Henkilöstökysely maakunta- ja sote-uudistuksen viestinnästä Lapissa Tulosten yhteenveto ja analyysi

Transkriptio

1

2 Henkilöstökysely maakunta- ja sote-uudistuksen viestinnästä Lapissa Tulosten yhteenveto ja analyysi Ella Tikkala Lapin maakuntavalmistelun viestintä

3 Sisältö 1. Uudistuksen näkyvyys ja tiedonhankinta tällä hetkellä Saatko työpaikallasi tarpeeksi tietoa maakunta- ja sote-uudistuksesta? Miten tuleva maakunta- ja sote-uudistus näkyy työpaikallasi? Miten hankit ja saat tietoa maakunta- ja sote-uudistuksesta työpaikallasi tällä hetkellä? Yhteenveto näkyvyydestä ja tiedonhankinnasta 2. Toiveet tulevaisuuden tiedonhankinnasta ja tuesta Mistä asioista tai aiheista toivot lisätietoa maakunta- ja sote-uudistuksessa? Mitä kautta tulevaisuudessa haluat työpaikallasi hankkia ja saada tietoa sekä vaikuttaa maakunta- ja sote-uudistuksen valmisteluun? Mitä tukea kaipaat tulevaan muutokseen liittyen? Yhteenveto toiveista tiedonhankinnalle ja tuelle

4 Sisältö 3. Oma osallistuminen ja vaikuttaminen Miten olet osallistunut ja vaikuttanut maakunta- ja sote-valmisteluun? Miten itse välität tietoa uudistuksesta organisaatiosi sisällä esimerkiksi kollegoillesi ja asiakkaillesi tai annat palautetta valmistelulle? Kysymys esimiehille: Mitä kautta välität tietoa uudistuksesta työntekijöille, asiakkaille tai sidosryhmille Yhteenveto omasta osallistumisesta ja vaikuttamisesta 4. Muita kommentteja Palautetta vastaajilta

5 Vastaajia 832 Työntekijöitä 691 Esimiehiä 135 Ei ilmoittanut 6 Olen esimies En ole esimies Ei vastannut

6 1. Uudistuksen näkyvyys ja tiedonhankinta tällä hetkellä KUVA: Eeva Mäkinen Lapin materiaalipankki

7 Saatko työpaikallasi tarpeeksi tietoa maakunta- ja sote-uudistuksesta? Saan huonosti tietoa 22 % Saan hyvin tietoa 14 % 51 % vastaajista kokee saavansa tietoa melko hyvin tai hyvin. Saan melko huonosti tietoa 27 % Saan melko hyvin tietoa 37 % 49 % vastaajista kokee saavansa tietoa melko huonosti tai huonosti.

8 Miten tuleva maakunta- ja sote-uudistus näkyy työpaikallasi?* Vapaamuotoisissa keskusteluissa (esim. kahvipöydässä) Työpaikan sähköposteissa / uutiskirjeissä Virallisissa keskusteluissa (esim. kokouksissa, palavereissa) Työpaikan intranetissä Maakunta- ja sote-uudistus ei näy lainkaan työpaikallani Työpaikan internetsivuilla Muu 100 Työpaikan some-kanavissa 0 Visuaalisena ilmeenä (esim. diaesityksissä, logo) *Vastauksia tehtävässä yhteensä Yksi vastaaja on voinut valita useamman vastausvaihtoehdon.

