.2017 Jouni Röntynen, tiimipäällikkö, Pohjoinen vakuutuspiiri, Kela 1. Kunta tekee valinnat kiintiöpakolaisista Elyn listojen mukaisesti. 2. Kunta saa valintojen jälkeen tarkemmat
LisätiedotJUST Nyt: Aikuissosiaalityön palvelut ja perustoimeentulotuen Kela-siirto
JUST Nyt: Aikuissosiaalityön palvelut ja perustoimeentulotuen Kela-siirto 31.1.2017 10.1.2017 Toimeentulotuki Toimeentulotuki on tarkoitettu tilapäiseksi tueksi auttamaan yli pahimpien talousvaikeuksien.
LisätiedotToimeentulotuen Kelasiirto kunnan näkökulma Valtakunnalliset aikuissosiaalityön päivät Lahti Virve Flinkkilä Palvelupäällikkö Vantaan
Toimeentulotuen Kelasiirto kunnan näkökulma Valtakunnalliset aikuissosiaalityön päivät Lahti 25-26.1.2017 Virve Flinkkilä Palvelupäällikkö Vantaan kaupunki Toimeentulotuen Kelasiirron vaikutukset Paljon
LisätiedotInfotilaisuus maahanmuuttajille. Toimeentulotuki Sampola
Infotilaisuus maahanmuuttajille Toimeentulotuki 22.2.2017 Sampola Mistä toimeentulotukea voi hakea? KELA KUNTA Perustoimeentulotuki 1.1.2017 alkaen Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki Toimeentulotuki
LisätiedotOTAVA-malli. Oman talouden valtiaaksi. Lotta Mattsson Espoon maahanmuuttajapalvelut
Oman talouden valtiaaksi Lotta Mattsson Espoon maahanmuuttajapalvelut Mikä on? OTAVA= Oman talouden valtiaaksi Taloussosiaaliohjauksen työväline alkuvaiheen pakolaisten kanssa työskenteleville. OTAVA koostuu
LisätiedotToimeentulotuen siirto Kelalle. Tarja Ittelin etuuskäsittelypäällikkö Pohjoinen vakuutuspiiri, toimeentulotukiryhmä
Toimeentulotuen siirto Kelalle Tarja Ittelin etuuskäsittelypäällikkö Pohjoinen vakuutuspiiri, toimeentulotukiryhmä Perustoimeentulotuen Kela-siirto Vuoden 2017 alusta perustoimeentulotuen myöntäminen,
LisätiedotPerustoimeentulotuki. Viimesijainen taloudellinen tuki
Perustoimeentulotuki Viimesijainen taloudellinen tuki LYHYESTI JA SELKEÄSTI Sisällys Mihin menoihin tukea voi saada? 2 Mitkä tulot vaikuttavat tukeen? 3 Miten tuen määrä lasketaan? 4 Hakeminen ja maksaminen
LisätiedotPerustoimeentulotuki. Viimesijainen taloudellinen tuki
Perustoimeentulotuki Viimesijainen taloudellinen tuki LYHYESTI JA SELKEÄSTI Sisällys Perustoimeentulotuki 1 Mihin menoihin tukea voi saada? 2 Miten tulot vaikuttavat tukeen? 3 Miten tuen määrä lasketaan?
LisätiedotLapsiperheiden asumisen ongelmien käsittely sosiaalitoimessa
Lapsiperheiden asumisen ongelmien käsittely sosiaalitoimessa Antti Sarantaus Ammatillinen lisensiaatintutkimus Jyväskylän yliopisto Sosiaalityö Hyvinvointipalveluiden erikoisala Saimaan ammattikorkeakoulu
LisätiedotCase Voimanpesä Jussi Sorsimo p Espoon Järjestöjen Yhteisö ry Timeline Analytics Oy
TALOUDELLISET VAIKUTUKSET ESILLE ASIAKASSUUNNITELMAN AVULLA Case Voimanpesä Jussi Sorsimo p. 0400-561 040 Espoon Järjestöjen Yhteisö ry Timeline Analytics Oy TALOUDELLISET VAIKUTUKSET ESILLE VOIMANPESÄ
LisätiedotUudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa. Helsinki, Kuntamarkkinat
Uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa Helsinki, Kuntamarkkinat 12.-13.2018 Hankejohtaja Jutta Paavola 13.11.2018 Pari sanaa hankkeesta ESR-rahoitteinen STM:n päätöksellä toimiva valtakunnallinen
LisätiedotPerustoimeentulotuen Kela-siirto 1.1.2017. Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke
Perustoimeentulotuen Kela-siirto 1.1.2017 Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke Kelan tavoitteet toimeenpanossa Perustoimeentulotukea tarvitsevien asiakkaiden yhdenvertainen kohtelu
LisätiedotToimeentulotuen Kelasiirron Hankepäällikkö Heli Kauhanen
Toimeentulotuen Kelasiirron tilannekatsaus 29.11.2016 Hankepäällikkö Heli Kauhanen 1 Laki muuttuu 1.1.2017 Kela vastaa perustoimeentulotukeen liittyvistä toimeenpanoon, neuvontaan ja harkintavaltaan liittyvistä
LisätiedotOpiskelijan toimeentulotuki ja sosiaalityö
Opiskelijan toimeentulotuki ja sosiaalityö Tampereen yliopisto 28.4.2016 Sosiaaliohjaajat Sanna Mäkipää ja Johanna Männikkö 28.4.2016 Toimeentulotuki Sosiaalipalvelut Kaupungin sosiaalipalvelut tukevat
Lisätiedot1 (6) ESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN
1 (6) ESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN Ota aina yhteyttä auttamisjärjestelmään myös puhelimitse, kiireellistä palvelua vaativassa tapauksessa jo ennen esityksen lähettämistä. (Puh. 02954
LisätiedotOmaishoitajien valmennus. Toimeentulotuki Marja Salminen Johtava sosiaalityöntekijä Pohjoisen aikuissosiaalityö Etuuskäsittely
Omaishoitajien valmennus Toimeentulotuki Marja Salminen Johtava sosiaalityöntekijä Pohjoisen aikuissosiaalityö Etuuskäsittely Toimeentulotuki Toimeentulotuki koostuu perustoimeentulotuesta, täydentävästä
LisätiedotAsumisen kustannukset perustoimeentulotuessa
Asumisen kustannukset perustoimeentulotuessa Vuosi 2017 tilastojen ja kokemusten näkökulmasta Venla Saarinen suunnittelija Kela, Etuuspalvelut, Toimeentulotukiryhmä Perustoimeentulotuen saajakotitaloudet
LisätiedotESPOON KAUPUNGIN ASUMISNEUVONTA. Tinka Pöyry ja Nowzar Nazari
ESPOON KAUPUNGIN ASUMISNEUVONTA Tinka Pöyry ja Nowzar Nazari 5.9.2018 Yleistä Espoon kaupungin asumisneuvonnasta Hanke on osa Espoon Asunnottomuuden ennaltaehkäisyn toimenpideohjelma (AUNE 2016-2019).
LisätiedotKunnan päätöksistä voi valittaa
Kunnan päätöksistä voi valittaa Omaishoidon tuesta tai omaishoitoa tukevista palveluista päättää oma kotikuntasi. Jos olet tyytymätön kunnan päätöksiin, voit tehdä niistä valituksen. Apua valituksen tekoon
LisätiedotESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN
.. ESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN Ota aina yhteyttä auttamisjärjestelmään myös puhelimitse, kiireellistä palvelua vaativassa tapauksessa jo ennen esityksen lähettämistä. (Puh. 02954 63177)
LisätiedotParantumaton sairaus, hoidot sekä kuoleminen ja kuolema vaikuttavat sekä potilaan että perheen taloudelliseen toimeentuloon ja pärjäämiseen.