9 Miten tuleva maakunta- ja sote-uudistus näkyy työpaikallasi? Eniten tuleva uudistus näkyy: Vapaamuotoisissa keskusteluissa (544 kpl) Työpaikan sähköposteissa ja uutiskirjeissä (437 kpl) Virallisissa keskusteluissa (349 kpl) Työpaikan intranetissä (201 kpl) Muodostavat 85 % vastauksista 78 vastaajaa sanoo, ettei uudistus näy lainkaan työpaikalla

10 Miten hankit ja saat tietoa maakunta- ja soteuudistuksesta työpaikallasi tällä hetkellä?* 450 Muusta mediasta (lehdet, radio, tv, ym.) Uutiskirjeistä sähköpostilla 400 Verkkosivuilta Työpaikan intranetistä 350 Kollegoilta Työpaikalla olevissa isommissa kokouksissa 300 Sosiaalisesta mediasta (esim. Facebook, Twitter) Koulutus- ja infotilaisuuksissa 250 Keskusteluissa oman esimiehen kanssa Kuntakierroksilta ja muissa tapaamisissa valmistelijoiden kanssa sivun Usein kysyttyä -palstalta Yksikköjen tiimipalavereissa 150 Muu Luottamusmiehiltä 100 Lapin maakuntauudistuksen blogista Tulostetuista infolehtisistä ja uutiskirjeistä 50 Skype-tapaamisista (esim. henkilöstöinfot Skypellä) Videoterveisten kautta Sidosryhmiltä / organisaatioista jotka eivät ole mukana uudistuksessa 0 *Vastauksia tehtävässä yhteensä Yksi vastaaja on voinut valita useamman vastausvaihtoehdon.

11 Miten hankit ja saat tietoa maakunta- ja soteuudistuksesta työpaikallasi tällä hetkellä? Eniten tietoa hankitaan ja saadaan: Muusta mediasta (415 kpl) Uutiskirjeistä sähköpostilla (377 kpl) Vähiten tietoa hankitaan ja saadaan: Sidosryhmiltä, jotka eivät olet mukana maakuntauudistuksessa (20 kpl) Videoterveisten kautta (23 kpl)

12 KUVA: Terhi Tuovinen Lapin materiaalipankki Yhteenveto näkyvyydestä ja tiedonhankinnasta 51 % vastaajista saa tietoa melko hyvin tai hyvin ja 49 % melko huonosti tai huonosti Tuleva uudistus näkyy eniten työpaikan vapaamuotoisissa ja virallisissa keskusteluissa sekä sähköposteissa, uutiskirjeissä ja intranetissä Uudistuksesta hankitaan eniten tietoa muusta mediasta sekä sähköpostin uutiskirjeiden kautta

13 2. Toiveet tulevaisuuden tiedonhankinnasta ja tuesta KUVA: Eeva Mäkinen Lapin materiaalipankki

14 Mistä asioista tai aiheista toivot lisätietoa maakunta- ja sote-uudistuksessa?* 100 Uudistuksen vaikutukset omaan työpaikkaan Henkilöstön asema Aikataulu Konkretiaa Sote Kaikesta Vaikutukset yksilötasolla Muut Palvelujen järjestäminen Tietoa uudesta maakunnasta En mistään Vaikutukset kuntaan *445 vastasi kysymykseen. Vastauksia yhteensä 478. Yksi ihminen on voinut mainita useamman asian, ja osa vastauksista oli tyhjiä. Tehtävä oli avokysymys, jonka vastaukset on luokiteltu aineistosta esiin nousseihin teemoihin. Määrä kertoo, kuinka monta kertaa teema on mainittu vastauksissa.

15 Mistä asioista tai aiheista toivot lisätietoa maakunta- ja sote-uudistuksessa? Selkeästi eniten kaivataan tietoa työpaikkoja koskevista muutoksista Tietoa halutaan uudistuksen vaikutuksista: Omaan työpaikkaan (94 kpl) Henkilöstön asemaan, siirtoihin ja sijoittamiseen (78 kpl) Kuinka se vaikuttaa omaan työyksikköön ja sen työhön ja onko realistista odottaa muutosta? Palkkaus, muuttuuko se? Vaikutuksista omaan työhön: mikä muuttuu, mikä on minun roolini jatkossa vai onko sitä? Henkilöstösiirron suunnittelun etenemisestä.