Sosiaalinen tuki Parantumaton sairaus, hoidot sekä kuoleminen ja kuolema vaikuttavat sekä potilaan että perheen taloudelliseen toimeentuloon ja pärjäämiseen. Sosiaalityö käsittelee muun muassa kotona selviytymiseen,
LisätiedotPerusturvakeskus Liuhtarintie 10 62100 Lapua Hakemus saapunut..20
LAPUAN KAUPUNKI TOIMEENTULOTUKIHAKEMUS Perusturvakeskus Liuhtarintie 10 62100 Lapua Hakemus saapunut..20 Vakuutan, että antamani tiedot ovat totuudenmukaiset ja sitoudun ilmoittamaan toimeentulotukipäätöksen
LisätiedotPerustoimeentulotuki Viimesijainen taloudellinen tuki. Lyhyesti ja selkeästi
Perustoimeentulotuki Viimesijainen taloudellinen tuki Lyhyesti ja selkeästi Sisällys Perustoimeentulotuki 1 Mihin menoihin perustoimeentulotukea voi saada? 2 Perusosa 2 Muut perusmenot 3 Miten tulot vaikuttavat
LisätiedotHEKA & Helsingin kaupungin asumisneuvonta Asumisneuvontakoulutus Merja Kallinki & Satu Rautiainen
HEKA & Helsingin kaupungin asumisneuvonta 3.4.2019 Asumisneuvontakoulutus Merja Kallinki & Satu Rautiainen Asumisneuvojan työn lähtökohta on ennaltaehkäistä asunnottomuutta ja häätöjä sekä tukea palveluohjauksellisin
LisätiedotPerustoimeentulotuen Kela-siirron toteuttaminen Kelan silmin. Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke
Perustoimeentulotuen Kela-siirron toteuttaminen Kelan silmin Heli Kauhanen Hankepäällikkö Toimeentulotuki 2017 -hanke Kelan tavoitteet toimeenpanossa Perustoimeentulotukea tarvitsevien asiakkaiden yhdenvertainen
LisätiedotTietoja perheiden asumisen ongelmasta
Yleistä Voimanpesähanke on tutkimus- ja kehittämishanke, jonka päätavoitteena on luoda peruspalveluiden rinnalle interventiomalli, jonka avulla ennalta ehkäistään perheiden asunnottomuutta. Tätä nelivuotista
LisätiedotTOIMEENTULOTUKEA KOSKEVAT SOVELTAMISOHJEET
ESPOON KAUPUNKI 1 (5) TOIMEENTULOTUKEA KOSKEVAT SOVELTAMISOHJEET Espoon ohjeistus nojautuu sosiaali- ja terveysministeriön oppaaseen toimeentulotukilain soveltajille. Ministeriön ohjeisiin on lisätty tarvittavin
LisätiedotPerustoimeentulotukiuudistuksen sujuvuus diakonian näkökulmasta Jouko Karjalainen & Minna Kivipelto Kysely tehty
Perustoimeentulotukiuudistuksen sujuvuus diakonian näkökulmasta Jouko Karjalainen & Minna Kivipelto Kysely tehty 26.4 12.5.2017 22.6.2017 Jouko Karjalainen 1 Diakoniatyöntekijät Kela-uudistuksen sujuvuudesta
LisätiedotValmistautuminen Kelpo-keskusteluihin
Valmistautuminen Kelpo-keskusteluihin Valmistautuminen Kelpo-keskusteluihin - Kelpo-keskustelut (yhdistetty palkkaus- ja kehityskeskustelu) käydään Kelassa vuosittain tammi-maaliskuussa. - Kelpo-keskusteluissa
LisätiedotTietosuoja asumisneuvonnan arjessa
1 Tietosuoja asumisneuvonnan arjessa Y-Säätiön asumisneuvonta ja tietosuoja - lähtökohtia Osa työturvallisuutta Y-Kodit ja M2-Kodit, asukkaat samassa asemassa Asumisneuvonta on vuokranantajan omaa toimintaa,
LisätiedotAlaikäisen puolesta puhevaltaa käyttää joko hänen huoltajansa, edunvalvojansa tai muu laillinen edustaja.
1 (6) ESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN ALAIKÄISET Ota aina yhteyttä auttamisjärjestelmään myös puhelimitse, kiireellistä palvelua vaativassa tapauksessa jo ennen esityksen lähettämistä.
Lisätiedot1 (6) ESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN
1 (6) ESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN Ota aina yhteyttä auttamisjärjestelmään myös puhelimitse, kiireellistä palvelua vaativassa tapauksessa jo ennen esityksen lähettämistä. (Puh. 02954
LisätiedotTyöttömyys. Työttömyysajan tuet. Lyhyesti ja selkeästi
Työttömyys Työttömyysajan tuet Lyhyesti ja selkeästi Sisällys Työttömyysajan tuet 1 Kelan tuet työttömälle 2 Kun jäät työttömäksi 2 Työttömyyspäiväraha 2 Työmarkkinatuki 3 Työtulot ja työttömyysetuus sovitetaan
LisätiedotR I N N A L L A K U L K E M I S T A J A K O H T U U H I N T A I S I A K O T E J A
R I N N A L L A K U L K E M I S T A J A K O H T U U H I N T A I S I A K O T E J A M i t e n n u o r t e n a s u m i s e n h a a s t e i s i i n v a s t a t a a n SUOMESSA ON 1600 ASUNNOTONTA ALLE 25-VUOTIASTA.
LisätiedotSOINTU AIKUISEN PALVELUTARPEEN ARVIOINNIN PROSESSI
SOINTU AIKUISEN PALVELUTARPEEN ARVIOINNIN PROSESSI Salon kaupunki / Sosiaalityön palvelut Versio 1.1 Tehdaskatu 2 Päivämäärä: 14.8.2018 24100 SALO Laatija: Paula Markula puh. 02 7781/ Keskus Hyväksyjä:
LisätiedotUudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa. Kelan ja kuntien yhteistyö Toimeentulotukisiirron jälkeen
Uudenlaista sosiaalityötä yhdessä rakentamassa Kelan ja kuntien yhteistyö Toimeentulotukisiirron jälkeen Hankejohtaja Jutta Paavola Pari sanaa hankkeesta Sosiaalialan osaamiskeskukset (7 + JY/KYC); hallinnoija
LisätiedotAlaikäisen puolesta puhevaltaa käyttää joko hänen huoltajansa, edunvalvojansa tai muu laillinen edustaja.
.. ESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN ALAIKÄISET Ota aina yhteyttä auttamisjärjestelmään myös puhelimitse, kiireellistä palvelua vaativassa tapauksessa jo ennen esityksen lähettämistä. (Puh.
LisätiedotASUMISNEUVONNAN TOIMINTAMALLI LOHJALLA. Asumisneuvontakoulutus 28.5.2014 Tuula Määttä. 30.5.2014 Tuula Määttä
ASUMISNEUVONNAN TOIMINTAMALLI LOHJALLA Asumisneuvontakoulutus 28.5.2014 Tuula Määttä LOHJA asukkaita 47 703 (31.12.2013) ruotsinkielisiä 3,5 % maahanmuuttajia 2,6 % veroprosentti 20 pinta-ala 1109,72 km²
LisätiedotTampereen malli sosiaalisen asuttamisen prosessi
Tampereen malli sosiaalisen asuttamisen prosessi suunnittelupäällikkö Maritta Närhi Lähtökohdat - Norrköping 2012 - mielenterveyskuntoutujien tehostetun palveluasumisen ja palveluasumisen tulosperusteinen
LisätiedotMikä muuttuu vuonna 2017?
Mikä muuttuu vuonna 2017? Toimeentulotuen Kela siirto Maria Porko Miten tähän tultiin? Kela-siirron vaiheet Toimeentulotuen siirron historia» Selvitysmiehet, työryhmät, kokeilut Päätös rakennepoliittisen
LisätiedotLifecare pilotointi Espoossa Marjaana Mäenpää ja Eveliina Cammarano
Lifecare pilotointi Espoossa 25.8. Marjaana Mäenpää ja Eveliina Cammarano Miksi Espoo lähti pilottiin mukaan? Espoon aikuissosiaalityö halusi työkalun sähköiseen prosessiin Tiedon Lifecare työpöytien esittely
LisätiedotMaahanmuuttajien asumisneuvonnan kokemuksia Tampereella
Maahanmuuttajien asumisneuvonnan kokemuksia Tampereella Sarviksen sosiaaliasema/maahanmuuttajien alkuvaiheen palvelu 1 Kehittäjäsosiaalityöntekijä Mari Selin-Kivenvuori Sosiaalipalvelupäällikkö Maritta
LisätiedotVUODEN 2015 ONGELMAT JA RATKAISUT LIITE: KOTIHOIDON SAP-TYÖSKENTELY (LUONNOS )
SASsiirrossa ja miten se ratkaistaan VUODEN 2015 ONGELMAT JA RATKAISUT LIITE: KOTIHOIDON SAP-TYÖSKENTELY (LUONNOS 8.12.2015) Etelän sosiaali- ja lähityön GeroMetro-kehittämisryhmä HELSINGIN SOSIAALI- JA
LisätiedotKelan palvelut erityistä tukea tarvitseville nuorille Pohjois-Savossa. Kela Pohjois-Savon vakuutuspiiri Sirpa Oksman apulaisjohtaja
Kelan palvelut erityistä tukea tarvitseville nuorille Pohjois-Savossa Kela Pohjois-Savon vakuutuspiiri Sirpa Oksman apulaisjohtaja 30.10.2013 Kelan tehtävä Elämässä mukana muutoksissa tukena Kela hoitaa
LisätiedotTOIVAKAN KUNTA Perusturvalautakunta TÄYDENTÄVÄN JA EHKÄISEVÄNTOIMEENTULOTUEN SOVELTAMISOHJEET