16 Mistä asioista tai aiheista toivot lisätietoa maakunta- ja sote-uudistuksessa? Uudistuksen aikataulu ja eteneminen kiinnostavat vastaajia (64 kpl) Vastaajat haluavat konkreettista ja käytännöllistä tietoa (50 kpl) Sote-uudistukseen kaivataan selvyyttä (49 kpl) Eteneminen, aikataulut, mitä tiedetään varmasti ja mitkä asiat ovat yhä auki." "Miten uudistus vaikuttaa käytännössä? Konkreettisista käytännön asioista ja tilannepäivityksiä. Käytännön vaikutuksista yksilötasolla. Sote-uudistus kaikkinensa. Miten ja millä tavalla sote parantaisi tavallisen potilaan asemaa?

17 Mistä asioista tai aiheista toivot lisätietoa maakunta- ja sote-uudistuksessa? Useampi vastaaja toivoi lisätietoa myös seuraavista: Vaikutukset yksilöön (25 kpl) Palvelujen järjestäminen (22 kpl) Tietoa uudesta maakunnasta (21 kpl) Vaikutukset kuntaan (10 kpl) Osa haluaa tietoa kaikesta (31 kpl), osa ei mistään (10 kpl) Käytännön vaikutuksista yksilötasolla. Missä palveluja tuotetaan kuntalaisille. Maakunnan organisoitumisesta. Sen kokonaisvaikutuksesta kuntaamme.

18 Mistä asioista tai aiheista toivot lisätietoa maakunta- ja sote-uudistuksessa? Muut-kategoriassa (24 kpl) on asioita, jotka saivat alle 10 mainintaa, esimerkiksi: Tulevat tietojärjestelmät Valtakunnallinen tilanne Saamenkielisten palvelut Omat vaikutusmahdollisuudet Täsmätietoa, missä mennään asiakasja potilastietojärjestelmien suunnittelussa. Paikallisesta valmistelusta saa tietoa melko hyvin, valtakunnallisesta tilanteesta voisi saada enemmän. Saamenkielisten palveluiden uudistamisesta ja järjestämisestä. Siitä, milloin ja miten voi itse vaikuttaa.

19 Mitä kautta tulevaisuudessa haluat työpaikallasi hankkia ja saada tietoa sekä vaikuttaa maakunta- ja sote-uudistuksen valmisteluun?* 450 Uutiskirjeestä henkilöstölle sähköpostitse kuukausittain Erillisissä infotilaisuuksissa Oman organisaation intranetistä Yksikköjen tiimipalavereissa Verkkosivuilta, Työpaikalla olevissa isommissa kokouksissa Muusta mediasta (lehdet, radio, tv, ym.) Keskusteluissa oman esimiehen kanssa Kuntakierrokselta ja muissa tapaamisissa maakuntavalmistelijoiden kanssa Kollegoilta Luottamusmiehiltä Sosiaalisesta mediasta (esim. Facebook, Twitter) Maakuntavalmistelun Skype-tapaamisissa (esim. henkilöstöinfot Skypellä) Tulostetuista infolehtisistä/uutiskirjeistä kahvipöytiin ja henkilöstön ilmoitustauluille -sivun Usein kysyttyä -palstalta Muu Lukemalla blogia Videoterveisten kautta 0 Chat-viestipalvelun kautta valmistelijoilta *Vastauksia yhteensä Yksi vastaaja on voinut valita useamman vastausvaihtoehdon.

20 Mitä kautta tulevaisuudessa haluat työpaikallasi hankkia ja saada tietoa sekä vaikuttaa maakunta- ja sote-uudistuksen valmisteluun? Suurin osa vastaajista haluaa tietoa: Kuukausittaisesta uutiskirjeestä henkilöstölle sähköpostilla (401 kpl) Erillisillä infotilaisuuksilla (395 kpl) Tärkeinä tiedonvälityskanavina pidetään myös: Oman organisaation intranettiä (313 kpl) Omien yksikköjen tiimipalavereja (294 kpl) Verkkosivuja ( (253 kpl) Työpaikkojen isompia kokouksia (246 kpl) Vähiten tietoa halutaan saada chat-viestipalvelun kautta valmistelijoilta (10 kpl)