TOIVAKAN KUNTA Perusturvalautakunta TÄYDENTÄVÄN JA EHKÄISEVÄNTOIMEENTULOTUEN SOVELTAMISOHJEET 1.1.2017 1 SISÄLLYSLUETTELO 1 JOHDANTO 2 2 TOIMEENTULOTUEN TARKOITUS JA HAKEMISMENETTELY 3 3 TOIMEENTULOTUEN
LisätiedotHelsingin kaupunki Esityslista 16/ (5) Kaupunginvaltuusto Asia/
Helsingin kaupunki Esityslista 16/2017 1 (5) Päätöshistoria Kaupunginhallitus 11.09.2017 794 HEL 2017-001956 T 00 00 03 Päätös Kaupunginhallitus esitti kaupunginvaltuustolle seuraavaa: katsoo valtuutettu
LisätiedotPääkaupunkiseudun asiakaspalveluyksikkö. Sari Pitkonen
Pääkaupunkiseudun asiakaspalveluyksikkö Sari Pitkonen 5.4.2017 Kelan palvelukanavat - Kelalla on monipuolisia palvelutapoja asiakkaiden erilaisiin tilanteisiin Verkkopalvelu- ja asiointi Puhelinpalvelu
LisätiedotTYÖNTEKIJÄN KÄYTTÖOHJEET - SOKU
TYÖNTEKIJÄN KÄYTTÖOHJEET - SOKU ETUSIVU Kun tulet SOKU-järjestelmän (SOKU) etusivulle, näet listan avoimista työpaikoista. Yläpalkissa mustalla ympyröitynä on Kirjaudu-nappi Kun klikkaat sitä, pääset kirjautumissivulle.
LisätiedotAsumisneuvojan rooli vuokravelkatilanteessa. Jussi Saari, Talousneuvoja Pääkaupunkiseudun nuorisoasunnot ry
Asumisneuvojan rooli vuokravelkatilanteessa Jussi Saari, Talousneuvoja Pääkaupunkiseudun nuorisoasunnot ry PÄÄKAUPUNKISEUDUN NUORISOASUNNOT RY Nuorisoasuntoliiton paikallisyhdistys, oma itsenäinen organisaatio
LisätiedotLapsiperheiden palvelut
Lapsiperheiden palvelut Vaasa ja Pietarsaari Eeva Liukko Erityisasiantuntija Järjestelmät/Reformit Terveyden ja hyvinvoinnin laitos 15.2.2019 1 SOSIAALIHUOLTOLAIN UUDISTAMINEN VUONNA 2015 LAPSIPERHEIDEN
LisätiedotTOIMEENTULO- TUKIUUDISTUS EDUSKUNTA- KÄSITTELYSSÄ
TOIMEENTULO- TUKIUUDISTUS EDUSKUNTA- KÄSITTELYSSÄ Ennakoimattoman ennakoituvuus Pieksämäki kesäkuu 2018 18.6.2018 Kansalaisuuden kuilut ja kuplat 1 LÄHTÖKOHTIA Toimeentulotuen siirrosta Kelaan keskusteltu
LisätiedotHäätöjen ennaltaehkäisy ja
Häätöjen ennaltaehkäisy ja asumisen sosiaaliohjaus Vantaalla 25.9.2015 Dimitri Hedman, Sari Heiskanen, Sara Juntunen, Tanja Turunen Asumisen sosiaaliohjaus on aloitettu Vantaalla syyskuussa 2009 osana
LisätiedotEnnen asunnonhakua: Kun kiinnostava asunto löytyy: Kartoita omia tuloja ja menojasi Selvitä mihin asumisen tukiin ja etuuksiin sinulla on mahdollinen oikeus (ole tarvittaessa yhteydessä oman kuntasi sosiaalitoimeen
LisätiedotToimeentulotukiuudistus: vaikutuksista aikuissosiaalityölle. Valtakunnalliset Aikuissosiaalityön päivät Erikoistutkija Paula Saikkonen
Toimeentulotukiuudistus: vaikutuksista aikuissosiaalityölle Valtakunnalliset Aikuissosiaalityön päivät 25.1.2017 Erikoistutkija Paula Saikkonen 1 Blomgren, S., Kivipelto, M., Karjalainen, J., Karjalainen
LisätiedotTOIMEENTULOTUKIOPAS 2014 - Tietoa toimeentulotuesta
TOIMEENTULOTUKIOPAS 2014 - Tietoa toimeentulotuesta Toimeentulotuki on toimeentulotukilain (1412/1997) nojalla myönnettävä viimesijainen taloudellinen tuki. Toimeentulotuki on tarkoitettu tilapäiseksi
Lisätiedotasema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli
Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista kutsutaan lyhyesti asiakaslaiksi.
LisätiedotPalvelusuunnitelma. Mikä se on?
Palvelusuunnitelma Mikä se on? Palvelusuunnitelma on kirjallinen asiakirja, jonka avulla vammainen ihminen ja sosiaaliviranomainen suunnittelevat yhdessä vammaisen ihmisen palveluja. Haluatko tietää lisää,
LisätiedotNUORTEN ASUMISKURSSIN TOIMINTAMALLI
NUORTEN ASUMISKURSSIN TOIMINTAMALLI 1 Sisällys 1. Tausta... 2 2. Kohderyhmä... 3 3. Tavoitteet... 3 4. Järjestäjät... 3 5. Resurssit... 4 6. Markkinointi... 5 7. Kurssin teemat... 5 8. Palautteiden kerääminen
LisätiedotASUNNOTTOMUUSTYÖTÄ 10 VUOTTA LAHDESSA
ASUNNOTTOMUUSTYÖTÄ 10 VUOTTA LAHDESSA Asumissosiaalisen työn teemapäivä 15.10.2018 Lahti Ari Juhanila, asuntoasiainpäällikkö PAAVOSTA AUNEEN JA AKUUN JA ASTAAN PAAVO metsien mies, ikääntynyt alkoholisti
LisätiedotOnko lainsäädäntö yhteistyön tuki vai kompastuskivi? Kokemuksia Manuva-hankkeesta
Onko lainsäädäntö yhteistyön tuki vai kompastuskivi? Kokemuksia Manuva-hankkeesta 1.10.2012 Koulun ja lastensuojelun yhteistyö -seminaari Sannakaisa Koskinen Pistarit 1. Peruste oleskeluluvan myöntämiselle
LisätiedotAlaikäisen puolesta puhevaltaa käyttää joko hänen huoltajansa, edunvalvojansa tai muu laillinen edustaja.
1 (6) ESITYS IHMISKAUPAN UHRIEN AUTTAMISJÄRJESTELMÄÄN ALAIKÄISET Ota aina yhteyttä auttamisjärjestelmään myös puhelimitse, kiireellistä palvelua vaativassa tapauksessa jo ennen esityksen lähettämistä.
LisätiedotKOTONA KAUPUNGISSA- PAKOLAISTAUSTAISTEN NUORTEN JA LAPSIPERHEIDEN ASUMISVALMENNUS ESPOOSSA JA OULUSSA
KOTONA KAUPUNGISSA- PAKOLAISTAUSTAISTEN NUORTEN JA LAPSIPERHEIDEN ASUMISVALMENNUS ESPOOSSA JA OULUSSA 217-219 KOTONA KAUPUNGISSA: TOIMET JA TAVOITTEET ASUMISVALMENNUSTA TOTEUTETAAN ESPOOSSA JA OULUSSA:
LisätiedotAikuissosiaalityö ja muut aikuisten palvelut -Mitä ne ovat?