21 Mitä tukea kaipaat tulevaan muutokseen liittyen?* 60 Enemmän avointa tiedottamista Tietoa vaikutuksista omaan työhön Selkokielistä tietoa uudistuksesta Ajankohtaisen tiedon saamista Konkretiaa Työnantajan/organisaation tukea muutokseen Muut Päätöksiä Henkilöstön huomioimista valmistelussa *276 vastasi kysymykseen. Vastauksia yhteensä 240. Yksi ihminen on voinut mainita useamman asian, ja osa vastauksista oli tyhjiä. Tehtävä oli avokysymys, jonka vastaukset on luokiteltu aineistossa esiin nousseihin teemoihin. Määrä kertoo, kuinka monta kertaa teema on mainittu vastauksissa.

22 Mitä tukea kaipaat tulevaan muutokseen liittyen? 195 vastaajaa toivoo enemmän tiedotusta, joka olisi: Selkeää Avointa Konkreettista Ajankohtaista Omaa työtä koskevaa Avoimia infotilaisuuksia halutaan enemmän Selkokieliset ohjeet, mitä tapahtuu ja missä. Ajankohtaisen tiedon saamista asioiden etenemisestä ja keskustelua työyhteisössä tulevista muutoksista. Selkeä ja ymmärrettävä informaatio ensisijaista, virkamieskieli ja kiemurat pois.

23 Mitä tukea kaipaat tulevaan muutokseen liittyen? Työnantajalta ja omalta organisaatiolta kaivataan enemmän tukea (16 kpl) Vastaajat toivovat myös päätöksiä ja henkilöstön mukaan ottamista valmisteluun (16 kpl) Esimiesten laajempaa ja perehtyneempää otetta/tietoisuutta valmisteluista ja tulevasta, jotta osaisivat ja uskaltaisivat kertoa asioista työntekijöilleen. Selkeä maakunta- ja sote-uudistuksen tiedotus organisaationi kautta esimerkiksi säännöllisesti julkaistavan sähköpostiviestityksen kautta. Työyhteisössä otettaisiin henkilöstö mukaan kehittämään uutta maakuntaa.

24 Mitä tukea kaipaat tulevaan muutokseen liittyen? Muut-kategoriassa mainittiin tarve esimerkiksi: Esimiesten ja luottamusmiesten tukemiselle Tuelle epävarmuuden sietämiseen Tiedotukselle omalta kunnalta Luottamusmiehille tietopaketti kuinka edetään ja mistä asioista neuvotellaan ennen maakuntaan siirtymistä. Pitkittyneeseen epävarmuuden hallintaan työyhteisössä. "Kunnan sisäistä oikeaa tiedottamista."

25 KUVA: Terhi Tuovinen Lapin materiaalipankki Yhteenveto toiveista tulevaisuuden tiedonhankinnasta ja tuesta Lisää tietoa kaivataan eniten uudistuksen vaikutuksista henkilöstöön sekä uudistuksen aikataulusta Tiedotuksen toivotaan olevan selkokielistä, avointa, konkreettista ja ajankohtaista Tulevaisuudessa tietoa halutaan saada etenkin uutiskirjeenä sähköpostiin sekä erillisissä infotilaisuuksissa

26 3. Oma osallistuminen ja vaikuttaminen KUVA: Eeva Mäkinen Lapin materiaalipankki

27 Miten olet osallistunut ja vaikuttanut maakunta- ja sote-valmisteluun?* En ole osallistunut Lapin maakunta- ja sote-uudistuksen valmisteluun millään tavoin. Osallistumalla maakuntauudistukseen liittyviin tilaisuuksiin alueellani Organisaation omissa tiimipalavereissa Olen antanut palautetta palautelomakkeen kautta tai sähköpostitse Kuulun johonkin maakuntavalmistelun työryhmistä Tiedottamalla uudistuksesta organisaatiossani Antamalla palautetta suoraan valmistelijoille Maakuntavalmistelun järjestämissä Skype-palavereissa Luottamusmiesten kahveilla Muu *Vastauksia yhteensä Yksi vastaaja on voinut valita useamman vastausvaihtoehdon.

28 Miten olet osallistunut ja vaikuttanut maakunta- ja sote-valmisteluun? 429 vastaajaa ei ole osallistunut maakunta- ja sote-uudistuksen valmisteluun millään tavoin Osallistuneista suurin osa on ollut mukana maakuntauudistukseen liittyvissä tapahtumissa omalla alueellaan (200 kpl)

29 Miten itse välität tietoa uudistuksesta organisaatiosi sisällä esimerkiksi kollegoillesi ja asiakkaillesi tai annat palautetta valmistelulle?* 600 Vapaamuotoisissa keskusteluissa Tiimi-, osastopalavereissa Sähköpostilla Organisaation yhteisissä tilaisuuksissa Viestintämateriaaleilla Muu Sosiaalisessa mediassa Intran kautta Muussa mediassa 0 *Vastauksia yhteensä Yksi vastaaja on voinut valita useamman vastausvaihtoehdon.

30 Miten itse välität tietoa uudistuksesta organisaatiosi sisällä esimerkiksi kollegoillesi ja asiakkaillesi tai annat palautetta valmistelulle? 489 vastaajaa välittää tietoa vapaamuotoisissa keskusteluissa 275 vastaajaa välittää tietoa myös oman organisaation tiimipalavereissa

31 Kysymys esimiehille: Mitä kautta välität tietoa uudistuksesta työntekijöille, asiakkaille tai sidosryhmille?* 120 Tiimi-, osastopalavereissa Vapaissa keskusteluissa Sähköpostilla Koko organisaatioin yhteisissä tilaisuuksissa Tulosteilla kahvihuoneisiin/ taukotiloihin/ ilmoitustauluille Kehityskeskusteluissa Intran kautta Sosiaalisessa mediassa 20 0 Muu Muussa mediassa (esim. mielipidekirjoitukset, kolumnit, blogit) *Vastauksia yhteensä 396. Yksi vastaaja on voinut valita useamman vastausvaihtoehdon.

32 Kysymys esimiehille: Mitä kautta välität tietoa uudistuksesta työntekijöille, asiakkaille tai sidosryhmille? Esimiehet välittävät tietoa eniten tiimipalavereissa (100 kpl) ja vapaamuotoisissa keskusteluissa (93 kpl) Vähiten tietoa välitetään muussa mediassa (2 kpl) ja sosiaalisessa mediassa (6 kpl) sekä intran kautta (8 kpl)

33 KUVA: Terhi Tuovinen Lapin materiaalipankki Yhteenveto omasta osallistumisesta ja vaikuttamisesta Noin puolet vastaajista ei ole osallistunut lainkaan Lapin maakunta- ja sote-uudistukseen Tietoa välitetään eniten vapaamuotoisissa keskusteluissa Esimiehet välittävät tietoa etenkin tiimi- ja osastopalavereissa sekä vapaamuotoisissa keskusteluissa

34 3. Muita kommentteja KUVA: Eeva Mäkinen Lapin materiaalipankki

35 Palautetta vastaajilta "Toivoisin, että johtajat näkyisivät esim. blogikirjoittajina." "Suoraa viestintää myös työntekijöille ja osallistumiskanavia ajankohtaisiin asioihin." "Tietoa tulee liian paljon sähköisesti, tiedon pitäisi tulla face to face, ottaen huomioon väestön ikärakenteen." "Yksilöön vaikuttavia tietoja kaivataan päivä päivältä enemmän." "Yhdessä, yhteistyöllä, paremman huomisen vuoksi." "Jalkautukaa myös niiden työntekijöiden keskusteluihin, jotka eivät ole mukana valmistelussa." "Paljon tarvitaan keskustelutilaisuuksia, jotta asia ymmärretään." "Nuoret mukaan!"

36 KIITOS