Aikuissosiaalityö ja muut aikuisten palvelut -Mitä ne ovat? Perhekeskustoimintamallin ja aikuisten palvelujen yhdyspinnat työpaja Sirpa Karjalainen Hankekoordinaattori PRO SOS aikuissosiaalityön kehittämishanke
LisätiedotKelan chattirobottikokeilut
Kelan chattirobottikokeilut 25.10.2018 Johanna.rahunen@kela.fi Näin Kela palvelee vuosi 2017 numeroina Kelan palvelut asiakkaille Etsi tietoa netistä www.kela.fi Asioi verkossa www.kela.fi Kysy chatissä
LisätiedotSOSIAALINEN LUOTOTUS
Saapunut Sivu 1/4 Päätös nro SOSIAALINEN LUOTOTUS LUOTTOHAKEMUS MUUTOSHAKEMUS HAKIJAN HENKILÖTIEDOT Hakijan nimi Hakijan nimi Kotiosoite Henkilötunnus Henkilötunnus Puhelin (molempien hakijoiden) Postinumero
LisätiedotSosiaaliasiamiehen havaintoja 2010
Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010 Sosiaaliasiamieheen otettiin yhteyttä vuoden 2010 aikana kaikkiaan 357 kertaa (edellisenä vuonna 265) ja asiakkaita oli 221 (190). 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00
LisätiedotLupapiste käyttöönottokoulutus. Palvelun esittely
Lupapiste käyttöönottokoulutus Palvelun esittely Valmistelut Tarkista, että käytössäsi on riittävän tuore selainversio Tuetut selainversiot: Internet Explorer 9 tai uudempi Mozilla Firefox 16 tai uudempi
LisätiedotKotona Nimi Henkilötunnus asuvat lapset ja Nimi Henkilötunnus muut samassa Nimi Henkilötunnus taloudessa asuvat Nimi Henkilötunnus.
HAMINAN KAUPUNKI SOSIAALITYÖ TOIMEENTULOTUKIHAKEMUS Vastaanotettu Sibeliuskatu 36 B 49400 HAMINA Neuvonta p. 749 3031 Henkilö- Hakijan sukunimi ja etunimet Henkilötunnus tiedot ja asuminen Puolison sukunimi
LisätiedotPuolimatkan tilannekatsaus AUNE K E VÄT S EMI N A ARI
Puolimatkan tilannekatsaus AUNE K E VÄT S EMI N A ARI 1 9. 4. 2 0 1 8 Rahoitus 2016-2018 Kehittäminen ja koordinaatio Yhteensä 14,5M (tavoite ohjelmakaudella 24 M ) Ei huomioitu kaupunkien ja järjestöjen
LisätiedotOsahankekatsaus Pikassos. Projektiryhmä
Osahankekatsaus Pikassos Projektiryhmä 24.1.2018 28.6.2018 PRO SOS -hanke ESR-rahoitus toimintalinja 5 Toiminta-aika 1.8.2016-31.12.2018 Hallinnoijana Seinäjoen ammattikorkeakoulu ja koordinoijana SONet
LisätiedotToimeentulotukiuudistus - vaikutukset aikuissosiaalityölle. Verkkokonsultit Poske Erikoistutkija Paula Saikkonen
Toimeentulotukiuudistus - vaikutukset aikuissosiaalityölle Verkkokonsultit Poske 29.5. Erikoistutkija Paula Saikkonen 1 Blomgren, S., Kivipelto, M., Karjalainen, J., Karjalainen P., Saikkonen, P. & Saikku,
LisätiedotHelsingin kaupunki Pöytäkirja 9/ (6) Sosiaali- ja terveyslautakunta Sotep/
Helsingin kaupunki Pöytäkirja 9/2013 1 (6) Käsiteltävä tässä kokouksessa 203 Sosiaali- ja terveyslautakunnan lausunto valtuustoaloitteesta toimeentulotuen käsittelyaikojen ilmoittamisesta kaupungin verkkosivuilla
LisätiedotHops-ohjaajan ohje Opiskelijan hopsit.
Hops-ohjaajan ohje Tässä ohjeessa kuvataan kaksi erilaista tapaa hakea tietyn opiskelijan lähettämä hops. Ensin ohjeistetaan miten toimitaan, jos hopsin ryhmätyökalu on käytössä, eli ohjaajalle on luotu
LisätiedotToimeentulotuki tilastojen valossa. Tuija Korpela, tutkija, Kelan tutkimusryhmä Miniseminaari toimeentulotuesta Kelan auditorio
Toimeentulotuki tilastojen valossa Tuija Korpela, tutkija, Kelan tutkimusryhmä Miniseminaari toimeentulotuesta 6.3.2018 Kelan auditorio Perustoimeentulotuki siirtyi Kelaan vuonna 2017 Perustoimeentulotuki:
LisätiedotPerustoimeentulotukea hakevien asiointi Kelassa
Kelan tutkimus Työpapereita 149 2019 Hannu Mattila Perustoimeentulotukea hakevien asiointi Kelassa Kirjoittaja Hannu Mattila, erikoistutkija, VTM Kelan tutkimus etunimi.sukunimi@kela.fi Kirjoittaja ja
Lisätiedot/ Perusturva / Mari Levonen
02.02.2017 / Perusturva / Mari Levonen Porin perusturvan sähköiset palvelut, omahoito Tekstiviestimuistutus, ajanvarauskirjalla olevasta ajasta voidaan lähettää asiakkaalle muistutus ajasta. Kansalaisen
LisätiedotOHJEISTUS PALVELUSETELIÄ HAKEVILLE ASIAKKAILLE
OHJEISTUS PALVELUSETELIÄ HAKEVILLE ASIAKKAILLE Yleistä palvelusetelistä: Palveluseteli on yksi kuntien käytössä oleva varhaiskasvatuksen järjestämistapa. Hausjärvellä varhaiskasvatuksen palvelusetelin
LisätiedotToimeentulotuen Kela-siirto
Toimeentulotuen Kela-siirto Pasi Moisio Sosiaalipolitiikan tutkimusyksikkö Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) Sosiaaliturvan uudistukset -seminaari Sosiaalipoliittinen yhdistys 3.2.2015 Tieteiden talo
LisätiedotKumppaniviestijärjestelmä
Kumppaniviestijärjestelmä (etotu) Palvelurajapinta Webinaari 9.11.2017 Info 9.11.2017 Info tallennetaan ja julkaistaan myöhemmin Mikrofonit on hyvä pitää kiinni Kysymyksiä voi esittää keskusteluikkunan
LisätiedotSähköinen lääkemääräys pitkäaikaisessa avo- tai laitoshoidossa Kansalliset toimintamallit alkaen Päivitetty
Sähköinen lääkemääräys pitkäaikaisessa avo- tai laitoshoidossa Kansalliset toimintamallit 1.1.2017 alkaen Päivitetty 7.8.2017 Asiakkaan reseptit pitkäaikaisessa avo- tai laitoshoidossa Kun asiakas saa
LisätiedotKouvolan kaupungin maahanmuuttopalvelut
Kouvolan kaupungin maahanmuuttopalvelut SELKOESITE Tervetuloa asiakkaaksi Kouvolan kaupungin maahanmuuttopalveluihin! Maahanmuuttopalveluiden työtä on ohjata ja neuvoa sen asiakkaita, eli maahanmuuttajia.
LisätiedotKuva: Ilpo Okkonen
OodiHOPS OHJAAJAN OHJE 14.2.2017 Kuva: Ilpo Okkonen OodiHOPS Oulun yliopistossa Oulun yliopiston koulutusneuvosto on päättänyt, että OodiHOPS-toiminto otetaan käyttöön vähintään aloittavilla opiskelijoilla
LisätiedotHyvinkää asumispalvelut nuorten näkökulmasta
Monialaisten yhteistyöverkostojen kehittämishanke Suomen nuorisoyhteistyö Allianssi ry Hyvinkään kaupunki Lohjan kaupunki Porvoon kaupunki Nuorisotutkimusseura ry Hyvinkää asumispalvelut nuorten näkökulmasta
LisätiedotAsiakaspeili-lomakkeeseen kirjattuja asioita voidaan käyttää myös sosiaalityön palvelujen kehittämisessä.
ASIAKASPEILI KOKEMUKSENI PALVELUNKÄYTTÄJÄNÄ Asiakaspeilin tavoitteena on saavuttaa aikuissosiaalityön palveluissa parempaa ymmärrystä siitä, miten palvelunkäyttäjä kokee oman tilanteensa, ammattilaisten
LisätiedotARA-asunnon hakeminen
ARA-asunnon hakeminen -asuntohakemus ja sen liitteenä asuntolausunto Jaana Lehtinen, asukaskoordinaattori /vuokrauspalvelu Tehtävä aina asuntohakemus - Täytettävä asuntohakemus huolella ja siihen voi hakija
Lisätiedot